倾听的几种境界
故事一
一位女主人将在当天晚间宴客,重要的主菜是一条稀有的石斑鱼。为了让鱼的鲜美滋味完美的呈现在客人面前,女主人不厌其详的一遍又一遍叮咛厨师,如何清蒸,火候大小及时间的长短。末了女主人特别交待摆放的方式:" 记住,要用银盘来盛这条鱼,四周加上你惯用的装饰。银盘四周要有精美的装饰,别忘了,嘴巴上含一片柠檬。"
厨师点了点头,女主人也就忙着打扮自己了。
晚宴时宾主尽欢,到最后一道主菜,清蒸石斑鱼端上桌时,原本愉悦的气氛霎时静了下来。石斑鱼放在银盘当中,看来色、香、味俱全。银盘四周的食物装饰也一如女主人的吩咐,上菜的厨师嘴巴上含着一片柠檬,他认为自己做的恰到好处,结果弄的哄堂大笑。
故事二
乔? 吉拉德被誉为当今世界最伟大的推销员,回忆往事时,他常念叨如下一则令其
终身难忘的故事。
在一次推销中,乔? 吉拉德与客户洽谈顺利,正当看样子就要快签约成交时,对方却突然变了卦。-- 快进笼子的鸟飞走了。
当天晚上,按照顾客留下的地址,乔? 吉拉德找上门去求教。客户见他满脸真诚,就实话实说:" 你的失败是由于你没有自始至终听我讲的话。就在我准备签约前,我提到我的独生子即将上大学,而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的,但是你当时却没有任何反应,而且还转过头去用手机和别人讲话,我一恼就改变主意了!"
此一番话重重的提醒了乔? 吉拉德,使他领悟到" 听" 的重要性,让他认识到如果不能自始至终倾听对方讲话的内容,认同顾客的心理感受,难免会失去自己的顾客。
故事三
一位学者向南隐问禅,南隐以茶相待。南隐将茶水倒入杯中,茶满了但他还是继续倒。学者说:师傅,茶已经满了,不要再继续倒了。南隐说:你就象这只茶杯一样,里
面装满了你自己的想法。你不先把自己的杯子空掉,叫我如何对你说禅?
故事四
只受过4年小学教育,23岁创业、7年后成为日本收入最高的人,当他1989年去世时,留下了15亿多美元的遗产。这就是被称为" 经营之神" 的松下幸之助传奇的一生。当松下幸之助被问到他的经营哲学时,他只有简单的一句话:" 首先要细心倾听他人的意见。"
故事五
古时有一个国王,想考考他的大臣,就让人打造了三个一模一样的小金人让大臣分辨哪个最有价值。最后,一位老臣用一根稻草试出了三个小金人的价值,他把稻草依次插入三个小金人的耳朵,第一个小金人稻草从另一边耳朵里出来,第二个小金人稻草从嘴里出来,只有第三个小金人,稻草放进耳朵后,什么响动也没有,于是老臣认定第三个小金人最有价值。
上面的故事反映出倾听的几种境界。比如第二个故事中是" 敷衍了事" ,嗯...... 喔......
哎...... ,略有反应,其实是心不在焉。第三个故事中是" 选择的听" :只听合自己口味的,与自己意思相左的一概自动消音。第五个故事是" 用心倾听" :出发点是为了解别人,所以专注的听。
倾听的几种境界
故事一
一位女主人将在当天晚间宴客,重要的主菜是一条稀有的石斑鱼。为了让鱼的鲜美滋味完美的呈现在客人面前,女主人不厌其详的一遍又一遍叮咛厨师,如何清蒸,火候大小及时间的长短。末了女主人特别交待摆放的方式:" 记住,要用银盘来盛这条鱼,四周加上你惯用的装饰。银盘四周要有精美的装饰,别忘了,嘴巴上含一片柠檬。"
厨师点了点头,女主人也就忙着打扮自己了。
晚宴时宾主尽欢,到最后一道主菜,清蒸石斑鱼端上桌时,原本愉悦的气氛霎时静了下来。石斑鱼放在银盘当中,看来色、香、味俱全。银盘四周的食物装饰也一如女主人的吩咐,上菜的厨师嘴巴上含着一片柠檬,他认为自己做的恰到好处,结果弄的哄堂大笑。
故事二
乔? 吉拉德被誉为当今世界最伟大的推销员,回忆往事时,他常念叨如下一则令其
终身难忘的故事。
在一次推销中,乔? 吉拉德与客户洽谈顺利,正当看样子就要快签约成交时,对方却突然变了卦。-- 快进笼子的鸟飞走了。
当天晚上,按照顾客留下的地址,乔? 吉拉德找上门去求教。客户见他满脸真诚,就实话实说:" 你的失败是由于你没有自始至终听我讲的话。就在我准备签约前,我提到我的独生子即将上大学,而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的,但是你当时却没有任何反应,而且还转过头去用手机和别人讲话,我一恼就改变主意了!"
此一番话重重的提醒了乔? 吉拉德,使他领悟到" 听" 的重要性,让他认识到如果不能自始至终倾听对方讲话的内容,认同顾客的心理感受,难免会失去自己的顾客。
故事三
一位学者向南隐问禅,南隐以茶相待。南隐将茶水倒入杯中,茶满了但他还是继续倒。学者说:师傅,茶已经满了,不要再继续倒了。南隐说:你就象这只茶杯一样,里
面装满了你自己的想法。你不先把自己的杯子空掉,叫我如何对你说禅?
故事四
只受过4年小学教育,23岁创业、7年后成为日本收入最高的人,当他1989年去世时,留下了15亿多美元的遗产。这就是被称为" 经营之神" 的松下幸之助传奇的一生。当松下幸之助被问到他的经营哲学时,他只有简单的一句话:" 首先要细心倾听他人的意见。"
故事五
古时有一个国王,想考考他的大臣,就让人打造了三个一模一样的小金人让大臣分辨哪个最有价值。最后,一位老臣用一根稻草试出了三个小金人的价值,他把稻草依次插入三个小金人的耳朵,第一个小金人稻草从另一边耳朵里出来,第二个小金人稻草从嘴里出来,只有第三个小金人,稻草放进耳朵后,什么响动也没有,于是老臣认定第三个小金人最有价值。
上面的故事反映出倾听的几种境界。比如第二个故事中是" 敷衍了事" ,嗯...... 喔......
哎...... ,略有反应,其实是心不在焉。第三个故事中是" 选择的听" :只听合自己口味的,与自己意思相左的一概自动消音。第五个故事是" 用心倾听" :出发点是为了解别人,所以专注的听。