河北沧州电信宽带服务工程师测试试题
地市： 姓名： 分数：________________
答题时间：60分钟 满分100分
一、填空题（每空1分，共20分）
1、从分路箱到分纤箱的光缆称为 配线 光缆。
2、在梯子上作业时，不得一脚踩在梯子上，另一脚踩在其他建筑物上，严禁 用
脚挪动梯子 ，以免发生危险。 3、装维员如不能按时上门服务，应提前告知用户 ，向客户致歉并说明情况，
取得客户谅解，重新约定上门服务时间 。
4、FTTH 中文简称 光纤到户 。
5、电缆的领示色为 白红黑黄紫 ，循环色为 蓝桔绿棕灰 。
6、光纤是由 纤芯 、 包层 、 涂覆层 构成的一种同心圆柱体结构。
7、PON 网络是由___ OLT ____、____ ODN ___、___ ONU ____构成的。
8、“装维五个一”是指 两布一套一卡单 。
9、FTTH 是基于PON 技术的一种布线方式，一般采用 EPON 或 GPON ，河北电信
FTTH 工程采用的是 GPON 技术
10、EPON 系统上行工作波长为___1310 __ nm ，下行工作波长为___ 1490 ____ nm 。
二、选择题（每题2分，共30分）
1、采用GPON 技术的FTTH 可以达到很高的带宽，理论上可达（ C ）
A.100M B.1G C.10G D.20G
2、在常见的用户宽带故障中，若用户WINXP 操作系统的错误提示为“错误769”，
则有可能的故障原因为（ D ）。
A ．IP 地址池中的地址数量偏少 B.系统网络协议出现故障
C ．MODEM 没有收到信号 D.网卡被禁用
3、____是Internet 的核心协议。( B )
A 、X.25 B、TCP/IP C、ICMP D、UDP
4、FTTH 二级分光通常采用的分光器类型（ B ）
A.1:4 B.1:8 C.1:16 D.1:64
5、LAN 或ADSL 可拨上网，但无法打开IE 浏览器，或无法浏览网站（全部网站）；
可能的原因有哪些？（ ABCE ）（多选）
河北沧州电信宽带服务工程师测试试题
A．操作系统有问题 B．DNS 服务器原因 C．IE 有问题如版本太低。
D．拨号软件有问题 E．防火墙问题
6、（ D ）是目前宽带最宽的传输介质。
A ．铜轴电缆
B ．双绞线
C ．电话线
D ．光纤
7、下列哪些属于中国电信装维在客户端着装总体要求（ BCE ）（多选）
A 、穿便服、拖鞋上岗
B 、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C 、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣
齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
D 、敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
E 、穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，
衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
8、装维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求
客户意见并（ ABC ）等。（多选）
A 、明确设备安装位置
B 、接电源位置
C 、信号线在客户端的走线方式和走向等。
D 、请客户签字确认
9、我们经常提到的3网合1指的是：( ACD )。（多选）
A. 话音业务 B.CATV业务
C. 视频业务 D.数据业务
10、涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（ A ）人负责联系客户。
A. 一 B. 二 C. 三 D. 四
11、以下不属于天然的电磁是（ D ）。
A.雷电干扰 B. 电离层的变化 C. 太阳黑子活动引起的干扰 D. 人为
干扰
河北沧州电信宽带服务工程师测试试题
12、以下哪个部分不属于FTTX 的组成部分（ B ）。
A. OLT B. OMU C. ONU D. ODN
13、（ B ）主要用于安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备
A. 家庭信息箱 B. 光缆分纤箱 C. 光缆交接箱 D.光缆分路箱
14、不同线对芯线间由于绝缘层损坏相碰称为（ A ）。
A、它混 B、自混 C、绝缘不良 D、地气
15、安装光纤面板插座时，接口朝向不可以是（ A ）
A、朝上 B、朝下 C、朝左 D、朝右
三、判断题（每题2分，共20分）
1、Windows XP 可以不用另加拨号软件，直接通过连接向导建立拨号连
接。 （ 对 ）
2、上下梯子应面向梯子，不准携带笨重的工具、材料，需用时可让人抛扔上去。
( 错 )
3、在梯子上作业时，可以一脚踩在梯子上，另一脚踩在其他建筑物上，方便作
业。（ 错 ）
4、在通信线路附近有其它线路，在没有辨清性质时，一律按电力线处理。 （ 对 ）
5、连接光纤时请勿直视接头，以免眼睛被激光灼伤。 （ 对 ）
6、客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简
单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。 （ 对 ）
7、与用户商量装机位置时：技术员应这样征求用户意见：“请问，您想将宽带
装在什么位置?” （ 对 ）
8、梯子靠在吊线上，其顶端至少要高出吊线30CM(有挂钩的除外) ，不能大于梯
子长度的1/4。（ 对 ）
9、在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。 ( 错 )
10、在为用户上门服务需摁门铃时，每次摁门铃响铃3下，每两次敲门之间等待
时间不得少于15秒。（ 错 ）
河北沧州电信宽带服务工程师测试试题
四、 简答题（共30分）
1、宽带安装施工完毕后，应向客户做日常使用常识介绍，主要包括哪些内容？（5分）
答案：1. 明确告知客户账号和密码，指导客户修改密码，提 醒客户注意保密和及时修改，并向客户详细介绍拨号上网软件 的安装和使用方法；（1分）
2. 进行宽带速率测试；（1.5分）
3. 演示互联星空和主要门户网站的浏览等常用操作方法; (1分)
4. 将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM 背面，以便客户障碍申告时使用（1分），并贴防雷标签（0.5分）
2、引起错误691的原因及其处理方法包括哪些？（5分）
答案：1. 密码错（1分）
2. 捆绑错（1分）
3. 用户状态错（1分）
4. 无错误信息（1分）
5. 局端设备问题（1分）
3、光纤通信的优点和缺点？（10分，每个优缺点1分）
1、通信容量大 2、传输距离长 3、保密性能好 4、适应能力强
5、体积小重量轻便于施工维护 6、原材料来源丰富价格低廉
1、质地脆机械强度差 2、光纤的切断和接续需要一定的工具、技术和设备
3、光纤的分路、耦合不灵活 4、光纤的弯曲半径不能过小
4、在装维工作岗位上也工作一段时间了，谈谈你对装维这个工作有什么看法或者建议，以及你通过培训想获得哪些方面的指示。（10分）
河北沧州电信宽带服务工程师测试试题
地市： 姓名： 分数：________________
答题时间：60分钟 满分100分
一、填空题（每空1分，共20分）
1、从分路箱到分纤箱的光缆称为 配线 光缆。
2、在梯子上作业时，不得一脚踩在梯子上，另一脚踩在其他建筑物上，严禁 用
脚挪动梯子 ，以免发生危险。 3、装维员如不能按时上门服务，应提前告知用户 ，向客户致歉并说明情况，
取得客户谅解，重新约定上门服务时间 。
4、FTTH 中文简称 光纤到户 。
5、电缆的领示色为 白红黑黄紫 ，循环色为 蓝桔绿棕灰 。
6、光纤是由 纤芯 、 包层 、 涂覆层 构成的一种同心圆柱体结构。
7、PON 网络是由___ OLT ____、____ ODN ___、___ ONU ____构成的。
8、“装维五个一”是指 两布一套一卡单 。
9、FTTH 是基于PON 技术的一种布线方式，一般采用 EPON 或 GPON ，河北电信
FTTH 工程采用的是 GPON 技术
10、EPON 系统上行工作波长为___1310 __ nm ，下行工作波长为___ 1490 ____ nm 。
二、选择题（每题2分，共30分）
1、采用GPON 技术的FTTH 可以达到很高的带宽，理论上可达（ C ）
A.100M B.1G C.10G D.20G
2、在常见的用户宽带故障中，若用户WINXP 操作系统的错误提示为“错误769”，
则有可能的故障原因为（ D ）。
A ．IP 地址池中的地址数量偏少 B.系统网络协议出现故障
C ．MODEM 没有收到信号 D.网卡被禁用
3、____是Internet 的核心协议。( B )
A 、X.25 B、TCP/IP C、ICMP D、UDP
4、FTTH 二级分光通常采用的分光器类型（ B ）
A.1:4 B.1:8 C.1:16 D.1:64
5、LAN 或ADSL 可拨上网，但无法打开IE 浏览器，或无法浏览网站（全部网站）；
可能的原因有哪些？（ ABCE ）（多选）
河北沧州电信宽带服务工程师测试试题
A．操作系统有问题 B．DNS 服务器原因 C．IE 有问题如版本太低。
D．拨号软件有问题 E．防火墙问题
6、（ D ）是目前宽带最宽的传输介质。
A ．铜轴电缆
B ．双绞线
C ．电话线
D ．光纤
7、下列哪些属于中国电信装维在客户端着装总体要求（ BCE ）（多选）
A 、穿便服、拖鞋上岗
B 、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C 、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣
齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
D 、敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
E 、穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，
衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
8、装维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求
客户意见并（ ABC ）等。（多选）
A 、明确设备安装位置
B 、接电源位置
C 、信号线在客户端的走线方式和走向等。
D 、请客户签字确认
9、我们经常提到的3网合1指的是：( ACD )。（多选）
A. 话音业务 B.CATV业务
C. 视频业务 D.数据业务
10、涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（ A ）人负责联系客户。
A. 一 B. 二 C. 三 D. 四
11、以下不属于天然的电磁是（ D ）。
A.雷电干扰 B. 电离层的变化 C. 太阳黑子活动引起的干扰 D. 人为
干扰
河北沧州电信宽带服务工程师测试试题
12、以下哪个部分不属于FTTX 的组成部分（ B ）。
A. OLT B. OMU C. ONU D. ODN
13、（ B ）主要用于安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备
A. 家庭信息箱 B. 光缆分纤箱 C. 光缆交接箱 D.光缆分路箱
14、不同线对芯线间由于绝缘层损坏相碰称为（ A ）。
A、它混 B、自混 C、绝缘不良 D、地气
15、安装光纤面板插座时，接口朝向不可以是（ A ）
A、朝上 B、朝下 C、朝左 D、朝右
三、判断题（每题2分，共20分）
1、Windows XP 可以不用另加拨号软件，直接通过连接向导建立拨号连
接。 （ 对 ）
2、上下梯子应面向梯子，不准携带笨重的工具、材料，需用时可让人抛扔上去。
( 错 )
3、在梯子上作业时，可以一脚踩在梯子上，另一脚踩在其他建筑物上，方便作
业。（ 错 ）
4、在通信线路附近有其它线路，在没有辨清性质时，一律按电力线处理。 （ 对 ）
5、连接光纤时请勿直视接头，以免眼睛被激光灼伤。 （ 对 ）
6、客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简
单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。 （ 对 ）
7、与用户商量装机位置时：技术员应这样征求用户意见：“请问，您想将宽带
装在什么位置?” （ 对 ）
8、梯子靠在吊线上，其顶端至少要高出吊线30CM(有挂钩的除外) ，不能大于梯
子长度的1/4。（ 对 ）
9、在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。 ( 错 )
10、在为用户上门服务需摁门铃时，每次摁门铃响铃3下，每两次敲门之间等待
时间不得少于15秒。（ 错 ）
河北沧州电信宽带服务工程师测试试题
四、 简答题（共30分）
1、宽带安装施工完毕后，应向客户做日常使用常识介绍，主要包括哪些内容？（5分）
答案：1. 明确告知客户账号和密码，指导客户修改密码，提 醒客户注意保密和及时修改，并向客户详细介绍拨号上网软件 的安装和使用方法；（1分）
2. 进行宽带速率测试；（1.5分）
3. 演示互联星空和主要门户网站的浏览等常用操作方法; (1分)
4. 将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM 背面，以便客户障碍申告时使用（1分），并贴防雷标签（0.5分）
2、引起错误691的原因及其处理方法包括哪些？（5分）
答案：1. 密码错（1分）
2. 捆绑错（1分）
3. 用户状态错（1分）
4. 无错误信息（1分）
5. 局端设备问题（1分）
3、光纤通信的优点和缺点？（10分，每个优缺点1分）
1、通信容量大 2、传输距离长 3、保密性能好 4、适应能力强
5、体积小重量轻便于施工维护 6、原材料来源丰富价格低廉
1、质地脆机械强度差 2、光纤的切断和接续需要一定的工具、技术和设备
3、光纤的分路、耦合不灵活 4、光纤的弯曲半径不能过小
4、在装维工作岗位上也工作一段时间了，谈谈你对装维这个工作有什么看法或者建议，以及你通过培训想获得哪些方面的指示。（10分）