美 食 城 卫 生 管 理 制 度
厨房卫生制度
一、加工前应认真检查待加工食品，发现腐败变质或者其他感官
性状异常的，不得加工和使用。
二、接触原料、半成品和成品的工具、容器和设备应通过颜色、
大小、材质、文字等形式做到标志清楚，分开使用。食品盖布要专用正反分开，并有标记。
三、所有的工具、容器和设备应做到使用后清洗干净，并保持清
洁，接触直接入口食品的工具、容器和设备在使用前还需进行消毒。
四、收工后，应做到地面整洁无油污，容器清洁无残渣，刀墩洁
净无霉斑。
五、严禁采购、加工和使用亚硝酸盐。 六、加工场所内的垃圾通应加盖，及时清运。
食品从业人员个人卫生制度
一、从业人员每年进行健康体检，持健康证上岗；新员工必须体
检、培训合格后才能上岗。
二、从业务人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽喉炎症等有
碍食品卫生病症的，应立即脱离工作岗位，待查明原因、排出有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。
三、应保持良好个人卫生，操作时应穿戴清洁的工作服，工作帽、
头发不得外露，不得留长指甲、涂指甲油佩带饰物。 四、操作前手部应洗净，操作时手部应保持清洁。接触直接入口
食品时，手部还应进行消毒。
五、直接接受企业内部的健康晨检制度；并熟记本岗位卫生知识
及应知应会的内容。
六、如厕前必须换工服，出厕后必须洗手。
食品采购与库房卫生制度
一、审查供货商资格，从正规渠道购买食品。
二、向供货单位索取发票等购货凭证，做到能够溯源。从生产单
位、批发市场等批量采购食品的，还应索取《食品卫生许可证》、检验（检疫）合格证明。
三、不得采购腐败变质、霉变生虫、污染不洁、有异味或《食品
卫生法》第九条所规定的禁止经营食品。不得采购亚硝酸盐。 四、建立食品采购与验收台账，入库时对食品感官性状、数量、
票据等进行检查，并如实记录。
五、储藏食品应隔墙离地、分类分架。冷藏、冷冻贮藏食品的温
度符合要求。库房内要通风良好，有防鼠设施。
粗加工间卫生制度
一、在使用各种食品原料前，应将其清洗干净，动物性食品、植
物性食品应分池清洗，水产品宜在专用水池清洗，禽蛋在使用前应对外壳进行清洗，必要时消毒处理。
二、切配好的半成品应避免污染，与原料分开存放，并根据性质
分类存放。
三、尽量缩短易腐食品在常温下的存放时间，加工后应及时使用
或冷藏。
四、切配好的食品应按照加工操作规程，在规定时间内使用。 五、已盛装食品的容器不得直接置于地上，以防止食品被污染。
餐厅卫生制度
一、卫生许可证、卫生等级标志摆放符合规定。 二、餐厅要达到窗明几净、地面清洁。 三、餐具摆后台或顾客就餐时不得清扫地面。
四、当发现或被顾客告知所提供的食品确有感官性状异常或可疑
变质时，餐厅服务人员应当立即撤换该食品并查找原因，做出相应处理。
五、供顾客自取的调味料，应当符合相应食品卫生要求。 六、餐具摆台超过当次就餐时间后未使用的应当回收消毒保洁。
餐厨废弃物（垃圾）管理卫生制度
一、厨房内可能产生餐厨废弃物（垃圾）的场所均应设有专用的
餐厨废弃物（垃圾）存放容器。
二、餐厨废弃物（垃圾）存放容器应配有盖子，以坚固及不透水
的材料制成。
三、餐厨废弃物（垃圾）至少应每天清除1次，清楚后的容器应
及时清洗，必要时进行消毒。
四、餐厨废弃物（垃圾）放置场所应防止有害昆虫的孳生，防止
污染食品。
五、废弃的使用油脂应集中存放在有明显标志的容器内，定期按
照《食品生产经营单位废弃使用油脂管理的规定》予以处理。 六、餐厨废弃物（垃圾）的处理应妥善，符合市政管理部门和环
保部门的要求，发现违规处理餐厨废弃物（垃圾）应及时举报。
洗刷消毒间卫生制度
一、严禁使用未经消毒的餐饮具。
二、食（饮）具进行消毒、清洗应严格执行一洗、二清、三消毒、
四保洁制度。
三、物理消毒法：煮沸、蒸汽消毒保持100℃10分钟以上；红外
线消毒120℃保持10分钟以上；洗碗机消毒水温控制在85℃，冲洗消毒40秒以上。
化学消毒法：餐饮具浸泡在有效氯气浓度达到250㎎/L(250ppm)
的消毒液中5分钟以上。
四、餐饮具经物理消毒后应达到光、洁、涩、干的要求，经化学
消毒后应达到光、洁、无异味要求。
五、消毒后的餐饮具不应使用手巾、餐巾擦干，以避免受到再次
污染。应及时将消毒后的餐饮具放入张贴有“已消毒”标志的专用保洁柜内。
主食面点间卫生制度
一、制作面点的工用具、工作台、容器等要专用。 二、使用食品添加剂要符合国家卫生标准。
三、面肥（引子）不得变质、发霉；做馅用的肉、蛋、水产品、
蔬菜等要符合相应卫生要求。 四、需进行热加工的应彻底加热。
五、未用完的点心馅料、半成品点心，应在冷柜内存放，并在规
定存放期限内使用。水分含量较高的含奶、蛋的点心应当在10℃以下或60℃以上的温度条件下贮存。
六、裱花蛋糕制作应做到“专人、专室、专工具、专消毒、专冷
藏”。
七、剩米饭应晾凉后冷藏保存，食用前应再次彻底加热。
热菜烹调间卫生制度
一、食品应当烧熟煮透，加工时食品中心温度应不低于70℃。 二、加工后的成品与半成品、原料分开存放。 三、需要冷藏的熟制品，应尽快冷却后再冷藏。
四、不得将回收后的食品（包括辅料）经烹调加工后再次供应。 五、不得使用亚硝酸盐。
六、加工扁豆应烧熟煮透，严防食物中毒。
七、盛放热加工食品的容器使用后应洗刷干净，每次使用前进行
消毒。
冷荤间卫生制度
一、做到“专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏”。
二、非冷荤间人员不准擅自进入冷荤间。冷荤间人员进入冷荤间前应更换洁净的工作服，并将手洗净、消毒，每次操作前应再次洗手消毒。
三、加工食品的工具、容器定位存放，使用后洗刷干净，每次使用前进行消毒。
四、冷荤间装有紫外线消毒灯；设有三个清洗消毒水池，标志明显，操作时保持有效消毒浓度。
五、室温应低于25℃，设有与食品数量相适应的冷藏设备。
六、须将蔬菜、水果择好洗净后带入冷荤间。
七、制作好的凉菜应尽量当餐用完。剩余尚需使用的食品应存放于专用冰箱内保存。
泔水处理办法
一、 顾客用餐后产生的泔水必须倒于指定地点（泔水桶）。
二、 泔水桶应使用坚固、可搬动、有加盖的容器，泔水倒入时不
宜过量以免溢出。
三、 泔水必须逐日处理；泔水清运处理后，泔水桶及其周围环境
应冲洗清洁。
加工食物原料用的装备、厨具卫生管理
这一类装备、炊具包括厨刀、擀面桌、切菜机、绞肉机、拌面机，各种盆、盘、筐等，由于它们与生料直接接触，受微生物污染的有可能性较高，因而对这些装备、厨具的洗涤、消毒显得十分重要。
一、刀 生食及熟食使用的刀具应分开，制止熟食被污染；磨
刀最好每周一次，至少每个月一次。 不常使用的刀较干燥，宜涂上橄榄油(或沙拉油)以防锈，再用报纸或分子化合物塑料纸包裹收藏。
二、 砧板 木质砧板新使用前需涂以水和盐或浸于盐水中，使木质发生收缩作用，使其更坚硬牢固。 使用后应用洗洁剂清洗，再用消毒液浸渍，之后再用热水烫或在太阳光下曝晒，以起到杀菌作用，最好让砧板两面均能接触风面，使其天然干燥；砧板宜分熟食、生食使用，如果砧板痕迹太多，最好刨平再用。
三、 擦布 用清洁剂洗涤，冲洗洁净后晒干；也可使用漂白剂。
四、肉类切割、绞碎机 调度工具如切片机，煎炒、油炸等烹
饪装备及输送带等均应使用不锈钢质料，不宜使用竹、木质等易生霉菌的质料建造，且每日应拆卸清洗。生锈部门可用15%的硝镪水或市面上有售的除锈剂将锈去除后水洗。
五、 器具及容器 容器、器具由于其种类与附着的污物差别，
洗涤的方法也不不异。洗涤后必须将洗涤剂冲洗洁净，再以
热水、蒸汽或次氯酸钠消毒。若以次氯酸钠消毒，之后应以饮用水冲洗并干燥。金属制器易被次氯酸钠腐蚀，若有水分遗留易使金属生锈；合成树胶所制成的器具吸水性低，材质软，易损伤，受损部门易附着食物残渣而成为微生物的生长场合，因此在清洗时应特别注意；分子化合物塑料制的器皿耐热性差，不克不及用高温来消毒杀菌，因此这种制品最好以次氯酸盐或其他化学方法消毒。
六、食物搅拌机、切菜机等 使用后应立即清洗。清洗部门包
括背部、轴部、拌打轴、基座，清洗后利用空气烘干。每日清洗后，辅助力的轴部洞口应滴入5～6滴矿物油。 7 果汁机
① 在玻璃容器内加清水或温水(40℃)，再加少许清洁剂后，约旋转10秒钟，使容器清洗洁净，拆开零件洗净；除去水分晒干、收存。
② 刮刀不可浸水，应在水龙头下冲洗，注意不要割伤手。 ③ 不可用洗剂药品(如溶剂、火酒)，以免造成表面变色或涂料剥落。
④ 不可将水泼于基座上，电动机或开关泼水容易发生故障。
烹调装备和工具的卫生管理
对于这种装备的清洁卫生要求首要是控制不良气味的产生，并提高装备的效率。这种装备如果洗刷不净，在烹制食物时能产生大量油烟和不良气味，特别是油锅、烤箱、烤炉等，如不注意清算油垢和残渣，厨房内往往会油烟弥漫。同时油垢和食物残渣往往影响烹调效果，并会缩短装备的寿命。
一、炉灶 起头清算前，将炉灶完全冷却，遮板以热又湿的布料
擦拭；去除油脂，使用热的机器清洁水溶液，冲净再拭干；表面烧焦物用金属绒制成的刷子刮除；热源采用湿布拭擦，不可浸入水中。火焰长度参差不齐时，可将炉嘴卸下，用铁刷刷除铁锈或用细钉穿通焰孔。
二、烤箱 烤箱内部应用金属球或手刮刀清洗，不可用水清算。
打开烤箱门，用沾有厨房用清洁剂的泡棉或擦布去除污渍，用湿润擦布擦净，再用干擦布擦干；烤箱底部有烧焦的物质时，将烤箱加热再冷却，使坚硬物炭化，用长柄金属刮刀刮除洁净；将烤箱内用干擦布擦拭2～3分钟，应将水分完全去除，制止生锈。烤箱外部使用湿的清洁水溶液洗涤，再冲净、拭干，不锈钢要磨亮。
三、微波炉 烹调完毕，应快速用湿擦布擦拭；用泡绵洗净器皿
及隔架；用软布擦拭表面机体；不可使用锐利的金属刷刷洗，也不可使用烤箱用的清洁剂、喷式玻璃清洁剂、化学擦布、溶剂等擦拭，以制止机体上字体模糊，掉去光泽或造成锈蚀。
四、油烟机 应该有自动门栅，温度过高时，能自动堵截电源及
导管以防止火苗蔓延。应按时找专人清除油烟机管上的油渍。油烟罩应每日清洗。
五、深油炸锅 清洗内锅以长柄刷擦洗，并用水和半杯醋冲净，
煮沸5分钟，用水冲净并烘干，外部应擦拭或冲净。
六、油炸器具 油炸器具宜用中性清洁剂辅助清洗。油温温度计
使用后也应用清洁剂洗净，用柔软干布擦干。
冷藏装备的卫生管理
一、冰箱 冰箱应照内部贮藏位置绘图，标明食物的位置与购入
时间；冰箱应只管即便少开， 冰箱内最好置入冰箱脱臭器，消除冰箱内特殊食物的气味，净化箱内空气。
二、冷冻柜 冷冻柜不可在太阳下直晒；冷冻柜内温度应保持在
-18℃以下；食物应分小量包装后放入。
清洁消毒装备的卫生管理
洗碗机、洗杯机、洗涤池皆属此类。保持这些机器、装备清洁卫生的重要性显而易见，但这在诸多企业里却常常被轻忽，因为不少人认为只要在洗涤时使用清洁剂和消毒剂，这些装备也就必然清洁卫生。其实，这些装备在使用往后沾上污物和食物残渣，恰是微生物生长繁殖的最佳场合。只有首先做到洗涤机械和装备 洁卫生，才能确保被洗涤的食具的清洁卫生。
储藏和输送装备的卫生管理
一、橱柜、架子、推车等虽然不与食物直接接触，但却与餐盆、碗碟等食具直接接触，如不经常进行卫生消毒，则会间接地引起食物中毒和感染疾病，因而也应予充分重视。
二、装备和餐具既要清洁又要卫生，二者不可缺一。如果表面的脏物污垢容易去除，如果汁、果酱、残酒、汤水等，装备和餐具的清洁、卫生处理可以同时进行。倘若脏物过于粘结，如油脂、牛奶、鸡蛋等，则必须先将脏物洗去，然后再进行卫生消毒处理。
三、装备的清洁卫闹事情必须严格按照cao作规程进行，由于各种装备有差别的特点，管理者在制订cao作规程时应考虑以下几个方面：装备种类；清算时间；拆卸、洗刷、安装步骤；安装注意事项；洗刷、冲洗、消毒用的清洁剂和消毒剂的性质、数目和水温。
四、目前大多数酒店采用餐具煮沸消毒、蒸汽消毒、漂白粉溶液消毒、新洁尔灭溶液消毒等方法。不论使用何种消毒方法，餐具经消毒后，应搁置在洁净的架子上天然干燥，不克不及用擦布揩擦，以免重新污染。
五、管理人员必须明确，装备和餐具的卫生水平取决于管理者对员工的要求和员工的具体事情。因而制定装备卫生计划和各种装备洗涤cao作规程并教育培训员工，是搞好装备、餐具卫生的要害。
通风、照明装备的卫生管理
厨房、储藏室、洗涤间、餐厅、更衣室、卫生间、厨房等都应有通风装备。厨房应安装排烟罩、排气罩，以排出由烹调、洗涤产生的油烟、湿气、热空气和不良气味，防止油烟、水汽在墙壁和天花板凝聚下滴而污染食物、炊具；同时应有通风装备，输入热空气或冷空气，以调节厨房内的温度。先进的通风装备能使厨房内空气产生微小的负压，以不使厨房内气味随空气流入餐厅或其他公共场合。 光线明亮，污垢会特别显眼。昏暗的环境中，清洁卫生便无从谈起。餐厅的厨房、仓库、洗涤间、卫生间等应根据实际需要安装相应的灯光装备。值得提出的是，应在厨房、餐厅等重要场合安装防爆灯具，或使用防备保护罩，以免灯泡爆裂时玻璃片伤人或散入食物内。
气体垃圾的管理
气体状态垃圾是指厨房抽油烟机排出去的油烟。油烟不但造成污染，也容易造成火灾，所以务必稳重处理。
一、油烟应设专管导出建筑物之外，导管应为防火质料。
二、油烟管应设有自动门栅、温度过高时能自动关闭导管，堵截火路，防止火苗蔓延，此点甚为重要。
三、油烟管内侧油垢应每两周请专人清除，或在导管内侧贴分子化合物塑料布或铝箔以利换洗。
四、油烟导入处理槽时，管口宜浸入槽内水中(可用苏打水化解油滴)，处理槽面另以抽风机抽气，以造成密闭槽内负压，提高排油烟机的效能。
餐厅保洁员岗位职责
一、负责餐厅的卫生清扫及餐具的回收工作，做到优质文明服务。
二、负责餐厅餐桌、餐椅的清洁卫生，就餐时随时保持桌椅干净，随时收拾桌上的碗盘，清理餐桌的剩饭、杂物等。
三、负责餐厅地面的清洁卫生，就餐时随时清理地面的遗留杂物，清扫积水。
四、餐厅走廊墙壁、楼梯、扶手干净无污迹，无乱抹、乱画现象。
五、每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。
六、泔水必须当日清理，泔水桶保持干净、封闭。
七、餐厅卫生清扫完毕后，整理卫生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），使其摆放有序，放置在指定位置。
八、完成楼管员交办的其它工作。
美食城管理细则
第一条 经营户加工不当或使用不合格的原料，造成就餐者食物中毒或发生责任事故的，所产生的经济损失及相关人员的医疗补助等费用由经营户自己承担，并罚款1000元，情节严重的移交卫生监督部门处理。
第二条 经营户要服从商场的管理，检查时若发现问题并且不服从管理人员管理，知错不改的，罚款200-500元。
第三条 经营户必须在商场规定的范围内经营，不允许超出经营范围，如果违反此项规定，罚款200-500元。
第四条 经营户所经营的食品种类要经过学校核准，必须经过商场同意后方可经营，否则罚款200-500元。
第五条 经营户出售腐变及超过保质期有异味食品，2个以上就餐者在同一户就餐出现相同的腹痛、腹泻症状的，以上情况出现任意一项，罚款500元。
第六条 经营户负责人必须每日监督整个经营过程或指定专人监督负责，检查时若发现无人监督罚款200元。要经常教育所属工作人员遵守法律法规和商场的规章制度。如果发生打架斗殴给商场和社会带来不良影响的，查明原因后辞退当事人。对窗口双方负责人各罚款500元。
第七条 各经营户应每天晚上倒掉剩菜剩饭，检查时不得有隔日的剩菜剩饭，如果检查时发现作废弃处理，并罚款500元。如果出售剩菜剩饭，罚款1000元。
第八条 就餐者使用过的餐具、盛菜容器要一洗二刷三冲四消毒，餐具消毒工作必须指定专人负责。检查时如发现碗、筷子等必须消毒的餐具未消毒现象，首次罚款500元，第二次罚款1000元，第三次停业整顿。
第九条 各经营户出售的食品中如发现苍蝇罚款500元；蚊子和虫子罚款200元；头发等异物罚款100元。
第十条 经营户蒸煮烹饪时，不开启油烟机的，将作为事故处理，并罚款200元，1年内如有同类事情发生，将加大处罚金额，逐次递增50元罚款。
第十一条 经营户使用的食用油必须到学校定点的单位购买，索取有关销售凭证和产品检验证，不得在市场上购买动物性油脂。如需用熟猪油必须到学校指定的摊位购买猪油或肥膘自己提炼，违反者罚款200元。 第十二条 经营户采购的蔬菜必须新鲜、无公害，食叶蔬菜要索取销售凭证，如果违反罚款100元。水产品要鲜活、禽肉必须新鲜无腐烂变质，检查时发现有此现象的罚款200元。
第十三条 经营户购买的调味品、食品添加剂、包装食品等，外包装上必须标有品名、产地、地址、生产日期、批号、规格、配方及主要成份、保质期限、联系电话、使用方法等。检查时发现外包装没有标识或标识不全的，视为不符合卫生质量标准的产品就地销毁并罚款200元。
第十四条 主副食品的加工制作必须按“生进熟出”的操作程序进行。菜板、菜刀要荤素、生熟分开，洗菜间应分荤素池、污物池。检查时不符合规定的罚款50元。
第十五条 食品加工应严格按规定的操作程序，在切配加工时，盛菜容器要生熟分开，严禁混放、合用交叉污染，检查时不符合规定的罚款50元。
第十六条 经营户的垃圾必须实行袋装化（专用塑料袋），并送到指定地点存放，违反规定的一次罚款50元。
第十七条 商场配发的厨具柜必须保持整洁、卫生，厨门应随开随关上，防止蚊蝇进入，检查时不符合要求的罚款30元。
第十八条 操作间应保持干净、无灰尘、无蚊蝇，地面无积水、油污，墙壁无污物，放置调料的容器要清洁卫生，下水道无积物，防鼠网完整无缺口，检查时不符合标准的一次罚款30元。
第十九条 售饭间达到地面无杂物，桌面、保温台保持干净，要经常清洗，玻璃要光洁透明，厨窗台上除了价格牌外不能放任何物品。违反者罚款30元。
第二十条 放主副食品的仓库必须保持干净、干燥、无蚊蝇、无杂物。大米、面粉、蔬菜等要离地离墙20公分分架存放。检查时不符合规定的罚款30元。
第二十一条 各经营户的盛菜容器必须离地摆放，违反一次罚款30元。
第二十二条 根据季节做好保温工作。如有将保温售饭台里的保温用具用来盛装生的饭菜或提前将食物盛在碗、餐盘中待售，罚款200元。用塑料袋盛包子、面点、保温待卖的，发现一次罚款20元。
第二十三条 经营户下班前必须将操作间打扫干净，垃圾桶要达到无杂物、无异味，检查时不符合标准的一次罚款30元。
第二十四条 冰箱要保持干净并经常清理消毒，存放食品生熟分开，冷藏的食品必须封口，不符合要求的罚款30元。
第二十五条 经营户工作人员必须穿着整洁干净的工作衣帽进入餐厅，女同志的头发应束盘到帽内，上班时间不得佩戴手饰。出售饭菜时必须二次更衣，带口罩。上厕所必须脱下工作服。所有工作人员必须持上岗
证，新来人员必须及时体检，试用期不得超过一周。检查时违反上述规定的罚款50元。
第二十六条 各经营户的包干责任区应保持干净、无杂物、无灰尘，走道的窗户、纱窗要随开随关。按要求定时开启灭蝇灯、紫外线消毒灯，检查时不符合规定的罚款50元。
第二十七条 食堂工作人员要养成良好的卫生习惯，应勤理发、勤洗手、勤剪指甲，工作服保持干净、整洁。卫生间必须每日指定专人打扫，不得堆放杂物，便池不得有尿垢，不得有异味，检查时不符合要求的罚款30元。
第二十八条 各经营户工作人员的车辆要按规定的地点停放，不准乱停乱放，违反者罚款20元。
第二十九条 未经商场同意，经营户不得私自改变各功能间的操作流程，如果违反此规定，罚款100元，不得私自乱接电线，如发现用电问题应及时向管理员反映，由专职电工负责检查维修。各户自己拉线或违反用电操作规程的罚款50元，因此引发事故的责任自负。
第三十条 经营户使用液化气时应注意安全，要经常检查阀门、橡胶管是否完好无损。液化气距灶头要在150公分以上，检查时如不符合要求的立即改正并罚款50元，煤气倒置燃烧的一次罚款200元。
第三十一条 食堂内的消防器材、灭蚊蝇器、灶具等公用物资由各经营户自己负责管理，如果人为损坏的要照价赔偿。
第三十二条 各经营户使用售饭系统时，不准现金交易，火源要远离卡机，出现以上情况的罚款50元。
第三十三条 经营户负责本餐厅的安全工作，非本餐厅工作人员一律不允许进入餐厅，违者罚款50元。
第三十四条 各经营户负责人要根据商场制定的管理制度，结合自己的实际情况，进行科学分工，合理安排，并将各个岗位的责任人报总务处备案。
第三十五条 经营户违反在本细则中未明确说明的食品卫生及商场的相关规定罚款200-500元。
废弃油脂管理制度
一、餐厅用来炸食品的油只能炸一次食品，不能再次利用。
二、炸过食品的油脂统一放在规定放废弃油脂的桶内。
三、每周由专门回收废弃油脂的单位上门回收。
四、所有废弃油脂不得再次作为它用。
五、废弃油脂的桶要单独放在一个地方，不要和其它油脂混放。
餐厅食品留样制度
一、每餐供应的食品应指定专人负责留样。
二、留样用具要求及时回收，餐餐消毒，以免因容器不洁影响留样的质量，防止样品污染。
三、留样食品要求每个品种200—250克左右，不得少于200克，留样样品要求保留时间为48小时。
四、原则上要求各种食品必须留样，重点留样食品的种类为荤菜、半荤、水产类：鱼、虾，鸡蛋、包子、四季豆、土豆、小青菜生菜原样等。
五、留样人员应在各餐售饭前将留样食品送至留样冰箱内（温度为2—8度），并记录食品的种类、份量、留取时间、留样人签名、接受管理人员的检查，并对指出的问题及时纠正。
六、留样送取时间：早：6：20分，中：11：10，晚：17：30分。
美 食 城 卫 生 管 理 制 度
厨房卫生制度
一、加工前应认真检查待加工食品，发现腐败变质或者其他感官
性状异常的，不得加工和使用。
二、接触原料、半成品和成品的工具、容器和设备应通过颜色、
大小、材质、文字等形式做到标志清楚，分开使用。食品盖布要专用正反分开，并有标记。
三、所有的工具、容器和设备应做到使用后清洗干净，并保持清
洁，接触直接入口食品的工具、容器和设备在使用前还需进行消毒。
四、收工后，应做到地面整洁无油污，容器清洁无残渣，刀墩洁
净无霉斑。
五、严禁采购、加工和使用亚硝酸盐。 六、加工场所内的垃圾通应加盖，及时清运。
食品从业人员个人卫生制度
一、从业人员每年进行健康体检，持健康证上岗；新员工必须体
检、培训合格后才能上岗。
二、从业务人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽喉炎症等有
碍食品卫生病症的，应立即脱离工作岗位，待查明原因、排出有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。
三、应保持良好个人卫生，操作时应穿戴清洁的工作服，工作帽、
头发不得外露，不得留长指甲、涂指甲油佩带饰物。 四、操作前手部应洗净，操作时手部应保持清洁。接触直接入口
食品时，手部还应进行消毒。
五、直接接受企业内部的健康晨检制度；并熟记本岗位卫生知识
及应知应会的内容。
六、如厕前必须换工服，出厕后必须洗手。
食品采购与库房卫生制度
一、审查供货商资格，从正规渠道购买食品。
二、向供货单位索取发票等购货凭证，做到能够溯源。从生产单
位、批发市场等批量采购食品的，还应索取《食品卫生许可证》、检验（检疫）合格证明。
三、不得采购腐败变质、霉变生虫、污染不洁、有异味或《食品
卫生法》第九条所规定的禁止经营食品。不得采购亚硝酸盐。 四、建立食品采购与验收台账，入库时对食品感官性状、数量、
票据等进行检查，并如实记录。
五、储藏食品应隔墙离地、分类分架。冷藏、冷冻贮藏食品的温
度符合要求。库房内要通风良好，有防鼠设施。
粗加工间卫生制度
一、在使用各种食品原料前，应将其清洗干净，动物性食品、植
物性食品应分池清洗，水产品宜在专用水池清洗，禽蛋在使用前应对外壳进行清洗，必要时消毒处理。
二、切配好的半成品应避免污染，与原料分开存放，并根据性质
分类存放。
三、尽量缩短易腐食品在常温下的存放时间，加工后应及时使用
或冷藏。
四、切配好的食品应按照加工操作规程，在规定时间内使用。 五、已盛装食品的容器不得直接置于地上，以防止食品被污染。
餐厅卫生制度
一、卫生许可证、卫生等级标志摆放符合规定。 二、餐厅要达到窗明几净、地面清洁。 三、餐具摆后台或顾客就餐时不得清扫地面。
四、当发现或被顾客告知所提供的食品确有感官性状异常或可疑
变质时，餐厅服务人员应当立即撤换该食品并查找原因，做出相应处理。
五、供顾客自取的调味料，应当符合相应食品卫生要求。 六、餐具摆台超过当次就餐时间后未使用的应当回收消毒保洁。
餐厨废弃物（垃圾）管理卫生制度
一、厨房内可能产生餐厨废弃物（垃圾）的场所均应设有专用的
餐厨废弃物（垃圾）存放容器。
二、餐厨废弃物（垃圾）存放容器应配有盖子，以坚固及不透水
的材料制成。
三、餐厨废弃物（垃圾）至少应每天清除1次，清楚后的容器应
及时清洗，必要时进行消毒。
四、餐厨废弃物（垃圾）放置场所应防止有害昆虫的孳生，防止
污染食品。
五、废弃的使用油脂应集中存放在有明显标志的容器内，定期按
照《食品生产经营单位废弃使用油脂管理的规定》予以处理。 六、餐厨废弃物（垃圾）的处理应妥善，符合市政管理部门和环
保部门的要求，发现违规处理餐厨废弃物（垃圾）应及时举报。
洗刷消毒间卫生制度
一、严禁使用未经消毒的餐饮具。
二、食（饮）具进行消毒、清洗应严格执行一洗、二清、三消毒、
四保洁制度。
三、物理消毒法：煮沸、蒸汽消毒保持100℃10分钟以上；红外
线消毒120℃保持10分钟以上；洗碗机消毒水温控制在85℃，冲洗消毒40秒以上。
化学消毒法：餐饮具浸泡在有效氯气浓度达到250㎎/L(250ppm)
的消毒液中5分钟以上。
四、餐饮具经物理消毒后应达到光、洁、涩、干的要求，经化学
消毒后应达到光、洁、无异味要求。
五、消毒后的餐饮具不应使用手巾、餐巾擦干，以避免受到再次
污染。应及时将消毒后的餐饮具放入张贴有“已消毒”标志的专用保洁柜内。
主食面点间卫生制度
一、制作面点的工用具、工作台、容器等要专用。 二、使用食品添加剂要符合国家卫生标准。
三、面肥（引子）不得变质、发霉；做馅用的肉、蛋、水产品、
蔬菜等要符合相应卫生要求。 四、需进行热加工的应彻底加热。
五、未用完的点心馅料、半成品点心，应在冷柜内存放，并在规
定存放期限内使用。水分含量较高的含奶、蛋的点心应当在10℃以下或60℃以上的温度条件下贮存。
六、裱花蛋糕制作应做到“专人、专室、专工具、专消毒、专冷
藏”。
七、剩米饭应晾凉后冷藏保存，食用前应再次彻底加热。
热菜烹调间卫生制度
一、食品应当烧熟煮透，加工时食品中心温度应不低于70℃。 二、加工后的成品与半成品、原料分开存放。 三、需要冷藏的熟制品，应尽快冷却后再冷藏。
四、不得将回收后的食品（包括辅料）经烹调加工后再次供应。 五、不得使用亚硝酸盐。
六、加工扁豆应烧熟煮透，严防食物中毒。
七、盛放热加工食品的容器使用后应洗刷干净，每次使用前进行
消毒。
冷荤间卫生制度
一、做到“专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏”。
二、非冷荤间人员不准擅自进入冷荤间。冷荤间人员进入冷荤间前应更换洁净的工作服，并将手洗净、消毒，每次操作前应再次洗手消毒。
三、加工食品的工具、容器定位存放，使用后洗刷干净，每次使用前进行消毒。
四、冷荤间装有紫外线消毒灯；设有三个清洗消毒水池，标志明显，操作时保持有效消毒浓度。
五、室温应低于25℃，设有与食品数量相适应的冷藏设备。
六、须将蔬菜、水果择好洗净后带入冷荤间。
七、制作好的凉菜应尽量当餐用完。剩余尚需使用的食品应存放于专用冰箱内保存。
泔水处理办法
一、 顾客用餐后产生的泔水必须倒于指定地点（泔水桶）。
二、 泔水桶应使用坚固、可搬动、有加盖的容器，泔水倒入时不
宜过量以免溢出。
三、 泔水必须逐日处理；泔水清运处理后，泔水桶及其周围环境
应冲洗清洁。
加工食物原料用的装备、厨具卫生管理
这一类装备、炊具包括厨刀、擀面桌、切菜机、绞肉机、拌面机，各种盆、盘、筐等，由于它们与生料直接接触，受微生物污染的有可能性较高，因而对这些装备、厨具的洗涤、消毒显得十分重要。
一、刀 生食及熟食使用的刀具应分开，制止熟食被污染；磨
刀最好每周一次，至少每个月一次。 不常使用的刀较干燥，宜涂上橄榄油(或沙拉油)以防锈，再用报纸或分子化合物塑料纸包裹收藏。
二、 砧板 木质砧板新使用前需涂以水和盐或浸于盐水中，使木质发生收缩作用，使其更坚硬牢固。 使用后应用洗洁剂清洗，再用消毒液浸渍，之后再用热水烫或在太阳光下曝晒，以起到杀菌作用，最好让砧板两面均能接触风面，使其天然干燥；砧板宜分熟食、生食使用，如果砧板痕迹太多，最好刨平再用。
三、 擦布 用清洁剂洗涤，冲洗洁净后晒干；也可使用漂白剂。
四、肉类切割、绞碎机 调度工具如切片机，煎炒、油炸等烹
饪装备及输送带等均应使用不锈钢质料，不宜使用竹、木质等易生霉菌的质料建造，且每日应拆卸清洗。生锈部门可用15%的硝镪水或市面上有售的除锈剂将锈去除后水洗。
五、 器具及容器 容器、器具由于其种类与附着的污物差别，
洗涤的方法也不不异。洗涤后必须将洗涤剂冲洗洁净，再以
热水、蒸汽或次氯酸钠消毒。若以次氯酸钠消毒，之后应以饮用水冲洗并干燥。金属制器易被次氯酸钠腐蚀，若有水分遗留易使金属生锈；合成树胶所制成的器具吸水性低，材质软，易损伤，受损部门易附着食物残渣而成为微生物的生长场合，因此在清洗时应特别注意；分子化合物塑料制的器皿耐热性差，不克不及用高温来消毒杀菌，因此这种制品最好以次氯酸盐或其他化学方法消毒。
六、食物搅拌机、切菜机等 使用后应立即清洗。清洗部门包
括背部、轴部、拌打轴、基座，清洗后利用空气烘干。每日清洗后，辅助力的轴部洞口应滴入5～6滴矿物油。 7 果汁机
① 在玻璃容器内加清水或温水(40℃)，再加少许清洁剂后，约旋转10秒钟，使容器清洗洁净，拆开零件洗净；除去水分晒干、收存。
② 刮刀不可浸水，应在水龙头下冲洗，注意不要割伤手。 ③ 不可用洗剂药品(如溶剂、火酒)，以免造成表面变色或涂料剥落。
④ 不可将水泼于基座上，电动机或开关泼水容易发生故障。
烹调装备和工具的卫生管理
对于这种装备的清洁卫生要求首要是控制不良气味的产生，并提高装备的效率。这种装备如果洗刷不净，在烹制食物时能产生大量油烟和不良气味，特别是油锅、烤箱、烤炉等，如不注意清算油垢和残渣，厨房内往往会油烟弥漫。同时油垢和食物残渣往往影响烹调效果，并会缩短装备的寿命。
一、炉灶 起头清算前，将炉灶完全冷却，遮板以热又湿的布料
擦拭；去除油脂，使用热的机器清洁水溶液，冲净再拭干；表面烧焦物用金属绒制成的刷子刮除；热源采用湿布拭擦，不可浸入水中。火焰长度参差不齐时，可将炉嘴卸下，用铁刷刷除铁锈或用细钉穿通焰孔。
二、烤箱 烤箱内部应用金属球或手刮刀清洗，不可用水清算。
打开烤箱门，用沾有厨房用清洁剂的泡棉或擦布去除污渍，用湿润擦布擦净，再用干擦布擦干；烤箱底部有烧焦的物质时，将烤箱加热再冷却，使坚硬物炭化，用长柄金属刮刀刮除洁净；将烤箱内用干擦布擦拭2～3分钟，应将水分完全去除，制止生锈。烤箱外部使用湿的清洁水溶液洗涤，再冲净、拭干，不锈钢要磨亮。
三、微波炉 烹调完毕，应快速用湿擦布擦拭；用泡绵洗净器皿
及隔架；用软布擦拭表面机体；不可使用锐利的金属刷刷洗，也不可使用烤箱用的清洁剂、喷式玻璃清洁剂、化学擦布、溶剂等擦拭，以制止机体上字体模糊，掉去光泽或造成锈蚀。
四、油烟机 应该有自动门栅，温度过高时，能自动堵截电源及
导管以防止火苗蔓延。应按时找专人清除油烟机管上的油渍。油烟罩应每日清洗。
五、深油炸锅 清洗内锅以长柄刷擦洗，并用水和半杯醋冲净，
煮沸5分钟，用水冲净并烘干，外部应擦拭或冲净。
六、油炸器具 油炸器具宜用中性清洁剂辅助清洗。油温温度计
使用后也应用清洁剂洗净，用柔软干布擦干。
冷藏装备的卫生管理
一、冰箱 冰箱应照内部贮藏位置绘图，标明食物的位置与购入
时间；冰箱应只管即便少开， 冰箱内最好置入冰箱脱臭器，消除冰箱内特殊食物的气味，净化箱内空气。
二、冷冻柜 冷冻柜不可在太阳下直晒；冷冻柜内温度应保持在
-18℃以下；食物应分小量包装后放入。
清洁消毒装备的卫生管理
洗碗机、洗杯机、洗涤池皆属此类。保持这些机器、装备清洁卫生的重要性显而易见，但这在诸多企业里却常常被轻忽，因为不少人认为只要在洗涤时使用清洁剂和消毒剂，这些装备也就必然清洁卫生。其实，这些装备在使用往后沾上污物和食物残渣，恰是微生物生长繁殖的最佳场合。只有首先做到洗涤机械和装备 洁卫生，才能确保被洗涤的食具的清洁卫生。
储藏和输送装备的卫生管理
一、橱柜、架子、推车等虽然不与食物直接接触，但却与餐盆、碗碟等食具直接接触，如不经常进行卫生消毒，则会间接地引起食物中毒和感染疾病，因而也应予充分重视。
二、装备和餐具既要清洁又要卫生，二者不可缺一。如果表面的脏物污垢容易去除，如果汁、果酱、残酒、汤水等，装备和餐具的清洁、卫生处理可以同时进行。倘若脏物过于粘结，如油脂、牛奶、鸡蛋等，则必须先将脏物洗去，然后再进行卫生消毒处理。
三、装备的清洁卫闹事情必须严格按照cao作规程进行，由于各种装备有差别的特点，管理者在制订cao作规程时应考虑以下几个方面：装备种类；清算时间；拆卸、洗刷、安装步骤；安装注意事项；洗刷、冲洗、消毒用的清洁剂和消毒剂的性质、数目和水温。
四、目前大多数酒店采用餐具煮沸消毒、蒸汽消毒、漂白粉溶液消毒、新洁尔灭溶液消毒等方法。不论使用何种消毒方法，餐具经消毒后，应搁置在洁净的架子上天然干燥，不克不及用擦布揩擦，以免重新污染。
五、管理人员必须明确，装备和餐具的卫生水平取决于管理者对员工的要求和员工的具体事情。因而制定装备卫生计划和各种装备洗涤cao作规程并教育培训员工，是搞好装备、餐具卫生的要害。
通风、照明装备的卫生管理
厨房、储藏室、洗涤间、餐厅、更衣室、卫生间、厨房等都应有通风装备。厨房应安装排烟罩、排气罩，以排出由烹调、洗涤产生的油烟、湿气、热空气和不良气味，防止油烟、水汽在墙壁和天花板凝聚下滴而污染食物、炊具；同时应有通风装备，输入热空气或冷空气，以调节厨房内的温度。先进的通风装备能使厨房内空气产生微小的负压，以不使厨房内气味随空气流入餐厅或其他公共场合。 光线明亮，污垢会特别显眼。昏暗的环境中，清洁卫生便无从谈起。餐厅的厨房、仓库、洗涤间、卫生间等应根据实际需要安装相应的灯光装备。值得提出的是，应在厨房、餐厅等重要场合安装防爆灯具，或使用防备保护罩，以免灯泡爆裂时玻璃片伤人或散入食物内。
气体垃圾的管理
气体状态垃圾是指厨房抽油烟机排出去的油烟。油烟不但造成污染，也容易造成火灾，所以务必稳重处理。
一、油烟应设专管导出建筑物之外，导管应为防火质料。
二、油烟管应设有自动门栅、温度过高时能自动关闭导管，堵截火路，防止火苗蔓延，此点甚为重要。
三、油烟管内侧油垢应每两周请专人清除，或在导管内侧贴分子化合物塑料布或铝箔以利换洗。
四、油烟导入处理槽时，管口宜浸入槽内水中(可用苏打水化解油滴)，处理槽面另以抽风机抽气，以造成密闭槽内负压，提高排油烟机的效能。
餐厅保洁员岗位职责
一、负责餐厅的卫生清扫及餐具的回收工作，做到优质文明服务。
二、负责餐厅餐桌、餐椅的清洁卫生，就餐时随时保持桌椅干净，随时收拾桌上的碗盘，清理餐桌的剩饭、杂物等。
三、负责餐厅地面的清洁卫生，就餐时随时清理地面的遗留杂物，清扫积水。
四、餐厅走廊墙壁、楼梯、扶手干净无污迹，无乱抹、乱画现象。
五、每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。
六、泔水必须当日清理，泔水桶保持干净、封闭。
七、餐厅卫生清扫完毕后，整理卫生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），使其摆放有序，放置在指定位置。
八、完成楼管员交办的其它工作。
美食城管理细则
第一条 经营户加工不当或使用不合格的原料，造成就餐者食物中毒或发生责任事故的，所产生的经济损失及相关人员的医疗补助等费用由经营户自己承担，并罚款1000元，情节严重的移交卫生监督部门处理。
第二条 经营户要服从商场的管理，检查时若发现问题并且不服从管理人员管理，知错不改的，罚款200-500元。
第三条 经营户必须在商场规定的范围内经营，不允许超出经营范围，如果违反此项规定，罚款200-500元。
第四条 经营户所经营的食品种类要经过学校核准，必须经过商场同意后方可经营，否则罚款200-500元。
第五条 经营户出售腐变及超过保质期有异味食品，2个以上就餐者在同一户就餐出现相同的腹痛、腹泻症状的，以上情况出现任意一项，罚款500元。
第六条 经营户负责人必须每日监督整个经营过程或指定专人监督负责，检查时若发现无人监督罚款200元。要经常教育所属工作人员遵守法律法规和商场的规章制度。如果发生打架斗殴给商场和社会带来不良影响的，查明原因后辞退当事人。对窗口双方负责人各罚款500元。
第七条 各经营户应每天晚上倒掉剩菜剩饭，检查时不得有隔日的剩菜剩饭，如果检查时发现作废弃处理，并罚款500元。如果出售剩菜剩饭，罚款1000元。
第八条 就餐者使用过的餐具、盛菜容器要一洗二刷三冲四消毒，餐具消毒工作必须指定专人负责。检查时如发现碗、筷子等必须消毒的餐具未消毒现象，首次罚款500元，第二次罚款1000元，第三次停业整顿。
第九条 各经营户出售的食品中如发现苍蝇罚款500元；蚊子和虫子罚款200元；头发等异物罚款100元。
第十条 经营户蒸煮烹饪时，不开启油烟机的，将作为事故处理，并罚款200元，1年内如有同类事情发生，将加大处罚金额，逐次递增50元罚款。
第十一条 经营户使用的食用油必须到学校定点的单位购买，索取有关销售凭证和产品检验证，不得在市场上购买动物性油脂。如需用熟猪油必须到学校指定的摊位购买猪油或肥膘自己提炼，违反者罚款200元。 第十二条 经营户采购的蔬菜必须新鲜、无公害，食叶蔬菜要索取销售凭证，如果违反罚款100元。水产品要鲜活、禽肉必须新鲜无腐烂变质，检查时发现有此现象的罚款200元。
第十三条 经营户购买的调味品、食品添加剂、包装食品等，外包装上必须标有品名、产地、地址、生产日期、批号、规格、配方及主要成份、保质期限、联系电话、使用方法等。检查时发现外包装没有标识或标识不全的，视为不符合卫生质量标准的产品就地销毁并罚款200元。
第十四条 主副食品的加工制作必须按“生进熟出”的操作程序进行。菜板、菜刀要荤素、生熟分开，洗菜间应分荤素池、污物池。检查时不符合规定的罚款50元。
第十五条 食品加工应严格按规定的操作程序，在切配加工时，盛菜容器要生熟分开，严禁混放、合用交叉污染，检查时不符合规定的罚款50元。
第十六条 经营户的垃圾必须实行袋装化（专用塑料袋），并送到指定地点存放，违反规定的一次罚款50元。
第十七条 商场配发的厨具柜必须保持整洁、卫生，厨门应随开随关上，防止蚊蝇进入，检查时不符合要求的罚款30元。
第十八条 操作间应保持干净、无灰尘、无蚊蝇，地面无积水、油污，墙壁无污物，放置调料的容器要清洁卫生，下水道无积物，防鼠网完整无缺口，检查时不符合标准的一次罚款30元。
第十九条 售饭间达到地面无杂物，桌面、保温台保持干净，要经常清洗，玻璃要光洁透明，厨窗台上除了价格牌外不能放任何物品。违反者罚款30元。
第二十条 放主副食品的仓库必须保持干净、干燥、无蚊蝇、无杂物。大米、面粉、蔬菜等要离地离墙20公分分架存放。检查时不符合规定的罚款30元。
第二十一条 各经营户的盛菜容器必须离地摆放，违反一次罚款30元。
第二十二条 根据季节做好保温工作。如有将保温售饭台里的保温用具用来盛装生的饭菜或提前将食物盛在碗、餐盘中待售，罚款200元。用塑料袋盛包子、面点、保温待卖的，发现一次罚款20元。
第二十三条 经营户下班前必须将操作间打扫干净，垃圾桶要达到无杂物、无异味，检查时不符合标准的一次罚款30元。
第二十四条 冰箱要保持干净并经常清理消毒，存放食品生熟分开，冷藏的食品必须封口，不符合要求的罚款30元。
第二十五条 经营户工作人员必须穿着整洁干净的工作衣帽进入餐厅，女同志的头发应束盘到帽内，上班时间不得佩戴手饰。出售饭菜时必须二次更衣，带口罩。上厕所必须脱下工作服。所有工作人员必须持上岗
证，新来人员必须及时体检，试用期不得超过一周。检查时违反上述规定的罚款50元。
第二十六条 各经营户的包干责任区应保持干净、无杂物、无灰尘，走道的窗户、纱窗要随开随关。按要求定时开启灭蝇灯、紫外线消毒灯，检查时不符合规定的罚款50元。
第二十七条 食堂工作人员要养成良好的卫生习惯，应勤理发、勤洗手、勤剪指甲，工作服保持干净、整洁。卫生间必须每日指定专人打扫，不得堆放杂物，便池不得有尿垢，不得有异味，检查时不符合要求的罚款30元。
第二十八条 各经营户工作人员的车辆要按规定的地点停放，不准乱停乱放，违反者罚款20元。
第二十九条 未经商场同意，经营户不得私自改变各功能间的操作流程，如果违反此规定，罚款100元，不得私自乱接电线，如发现用电问题应及时向管理员反映，由专职电工负责检查维修。各户自己拉线或违反用电操作规程的罚款50元，因此引发事故的责任自负。
第三十条 经营户使用液化气时应注意安全，要经常检查阀门、橡胶管是否完好无损。液化气距灶头要在150公分以上，检查时如不符合要求的立即改正并罚款50元，煤气倒置燃烧的一次罚款200元。
第三十一条 食堂内的消防器材、灭蚊蝇器、灶具等公用物资由各经营户自己负责管理，如果人为损坏的要照价赔偿。
第三十二条 各经营户使用售饭系统时，不准现金交易，火源要远离卡机，出现以上情况的罚款50元。
第三十三条 经营户负责本餐厅的安全工作，非本餐厅工作人员一律不允许进入餐厅，违者罚款50元。
第三十四条 各经营户负责人要根据商场制定的管理制度，结合自己的实际情况，进行科学分工，合理安排，并将各个岗位的责任人报总务处备案。
第三十五条 经营户违反在本细则中未明确说明的食品卫生及商场的相关规定罚款200-500元。
废弃油脂管理制度
一、餐厅用来炸食品的油只能炸一次食品，不能再次利用。
二、炸过食品的油脂统一放在规定放废弃油脂的桶内。
三、每周由专门回收废弃油脂的单位上门回收。
四、所有废弃油脂不得再次作为它用。
五、废弃油脂的桶要单独放在一个地方，不要和其它油脂混放。
餐厅食品留样制度
一、每餐供应的食品应指定专人负责留样。
二、留样用具要求及时回收，餐餐消毒，以免因容器不洁影响留样的质量，防止样品污染。
三、留样食品要求每个品种200—250克左右，不得少于200克，留样样品要求保留时间为48小时。
四、原则上要求各种食品必须留样，重点留样食品的种类为荤菜、半荤、水产类：鱼、虾，鸡蛋、包子、四季豆、土豆、小青菜生菜原样等。
五、留样人员应在各餐售饭前将留样食品送至留样冰箱内（温度为2—8度），并记录食品的种类、份量、留取时间、留样人签名、接受管理人员的检查，并对指出的问题及时纠正。
六、留样送取时间：早：6：20分，中：11：10，晚：17：30分。