电大《个案工作》期末考试综合练习题库及参考答案小抄
一、单选题
1、个案社会工作的目标是(Ａ )。
A、协助社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力
B、替案主直接解决其面临的问题
C、为案主提供全方位的心理治疗
D、传授人际交往的技巧，以适应社会环境的要求
2、在社会工作的诸方法中，最早发展出来的专业工作方法是(Ｂ) 。
A.团体社会工作 B.个案社会工作
C.社区社会工作 D.社会行政社会工作
3、以《社会诊断》一书为社会工作奠定专业基础的社会工作创始人是(Ａ )。
A.里士满 B.鲍尔斯 C.斯莫利 D.霍利斯
4、个案社会工作采用的方法是（Ｂ ）的专业服务方式。
A ．二对一的直接方式
B ．一对一的直接方式
C ．一对二的直接方式
D ．多对多的直接方式
5、在西方个案工作的历史发展中，下列人物属于综合时期的代表的是（ B ）。
A 、玛丽·里土满 B、霍利斯 C、戈登·汉密尔顿 D、弗洛伊德
6、下列问题中，哪些属于封闭式提问。（ D ）
A 、你家中有什么人？ B、你与朋友的关系如何？ C、你期待的家庭关系是什么样的？ D、你与妈妈关系好吗？
7、关于同感，下列说法正确的是（Ｂ ）。
A 、同感等同于同情心 B、同感是指个案工作者能够理解案主对环境的感受 C、同感是指个案工作者将案主的问题当成自己的问题 D、同感是指个案工作者完全认同案主
8、反移情是指工作者对案主产生的（B ）的情感反应或态度表现。
A 、现实性的 B、非现实性的 C、梦幻 D、心理因素
9、一个女孩对自己的心理医生产生了强烈的依恋感，并认为自己爱上了心理医生。下列的分析中错误的选项是（ A ）。
A 、这种感情出自女孩对心理医生的有意识的爱慕之情
B 、此时，女孩实际上把对自己父母、亲人等的感情投射到心理医生的身上， 使之成为他们的替身
C 、女孩对心理医生的感情是一种对咨询关系的错觉
D 、女孩对心理医生的感情并非现实中的爱情，而是移情
10、心理社会治疗模式的实施程序不包括下列哪个选项？（ D ）
A 、建立关系 B、心理社会研究 C、诊断 D、引导案主自我实现
11、关于个案工作者的承诺与责任，下列说法正确的是（ Ｄ ）。
A 、在专业关系的建立过程中，个案工作者不必明确双方的责任
B 、个案工作者做出的承诺和承担的责任与案主等同
C 、个案工作者不能对已经做出的承诺作任何变动
D 、个案工作者在案主的同意和参与下，可以变动已经做出的承诺
12、关于社会工作者的角色，下列说法正确的是（ Ｃ ）。
A 、社会工作者必须帮助案主解决所有的问题 B、社会工作者可以成为案主的亲密朋友
C 、社会工作者可以给予案主适当的支持 D、社会工作者可以根据需要强制案主做出决定
13、行为主义的发展主要包括三个重要代表人物，下列选项中不属于此的是（ Ａ）。
A 、巴甫洛夫 B、班杜拉 C、华生 D、斯金纳
14、同传统的精神分析法相比，下列哪一项是人本主义所反对的做法？（ Ｃ ）。
A 、同感 B、尊重 C、诊断 D、沟通
15、关于西方个案工作价值体系的发展，下列说法错误的是（Ｄ ）。
A 、经历了从个人责任向社会责任的过渡
B 、从宗教的慈善活动向专业的机构组织工作发展
C 、从单纯出于同情心的助人到在科学基础上的专业助人方法的建立
D 、从个案工作到小组工作的转变
16、在心理社会治疗的间接治疗技术中，下列不属于重要他人的是( Ｄ) 。
A.家人 B.亲戚 C.朋友 D.教师
17、社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，改善服务对象不良的行为。这种工作技巧在心理社会模式中被称为( Ｄ )
A 、心理动力反映 B、间接治疗C 、直接影响D 、探索-描述-宣泄
18、心理治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，包括（Ａ ）三个层面。
A ．生理、心理和社会
B ．性格、信念、经历
C ．家庭、学校、社区
D ．父母、子女、朋辈群体
19、人本治疗模式的理论来源主要是人本主义心理学，它的创始人是美国心理学家（Ａ ）。
A 、卡尔·罗杰斯 B、阿尔波特·埃利斯 C、明纽秦 D、萨提亚
20、行为修正学派的个案社会工作是以( Ｄ) 为基础。
A. “人在情境中”的系统理论 B.兰克的自我心理学 C.艾利斯的ABC 人格理论 D.班都拉的学习理论
21、在现实治疗法的治疗过程中，(Ｄ )是整个治疗过程的核心。
A. 与案主建立关系，查询案主的需要 B.排除惩罚 C.拒绝放弃 D.协助案主制订行动的计划
22、在联合家庭治疗中，良好的沟通是自我、他人和情境的平衡，忽略任何一方都会造成损害，超理智型的沟通者是(Ｂ )。
A. 忽略了自我存在的重要性 B.既无视自己也无视对方的感情需要
C. 无视对方的感情需要 D.把三者都忽略了
23、在个案社会工作的理论模式中，有一种理论模式带有主动、导向和教导式的特点，很易被东方人接受。请问这一模式是(Ａ )。
A. 理性情绪治疗法 B.现实治疗法 C.结构家庭治疗 D.联合家庭治疗
24、理性情绪治法认为人的消极情绪来自于（Ｄ）。
Ａ、自卑心理Ｂ、他人的偏见Ｃ、受童年阴影的影响Ｄ、非理性的信念
25、萨提亚对困难的看法，下列说法正确的是（Ｂ）。
A 、困难是造成心理和行为病态的外在原因
B 、不注重问题本身，而是注重处理问题的方式
C 、关注问题本身的严重程度，以求应对
D 、以上说法都错误
26、联合家庭治疗法主张将案主的整个家庭作为治疗对象，注重对（ Ａ ）的研究。
A 、家庭互动模式 B、家庭成员 C、家庭的生存状况 D、家庭问题
27、下列不属于结案的原因的是（ Ｄ ）。
A 、案主和个案工作者签订的协议内容已经实现
B 、案主的部分目标已经实现，因时间原因，不得不终止工作
C 、案主因生病等原因不能接受服务
D 、个案工作者因不喜欢案主而主动要求结案
28、专业关系中的非现实反映包括（Ｃ ）。
A 、案主的焦虑与敏感
B 、工作者表现出的优越性
C 、案主的移情
D 、案主的依赖性
29、对个案工作的服务质量与效果起着关键性影响作用的是（ Ｄ ）。
A 、个案工作的理论 B、个案工作的技巧 C、个案工作者的专业知识 D、个案工作的专业关系
30、从服务对象最害怕的开始，迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断重复让服务对象对害怕的处境变得习以为常。这种行为治疗技术被称为 （ Ｃ ）。
A 、放松训练 B、系统脱敏 C、满灌疗法 D 、厌恶疗法
31、如果服务对象对某物或某事感到害怕、恐惧、不敢接近，就可以运用（Ｃ ）的行为治疗技巧。
A ．放松练习 B ．满灌疗法 C ．系统脱敏 D ．果敢训练
32、下面不属于同感的三个层次的是（ Ｄ ）。
A 、感受共鸣 B、角色转换 C、感受传达 D、产生同情
33、理性情绪治疗模式是由（C ）根据自己多年的临床经验为基础提出的。
A ．汉金斯 B ．汉密尔顿 C ．艾利斯D ．霍利斯
34、下列不属于干预案主的技巧的是（Ａ ）。
A ．感同身受 B ．解释 C ．反馈D ．自我暴露
35、行为主义的创始人是（ Ｂ ）。
A ．斯金纳 B．华生 C．班杜拉 D．艾里斯
36、按照埃利斯的ABC 性格理论来看，一个人的情绪困扰取决于（ Ｄ ）。
A ．刺激 B．反应 C．行为 D．信念
37、案主；“我不能忍受我儿子婚后和我分开住。”
工作者：“我发觉你之所以不开心，不是因为儿子不和你同住，而是你认为如果儿子婚后不与父母同住，对父母而言，这是一件可怕的事”。
从上面的对话中，我们可以认为工作者采取的是下列哪种技巧？（Ｂ ）
A ．辩论 B．指出非理性信念 C．理性功课 D．示范
38、明纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，不包括（Ｃ ）。
A ．纠缠与疏离 B ．联合对抗 C ．打岔行为 D ．三角缠
39、(Ｂ ）指让家庭成员的注意力集中在家庭交往方式与问题的关联上，避免家庭成员采取回避的方式不谈论敏感问题。
A ．重演 B ．焦点集中 C ．感觉震撼 D ．打破平衡
二、多选题
1、关于“接纳”，下列说法不正确的是（ ABCE ）。
A 、接纳就是社会工作者对案主的意愿和价值判断持赞同态度
B 、接纳就是指社会工作者接受案主的一切行为
C 、社会工作者可以在接纳过程中倾注本人的价值观
D 、社会工作者要对案主有所期待，才能使案主区别出社会工作者接纳的是其个人还是其行为
E 、接纳意味着社会工作者不能对案主的行为提出意见和表达看法
2、下列说法中错误的是（ ABDE ）
A 、当案主与工作者的关系发展到一定程度的时候，如果案主回避倾诉，工作者应该尊重案主的选择
B 、工作者在任何时候都要尊重案主的自决权
C 、工作者有义务为案主保密
D 、在关系建立初期，工作者可以鼓励案主表达一些深层次的感受
Ｅ、在建立专业关系中，工作者可以对案主做出任何承诺
3、下列关于移情与反移情说法正确的是（ CE ）。
A 、负向移情可以增加个案工作者和案主之间的专业关系
B 、正向移情可以增加个案工作者和案主之间的专业关系
C 、无论正负移情均不能增加个案工作者和案主之间的专业关系
D 、反移情是指案主对工作者产生的消极情绪
Ｅ、反移情是指个案工作者对案主产生的非现实性反应
4、下列关于个案工作各种理论模式的说法正确的是（ DE ）。
A 、理性情绪治疗法倾向于让案主在价值问题上作自我选择
B 、现实治疗法是一个适合于自我治疗的方法
C 、人本主义疗法不适用于青少年辅导
D 、结构家庭治疗法的核心是进入家庭
E 、行为治疗的特点是针对案主当前的问题，不深入追究其历史根源
5、下列属于班杜拉思想的是（ACDE ）。
A 、观察学习 B、环境塑造行为 C、替代强化 D、认知的重要性 E、交互决定论
6、下列关于萨提亚对困难的看法不正确的是（ ACD ）。
A 、困难是造成心理和行为病态的外在原因
B 、问题本身不是问题，如何处理问题才是问题
C 、要重点关注困难事件本身的严重程度以求应对
D 、治疗过程中必须关注困难事件本身
E 、治疗过程中关注案主以什么方式处理困难
7、案主常见的心理需求包括（ ABCDE ）。
A 、倾诉 B、尊重 C、保密 D、寻找关爱 E、害怕批评
8、专业关系的基本要素包括（ ABCDE ）。
A 、承诺与责任 B、目的 C、接纳 D、同感 E、真诚
9、心理社会治疗的治疗方法可以分为两种治疗方式，它们是（ BD ）。
A.支持 B.非反映 C.保证 D.反映 E.赞赏
10、. 在人本主义的治疗过程中，工作者只是一个良好气氛的提供者，而不能主导治疗过程。他们承担的角色为(ABC ).
A 、工作者以其真诚和关怀的态度促进案主改变 B.工作者不对案主做出任何价值判断 C. 工作者需要完全抛开自身角色的限制D. 工作者只能配合案主做工作 E.工作者不必和案主深入沟通，只需旁观即可
11、下列属于结构家庭治疗模式特点的是（ BE ）。
A 、强调治疗目标的终极性 B、强调把改变家庭成员的交往方式作为重点 C、强调直接的、单对单的谈话方式 D、强调个人改变的层次性 E、注重此时此地的现实状况。
12、结构式家庭治疗模式的基本概念包括（ ABC ）。
A ．家庭系统 B ．家庭结构 C ．病态家庭结均 D ．家庭规则 E ．家庭环境
13、下列选项中属于个案工作专业关系的特点的是（ACD ）。
A 、非互助的关系 B、长期的工作关系 C、优先考虑案主的需求 D、兼容性的专业关系 E、亲密的朋友关系
14、社会工作者在运用赞赏的技术时，需要注意其在个案工作的不同阶段中的作用。下列关于赞赏技术的作用，说法正确的是（ ABCDE ）。
Ａ、在辅导初期，赞赏可以促进专业关系的建立 Ｂ、在辅导初期，赞赏可以强化案主参与辅导的动机 Ｃ、在辅导中后期，赞赏可让案主明白自己正向正确的目标前进 Ｄ、在辅导中后期，赞赏可以强化案主的信心 Ｅ、在辅导中后期，赞赏可以促进维持辅导效果
1５、萨提亚认为，影响家庭成员关系的首要因素是家庭成员的自尊。关于自尊下列说法正确的是（ABCDE ）。
Ａ、自尊感低的人经常自我否定 Ｂ、自尊感低的人经常让他人替自己做决定 Ｃ、自尊感低的人不能和他人进行良好的沟通 Ｄ、自尊感低的人喜欢凡事寻求权威的赞赏 Ｅ、自尊感低的人一般不敢尝试冒险
16、共同构成个案工作的三大模式的治疗模式包括（ ADE ）。
A 、行为修正模式 B 、理性情绪疗治疗模式 C、结构家庭治疗模式 D、人本主义治疗模式 E、心理与社会治疗模式
17、下面对个案工作的描述正确的选项有（ABCD ）。
A ．个案工作是一门专业的工作方法 B ．个案工作是一连串的工作过程 C ．个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭调动自身及资源改善个人与社会环境之间的适应状况 D ．对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观 E ．个案工作的服务对象只是生活中遇到困难的单个个人
18、下列属于心理社会治疗模式中间接治疗技巧的运用对象的是（ABCDE )。
A ．父母 B ．朋友 C ．同事 D ．亲属 E ．邻里
19、下列属于人本治疗模式特点的是（ ABCDE )。
A ．表里如一 B ．不评价C ．同感D ．无条件的接纳E ．无条件的关怀
20、现实治疗模式中，在协助案主重新制定计划时，有两个重要原则是（ BD ）。
A 、要求案主必须做出承诺 B、不接受案主的借口C 、拒绝放弃 D、排除惩罚 E、不被案主支配
三、判断题
1、萨提亚治疗模式的根本在于改善案主处理问题的能力。（ √ ）
2、在个案工作的程序中，收集资料时最重要的是案主系统中的重要他人参与。（ × ）
3、在专业关系建立过程中，个案工作者必须明确双方的责任。（ √ ）
4、在反映沟通动力治疗中，个案工作者具有相对的权威和判断力。（× ）
5、心理与社会治疗模式注重案主早年生活经验对当下行为的影响。（√ ）
6、人本治疗模式的核心概念是自我实现。（× ）
7、班杜拉的学习理论突出了认知的重要作用。（√ ）
8、理性情绪治疗模式主要采用引导式的方式协助案主找出其非理性信念。（× ）
9、个案工作者要尽早对案主做出一些承诺，以促进专业关系的建立。（× ）
10、明纽秦认为个案工作者的品质是治疗成功的先决条件。（× ）
11、当案主与工作者的关系发展到一定程度的时候，如果案主回避倾诉，工作者应该尊重案主的选择。（× ）
12、专业关系的单向性是指一种非互助的关系。（√）
13、在案主处于危机状况时，个案工作者可以在未取得案主或其家人同意的情况下，进行一些直接的干预活动。（√ ）
14、按照埃利斯的ABC 性格理论来看，一个人的情绪困扰取决于刺激。（× ）
15、案主问题解决的先后顺序不会影响到个案工作的效果。（× ）
16、联合家庭治疗法中最全面、最完整和最重要的一种治疗方法是沟通游戏。（× ）
17、个案工作者通过直接或间接的方法表示自己的立场和态度，以推动或劝阻案主的某些行为称之为间接影响。（× ）
18、当机构不能为案主提供服务时，机构可以不经过案主同意决定转案。（× ）
19、在关系建立初期，工作者可以鼓励案主表达一些深层次的感受。（×）
20、个案社会工作中，真诚是指把自己的感受和想法以直接了当的方式向他人坦露和表白。（×）
21、. 心理社会治疗法中的间接治疗包括工作者与案主关系人、案主与案主及案主关系人与案主之间的沟通。（√）
22、在人本主义治疗法发展的第一阶段，罗杰斯强调以“案主为中心”。（×）
23、影响操作性条件作用的刺激包括需要性刺激和厌恶性刺激。（√）
24、理性情绪治疗法较适合于儿童群体。（×）
25、行为学派所谓的“行为”是抽象的行为。（×）
26、接纳就是个案工作者对案主的意愿和价值判断持赞同态度。（× ）
27、工作者在任何时候都要尊重案主的自决权。（× ）
28、萨提亚认为自尊感的高低全部来自遗传，低自尊的父母容易培养出低自尊的子女。（× ）
29、个案工作者不能对已经做出的承诺作任何变动。（ × ）
30、在结构家庭治疗模式中对情绪不稳定的案主，不宜采取似非而是的技巧。（ √ ）
31、现实治疗法将人类的自我认同需求分为正面的认同和反面的认同。（ × ）
32、个案工作者的现实性反映绝对不能在案主面前表现出来。（√ ）
33、个案工作与心理咨询相比较，个案工作更关注运用案主的资源解决问题。（√ ）
34、社会工作者在表现出对案主的接纳之时，还要对案主有所期待，才能使案主区别出社会工作者接纳的是其个人还是其行为。（√）
35、自我暴露是指工作者在必要的情况下，将自己类似的全部经验和感受与案主分享。（×）
四、简答题
1、简述个案工作的含义及构成要素。
（1）含义
个案工作 是由专业的个案工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人和家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。
（2）个案工作的构成要素包括:
(1)个案工作的主体。个案工作是由受过专业训练的工作者在社会工作服务机构内从事对个人或家庭的服务。(2分)
(2)个案工作的客体。个案工作的客体就是个案工作的对象，是感受到困难的个人或家庭。(2分)
(3)专业的手段和方法。个案社会工作者运用各种科学的助人知识及活动，通过面对面的沟通来帮助个人和家庭。(2分)
(4)个案工作的目标。个案工作的目标是要协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。(2分)
(5)个案工作的内容。个案工作的内容是指个案工作者所需要解决的案主的主要问题，这涉及到判断问题的标准。(2分)
2、简述个案工作专业关系的性质。
个案工作的专业关系是个案工作的基础，对专业关系的性质进行了解，有助于个案工作者把握专业关系的内涵，更有效为案主服务。（2分）具体包括一下内容：（1）专业关系的形成有明确的目的。（1分）（2）专业关系是一种职务关系。（1分）（3）良好的专业关系的形成只是手段，不是目的。（1分）（4）专业关系不允许个案工作者谋取私利。（1分）（5）专业关系存在是有时间性的。（1分）（6）专业关系要求个案工作者提供专业性的服务。（1分）（7）建立良好专业关系的主要职责在于个案工作者。（2分）
3、简述个案工作者应承担的角色。
(1)、个案工作者不能是“救世主”“独裁者”“保姆”“电脑机器人”“和事佬个案”（2）工作者只是支持者，要及时给予案主支持，不作主观判断和评价(3)、个案工作者只是咨询者，要求个案工作者要不断丰富知识、增加实践、完善自我。(4)、个案工作者只是观察者，为了更好地了解案主、更有效地帮助案主，需要学会细心观察，尝试了解案主内心感受和精神状态，推测案主没有说出的话，捕捉字力行间潜在的意义。(5)、个案工作者只是朋友，坚持做朋友的原则，即不能将案主所讲情况泄露出去，严守案主隐私，使其可以安心倾诉。
4、简述个案工作者所持有的基本专业态度。
（1）同感，是对案主的内心世界有准确甚至如同亲身体验的了解，要感受案主内心世界如同感受自己一样。分为三个层次：一是感受共鸣，二是角色转换，三是同感的传达。（2）接纳，个案工作者应该投入地聆听案主的自由表达，既不阻止，也不责备，更不嘲笑，而且不给案主施加任何价值的影响，坚信案主的任何思想都有合理的原因。（3）保密，就是要保守案主在专业关系中所显露的秘密。
（4）适时处理情感转移，情感转移包括：一是案主将自己的情感转移到个案工作者身上，二是个案工作者将情感转移到案主身上。个案工作一旦发现自己具有反移情的表现，应进行自我批评和反思，以增进自我了解和控制。（5）除此之外，个案工作者还要应用辩证唯物主义的观点，坚持具体情况具体分析和内外因综合分析的原则。
5、简述个案工作者现实性反应的来源。
(1)来自于人性的弱点。如难免会批评案主；表现出个人的优越感；面对迷人的异性案主，个案工作者难免会心动 (2)来自案主及其问题。如对年轻案主表现出有信心的样子，而面对年长的案主和社会地位较高的案主会感到有心理压力和缺乏信心；有时案主的敌意和抗拒，甚至是攻击性的行为，都会让个案工作者感到焦虑、挫折和担心 (3)来自于工作环境。如会谈室空气不好、会谈室外过分嘈杂、工作负担太重而身体感到疲惫或有急事待完成，都会使个案工作者不易集中精神和注意力去倾听案主的叙述，有时也会出现因工作太忙而忘记履行诺言或迟赴约会等 (4)来自于个人与生活环境。如睡眠不足、生病、亲人过世或住院，或环境中有其他压力来源出现，都会使个案工作者身心疲惫或无法专心协助案主处理问题。
6、简述人本治疗模式的治疗目标。
人本治疗模式的治疗目标和其他治疗模式有所不同。其治疗的重点在于人而不是人所面临的问题。具体来讲，治疗的目标包括三点： 第一，提供一种治疗的气氛协助案主重新认识自己。第二，引导案主自我努力，以具备自我实现所必需的一些特质。第三，治疗的目标不是解决案主面临的问题，而是协助案主成长，提高案主克服当前及将来要面对的问题的能力。
7、简述人本主义治疗模式中形成良好的治疗关系的条件。
第一，个案工作者和案主要有心理上的接触。心理上的接触是形成良好治疗关系的前提。心理上的接触要求个案工作者不能仅限于一般的询问和了解，要能够打破案主的心理防御机制，达到双方心理上的交流和融通。第二，案主出现自我概念和现实经验的矛盾。案主可能会因为这种矛盾而出现焦虑不安，不得不采用心理防御的方法来努力消除这种焦虑和不安。第三，个案工作者在治疗关系中表现出真诚和表里一致。表里一致或真诚是最重要的。真诚是指个案工作者在治疗中应向案主开放地表达与案主关系中所体验到的感觉和态度。个案工作者必须保持感觉和行为的一致性，即表里一致。第四，个案工作者对案主无条件的积极关怀。工作者越是能够表达关怀、赞美、接纳，并以一种平等的方式来看待案主，治疗成功的机会也就越大。第五，个案工作者能充分运用同感来了解案主的心理状况。个案工作者要充分体验案主的感觉，就如同自己的感觉一样。第六，个案工作者无条件的尊重，应以让对方能够感受到为最低标准。
8、简述人本治疗模式的基本原则。
人本治疗模式治疗的重点在于人而不是人所面临的问题。
（1）提供一种良好的治疗氛围，每个人都有一种无穷的潜能，每个人都有一种先天的自我实现能力，只要有了适合的环境，人的潜能就会发挥出来，人的自我就能得到实现。对于暂时遇到的问题的人来说，个案工作者应该相信他有足够的能力克服这些问题，只需
要为案主提供一种良好的治疗气氛。（2）人是真正的工作目标，人本治疗模式的关键是以问题中的人为中心，这一原则的确立使人本治疗模式的工作目标和服务中心直接以案主为中心，工作的主要目标是提高人的能力，推进人解决问题的能力。（3）引导案主自我实现，如何积极地引导案主实现自我就成了人本治疗模式的最终目标。
9、简述运用行为修正模式的主要原则。
（1）建立良好的专业关系。行为修正模式需要个案工作者倾听、理解、关注和接纳案主，努力培养与案主之间的相互信任，建立和谐的专业合作关系。（2）准确的行为评估。行为评估的目的是确定案主需要修正的行为的范围，了解案主不适应行为产生的条件、过程和影响。（3）有效的行为修正。对案主的行为进行修正是实施行为修正模式的核心阶段，在此阶段个案工作者需要制定行为修正的具体方案，并与案主合作实施行为修正的计划，调整案主的不合适行为。（4）合理的修正效果评估。在行为修正计划完成以后，个案工作者需要对案主行为改变状况以及案主满意程度进行评估，确定行为修正计划的完成情况，并对行为修正过程中的经验进行总结。
10、简述在运用心理与社会治疗模式进行辅导时，个案工作者应遵循的基本原则。
（1）个别化的原则。即将案主看成独特的个人，重视案主对待困难和问题的感受与看法。（2）接纳的原则。即承认案主有自由表达情感的权力，并投入地倾听案主，既不阻止也不责备。（3）案主自决的原则。即承认案主有自己选择决定的权力。（4）非评判的原则。个案工作者的角色是了解和帮助案主，而不是对案主作出是非对错的评判。（5）真诚和表里如一的原则。即个案工作者在与案主建立专业关系过程中一直保持着开放和诚实的态度。（6）保密的原则。即保守案主在专业关系中所显露的秘密。（7）受控制的情绪反应的原则。即个案工作者的情绪要受到理性和专业的控制，正确处理好案主的“移情”, 不要让自己产生“反移情”。
11、举例说明开放式问题的类型。
个案工作者可以使用的开放式问题有很多种：（1）以“能不能„„”, “能„„”开始的问题，这种问题有助于案主作出独特而饱含信息的回答，但有时也会出现案主会说“不能”或“我现在不想说”，个案工作者此事就要进一步使用其他开放式问题，如“为什么”等。（2）以“什么”提问的问题，可以帮助案主找出与问题有关的特定事实材料。例如：“这之后发生了什么事情？”（3）以“怎么”提出的问题，往往会引导案主对事情经过及自己想法和看法的描述。例如：“你对这件事怎么看”，虽然开放式问题给案主回答的以较大的自由度，但目标始终都趋于对案主问题特殊性的把握。
12、简述理性情绪治疗模式在治疗方法方面的特点。
(1).对专业关系有独特看法。理性情绪治疗模式否认专业关系具有的治疗功效，认为专业关系是促进案主改变的一个必要前提，但治疗的功效取决于案主能否抛弃非理性信念，建立正确的价值观。(2).主动、导向和直示式的治疗方法。治疗过程相当于一个再教育的过程。个案工作者承担教师的角色消除案主的非理性信念灌输一套人生哲学和价值观。(3).适合自我治疗方法。强调案主的自我帮助，大部分案主不必依赖个案工作者就可以独立完成，特别适合自我治疗。(4).实施技术的独特性。①不要花太多时间处理导致案主产生情绪困扰的事件，只需要关注它怎样、如何以及何时发生。②不要花太多时间了解案主的问题与其历史经历的关系，而是集中于当前。③不要花太多时间反映案主的情绪感受。④不直接处理案主的情感转移。⑤通常每周接受一次治疗，治疗次数由5到50次不等。⑥由于个案工作者采取主动、导向和直示的治疗方法，所以在治疗过程中，个案工作者谈话比案主多。
五、论述题
1、试论述心理社会与治疗模式的优势所在。
心理与社会治疗模式的影响是非常巨大的，而且是卓有成效的，正因为如此，心理与社会治疗模式的优点也就显得非常突出：
(1)开放性。心理与社会治疗模式最大的特征就是体系的开放性，这使得心理与社会治疗模式在解释案主问题时显得非常丰富、深刻和具有说服力。(2分)
(2)多维性。这种多维性主要表现在对案主问题的解释范围的深广维度上，强化生理、心理和社会的行为分析三合一模式。(2分)
(3)深刻性。心理与社会治疗模式强调早年生活经验对于当下生活的重要影响，有助于案主问题本质的真正显现。(2分)
(4)技术性。心理与社会治疗模式非常强调专业技巧的运用，丰富的技术方法确保了心理与社会治疗模式能够对不同情形之中的案主分别做出科学的分析。(2分)
(5)标志性。正因为心理与社会治疗模式具有诸多优点，所以，心理与社会治疗模式一度成为社会工作的主导潮流。(2分)
2、试论述个案工作过程的5个阶段的主要内容。
（1) 接案。包括处理申请、接案准备、转介和转案和建立专业关系等内容；(2分)
(2)资料收集与诊断。收集途径包括与案主本人的会谈和与案主系统中其他人的会谈；资料诊断主要强调心理及社会诊断。(2分)
(3)制定服务计划。包括制定服务目标、内容和工作协议。(2分)
(4)实施服务计划。工作者主要有五个方面的工作内容：直接干预，环境改善，心理支持，观念澄清，领悟。(2分)
(5)结案和评估，结案是指个案工作者为终止与案主的专业关系做的一切准备工作。评估是指个案工作者评定个案工作的效果与效率。(2分)
3、谈谈你对心理与社会治疗模式的局限性的理解。
心理与社会治疗模式的局限性有以下几方面：
（1）、专业特质模糊，博采众家之长是心理社会治疗模式的优点，但是，与此同时，众多不同流派和学科的汇合的确也在一定程度上淡化了心理社会治疗模式的独特性，以至于有人不无讽刺地将心理社会治疗模式贬为大拼盘。（2）. 过于注重过去经验，心理社会流派比较强调早年生活经验对当下行为的影响，这有一定的道理，但也不尽然，因为，还有许多行为只是现在发生的即时性行为，不一定具有早年生活的影响，而且，大部分人主要是生活在现在和未来，而不是依然停留于过去和现在。（3）．技术过于烦琐，心理社会治疗模式很为自己的丰富治疗技术手段自豪，但是，多样的技术治疗手段除了带来良好的治疗效果之外，同时，也耗去了大量的治疗时间，而且，过于精致的治疗技术抬高了心理社会治疗模式的门槛，对于社工和案主双方都产生了较高的要求，这造成了双重不良后果，一方面阻挡了部分案主接受服务，另一方面也阻碍了部分社工开展服务。
4、试分析在联合家庭治疗模式中，家庭成员自尊的特征及形成。
一个自尊感低的人常常有以下特征：（1）自我否定，忽视自身的能力和资源。（2）不能清楚表达自己的需求，与他人的沟通是含糊的、间接的。（3）害怕错误，不敢尝试和冒险。（4）让别人替自己做决定，凡事要寻求权威的赞许。（5）用种种心理防卫方式保护自己。 自尊的形成：一个人的自尊感的建立与其父母的自尊感的高低有关，也与父母对子女的言传身教有关。（1）低自尊是可以传染的。低自尊感的父母容易培养出低自尊的子女。（2）父母对子女的教育内容和方式也将影响一个人的自尊及其兴盛的过程。父母在以下几个方面的表现至关重要。能否满足孩子生理的需要。能否维持稳定的关系。对孩子的反应有没有预测性。对孩子的评价是好是坏。
电大《个案工作》期末考试综合练习题库及参考答案小抄
一、单选题
1、个案社会工作的目标是(Ａ )。
A、协助社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力
B、替案主直接解决其面临的问题
C、为案主提供全方位的心理治疗
D、传授人际交往的技巧，以适应社会环境的要求
2、在社会工作的诸方法中，最早发展出来的专业工作方法是(Ｂ) 。
A.团体社会工作 B.个案社会工作
C.社区社会工作 D.社会行政社会工作
3、以《社会诊断》一书为社会工作奠定专业基础的社会工作创始人是(Ａ )。
A.里士满 B.鲍尔斯 C.斯莫利 D.霍利斯
4、个案社会工作采用的方法是（Ｂ ）的专业服务方式。
A ．二对一的直接方式
B ．一对一的直接方式
C ．一对二的直接方式
D ．多对多的直接方式
5、在西方个案工作的历史发展中，下列人物属于综合时期的代表的是（ B ）。
A 、玛丽·里土满 B、霍利斯 C、戈登·汉密尔顿 D、弗洛伊德
6、下列问题中，哪些属于封闭式提问。（ D ）
A 、你家中有什么人？ B、你与朋友的关系如何？ C、你期待的家庭关系是什么样的？ D、你与妈妈关系好吗？
7、关于同感，下列说法正确的是（Ｂ ）。
A 、同感等同于同情心 B、同感是指个案工作者能够理解案主对环境的感受 C、同感是指个案工作者将案主的问题当成自己的问题 D、同感是指个案工作者完全认同案主
8、反移情是指工作者对案主产生的（B ）的情感反应或态度表现。
A 、现实性的 B、非现实性的 C、梦幻 D、心理因素
9、一个女孩对自己的心理医生产生了强烈的依恋感，并认为自己爱上了心理医生。下列的分析中错误的选项是（ A ）。
A 、这种感情出自女孩对心理医生的有意识的爱慕之情
B 、此时，女孩实际上把对自己父母、亲人等的感情投射到心理医生的身上， 使之成为他们的替身
C 、女孩对心理医生的感情是一种对咨询关系的错觉
D 、女孩对心理医生的感情并非现实中的爱情，而是移情
10、心理社会治疗模式的实施程序不包括下列哪个选项？（ D ）
A 、建立关系 B、心理社会研究 C、诊断 D、引导案主自我实现
11、关于个案工作者的承诺与责任，下列说法正确的是（ Ｄ ）。
A 、在专业关系的建立过程中，个案工作者不必明确双方的责任
B 、个案工作者做出的承诺和承担的责任与案主等同
C 、个案工作者不能对已经做出的承诺作任何变动
D 、个案工作者在案主的同意和参与下，可以变动已经做出的承诺
12、关于社会工作者的角色，下列说法正确的是（ Ｃ ）。
A 、社会工作者必须帮助案主解决所有的问题 B、社会工作者可以成为案主的亲密朋友
C 、社会工作者可以给予案主适当的支持 D、社会工作者可以根据需要强制案主做出决定
13、行为主义的发展主要包括三个重要代表人物，下列选项中不属于此的是（ Ａ）。
A 、巴甫洛夫 B、班杜拉 C、华生 D、斯金纳
14、同传统的精神分析法相比，下列哪一项是人本主义所反对的做法？（ Ｃ ）。
A 、同感 B、尊重 C、诊断 D、沟通
15、关于西方个案工作价值体系的发展，下列说法错误的是（Ｄ ）。
A 、经历了从个人责任向社会责任的过渡
B 、从宗教的慈善活动向专业的机构组织工作发展
C 、从单纯出于同情心的助人到在科学基础上的专业助人方法的建立
D 、从个案工作到小组工作的转变
16、在心理社会治疗的间接治疗技术中，下列不属于重要他人的是( Ｄ) 。
A.家人 B.亲戚 C.朋友 D.教师
17、社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，改善服务对象不良的行为。这种工作技巧在心理社会模式中被称为( Ｄ )
A 、心理动力反映 B、间接治疗C 、直接影响D 、探索-描述-宣泄
18、心理治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，包括（Ａ ）三个层面。
A ．生理、心理和社会
B ．性格、信念、经历
C ．家庭、学校、社区
D ．父母、子女、朋辈群体
19、人本治疗模式的理论来源主要是人本主义心理学，它的创始人是美国心理学家（Ａ ）。
A 、卡尔·罗杰斯 B、阿尔波特·埃利斯 C、明纽秦 D、萨提亚
20、行为修正学派的个案社会工作是以( Ｄ) 为基础。
A. “人在情境中”的系统理论 B.兰克的自我心理学 C.艾利斯的ABC 人格理论 D.班都拉的学习理论
21、在现实治疗法的治疗过程中，(Ｄ )是整个治疗过程的核心。
A. 与案主建立关系，查询案主的需要 B.排除惩罚 C.拒绝放弃 D.协助案主制订行动的计划
22、在联合家庭治疗中，良好的沟通是自我、他人和情境的平衡，忽略任何一方都会造成损害，超理智型的沟通者是(Ｂ )。
A. 忽略了自我存在的重要性 B.既无视自己也无视对方的感情需要
C. 无视对方的感情需要 D.把三者都忽略了
23、在个案社会工作的理论模式中，有一种理论模式带有主动、导向和教导式的特点，很易被东方人接受。请问这一模式是(Ａ )。
A. 理性情绪治疗法 B.现实治疗法 C.结构家庭治疗 D.联合家庭治疗
24、理性情绪治法认为人的消极情绪来自于（Ｄ）。
Ａ、自卑心理Ｂ、他人的偏见Ｃ、受童年阴影的影响Ｄ、非理性的信念
25、萨提亚对困难的看法，下列说法正确的是（Ｂ）。
A 、困难是造成心理和行为病态的外在原因
B 、不注重问题本身，而是注重处理问题的方式
C 、关注问题本身的严重程度，以求应对
D 、以上说法都错误
26、联合家庭治疗法主张将案主的整个家庭作为治疗对象，注重对（ Ａ ）的研究。
A 、家庭互动模式 B、家庭成员 C、家庭的生存状况 D、家庭问题
27、下列不属于结案的原因的是（ Ｄ ）。
A 、案主和个案工作者签订的协议内容已经实现
B 、案主的部分目标已经实现，因时间原因，不得不终止工作
C 、案主因生病等原因不能接受服务
D 、个案工作者因不喜欢案主而主动要求结案
28、专业关系中的非现实反映包括（Ｃ ）。
A 、案主的焦虑与敏感
B 、工作者表现出的优越性
C 、案主的移情
D 、案主的依赖性
29、对个案工作的服务质量与效果起着关键性影响作用的是（ Ｄ ）。
A 、个案工作的理论 B、个案工作的技巧 C、个案工作者的专业知识 D、个案工作的专业关系
30、从服务对象最害怕的开始，迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断重复让服务对象对害怕的处境变得习以为常。这种行为治疗技术被称为 （ Ｃ ）。
A 、放松训练 B、系统脱敏 C、满灌疗法 D 、厌恶疗法
31、如果服务对象对某物或某事感到害怕、恐惧、不敢接近，就可以运用（Ｃ ）的行为治疗技巧。
A ．放松练习 B ．满灌疗法 C ．系统脱敏 D ．果敢训练
32、下面不属于同感的三个层次的是（ Ｄ ）。
A 、感受共鸣 B、角色转换 C、感受传达 D、产生同情
33、理性情绪治疗模式是由（C ）根据自己多年的临床经验为基础提出的。
A ．汉金斯 B ．汉密尔顿 C ．艾利斯D ．霍利斯
34、下列不属于干预案主的技巧的是（Ａ ）。
A ．感同身受 B ．解释 C ．反馈D ．自我暴露
35、行为主义的创始人是（ Ｂ ）。
A ．斯金纳 B．华生 C．班杜拉 D．艾里斯
36、按照埃利斯的ABC 性格理论来看，一个人的情绪困扰取决于（ Ｄ ）。
A ．刺激 B．反应 C．行为 D．信念
37、案主；“我不能忍受我儿子婚后和我分开住。”
工作者：“我发觉你之所以不开心，不是因为儿子不和你同住，而是你认为如果儿子婚后不与父母同住，对父母而言，这是一件可怕的事”。
从上面的对话中，我们可以认为工作者采取的是下列哪种技巧？（Ｂ ）
A ．辩论 B．指出非理性信念 C．理性功课 D．示范
38、明纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，不包括（Ｃ ）。
A ．纠缠与疏离 B ．联合对抗 C ．打岔行为 D ．三角缠
39、(Ｂ ）指让家庭成员的注意力集中在家庭交往方式与问题的关联上，避免家庭成员采取回避的方式不谈论敏感问题。
A ．重演 B ．焦点集中 C ．感觉震撼 D ．打破平衡
二、多选题
1、关于“接纳”，下列说法不正确的是（ ABCE ）。
A 、接纳就是社会工作者对案主的意愿和价值判断持赞同态度
B 、接纳就是指社会工作者接受案主的一切行为
C 、社会工作者可以在接纳过程中倾注本人的价值观
D 、社会工作者要对案主有所期待，才能使案主区别出社会工作者接纳的是其个人还是其行为
E 、接纳意味着社会工作者不能对案主的行为提出意见和表达看法
2、下列说法中错误的是（ ABDE ）
A 、当案主与工作者的关系发展到一定程度的时候，如果案主回避倾诉，工作者应该尊重案主的选择
B 、工作者在任何时候都要尊重案主的自决权
C 、工作者有义务为案主保密
D 、在关系建立初期，工作者可以鼓励案主表达一些深层次的感受
Ｅ、在建立专业关系中，工作者可以对案主做出任何承诺
3、下列关于移情与反移情说法正确的是（ CE ）。
A 、负向移情可以增加个案工作者和案主之间的专业关系
B 、正向移情可以增加个案工作者和案主之间的专业关系
C 、无论正负移情均不能增加个案工作者和案主之间的专业关系
D 、反移情是指案主对工作者产生的消极情绪
Ｅ、反移情是指个案工作者对案主产生的非现实性反应
4、下列关于个案工作各种理论模式的说法正确的是（ DE ）。
A 、理性情绪治疗法倾向于让案主在价值问题上作自我选择
B 、现实治疗法是一个适合于自我治疗的方法
C 、人本主义疗法不适用于青少年辅导
D 、结构家庭治疗法的核心是进入家庭
E 、行为治疗的特点是针对案主当前的问题，不深入追究其历史根源
5、下列属于班杜拉思想的是（ACDE ）。
A 、观察学习 B、环境塑造行为 C、替代强化 D、认知的重要性 E、交互决定论
6、下列关于萨提亚对困难的看法不正确的是（ ACD ）。
A 、困难是造成心理和行为病态的外在原因
B 、问题本身不是问题，如何处理问题才是问题
C 、要重点关注困难事件本身的严重程度以求应对
D 、治疗过程中必须关注困难事件本身
E 、治疗过程中关注案主以什么方式处理困难
7、案主常见的心理需求包括（ ABCDE ）。
A 、倾诉 B、尊重 C、保密 D、寻找关爱 E、害怕批评
8、专业关系的基本要素包括（ ABCDE ）。
A 、承诺与责任 B、目的 C、接纳 D、同感 E、真诚
9、心理社会治疗的治疗方法可以分为两种治疗方式，它们是（ BD ）。
A.支持 B.非反映 C.保证 D.反映 E.赞赏
10、. 在人本主义的治疗过程中，工作者只是一个良好气氛的提供者，而不能主导治疗过程。他们承担的角色为(ABC ).
A 、工作者以其真诚和关怀的态度促进案主改变 B.工作者不对案主做出任何价值判断 C. 工作者需要完全抛开自身角色的限制D. 工作者只能配合案主做工作 E.工作者不必和案主深入沟通，只需旁观即可
11、下列属于结构家庭治疗模式特点的是（ BE ）。
A 、强调治疗目标的终极性 B、强调把改变家庭成员的交往方式作为重点 C、强调直接的、单对单的谈话方式 D、强调个人改变的层次性 E、注重此时此地的现实状况。
12、结构式家庭治疗模式的基本概念包括（ ABC ）。
A ．家庭系统 B ．家庭结构 C ．病态家庭结均 D ．家庭规则 E ．家庭环境
13、下列选项中属于个案工作专业关系的特点的是（ACD ）。
A 、非互助的关系 B、长期的工作关系 C、优先考虑案主的需求 D、兼容性的专业关系 E、亲密的朋友关系
14、社会工作者在运用赞赏的技术时，需要注意其在个案工作的不同阶段中的作用。下列关于赞赏技术的作用，说法正确的是（ ABCDE ）。
Ａ、在辅导初期，赞赏可以促进专业关系的建立 Ｂ、在辅导初期，赞赏可以强化案主参与辅导的动机 Ｃ、在辅导中后期，赞赏可让案主明白自己正向正确的目标前进 Ｄ、在辅导中后期，赞赏可以强化案主的信心 Ｅ、在辅导中后期，赞赏可以促进维持辅导效果
1５、萨提亚认为，影响家庭成员关系的首要因素是家庭成员的自尊。关于自尊下列说法正确的是（ABCDE ）。
Ａ、自尊感低的人经常自我否定 Ｂ、自尊感低的人经常让他人替自己做决定 Ｃ、自尊感低的人不能和他人进行良好的沟通 Ｄ、自尊感低的人喜欢凡事寻求权威的赞赏 Ｅ、自尊感低的人一般不敢尝试冒险
16、共同构成个案工作的三大模式的治疗模式包括（ ADE ）。
A 、行为修正模式 B 、理性情绪疗治疗模式 C、结构家庭治疗模式 D、人本主义治疗模式 E、心理与社会治疗模式
17、下面对个案工作的描述正确的选项有（ABCD ）。
A ．个案工作是一门专业的工作方法 B ．个案工作是一连串的工作过程 C ．个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭调动自身及资源改善个人与社会环境之间的适应状况 D ．对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观 E ．个案工作的服务对象只是生活中遇到困难的单个个人
18、下列属于心理社会治疗模式中间接治疗技巧的运用对象的是（ABCDE )。
A ．父母 B ．朋友 C ．同事 D ．亲属 E ．邻里
19、下列属于人本治疗模式特点的是（ ABCDE )。
A ．表里如一 B ．不评价C ．同感D ．无条件的接纳E ．无条件的关怀
20、现实治疗模式中，在协助案主重新制定计划时，有两个重要原则是（ BD ）。
A 、要求案主必须做出承诺 B、不接受案主的借口C 、拒绝放弃 D、排除惩罚 E、不被案主支配
三、判断题
1、萨提亚治疗模式的根本在于改善案主处理问题的能力。（ √ ）
2、在个案工作的程序中，收集资料时最重要的是案主系统中的重要他人参与。（ × ）
3、在专业关系建立过程中，个案工作者必须明确双方的责任。（ √ ）
4、在反映沟通动力治疗中，个案工作者具有相对的权威和判断力。（× ）
5、心理与社会治疗模式注重案主早年生活经验对当下行为的影响。（√ ）
6、人本治疗模式的核心概念是自我实现。（× ）
7、班杜拉的学习理论突出了认知的重要作用。（√ ）
8、理性情绪治疗模式主要采用引导式的方式协助案主找出其非理性信念。（× ）
9、个案工作者要尽早对案主做出一些承诺，以促进专业关系的建立。（× ）
10、明纽秦认为个案工作者的品质是治疗成功的先决条件。（× ）
11、当案主与工作者的关系发展到一定程度的时候，如果案主回避倾诉，工作者应该尊重案主的选择。（× ）
12、专业关系的单向性是指一种非互助的关系。（√）
13、在案主处于危机状况时，个案工作者可以在未取得案主或其家人同意的情况下，进行一些直接的干预活动。（√ ）
14、按照埃利斯的ABC 性格理论来看，一个人的情绪困扰取决于刺激。（× ）
15、案主问题解决的先后顺序不会影响到个案工作的效果。（× ）
16、联合家庭治疗法中最全面、最完整和最重要的一种治疗方法是沟通游戏。（× ）
17、个案工作者通过直接或间接的方法表示自己的立场和态度，以推动或劝阻案主的某些行为称之为间接影响。（× ）
18、当机构不能为案主提供服务时，机构可以不经过案主同意决定转案。（× ）
19、在关系建立初期，工作者可以鼓励案主表达一些深层次的感受。（×）
20、个案社会工作中，真诚是指把自己的感受和想法以直接了当的方式向他人坦露和表白。（×）
21、. 心理社会治疗法中的间接治疗包括工作者与案主关系人、案主与案主及案主关系人与案主之间的沟通。（√）
22、在人本主义治疗法发展的第一阶段，罗杰斯强调以“案主为中心”。（×）
23、影响操作性条件作用的刺激包括需要性刺激和厌恶性刺激。（√）
24、理性情绪治疗法较适合于儿童群体。（×）
25、行为学派所谓的“行为”是抽象的行为。（×）
26、接纳就是个案工作者对案主的意愿和价值判断持赞同态度。（× ）
27、工作者在任何时候都要尊重案主的自决权。（× ）
28、萨提亚认为自尊感的高低全部来自遗传，低自尊的父母容易培养出低自尊的子女。（× ）
29、个案工作者不能对已经做出的承诺作任何变动。（ × ）
30、在结构家庭治疗模式中对情绪不稳定的案主，不宜采取似非而是的技巧。（ √ ）
31、现实治疗法将人类的自我认同需求分为正面的认同和反面的认同。（ × ）
32、个案工作者的现实性反映绝对不能在案主面前表现出来。（√ ）
33、个案工作与心理咨询相比较，个案工作更关注运用案主的资源解决问题。（√ ）
34、社会工作者在表现出对案主的接纳之时，还要对案主有所期待，才能使案主区别出社会工作者接纳的是其个人还是其行为。（√）
35、自我暴露是指工作者在必要的情况下，将自己类似的全部经验和感受与案主分享。（×）
四、简答题
1、简述个案工作的含义及构成要素。
（1）含义
个案工作 是由专业的个案工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人和家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。
（2）个案工作的构成要素包括:
(1)个案工作的主体。个案工作是由受过专业训练的工作者在社会工作服务机构内从事对个人或家庭的服务。(2分)
(2)个案工作的客体。个案工作的客体就是个案工作的对象，是感受到困难的个人或家庭。(2分)
(3)专业的手段和方法。个案社会工作者运用各种科学的助人知识及活动，通过面对面的沟通来帮助个人和家庭。(2分)
(4)个案工作的目标。个案工作的目标是要协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。(2分)
(5)个案工作的内容。个案工作的内容是指个案工作者所需要解决的案主的主要问题，这涉及到判断问题的标准。(2分)
2、简述个案工作专业关系的性质。
个案工作的专业关系是个案工作的基础，对专业关系的性质进行了解，有助于个案工作者把握专业关系的内涵，更有效为案主服务。（2分）具体包括一下内容：（1）专业关系的形成有明确的目的。（1分）（2）专业关系是一种职务关系。（1分）（3）良好的专业关系的形成只是手段，不是目的。（1分）（4）专业关系不允许个案工作者谋取私利。（1分）（5）专业关系存在是有时间性的。（1分）（6）专业关系要求个案工作者提供专业性的服务。（1分）（7）建立良好专业关系的主要职责在于个案工作者。（2分）
3、简述个案工作者应承担的角色。
(1)、个案工作者不能是“救世主”“独裁者”“保姆”“电脑机器人”“和事佬个案”（2）工作者只是支持者，要及时给予案主支持，不作主观判断和评价(3)、个案工作者只是咨询者，要求个案工作者要不断丰富知识、增加实践、完善自我。(4)、个案工作者只是观察者，为了更好地了解案主、更有效地帮助案主，需要学会细心观察，尝试了解案主内心感受和精神状态，推测案主没有说出的话，捕捉字力行间潜在的意义。(5)、个案工作者只是朋友，坚持做朋友的原则，即不能将案主所讲情况泄露出去，严守案主隐私，使其可以安心倾诉。
4、简述个案工作者所持有的基本专业态度。
（1）同感，是对案主的内心世界有准确甚至如同亲身体验的了解，要感受案主内心世界如同感受自己一样。分为三个层次：一是感受共鸣，二是角色转换，三是同感的传达。（2）接纳，个案工作者应该投入地聆听案主的自由表达，既不阻止，也不责备，更不嘲笑，而且不给案主施加任何价值的影响，坚信案主的任何思想都有合理的原因。（3）保密，就是要保守案主在专业关系中所显露的秘密。
（4）适时处理情感转移，情感转移包括：一是案主将自己的情感转移到个案工作者身上，二是个案工作者将情感转移到案主身上。个案工作一旦发现自己具有反移情的表现，应进行自我批评和反思，以增进自我了解和控制。（5）除此之外，个案工作者还要应用辩证唯物主义的观点，坚持具体情况具体分析和内外因综合分析的原则。
5、简述个案工作者现实性反应的来源。
(1)来自于人性的弱点。如难免会批评案主；表现出个人的优越感；面对迷人的异性案主，个案工作者难免会心动 (2)来自案主及其问题。如对年轻案主表现出有信心的样子，而面对年长的案主和社会地位较高的案主会感到有心理压力和缺乏信心；有时案主的敌意和抗拒，甚至是攻击性的行为，都会让个案工作者感到焦虑、挫折和担心 (3)来自于工作环境。如会谈室空气不好、会谈室外过分嘈杂、工作负担太重而身体感到疲惫或有急事待完成，都会使个案工作者不易集中精神和注意力去倾听案主的叙述，有时也会出现因工作太忙而忘记履行诺言或迟赴约会等 (4)来自于个人与生活环境。如睡眠不足、生病、亲人过世或住院，或环境中有其他压力来源出现，都会使个案工作者身心疲惫或无法专心协助案主处理问题。
6、简述人本治疗模式的治疗目标。
人本治疗模式的治疗目标和其他治疗模式有所不同。其治疗的重点在于人而不是人所面临的问题。具体来讲，治疗的目标包括三点： 第一，提供一种治疗的气氛协助案主重新认识自己。第二，引导案主自我努力，以具备自我实现所必需的一些特质。第三，治疗的目标不是解决案主面临的问题，而是协助案主成长，提高案主克服当前及将来要面对的问题的能力。
7、简述人本主义治疗模式中形成良好的治疗关系的条件。
第一，个案工作者和案主要有心理上的接触。心理上的接触是形成良好治疗关系的前提。心理上的接触要求个案工作者不能仅限于一般的询问和了解，要能够打破案主的心理防御机制，达到双方心理上的交流和融通。第二，案主出现自我概念和现实经验的矛盾。案主可能会因为这种矛盾而出现焦虑不安，不得不采用心理防御的方法来努力消除这种焦虑和不安。第三，个案工作者在治疗关系中表现出真诚和表里一致。表里一致或真诚是最重要的。真诚是指个案工作者在治疗中应向案主开放地表达与案主关系中所体验到的感觉和态度。个案工作者必须保持感觉和行为的一致性，即表里一致。第四，个案工作者对案主无条件的积极关怀。工作者越是能够表达关怀、赞美、接纳，并以一种平等的方式来看待案主，治疗成功的机会也就越大。第五，个案工作者能充分运用同感来了解案主的心理状况。个案工作者要充分体验案主的感觉，就如同自己的感觉一样。第六，个案工作者无条件的尊重，应以让对方能够感受到为最低标准。
8、简述人本治疗模式的基本原则。
人本治疗模式治疗的重点在于人而不是人所面临的问题。
（1）提供一种良好的治疗氛围，每个人都有一种无穷的潜能，每个人都有一种先天的自我实现能力，只要有了适合的环境，人的潜能就会发挥出来，人的自我就能得到实现。对于暂时遇到的问题的人来说，个案工作者应该相信他有足够的能力克服这些问题，只需
要为案主提供一种良好的治疗气氛。（2）人是真正的工作目标，人本治疗模式的关键是以问题中的人为中心，这一原则的确立使人本治疗模式的工作目标和服务中心直接以案主为中心，工作的主要目标是提高人的能力，推进人解决问题的能力。（3）引导案主自我实现，如何积极地引导案主实现自我就成了人本治疗模式的最终目标。
9、简述运用行为修正模式的主要原则。
（1）建立良好的专业关系。行为修正模式需要个案工作者倾听、理解、关注和接纳案主，努力培养与案主之间的相互信任，建立和谐的专业合作关系。（2）准确的行为评估。行为评估的目的是确定案主需要修正的行为的范围，了解案主不适应行为产生的条件、过程和影响。（3）有效的行为修正。对案主的行为进行修正是实施行为修正模式的核心阶段，在此阶段个案工作者需要制定行为修正的具体方案，并与案主合作实施行为修正的计划，调整案主的不合适行为。（4）合理的修正效果评估。在行为修正计划完成以后，个案工作者需要对案主行为改变状况以及案主满意程度进行评估，确定行为修正计划的完成情况，并对行为修正过程中的经验进行总结。
10、简述在运用心理与社会治疗模式进行辅导时，个案工作者应遵循的基本原则。
（1）个别化的原则。即将案主看成独特的个人，重视案主对待困难和问题的感受与看法。（2）接纳的原则。即承认案主有自由表达情感的权力，并投入地倾听案主，既不阻止也不责备。（3）案主自决的原则。即承认案主有自己选择决定的权力。（4）非评判的原则。个案工作者的角色是了解和帮助案主，而不是对案主作出是非对错的评判。（5）真诚和表里如一的原则。即个案工作者在与案主建立专业关系过程中一直保持着开放和诚实的态度。（6）保密的原则。即保守案主在专业关系中所显露的秘密。（7）受控制的情绪反应的原则。即个案工作者的情绪要受到理性和专业的控制，正确处理好案主的“移情”, 不要让自己产生“反移情”。
11、举例说明开放式问题的类型。
个案工作者可以使用的开放式问题有很多种：（1）以“能不能„„”, “能„„”开始的问题，这种问题有助于案主作出独特而饱含信息的回答，但有时也会出现案主会说“不能”或“我现在不想说”，个案工作者此事就要进一步使用其他开放式问题，如“为什么”等。（2）以“什么”提问的问题，可以帮助案主找出与问题有关的特定事实材料。例如：“这之后发生了什么事情？”（3）以“怎么”提出的问题，往往会引导案主对事情经过及自己想法和看法的描述。例如：“你对这件事怎么看”，虽然开放式问题给案主回答的以较大的自由度，但目标始终都趋于对案主问题特殊性的把握。
12、简述理性情绪治疗模式在治疗方法方面的特点。
(1).对专业关系有独特看法。理性情绪治疗模式否认专业关系具有的治疗功效，认为专业关系是促进案主改变的一个必要前提，但治疗的功效取决于案主能否抛弃非理性信念，建立正确的价值观。(2).主动、导向和直示式的治疗方法。治疗过程相当于一个再教育的过程。个案工作者承担教师的角色消除案主的非理性信念灌输一套人生哲学和价值观。(3).适合自我治疗方法。强调案主的自我帮助，大部分案主不必依赖个案工作者就可以独立完成，特别适合自我治疗。(4).实施技术的独特性。①不要花太多时间处理导致案主产生情绪困扰的事件，只需要关注它怎样、如何以及何时发生。②不要花太多时间了解案主的问题与其历史经历的关系，而是集中于当前。③不要花太多时间反映案主的情绪感受。④不直接处理案主的情感转移。⑤通常每周接受一次治疗，治疗次数由5到50次不等。⑥由于个案工作者采取主动、导向和直示的治疗方法，所以在治疗过程中，个案工作者谈话比案主多。
五、论述题
1、试论述心理社会与治疗模式的优势所在。
心理与社会治疗模式的影响是非常巨大的，而且是卓有成效的，正因为如此，心理与社会治疗模式的优点也就显得非常突出：
(1)开放性。心理与社会治疗模式最大的特征就是体系的开放性，这使得心理与社会治疗模式在解释案主问题时显得非常丰富、深刻和具有说服力。(2分)
(2)多维性。这种多维性主要表现在对案主问题的解释范围的深广维度上，强化生理、心理和社会的行为分析三合一模式。(2分)
(3)深刻性。心理与社会治疗模式强调早年生活经验对于当下生活的重要影响，有助于案主问题本质的真正显现。(2分)
(4)技术性。心理与社会治疗模式非常强调专业技巧的运用，丰富的技术方法确保了心理与社会治疗模式能够对不同情形之中的案主分别做出科学的分析。(2分)
(5)标志性。正因为心理与社会治疗模式具有诸多优点，所以，心理与社会治疗模式一度成为社会工作的主导潮流。(2分)
2、试论述个案工作过程的5个阶段的主要内容。
（1) 接案。包括处理申请、接案准备、转介和转案和建立专业关系等内容；(2分)
(2)资料收集与诊断。收集途径包括与案主本人的会谈和与案主系统中其他人的会谈；资料诊断主要强调心理及社会诊断。(2分)
(3)制定服务计划。包括制定服务目标、内容和工作协议。(2分)
(4)实施服务计划。工作者主要有五个方面的工作内容：直接干预，环境改善，心理支持，观念澄清，领悟。(2分)
(5)结案和评估，结案是指个案工作者为终止与案主的专业关系做的一切准备工作。评估是指个案工作者评定个案工作的效果与效率。(2分)
3、谈谈你对心理与社会治疗模式的局限性的理解。
心理与社会治疗模式的局限性有以下几方面：
（1）、专业特质模糊，博采众家之长是心理社会治疗模式的优点，但是，与此同时，众多不同流派和学科的汇合的确也在一定程度上淡化了心理社会治疗模式的独特性，以至于有人不无讽刺地将心理社会治疗模式贬为大拼盘。（2）. 过于注重过去经验，心理社会流派比较强调早年生活经验对当下行为的影响，这有一定的道理，但也不尽然，因为，还有许多行为只是现在发生的即时性行为，不一定具有早年生活的影响，而且，大部分人主要是生活在现在和未来，而不是依然停留于过去和现在。（3）．技术过于烦琐，心理社会治疗模式很为自己的丰富治疗技术手段自豪，但是，多样的技术治疗手段除了带来良好的治疗效果之外，同时，也耗去了大量的治疗时间，而且，过于精致的治疗技术抬高了心理社会治疗模式的门槛，对于社工和案主双方都产生了较高的要求，这造成了双重不良后果，一方面阻挡了部分案主接受服务，另一方面也阻碍了部分社工开展服务。
4、试分析在联合家庭治疗模式中，家庭成员自尊的特征及形成。
一个自尊感低的人常常有以下特征：（1）自我否定，忽视自身的能力和资源。（2）不能清楚表达自己的需求，与他人的沟通是含糊的、间接的。（3）害怕错误，不敢尝试和冒险。（4）让别人替自己做决定，凡事要寻求权威的赞许。（5）用种种心理防卫方式保护自己。 自尊的形成：一个人的自尊感的建立与其父母的自尊感的高低有关，也与父母对子女的言传身教有关。（1）低自尊是可以传染的。低自尊感的父母容易培养出低自尊的子女。（2）父母对子女的教育内容和方式也将影响一个人的自尊及其兴盛的过程。父母在以下几个方面的表现至关重要。能否满足孩子生理的需要。能否维持稳定的关系。对孩子的反应有没有预测性。对孩子的评价是好是坏。