社会工作实务试题
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1.对于立一等功的烈士、因公牺牲军人、病故军人，其遗属在应当享受的一次性抚恤金的基础上，增发
( )。
A．35％ B．30％ C．25％ D．15％
2．在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，( )服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及被剥削，并加强家庭的功能。
A.支持性 B．保护性 C．补充性 D．替代性
3．社会工作者改善救助对象的劳动就业环境属于贫困救助中( )层面上的社会工作。
A.个人适应 B．社会结构调整 C.个人改善 D．社会结构规范
4．社会工作者重点了解救助对象无力、无助、无望的心情，并给予辅导和增能，使他们能够有信心掌握自己的命运和未来，也能有效阻隔贫穷文化代际相传，这属于 ( )策略。
A．就业辅导和职业训练中的短期策略
B．就业辅导和职业训练服务的宣传策略
C.就业辅导和职业训练中的长期策略
D．就业辅导和职业训练之前的增能策略
5．在贫困救助中，下列属于社会工作者在个人改善层面上的社会工作的是( )。
A.提高最低工资标准
B.消除劳动力市场的就业歧视，推进救助对象劳动就业保障性政策性的制定和执行
C．推动服务对象的就业和经济自主，提升救助对象的人力资本
D．倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难
6．家庭生命周期理论最早由汉森和( )提出。
A．米尔斯 B．帕森斯 C．希尔 D．汉密尔顿
7．按照杜瓦尔的家庭生命周期理论，如果一个家庭有生活不能自理的残障子女，那么这个家庭始终处于
( )期。
A.育儿期 B．学龄前期 C．学龄期 D．青少年期
8．在我国开展社区社会工作的组织机构，不包括下列选项中的( )。
A.街道办事处 B．社区委员会 C．社区学校 D．社区服务中心
9．在现阶段的我国城市社区中，社区社会工作人员队伍主要是指( )。
A.专职社区工作者、社会工作者、社区居民
B．专职社区工作者、社会工作者、社区志愿者
C．专职社区工作者、社区居民、社区志愿者
D．社区居民、社会工作者、社区志愿者
10．在某少年宫工作的社会工作者小刘，为一些存在亲子冲突的家庭设计了亲子平行沟通小组。以下表格所列的上组活动计划中，与父母组的“分析聆听的障碍”活动相对的应该是子女组的( )活动。 父母组 子女组
订立目标、相互认识 订立目标、相互认识
分析聆听的障碍
跨组交流 跨组交流
情绪控制 回应批评的技巧
处理冲突的方法 处理冲突的方法
跨组练习 跨组练习
分析总结 分析总结
A.学习做个好孩子 B．建立同辈群体支持
C．学习同理的表达 D．学习表达的技巧
11.为了促进青少年与家长之间的沟通，社会工作者小王为社区内青少年的父母开办了亲子辅导小组，让家长学习亲子沟通技巧，同时建立家长间的互助关系。该小组工作属于( )青少年服务。
A.发展性 B．预防性 C．治疗性 D．补救性
12．社区青少年小琴半年前参加了所在街道的东方社区信息苑活动，这是由市委宣传部等多部门联合推出的集电子政务、数字电影欣赏、数字图书阅览、远程医疗服务等功能于一体的综合信息服务项目。青少年社会工作者与信息苑建立起了相互合作的网络关系，为像小琴一样的社区青少年提供了包括就业培训、就业技能辅导等多方面的服务。这个案例体现了( )。
A.社会工作行政在青少年社会工作中的运用
B．社会工作研究在青少年社会工作中的运用
C．社区层面社会工作方法的运用 D．群体层面社会工作方法的运用
13．卫玲出生后，因为父母工作忙，把她送到乡下，由爷爷、奶奶照顾。爷爷、奶奶一直希望有个孙子，就把卫玲当男孩养。8岁时，卫玲回到父母身边。母亲开始没有在意。但在卫玲13岁进入初中后，母亲发现了问题，开始刻意地改变卫玲的行为，母女间常为此出现冲突。学校里的同学也对卫玲不一样的装束和行为表示不理解，有时甚至取笑她。卫玲为此感到非常沮丧，主动来见社会工作者。社会工作者评估卫玲的问题后，准备介入的主要角度应该是帮助卫玲( )。
A.加强自我同一性 B．接纳自己身体和容貌
C.改变人际间的冲突 D．建立个体的价值体系
14．王大爷生活不能完全自理，一直由儿子小王照顾。最近，王大爷经常责骂儿子照顾不周，小王很苦恼。社会工作者安慰小王，并和他一起分析老年人的心理特点，使他更好地理解了王大爷。此案例中，社会工作者的工作属于老年社会工作中的( )服务。
A.身体健康 B．处理认知与情绪问题
C．精神健康 D．维护社会支持网络
15．张老伯因中风住院，经过一段时间治疗，病情好转，正在恢复之中。张老伯希望能出院回家，并继续进行康复治疗和训练。为了让他出院后既能得到很好的照顾，又能继续康复治疗，社会工作者小王与张老伯的家属、社区的相关机构联系后，为他出院后的照顾做了安排：张老伯住在家中，每天上午由家属送他去社区康复中心进行康复治疗和训练；下午由康复中心的工作人员送他去社区日间照顾中心；傍晚再由日间照顾中心工作的邻居顺便送他回家。小王为张老伯所做的照顾计划属于( )。
A.社区照顾 B．邻里照顾 C.机构照顾 D．家庭照顾
16.军人小兵为救落水儿童献出了自己的生命，此时离他复员还有不到一个月的时间。小兵父母年事已高且只有小兵一个孩子。“白发人送黑发人”使他们悲痛欲绝。小兵的父亲一病不起，母亲神情恍惚，觉得生活失去了希望，几次试图自杀。这时，社会工作者应为这个家庭首先提供( )服务。
A．精神支持 B．经济援助 C.危机干预 D.心理辅导
17．社会工作者小平为社区内的低龄老年人设计了一个服务项目，运用艺术治疗方法为老年人开展有益身心的治疗性服务，在活动的设计上，小平应选择( )。
A.带有创意的表达性活动 B．有较复杂工艺的活动
C．有益于老人健康的简单活动 D.带有竞争性的活动
18．社会工作者小东的第一个个案辅导对象是王奶奶。王奶奶子孙都在国外，每年仅回国看望她一次，她因而感到自己被子孙抛弃，心中闷闷不乐觉得生活没意思。在辅导过程中小东常常带着水果去看望王奶奶，给了王奶奶极大的精神慰藉，并在不知不觉中把王奶奶当作自己的亲奶奶看待。小东目前的状况可能是出现了
( )。
A.透支现象 B．耗竭现象 C．移情现象 D．反移情现象
19．女性常被认为是“温柔、贤淑、细心”的，这是由于( )。
A.女性生理特点所致 B．女性心理特点所致
C.女性社会角色所致 D．社会文化构建所致
20．妇女社会工作是为妇女在自我成长过程中，在参与政治、经济、社会、文化和家庭生活过程中遇到的群体或个体问题而开展的服务工作。下列不属于妇女社会工作者目标的是( )。
A.将性别意识纳入决策主流 B．以女权主义指导妇女发展
C．建立健全维护妇女权益的法律体系 D．解决妇女遇到的现实问题
21.张女士婚后经常遭受丈夫的暴力。她的丈夫常常因为一点小事就拳脚相加，张女士遭受到的暴力越来越
频繁，也越来越严重。一次张女士带着满身伤痕到社会工作服务站求助，指着脖子上的勒痕说她丈夫企图用绳子勒死她，她拼命挣脱才跑了出来。这时社会工作者正确的处理方式是( )。
A.请律师找她丈夫商谈离婚事宜
D．应张女士的要求，将她安置到庇护场所
C．劝说她不要激怒丈夫，先回家再说 D．与她一起找她丈夫理论
22.王女土的丈夫有发婚外情，常不回家，但又不想离婚。王女土十分痛苦，前来求助。社会工作者合适的处理是( )。
A.感受王女士的痛苦，陪同她一起哭泣
B．告知现代社会婚外情现象很普遍，不用太担心
C．讲某妇女离婚后生活更幸福的故事，引导王女士向她学习
D．倾听王女士诉说痛苦感觉，给予情感支持
23．赵女士在某国有企业工作了近二十年，近期由于企业效益不佳，她被分流下岗，家庭收入急剧减少，赵女士情绪很低落。为帮助赵女士振作精神，社会工作者采取了优势视角的工作策略。社会工作者下列的回应属于优势视角的是( )。
A.我们生活中随时都会遇到困难和挫折，想开点
B．现在下岗的人很多，你下岗是暂时的，别着急，总会找到工作的
C．其实你没有做到未雨绸缪，如果早点准备，提高自己能力，你可能不会下岗
D．下岗给你带来困难，但也可能是机会，依你的能力和长处，会有更好的发展
24．因心理、生理或组织构造及功能方面的丧失和异常，不同类型的残疾人具有不同特点。比如，肢体残疾人出行要依靠他人协助，或需要使用轮椅。该情况表明肢体残疾人( )。
A.对于外部世界的知觉范围受到严重限制
B．与他人沟通交流的渠道受到限制，能力严重受损
C．自理生活和参与社会活动存’在较大障碍
D．思维和行为方式与常人之间有很大差异
25．与个案工作和小组工作相比，社区工作方法更注重从较为宏观的层面评估残疾人的需求，使其有更好的康复和发展机会。运用社区工作方法为残疾人提供服务以达到( )的目的。
A.探求个人和家庭整体需求 B．倡导残疾人社会正常化
C．为残疾人群体提供情绪支持 D．帮助残疾人建立互助小组
26．某社区贫困家庭有位10岁脑瘫儿童，父母双双下岗，家境贫困，无钱支付高昂的康复医疗费，也无力送孩子读书，长期封闭的生活环境造成孩子性格孤僻、内向，存在较严重的心理问题。社会工作者小刘经过需求评估，认为( )需要不是该残疾儿童当前的主要需要。
A.医疗康复 B.基本生存 C．接受教育 D．价值实现
27．社会工作者小张将社区1()位智障儿童组成一个互助支持小组，加强家长的支持体系建设，使家长之间建立友谊、互助支持、充分发掘自身资源。为整合并充分利用这些资源，小张以下介入策略不恰当的是( )。
A．让组员分担彼此无助的心情，产生共鸣
B．带领组员向政府请愿以争取更多的资源
C．帮助组员发现自身及他人的优势与能力
D．协助调剂剩余物资建立互助平台
28．社会工作者小李为区内的企业家开办小组活动，希望通过宣传残疾人的权益保障法、展示残疾人的各种能力，消除企业家长期形成的“残疾人无能”的观念，达到促进残疾人就业的目标，上述案例中，小李运作的帮助残疾人的措施属于( )的范畴。
A.医疗康复 B.教育康复 C．职业康复 D.社会康复
29．为促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，矫正社会工作者通过介 入行动，主要应满足矫正对象( )的需要。
A.基本生活保障 B．教育权益保障 C．就业培训 D．再社会化
30.通过与服务对象及其家属和周围社区的接触了解，写出一份有关服务对象背景的调查报告，提交法院作参考，这是矫正社会工作者在服务对象( )的主要工作职责。
A．司法判决前 B．监禁场所中 C．杜区矫正中 D.服刑期满后
31．王明今年40出头，正义感很强，好打抱不平。在一次见义勇为时，王明行为过当，致犯罪嫌疑人重伤，被判有期徒刑三年，缓刑三年，是社会工作者老李的服务对象。王明对自己被判刑非常困惑，情绪低落。面对王明的困惑，作为社会工作者，适当的做法是( )。
A.劝他在缓刑期间少管闲事，好好反省自己
B．肯定他见义勇为的行为，使其能够肯定自己
C.对他的问题不作正面回应，防止他情绪波动
D．指出他冲动好斗的性格特征，让他反思自己的行为
32．25岁的小伟，从职校退学后一直在酒吧工作，因受客人中吸毒人员的影响而染上毒瘾。小伟父母知道后十分着急，手足无措，向社会工作者求助。社会工作者第一次上门时，小伟正在家中自行戒毒，大热天裹着棉被仍然打哆嗦。此时，社会工作者为了与小伟建立专业关系，合适的做法是( )。
A.告诉小伟生理脱毒可能出现的感觉以及戒毒的相关资源
B．与小伟谈论其兴趣爱好以转移他的注意力
C．与小伟共同回顾其成长经历以找出成瘾原因
D．了解小伟心中对父母的看法以强化家庭支持
33．38岁的王某因犯盗窃罪被判服刑5年。王某人狱后，妻子与他离婚。最近王某被假释出狱，成为社区矫正的对象。王某出狱后发现前妻已卖掉原先的住房，带着儿子回了娘家，前妻拒绝王某与儿子见面。王某只能与年迈多病的母亲住在一起，生活十分窘迫。在找工作屡遭失败后，王某对社区矫正的监管措施产生了抵触情绪。根据有重点、分步骤地制订矫正工作计划的原则，社会工作者当前首要的介入行动目标应是( )。
A.宣讲社会矫正的意义，使王某提高认识,服从监管
D．安排王某参加就业培训，实现成功就业
C．协助王某获得城市最低生活保障维持基本生活
D．做王某前妻和儿子的工作，建立其父子联系
34．优抚工作中的抚恤是国家和社会对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属等抚恤对象按照( )给予的抚恤金优待。
A.当地规定的标准 B．当地最低生活保障标准
C.国家规定的标准 D．国家规定的最低生活保障标准
35．伤残军人张某因意外致残退伍，当地民政部门根据他的身体状况安排他到残联工作。张某工作十分认真，但常常发脾气，领导收到很多人对他的投诉，因而建议他求助社会工作者。社会工作者了解到，由于残疾，张某内心非常自卑，一次恋爱失败后再不愿尝试新恋情。针对张某目前的问题，社会工作者采取( )方法来帮助他比较合适。
A.社会行政 B．社区工作 C．小组工作 D．个案辅导
36．N市第一军休所安置了40名军队离退休老干部，他们原先大多属于同一部队， 有专业技术和特长，大部分身体健康，有从事力所能及工作的愿望。于是，军休所的社会工作者组织了老干部志愿工作队，并为老干部服务社会牵线搭桥。老干部中有的受聘担任中小学少先队大队辅导员，有的作为专家顾问为社区的环境建设出谋划策。在上述案例中，社会工作者的工作具有( )的功能。
A.发挥军休干部才干，促进其社会实践参与
B．利用社会资源，拓展安置渠道
C.发挥军休干部专长，增加个人收入 D．利用社会资源，展示军休干部风采
37．对于有问题的家庭，从系统论的角度看，家庭社会工作的核心目标是( )。
A.给家庭提供经济援助 B．给家庭提供情绪疏导
C．帮助家庭恢复其社会功能 D.帮助家庭协调家庭关系
38．小丽的丈夫在企业改制中下岗了，没有一技之长的他找工作很难，每天借酒浇愁。小丽好面子，常常骂丈夫无能，而丈夫则对他拳打脚踢。后来，小丽干脆不理丈夫，有什么事让儿子通知丈夫，在外面不顺心就拿儿子出气。该家庭结构属于( )。
A.倒三角 B．三角缠 C．越俎代庖 D．纠缠与疏离
39．社区治安确彳艮多内容，其中，通：过对社区内的市场、繁华场所和学校门前秩序的维护和管理，营
造良好的社区生活与工作环境，这属于( )。
A．治安防范 B．事故预防 C.社区矫正 D．维持秩序
40.现阶段我国社区教育的内容有很多，其中对居民进行居宣布置、家庭关系及家庭沟通，生活理财等与家庭生活有关的教育属于( )教育。
A.社会公德 B．家庭生活 C．生命健康 D．文化科学
41.老杨第一次跟着老乡来到城里的建筑工地打工，由于包工头携款逃走，老杨没有拿工资并已身五分文，于是来到救助站寻求帮助，此时，社会工作人员从专业角度提供的合适帮助应是( )。
A.帮助他一起分析面临的情 B.对他进行专业的心理辅导，劝他接受事实
C．自己为他买返乡车票，把他送回家
D．按照他提供的线索，追子包工头为他讨还工资
42．在中国城市的区、街、居等社区范围内，在社会工作的价值观和理论知识指导下，运用社会工作的方法和技巧，为全体社区成员尤其是特殊困难群体提供专业服务。这里指的是( )。
A.社会救助社会工作 B．家庭社会工作
C．学校社会工作 D．社区社会工作
43．每一个社区成员都有自己的价值、尊严、需要和权利，都值得并需要被尊重和关怀；每一个社区成员都有成长向上的能力和动力，需要得到认可和激发；建设和谐社会是每一个社区成员的责任和义务，每一个社区成员都有为建设和谐社会作贡献的愿望。这里指的是社区工作价值观中的( )。
A.关于人的价值理念 B．关于社会的价值理念
C.关于工作的价值理念 D．关于社区的价值理念
44.社会服务根据提供机制的正式程度，可以划分为三类：第一类是非正式的服务，第二类是准正式的服务，第三类是正式的服务。以下属于正式服务的是( )。
A．社区和企业之间的相互服务
B．政府为民政对象提供的服务，政府为社区提供的服务
C．居民个人为社区提供的服务，人际间的相互服务等
D．社区为居民提供的服务
45．作为社会保障体系的一项重要内容，( )是一种新型的社会救助制度，从操作角度看，也是目前和今后基层社区社会救助工作的最基本任务。
A.社区居民保险制度 B．社区居民福利制度
C．一老一小医疗保 D．社区居民救济制度
46．运用社会工作的理论和方法，对社区范围内的违法犯罪人员及刑满释放人员提供专业服务，实现矫正其思想和行为，防止再违法犯罪的目标。
以上这句话是针对社区治安的( )内容而言的。
A．法制教育 B．人民调解 C.社区矫正 D.维持秩序
47．社会工作者晶晶在一家家庭暴力庇护所工作。在这受虐妇女服务过程中，她发现这些服务对象常受传统观念的束缚，忍气吞声，委曲求全，有的甚至认为被打是自己的错，因此，晶晶认为在目前可提供的诸多服务中，较为紧迫又适合的服务是( )。
A.建立家庭内支持系统 B．增强社会支持网络
C．学习自我保护方法 D．加强自我认知辅导
48．小李是一名学校社会工作者，最近打算为有行为问题的学生提供小组工作服务。班主任老师问小李什么叫“行为问题”，她向班主任老师解释道：学生的行为问题是指在其成长过程中经常表现出来的与社会化要求和社会行为规范不相符合的不利于个体健康成长的( )。
A．外显行为 B．失常行为 C.内隐行为 D．超常行为
49．小莹是一个从农村来到城市的初二学生，因方言问题，上课不敢举手发言，同时因自己成绩和同学有差距，认为自己很笨，很害怕与老师、同学交流。作为社会工作者，会对小莹的情况，辅导介入的重点应放在
( )。
A.人际沟通能力培养 B．朋辈交往能力的提升
C．自信心方面的训练和提高 D．情绪调节方面的辅导
50．学样社会工作者小林最近听到他所服务的学校班主任王老师多次反映，说她的班里有个叫大勇的学生近来举动很反常，要么一个人闷闷不乐，要么就很容易对同学发脾气，她希望小林能给大勇辅导。小林在给大勇做辅导时，首先应( )。
A.进行需要评估 B．建立专业关系 C．进行问题评估 D．拟定服务计划
51.从教育功能角度分类，社区教育包括控制式社区教育，解放式社区教育和 ( )。
A.文化式社区教育 B．环保式社区教育
C．补偿式社区教育 D．伦理式社区教育
52．社会工作者在社区中举办了一项“爱护社区，爱护地球”的活动，鼓励居民节约能源，减少生活垃圾，内容包括绘画比赛，标语创作比赛等。这类活动属于( )。
A．社会公德教育 B．文化科学教育 C．家庭生活教育 D．生命健康教育
53．近年来，生活小区内养狗的居民越来越多，其中部分居民遛狗时不系绳子，草地上随处可见狗粪，引发了一些社区居民间的矛盾。社会工作者为帮助社区居民采取的介入行动中，不适当的做法是( )。
A.进行社区探访，了解养狗引起的问题
B.与居民沟通，疏导他们的不满情绪
C．制定“宠物粪便污染环境罚款制度”
+ D．组织居民共同商讨，制订“养狗行为准则”
54．社会工作者小林服务的社区经常发生邻里纠纷，影响人际和谐。小林运作社会工作的专业加强社区居民沟通，调解邻里纠纷，帮助居民创造和谐的社区人际环境。在下列方法中，与该目标的达成无直接关联的是
( )。
A.组织居民间的互助交流活动，增进相互了解
B．经常走访居民家庭，了解居民需求
C．及时调解、处理邻里纠纷，避免冲突升级
D．处理邻里冲突以后，进一步进行跟踪服务
55．某社区地处城乡结合部，有大量外来人口租住在社区内。一段时期以来，社区内居民财物被盗事件不断发生，社区治安成为社区居民反映强烈的问题，有些当地居民甚至提出不允许外来人口在社区内居住，社区居民间相互不信任的气氛弥漫在社区内。为此，社会工作者小何深入到社区居民中，通过社区居委会召开居民大会，经居民讨论成立了由本地和外来居民共同组成的治安巡逻队。此案例中，社会工作者所做的工作达到的效果是( )。
A.促进社区居民团结互助，加强社区治安防范
B．通过调解社区居民纠纷，促进邻里和睦
C．通过矫正社区居民错误想法，防止违法犯罪行为
D．借助制定规章制度，维护社区秩序
56．在医务社会工作中，社会工作者要为因疾病而面临危机处境中的病人及其家属进行危机干预。在危机干预时，要强调介入的( )。
A．服务性 B．预防性 C．及时性 D．长效性
57．社会工作者在医疗机构中通常以团队的形式开展工作。医务社会工作中的团队合作是指( )。
A.社会工作者之间的合作 B．社会工作者与院内其他专业人员的合作
C.社会工作者与社区的合作 D．社会工作者与患者家属的合作
58．某医院的社会工作者小申接到病人家属的求助，希望她参与处理一起病人与医院的医疗纠纷。此时，小申的立场应当是( )。
A.站在病人的立场，协助处理纠纷 B．站在医院的立场，协助处理纠纷
C．代表医政管理部门，协调双方纠纷 D．站在第三方的立场，协助处理纠纷
59．W市爆发传染性肝炎，大批病人被感染并住进隔离病房。为遏制月于炎进一步传染更多的人，该市某社区负责公共卫生事务的社会工作者首先应( )。
A.在社区公布病患的名单 B．开展防治肝炎的科普知识宣传
C．对病患进行个案干预 D.将病患者组织起来开展小组活动
60．小丁患有较严重的肾病，犯病时需要住院做透析，近来小丁病情不稳定经常人院治疗。小丁的父母以
前也因为照顾小丁和医疗费等问题经常争吵，最近两人要么互不理睬，要么开口就吵架，甚至还提到了离婚。小丁非常害怕，晚上睡不着觉。于是向医院的社会工作者老李求助。老李接案后为小丁的家庭提供服务。综合考虑，老李此时介入 的主要目标应是( )。
A.了解家庭的沟通状况，促进家庭的沟通
B．讨论小丁的病情及家庭的压力，协助家庭适应
C．了解小丁父母的夫妻关系，进行夫妻辅导
D．对小丁的家庭进行全面评估，继而进行家庭治疗
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不给分；少选，所选的每个选项得0．5分)
61.接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括( )。
A.了解服务对象求助的原因 B．选择帮助服务对象的方法
C．弄清服务对象求助的过程 D．初步评估服务对象的问题
E．与服务对象订立初步协议
62．学校社会工作者小于发现她所服务的学校中有许多父母长期在外省打工的“留守儿童”，因而设计了促进“留守儿童”健康成长的服务计划。根据“考虑服务对象的发展阶段和特点”的原则，小于选择的介入行动应包括( )。
A.促进学校、家庭关注“留守儿童”的三餐饮食营养
B．通过沟通技巧训练以提高“留守儿童”人际交往能力
C.鼓励并组织“留守儿童”参加勤工俭学活动以增强自立能力
D．组织“留守儿童”与其父母亲子互助活动以维护亲情
E．为“留守儿童”的生活照顾者开办有关儿童生理、心理知识讲座
63．小沈是一位刚刚加入服务机构的社会工作者，他针对有网瘾问题的小学生草拟了一份主题为“做祖国建设的合格接班人”的服务计划。内容包括：历史名人是怎样成才的；学生的主要人生任务是什么；祖国需要怎样的建设者；生活中你最敬佩谁等。活动的形式包括讲座、参观、游戏、同学互动、亲子互动等。机构的督导在肯定小沈计划优点的同时，指导小沈按照服务计划制订的原则对服务计划进行修改完善，督导有针对性地提出的修改原则包括( )。
A.计划要有服务对象的参与 B．计划要与工作的总目的相符合
C．计划要考虑经济效益 D．计划要详细、具体和可操作
E.计划要随情况的变化而及时调整
64．儿童社会工作具有促进儿童发展的功能，并不是直接为儿童提供生活照料和进行知识传授，它需要运作专业手法，达到( )的功能。
A.协助行为偏差儿童的矫治 B．减少儿童对父母的依附性
C.推动有关儿童的政策立法 D．增强儿童未来的经济独立性
E.促进儿童全面发展
65．小明今年9岁，写字常漏笔画，笔顺又经常出错，左右颠倒，学业成绩不佳。应家长要求，社会工作者安排他人读社区中心的课外辅导班。有一天，辅导班的李老师向社会工作者提小将小明调离辅导班的要求，原因是小明上课不专心，经常不交作业，还常在课堂上睡觉。社会工作者此时适当的做法是( )。
A.与小明家长联络，请家长留意小明的学习情况
B．为小明配备电脑作为他学习的辅助工具
C．向李老师建议设立奖赏制度 D．将小明调离辅导班并安排个人辅导
E.了解小明阅读和书写困难的原因
66．除了心理发展视角外，也可以从文化视角对青少年进行研究。从文化视角来看，文化叛逆青少年行为的特点主要有( )。
A.追求独特 B．惹是生非 C.不甘平凡 D．标新立异
E．不守纪律
67．小强17岁，已辍学多年。小强的父母工作和收入不稳定，也没有社会保障。因家庭经济窘迫，小强没有完成初中学业就去工作了。工作中，包工队负责人欺负他年纪小，常常克扣他的工资。这种经历使他对生活
缺乏信心，人际沟通不太理想，对工作缺乏积极性，不能持续就业，总觉得自己低人一等。负面的自我评价，使他变得退缩，没有勇气接触外面的世界。为帮助小强，社会工作者为小强及其他有相似背景的青少年设计了一套生活辅导计划。该计划初期的介入策略包括( )。
A．创造就业机会，让这批青少年人实现就业
B．培养个人兴趣技能，发掘内在潜力
C．进行历奇辅导训练，提升生活动力 D．提供就业信息，帮助联系就业单位
E．协助重返校园，接受正规教育，增加竞争力
68．老年社会工作的目的之一是消除社会对老年人的歧视。以下表述中，不正确的老年观有( )。
A.随着年龄的增长老年人的生理器官在老化
B．随着年龄的增长老年人的思维能力在下降
C．随着年龄的增长老年人的角色在变化
D．随着年龄的增长老年人的工作能力在丧失
E．随着年龄的增长老年人的经验在增加
69．社会服务机构收到高奶奶的居家养老服务申请，机构督导志刚和新来的社会工作者小丁前往高奶奶家为其做预估。他们来到高奶奶家时，看到屋里十分热闹，亲戚朋友正在为高爷爷过生日。志刚和小丁恭喜高爷爷的寿辰，又与高奶奶另约了预估时间后，便与高奶奶道别。离开高奶奶家后，志刚告诉小丁，在为老年人做预估时，应考虑 ( )。
A.经济效益 B．物理环境 C．老人的收入水平 D．预估的最佳时机
E．保密问题
70．妇女社会工作主要是以妇女为服务对象的社会工作，其工作内容涉及面很广。以下针对全体女性人口的妇女社会工作有( )。
A.开办婚姻家庭小组 B．增加妇女维权意识
C．建立“打工妹之家” D．对家庭暴力受虐者进行救助
E．倡导开展女性健康普查
71．15岁的小红在距家3公里的镇中学读初三，一次回家的路上，被一男青年性侵犯。事发后，小红几次欲寻短见，家人向社会工作者求助。这时社会工作者应该( )。
A.处理小红在此事后的负面情绪 D．让小红描述被侵犯的细节以帮助取证
C．对小红进行全面评估并做危险性判断
D．向媒体披露争取社会同情与支持
E．征得小红同意生争取法律援助
72．残疾人社会工作者应该充分了解残疾人群体的社会处境，了解残疾人群体的生活经历，消除妨碍残疾人参与社会生活的环境和政策障碍。这体现了残疾人社会工作的( )。
A.潜能视角 B．社会因素视角 C.抗逆力视角 D．优势视角
E．历史文化视角
73．社会康复主要是从社会的角度，采取各种有效措施，为残疾人创造一种适合其生存发展的良好环境。下列属于社会康复的是( )。
A.帮助残疾人获得教育机会 B．鼓励残疾人参与社会政治生活
C．消除社会歧视，促进社会公平 D．促进无障碍设施建设
E.引导残疾人．从事适当的职业
74．小曹是地处城乡结合部街道的一名社区矫正工作者，他负责帮教的社区矫正对象中，大多是青少年。小曹·了解到，当地社区人口混杂，黄、赌、毒现象严重，社会风气低下，是造成青少年犯罪的重要原因，需要运用多种方法开展社区矫正工作。在小曹开展的工作中，属于间接社会工作方法的有( )。
A.组织以“抵制诱惑，增强抗逆力”为主题的小组活动
D．以矫正对象为个案进行犯罪社会成因及对策的研究
C．倡导政府进行综合治理，改善社区环境
D．针对重点对象，运用家庭结构理论和方法进行帮教
E．挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作
75．吸毒无业人员老杜患有急性传染病独居于老城区的胡同社区中，生活困难、无钱就医，求助于所在社区的社会工作者，虽然按国家政策他符合最低生活保障救助人员，但街道办事处认为吸毒人员不能享有低保救助，因此不给老杜办理申请手续，社会工作者担心，老杜若无钱及时就医，传染病会危及周围邻居，在各种情况下，社会工作者可以采取的方法包括( )。
A.尊重街道的决定，安抚老杜情绪 B．积极寻找其他社会救助资源帮助老杜
C．支持老杜以政策为依据自己去街道争取低保权利
D.向上级有关部门反映情况，请他们督促街道办事处执行最低生活保障政策
E.支持街道办事处的决定
76．家庭生活教育是我国家庭社会工作的重要内容，是一种具有预防和发展功能的社会教育，家庭生活教育的主要目标是提升家庭生活质量，加强家庭现代化建设，社会工作者在社会区中开展家庭生活教育方面的工作，主要包括( )。
A.调解婚姻矛盾 B．家庭发展规划 C.家庭生活管理 D．化解婆媳冲突
E．亲子关系辅导
77．小柔，女，14岁，父母在她6岁的时候出国读书，到她10岁时回国，这四年里，小柔一直与母亲生活，母亲将所有的精力都放在小柔身上，对她倍加呵护，父亲回来后，小柔因与母亲一起睡惯了，不肯单独睡，母亲也就依了小柔，每晚母女同睡，父亲看不惯母亲如此宠爱小柔，夫妻俩时常发生争吵，小柔对此非常忧虑。前年，小柔被诊断为厌食症，一家人非常着急，父母也不再争吵了，父母带小柔去过多家医院，但小柔的病总不见好，医生建议小柔父母在为小柔治病的同时求助社会工作者，经过对小柔生病前的家庭情况的了解，社会工作者发现，小柔的病可能与( )有关。
A.父女关系疏离 B．家庭成员过度保护
C．家庭成员对小柔的病过于关注 D．家庭解决冲突的能力不足
E.父母与孩子的界线不清
78．学校社会工作者小亮，到所服务的学校后，政教处主任给了他一份被老师认为有“问题”的学生名单，小亮在为这些学生建立档案时，以下问题应该归入学生行为问题的有( )。
A.学习适应障碍 D．同学关系紧张 C.违反校规 D．品德不良
E．非理性信念
79．小琴是一名高二学生，以前成绩一直在班级里名列前茅，但自从上学期期末考试成绩考的不理想以后，一直闷闷不乐，情绪非常低落，最近厌学的情绪非常严重，越来越不喜欢学校，针对小琴的问题，作为一名学校社会工作者为她制定的个案工作目标可能包括( )。
A.改变小琴过分看重分数的想法 B．培养良好的学习习惯和学习方法
C．改善与父母的亲子关系 D．改善与老师的师生关系
E.确立正确的学习目标和学习动机
80．随着医疗模式的转变，医疗机构对社会工作者的需要日益显现，医务社会工作在医疗机构中的作用包括( )。
A.为病人提供情绪支持和心理辅导
B．为医务人员提供情绪支持和心理辅导
C．为医疗机构寻找需要的资金和药物
D．为患者寻找需要的服务资源
E．将医疗资源与社区资源相联结 2009年社会工作者《初级社会工作实务》考试真题答案
2011-4-13 17:31:42 学易网【字体：放大 正常 缩小】 【打印页面】
2009年度全国社会工作者职业水平考试试卷
参考答案及解析
一、单项选择题
1【答案】C
2【答案】B 保护性服务，是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削。其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。如少儿失学、家庭暴力、儿童处于危险性环境等。可以通过对责任者的宜传教育，建议相关机构介入，以至于寻求司法途径等进行介入。其核心焦点是在确保儿童权益的基础上，尽量保持其生存环境的稳定性。
3【答案】B
4【答案】D 社会救助的服务对象大多是社会弱势群体，没有权力，缺少资源，充满无力感。增能理论有助于社会工作者更有效地实施社会救助。增能理论认为，每位服务对象都拥有自己的权力，但是可能自身没有意识到，或者没有行使的机会。社会工作者需要创造机会，提升服务对象的意识，赋予其自我改变贫困状况的权力。由此可知，D项为正确答案。
5【答案】C
......
57【答案】B 医务社会工作者是医疗卫生服务系统中的一员，秉承社会工作的理念，在医疗卫生系统中开展社会工作服务，与医疗卫生系统的服务融为一体。医务社会工作者在医疗团队中连接各方资源，以服务对象为中心进行专业服务。这一团队通常包括医师、药师、护理人员、社会工作者、物理治疗师、语言治疗师和营养师等，通过不同专业知识、技巧优势的综合与发挥，最终达到为服务对象服务的目的。从以上分析可知，正确答案为B。
58【答案】D
59【答案】B 公共卫生面临的一个重要问题就是对传染病的防控。医务社会工作者可以协助医护人员及时发现、登记并且报告发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理。此外，医务社会工作者还可以开展传染病防治知识的宣传和咨询服务，配合专业公共卫生机构，对非住院传染病患者进行治疗管理。
60【答案】D
二、多项选择题
61【答案】ACDE 社会工作接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程，初步评估服务对象的问题。决定是否接案，订立初步协议。
62【答案】ABDE 社会工作的介入行动，理论上说应根据预估阶段对服务对象需要与问题的认定进行事先的计划，但很多时候也要根据变化了的情况随时调整，应遵循的原则之一是考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上；对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相关联的特殊任务。本题中，留守儿童最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社会能力。参加勤工俭学活动增强自立能力不属于留守儿童成长阶段的主要需要，所以C项是错误的。
63【答案】ABD 社会工作者制订服务计划的原则有：（1）要有服务对象的参与。（2）要尊重服务对象的意愿。（3）详细和具体。（4）计划要与工作的总目的、宗旨相符合。
64【答案】AE
65【答案】ACE
......
78【答案】ABD
79【答案】ABE
80【答案】ADE 医务社会工作的功能包括：（1）诊断与评估。对病人及其家庭的问题与需要进行渗断，制订解决问题的计划，筛选高危群体，评估疾病对病人的职业、日常生活以及情绪的影响等。（2）咨询与辅导。促进病人及其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应方面的咨询、危机干预、心理辅导和社会资源方面的咨询。（3）寻求与整合资源。包括寻找病人所需要的资金、实物、服务资源等，协助病人完成申请的程序，并且利用媒体帮助病人获得必要的资源。（4）倡导工作。促使医院内部在对病人服务的政策、措施、服务程序等方面能够有所改善，也推动医院外相关组织的改善，包括组织架构、工作流程的修正，以符合病人和家属的最佳利益。（5）咨询与协调。与医院内部或者社区机构的工作人员联系，讨论病人及其家属如何采用有效的方法获得预防疾病、照顾病人等服务，也讨论病人的社会心理功能，包括个案研讨会等。
社会工作实务试题
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1.对于立一等功的烈士、因公牺牲军人、病故军人，其遗属在应当享受的一次性抚恤金的基础上，增发
( )。
A．35％ B．30％ C．25％ D．15％
2．在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，( )服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及被剥削，并加强家庭的功能。
A.支持性 B．保护性 C．补充性 D．替代性
3．社会工作者改善救助对象的劳动就业环境属于贫困救助中( )层面上的社会工作。
A.个人适应 B．社会结构调整 C.个人改善 D．社会结构规范
4．社会工作者重点了解救助对象无力、无助、无望的心情，并给予辅导和增能，使他们能够有信心掌握自己的命运和未来，也能有效阻隔贫穷文化代际相传，这属于 ( )策略。
A．就业辅导和职业训练中的短期策略
B．就业辅导和职业训练服务的宣传策略
C.就业辅导和职业训练中的长期策略
D．就业辅导和职业训练之前的增能策略
5．在贫困救助中，下列属于社会工作者在个人改善层面上的社会工作的是( )。
A.提高最低工资标准
B.消除劳动力市场的就业歧视，推进救助对象劳动就业保障性政策性的制定和执行
C．推动服务对象的就业和经济自主，提升救助对象的人力资本
D．倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难
6．家庭生命周期理论最早由汉森和( )提出。
A．米尔斯 B．帕森斯 C．希尔 D．汉密尔顿
7．按照杜瓦尔的家庭生命周期理论，如果一个家庭有生活不能自理的残障子女，那么这个家庭始终处于
( )期。
A.育儿期 B．学龄前期 C．学龄期 D．青少年期
8．在我国开展社区社会工作的组织机构，不包括下列选项中的( )。
A.街道办事处 B．社区委员会 C．社区学校 D．社区服务中心
9．在现阶段的我国城市社区中，社区社会工作人员队伍主要是指( )。
A.专职社区工作者、社会工作者、社区居民
B．专职社区工作者、社会工作者、社区志愿者
C．专职社区工作者、社区居民、社区志愿者
D．社区居民、社会工作者、社区志愿者
10．在某少年宫工作的社会工作者小刘，为一些存在亲子冲突的家庭设计了亲子平行沟通小组。以下表格所列的上组活动计划中，与父母组的“分析聆听的障碍”活动相对的应该是子女组的( )活动。 父母组 子女组
订立目标、相互认识 订立目标、相互认识
分析聆听的障碍
跨组交流 跨组交流
情绪控制 回应批评的技巧
处理冲突的方法 处理冲突的方法
跨组练习 跨组练习
分析总结 分析总结
A.学习做个好孩子 B．建立同辈群体支持
C．学习同理的表达 D．学习表达的技巧
11.为了促进青少年与家长之间的沟通，社会工作者小王为社区内青少年的父母开办了亲子辅导小组，让家长学习亲子沟通技巧，同时建立家长间的互助关系。该小组工作属于( )青少年服务。
A.发展性 B．预防性 C．治疗性 D．补救性
12．社区青少年小琴半年前参加了所在街道的东方社区信息苑活动，这是由市委宣传部等多部门联合推出的集电子政务、数字电影欣赏、数字图书阅览、远程医疗服务等功能于一体的综合信息服务项目。青少年社会工作者与信息苑建立起了相互合作的网络关系，为像小琴一样的社区青少年提供了包括就业培训、就业技能辅导等多方面的服务。这个案例体现了( )。
A.社会工作行政在青少年社会工作中的运用
B．社会工作研究在青少年社会工作中的运用
C．社区层面社会工作方法的运用 D．群体层面社会工作方法的运用
13．卫玲出生后，因为父母工作忙，把她送到乡下，由爷爷、奶奶照顾。爷爷、奶奶一直希望有个孙子，就把卫玲当男孩养。8岁时，卫玲回到父母身边。母亲开始没有在意。但在卫玲13岁进入初中后，母亲发现了问题，开始刻意地改变卫玲的行为，母女间常为此出现冲突。学校里的同学也对卫玲不一样的装束和行为表示不理解，有时甚至取笑她。卫玲为此感到非常沮丧，主动来见社会工作者。社会工作者评估卫玲的问题后，准备介入的主要角度应该是帮助卫玲( )。
A.加强自我同一性 B．接纳自己身体和容貌
C.改变人际间的冲突 D．建立个体的价值体系
14．王大爷生活不能完全自理，一直由儿子小王照顾。最近，王大爷经常责骂儿子照顾不周，小王很苦恼。社会工作者安慰小王，并和他一起分析老年人的心理特点，使他更好地理解了王大爷。此案例中，社会工作者的工作属于老年社会工作中的( )服务。
A.身体健康 B．处理认知与情绪问题
C．精神健康 D．维护社会支持网络
15．张老伯因中风住院，经过一段时间治疗，病情好转，正在恢复之中。张老伯希望能出院回家，并继续进行康复治疗和训练。为了让他出院后既能得到很好的照顾，又能继续康复治疗，社会工作者小王与张老伯的家属、社区的相关机构联系后，为他出院后的照顾做了安排：张老伯住在家中，每天上午由家属送他去社区康复中心进行康复治疗和训练；下午由康复中心的工作人员送他去社区日间照顾中心；傍晚再由日间照顾中心工作的邻居顺便送他回家。小王为张老伯所做的照顾计划属于( )。
A.社区照顾 B．邻里照顾 C.机构照顾 D．家庭照顾
16.军人小兵为救落水儿童献出了自己的生命，此时离他复员还有不到一个月的时间。小兵父母年事已高且只有小兵一个孩子。“白发人送黑发人”使他们悲痛欲绝。小兵的父亲一病不起，母亲神情恍惚，觉得生活失去了希望，几次试图自杀。这时，社会工作者应为这个家庭首先提供( )服务。
A．精神支持 B．经济援助 C.危机干预 D.心理辅导
17．社会工作者小平为社区内的低龄老年人设计了一个服务项目，运用艺术治疗方法为老年人开展有益身心的治疗性服务，在活动的设计上，小平应选择( )。
A.带有创意的表达性活动 B．有较复杂工艺的活动
C．有益于老人健康的简单活动 D.带有竞争性的活动
18．社会工作者小东的第一个个案辅导对象是王奶奶。王奶奶子孙都在国外，每年仅回国看望她一次，她因而感到自己被子孙抛弃，心中闷闷不乐觉得生活没意思。在辅导过程中小东常常带着水果去看望王奶奶，给了王奶奶极大的精神慰藉，并在不知不觉中把王奶奶当作自己的亲奶奶看待。小东目前的状况可能是出现了
( )。
A.透支现象 B．耗竭现象 C．移情现象 D．反移情现象
19．女性常被认为是“温柔、贤淑、细心”的，这是由于( )。
A.女性生理特点所致 B．女性心理特点所致
C.女性社会角色所致 D．社会文化构建所致
20．妇女社会工作是为妇女在自我成长过程中，在参与政治、经济、社会、文化和家庭生活过程中遇到的群体或个体问题而开展的服务工作。下列不属于妇女社会工作者目标的是( )。
A.将性别意识纳入决策主流 B．以女权主义指导妇女发展
C．建立健全维护妇女权益的法律体系 D．解决妇女遇到的现实问题
21.张女士婚后经常遭受丈夫的暴力。她的丈夫常常因为一点小事就拳脚相加，张女士遭受到的暴力越来越
频繁，也越来越严重。一次张女士带着满身伤痕到社会工作服务站求助，指着脖子上的勒痕说她丈夫企图用绳子勒死她，她拼命挣脱才跑了出来。这时社会工作者正确的处理方式是( )。
A.请律师找她丈夫商谈离婚事宜
D．应张女士的要求，将她安置到庇护场所
C．劝说她不要激怒丈夫，先回家再说 D．与她一起找她丈夫理论
22.王女土的丈夫有发婚外情，常不回家，但又不想离婚。王女土十分痛苦，前来求助。社会工作者合适的处理是( )。
A.感受王女士的痛苦，陪同她一起哭泣
B．告知现代社会婚外情现象很普遍，不用太担心
C．讲某妇女离婚后生活更幸福的故事，引导王女士向她学习
D．倾听王女士诉说痛苦感觉，给予情感支持
23．赵女士在某国有企业工作了近二十年，近期由于企业效益不佳，她被分流下岗，家庭收入急剧减少，赵女士情绪很低落。为帮助赵女士振作精神，社会工作者采取了优势视角的工作策略。社会工作者下列的回应属于优势视角的是( )。
A.我们生活中随时都会遇到困难和挫折，想开点
B．现在下岗的人很多，你下岗是暂时的，别着急，总会找到工作的
C．其实你没有做到未雨绸缪，如果早点准备，提高自己能力，你可能不会下岗
D．下岗给你带来困难，但也可能是机会，依你的能力和长处，会有更好的发展
24．因心理、生理或组织构造及功能方面的丧失和异常，不同类型的残疾人具有不同特点。比如，肢体残疾人出行要依靠他人协助，或需要使用轮椅。该情况表明肢体残疾人( )。
A.对于外部世界的知觉范围受到严重限制
B．与他人沟通交流的渠道受到限制，能力严重受损
C．自理生活和参与社会活动存’在较大障碍
D．思维和行为方式与常人之间有很大差异
25．与个案工作和小组工作相比，社区工作方法更注重从较为宏观的层面评估残疾人的需求，使其有更好的康复和发展机会。运用社区工作方法为残疾人提供服务以达到( )的目的。
A.探求个人和家庭整体需求 B．倡导残疾人社会正常化
C．为残疾人群体提供情绪支持 D．帮助残疾人建立互助小组
26．某社区贫困家庭有位10岁脑瘫儿童，父母双双下岗，家境贫困，无钱支付高昂的康复医疗费，也无力送孩子读书，长期封闭的生活环境造成孩子性格孤僻、内向，存在较严重的心理问题。社会工作者小刘经过需求评估，认为( )需要不是该残疾儿童当前的主要需要。
A.医疗康复 B.基本生存 C．接受教育 D．价值实现
27．社会工作者小张将社区1()位智障儿童组成一个互助支持小组，加强家长的支持体系建设，使家长之间建立友谊、互助支持、充分发掘自身资源。为整合并充分利用这些资源，小张以下介入策略不恰当的是( )。
A．让组员分担彼此无助的心情，产生共鸣
B．带领组员向政府请愿以争取更多的资源
C．帮助组员发现自身及他人的优势与能力
D．协助调剂剩余物资建立互助平台
28．社会工作者小李为区内的企业家开办小组活动，希望通过宣传残疾人的权益保障法、展示残疾人的各种能力，消除企业家长期形成的“残疾人无能”的观念，达到促进残疾人就业的目标，上述案例中，小李运作的帮助残疾人的措施属于( )的范畴。
A.医疗康复 B.教育康复 C．职业康复 D.社会康复
29．为促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，矫正社会工作者通过介 入行动，主要应满足矫正对象( )的需要。
A.基本生活保障 B．教育权益保障 C．就业培训 D．再社会化
30.通过与服务对象及其家属和周围社区的接触了解，写出一份有关服务对象背景的调查报告，提交法院作参考，这是矫正社会工作者在服务对象( )的主要工作职责。
A．司法判决前 B．监禁场所中 C．杜区矫正中 D.服刑期满后
31．王明今年40出头，正义感很强，好打抱不平。在一次见义勇为时，王明行为过当，致犯罪嫌疑人重伤，被判有期徒刑三年，缓刑三年，是社会工作者老李的服务对象。王明对自己被判刑非常困惑，情绪低落。面对王明的困惑，作为社会工作者，适当的做法是( )。
A.劝他在缓刑期间少管闲事，好好反省自己
B．肯定他见义勇为的行为，使其能够肯定自己
C.对他的问题不作正面回应，防止他情绪波动
D．指出他冲动好斗的性格特征，让他反思自己的行为
32．25岁的小伟，从职校退学后一直在酒吧工作，因受客人中吸毒人员的影响而染上毒瘾。小伟父母知道后十分着急，手足无措，向社会工作者求助。社会工作者第一次上门时，小伟正在家中自行戒毒，大热天裹着棉被仍然打哆嗦。此时，社会工作者为了与小伟建立专业关系，合适的做法是( )。
A.告诉小伟生理脱毒可能出现的感觉以及戒毒的相关资源
B．与小伟谈论其兴趣爱好以转移他的注意力
C．与小伟共同回顾其成长经历以找出成瘾原因
D．了解小伟心中对父母的看法以强化家庭支持
33．38岁的王某因犯盗窃罪被判服刑5年。王某人狱后，妻子与他离婚。最近王某被假释出狱，成为社区矫正的对象。王某出狱后发现前妻已卖掉原先的住房，带着儿子回了娘家，前妻拒绝王某与儿子见面。王某只能与年迈多病的母亲住在一起，生活十分窘迫。在找工作屡遭失败后，王某对社区矫正的监管措施产生了抵触情绪。根据有重点、分步骤地制订矫正工作计划的原则，社会工作者当前首要的介入行动目标应是( )。
A.宣讲社会矫正的意义，使王某提高认识,服从监管
D．安排王某参加就业培训，实现成功就业
C．协助王某获得城市最低生活保障维持基本生活
D．做王某前妻和儿子的工作，建立其父子联系
34．优抚工作中的抚恤是国家和社会对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属等抚恤对象按照( )给予的抚恤金优待。
A.当地规定的标准 B．当地最低生活保障标准
C.国家规定的标准 D．国家规定的最低生活保障标准
35．伤残军人张某因意外致残退伍，当地民政部门根据他的身体状况安排他到残联工作。张某工作十分认真，但常常发脾气，领导收到很多人对他的投诉，因而建议他求助社会工作者。社会工作者了解到，由于残疾，张某内心非常自卑，一次恋爱失败后再不愿尝试新恋情。针对张某目前的问题，社会工作者采取( )方法来帮助他比较合适。
A.社会行政 B．社区工作 C．小组工作 D．个案辅导
36．N市第一军休所安置了40名军队离退休老干部，他们原先大多属于同一部队， 有专业技术和特长，大部分身体健康，有从事力所能及工作的愿望。于是，军休所的社会工作者组织了老干部志愿工作队，并为老干部服务社会牵线搭桥。老干部中有的受聘担任中小学少先队大队辅导员，有的作为专家顾问为社区的环境建设出谋划策。在上述案例中，社会工作者的工作具有( )的功能。
A.发挥军休干部才干，促进其社会实践参与
B．利用社会资源，拓展安置渠道
C.发挥军休干部专长，增加个人收入 D．利用社会资源，展示军休干部风采
37．对于有问题的家庭，从系统论的角度看，家庭社会工作的核心目标是( )。
A.给家庭提供经济援助 B．给家庭提供情绪疏导
C．帮助家庭恢复其社会功能 D.帮助家庭协调家庭关系
38．小丽的丈夫在企业改制中下岗了，没有一技之长的他找工作很难，每天借酒浇愁。小丽好面子，常常骂丈夫无能，而丈夫则对他拳打脚踢。后来，小丽干脆不理丈夫，有什么事让儿子通知丈夫，在外面不顺心就拿儿子出气。该家庭结构属于( )。
A.倒三角 B．三角缠 C．越俎代庖 D．纠缠与疏离
39．社区治安确彳艮多内容，其中，通：过对社区内的市场、繁华场所和学校门前秩序的维护和管理，营
造良好的社区生活与工作环境，这属于( )。
A．治安防范 B．事故预防 C.社区矫正 D．维持秩序
40.现阶段我国社区教育的内容有很多，其中对居民进行居宣布置、家庭关系及家庭沟通，生活理财等与家庭生活有关的教育属于( )教育。
A.社会公德 B．家庭生活 C．生命健康 D．文化科学
41.老杨第一次跟着老乡来到城里的建筑工地打工，由于包工头携款逃走，老杨没有拿工资并已身五分文，于是来到救助站寻求帮助，此时，社会工作人员从专业角度提供的合适帮助应是( )。
A.帮助他一起分析面临的情 B.对他进行专业的心理辅导，劝他接受事实
C．自己为他买返乡车票，把他送回家
D．按照他提供的线索，追子包工头为他讨还工资
42．在中国城市的区、街、居等社区范围内，在社会工作的价值观和理论知识指导下，运用社会工作的方法和技巧，为全体社区成员尤其是特殊困难群体提供专业服务。这里指的是( )。
A.社会救助社会工作 B．家庭社会工作
C．学校社会工作 D．社区社会工作
43．每一个社区成员都有自己的价值、尊严、需要和权利，都值得并需要被尊重和关怀；每一个社区成员都有成长向上的能力和动力，需要得到认可和激发；建设和谐社会是每一个社区成员的责任和义务，每一个社区成员都有为建设和谐社会作贡献的愿望。这里指的是社区工作价值观中的( )。
A.关于人的价值理念 B．关于社会的价值理念
C.关于工作的价值理念 D．关于社区的价值理念
44.社会服务根据提供机制的正式程度，可以划分为三类：第一类是非正式的服务，第二类是准正式的服务，第三类是正式的服务。以下属于正式服务的是( )。
A．社区和企业之间的相互服务
B．政府为民政对象提供的服务，政府为社区提供的服务
C．居民个人为社区提供的服务，人际间的相互服务等
D．社区为居民提供的服务
45．作为社会保障体系的一项重要内容，( )是一种新型的社会救助制度，从操作角度看，也是目前和今后基层社区社会救助工作的最基本任务。
A.社区居民保险制度 B．社区居民福利制度
C．一老一小医疗保 D．社区居民救济制度
46．运用社会工作的理论和方法，对社区范围内的违法犯罪人员及刑满释放人员提供专业服务，实现矫正其思想和行为，防止再违法犯罪的目标。
以上这句话是针对社区治安的( )内容而言的。
A．法制教育 B．人民调解 C.社区矫正 D.维持秩序
47．社会工作者晶晶在一家家庭暴力庇护所工作。在这受虐妇女服务过程中，她发现这些服务对象常受传统观念的束缚，忍气吞声，委曲求全，有的甚至认为被打是自己的错，因此，晶晶认为在目前可提供的诸多服务中，较为紧迫又适合的服务是( )。
A.建立家庭内支持系统 B．增强社会支持网络
C．学习自我保护方法 D．加强自我认知辅导
48．小李是一名学校社会工作者，最近打算为有行为问题的学生提供小组工作服务。班主任老师问小李什么叫“行为问题”，她向班主任老师解释道：学生的行为问题是指在其成长过程中经常表现出来的与社会化要求和社会行为规范不相符合的不利于个体健康成长的( )。
A．外显行为 B．失常行为 C.内隐行为 D．超常行为
49．小莹是一个从农村来到城市的初二学生，因方言问题，上课不敢举手发言，同时因自己成绩和同学有差距，认为自己很笨，很害怕与老师、同学交流。作为社会工作者，会对小莹的情况，辅导介入的重点应放在
( )。
A.人际沟通能力培养 B．朋辈交往能力的提升
C．自信心方面的训练和提高 D．情绪调节方面的辅导
50．学样社会工作者小林最近听到他所服务的学校班主任王老师多次反映，说她的班里有个叫大勇的学生近来举动很反常，要么一个人闷闷不乐，要么就很容易对同学发脾气，她希望小林能给大勇辅导。小林在给大勇做辅导时，首先应( )。
A.进行需要评估 B．建立专业关系 C．进行问题评估 D．拟定服务计划
51.从教育功能角度分类，社区教育包括控制式社区教育，解放式社区教育和 ( )。
A.文化式社区教育 B．环保式社区教育
C．补偿式社区教育 D．伦理式社区教育
52．社会工作者在社区中举办了一项“爱护社区，爱护地球”的活动，鼓励居民节约能源，减少生活垃圾，内容包括绘画比赛，标语创作比赛等。这类活动属于( )。
A．社会公德教育 B．文化科学教育 C．家庭生活教育 D．生命健康教育
53．近年来，生活小区内养狗的居民越来越多，其中部分居民遛狗时不系绳子，草地上随处可见狗粪，引发了一些社区居民间的矛盾。社会工作者为帮助社区居民采取的介入行动中，不适当的做法是( )。
A.进行社区探访，了解养狗引起的问题
B.与居民沟通，疏导他们的不满情绪
C．制定“宠物粪便污染环境罚款制度”
+ D．组织居民共同商讨，制订“养狗行为准则”
54．社会工作者小林服务的社区经常发生邻里纠纷，影响人际和谐。小林运作社会工作的专业加强社区居民沟通，调解邻里纠纷，帮助居民创造和谐的社区人际环境。在下列方法中，与该目标的达成无直接关联的是
( )。
A.组织居民间的互助交流活动，增进相互了解
B．经常走访居民家庭，了解居民需求
C．及时调解、处理邻里纠纷，避免冲突升级
D．处理邻里冲突以后，进一步进行跟踪服务
55．某社区地处城乡结合部，有大量外来人口租住在社区内。一段时期以来，社区内居民财物被盗事件不断发生，社区治安成为社区居民反映强烈的问题，有些当地居民甚至提出不允许外来人口在社区内居住，社区居民间相互不信任的气氛弥漫在社区内。为此，社会工作者小何深入到社区居民中，通过社区居委会召开居民大会，经居民讨论成立了由本地和外来居民共同组成的治安巡逻队。此案例中，社会工作者所做的工作达到的效果是( )。
A.促进社区居民团结互助，加强社区治安防范
B．通过调解社区居民纠纷，促进邻里和睦
C．通过矫正社区居民错误想法，防止违法犯罪行为
D．借助制定规章制度，维护社区秩序
56．在医务社会工作中，社会工作者要为因疾病而面临危机处境中的病人及其家属进行危机干预。在危机干预时，要强调介入的( )。
A．服务性 B．预防性 C．及时性 D．长效性
57．社会工作者在医疗机构中通常以团队的形式开展工作。医务社会工作中的团队合作是指( )。
A.社会工作者之间的合作 B．社会工作者与院内其他专业人员的合作
C.社会工作者与社区的合作 D．社会工作者与患者家属的合作
58．某医院的社会工作者小申接到病人家属的求助，希望她参与处理一起病人与医院的医疗纠纷。此时，小申的立场应当是( )。
A.站在病人的立场，协助处理纠纷 B．站在医院的立场，协助处理纠纷
C．代表医政管理部门，协调双方纠纷 D．站在第三方的立场，协助处理纠纷
59．W市爆发传染性肝炎，大批病人被感染并住进隔离病房。为遏制月于炎进一步传染更多的人，该市某社区负责公共卫生事务的社会工作者首先应( )。
A.在社区公布病患的名单 B．开展防治肝炎的科普知识宣传
C．对病患进行个案干预 D.将病患者组织起来开展小组活动
60．小丁患有较严重的肾病，犯病时需要住院做透析，近来小丁病情不稳定经常人院治疗。小丁的父母以
前也因为照顾小丁和医疗费等问题经常争吵，最近两人要么互不理睬，要么开口就吵架，甚至还提到了离婚。小丁非常害怕，晚上睡不着觉。于是向医院的社会工作者老李求助。老李接案后为小丁的家庭提供服务。综合考虑，老李此时介入 的主要目标应是( )。
A.了解家庭的沟通状况，促进家庭的沟通
B．讨论小丁的病情及家庭的压力，协助家庭适应
C．了解小丁父母的夫妻关系，进行夫妻辅导
D．对小丁的家庭进行全面评估，继而进行家庭治疗
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不给分；少选，所选的每个选项得0．5分)
61.接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括( )。
A.了解服务对象求助的原因 B．选择帮助服务对象的方法
C．弄清服务对象求助的过程 D．初步评估服务对象的问题
E．与服务对象订立初步协议
62．学校社会工作者小于发现她所服务的学校中有许多父母长期在外省打工的“留守儿童”，因而设计了促进“留守儿童”健康成长的服务计划。根据“考虑服务对象的发展阶段和特点”的原则，小于选择的介入行动应包括( )。
A.促进学校、家庭关注“留守儿童”的三餐饮食营养
B．通过沟通技巧训练以提高“留守儿童”人际交往能力
C.鼓励并组织“留守儿童”参加勤工俭学活动以增强自立能力
D．组织“留守儿童”与其父母亲子互助活动以维护亲情
E．为“留守儿童”的生活照顾者开办有关儿童生理、心理知识讲座
63．小沈是一位刚刚加入服务机构的社会工作者，他针对有网瘾问题的小学生草拟了一份主题为“做祖国建设的合格接班人”的服务计划。内容包括：历史名人是怎样成才的；学生的主要人生任务是什么；祖国需要怎样的建设者；生活中你最敬佩谁等。活动的形式包括讲座、参观、游戏、同学互动、亲子互动等。机构的督导在肯定小沈计划优点的同时，指导小沈按照服务计划制订的原则对服务计划进行修改完善，督导有针对性地提出的修改原则包括( )。
A.计划要有服务对象的参与 B．计划要与工作的总目的相符合
C．计划要考虑经济效益 D．计划要详细、具体和可操作
E.计划要随情况的变化而及时调整
64．儿童社会工作具有促进儿童发展的功能，并不是直接为儿童提供生活照料和进行知识传授，它需要运作专业手法，达到( )的功能。
A.协助行为偏差儿童的矫治 B．减少儿童对父母的依附性
C.推动有关儿童的政策立法 D．增强儿童未来的经济独立性
E.促进儿童全面发展
65．小明今年9岁，写字常漏笔画，笔顺又经常出错，左右颠倒，学业成绩不佳。应家长要求，社会工作者安排他人读社区中心的课外辅导班。有一天，辅导班的李老师向社会工作者提小将小明调离辅导班的要求，原因是小明上课不专心，经常不交作业，还常在课堂上睡觉。社会工作者此时适当的做法是( )。
A.与小明家长联络，请家长留意小明的学习情况
B．为小明配备电脑作为他学习的辅助工具
C．向李老师建议设立奖赏制度 D．将小明调离辅导班并安排个人辅导
E.了解小明阅读和书写困难的原因
66．除了心理发展视角外，也可以从文化视角对青少年进行研究。从文化视角来看，文化叛逆青少年行为的特点主要有( )。
A.追求独特 B．惹是生非 C.不甘平凡 D．标新立异
E．不守纪律
67．小强17岁，已辍学多年。小强的父母工作和收入不稳定，也没有社会保障。因家庭经济窘迫，小强没有完成初中学业就去工作了。工作中，包工队负责人欺负他年纪小，常常克扣他的工资。这种经历使他对生活
缺乏信心，人际沟通不太理想，对工作缺乏积极性，不能持续就业，总觉得自己低人一等。负面的自我评价，使他变得退缩，没有勇气接触外面的世界。为帮助小强，社会工作者为小强及其他有相似背景的青少年设计了一套生活辅导计划。该计划初期的介入策略包括( )。
A．创造就业机会，让这批青少年人实现就业
B．培养个人兴趣技能，发掘内在潜力
C．进行历奇辅导训练，提升生活动力 D．提供就业信息，帮助联系就业单位
E．协助重返校园，接受正规教育，增加竞争力
68．老年社会工作的目的之一是消除社会对老年人的歧视。以下表述中，不正确的老年观有( )。
A.随着年龄的增长老年人的生理器官在老化
B．随着年龄的增长老年人的思维能力在下降
C．随着年龄的增长老年人的角色在变化
D．随着年龄的增长老年人的工作能力在丧失
E．随着年龄的增长老年人的经验在增加
69．社会服务机构收到高奶奶的居家养老服务申请，机构督导志刚和新来的社会工作者小丁前往高奶奶家为其做预估。他们来到高奶奶家时，看到屋里十分热闹，亲戚朋友正在为高爷爷过生日。志刚和小丁恭喜高爷爷的寿辰，又与高奶奶另约了预估时间后，便与高奶奶道别。离开高奶奶家后，志刚告诉小丁，在为老年人做预估时，应考虑 ( )。
A.经济效益 B．物理环境 C．老人的收入水平 D．预估的最佳时机
E．保密问题
70．妇女社会工作主要是以妇女为服务对象的社会工作，其工作内容涉及面很广。以下针对全体女性人口的妇女社会工作有( )。
A.开办婚姻家庭小组 B．增加妇女维权意识
C．建立“打工妹之家” D．对家庭暴力受虐者进行救助
E．倡导开展女性健康普查
71．15岁的小红在距家3公里的镇中学读初三，一次回家的路上，被一男青年性侵犯。事发后，小红几次欲寻短见，家人向社会工作者求助。这时社会工作者应该( )。
A.处理小红在此事后的负面情绪 D．让小红描述被侵犯的细节以帮助取证
C．对小红进行全面评估并做危险性判断
D．向媒体披露争取社会同情与支持
E．征得小红同意生争取法律援助
72．残疾人社会工作者应该充分了解残疾人群体的社会处境，了解残疾人群体的生活经历，消除妨碍残疾人参与社会生活的环境和政策障碍。这体现了残疾人社会工作的( )。
A.潜能视角 B．社会因素视角 C.抗逆力视角 D．优势视角
E．历史文化视角
73．社会康复主要是从社会的角度，采取各种有效措施，为残疾人创造一种适合其生存发展的良好环境。下列属于社会康复的是( )。
A.帮助残疾人获得教育机会 B．鼓励残疾人参与社会政治生活
C．消除社会歧视，促进社会公平 D．促进无障碍设施建设
E.引导残疾人．从事适当的职业
74．小曹是地处城乡结合部街道的一名社区矫正工作者，他负责帮教的社区矫正对象中，大多是青少年。小曹·了解到，当地社区人口混杂，黄、赌、毒现象严重，社会风气低下，是造成青少年犯罪的重要原因，需要运用多种方法开展社区矫正工作。在小曹开展的工作中，属于间接社会工作方法的有( )。
A.组织以“抵制诱惑，增强抗逆力”为主题的小组活动
D．以矫正对象为个案进行犯罪社会成因及对策的研究
C．倡导政府进行综合治理，改善社区环境
D．针对重点对象，运用家庭结构理论和方法进行帮教
E．挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作
75．吸毒无业人员老杜患有急性传染病独居于老城区的胡同社区中，生活困难、无钱就医，求助于所在社区的社会工作者，虽然按国家政策他符合最低生活保障救助人员，但街道办事处认为吸毒人员不能享有低保救助，因此不给老杜办理申请手续，社会工作者担心，老杜若无钱及时就医，传染病会危及周围邻居，在各种情况下，社会工作者可以采取的方法包括( )。
A.尊重街道的决定，安抚老杜情绪 B．积极寻找其他社会救助资源帮助老杜
C．支持老杜以政策为依据自己去街道争取低保权利
D.向上级有关部门反映情况，请他们督促街道办事处执行最低生活保障政策
E.支持街道办事处的决定
76．家庭生活教育是我国家庭社会工作的重要内容，是一种具有预防和发展功能的社会教育，家庭生活教育的主要目标是提升家庭生活质量，加强家庭现代化建设，社会工作者在社会区中开展家庭生活教育方面的工作，主要包括( )。
A.调解婚姻矛盾 B．家庭发展规划 C.家庭生活管理 D．化解婆媳冲突
E．亲子关系辅导
77．小柔，女，14岁，父母在她6岁的时候出国读书，到她10岁时回国，这四年里，小柔一直与母亲生活，母亲将所有的精力都放在小柔身上，对她倍加呵护，父亲回来后，小柔因与母亲一起睡惯了，不肯单独睡，母亲也就依了小柔，每晚母女同睡，父亲看不惯母亲如此宠爱小柔，夫妻俩时常发生争吵，小柔对此非常忧虑。前年，小柔被诊断为厌食症，一家人非常着急，父母也不再争吵了，父母带小柔去过多家医院，但小柔的病总不见好，医生建议小柔父母在为小柔治病的同时求助社会工作者，经过对小柔生病前的家庭情况的了解，社会工作者发现，小柔的病可能与( )有关。
A.父女关系疏离 B．家庭成员过度保护
C．家庭成员对小柔的病过于关注 D．家庭解决冲突的能力不足
E.父母与孩子的界线不清
78．学校社会工作者小亮，到所服务的学校后，政教处主任给了他一份被老师认为有“问题”的学生名单，小亮在为这些学生建立档案时，以下问题应该归入学生行为问题的有( )。
A.学习适应障碍 D．同学关系紧张 C.违反校规 D．品德不良
E．非理性信念
79．小琴是一名高二学生，以前成绩一直在班级里名列前茅，但自从上学期期末考试成绩考的不理想以后，一直闷闷不乐，情绪非常低落，最近厌学的情绪非常严重，越来越不喜欢学校，针对小琴的问题，作为一名学校社会工作者为她制定的个案工作目标可能包括( )。
A.改变小琴过分看重分数的想法 B．培养良好的学习习惯和学习方法
C．改善与父母的亲子关系 D．改善与老师的师生关系
E.确立正确的学习目标和学习动机
80．随着医疗模式的转变，医疗机构对社会工作者的需要日益显现，医务社会工作在医疗机构中的作用包括( )。
A.为病人提供情绪支持和心理辅导
B．为医务人员提供情绪支持和心理辅导
C．为医疗机构寻找需要的资金和药物
D．为患者寻找需要的服务资源
E．将医疗资源与社区资源相联结 2009年社会工作者《初级社会工作实务》考试真题答案
2011-4-13 17:31:42 学易网【字体：放大 正常 缩小】 【打印页面】
2009年度全国社会工作者职业水平考试试卷
参考答案及解析
一、单项选择题
1【答案】C
2【答案】B 保护性服务，是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削。其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。如少儿失学、家庭暴力、儿童处于危险性环境等。可以通过对责任者的宜传教育，建议相关机构介入，以至于寻求司法途径等进行介入。其核心焦点是在确保儿童权益的基础上，尽量保持其生存环境的稳定性。
3【答案】B
4【答案】D 社会救助的服务对象大多是社会弱势群体，没有权力，缺少资源，充满无力感。增能理论有助于社会工作者更有效地实施社会救助。增能理论认为，每位服务对象都拥有自己的权力，但是可能自身没有意识到，或者没有行使的机会。社会工作者需要创造机会，提升服务对象的意识，赋予其自我改变贫困状况的权力。由此可知，D项为正确答案。
5【答案】C
......
57【答案】B 医务社会工作者是医疗卫生服务系统中的一员，秉承社会工作的理念，在医疗卫生系统中开展社会工作服务，与医疗卫生系统的服务融为一体。医务社会工作者在医疗团队中连接各方资源，以服务对象为中心进行专业服务。这一团队通常包括医师、药师、护理人员、社会工作者、物理治疗师、语言治疗师和营养师等，通过不同专业知识、技巧优势的综合与发挥，最终达到为服务对象服务的目的。从以上分析可知，正确答案为B。
58【答案】D
59【答案】B 公共卫生面临的一个重要问题就是对传染病的防控。医务社会工作者可以协助医护人员及时发现、登记并且报告发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理。此外，医务社会工作者还可以开展传染病防治知识的宣传和咨询服务，配合专业公共卫生机构，对非住院传染病患者进行治疗管理。
60【答案】D
二、多项选择题
61【答案】ACDE 社会工作接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程，初步评估服务对象的问题。决定是否接案，订立初步协议。
62【答案】ABDE 社会工作的介入行动，理论上说应根据预估阶段对服务对象需要与问题的认定进行事先的计划，但很多时候也要根据变化了的情况随时调整，应遵循的原则之一是考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上；对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相关联的特殊任务。本题中，留守儿童最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社会能力。参加勤工俭学活动增强自立能力不属于留守儿童成长阶段的主要需要，所以C项是错误的。
63【答案】ABD 社会工作者制订服务计划的原则有：（1）要有服务对象的参与。（2）要尊重服务对象的意愿。（3）详细和具体。（4）计划要与工作的总目的、宗旨相符合。
64【答案】AE
65【答案】ACE
......
78【答案】ABD
79【答案】ABE
80【答案】ADE 医务社会工作的功能包括：（1）诊断与评估。对病人及其家庭的问题与需要进行渗断，制订解决问题的计划，筛选高危群体，评估疾病对病人的职业、日常生活以及情绪的影响等。（2）咨询与辅导。促进病人及其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应方面的咨询、危机干预、心理辅导和社会资源方面的咨询。（3）寻求与整合资源。包括寻找病人所需要的资金、实物、服务资源等，协助病人完成申请的程序，并且利用媒体帮助病人获得必要的资源。（4）倡导工作。促使医院内部在对病人服务的政策、措施、服务程序等方面能够有所改善，也推动医院外相关组织的改善，包括组织架构、工作流程的修正，以符合病人和家属的最佳利益。（5）咨询与协调。与医院内部或者社区机构的工作人员联系，讨论病人及其家属如何采用有效的方法获得预防疾病、照顾病人等服务，也讨论病人的社会心理功能，包括个案研讨会等。