外呼外包2016年业务考试题库
一、 套餐类
1、全球通畅听80套餐(超值版)套餐省内拨打国内电话（元/分钟）？（D）
A、0.25元/分钟 B、0.23元/分钟 C、0.2元/分钟 D、0.22元/分钟
2、全球通畅听100套餐(超值版)套餐有赠送什么业务？（ABC)
A、全时通 B、新闻早晚报 C、150M国内流量 D、来电显示
3、全球通畅听150套餐(超值版)套餐可以兼容哪些集团？（BC)
A、JDB B、JDD C、JDE D、JTS
4、全球通畅听200套餐（超值版)套餐最低消费里面不包含哪些费用？（ABC）
A、IP直通车费用 B、信息费 C、宽带费 D、语音通信费
5、开通动感地带18元上网套餐的短信方式是？(A)
A、KTDSW18 B、KTSW18 C、KTTC18 D、KTDG18
6、动感地带28元上网套餐超出分钟数，省内拨打省内电话多少钱？（B）
A、0.1元/分钟 B、0.12元/分钟 C、0.11元/分钟 D、0.2元/分钟
7、动感地带38元上网套餐赠送多少M流量？（C）
A、100M B、150M C、200M D、300M
8、动感地带18元上网套餐赠送哪些业务？（ACD）
A、来电显示 B、100M国内流量 C、100条国内短信 D、30分钟市话
9、动感地带校园15元音乐套餐包含哪些内容？（ABD）
A、200条国内短信 B、来电显示 C、全时通 D、咪咕会员
10、动感地带校园20元音乐套餐赠送的短信包含哪些？（ABCD）
A、网内短信 B、网外短信 C、梦网上行短信 D、不含港澳台短信
11、动感地带校园30元音乐套餐含多少条国内短信，超出短信条数怎么收费？（C）
A、300条、0.1元/条 B、500条、0.1元/条 C、500条、0.08元/条 D、400条、0.1元/条
12、神州行18元本地套餐赠送省内拨打省内多少分钟？（A）
A、90分钟 B、100分钟 C、120分钟 D、50分钟
13、神州行28元本地套餐分钟数据超出后在省内拨打省内多少元/分钟？（B）
A、0.16元/分钟 B、0.15元/分钟 C、0.18元/分钟 D、0.2元/分钟
14、神州行38元本地套餐在省内拨打国内长途多少钱/分钟？（D）
A、0.28元/分钟 B、0.3元/分钟 C、0.25元/分钟 D、0.29元/分钟
15、神州行18元长途套餐赠送多少省内拨打国内分钟数？（B）
A、60分钟 B、70分钟 C、80分钟 D、90分钟
16、神州行28元长途套餐赠送多少省内拨打国内分钟数？（C）
A、110分钟 B、120分钟 C、130分钟 D、150分钟
17、神州行38元长途套餐分钟数超出后省内拨打国内（元/分钟）？（A）
A、0.19元/分钟 B、0.29元/分钟 C、0.25元/分钟 D、0.12元/分钟
18、神州行48元长途套餐赠送什么业务？（ABC）
A、省内拨打国内260分钟 B、来电显示 C、省内被叫免费 D、全时通
19、开通神州行28元长途套餐发什么的短信指令到10086？（A）
A、KTSCT28 B、KTCT28 C、KTTC28 D、KTCTTC28
20、神州行长途套餐和本地套餐办理渠道有？（ABCDE）
A、实体营业厅 B、短信营业厅 C、10086热线 D、门户网站 E、自助终端
21、神州行南沙卡套餐包含哪些内容？（ABC）
A、拨打国内电话（含市话、国内长途），当月前400分钟免费。 B、100条国内短信（超出后0.1元/条） C、来电显示 D、全时通
22、神州行轻松卡月租怎么收费？（A）
A、0元/月 B、5元/月 C、8元/月 D、3元/月
23、神州行轻松卡拨号办理方式？（B）
A、拨打[1**********]办理 B、拨打[1**********]办理 C、拨打[1**********]办理 D、拨打[1**********]办理
24、神州行轻松卡可以设置多少个亲情号码？（C）
A、9个 B、8个 C、10个 D、7个
25、动感地带超享卡30元套餐包含什么内容？（ABCDE）
A、来电显示 B、省内拨打国内电话100分钟 C、校园WLAN时长300小时 D、省内被叫免费
E、国内数据流量1G
26、动感地带超享卡30元套餐办理凭证？（ABC）
A、凭有效证件+录取通知书 B、凭有效证件+有效学生证 C、凭有效证件+有效教师证
D、服务密码
27、4G流量卡套餐月租多少钱？（C）
A、30元 B、40元 C、50元 D、60元
28、4G流量卡套餐赠送多少流量？（C）
A、1G国内流量 B、1G省内流量 C、2G国内流量 D、2G省内流量
29、神州行超享卡30元套餐首月是否享受语音免费？（A）
A、享受 B、不享受
30、神州行超享卡30元套餐内包含国内流量？（B）
A、300M B、500M C、600M D、800M
31、神州行超享卡50元套餐内包含国内流量？（C）
A、500M B、800M C、1G D、2G
32、新全球通标准套餐月租是多少钱？（B）
A、30元 B、50元 C、40元 D、0元
33、新全球通标准套餐在省内被叫怎么收费？（A）
A、免费 B、0.4元/分钟 C、0.3元/分钟 D、0.2元/分钟
34、全球通4G商旅88元套餐办理后须使用满_____天才能变更或取消（ B ）
A.28 B.30 C.31 D.随时可变更或取消
35、全球通4G上网58套餐包含_____MB国内数据流量（ D ）
A．200M B．300M
C．400M D．500M
36、全球通 4G上网套餐、4G商旅套餐VIP业务特权有（ A B C D ）
A．担保开机 B．特殊开机
C．补换SIM卡/SIM卡升级 D．漫游备卡
37、全球通4G商旅128元套餐，分钟数使用完后拨打国内电话_____/分钟。（ D ）
A、0.6元/分钟 B、0.4元/分钟 C、0.07元/6秒 D、0.19元/分钟
38、全球通4G上网88元套餐赠送___国内数据流量（不含台港澳）、____分钟数以及___功能。 （ D ）
A、500M、200分钟、全时通 B、300M、500分钟，全时通
C、500M、200分钟、来电显示 D、700M、200分钟、来电显示
39、4G自选套餐—流量10元包含多少M国内数据流量？（A）
A、100M B、200M C、300M D、50M
40、4G自选套餐—流量20元包含多少M国内数据流量？（C）
A、100M B、200M C、300M D、400M
41、4G自选套餐—流量30元包含多少M国内数据流量？（C）
A、200M B、300M C、500M D、700M
42、4G自选套餐—流量40元包含多少M国内数据流量？（B）
A、500M B、700M C、800M D、1G
43、4G自选套餐—流量50元包含多少M国内数据流量？（C）
A、500M B、700M C、1G D、2G
44、4G自选套餐—流量70元包含多少M国内数据流量？（D）
A、500M B、700M C、1G D、2G
45、4G自选套餐—流量100元包含多少M国内数据流量？（C）
A、1G B、2G C、3G D、4G
46、4G自选套餐—流量130元包含多少M国内数据流量？（D）
A、1G B、2G C、3G D、4G
47、4G自选套餐—流量180元包含多少M国内数据流量？（D）
A、3G B、4G C、5G D、6G
48、4G自选套餐—流量280元包含多少M国内数据流量？（D）
A、8G B、9G C、10G D、11G
49、4G短信包10元包含多少条国内短信？（C）
A、80条 B、100条 C、200条 D、300条
50、4G短信包20元包含多少条国内短信？（B）
A、200条 B、400条 C、300条 D、500条
51、4G短信包30元包含多少条国内短信？（D）
A、300条 B、400条 C、500条 D、600条
52、4G彩信包10元包含多少条国内彩信？（C）
A、20条 B、40条 C、60条 D、80条
53、4G彩信包20元包含多少条国内彩信？（B）
A、100条 B、120条 C、140条 D、180条
54、4G彩信包30元包含多少条国内彩信？（B）
A、100条 B、200条 C、250条 D、300条
55、5元漫游套餐拨打国内电话（C）元/分钟 ？
A、0.18元 B、0.19元 C、0.29元 D、0.25元
56、8元漫游套餐拨打国内电话（D）元/分钟 ？
A、0.18元 B、0.19元 C、0.29元 D、0.25元
57、5元漫游套餐和8元漫游套餐是否可以同时办理？（B）
A、可以 B、不可以
58、6元长途套餐拨打国内长途不含港澳台长途怎么收费？（B）
A、0.11元/分钟 B、0.1元/分钟 C、0.12元/分钟 D、0.2元/分钟
59、6元长途套餐与3元长途套餐是否可以同时登记？（B）
A、可以 B、不可以
60、6元长途套餐开通拨号办理方式？（C）
A、[1**********] B、[1**********] C、[1**********] D、[1**********]
61、6元长途套餐取消拨号办理方式？（B）
A、[1**********] B、[1**********] C、[1**********] D、[1**********]
62、6元长途大餐办理的渠道有哪些？（ABCDEF）
A、实体营业厅 B、短信营业厅 C、10086热线 D、门户网站 E、掌上营业厅 F、自助终端
63、两城一家（ B ）每月
A、2元 B、3元 C、5元 D、6元
64、两城一家套餐客户可登记（ B ）个省份作为漫游优惠省。
A、1 B、2 C、3 D、4
65、两城一家套餐3元/月/省，在登记的漫游省份，接听免费、拨打海南省及登记的漫游省份电话（ B ）元/分钟
A、0.2 B、0.29 C、3 D、0.25
66、动感地带非常假期（ B ）每月
A、2元 B、3元 C、5元 D、6元
67、非常假期套餐客户可登记（ B ）个省份作为漫游优惠省。
A、1 B、2 C、3 D、4
68、非常假期套餐3元/月/省，在登记的漫游省份，接听免费、拨打海南省及登记的漫游省份电话（ B ）元/分钟
A、0.2 B、0.29 C、3 D、0.25
69、编辑（ A ）查询非常假期套餐
A、CXFCJQ B、CXJQ C、CFCJQ
70、取消非常假期套餐或变更套餐，24小时内生效。（ B ）
A、正确 B、错误
71、动感地带“非常假期”套餐仅向动感地带客户开放。（ A ）
A、正确 B、错误
72、已办理“非常假期”套餐的动感地带 客户，当月变更为非动感地带品牌，则可享受“非常假期”套餐的优惠到当月月底，次月不再享受套餐优惠。（ A ）
A、正确 B、错误
73、客户开通动感地带“非常假期”套餐后，使用12593方式拨打长途，仍按12593资费标准收取费用。 （ A ）
A、正确 B、错误
74、如果一个月内多次变更下月生效的漫游套餐，以最后一次修改的省份为准。（A）
A、正确 B、错误
75、首次开通“两城一家”套餐，套餐24小时内生效，套餐生效后一次性收取月功能费；开通两个漫游省且优惠生效只收取3元。（B）
A、正确 B、错误
76、活动期间，客户每个月最多可登记两个省份作为漫游优惠省。（ A ）
A、正确 B、错误
77、客户在一个月内多次开通或变更套餐，仅收取已生效套餐的月功能费，不收取未生效套餐的月功能费。取消套餐或变更套餐，24小时内生效。（ B ）
A、正确 B、错误
78、全球通4G商旅388元套餐客户，可享受全球通积分及专属服务。办理后不想使用了随时可以取消。（ B ）
A、正确 B、错误
79、全球通畅听套餐的每月最低消费不含IP直通车费用、信息费、宽带费用及其它代收费
（A ）
A、正确 B、错误
80、全球通畅听套餐办理成功后20小时内生效。（ B ）
A、正确 B、错误
81、全球通4G自选88元套餐只在省内接听免费？（B ）
82、全球通4G上网88元套餐月功能费88元，一次性扣除？（ B ）
A、正确 B、错误
83、全球通4G商旅188元套餐办理后须使用满30天才能变更或取消. （A ）
A、正确 B、错误
84、全球通4G自选88元套餐办理后须使用满30天才能变更或取消. （B ）
A、正确 B、错误
85、主号码客户组建亲亲网之后，最多可邀请（ C ）位客户加入
A．7 B．8 C．9 D． 10
86、一个号码可以加入多少个亲亲网。（ A ）
A、1个 B、2个 C、3个 D、4个
87、亲亲网套餐畅享版月功能费多少钱？（C）
A.每月3元，按天扣费 B.一次性扣费每月5元 C.一次性扣费每月3元
88、如何开通亲亲网套餐畅享版方式（B）
A.编辑KTJTTC发送到12580 B.编辑KTQQWCXB发送到10086
C.编辑KTQQWXB发送到10086 D.编辑KTQQW发送到12580
89、亲亲网主号码单个增加成员指令成员（B）
A.编辑ZJCYHM空格成员号码发送到10658000增加成员号码
B. 编辑“ZJQQWCY（或增加成员）#成员长号*成员短号”发送到10086。
C.编辑QXCYHM空格成员号码发送到1065800取消成员号码
D.编辑ZJCYHM空格成员号码发送到10086增加成员号码
90、亲亲网套餐畅享版怎么收费（ AD ）
A.只收取主号码的功能费3元/月 B.只收取成员号码的功能费2元/月；
C.收取全部成员功能费2元/月 D. 在省内与亲亲网成员拨打电话前10000分钟免费
91、亲亲网套餐畅享版赠送多少条短信（ A ）
A、3000条 B、300条
C、500条 D、5000条
92、组建亲亲网的客户可为自己及其他亲亲网成员分配( )之间的( )位不同的亲亲网短号( C )
A、521-529 B、 320-329
C、520-529 D、320-329
93、亲亲网短号仅限省内使用。（ A ）
94、同一号码加入一个亲亲网后就不能加入集团V网。（ B ）
A、正确 B、错误
95、亲亲网套餐开通、取消都有短信提醒。（ A）
A、正确 B、错误
96、亲亲网成员号码退出亲亲网编辑短信“JSQQW”发送到10086，可退出其亲亲网。（B）
A、正确 B、错误
97、亲亲网邀请、回复邀请的短信收取短信费。（B）
A、正确 B、错误
98、登记神州行本地、长途套餐时，需要自己开通来电显示业务。（ B ）
A、正确 B、错误
99、办理神州行本地套餐后，须使用满30天才能变更或取消；变更或取消套餐，24小时内生效。（ A ）
A、正确 B、错误
100、神州行38元本地套餐含来电显示、260分钟省内拨打市话时长；省内接听0元；超出套餐包含使用量后，省内拨打市话0.19元/分钟、拨打国内长途0.29元/分钟，国内长途不含港澳台长途）；（ B ）
A、正确 B、错误
101、神州行28元长途套餐（月使用费28元，按天分摊收取，每天收取0.92元。套餐含来电显示、130分钟省内拨打国内电话时长；省内接听0元；超出套餐包含使用量后，省内拨打国内电话0.19元/分钟，国内电话不含港澳台电话）（ A ）
A、正确 B、错误
102、3元长途套餐拨打（ B ）开通
A、[1**********] B、[1**********] C、12590124 D、12590103
103、3元长途套餐在省内拨打国内长途含直拨长途及17951IP长途）（ B ）元/分钟
A、0.1 B、0.2 C、0.25 D、0.3
104、3元长途套餐拨打（ A ）取消
A、[1**********] B、[1**********] C、12590124 D、12590103
105、3元长途套餐拨打[1**********]开通. （ A ）
A、正确 B、错误
106、编辑“3YCTTC”到10086开通3元长途套餐（ B ）
107、发送“QX3YCTTC”到10086取消3元长途套餐；（ A ）
A、正确 B、错误
108、3元长途套餐不含港澳台长途，月功能使用费在客户登记后按天收取。（ B ）
A、正确 B、错误
二、 基础服务类
109、非实名制客户是否可以办理补换卡？（B）
A、可以 B、不可以
110、客户享受完免费补换卡次数后，再次换卡可用（D）积分抵减？
A、100分 B、200分 C、350分 D、420分
111、过户后是否保留积分？（A）
A、保留 B、不保留
112、吉祥号码是否可以单方过户？（B）
A、可以 B、不可以
113、目前系统限制每月（A）号不能办理过户？
A、1日 B、2日 C、30日 D、5日
114、2014年4月12日起，无论客户是何时入网，三大品牌客户在办理开户对系统中同一身份证件数量进行限制，不超过（D）个。
A、2个 B、3个 C、4个 D、5个
115、客户销号后号码变成释放号码后，（C）天之内可以复机不用换卡。
A、30天 B、60天 C、90天 D、120天
116、客户欠费销户后，信用度将变为（A）。
A、0 B、1 C、20 D、10
117、新开户的客户SIM卡卡费要收取（A）钱。
A、0元 B、5元 C、10元 D、20元
118、目前本省移动号段有哪些？（ABCDEF）
A、134、135、136 B、137、138、139 C、147、150、151 D、152、157、158 E、159 182 183 F、 184 187 188 178
119、客户可以查询含当月（D）的帐单或清单。
A、3个月 B、4个月 C、5个月 D、6个月
120、客户可以通过哪些渠道打印月结发票。（AB）
A、营业厅 B、专营店 C、网上营业厅 D、10086热线
121、SIM卡服务设置的“弱密码”是指（ABCD）
A、连号：如“123456”或“345678”等 B、重复号码：如“666666”或“000000”等 C、客户登记身份证件的连续6位数字 D、客户手机号码中的连续6位数字
122、客户通过网上营业厅、10086自动台、营业厅（含渠道营业厅）、自助终端自动记录服务密码尝试次数，输入错误次数限制为（C）次，如果输入不正确系统自动锁定。
A、1次 B、2次 C、3次 D、5次
123、当日密码锁定，客户可以通过本机编辑短信“ （B） ”发送至10086，可完成服务密码解锁（解锁24小时内生效）。
A、MMss B、MMJS C、MMJJ D、MMSD
124、客户购买充值卡，请问拨打（B）号码根据提示语音操作充值。
A、12590 B、10086 C、[1**********] D、12593
125、手机充值卡的面值有哪些？（ABCDE）
A、30元 B、50元 C、100元 D、300元 E、500元
126、2009年4月29日起，限制拨打10086充值业务中的代充值次数，限制次数为（C）次。
A、3次 B、5次 C、10次 D、9次
127、充值卡序列号是17位，密码是18位。序列号第6、7位如为（B），则是海南发行的充值卡。
A、1和2 B、2和1 C、3和4 D、5和6
128、客户办理挂失/报停/重开（B）时间生效。
A、24小时 B、2小时 C、半小时 D、当天
129、报停（挂失）收取（B）元/月，按日分摊0.16元/日 ，停机期间不能办理除报开以外的其它业务。
A、3元 B、5元 C、8元 D、0元
130、高额半停机状态可以接听电话吗？（A）
A、可以 B、不可以
131、高额半停机6小时后，发送停机提醒短信，高额半停机（B）小时后，作高额停机处理。
A、12小时 B、24小时 C、36小时 D、48小时
132、查询入网时间拨打（C）号码。
A、1259013983 B、1259013984 C、1259013985 D、1259013986
133、开通来电显示的号码是（B）
A、1259013964 B、1259013965 C、1259013966 D、1259013967
134、开通全时通的拨号方式（D）
A、12590120 B、12590121 C、12590122 D、12590123
135、申请开通彩铃的拨号方式（A）
A、1259012530 B、1259012531 C、1259012532 D、1259012533
136、查询积分的拨号方式（D）
A、1259013985 B、1259013986 C、1259013987 D、1259013988
137、查询本机号码的拨号方式（B）
A、1259013936 B、1259013935 C、1259013986 D、1259013985
138、查询WLAN的使用分钟数拨号方式（）
A、1259013931 B、1259013932 C、1259013933 D、1259013934
139、开通移动数据流量标准套餐拨号方式（C）
A、1259013966 B、1259013967 C、1259013969 D、1259013960
140、查询正在使用的主套餐拨号方式（A）
A、125901380 B、125901381 C、125901382 D、125901383
141、通常客户到营业厅办理业务，业务的办理凭证有哪些？（ABCDEF）
A、居民身份证 B、临时居民身份证或者户口簿 C、港澳居民来往内地通行证 D、台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件 E、外国公民护照 F、中国人民解放军军人身份证件、中国人民武装警察身份证件
142、网上缴费单笔缴费额最少为（C）元？
A、1元 B、5元 C、10元 D、100元
143、网上缴费单笔缴费额最多为（D）元？
A、100元 B、500元 C、800元 D、1000元
144、哪些客户可以免押金开通国际长途功能（DEF）。
A、未评级 B、一星级 C、二星级 D、三星级 E、四星级 F、五星级
145、对于一星、二星级且预存话费余额小于500元的客户，以及准星、未评级且预存话费余额小于1000元的客户，只能在营业厅 、专营店开通国际长途/漫游业务并需缴纳（C）元话费押金。
A、300元 B、500元 C、800元 D、1000元
146、国际长途分时段优惠的优惠时段（C）
A、23：00—7：00 B、00：00—6：00 C、00：00—7：00 D、00：00—8：00
147、国际长途分时段优惠的优惠资费是（D）。
A、0.24元/6秒 B、0.35元/6秒 C、0.4元/6秒 D、0.48元/6秒
148、移动已开通了免费的统一国际漫游热线，在国外，如客户需要查询或办理业务，可拨打（A）号码。
A、[1**********] B、[1**********] C、[1**********] D、[1**********]
149、（C）号码是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心专门开通的短号码热线。
A、12305 B、12306 C、12308 D、12309
150、客户漫游到香港，是否可以使用4G网络（A）
A、可以 B、不可以
151、取消所有呼叫转移的拨号方式（D）。
A、**21* B、**62* C、##21# D、##002#
152、设置任意一种呼叫转移均为（C）小时内生效。
A、2小时 B、12小时 C、24小时 D、48小时
153、呼叫转移是指在不方便接听电话时，将电话转到另外一个号码上接听，呼转至归属地：呼转基本费（A）元/分钟。
A、0.1 B、0.01 C、0.2 D、0元
154、设置无应答呼转时，响铃时间为5-30秒，一般设置为（C）秒。
A、3秒 B、5秒 C、10秒 D、20秒
155、彩印业务是一项在客户通话过程中，将附加信息传递给对方的增值业务，其月功能费是（C）元。
A、0元 B、1元 C、2元 D、3元
156、客户整月停机是否收取彩印月功能费。（B）
A、收取 B、不收取
157、开通彩印业务的短信方式（C）。
A、发送CAIYIN到10086 B、 发送KT到10086 C、发送KTCAIYIN到10086 D、发送KTCAIYIN到100868
158、客户可以拨打（B）号码自动台下载彩铃。
A、12520 B 、12530 C、12580 D、12590
159、开通彩铃业务后不设置个性化彩铃，系统默认彩铃（B）首。
A、1-10首 B、2-10首 C、5-10首 D、20首
160、客户可以通过（ABCDEFG）方式开通彩铃。
A、拨打1259012530申请 B、编辑KTCL发送至10086申请 C、门户网站 D、掌上营业厅 E、自助终端 F、10086 G、营业厅
161、全时通月功能费（C）元/月。
A、0元 B、1元 C、3元 D、5元
162、客户可以通过哪些渠道开通全时通功能。（ABCDEF）
A、营业厅、专营店 B、10086 C、自助终端 D、门户网站 E、拨号点播 F、短信点播
163、清单屏蔽月功能使用费为：（C）元/月。
A、10元 B、20元 C、30元 D、50元
164、清单屏蔽的办理方式：（D）
A、10086 B、网上营业厅 C、拨号方式 D、本人凭有效证件到自办营业厅办理，客户须签字确认，并留有效证件的复印件。
165、呼叫等待的月功能费是（A）。
A、免费 B、1元 C、2元 D、3元
166、拨打（B）拨号键即可激活呼叫等待/保持功能。
A、#43# B、*43# C、*43* D、043#
167、激活呼叫等待功能成功后（B）小时内生效。
A、半小时 B、24小时 C、2小时 D、当天
168、开通来电显示的渠道有（ABCDEF）。
A、营业厅 B、10086 C、短信点播 D、门户网站 E、掌上营业厅 F、自助终端
169、客户报停期间是否收取来电显示功能费。（B）
A、收取 B、不收取
170、客户拨（C）号码就可以取消来电显示功能。
A、1259013965 B、1259013960 C、1259013966 D、1259013969
171、客户发送国内短信（B）元/条。
A、0.01元 B、0.1元 C、0.08元 D、0.5元
172、客户接收国内短信（A）元/条。
A、0元 B、0.01元 C、0.1元 D、0.5元
173、国际漫游接收短信是否收费。（B）
A、收取 B、免费
174、目前，是否所有手机终端都支持短信功能？（A）
A、是 B、否
175、一条短信最多可包含140个字节，约（C）个汉字。
A、30 B、50 C、70 D、100
176、客户发送135—201个汉字的短信，按（C）条短信收费。
A、1条 B、2条 C、3条 D、4条
177、客户发送134个汉字的短信，按（B）条短信收费。
A、1条 B、2条 C、3条 D、4条
178、客户可在手机上设置短信保留时间，最长时间可保留（C）小时。
A、24小时 B、48小时 C、72小时 D、36小时
179、客户在国内发送国际短信，收取（B）元/条。
A、0.1元 B、1元 C、0.5元 D、2元
180、接收短信是否影响正常通话。（B）
A、影响 B、不影响
181、客户发送国内彩信（C）元/条。
A、0.50元/条（不含台港澳） B、0.20元/条（不含台港澳） C、0.30元/条（不含台港澳） D、0.80元/条（不含台港澳）
182、国际漫游情况下接收彩信是否收费。（A）
A、收取 B、不收取
183、手机要正常使用彩信业务，需要开通（A）。
A、GPRS B、短信功能 C、来电显示 D、全时能
184、每条彩信最大容量为（C）
A、200K B、400K C、300K D、500K
185、高额半停机状态下是否能接收彩信。（B）
A、能 B、不能
186、客户在国内发送国际彩信（D）元/条。
A、0.3元 B、0.5元 C、1元 D、1.5元
187、集团3元套餐（JDD）含多少分钟数？（A）
A、200分钟 B、500分钟 C、800分钟 D、1000分钟
188、集团5元套餐（JDE）含多少分钟数？（B）
A、300分钟 B、500分钟 C、800分钟 D、1000分钟
189、集团8元套餐（JDF）含多少分钟数？（C）
A、300分钟 B、500分钟 C、1500分钟 D、1000分钟
190、集团超值8元套餐（JDB）含多少分钟数？（D）
A、300分钟 B、500分钟 C、800分钟 D、1800分钟
191、客户直拨（C）进行二次确认后，可退出VPMN集团业务。
A、[1**********] B、[1**********] C、[1**********] D、[1**********]
192、客户在省内用本机免费拨打（A）可修改为3元集团套餐。
A、[1**********]3 B、[1**********]4 C、[1**********]5 D、[1**********]8
193、客户在省内用本机免费拨打（C）可修改为5元集团套餐。
A、[1**********]3 B、[1**********]4 C、[1**********]5 D、[1**********]8
194、客户在省内用本机免费拨打（D）可修改为8元集团套餐。
A、[1**********]3 B、[1**********]4 C、[1**********]5 D、[1**********]8
195、在漫游情况下是否享受集团分钟数优惠。（B）
A、享受 B、不享受
196、集团长短号互查可拨打（A）短号或长号就可以查询长号或短号。
A、125901398 B、125901397 C、125901396 D、125901395
197、校讯通月功能费（C）元/月。
A、5元 B、8元 C、10元 D、15元
198、集团彩铃月功能费（B）元/月。
A、5元 B、6元 C、7元 D、8元
199、集团彩铃制作费每首（C）元。
A、50元 B、80元 C、100元 D、200元
200、客户停机是否收取集团彩铃功能费。（B）
A、收取 B、不收取
201、农信通月功能费（C）元/月。
A、0元 B、1元 C、2元 D、3元
202、农信通免费热线号码是（C）。
A、12520 B、12580 C、12582 D、12583
203、12582务工易业务资费（D）元/月。
A、0元 B、1元 C、2元 D、3元
204、139邮箱的版本有哪些？（ABC）
A、免费版 B、5元版 C、20元版 D、10元版
205、开通139邮箱的渠道有哪些？（ABCD）
A、短信方式 B、WAP方式 C、WEB方式 D、10086
206、新闻早晚报（C）元/月。
A、0元 B、1元 C、3元 D、5元
207、海南手机报（C）元/月。
A、0元 B、1元 C、3元 D、5元
208、新华快讯（C）元/月。
A、0元 B、1元 C、3元 D、5元
209、和地图月功能费（D）元/月。
A、0元 B、1元 C、3元 D、5元
210、和地图按次点播功能费（B）元/次。
A、0元 B、1元 C、1.5元 D、2元
211、咪咕特级会员月功能费（C）元/月。
A、4元 B、5元 C、6元 D、0元
212、咪咕特级会员办理的渠道有哪些？（ABCDEF）
A、营业厅 B、10086 C、网站 D、短信方式 E、客户端方式 F、IVR
213、短信方式开通咪咕特级会员的方式是（B）。
A、发送TJ至10086 B、发送TJ至10658830 C、发送HY至10658830 D、发送TJ至10658888
214、手机视频的资费包含（）和（）两部分。（AB）
A、GPRS流量费 B、业务信息费 C、宽带费 D、通信费
215、客户可以通过哪些方式定购和视频业务。（ABC）
A、发送短信TV到106580279 B、移动梦网登录 C、手机客户端 D、10086
216、和通讯录会员费用收取（C）元/月。
A、1元 B、2元 C、3元 D、0元
217、电信或联通的号码是否可以转网到移动。（A）
A、可以 B、不可以
218、移动的号码可以转网到电信或是联通吗？（A）
A、可以 B、不可以
219、157各和188的号码段可以办理携号转网吗？（B）
A、可以 B、不可以
220、国家工信部号码是（C）。
A、12100 B、12200 C、12300 D、12305
三、 判断题
1、全球通畅听80套餐(超值版)套餐省内拨打国内电话0.2元/分钟（Х）
2、全球通畅听150套餐(超值版)套餐可以兼容JTS集团？（Х）
3、动感地带28元上网套餐超出分钟数，省内拨打省内电话0.12元/分钟。（）
4、动感地带38元上网套餐赠送多少200M流量？（）
5、动感地带校园15元音乐套餐包含全时通功能。（Х）
6、动感地带校园20元音乐套餐赠送的短信包含梦网上行短信。（）
7、神州行18元本地套餐赠送省内拨打省内90分钟.（）
8、神州行28元本地套餐分钟数据超出后在省内拨打省内0.18元/分钟.（Х）
9、神州行18元长途套餐赠送多少省内拨打国内分钟数80分钟.（Х）
10、神州行48元长途套餐赠送来电显示业务？（）
11、神州行长途套餐和本地套餐楞以通过自助终端办理。（）
12、神州行轻松卡月租5元/月。（Х）
13、客户拨打[1**********]办理可以神州行轻松卡（）
14、神州行轻松卡最多可以设置9个亲情号码？（Х）
15、动感地带超享卡30元套餐省内被叫收费（Х）
16、4G流量卡套餐月租30元。（Х）
17、神州行超享卡30元套餐首月不享受语音免费。（Х）
18、神州行超享卡50元套餐内包含1G国内流量。（）
19、新全球通标准套餐月租是8元。（Х）
20、全球通4G商旅88元套餐办理后须使用满30天才能变更或取消（ ）
21、全球通4G商旅128元套餐，分钟数使用完后拨打国内电话B、0.4元/分钟。（Х）
22、4G自选套餐—流量10元包含多少150M国内数据流量。（Х）
23、4G自选套餐—流量20元包含多少300M国内数据流量。（）
24、4G自选套餐—流量30元包含多少700M国内数据流量。（Х）
25、4G自选套餐—流量100元包含多少2G国内数据流量。（Х）
26、4G自选套餐—流量130元包含多少3G国内数据流量。（Х）
27、4G自选套餐—流量180元包含多少6G国内数据流量。（）
29、 5元漫游套餐拨打国内电话0.25元/分钟 。（Х）
29、8元漫游套餐拨打国内电话0.19元元/分钟 。（Х）
30、5元漫游套餐和8元漫游套餐可以同时办理。（Х）
31、6元长途套餐与3元长途套餐不可以同时登记。（）
32、两城一家套餐月功能费5元/月。（Х）
33、客户可登记3个省份作为两城一家套餐的漫游优惠省。（Х）
34、动感地带非常假期月功能费2元/月。（Х）
35、客户可编辑CXFCJQ查询非常假期套餐。（）
36、主号码客户组建亲亲网之后，最多可邀请8位客户加入. （Х）
37、亲亲网套餐畅享版副号码收取成员号码的功能费2元/月。（Х）
38、亲亲网套餐畅享版赠送10000条短信（Х）
39、组建亲亲网的客户可为自己及其他亲亲网成员分配520-529不同的亲亲网短号( )
40、客户享受完免费补换卡次数后，再次换卡可用300积分抵减。（Х）
41、客户办理过户后信用度保留。（Х）
42、同一户名开户的移动号码不超过5个。( )
43、客户销号后号码变成释放号码后，90天之内可以复机不用换卡。( )
44、客户欠费销户后，信用度将变为0。( )
45、新开户的客户SIM卡卡费要收取5元 。（Х）
46、客户可以查询含当月6个月的帐单或清单。( )
47、客户通过网上营业厅、10086自动台、营业厅（含渠道营业厅）、自助终端自动记录服务密码尝试次数，输入错误次数限制为3次，如果输入不正确系统自动锁定。( )
48、客户购买充值卡，请问拨打[1**********]号码根据提示语音操作充值。（Х）
49、2009年4月29日起，限制拨打10086充值业务中的代充值次数，限制次数为10次。( )
50、充值卡序列号是17位，密码是18位。序列号第6、7位如为2和1，则是海南发行的充值卡。( )
51、客户办理挂失/报停/重开24小时内生效。（Х）
52、报停（挂失）收取8元/月，按日分摊0.16元/日 ，停机期间不能办理除报开以外的其它业务。（Х）
53、查询入网时间拨打1259013985号码。( )
54、开通来电显示的号码是1259013966。（Х）
55、开通全时通的拨号方式拨打12590123。( )
56、申请开通彩铃的拨号方式1259012533。（Х）
57、查询积分的拨号方式1259013988. ( )
58、查询本机号码的拨号方式1259013985。（Х）
59、查询WLAN的使用分钟数拨号方式1259013933。( )
60、开通移动数据流量标准套餐拨号方式1259013960。（Х）
61、网上缴费单笔缴费额最少为1元。（Х）
62、网上缴费单笔缴费额最多为1000元。( )
63、对于一星、二星级且预存话费余额小于500元的客户，以及准星、未评级且预存话费余额小于1000元的客户，只能在营业厅 、专营店开通国际长途/漫游业务并需缴纳800元话费押金。( )
64、国际长途分时段优惠的优惠资费是0.7元/6秒。（Х）
65、客户在国外可以拨打免费客服号码：+[1**********]86 。( )
66、12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心专门开通的短号码热线。( )
67、取消所有呼叫转移的拨号方式##003#。（Х）
68、设置任意一种呼叫转移均为24小时内生效。( )
69、呼叫转移是指在不方便接听电话时，将电话转到另外一个号码上接听，呼转至归属地：呼转基本费0.1元/分钟。( )
70、设置无应答呼转时，响铃时间为5-30秒，一般设置为10秒。( )
71、客户可以拨打12580号码自动台下载彩铃。（Х）
72、开通彩铃业务后不设置个性化彩铃，系统默认彩铃10首。（Х）
72、全时通月功能费1元/月。（Х）
73、清单屏蔽月功能使用费为30元/月。( )
74、呼叫等待的月功能费是免费的。( )
75、客户拨1259013965就可以取消来电显示功能。（Х）
76、客户发送国内短信0.1元/条，发送国际短信1元/条。( )
77、客户在国内接收国内短信是免费的，接收国际短信是收费的。（Х）
78、一条短信最多可包含140个字节，约60个汉字。（Х）
79、客户可在手机上设置短信保留时间，最长时间可保留48小时。（Х）
80、客户在国内发送国内彩信0.5元/条，发送国际彩信1.5元/条。（Х）
81、客户在国内接收国内彩信是免费的，接收国际彩信是收费的。（Х）
82、手机要正常使用彩信业务，需要开通GPRS功能。( )
83、每条彩信最大容量为500K。（Х）
84、高额半停机状态可以接收彩信。（Х）
85、集团3元套餐（JDD）含500集团网内分钟数. （Х）
86、集团超值8元套餐（JDB）含1500集团网内分钟数. （Х）
87、客户直拨[1**********] 进行二次确认后，可退出VPMN集团业务。( )
88、集团长短号互查可拨打125901398短号或长号就可以查询长号或短号。 ( )
89、校讯通月功能费15元/月。（Х）
90、集团彩铃月功能费6元/月。( )
91、农信通月功能费3元/月。（Х）
92、新闻早晚报3元/月。( )
93、咪咕特级会员月功能费6元/月。( )
94、客户可以通过10086办理咪咕特级会员。( )
95、手机视频的资费包含GPRS流量费和业务信息费两部分。( )
96、和通讯录会员费用收取0元/月。（Х）
97、客户办理大派送活动约定在网时间为1年。（Х）
98、老客户回馈购机第二季营销活动1年≤网龄
99、客户可以拨打[1**********]查询是否符合条件参加老客户回馈购机活动。( )
100、员工也可以参加4G两周年感恩回馈系列活动。（Х）
外呼外包2016年业务考试题库
一、 套餐类
1、全球通畅听80套餐(超值版)套餐省内拨打国内电话（元/分钟）？（D）
A、0.25元/分钟 B、0.23元/分钟 C、0.2元/分钟 D、0.22元/分钟
2、全球通畅听100套餐(超值版)套餐有赠送什么业务？（ABC)
A、全时通 B、新闻早晚报 C、150M国内流量 D、来电显示
3、全球通畅听150套餐(超值版)套餐可以兼容哪些集团？（BC)
A、JDB B、JDD C、JDE D、JTS
4、全球通畅听200套餐（超值版)套餐最低消费里面不包含哪些费用？（ABC）
A、IP直通车费用 B、信息费 C、宽带费 D、语音通信费
5、开通动感地带18元上网套餐的短信方式是？(A)
A、KTDSW18 B、KTSW18 C、KTTC18 D、KTDG18
6、动感地带28元上网套餐超出分钟数，省内拨打省内电话多少钱？（B）
A、0.1元/分钟 B、0.12元/分钟 C、0.11元/分钟 D、0.2元/分钟
7、动感地带38元上网套餐赠送多少M流量？（C）
A、100M B、150M C、200M D、300M
8、动感地带18元上网套餐赠送哪些业务？（ACD）
A、来电显示 B、100M国内流量 C、100条国内短信 D、30分钟市话
9、动感地带校园15元音乐套餐包含哪些内容？（ABD）
A、200条国内短信 B、来电显示 C、全时通 D、咪咕会员
10、动感地带校园20元音乐套餐赠送的短信包含哪些？（ABCD）
A、网内短信 B、网外短信 C、梦网上行短信 D、不含港澳台短信
11、动感地带校园30元音乐套餐含多少条国内短信，超出短信条数怎么收费？（C）
A、300条、0.1元/条 B、500条、0.1元/条 C、500条、0.08元/条 D、400条、0.1元/条
12、神州行18元本地套餐赠送省内拨打省内多少分钟？（A）
A、90分钟 B、100分钟 C、120分钟 D、50分钟
13、神州行28元本地套餐分钟数据超出后在省内拨打省内多少元/分钟？（B）
A、0.16元/分钟 B、0.15元/分钟 C、0.18元/分钟 D、0.2元/分钟
14、神州行38元本地套餐在省内拨打国内长途多少钱/分钟？（D）
A、0.28元/分钟 B、0.3元/分钟 C、0.25元/分钟 D、0.29元/分钟
15、神州行18元长途套餐赠送多少省内拨打国内分钟数？（B）
A、60分钟 B、70分钟 C、80分钟 D、90分钟
16、神州行28元长途套餐赠送多少省内拨打国内分钟数？（C）
A、110分钟 B、120分钟 C、130分钟 D、150分钟
17、神州行38元长途套餐分钟数超出后省内拨打国内（元/分钟）？（A）
A、0.19元/分钟 B、0.29元/分钟 C、0.25元/分钟 D、0.12元/分钟
18、神州行48元长途套餐赠送什么业务？（ABC）
A、省内拨打国内260分钟 B、来电显示 C、省内被叫免费 D、全时通
19、开通神州行28元长途套餐发什么的短信指令到10086？（A）
A、KTSCT28 B、KTCT28 C、KTTC28 D、KTCTTC28
20、神州行长途套餐和本地套餐办理渠道有？（ABCDE）
A、实体营业厅 B、短信营业厅 C、10086热线 D、门户网站 E、自助终端
21、神州行南沙卡套餐包含哪些内容？（ABC）
A、拨打国内电话（含市话、国内长途），当月前400分钟免费。 B、100条国内短信（超出后0.1元/条） C、来电显示 D、全时通
22、神州行轻松卡月租怎么收费？（A）
A、0元/月 B、5元/月 C、8元/月 D、3元/月
23、神州行轻松卡拨号办理方式？（B）
A、拨打[1**********]办理 B、拨打[1**********]办理 C、拨打[1**********]办理 D、拨打[1**********]办理
24、神州行轻松卡可以设置多少个亲情号码？（C）
A、9个 B、8个 C、10个 D、7个
25、动感地带超享卡30元套餐包含什么内容？（ABCDE）
A、来电显示 B、省内拨打国内电话100分钟 C、校园WLAN时长300小时 D、省内被叫免费
E、国内数据流量1G
26、动感地带超享卡30元套餐办理凭证？（ABC）
A、凭有效证件+录取通知书 B、凭有效证件+有效学生证 C、凭有效证件+有效教师证
D、服务密码
27、4G流量卡套餐月租多少钱？（C）
A、30元 B、40元 C、50元 D、60元
28、4G流量卡套餐赠送多少流量？（C）
A、1G国内流量 B、1G省内流量 C、2G国内流量 D、2G省内流量
29、神州行超享卡30元套餐首月是否享受语音免费？（A）
A、享受 B、不享受
30、神州行超享卡30元套餐内包含国内流量？（B）
A、300M B、500M C、600M D、800M
31、神州行超享卡50元套餐内包含国内流量？（C）
A、500M B、800M C、1G D、2G
32、新全球通标准套餐月租是多少钱？（B）
A、30元 B、50元 C、40元 D、0元
33、新全球通标准套餐在省内被叫怎么收费？（A）
A、免费 B、0.4元/分钟 C、0.3元/分钟 D、0.2元/分钟
34、全球通4G商旅88元套餐办理后须使用满_____天才能变更或取消（ B ）
A.28 B.30 C.31 D.随时可变更或取消
35、全球通4G上网58套餐包含_____MB国内数据流量（ D ）
A．200M B．300M
C．400M D．500M
36、全球通 4G上网套餐、4G商旅套餐VIP业务特权有（ A B C D ）
A．担保开机 B．特殊开机
C．补换SIM卡/SIM卡升级 D．漫游备卡
37、全球通4G商旅128元套餐，分钟数使用完后拨打国内电话_____/分钟。（ D ）
A、0.6元/分钟 B、0.4元/分钟 C、0.07元/6秒 D、0.19元/分钟
38、全球通4G上网88元套餐赠送___国内数据流量（不含台港澳）、____分钟数以及___功能。 （ D ）
A、500M、200分钟、全时通 B、300M、500分钟，全时通
C、500M、200分钟、来电显示 D、700M、200分钟、来电显示
39、4G自选套餐—流量10元包含多少M国内数据流量？（A）
A、100M B、200M C、300M D、50M
40、4G自选套餐—流量20元包含多少M国内数据流量？（C）
A、100M B、200M C、300M D、400M
41、4G自选套餐—流量30元包含多少M国内数据流量？（C）
A、200M B、300M C、500M D、700M
42、4G自选套餐—流量40元包含多少M国内数据流量？（B）
A、500M B、700M C、800M D、1G
43、4G自选套餐—流量50元包含多少M国内数据流量？（C）
A、500M B、700M C、1G D、2G
44、4G自选套餐—流量70元包含多少M国内数据流量？（D）
A、500M B、700M C、1G D、2G
45、4G自选套餐—流量100元包含多少M国内数据流量？（C）
A、1G B、2G C、3G D、4G
46、4G自选套餐—流量130元包含多少M国内数据流量？（D）
A、1G B、2G C、3G D、4G
47、4G自选套餐—流量180元包含多少M国内数据流量？（D）
A、3G B、4G C、5G D、6G
48、4G自选套餐—流量280元包含多少M国内数据流量？（D）
A、8G B、9G C、10G D、11G
49、4G短信包10元包含多少条国内短信？（C）
A、80条 B、100条 C、200条 D、300条
50、4G短信包20元包含多少条国内短信？（B）
A、200条 B、400条 C、300条 D、500条
51、4G短信包30元包含多少条国内短信？（D）
A、300条 B、400条 C、500条 D、600条
52、4G彩信包10元包含多少条国内彩信？（C）
A、20条 B、40条 C、60条 D、80条
53、4G彩信包20元包含多少条国内彩信？（B）
A、100条 B、120条 C、140条 D、180条
54、4G彩信包30元包含多少条国内彩信？（B）
A、100条 B、200条 C、250条 D、300条
55、5元漫游套餐拨打国内电话（C）元/分钟 ？
A、0.18元 B、0.19元 C、0.29元 D、0.25元
56、8元漫游套餐拨打国内电话（D）元/分钟 ？
A、0.18元 B、0.19元 C、0.29元 D、0.25元
57、5元漫游套餐和8元漫游套餐是否可以同时办理？（B）
A、可以 B、不可以
58、6元长途套餐拨打国内长途不含港澳台长途怎么收费？（B）
A、0.11元/分钟 B、0.1元/分钟 C、0.12元/分钟 D、0.2元/分钟
59、6元长途套餐与3元长途套餐是否可以同时登记？（B）
A、可以 B、不可以
60、6元长途套餐开通拨号办理方式？（C）
A、[1**********] B、[1**********] C、[1**********] D、[1**********]
61、6元长途套餐取消拨号办理方式？（B）
A、[1**********] B、[1**********] C、[1**********] D、[1**********]
62、6元长途大餐办理的渠道有哪些？（ABCDEF）
A、实体营业厅 B、短信营业厅 C、10086热线 D、门户网站 E、掌上营业厅 F、自助终端
63、两城一家（ B ）每月
A、2元 B、3元 C、5元 D、6元
64、两城一家套餐客户可登记（ B ）个省份作为漫游优惠省。
A、1 B、2 C、3 D、4
65、两城一家套餐3元/月/省，在登记的漫游省份，接听免费、拨打海南省及登记的漫游省份电话（ B ）元/分钟
A、0.2 B、0.29 C、3 D、0.25
66、动感地带非常假期（ B ）每月
A、2元 B、3元 C、5元 D、6元
67、非常假期套餐客户可登记（ B ）个省份作为漫游优惠省。
A、1 B、2 C、3 D、4
68、非常假期套餐3元/月/省，在登记的漫游省份，接听免费、拨打海南省及登记的漫游省份电话（ B ）元/分钟
A、0.2 B、0.29 C、3 D、0.25
69、编辑（ A ）查询非常假期套餐
A、CXFCJQ B、CXJQ C、CFCJQ
70、取消非常假期套餐或变更套餐，24小时内生效。（ B ）
A、正确 B、错误
71、动感地带“非常假期”套餐仅向动感地带客户开放。（ A ）
A、正确 B、错误
72、已办理“非常假期”套餐的动感地带 客户，当月变更为非动感地带品牌，则可享受“非常假期”套餐的优惠到当月月底，次月不再享受套餐优惠。（ A ）
A、正确 B、错误
73、客户开通动感地带“非常假期”套餐后，使用12593方式拨打长途，仍按12593资费标准收取费用。 （ A ）
A、正确 B、错误
74、如果一个月内多次变更下月生效的漫游套餐，以最后一次修改的省份为准。（A）
A、正确 B、错误
75、首次开通“两城一家”套餐，套餐24小时内生效，套餐生效后一次性收取月功能费；开通两个漫游省且优惠生效只收取3元。（B）
A、正确 B、错误
76、活动期间，客户每个月最多可登记两个省份作为漫游优惠省。（ A ）
A、正确 B、错误
77、客户在一个月内多次开通或变更套餐，仅收取已生效套餐的月功能费，不收取未生效套餐的月功能费。取消套餐或变更套餐，24小时内生效。（ B ）
A、正确 B、错误
78、全球通4G商旅388元套餐客户，可享受全球通积分及专属服务。办理后不想使用了随时可以取消。（ B ）
A、正确 B、错误
79、全球通畅听套餐的每月最低消费不含IP直通车费用、信息费、宽带费用及其它代收费
（A ）
A、正确 B、错误
80、全球通畅听套餐办理成功后20小时内生效。（ B ）
A、正确 B、错误
81、全球通4G自选88元套餐只在省内接听免费？（B ）
82、全球通4G上网88元套餐月功能费88元，一次性扣除？（ B ）
A、正确 B、错误
83、全球通4G商旅188元套餐办理后须使用满30天才能变更或取消. （A ）
A、正确 B、错误
84、全球通4G自选88元套餐办理后须使用满30天才能变更或取消. （B ）
A、正确 B、错误
85、主号码客户组建亲亲网之后，最多可邀请（ C ）位客户加入
A．7 B．8 C．9 D． 10
86、一个号码可以加入多少个亲亲网。（ A ）
A、1个 B、2个 C、3个 D、4个
87、亲亲网套餐畅享版月功能费多少钱？（C）
A.每月3元，按天扣费 B.一次性扣费每月5元 C.一次性扣费每月3元
88、如何开通亲亲网套餐畅享版方式（B）
A.编辑KTJTTC发送到12580 B.编辑KTQQWCXB发送到10086
C.编辑KTQQWXB发送到10086 D.编辑KTQQW发送到12580
89、亲亲网主号码单个增加成员指令成员（B）
A.编辑ZJCYHM空格成员号码发送到10658000增加成员号码
B. 编辑“ZJQQWCY（或增加成员）#成员长号*成员短号”发送到10086。
C.编辑QXCYHM空格成员号码发送到1065800取消成员号码
D.编辑ZJCYHM空格成员号码发送到10086增加成员号码
90、亲亲网套餐畅享版怎么收费（ AD ）
A.只收取主号码的功能费3元/月 B.只收取成员号码的功能费2元/月；
C.收取全部成员功能费2元/月 D. 在省内与亲亲网成员拨打电话前10000分钟免费
91、亲亲网套餐畅享版赠送多少条短信（ A ）
A、3000条 B、300条
C、500条 D、5000条
92、组建亲亲网的客户可为自己及其他亲亲网成员分配( )之间的( )位不同的亲亲网短号( C )
A、521-529 B、 320-329
C、520-529 D、320-329
93、亲亲网短号仅限省内使用。（ A ）
94、同一号码加入一个亲亲网后就不能加入集团V网。（ B ）
A、正确 B、错误
95、亲亲网套餐开通、取消都有短信提醒。（ A）
A、正确 B、错误
96、亲亲网成员号码退出亲亲网编辑短信“JSQQW”发送到10086，可退出其亲亲网。（B）
A、正确 B、错误
97、亲亲网邀请、回复邀请的短信收取短信费。（B）
A、正确 B、错误
98、登记神州行本地、长途套餐时，需要自己开通来电显示业务。（ B ）
A、正确 B、错误
99、办理神州行本地套餐后，须使用满30天才能变更或取消；变更或取消套餐，24小时内生效。（ A ）
A、正确 B、错误
100、神州行38元本地套餐含来电显示、260分钟省内拨打市话时长；省内接听0元；超出套餐包含使用量后，省内拨打市话0.19元/分钟、拨打国内长途0.29元/分钟，国内长途不含港澳台长途）；（ B ）
A、正确 B、错误
101、神州行28元长途套餐（月使用费28元，按天分摊收取，每天收取0.92元。套餐含来电显示、130分钟省内拨打国内电话时长；省内接听0元；超出套餐包含使用量后，省内拨打国内电话0.19元/分钟，国内电话不含港澳台电话）（ A ）
A、正确 B、错误
102、3元长途套餐拨打（ B ）开通
A、[1**********] B、[1**********] C、12590124 D、12590103
103、3元长途套餐在省内拨打国内长途含直拨长途及17951IP长途）（ B ）元/分钟
A、0.1 B、0.2 C、0.25 D、0.3
104、3元长途套餐拨打（ A ）取消
A、[1**********] B、[1**********] C、12590124 D、12590103
105、3元长途套餐拨打[1**********]开通. （ A ）
A、正确 B、错误
106、编辑“3YCTTC”到10086开通3元长途套餐（ B ）
107、发送“QX3YCTTC”到10086取消3元长途套餐；（ A ）
A、正确 B、错误
108、3元长途套餐不含港澳台长途，月功能使用费在客户登记后按天收取。（ B ）
A、正确 B、错误
二、 基础服务类
109、非实名制客户是否可以办理补换卡？（B）
A、可以 B、不可以
110、客户享受完免费补换卡次数后，再次换卡可用（D）积分抵减？
A、100分 B、200分 C、350分 D、420分
111、过户后是否保留积分？（A）
A、保留 B、不保留
112、吉祥号码是否可以单方过户？（B）
A、可以 B、不可以
113、目前系统限制每月（A）号不能办理过户？
A、1日 B、2日 C、30日 D、5日
114、2014年4月12日起，无论客户是何时入网，三大品牌客户在办理开户对系统中同一身份证件数量进行限制，不超过（D）个。
A、2个 B、3个 C、4个 D、5个
115、客户销号后号码变成释放号码后，（C）天之内可以复机不用换卡。
A、30天 B、60天 C、90天 D、120天
116、客户欠费销户后，信用度将变为（A）。
A、0 B、1 C、20 D、10
117、新开户的客户SIM卡卡费要收取（A）钱。
A、0元 B、5元 C、10元 D、20元
118、目前本省移动号段有哪些？（ABCDEF）
A、134、135、136 B、137、138、139 C、147、150、151 D、152、157、158 E、159 182 183 F、 184 187 188 178
119、客户可以查询含当月（D）的帐单或清单。
A、3个月 B、4个月 C、5个月 D、6个月
120、客户可以通过哪些渠道打印月结发票。（AB）
A、营业厅 B、专营店 C、网上营业厅 D、10086热线
121、SIM卡服务设置的“弱密码”是指（ABCD）
A、连号：如“123456”或“345678”等 B、重复号码：如“666666”或“000000”等 C、客户登记身份证件的连续6位数字 D、客户手机号码中的连续6位数字
122、客户通过网上营业厅、10086自动台、营业厅（含渠道营业厅）、自助终端自动记录服务密码尝试次数，输入错误次数限制为（C）次，如果输入不正确系统自动锁定。
A、1次 B、2次 C、3次 D、5次
123、当日密码锁定，客户可以通过本机编辑短信“ （B） ”发送至10086，可完成服务密码解锁（解锁24小时内生效）。
A、MMss B、MMJS C、MMJJ D、MMSD
124、客户购买充值卡，请问拨打（B）号码根据提示语音操作充值。
A、12590 B、10086 C、[1**********] D、12593
125、手机充值卡的面值有哪些？（ABCDE）
A、30元 B、50元 C、100元 D、300元 E、500元
126、2009年4月29日起，限制拨打10086充值业务中的代充值次数，限制次数为（C）次。
A、3次 B、5次 C、10次 D、9次
127、充值卡序列号是17位，密码是18位。序列号第6、7位如为（B），则是海南发行的充值卡。
A、1和2 B、2和1 C、3和4 D、5和6
128、客户办理挂失/报停/重开（B）时间生效。
A、24小时 B、2小时 C、半小时 D、当天
129、报停（挂失）收取（B）元/月，按日分摊0.16元/日 ，停机期间不能办理除报开以外的其它业务。
A、3元 B、5元 C、8元 D、0元
130、高额半停机状态可以接听电话吗？（A）
A、可以 B、不可以
131、高额半停机6小时后，发送停机提醒短信，高额半停机（B）小时后，作高额停机处理。
A、12小时 B、24小时 C、36小时 D、48小时
132、查询入网时间拨打（C）号码。
A、1259013983 B、1259013984 C、1259013985 D、1259013986
133、开通来电显示的号码是（B）
A、1259013964 B、1259013965 C、1259013966 D、1259013967
134、开通全时通的拨号方式（D）
A、12590120 B、12590121 C、12590122 D、12590123
135、申请开通彩铃的拨号方式（A）
A、1259012530 B、1259012531 C、1259012532 D、1259012533
136、查询积分的拨号方式（D）
A、1259013985 B、1259013986 C、1259013987 D、1259013988
137、查询本机号码的拨号方式（B）
A、1259013936 B、1259013935 C、1259013986 D、1259013985
138、查询WLAN的使用分钟数拨号方式（）
A、1259013931 B、1259013932 C、1259013933 D、1259013934
139、开通移动数据流量标准套餐拨号方式（C）
A、1259013966 B、1259013967 C、1259013969 D、1259013960
140、查询正在使用的主套餐拨号方式（A）
A、125901380 B、125901381 C、125901382 D、125901383
141、通常客户到营业厅办理业务，业务的办理凭证有哪些？（ABCDEF）
A、居民身份证 B、临时居民身份证或者户口簿 C、港澳居民来往内地通行证 D、台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件 E、外国公民护照 F、中国人民解放军军人身份证件、中国人民武装警察身份证件
142、网上缴费单笔缴费额最少为（C）元？
A、1元 B、5元 C、10元 D、100元
143、网上缴费单笔缴费额最多为（D）元？
A、100元 B、500元 C、800元 D、1000元
144、哪些客户可以免押金开通国际长途功能（DEF）。
A、未评级 B、一星级 C、二星级 D、三星级 E、四星级 F、五星级
145、对于一星、二星级且预存话费余额小于500元的客户，以及准星、未评级且预存话费余额小于1000元的客户，只能在营业厅 、专营店开通国际长途/漫游业务并需缴纳（C）元话费押金。
A、300元 B、500元 C、800元 D、1000元
146、国际长途分时段优惠的优惠时段（C）
A、23：00—7：00 B、00：00—6：00 C、00：00—7：00 D、00：00—8：00
147、国际长途分时段优惠的优惠资费是（D）。
A、0.24元/6秒 B、0.35元/6秒 C、0.4元/6秒 D、0.48元/6秒
148、移动已开通了免费的统一国际漫游热线，在国外，如客户需要查询或办理业务，可拨打（A）号码。
A、[1**********] B、[1**********] C、[1**********] D、[1**********]
149、（C）号码是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心专门开通的短号码热线。
A、12305 B、12306 C、12308 D、12309
150、客户漫游到香港，是否可以使用4G网络（A）
A、可以 B、不可以
151、取消所有呼叫转移的拨号方式（D）。
A、**21* B、**62* C、##21# D、##002#
152、设置任意一种呼叫转移均为（C）小时内生效。
A、2小时 B、12小时 C、24小时 D、48小时
153、呼叫转移是指在不方便接听电话时，将电话转到另外一个号码上接听，呼转至归属地：呼转基本费（A）元/分钟。
A、0.1 B、0.01 C、0.2 D、0元
154、设置无应答呼转时，响铃时间为5-30秒，一般设置为（C）秒。
A、3秒 B、5秒 C、10秒 D、20秒
155、彩印业务是一项在客户通话过程中，将附加信息传递给对方的增值业务，其月功能费是（C）元。
A、0元 B、1元 C、2元 D、3元
156、客户整月停机是否收取彩印月功能费。（B）
A、收取 B、不收取
157、开通彩印业务的短信方式（C）。
A、发送CAIYIN到10086 B、 发送KT到10086 C、发送KTCAIYIN到10086 D、发送KTCAIYIN到100868
158、客户可以拨打（B）号码自动台下载彩铃。
A、12520 B 、12530 C、12580 D、12590
159、开通彩铃业务后不设置个性化彩铃，系统默认彩铃（B）首。
A、1-10首 B、2-10首 C、5-10首 D、20首
160、客户可以通过（ABCDEFG）方式开通彩铃。
A、拨打1259012530申请 B、编辑KTCL发送至10086申请 C、门户网站 D、掌上营业厅 E、自助终端 F、10086 G、营业厅
161、全时通月功能费（C）元/月。
A、0元 B、1元 C、3元 D、5元
162、客户可以通过哪些渠道开通全时通功能。（ABCDEF）
A、营业厅、专营店 B、10086 C、自助终端 D、门户网站 E、拨号点播 F、短信点播
163、清单屏蔽月功能使用费为：（C）元/月。
A、10元 B、20元 C、30元 D、50元
164、清单屏蔽的办理方式：（D）
A、10086 B、网上营业厅 C、拨号方式 D、本人凭有效证件到自办营业厅办理，客户须签字确认，并留有效证件的复印件。
165、呼叫等待的月功能费是（A）。
A、免费 B、1元 C、2元 D、3元
166、拨打（B）拨号键即可激活呼叫等待/保持功能。
A、#43# B、*43# C、*43* D、043#
167、激活呼叫等待功能成功后（B）小时内生效。
A、半小时 B、24小时 C、2小时 D、当天
168、开通来电显示的渠道有（ABCDEF）。
A、营业厅 B、10086 C、短信点播 D、门户网站 E、掌上营业厅 F、自助终端
169、客户报停期间是否收取来电显示功能费。（B）
A、收取 B、不收取
170、客户拨（C）号码就可以取消来电显示功能。
A、1259013965 B、1259013960 C、1259013966 D、1259013969
171、客户发送国内短信（B）元/条。
A、0.01元 B、0.1元 C、0.08元 D、0.5元
172、客户接收国内短信（A）元/条。
A、0元 B、0.01元 C、0.1元 D、0.5元
173、国际漫游接收短信是否收费。（B）
A、收取 B、免费
174、目前，是否所有手机终端都支持短信功能？（A）
A、是 B、否
175、一条短信最多可包含140个字节，约（C）个汉字。
A、30 B、50 C、70 D、100
176、客户发送135—201个汉字的短信，按（C）条短信收费。
A、1条 B、2条 C、3条 D、4条
177、客户发送134个汉字的短信，按（B）条短信收费。
A、1条 B、2条 C、3条 D、4条
178、客户可在手机上设置短信保留时间，最长时间可保留（C）小时。
A、24小时 B、48小时 C、72小时 D、36小时
179、客户在国内发送国际短信，收取（B）元/条。
A、0.1元 B、1元 C、0.5元 D、2元
180、接收短信是否影响正常通话。（B）
A、影响 B、不影响
181、客户发送国内彩信（C）元/条。
A、0.50元/条（不含台港澳） B、0.20元/条（不含台港澳） C、0.30元/条（不含台港澳） D、0.80元/条（不含台港澳）
182、国际漫游情况下接收彩信是否收费。（A）
A、收取 B、不收取
183、手机要正常使用彩信业务，需要开通（A）。
A、GPRS B、短信功能 C、来电显示 D、全时能
184、每条彩信最大容量为（C）
A、200K B、400K C、300K D、500K
185、高额半停机状态下是否能接收彩信。（B）
A、能 B、不能
186、客户在国内发送国际彩信（D）元/条。
A、0.3元 B、0.5元 C、1元 D、1.5元
187、集团3元套餐（JDD）含多少分钟数？（A）
A、200分钟 B、500分钟 C、800分钟 D、1000分钟
188、集团5元套餐（JDE）含多少分钟数？（B）
A、300分钟 B、500分钟 C、800分钟 D、1000分钟
189、集团8元套餐（JDF）含多少分钟数？（C）
A、300分钟 B、500分钟 C、1500分钟 D、1000分钟
190、集团超值8元套餐（JDB）含多少分钟数？（D）
A、300分钟 B、500分钟 C、800分钟 D、1800分钟
191、客户直拨（C）进行二次确认后，可退出VPMN集团业务。
A、[1**********] B、[1**********] C、[1**********] D、[1**********]
192、客户在省内用本机免费拨打（A）可修改为3元集团套餐。
A、[1**********]3 B、[1**********]4 C、[1**********]5 D、[1**********]8
193、客户在省内用本机免费拨打（C）可修改为5元集团套餐。
A、[1**********]3 B、[1**********]4 C、[1**********]5 D、[1**********]8
194、客户在省内用本机免费拨打（D）可修改为8元集团套餐。
A、[1**********]3 B、[1**********]4 C、[1**********]5 D、[1**********]8
195、在漫游情况下是否享受集团分钟数优惠。（B）
A、享受 B、不享受
196、集团长短号互查可拨打（A）短号或长号就可以查询长号或短号。
A、125901398 B、125901397 C、125901396 D、125901395
197、校讯通月功能费（C）元/月。
A、5元 B、8元 C、10元 D、15元
198、集团彩铃月功能费（B）元/月。
A、5元 B、6元 C、7元 D、8元
199、集团彩铃制作费每首（C）元。
A、50元 B、80元 C、100元 D、200元
200、客户停机是否收取集团彩铃功能费。（B）
A、收取 B、不收取
201、农信通月功能费（C）元/月。
A、0元 B、1元 C、2元 D、3元
202、农信通免费热线号码是（C）。
A、12520 B、12580 C、12582 D、12583
203、12582务工易业务资费（D）元/月。
A、0元 B、1元 C、2元 D、3元
204、139邮箱的版本有哪些？（ABC）
A、免费版 B、5元版 C、20元版 D、10元版
205、开通139邮箱的渠道有哪些？（ABCD）
A、短信方式 B、WAP方式 C、WEB方式 D、10086
206、新闻早晚报（C）元/月。
A、0元 B、1元 C、3元 D、5元
207、海南手机报（C）元/月。
A、0元 B、1元 C、3元 D、5元
208、新华快讯（C）元/月。
A、0元 B、1元 C、3元 D、5元
209、和地图月功能费（D）元/月。
A、0元 B、1元 C、3元 D、5元
210、和地图按次点播功能费（B）元/次。
A、0元 B、1元 C、1.5元 D、2元
211、咪咕特级会员月功能费（C）元/月。
A、4元 B、5元 C、6元 D、0元
212、咪咕特级会员办理的渠道有哪些？（ABCDEF）
A、营业厅 B、10086 C、网站 D、短信方式 E、客户端方式 F、IVR
213、短信方式开通咪咕特级会员的方式是（B）。
A、发送TJ至10086 B、发送TJ至10658830 C、发送HY至10658830 D、发送TJ至10658888
214、手机视频的资费包含（）和（）两部分。（AB）
A、GPRS流量费 B、业务信息费 C、宽带费 D、通信费
215、客户可以通过哪些方式定购和视频业务。（ABC）
A、发送短信TV到106580279 B、移动梦网登录 C、手机客户端 D、10086
216、和通讯录会员费用收取（C）元/月。
A、1元 B、2元 C、3元 D、0元
217、电信或联通的号码是否可以转网到移动。（A）
A、可以 B、不可以
218、移动的号码可以转网到电信或是联通吗？（A）
A、可以 B、不可以
219、157各和188的号码段可以办理携号转网吗？（B）
A、可以 B、不可以
220、国家工信部号码是（C）。
A、12100 B、12200 C、12300 D、12305
三、 判断题
1、全球通畅听80套餐(超值版)套餐省内拨打国内电话0.2元/分钟（Х）
2、全球通畅听150套餐(超值版)套餐可以兼容JTS集团？（Х）
3、动感地带28元上网套餐超出分钟数，省内拨打省内电话0.12元/分钟。（）
4、动感地带38元上网套餐赠送多少200M流量？（）
5、动感地带校园15元音乐套餐包含全时通功能。（Х）
6、动感地带校园20元音乐套餐赠送的短信包含梦网上行短信。（）
7、神州行18元本地套餐赠送省内拨打省内90分钟.（）
8、神州行28元本地套餐分钟数据超出后在省内拨打省内0.18元/分钟.（Х）
9、神州行18元长途套餐赠送多少省内拨打国内分钟数80分钟.（Х）
10、神州行48元长途套餐赠送来电显示业务？（）
11、神州行长途套餐和本地套餐楞以通过自助终端办理。（）
12、神州行轻松卡月租5元/月。（Х）
13、客户拨打[1**********]办理可以神州行轻松卡（）
14、神州行轻松卡最多可以设置9个亲情号码？（Х）
15、动感地带超享卡30元套餐省内被叫收费（Х）
16、4G流量卡套餐月租30元。（Х）
17、神州行超享卡30元套餐首月不享受语音免费。（Х）
18、神州行超享卡50元套餐内包含1G国内流量。（）
19、新全球通标准套餐月租是8元。（Х）
20、全球通4G商旅88元套餐办理后须使用满30天才能变更或取消（ ）
21、全球通4G商旅128元套餐，分钟数使用完后拨打国内电话B、0.4元/分钟。（Х）
22、4G自选套餐—流量10元包含多少150M国内数据流量。（Х）
23、4G自选套餐—流量20元包含多少300M国内数据流量。（）
24、4G自选套餐—流量30元包含多少700M国内数据流量。（Х）
25、4G自选套餐—流量100元包含多少2G国内数据流量。（Х）
26、4G自选套餐—流量130元包含多少3G国内数据流量。（Х）
27、4G自选套餐—流量180元包含多少6G国内数据流量。（）
29、 5元漫游套餐拨打国内电话0.25元/分钟 。（Х）
29、8元漫游套餐拨打国内电话0.19元元/分钟 。（Х）
30、5元漫游套餐和8元漫游套餐可以同时办理。（Х）
31、6元长途套餐与3元长途套餐不可以同时登记。（）
32、两城一家套餐月功能费5元/月。（Х）
33、客户可登记3个省份作为两城一家套餐的漫游优惠省。（Х）
34、动感地带非常假期月功能费2元/月。（Х）
35、客户可编辑CXFCJQ查询非常假期套餐。（）
36、主号码客户组建亲亲网之后，最多可邀请8位客户加入. （Х）
37、亲亲网套餐畅享版副号码收取成员号码的功能费2元/月。（Х）
38、亲亲网套餐畅享版赠送10000条短信（Х）
39、组建亲亲网的客户可为自己及其他亲亲网成员分配520-529不同的亲亲网短号( )
40、客户享受完免费补换卡次数后，再次换卡可用300积分抵减。（Х）
41、客户办理过户后信用度保留。（Х）
42、同一户名开户的移动号码不超过5个。( )
43、客户销号后号码变成释放号码后，90天之内可以复机不用换卡。( )
44、客户欠费销户后，信用度将变为0。( )
45、新开户的客户SIM卡卡费要收取5元 。（Х）
46、客户可以查询含当月6个月的帐单或清单。( )
47、客户通过网上营业厅、10086自动台、营业厅（含渠道营业厅）、自助终端自动记录服务密码尝试次数，输入错误次数限制为3次，如果输入不正确系统自动锁定。( )
48、客户购买充值卡，请问拨打[1**********]号码根据提示语音操作充值。（Х）
49、2009年4月29日起，限制拨打10086充值业务中的代充值次数，限制次数为10次。( )
50、充值卡序列号是17位，密码是18位。序列号第6、7位如为2和1，则是海南发行的充值卡。( )
51、客户办理挂失/报停/重开24小时内生效。（Х）
52、报停（挂失）收取8元/月，按日分摊0.16元/日 ，停机期间不能办理除报开以外的其它业务。（Х）
53、查询入网时间拨打1259013985号码。( )
54、开通来电显示的号码是1259013966。（Х）
55、开通全时通的拨号方式拨打12590123。( )
56、申请开通彩铃的拨号方式1259012533。（Х）
57、查询积分的拨号方式1259013988. ( )
58、查询本机号码的拨号方式1259013985。（Х）
59、查询WLAN的使用分钟数拨号方式1259013933。( )
60、开通移动数据流量标准套餐拨号方式1259013960。（Х）
61、网上缴费单笔缴费额最少为1元。（Х）
62、网上缴费单笔缴费额最多为1000元。( )
63、对于一星、二星级且预存话费余额小于500元的客户，以及准星、未评级且预存话费余额小于1000元的客户，只能在营业厅 、专营店开通国际长途/漫游业务并需缴纳800元话费押金。( )
64、国际长途分时段优惠的优惠资费是0.7元/6秒。（Х）
65、客户在国外可以拨打免费客服号码：+[1**********]86 。( )
66、12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心专门开通的短号码热线。( )
67、取消所有呼叫转移的拨号方式##003#。（Х）
68、设置任意一种呼叫转移均为24小时内生效。( )
69、呼叫转移是指在不方便接听电话时，将电话转到另外一个号码上接听，呼转至归属地：呼转基本费0.1元/分钟。( )
70、设置无应答呼转时，响铃时间为5-30秒，一般设置为10秒。( )
71、客户可以拨打12580号码自动台下载彩铃。（Х）
72、开通彩铃业务后不设置个性化彩铃，系统默认彩铃10首。（Х）
72、全时通月功能费1元/月。（Х）
73、清单屏蔽月功能使用费为30元/月。( )
74、呼叫等待的月功能费是免费的。( )
75、客户拨1259013965就可以取消来电显示功能。（Х）
76、客户发送国内短信0.1元/条，发送国际短信1元/条。( )
77、客户在国内接收国内短信是免费的，接收国际短信是收费的。（Х）
78、一条短信最多可包含140个字节，约60个汉字。（Х）
79、客户可在手机上设置短信保留时间，最长时间可保留48小时。（Х）
80、客户在国内发送国内彩信0.5元/条，发送国际彩信1.5元/条。（Х）
81、客户在国内接收国内彩信是免费的，接收国际彩信是收费的。（Х）
82、手机要正常使用彩信业务，需要开通GPRS功能。( )
83、每条彩信最大容量为500K。（Х）
84、高额半停机状态可以接收彩信。（Х）
85、集团3元套餐（JDD）含500集团网内分钟数. （Х）
86、集团超值8元套餐（JDB）含1500集团网内分钟数. （Х）
87、客户直拨[1**********] 进行二次确认后，可退出VPMN集团业务。( )
88、集团长短号互查可拨打125901398短号或长号就可以查询长号或短号。 ( )
89、校讯通月功能费15元/月。（Х）
90、集团彩铃月功能费6元/月。( )
91、农信通月功能费3元/月。（Х）
92、新闻早晚报3元/月。( )
93、咪咕特级会员月功能费6元/月。( )
94、客户可以通过10086办理咪咕特级会员。( )
95、手机视频的资费包含GPRS流量费和业务信息费两部分。( )
96、和通讯录会员费用收取0元/月。（Х）
97、客户办理大派送活动约定在网时间为1年。（Х）
98、老客户回馈购机第二季营销活动1年≤网龄
99、客户可以拨打[1**********]查询是否符合条件参加老客户回馈购机活动。( )
100、员工也可以参加4G两周年感恩回馈系列活动。（Х）