招商银行业务操作指引
招商银行业务办理时间为9：00-----16：30
一、签约
1、客户持有效证件申请交易账号。
2、个人客户到招商银行营业网点申请一卡通，机构客户到招商银行营业网点申
请单位银行结算账户。
个人客户：可以通过柜台、网上银行进行签约。 A 、柜台签约：开户行所在地任一网点柜台。
提交本人一卡通、本人有效居民身份证原件、填写《招商银行银商转账业务申请/维护表》一式两联、确认《招商银行银商转账业务规则》。 B 、网上银行：个人网上银行专业版、大众版。
填写身份证、交易账号、验证取款密码、交易密码。(以下图片仅为举例说明，仅供参考)
机构客户：开户行营业网点。
授权代办人持本人有效身份证件原件及复印件、法人授权委托书、法定代表人有效身份证件复印件、《招商银行银商转账业务申请/维护表》一式两联、确认《招商银行银商转账业务规则》。
机构客户仅限在开户网点柜台申请银商转账业务功能。
二、出入金
个人客户：网银、柜台。
网上银行：个人网上银行专业版、大众版 柜台：可在任一网点柜台。
提交已开通银商转账协议的一卡通、《招商银行银商转账业务资金划转申请表》一式两联。
机构客户：网上企业银行、柜台。 网银：网上企业银行。 柜台：可在开户网点柜台。
提交加盖预留印鉴的《招商银行银商转账业务资金划转申请表》一式两联，入金还须提交付款凭证（支票、贷记凭证）。
机构客户经办员登录网上企业银行—投资理财—银商转账，经办银商转账业务。
机构客户经办银商转账业务，可在下拉框中选择交易类型。
机构客户审批员登录网上企业银行—投资理财—银商转账，审批银商转账业务。
机构客户审批银商转账业务，“活期转保证金”可直接点击“同意”或“否决”
机构客户审批银商转账业务，保证金转活期若同意须录入交易密码，并点击“同意”，若不同意可直接点击“否决”。
注：个人客户可以通过柜台、网银调整银商转账资金划转限额，机构客户需到柜台调整
三、解约
个人客户：网银、柜台。
网银：个人网上银行大众版、专业版。 柜台：开户网行所在地任意网点。
提交本人一卡通、本人有效居民身份证原件、填写《招商银行银商转账业务申请/维护表》一式两联，申请关闭银商转账业务功能。
要点：如果客户账户当天有出入金操作，必须在下一工作日才能进行协议关闭操作。
目前个人客户仅限在开户行所在地任一网点关闭银商转账业务功能。
机构客户：开户网点柜台。
授权代办人持本人有效身份证件原件及复印件、法人授权委托书、法定代表人有效身份证件复印件、加盖单位公章及法定代表人或授权代表签章 的《招商银行银商转账业务申请/维护表 》（一式二联）。
开户网点会计柜面申请关闭银商转账业务功能。
如果客户账户当天办理过出入金操作，必须在下一工作日才能进行协议关闭操作。
四、改约
一、 招商银行银行卡消磁
卡片消磁不影响银商转账功能的使用，仅对刷卡、取款业务有影响。 二、 招商银行银行卡丢失
如果客户卡片丢失，客户进行卡片挂失时可以选择：
1、冻结账户：冻结期间，银商转账功能不能使用，挂失完成后，客户办理
重新开卡（卡片号码不变）则不需要重新开通银商转账功能，银商转账功能直接可以使用；
2、不冻结账户：则不影响银商转账功能的正常使用。
3、卡片丢失后，如果客户直接销卡，并办理新卡（卡片号码变更），则需要
关闭原卡的银商转账功能，同时重新开通新卡的银商转账功能。 挂失可以通过柜面和电话银行办理，补卡只能在柜面办理。 综上，目前招商银行涉及业务如下图：
错误返回码：
招商银行业务操作指引
招商银行业务办理时间为9：00-----16：30
一、签约
1、客户持有效证件申请交易账号。
2、个人客户到招商银行营业网点申请一卡通，机构客户到招商银行营业网点申
请单位银行结算账户。
个人客户：可以通过柜台、网上银行进行签约。 A 、柜台签约：开户行所在地任一网点柜台。
提交本人一卡通、本人有效居民身份证原件、填写《招商银行银商转账业务申请/维护表》一式两联、确认《招商银行银商转账业务规则》。 B 、网上银行：个人网上银行专业版、大众版。
填写身份证、交易账号、验证取款密码、交易密码。(以下图片仅为举例说明，仅供参考)
机构客户：开户行营业网点。
授权代办人持本人有效身份证件原件及复印件、法人授权委托书、法定代表人有效身份证件复印件、《招商银行银商转账业务申请/维护表》一式两联、确认《招商银行银商转账业务规则》。
机构客户仅限在开户网点柜台申请银商转账业务功能。
二、出入金
个人客户：网银、柜台。
网上银行：个人网上银行专业版、大众版 柜台：可在任一网点柜台。
提交已开通银商转账协议的一卡通、《招商银行银商转账业务资金划转申请表》一式两联。
机构客户：网上企业银行、柜台。 网银：网上企业银行。 柜台：可在开户网点柜台。
提交加盖预留印鉴的《招商银行银商转账业务资金划转申请表》一式两联，入金还须提交付款凭证（支票、贷记凭证）。
机构客户经办员登录网上企业银行—投资理财—银商转账，经办银商转账业务。
机构客户经办银商转账业务，可在下拉框中选择交易类型。
机构客户审批员登录网上企业银行—投资理财—银商转账，审批银商转账业务。
机构客户审批银商转账业务，“活期转保证金”可直接点击“同意”或“否决”
机构客户审批银商转账业务，保证金转活期若同意须录入交易密码，并点击“同意”，若不同意可直接点击“否决”。
注：个人客户可以通过柜台、网银调整银商转账资金划转限额，机构客户需到柜台调整
三、解约
个人客户：网银、柜台。
网银：个人网上银行大众版、专业版。 柜台：开户网行所在地任意网点。
提交本人一卡通、本人有效居民身份证原件、填写《招商银行银商转账业务申请/维护表》一式两联，申请关闭银商转账业务功能。
要点：如果客户账户当天有出入金操作，必须在下一工作日才能进行协议关闭操作。
目前个人客户仅限在开户行所在地任一网点关闭银商转账业务功能。
机构客户：开户网点柜台。
授权代办人持本人有效身份证件原件及复印件、法人授权委托书、法定代表人有效身份证件复印件、加盖单位公章及法定代表人或授权代表签章 的《招商银行银商转账业务申请/维护表 》（一式二联）。
开户网点会计柜面申请关闭银商转账业务功能。
如果客户账户当天办理过出入金操作，必须在下一工作日才能进行协议关闭操作。
四、改约
一、 招商银行银行卡消磁
卡片消磁不影响银商转账功能的使用，仅对刷卡、取款业务有影响。 二、 招商银行银行卡丢失
如果客户卡片丢失，客户进行卡片挂失时可以选择：
1、冻结账户：冻结期间，银商转账功能不能使用，挂失完成后，客户办理
重新开卡（卡片号码不变）则不需要重新开通银商转账功能，银商转账功能直接可以使用；
2、不冻结账户：则不影响银商转账功能的正常使用。
3、卡片丢失后，如果客户直接销卡，并办理新卡（卡片号码变更），则需要
关闭原卡的银商转账功能，同时重新开通新卡的银商转账功能。 挂失可以通过柜面和电话银行办理，补卡只能在柜面办理。 综上，目前招商银行涉及业务如下图：
错误返回码：