“天翼延保”反销售技巧话术
记住“天翼延保”一句话营销：
现在在中国电信办理套餐业务（或购买手机）可以享受两年的免费保修服务，第一年意外摔坏、意外入液都免费保修，维修3次还可以更换新手机。
1、“我找我朋友修 ”
参考： 先生：你找你朋友修
1）无法享受原厂保修
2）无法保证原厂配件
3）维修后，产品质量无法保障
您看找朋友维修虽然看似方便，但会引来很多的麻烦，而且还欠朋友一个人情。所以，您需要认真考虑一下办理我们的两年保修服务，您看两年保修（“顺势切入天翼延保的一句话营销”）……
2、我很相信XX品牌的，不需要你们的两年保修（或者：你让我买“天翼延保”是不是你们手机质量不好？）
参考：越好的品牌越需要完善的售后服务。任何品牌都有原厂售后服务部门，证明其还是存在产品质量的问题，只是概率大小的问题而已。但是手机一旦出现问题，你就要花钱来维修。
现在不管哪种手机，都有老化率，保修期过后老化症状会逐渐显露，我们的“天翼延保”服务可以提供两年免费的保修，安心使用，售后无忧。您看我们的两年保修（“顺势切入天翼延保的一句话营销”）……
3、没兴趣购买
参考：您没兴趣办理，我非常能理解！付了钱，马上看不见摸不着的，但它确实有用，如果你手机出现问题，你是要花钱来修的，但是办理了我们的两年保修，安心使用两年，售后无忧。您看我们两年保修的特点是（“顺势切入天翼延保的一句话营销”）……（或者说：先生，对不起，是我刚才没有解释清楚吗？我再给你解释一遍）
4、“延保就是保险，都是骗人的”
参考：先生，延保和保险是不同的。延保是我们中国电信最新推出的两年保修服务。而且第一年意外摔坏、意外入液都免费维修，到时候还可以换新手机。我可以简单的给你再介绍一下（“顺势切入天翼延保的一句话营销”）……
5、是不是我的手机没有问题都可以换啊
参考：先生，你的手机只要出现了这些问题（拿起“三折页”），你看，第一年屏幕破裂、摄像头刮花，只要有上面这些问题，出现3次就可以给你换新机。
6、是不是我的手机掉进洗衣机里你都帮我保修的？
参考：先生，这个是不保修的，这是你人为疏忽大意造成的，建议您以后洗衣服的时候一定要记得把手机拿出来。但是你像水杯的水不小心泼到手机、或者汗液、
雨水弄到，第一年我们都是可以帮你免费保修的。
7、是不是我买了你们的两年保修，我自己故意摔坏都是可以保修的？
参考：先生，从专业的角度来讲，一般正常使用不小心摔倒地上，主板是不会变形的（手机出厂的时候都做过测试的）。万一你没有拿稳，手机从手上掉下来，屏幕破裂，第一年是可以享受免费保修的，如出现此类问题，仍需拨打服务热线，交由维修工程师检测，符合条件是可以免费保修的。
8、对后期保修不放心
参考：这个您放心，我们服务是全国联保的，全国有2500多家维修服务网点，您的商品出现问题，只要拨打服务热线，我们的工作人员会告诉你最近的维修网点在哪里，你过去检测，符合条件就可以去享受免费保修了。（重点突出中国电信的服务品牌）直接拨打4008301103。
9、“经济困难，不需要购买”
参考：经济困难更加需要办理了。（直接帮您省钱）你看，手机出现问题，厂家很多不会保修的，如果第一年屏幕摔坏了，像你那么大的屏幕，换一个屏幕都要800多元，还要人工费。但是如果您办理了中国电信的两年保修服务，手机出现问题后，维修费用都不要钱，到时候还可以帮您换新手机。
10、“我考虑一下” 或 “以后再说”
参考：“先生：不用考虑了，您的手机只能今天办理两年保修服务，过了今天就不能办理了，因为发票的日期必须是同一天。只能这台手机，像你在其他地方买的手机或者你朋友的，都是不能享受这样的服务的。
11、这手机用多久都不知道，用一年可能就换了，没必要买延保了！
参考：第一年是厂家保修，但是第一年很多厂家不保修的，如果你的手机出现问题，到时候修就要钱了，像你那么大的屏幕破裂，维修要500多元，还要加人工费，我们到时候帮你保修都不需要钱的。只要出现这些问题，有三次到时候给你换新机。
12、要不要钱的？要钱的我不要
参考：先生，非常便宜的，像你这个手机，只需要138元，每天也就那么1毛9，1毛9能做什么，（分解法）还有，像你那么大的屏幕，如果破裂，要修就要800多元，还要加人工费呢，（对比法）你说对不对。有了我们的两年保修，使你安心使用，售后无忧。那还是帮你办理一个吧，你是刷卡还是用现金。
“天翼延保”反销售技巧话术
记住“天翼延保”一句话营销：
现在在中国电信办理套餐业务（或购买手机）可以享受两年的免费保修服务，第一年意外摔坏、意外入液都免费保修，维修3次还可以更换新手机。
1、“我找我朋友修 ”
参考： 先生：你找你朋友修
1）无法享受原厂保修
2）无法保证原厂配件
3）维修后，产品质量无法保障
您看找朋友维修虽然看似方便，但会引来很多的麻烦，而且还欠朋友一个人情。所以，您需要认真考虑一下办理我们的两年保修服务，您看两年保修（“顺势切入天翼延保的一句话营销”）……
2、我很相信XX品牌的，不需要你们的两年保修（或者：你让我买“天翼延保”是不是你们手机质量不好？）
参考：越好的品牌越需要完善的售后服务。任何品牌都有原厂售后服务部门，证明其还是存在产品质量的问题，只是概率大小的问题而已。但是手机一旦出现问题，你就要花钱来维修。
现在不管哪种手机，都有老化率，保修期过后老化症状会逐渐显露，我们的“天翼延保”服务可以提供两年免费的保修，安心使用，售后无忧。您看我们的两年保修（“顺势切入天翼延保的一句话营销”）……
3、没兴趣购买
参考：您没兴趣办理，我非常能理解！付了钱，马上看不见摸不着的，但它确实有用，如果你手机出现问题，你是要花钱来修的，但是办理了我们的两年保修，安心使用两年，售后无忧。您看我们两年保修的特点是（“顺势切入天翼延保的一句话营销”）……（或者说：先生，对不起，是我刚才没有解释清楚吗？我再给你解释一遍）
4、“延保就是保险，都是骗人的”
参考：先生，延保和保险是不同的。延保是我们中国电信最新推出的两年保修服务。而且第一年意外摔坏、意外入液都免费维修，到时候还可以换新手机。我可以简单的给你再介绍一下（“顺势切入天翼延保的一句话营销”）……
5、是不是我的手机没有问题都可以换啊
参考：先生，你的手机只要出现了这些问题（拿起“三折页”），你看，第一年屏幕破裂、摄像头刮花，只要有上面这些问题，出现3次就可以给你换新机。
6、是不是我的手机掉进洗衣机里你都帮我保修的？
参考：先生，这个是不保修的，这是你人为疏忽大意造成的，建议您以后洗衣服的时候一定要记得把手机拿出来。但是你像水杯的水不小心泼到手机、或者汗液、
雨水弄到，第一年我们都是可以帮你免费保修的。
7、是不是我买了你们的两年保修，我自己故意摔坏都是可以保修的？
参考：先生，从专业的角度来讲，一般正常使用不小心摔倒地上，主板是不会变形的（手机出厂的时候都做过测试的）。万一你没有拿稳，手机从手上掉下来，屏幕破裂，第一年是可以享受免费保修的，如出现此类问题，仍需拨打服务热线，交由维修工程师检测，符合条件是可以免费保修的。
8、对后期保修不放心
参考：这个您放心，我们服务是全国联保的，全国有2500多家维修服务网点，您的商品出现问题，只要拨打服务热线，我们的工作人员会告诉你最近的维修网点在哪里，你过去检测，符合条件就可以去享受免费保修了。（重点突出中国电信的服务品牌）直接拨打4008301103。
9、“经济困难，不需要购买”
参考：经济困难更加需要办理了。（直接帮您省钱）你看，手机出现问题，厂家很多不会保修的，如果第一年屏幕摔坏了，像你那么大的屏幕，换一个屏幕都要800多元，还要人工费。但是如果您办理了中国电信的两年保修服务，手机出现问题后，维修费用都不要钱，到时候还可以帮您换新手机。
10、“我考虑一下” 或 “以后再说”
参考：“先生：不用考虑了，您的手机只能今天办理两年保修服务，过了今天就不能办理了，因为发票的日期必须是同一天。只能这台手机，像你在其他地方买的手机或者你朋友的，都是不能享受这样的服务的。
11、这手机用多久都不知道，用一年可能就换了，没必要买延保了！
参考：第一年是厂家保修，但是第一年很多厂家不保修的，如果你的手机出现问题，到时候修就要钱了，像你那么大的屏幕破裂，维修要500多元，还要加人工费，我们到时候帮你保修都不需要钱的。只要出现这些问题，有三次到时候给你换新机。
12、要不要钱的？要钱的我不要
参考：先生，非常便宜的，像你这个手机，只需要138元，每天也就那么1毛9，1毛9能做什么，（分解法）还有，像你那么大的屏幕，如果破裂，要修就要800多元，还要加人工费呢，（对比法）你说对不对。有了我们的两年保修，使你安心使用，售后无忧。那还是帮你办理一个吧，你是刷卡还是用现金。