中 国 技信科息
002 9
年第
5 期
C
H NI AS CIEN CEA N DT CHNEL OO G
YNF O II ~I TAI N M aO
．
r
200 9
消
费者 市 场细分 浅 析
刘宁 哈 尔滨 商 业 大
学计变统量 如年龄性 别收 职入业教 家育庭人 数口 家庭 生周命 宗
期、、
、
、
近对年 来较 常 用为 消 的费市 者 细 场 分方 进
行 了阐法 述，
、
、
、
同地 区 理 域 市的 场细分 方 法 3 收入 细 是 分指根 消据费者的 不
。
、
，
具 体 式 方包 对括消 费 者 市 场析
，
分方
法 的因 素 变量 型 类分 程 的 序分
。
析 体具蛔 分方 法
，
准细
标
量变 细；分 ； 序程
i
消费
市场者 又称 最终 消 者 市场 消费费 品 场市或 生 活 资 市料场 是 个 人 或指 庭 家 为满 足生活 需 求 而 买购或 租 商用 品的市 场它是 市 场体系的 基础 是 起决 作定用 的 市场 消 费者 市 是场 现 代场市营 销 理论研究 的 主要 对 象 功成的 市场 营销 者是那些 能够有 效 地 展 对 消发费 者 价有值 的 产 品 并运 富用 有吸 力引和说 服 力 的方 法将 产 有品 地 呈现效给 消 费者的 业企 和个 人因 而 究研消费者 细 标分 准方 法 程 对 序 开 于 展效有的 场 营市销 活 动 至关 重 要
、
，
。
，，
。。
，
。
，
、
、
，
：
：
。
一
、
细 分消 费 者市 的场 变
量
、
、，
市 场由购买 者 组 他 们 成在各 的 自需 资求源 地理 位置 购买 态度 及 以买 购实 践 面方都 可 能 同 这不里 面 的 任何 变 个 都量能 用来 细 个 分市场主 要 有 类 四地 理即 量 人变 变口 量心 理 变量 行为变 量 将 这 些常用 变的 量主要 规 划 为 大类 两 ：型种 根 是据 消 费者特 征 细分 市 场经 常 使 用 的 量变 地 是理 人文 统 计 理心 特 征；等另 是通种 顾 客过产 品对的 使 即 用反应 进行 场 市 分细l 地 理 细 要分把城求市 场分划为 不同 地理 的 域 和单区位如 国家 省 城市 地区 县 城镇 道街 等企 业可 以 在 个或 多 个 地理区 域 开 展 务业 甚至面 向 国 际化 的 市 场 在 入 进 地理区 域 之 前 首 先对 地 之 间区的 求 和需 偏好 以及 差 异进 很行 好的 调查和 研 究另 人外 Z Il 度密不 同 消费者 需、
一
，
一
；
。
，
、
、
、。
一
、，
一
。
、
、
，
、、
、
一
、
、
、
。
，教 种族代沟 国 籍 社 会 层 和阶 社会 阶 层 为 础 基分 为划不 同 群体的人 文 统计变 是量 区 消 费者分群体 最 用常的 基 础 量变 其中 个 由理 消 费是 者的欲 望偏好 使 和用 况情经 常 与这 些 文人 统
计 变量 有非 常密切 的关 系 ； 另 个 由是理 人 文 统计变 量 比 其 他类 型的 变量 更 容 易 衡量 人 因文素年 龄的 不 同 阶 段 ( 注 意心 理年 龄 ) 别 性往( 往用 于服 装化妆 品杂志 来深近 入到 香 烟汽 车 等 )庭家 人ZIl 及 生命 周 期 入 (要收 注 意 心 收理 入如低 收 者入不 定 购 买 便 宜货 ) 职 业 育教宗 教与 族种民 族 与 籍国注 意 多 种 性属 人 I的EI 统 计 分 细 心3理 细分 中根 购据 买 者的 生 活 式 方或个 性的 特 点 消将 者 划费 成 分 不同的 总 体 企 业对 于费者 的消生 活 方式和 性 格 方面 差 的 越异来 越 关注 主 要 因就原是 在 同 人 统 计文 量 群 体 中 变的 消者费可 能 表 现 反出 差极大 的 心理 性特而 这 心些理 征特 可 能 导致差 异 大 的极 消状费态 消者费 的人 口 特 征和 关 于 产 的 品使用 情 况 方等 的面数 因 大据多 偏 于向事 实 行为在 测 量 时相 对 容 易 集收而 心 特理征 方面的 据 数在 测 量时 通有常 定的 难 度 行为细 分 中 据根 购买 对 者产 品 件 的 了程解度态 度 使用情 况或反 将应 他们 分 划不为同 的 群体 行为变 量时 利 机益 使 用 地者 位 使用 率 忠 诚状 况 购 买 准 者备阶段 和 态 度 是建立 细 分 市 场至关 重 要的 出 发点 4 行 为 细 分 消费者 的 反 应 和 行 为具 有 差异 性 种这 异差性 是细 分市场 至关重 要 出的 点发行 为 分 中细根 据 购 者 对买 件 产 的品了解 程 度 态 使度 用 况情 反 应或 将他 们 划 分为 同的不群 体行 为 变 量 时机 利 使用益者地位 用率 使 忠 诚状况 购 买 者准备 阶 段和 态 度是 建立 细 分市场至 关重 的 出 发要点
、 、、
、
收 同 水 平 入细 分市
场
。
服装
、
是 汽它车 游 艇 化 妆品 旅及游 产 品等 或 服务的常 用
。
、、
法方
。
一
、，
量变细 分 市场 、
一
。
消费心 态 分 是细 以 消费指心 态即 根 据 购买者 的 社阶 会 生层 方式活 或人格 特征 将其 分划 为 不同群体 处 的 同 于 人口 统细计分人的
4、
，，
，
。一
们
，
可
能 具有不 同 消的心费态特征
5、
。
、
，
、重 标多准 细 分
，
指 多大 公数 采司人
口 统计
变一
、
用 两或个 两个 以 上组合 的 变量 细来分市
一
，
场
量，
他 们 主要使用 理 变 量
地、
、
心 理 变
量 和行 变为 来量首 划先分 出，
一
，
。
、，
，
。，
个联
合细 分市场 其中 每 个变 量再 被 划分成 若干 层 次 这 样 每个 费者消必 会然属 这于
些 分细 市场 的中 个 综 合这 些 细 分场市 的中 消费 料 资可 以估 出 计各 个市场 的利润 潜
，量一
。
，
。
一
，
。
指按 不 同群 的特 体 对 征购买 者 群体进 行市 场 分 细 如 公司 根据聚 类 细分的 要 求 购按 买 者的不 同 年龄 况状 爱好 消费 习惯 牌 偏品好 做 出的
6、
聚细类分
，
，
，
、
、
、
，
，，
一
，
。
，
一
、
、
场 营市销 战 略 选择 7 行为 细 分是指 根 据 购买 者 对产品的 认识 态 使度用 与反 应 等行 将市 场为 细分 成不 同的群
。体、
，
、、
。，
，
、三
市
场 细分 程化
序 通过访 问 典型 的消费
者
一
。，
、、
从 中、 现发对
、
、
些这 消 者 费 出 购做 决买 起影 定作 用响 的
变 等量
。级
，
。
、
，
。
，
循 法
，
定 确要 主细 市场 是分否 有 正规 程 序 可 这 里 介 绍个 销营 构 使机用 的 共 同 方
一
，
这个 方法 包 3括个 步骤 一
：
一
、
、
，
一。
、
、
、
、
、
，。
，
，
二
、
行进 市场 细 分的 方法
l
、
完 全 市场的细 分
，因为每 位 购
买。
，
，求的
质 和 量 就 有很大的 区 别
。
业 网商 的
点布局 不
2
、
一
样。
者
的 需 与求欲 望 都 所 有 不而 同营销 员针人 !对 每 购买 者制 定 别个 的 销方案 的营市场 细分 方法
一
。
第 步 调是 查 阶 调 查段人 与 消费员 者进 行 正非式 的 谈 并将 访消费 分者成 若 干个 专题 小 组 以便 了 解他 们 的 动机 度态和 为行 并收集 关有产 属品极 性 重 要其 的 性级等 品知 牌名度 和品牌 等级 产品 的使 用方式 对产 品 类的 态别度 被 调 查 对的 人 口 变 象 心量理 变量 和 宣 媒传 体变 量 等内 容 第 二步是 析分 阶 段研 究 人 员用因 子分 析的 方 法分 析 获 得的资 料剔 除相， ，
，
，
、，
、
、、
、
、
。
，
，
，
人文 统计 因素 是 将 场 市 按照 人文
2
、
地 理市场 细分
是，将 场 分 市 成不下
第 转14 5页
》
》
—
—41
2
南》 体中现 5 叶 基烟 地 生 实施 产过程 管理首先 由技 服 务术 牵方头 组 织烟 基 叶地产 区 和工 企业 业相 关 部门 按 照 工 业 企 确 业定的 烟。
．
贯。彻 施 实可实 现 工 对 业企 业 烟叶 基 的 地生 产 收 质 购 评 量 与 管价 等所理 有 程过 全的 面制 改控善 各 个环 节的 工作 质量 促进
， 、 、
《
《
上
接 第 413
页
，，
，
烟叶产 质量 品的改 善 和 高 牌 的提 争 力
竞，
，
增 强
卷烟 品
量系统独 立 性 成本 )
情 况( 如 存保 的目效 益
、 、 、
、
、
部
的具 门 体 济经承受能
质叶 目标 量 合 基结地 产 区 叶烟 产 实生 际制 定 出 《叶 基 地 产生技 作术业 指 导烟 》书烟 叶 基 地产 区 了有 足充 且 宜 适的 人，
，。
从 而 实
现工 业 企 业 烟 及 叶基
。
)
力。
地 的快速 发 展
；
物
资资 源 后指导 好广 大 烟农 严格按 照 《 叶 地 生基产 技作术业 指 导书 》技术 烟 要操作求 生 出 符产合 工 业 企 业卷 烟 配 方需 求的 烟 产 叶 这 品在 系 中是体 比 难 较以 控制 的 过 个 同程 时 又 烟是 叶 产 质品 量实 的现个 重 要 程 因此过 体在 系要中 制 定《叶 基 地 核考管 理指 南 》 保确基 地烟产 的烟 出叶质 能够 量 满 足卷 配 方烟 需求 6基 地烟 叶 收 购 与 工商交接 过 程 管理 即 当广 大烟农 把烟叶 烤 好 后烟 叶 生产过 程即 束 结这时 工 作 程就 要进 入 收 流 购与 工商 交 接 环这节 工 商 交接 过 中程先 由工 业企业 质 管量理 处 检 验 人员 按照 ( (烟叶 基 生地产 技 术 作 业 指 导 书 》( 《 烟基地 协 议》和 ((烟 叶基 地 考 核 管理指 叶 南》的 相关 要求接 收 烟叶 库入 然后由技 术中 相心关 人 员组 成 的 外 观质 量监 督检查 组接对 入 库 的收烟叶 进 监 督行检 查 并 对烟叶 的外 质观 做 量最出 终 裁 在决 系体中 要 工 制 出定 商Ⅸ 交 接烟叶 外 质 量观 督检监查 理管 控制程 序 》 保 工确商 交 接 后 烟 叶 质 达标 量 7 地 基叶烟 质量 评价过 程 首根先 基 体 据 系中 制定的 《 地烟 样 叶品取 样指 南 抽》 基 取 烟地叶 品 样 行 进 质量评 价 通 过 评 价 了 解可 叶 烟 量质 目标实 现 程 度 可 确 今 后 明 质量目 标然 后再 进入 轮新 循环 到 直烟 叶 质 水 量平 达到需 求 目 在 标基体 系 中 制要定 地Ⅸ 烟叶样 品取 样 南 指》 和 基Ⅸ 地 烟叶质 量 价评 制 控 南指》 保证 基 烟地叶 质 量评 价科 学理 准合
力确
、
，
理管 数资字的源 题问数字 资源 长 期保存管理 是 从 体 上 进 整 行宏 规观划 组 织和 制控是 数 字源 长
资 42．
、，
。
《
接 上 14 2 页
第
、。
关性 大很 的变量
，
然
使后 用 聚类分 析 方
的。
一
，
法划分 差出 异最 大 的 细 分 市场
， ，
期
存 保的基 与础保障 字 数资源 长期 保存 不 仅 仅是 图书 档案馆馆 博 馆物等 文献 机构的 责职 容 内创造 者 出版 商等 也 应承 当担 应 的 相责任 为 了 有 效 实 长施 保期。
、
、
，
、
。
一
，
，第
步 三
细 分 阶段 根 消据 者 不费的 态度 行 为人 口变量 心 理 变量同
、 、 、
。
．
般消 费 习惯 等 量变 划分出每 个 群 体 j 并根 不据 的同 征特 给每 个 细 分场市命 名
一和
要 数 字需象对生产者 提供 者 传者等播之 间 相互 作合需 要 图书 馆 之 相 互间 合作 需 要 国 家国际 层 面 上 的合作 存
，、
、
，
，
、
。，
。
。，
四
、
消
费者 市 场 分 析需要 注 的
意
，
1
。一
问
题、
存保字资源数的 技术 问 对 于题 数资字源 必须 采取 极积 的 维 护和保 存 措施否 则 等到媒体 始开 老 化或 术 技 被 已 汰淘再 去 恢将 为复时 已晚 造成 的4 3
．
，
，
，注 细意分 量 的 动变 变化态
一
。
市场
损
失 是也不 可 估量的
— —
。
前目常 的用保存
、
数
细l 分标准 不
是
，：
，
i
，
。’
，
成 不变 的 企业应 据根市 场 的 变化 树 立 动 态 观念 消者费的 年龄 收 入 庭 家规 模等会 随 着 时间 的推而 不移 断地 变化他 们 的 惯 习与 好爱 会也随 龄 年的 增长 和 阅历的积 累 而 有所 化 变 树 要 立态 观动念 随 时 研 究 变其 化 便以 及时 调整 营 策销 2略 消者费市 细场 分 四 种 因的 素 往 往相
。，
、
、，
字信
息 关 键 技 术 的方法 主 要 有： ( 1 ) 迁移 迁 是 移前实 际目运行 使 中 用 比较熟 成 和繁频 的 法方( )2 真 仿真仿与迁 移都 是为 了 解决 数 字 信的息读 取问 题
— —
。
，。
与迁 但 不移同
——
，
它 是 不 眼着于 信息 的 式格。
，
，
，
而是关 注读 信取息 的 应用软 环 件境 ( )数3据
。
、
从 是 原 始 字的节流恢中复数 字资 源 造 再的 貌 并 原保证 数 据资源 的 可 读性 和 用
可
，。
。．
。，
，
一
，
，
。
，
、
、
。
在进 行市 细 场 分个 准标 细 分 场 但 大 市多 情数 ：况 下是以 多 标 种结 准合起 来 分 细 种这 划 就分是 把 地 理职 业 收 入 龄 年 理心 j 行为等 因 素综 合起 来进 行3 市场 细 分不 是 种重仅 要理论 更 是 门综 性 的合技 艺 它 以是市 场 查调 研 和究市 预 场测为 基础对 市 进场 行分 析 研 究从而 找 出市场 的 不 同 特性 以便 好地更满 足 消 费者 需 ：
求 互响影，
，
不能 然 分截
开一
，
性
5
。时 可
按
以，
、
结
语，
。
【
、
、
、
、
、
。
一
：
、
，
一
，
，
字 数源 作资 为新 兴的信息资 源 存交 流储式其方 用运 范围 在大大扩展 其 播传速 度高 随信息着 技 的术 发 展数字资源的运 用 域领也在 不 断
的 扩 大 再仅仅局 限 不于 对 文 献 于息信 的处 理 上 但数 字资 源摄 取 的 合 法性 用使的 安全 性 和 保存 复的杂 性更 考验
着，
，。
，
，，
。
四
、
烟
叶基 地 质 量 管理 体系 的
另管 外 为 了保 证 每个过 程
一评理
审 个每 部门每 个 岗位 的 每 项 工 作 是否 按 相 关 程序 件文的 求 要去 进 并 行持保有 效 记 录 体 系中要有 《 叶 基地 理 控制管 序程》 加 以 控 烟制 为 保 证了烟 叶 基 地 质 量管理 体 的 适系宜 性 充分 性和有 效 性 并满 足 业 工 企 烟业 基 叶 质地量管理 系体质 量 针 和方目 标 要 的求要 定 期 地对 烟叶基 地 质量 管 理体 进 系 行 评审体 系中 还 要制 定 ( 叶《 基地 质烟 、
、
。
『有关 的
技术 处 和理系统 字数作 为新 信型 息播传和 存媒储 其介高透渗 高性倍增性高 创 新性 高与 带动 性 都 具 有 所 前 未 的能有 量是 促 信 息 进源资管 理与 时俱 进的 激 活剂 数字资源在不 断地 信向资源 管息 理域领 提出新问题 刻 不 缓容地 使我 迫们思 与变革
。考 ，
、、
，
。
，
。
麓黧嘲
壤鬻 鍪 纛 黎凝雾 戮 戳黼…
王，
，
冰．
M
l消费行 为 与生 活
形态 鉴
年
．
i
91 5 9
i年
版．
。
、
，
[2
汤】 雪梅 市场细 研分 究革的新 一 消费 者 值价分 研 类究的理论 和应 用2
05
0
-定性
．
÷ 利 与 用J[ ]
；
；．
报情 杂
期志
．
2 0
10年06期
．7
-
16
．
[2 】
蔡璐图
馆书
王 云喜．
．试 论 字数 资源 的 合 与 整 保[J存]
3 02~0年06
，
，
量 管理 系 管 体 理评审 控制 程 序 》加 以
控
制。
烟 叶基地 质 量 管 理体 系 建立的和 有 效
J
阎 I张鸿 准精的 场 细市分和 消费 者需 求 ； 位 定 02 07 7 25 I [ 4企】 业进 行 费消市场者细 应 分 意注 问 j 的en 题／ 却 ：h ／ww w y y 2 1 n et l／^Is例 ／ !4 8 12 9 4 7 6 ；86 h 3叫“
-
-
．
，
1
1
．
．
．
．．
女19 学 书图 馆 馆 员 王晓群女 1 9 学 图 书馆 馆 员
．
．
6 2．
年
生年
生
．
哈尔滨 工 大
业
．：
．
6
8
．
哈尔 工 业 滨
大．
。
14 5
中 国 技信科息
002 9
年第
5 期
C
H NI AS CIEN CEA N DT CHNEL OO G
YNF O II ~I TAI N M aO
．
r
200 9
消
费者 市 场细分 浅 析
刘宁 哈 尔滨 商 业 大
学计变统量 如年龄性 别收 职入业教 家育庭人 数口 家庭 生周命 宗
期、、
、
、
近对年 来较 常 用为 消 的费市 者 细 场 分方 进
行 了阐法 述，
、
、
、
同地 区 理 域 市的 场细分 方 法 3 收入 细 是 分指根 消据费者的 不
。
、
，
具 体 式 方包 对括消 费 者 市 场析
，
分方
法 的因 素 变量 型 类分 程 的 序分
。
析 体具蛔 分方 法
，
准细
标
量变 细；分 ； 序程
i
消费
市场者 又称 最终 消 者 市场 消费费 品 场市或 生 活 资 市料场 是 个 人 或指 庭 家 为满 足生活 需 求 而 买购或 租 商用 品的市 场它是 市 场体系的 基础 是 起决 作定用 的 市场 消 费者 市 是场 现 代场市营 销 理论研究 的 主要 对 象 功成的 市场 营销 者是那些 能够有 效 地 展 对 消发费 者 价有值 的 产 品 并运 富用 有吸 力引和说 服 力 的方 法将 产 有品 地 呈现效给 消 费者的 业企 和个 人因 而 究研消费者 细 标分 准方 法 程 对 序 开 于 展效有的 场 营市销 活 动 至关 重 要
、
，
。
，，
。。
，
。
，
、
、
，
：
：
。
一
、
细 分消 费 者市 的场 变
量
、
、，
市 场由购买 者 组 他 们 成在各 的 自需 资求源 地理 位置 购买 态度 及 以买 购实 践 面方都 可 能 同 这不里 面 的 任何 变 个 都量能 用来 细 个 分市场主 要 有 类 四地 理即 量 人变 变口 量心 理 变量 行为变 量 将 这 些常用 变的 量主要 规 划 为 大类 两 ：型种 根 是据 消 费者特 征 细分 市 场经 常 使 用 的 量变 地 是理 人文 统 计 理心 特 征；等另 是通种 顾 客过产 品对的 使 即 用反应 进行 场 市 分细l 地 理 细 要分把城求市 场分划为 不同 地理 的 域 和单区位如 国家 省 城市 地区 县 城镇 道街 等企 业可 以 在 个或 多 个 地理区 域 开 展 务业 甚至面 向 国 际化 的 市 场 在 入 进 地理区 域 之 前 首 先对 地 之 间区的 求 和需 偏好 以及 差 异进 很行 好的 调查和 研 究另 人外 Z Il 度密不 同 消费者 需、
一
，
一
；
。
，
、
、
、。
一
、，
一
。
、
、
，
、、
、
一
、
、
、
。
，教 种族代沟 国 籍 社 会 层 和阶 社会 阶 层 为 础 基分 为划不 同 群体的人 文 统计变 是量 区 消 费者分群体 最 用常的 基 础 量变 其中 个 由理 消 费是 者的欲 望偏好 使 和用 况情经 常 与这 些 文人 统
计 变量 有非 常密切 的关 系 ； 另 个 由是理 人 文 统计变 量 比 其 他类 型的 变量 更 容 易 衡量 人 因文素年 龄的 不 同 阶 段 ( 注 意心 理年 龄 ) 别 性往( 往用 于服 装化妆 品杂志 来深近 入到 香 烟汽 车 等 )庭家 人ZIl 及 生命 周 期 入 (要收 注 意 心 收理 入如低 收 者入不 定 购 买 便 宜货 ) 职 业 育教宗 教与 族种民 族 与 籍国注 意 多 种 性属 人 I的EI 统 计 分 细 心3理 细分 中根 购据 买 者的 生 活 式 方或个 性的 特 点 消将 者 划费 成 分 不同的 总 体 企 业对 于费者 的消生 活 方式和 性 格 方面 差 的 越异来 越 关注 主 要 因就原是 在 同 人 统 计文 量 群 体 中 变的 消者费可 能 表 现 反出 差极大 的 心理 性特而 这 心些理 征特 可 能 导致差 异 大 的极 消状费态 消者费 的人 口 特 征和 关 于 产 的 品使用 情 况 方等 的面数 因 大据多 偏 于向事 实 行为在 测 量 时相 对 容 易 集收而 心 特理征 方面的 据 数在 测 量时 通有常 定的 难 度 行为细 分 中 据根 购买 对 者产 品 件 的 了程解度态 度 使用情 况或反 将应 他们 分 划不为同 的 群体 行为变 量时 利 机益 使 用 地者 位 使用 率 忠 诚状 况 购 买 准 者备阶段 和 态 度 是建立 细 分 市 场至关 重 要的 出 发点 4 行 为 细 分 消费者 的 反 应 和 行 为具 有 差异 性 种这 异差性 是细 分市场 至关重 要 出的 点发行 为 分 中细根 据 购 者 对买 件 产 的品了解 程 度 态 使度 用 况情 反 应或 将他 们 划 分为 同的不群 体行 为 变 量 时机 利 使用益者地位 用率 使 忠 诚状况 购 买 者准备 阶 段和 态 度是 建立 细 分市场至 关重 的 出 发要点
、 、、
、
收 同 水 平 入细 分市
场
。
服装
、
是 汽它车 游 艇 化 妆品 旅及游 产 品等 或 服务的常 用
。
、、
法方
。
一
、，
量变细 分 市场 、
一
。
消费心 态 分 是细 以 消费指心 态即 根 据 购买者 的 社阶 会 生层 方式活 或人格 特征 将其 分划 为 不同群体 处 的 同 于 人口 统细计分人的
4、
，，
，
。一
们
，
可
能 具有不 同 消的心费态特征
5、
。
、
，
、重 标多准 细 分
，
指 多大 公数 采司人
口 统计
变一
、
用 两或个 两个 以 上组合 的 变量 细来分市
一
，
场
量，
他 们 主要使用 理 变 量
地、
、
心 理 变
量 和行 变为 来量首 划先分 出，
一
，
。
、，
，
。，
个联
合细 分市场 其中 每 个变 量再 被 划分成 若干 层 次 这 样 每个 费者消必 会然属 这于
些 分细 市场 的中 个 综 合这 些 细 分场市 的中 消费 料 资可 以估 出 计各 个市场 的利润 潜
，量一
。
，
。
一
，
。
指按 不 同群 的特 体 对 征购买 者 群体进 行市 场 分 细 如 公司 根据聚 类 细分的 要 求 购按 买 者的不 同 年龄 况状 爱好 消费 习惯 牌 偏品好 做 出的
6、
聚细类分
，
，
，
、
、
、
，
，，
一
，
。
，
一
、
、
场 营市销 战 略 选择 7 行为 细 分是指 根 据 购买 者 对产品的 认识 态 使度用 与反 应 等行 将市 场为 细分 成不 同的群
。体、
，
、、
。，
，
、三
市
场 细分 程化
序 通过访 问 典型 的消费
者
一
。，
、、
从 中、 现发对
、
、
些这 消 者 费 出 购做 决买 起影 定作 用响 的
变 等量
。级
，
。
、
，
。
，
循 法
，
定 确要 主细 市场 是分否 有 正规 程 序 可 这 里 介 绍个 销营 构 使机用 的 共 同 方
一
，
这个 方法 包 3括个 步骤 一
：
一
、
、
，
一。
、
、
、
、
、
，。
，
，
二
、
行进 市场 细 分的 方法
l
、
完 全 市场的细 分
，因为每 位 购
买。
，
，求的
质 和 量 就 有很大的 区 别
。
业 网商 的
点布局 不
2
、
一
样。
者
的 需 与求欲 望 都 所 有 不而 同营销 员针人 !对 每 购买 者制 定 别个 的 销方案 的营市场 细分 方法
一
。
第 步 调是 查 阶 调 查段人 与 消费员 者进 行 正非式 的 谈 并将 访消费 分者成 若 干个 专题 小 组 以便 了 解他 们 的 动机 度态和 为行 并收集 关有产 属品极 性 重 要其 的 性级等 品知 牌名度 和品牌 等级 产品 的使 用方式 对产 品 类的 态别度 被 调 查 对的 人 口 变 象 心量理 变量 和 宣 媒传 体变 量 等内 容 第 二步是 析分 阶 段研 究 人 员用因 子分 析的 方 法分 析 获 得的资 料剔 除相， ，
，
，
、，
、
、、
、
、
。
，
，
，
人文 统计 因素 是 将 场 市 按照 人文
2
、
地 理市场 细分
是，将 场 分 市 成不下
第 转14 5页
》
》
—
—41
2
南》 体中现 5 叶 基烟 地 生 实施 产过程 管理首先 由技 服 务术 牵方头 组 织烟 基 叶地产 区 和工 企业 业相 关 部门 按 照 工 业 企 确 业定的 烟。
．
贯。彻 施 实可实 现 工 对 业企 业 烟叶 基 的 地生 产 收 质 购 评 量 与 管价 等所理 有 程过 全的 面制 改控善 各 个环 节的 工作 质量 促进
， 、 、
《
《
上
接 第 413
页
，，
，
烟叶产 质量 品的改 善 和 高 牌 的提 争 力
竞，
，
增 强
卷烟 品
量系统独 立 性 成本 )
情 况( 如 存保 的目效 益
、 、 、
、
、
部
的具 门 体 济经承受能
质叶 目标 量 合 基结地 产 区 叶烟 产 实生 际制 定 出 《叶 基 地 产生技 作术业 指 导烟 》书烟 叶 基 地产 区 了有 足充 且 宜 适的 人，
，。
从 而 实
现工 业 企 业 烟 及 叶基
。
)
力。
地 的快速 发 展
；
物
资资 源 后指导 好广 大 烟农 严格按 照 《 叶 地 生基产 技作术业 指 导书 》技术 烟 要操作求 生 出 符产合 工 业 企 业卷 烟 配 方需 求的 烟 产 叶 这 品在 系 中是体 比 难 较以 控制 的 过 个 同程 时 又 烟是 叶 产 质品 量实 的现个 重 要 程 因此过 体在 系要中 制 定《叶 基 地 核考管 理指 南 》 保确基 地烟产 的烟 出叶质 能够 量 满 足卷 配 方烟 需求 6基 地烟 叶 收 购 与 工商交接 过 程 管理 即 当广 大烟农 把烟叶 烤 好 后烟 叶 生产过 程即 束 结这时 工 作 程就 要进 入 收 流 购与 工商 交 接 环这节 工 商 交接 过 中程先 由工 业企业 质 管量理 处 检 验 人员 按照 ( (烟叶 基 生地产 技 术 作 业 指 导 书 》( 《 烟基地 协 议》和 ((烟 叶基 地 考 核 管理指 叶 南》的 相关 要求接 收 烟叶 库入 然后由技 术中 相心关 人 员组 成 的 外 观质 量监 督检查 组接对 入 库 的收烟叶 进 监 督行检 查 并 对烟叶 的外 质观 做 量最出 终 裁 在决 系体中 要 工 制 出定 商Ⅸ 交 接烟叶 外 质 量观 督检监查 理管 控制程 序 》 保 工确商 交 接 后 烟 叶 质 达标 量 7 地 基叶烟 质量 评价过 程 首根先 基 体 据 系中 制定的 《 地烟 样 叶品取 样指 南 抽》 基 取 烟地叶 品 样 行 进 质量评 价 通 过 评 价 了 解可 叶 烟 量质 目标实 现 程 度 可 确 今 后 明 质量目 标然 后再 进入 轮新 循环 到 直烟 叶 质 水 量平 达到需 求 目 在 标基体 系 中 制要定 地Ⅸ 烟叶样 品取 样 南 指》 和 基Ⅸ 地 烟叶质 量 价评 制 控 南指》 保证 基 烟地叶 质 量评 价科 学理 准合
力确
、
，
理管 数资字的源 题问数字 资源 长 期保存管理 是 从 体 上 进 整 行宏 规观划 组 织和 制控是 数 字源 长
资 42．
、，
。
《
接 上 14 2 页
第
、。
关性 大很 的变量
，
然
使后 用 聚类分 析 方
的。
一
，
法划分 差出 异最 大 的 细 分 市场
， ，
期
存 保的基 与础保障 字 数资源 长期 保存 不 仅 仅是 图书 档案馆馆 博 馆物等 文献 机构的 责职 容 内创造 者 出版 商等 也 应承 当担 应 的 相责任 为 了 有 效 实 长施 保期。
、
、
，
、
。
一
，
，第
步 三
细 分 阶段 根 消据 者 不费的 态度 行 为人 口变量 心 理 变量同
、 、 、
。
．
般消 费 习惯 等 量变 划分出每 个 群 体 j 并根 不据 的同 征特 给每 个 细 分场市命 名
一和
要 数 字需象对生产者 提供 者 传者等播之 间 相互 作合需 要 图书 馆 之 相 互间 合作 需 要 国 家国际 层 面 上 的合作 存
，、
、
，
，
、
。，
。
。，
四
、
消
费者 市 场 分 析需要 注 的
意
，
1
。一
问
题、
存保字资源数的 技术 问 对 于题 数资字源 必须 采取 极积 的 维 护和保 存 措施否 则 等到媒体 始开 老 化或 术 技 被 已 汰淘再 去 恢将 为复时 已晚 造成 的4 3
．
，
，
，注 细意分 量 的 动变 变化态
一
。
市场
损
失 是也不 可 估量的
— —
。
前目常 的用保存
、
数
细l 分标准 不
是
，：
，
i
，
。’
，
成 不变 的 企业应 据根市 场 的 变化 树 立 动 态 观念 消者费的 年龄 收 入 庭 家规 模等会 随 着 时间 的推而 不移 断地 变化他 们 的 惯 习与 好爱 会也随 龄 年的 增长 和 阅历的积 累 而 有所 化 变 树 要 立态 观动念 随 时 研 究 变其 化 便以 及时 调整 营 策销 2略 消者费市 细场 分 四 种 因的 素 往 往相
。，
、
、，
字信
息 关 键 技 术 的方法 主 要 有： ( 1 ) 迁移 迁 是 移前实 际目运行 使 中 用 比较熟 成 和繁频 的 法方( )2 真 仿真仿与迁 移都 是为 了 解决 数 字 信的息读 取问 题
— —
。
，。
与迁 但 不移同
——
，
它 是 不 眼着于 信息 的 式格。
，
，
，
而是关 注读 信取息 的 应用软 环 件境 ( )数3据
。
、
从 是 原 始 字的节流恢中复数 字资 源 造 再的 貌 并 原保证 数 据资源 的 可 读性 和 用
可
，。
。．
。，
，
一
，
，
。
，
、
、
。
在进 行市 细 场 分个 准标 细 分 场 但 大 市多 情数 ：况 下是以 多 标 种结 准合起 来 分 细 种这 划 就分是 把 地 理职 业 收 入 龄 年 理心 j 行为等 因 素综 合起 来进 行3 市场 细 分不 是 种重仅 要理论 更 是 门综 性 的合技 艺 它 以是市 场 查调 研 和究市 预 场测为 基础对 市 进场 行分 析 研 究从而 找 出市场 的 不 同 特性 以便 好地更满 足 消 费者 需 ：
求 互响影，
，
不能 然 分截
开一
，
性
5
。时 可
按
以，
、
结
语，
。
【
、
、
、
、
、
。
一
：
、
，
一
，
，
字 数源 作资 为新 兴的信息资 源 存交 流储式其方 用运 范围 在大大扩展 其 播传速 度高 随信息着 技 的术 发 展数字资源的运 用 域领也在 不 断
的 扩 大 再仅仅局 限 不于 对 文 献 于息信 的处 理 上 但数 字资 源摄 取 的 合 法性 用使的 安全 性 和 保存 复的杂 性更 考验
着，
，。
，
，，
。
四
、
烟
叶基 地 质 量 管理 体系 的
另管 外 为 了保 证 每个过 程
一评理
审 个每 部门每 个 岗位 的 每 项 工 作 是否 按 相 关 程序 件文的 求 要去 进 并 行持保有 效 记 录 体 系中要有 《 叶 基地 理 控制管 序程》 加 以 控 烟制 为 保 证了烟 叶 基 地 质 量管理 体 的 适系宜 性 充分 性和有 效 性 并满 足 业 工 企 烟业 基 叶 质地量管理 系体质 量 针 和方目 标 要 的求要 定 期 地对 烟叶基 地 质量 管 理体 进 系 行 评审体 系中 还 要制 定 ( 叶《 基地 质烟 、
、
。
『有关 的
技术 处 和理系统 字数作 为新 信型 息播传和 存媒储 其介高透渗 高性倍增性高 创 新性 高与 带动 性 都 具 有 所 前 未 的能有 量是 促 信 息 进源资管 理与 时俱 进的 激 活剂 数字资源在不 断地 信向资源 管息 理域领 提出新问题 刻 不 缓容地 使我 迫们思 与变革
。考 ，
、、
，
。
，
。
麓黧嘲
壤鬻 鍪 纛 黎凝雾 戮 戳黼…
王，
，
冰．
M
l消费行 为 与生 活
形态 鉴
年
．
i
91 5 9
i年
版．
。
、
，
[2
汤】 雪梅 市场细 研分 究革的新 一 消费 者 值价分 研 类究的理论 和应 用2
05
0
-定性
．
÷ 利 与 用J[ ]
；
；．
报情 杂
期志
．
2 0
10年06期
．7
-
16
．
[2 】
蔡璐图
馆书
王 云喜．
．试 论 字数 资源 的 合 与 整 保[J存]
3 02~0年06
，
，
量 管理 系 管 体 理评审 控制 程 序 》加 以
控
制。
烟 叶基地 质 量 管 理体 系 建立的和 有 效
J
阎 I张鸿 准精的 场 细市分和 消费 者需 求 ； 位 定 02 07 7 25 I [ 4企】 业进 行 费消市场者细 应 分 意注 问 j 的en 题／ 却 ：h ／ww w y y 2 1 n et l／^Is例 ／ !4 8 12 9 4 7 6 ；86 h 3叫“
-
-
．
，
1
1
．
．
．
．．
女19 学 书图 馆 馆 员 王晓群女 1 9 学 图 书馆 馆 员
．
．
6 2．
年
生年
生
．
哈尔滨 工 大
业
．：
．
6
8
．
哈尔 工 业 滨
大．
。
14 5