电话销售的技巧(精华)
电话销售的礼仪
1. 铃响两三声时接电话:太快客户觉得你无事可干,太慢客户对公司印象不好。如果电话响了四五声以后接起,一定要向客户表示歉意:对不起,让你久等了。
2. 问候语:
3. 向对方表示感谢:如陈总你好,谢谢你打电话过来
4. 等对方先挂电话:自己先挂电话,客户觉得你对他不够重视
5. 放电话时要轻:如果太重,客户会觉得你态度恶劣
6. 不要让客户在电话里等待:如果一定要客户等待,必须征求客户的意见
7. 随时准备接听电话:如果客户问了个你不知道怎么回答的问题,可以这样说:陈经理你好,我刚好正在开会,这样吧五分钟之后我答复你这个问题好吗。(利用这五分钟时间去做好充分的准备)
8. 办公时间不打私人电话
9. 不要做假设:小心得罪了你刚好要找的这个客户
10. 不要不耐烦:一定要保持平和
电话销售的技巧(精华)
电话销售的礼仪
1. 铃响两三声时接电话:太快客户觉得你无事可干,太慢客户对公司印象不好。如果电话响了四五声以后接起,一定要向客户表示歉意:对不起,让你久等了。
2. 问候语:
3. 向对方表示感谢:如陈总你好,谢谢你打电话过来
4. 等对方先挂电话:自己先挂电话,客户觉得你对他不够重视
5. 放电话时要轻:如果太重,客户会觉得你态度恶劣
6. 不要让客户在电话里等待:如果一定要客户等待,必须征求客户的意见
7. 随时准备接听电话:如果客户问了个你不知道怎么回答的问题,可以这样说:陈经理你好,我刚好正在开会,这样吧五分钟之后我答复你这个问题好吗。(利用这五分钟时间去做好充分的准备)
8. 办公时间不打私人电话
9. 不要做假设:小心得罪了你刚好要找的这个客户
10. 不要不耐烦:一定要保持平和