《关系营销》目录
从街头小贩到辩护律师，从企业家到收银员，关系营销是至关重要的；从商业顾问到建筑师，从汽车销售专家到不动产代理人，关系营销是决定性的；从家庭作坊主到保险代理人，从网络市场人员到软件顾问，关系营销是商业的奠基石。如果没有从我们的顾客、当事人和日常接触的人那里得到牢固的关系营销，那么在现有的经济条件和传统的购买方式下，任何一种营销都将令人心烦意乱。在本书中，我将向你呈现一种系统，目的是整合你的生意资源。面对你的销售客户和企业家，整合客户资源有利于消除你对以下几个常见问题的担心。为何关系营销如此至关重要呢？因为如果失去一系列联系和提供你产品服务的人员名单，你将没有生意。我将这些人员名单称之为你的“详细目录”。大多数人认为，商业发明就是他们完美的产品销售和服务销售。这当然是目录的正统定义，但这不一定适用于我的观点。事实上，我更加倾向于实际的商品和服务。
作者简介
鲍勃·伯格：
出版时间:2008-06-01 | 出版社:中国长安出版社 | 市场价:￥
《关系营销》目录
第一章 关系营销——什么是关系营销，它对你有什么好处
现在为了更好地说明本书的写作目的，我们把我的和《韦氏词典》的定义都放到一边，它们都不太适用，我们来看看更合适的定义。试试看把韦氏词典里的“纤维”、“电线”和“线”这些词都换成“人”，我们会得到什么？
·序言·什么是关系营销，它对你有什么好处
·这和“关系营销”有何关系？·基本步骤
·影响力范围·关系网将增加我们的销售业绩
·黄金法则·不总是同等的条件
·这并非仅仅是你知道什么或者认识谁的问题·关系营销不是什么？
·体系就是解决方案
第二章 问题是成功的关系营销者最宝贵的财富
首次见面中我们需要做的只是营建一种“认识你，喜欢你并且信任你”的感觉，这种感觉对于互惠互利的双赢关系至关重要。我们可以通过恰如其分的发问来实现这一目标(我们稍后会讨论什么叫做“恰如其分”的问题)。
·问题是成功的关系营销者最宝贵的财富·何时何地开展关系营销？
·警告！·10个“一试就灵”的关系营销问题
·你提问的方式最重要·区分专业和业余销售的一个关键性问题
·保持好的形式·回到你的准客户
第三章 如何做好大众的工作
这是个了不起的构想！只是有一点小毛病，它不起作用。为什么？因为不管人们多么忠实于商会，他们最有可能与之做生意的还是我们已经深入分析过的那类人，在同等条件下，人们与他们认识、喜欢并且信任的人做生意，或者把生意推荐给他们。
·如何做好大众的工作·首先我们来面对现实
·第一件要做的事是加入·但是我们怎样找到他们？
·自我介绍的方式很重要·现在开始
·区分专业与业余销售的一个关键性问题·帮助人建立联系
·提前确定你的潜在客户是谁·营造你的小小成功
第四章 有利的跟进
可能你会想，跟进是一种高贵的痛苦。是有可能的，但只是在你做了一堆不必要的消耗时间的任务而无功而返时才是痛苦的。我要教给你的是一种方法，如果你把它内化为一套好习惯，那么跟进客户完全不会是件难事。这样做将帮助你建立一个强大的关系网，而它会为你带来很多介绍而来的生意。
·有利的跟进·直接“命中”他们
·这样做留下的印象·贴上照片很重要
·坚持一流标准·尽量抽出时间
·从谈判到赛马·令人难以置信的便条卡效应
·对他们的事上心·小投资——大回报
·相反也一样，要把自己放到别人心中·为什么要用便条本
·介绍生意·感谢推荐客户给你的人
第五章 理解成功付出和成功接受的法则
验证有时结果直接来源于原因，而有时又是间接的。一些人仿佛体验到这条法则更实在的，也更易于理解的一面，而另一些人则不是。但是我们都凭直觉就知道，这条法则管用。为什么这条法则管用？为什么我们付出就会有收获？
·理解成功付出和成功接受的法则·伟大的悖论——“真实世界”的给予与索取
·关系营销超级明星·牺牲者
·真正的关系营销家·联络者
·一些闪光的例子·首先要给予：一项个人经验
·模范关系营销超级明星
《关系营销》目录
从街头小贩到辩护律师，从企业家到收银员，关系营销是至关重要的；从商业顾问到建筑师，从汽车销售专家到不动产代理人，关系营销是决定性的；从家庭作坊主到保险代理人，从网络市场人员到软件顾问，关系营销是商业的奠基石。如果没有从我们的顾客、当事人和日常接触的人那里得到牢固的关系营销，那么在现有的经济条件和传统的购买方式下，任何一种营销都将令人心烦意乱。在本书中，我将向你呈现一种系统，目的是整合你的生意资源。面对你的销售客户和企业家，整合客户资源有利于消除你对以下几个常见问题的担心。为何关系营销如此至关重要呢？因为如果失去一系列联系和提供你产品服务的人员名单，你将没有生意。我将这些人员名单称之为你的“详细目录”。大多数人认为，商业发明就是他们完美的产品销售和服务销售。这当然是目录的正统定义，但这不一定适用于我的观点。事实上，我更加倾向于实际的商品和服务。
作者简介
鲍勃·伯格：
出版时间:2008-06-01 | 出版社:中国长安出版社 | 市场价:￥
《关系营销》目录
第一章 关系营销——什么是关系营销，它对你有什么好处
现在为了更好地说明本书的写作目的，我们把我的和《韦氏词典》的定义都放到一边，它们都不太适用，我们来看看更合适的定义。试试看把韦氏词典里的“纤维”、“电线”和“线”这些词都换成“人”，我们会得到什么？
·序言·什么是关系营销，它对你有什么好处
·这和“关系营销”有何关系？·基本步骤
·影响力范围·关系网将增加我们的销售业绩
·黄金法则·不总是同等的条件
·这并非仅仅是你知道什么或者认识谁的问题·关系营销不是什么？
·体系就是解决方案
第二章 问题是成功的关系营销者最宝贵的财富
首次见面中我们需要做的只是营建一种“认识你，喜欢你并且信任你”的感觉，这种感觉对于互惠互利的双赢关系至关重要。我们可以通过恰如其分的发问来实现这一目标(我们稍后会讨论什么叫做“恰如其分”的问题)。
·问题是成功的关系营销者最宝贵的财富·何时何地开展关系营销？
·警告！·10个“一试就灵”的关系营销问题
·你提问的方式最重要·区分专业和业余销售的一个关键性问题
·保持好的形式·回到你的准客户
第三章 如何做好大众的工作
这是个了不起的构想！只是有一点小毛病，它不起作用。为什么？因为不管人们多么忠实于商会，他们最有可能与之做生意的还是我们已经深入分析过的那类人，在同等条件下，人们与他们认识、喜欢并且信任的人做生意，或者把生意推荐给他们。
·如何做好大众的工作·首先我们来面对现实
·第一件要做的事是加入·但是我们怎样找到他们？
·自我介绍的方式很重要·现在开始
·区分专业与业余销售的一个关键性问题·帮助人建立联系
·提前确定你的潜在客户是谁·营造你的小小成功
第四章 有利的跟进
可能你会想，跟进是一种高贵的痛苦。是有可能的，但只是在你做了一堆不必要的消耗时间的任务而无功而返时才是痛苦的。我要教给你的是一种方法，如果你把它内化为一套好习惯，那么跟进客户完全不会是件难事。这样做将帮助你建立一个强大的关系网，而它会为你带来很多介绍而来的生意。
·有利的跟进·直接“命中”他们
·这样做留下的印象·贴上照片很重要
·坚持一流标准·尽量抽出时间
·从谈判到赛马·令人难以置信的便条卡效应
·对他们的事上心·小投资——大回报
·相反也一样，要把自己放到别人心中·为什么要用便条本
·介绍生意·感谢推荐客户给你的人
第五章 理解成功付出和成功接受的法则
验证有时结果直接来源于原因，而有时又是间接的。一些人仿佛体验到这条法则更实在的，也更易于理解的一面，而另一些人则不是。但是我们都凭直觉就知道，这条法则管用。为什么这条法则管用？为什么我们付出就会有收获？
·理解成功付出和成功接受的法则·伟大的悖论——“真实世界”的给予与索取
·关系营销超级明星·牺牲者
·真正的关系营销家·联络者
·一些闪光的例子·首先要给予：一项个人经验
·模范关系营销超级明星