城区物业部小区达标晋级工作总结
2011年，在公司党政的正确领导支持下，在各职能部门的大力协作指导下, 城区物业部砚北小区创建省二级标准，润苑小区、集团机关小区分别创建省三级标准。目前，小区达标晋级工作初步取得了阶段性实效。
按照公司小区达标晋级工作安排，城区物业部在4月中旬召开了动员大会，经过全体职工三个多月的共同努力，小区面貌发生了很大的变化，受到了广大住户的好评。
一、具体工作
城区物业部把小区达标晋级工作当作广大住户衡量小区物业服务满意度的标准来抓，主要做了以下几项工作：
（一）宣传发动，调查摸底
一是加强组织领导。成立了由部长任组长，书记、副部长任副组长，，班长、副班长任成员的小区达标晋级工作领导小组，划定区域，责任到人。同时，分别制定了砚北、机关、润苑小区达标晋级工作目标、方案计划，明确了工作职责，靠实了工作责任，强化了工作程序，使小区达标晋级顺利开展。
二是营造宣传氛围。悬挂达标晋级宣传横幅6条、班长岗位职责及设备责任牌66块。制作固定式宣传栏4个，工作记录牌板3块，放置绿化警示牌18个。
三是完善管理制度。结合物业部实际，补充完善管理制
度23条，制定各工种岗位职责、工作标准及要求、考核办法15类，装订成册，形成《制度汇编》1本，砚北、润苑、集团机关小区《工作手册》三本。发放并填写工作记录16种71本。
四是摸清基本情况。建立完善小区1334户住房台账、信息档案。及时排查小区住户房屋漏雨情况，发现问题及时解决并做好记录。同时，根据润苑、集团机关小区基础设施比较薄弱的现状，及时组织职工对小区路面、停车场、楼道、管线等进行检查，提出整改计划并上报公司。
五是加强职工教育。在配合公司“消防安全知识”宣传教育活动展的同时，组织小区住户开展“消防安全 人人有责 和谐文明 从我做起”签名活动，增强广大职工家属的安全意识。积极组织职工参加公司培训、素质拓展及庆祝建党90周年活动。
（二）集中整治，全面推进
物业部针对小区存在的问题，在强化职工家属教育的同时，加大整改力度。
一是清理单元楼雨棚、楼道、阳台下等杂物20余吨；擦洗消防箱玻璃、清理卫生死角、清除宣传广告及乱涂乱画痕迹183处，清运垃圾2000余吨；冲洗砚北小区、机关小区院子2次约2万余平方米;定期清洗垃圾筒，修补破损垃圾筒25个；清理排洪沟170米；组织职工加班加点,用砂纸打磨清擦楼道墙面6100平方米。
二是配合工队拆除机关后院平房22间、卫生间11间、伙房11间。组织职工拆除乱搭乱建煤房1间、储煤仓3个。刷新机关后院围栏65米，墙裙 平方米，三个小区的楼梯扶手、栏杆 米。
三是利用休息时间组织职工义务劳动210人次，翻种草坪花
卉3894平方米，播撒草籽花卉15公斤、化肥25公斤；修剪草坪、绿篱各2次4570平方米，浇灌花草树木30余次，喷洒农药2次；协助绿化单位种植月季花10000棵；组织职工义务安装完成机关后院11#、6#楼前草坪喷淋系统，更换喷水嘴10个。
四是维修消防阀门7个，整理维修照明线路50米，更换楼道灯、路灯灯泡273个，维修更换楼道声控开关、灯头75个。更换小区楼道、消防箱破损玻璃86块。制作楼、单元、楼层、门牌号。
五是疏通室外污水管道120米，更换排污管道15米，维修检查井2个。职工加班加点更换安装润苑小区总水表、总院分水表2块、闸阀3个。三个小区共更换安装公用水电表41块。组织职工排查、维修供暖供水管道6次，解决了心晴花园供暖管道跑水、润苑及机关小区供水管道漏水问题。
六是在润苑小区原停车位的基础上，重新规划停车场车位，摸平原车场道牙，重新划定车位，增加车位24个。协
助工队铺设停车场草坪砖，砚北、机关小区可分别增加车位49个、46个。
七是在指定地点张贴宣传资料、温馨提示 次，增强了广大职工家属的自觉性。
（三）自我检查，巩固提高
一是砚北花园、集团机关、润苑小区三个班组，根据达标要求、对照标准进行自查。物业部再全面检查，对存在的问题积极整改。查出问题 条，整改 条，整改率达 %。
二是进一步完善、修订《城区物业部小区达标晋级工作指导书》、《砚北小区工作手册》、《润苑小区工作手册》、《集团机关小区工作手册》。
三是总结小区达标晋级工作，归集、整理基础资料，迎接集团公司验收。
通过以上措施，展现在人们面前的是一个比较干净整洁的小区，这为小区达标晋级奠定了良好地基础，但与达标晋级阶段性工作要求相比还有一定差距。
二、存在的主要问题
一是三个小区的消防带、水枪头还没有配备到位。
二是润苑小区需更换已损坏的铁皮落水管71米（71节），更换4楼破损马路砖120ｍ，修补小区破损路面60ｍ。
三是润苑综合服务班班长在润苑小区无办公室。建议将润苑小区原环卫值班室拆除，改建为两间活动板房，作为班长办公室、收费室，以利于顺利开展工作。 #22
四是需更换修补机关后院10楼前散水至道牙马路砖60ｍ。
五是砚北小区1楼西侧需做铁皮围栏75米。
三、下半年工作计划
一是继续做好三个小区达标晋级工作。根据工作标准及行事历，按照责任区域逐项进行落实，并逐步建立长效机制。
二是继续完善推进班组核算工作，对当月收入、支出进行分析对比，查找问题，堵塞漏洞，降底成本费用。
三是确保“三供”、环卫绿化工作正常、规范化运行。 四是做好一招2吨锅炉的检修及供暖管道的维修工作，确保今冬正常供暖。
二0一一年七月二十四日
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城区物业部小区达标晋级工作总结
2011年，在公司党政的正确领导支持下，在各职能部门的大力协作指导下, 城区物业部砚北小区创建省二级标准，润苑小区、集团机关小区分别创建省三级标准。目前，小区达标晋级工作初步取得了阶段性实效。
按照公司小区达标晋级工作安排，城区物业部在4月中旬召开了动员大会，经过全体职工三个多月的共同努力，小区面貌发生了很大的变化，受到了广大住户的好评。
一、具体工作
城区物业部把小区达标晋级工作当作广大住户衡量小区物业服务满意度的标准来抓，主要做了以下几项工作：
（一）宣传发动，调查摸底
一是加强组织领导。成立了由部长任组长，书记、副部长任副组长，，班长、副班长任成员的小区达标晋级工作领导小组，划定区域，责任到人。同时，分别制定了砚北、机关、润苑小区达标晋级工作目标、方案计划，明确了工作职责，靠实了工作责任，强化了工作程序，使小区达标晋级顺利开展。
二是营造宣传氛围。悬挂达标晋级宣传横幅6条、班长岗位职责及设备责任牌66块。制作固定式宣传栏4个，工作记录牌板3块，放置绿化警示牌18个。
三是完善管理制度。结合物业部实际，补充完善管理制
度23条，制定各工种岗位职责、工作标准及要求、考核办法15类，装订成册，形成《制度汇编》1本，砚北、润苑、集团机关小区《工作手册》三本。发放并填写工作记录16种71本。
四是摸清基本情况。建立完善小区1334户住房台账、信息档案。及时排查小区住户房屋漏雨情况，发现问题及时解决并做好记录。同时，根据润苑、集团机关小区基础设施比较薄弱的现状，及时组织职工对小区路面、停车场、楼道、管线等进行检查，提出整改计划并上报公司。
五是加强职工教育。在配合公司“消防安全知识”宣传教育活动展的同时，组织小区住户开展“消防安全 人人有责 和谐文明 从我做起”签名活动，增强广大职工家属的安全意识。积极组织职工参加公司培训、素质拓展及庆祝建党90周年活动。
（二）集中整治，全面推进
物业部针对小区存在的问题，在强化职工家属教育的同时，加大整改力度。
一是清理单元楼雨棚、楼道、阳台下等杂物20余吨；擦洗消防箱玻璃、清理卫生死角、清除宣传广告及乱涂乱画痕迹183处，清运垃圾2000余吨；冲洗砚北小区、机关小区院子2次约2万余平方米;定期清洗垃圾筒，修补破损垃圾筒25个；清理排洪沟170米；组织职工加班加点,用砂纸打磨清擦楼道墙面6100平方米。
二是配合工队拆除机关后院平房22间、卫生间11间、伙房11间。组织职工拆除乱搭乱建煤房1间、储煤仓3个。刷新机关后院围栏65米，墙裙 平方米，三个小区的楼梯扶手、栏杆 米。
三是利用休息时间组织职工义务劳动210人次，翻种草坪花
卉3894平方米，播撒草籽花卉15公斤、化肥25公斤；修剪草坪、绿篱各2次4570平方米，浇灌花草树木30余次，喷洒农药2次；协助绿化单位种植月季花10000棵；组织职工义务安装完成机关后院11#、6#楼前草坪喷淋系统，更换喷水嘴10个。
四是维修消防阀门7个，整理维修照明线路50米，更换楼道灯、路灯灯泡273个，维修更换楼道声控开关、灯头75个。更换小区楼道、消防箱破损玻璃86块。制作楼、单元、楼层、门牌号。
五是疏通室外污水管道120米，更换排污管道15米，维修检查井2个。职工加班加点更换安装润苑小区总水表、总院分水表2块、闸阀3个。三个小区共更换安装公用水电表41块。组织职工排查、维修供暖供水管道6次，解决了心晴花园供暖管道跑水、润苑及机关小区供水管道漏水问题。
六是在润苑小区原停车位的基础上，重新规划停车场车位，摸平原车场道牙，重新划定车位，增加车位24个。协
助工队铺设停车场草坪砖，砚北、机关小区可分别增加车位49个、46个。
七是在指定地点张贴宣传资料、温馨提示 次，增强了广大职工家属的自觉性。
（三）自我检查，巩固提高
一是砚北花园、集团机关、润苑小区三个班组，根据达标要求、对照标准进行自查。物业部再全面检查，对存在的问题积极整改。查出问题 条，整改 条，整改率达 %。
二是进一步完善、修订《城区物业部小区达标晋级工作指导书》、《砚北小区工作手册》、《润苑小区工作手册》、《集团机关小区工作手册》。
三是总结小区达标晋级工作，归集、整理基础资料，迎接集团公司验收。
通过以上措施，展现在人们面前的是一个比较干净整洁的小区，这为小区达标晋级奠定了良好地基础，但与达标晋级阶段性工作要求相比还有一定差距。
二、存在的主要问题
一是三个小区的消防带、水枪头还没有配备到位。
二是润苑小区需更换已损坏的铁皮落水管71米（71节），更换4楼破损马路砖120ｍ，修补小区破损路面60ｍ。
三是润苑综合服务班班长在润苑小区无办公室。建议将润苑小区原环卫值班室拆除，改建为两间活动板房，作为班长办公室、收费室，以利于顺利开展工作。 #22
四是需更换修补机关后院10楼前散水至道牙马路砖60ｍ。
五是砚北小区1楼西侧需做铁皮围栏75米。
三、下半年工作计划
一是继续做好三个小区达标晋级工作。根据工作标准及行事历，按照责任区域逐项进行落实，并逐步建立长效机制。
二是继续完善推进班组核算工作，对当月收入、支出进行分析对比，查找问题，堵塞漏洞，降底成本费用。
三是确保“三供”、环卫绿化工作正常、规范化运行。 四是做好一招2吨锅炉的检修及供暖管道的维修工作，确保今冬正常供暖。
二0一一年七月二十四日
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