如何与客户建立信任
不管是在生活中还是在工作中任何不确定性对于我们就意味着风险.同样与人交往也是如此,当我们在无法确自身安全的情况下是很难信任认对方的.我们不会轻信对方的话语,我们会揣摩对方的心意,了解对方的动机.当我们在没有足够的信息来帮我们作出决策时,我们更多的依赖我们的感觉,甚至于是情绪来作出抉择.
对于一个公司，客户是整个公司运作的核心。
要获取别人信任要做到内外兼修：内修品行，能力，外修技巧，方法。内修是信任的基础，外修是让人信任你的方法。如何让别人“了解”你的角度探讨获取别人信任的方法。通常有以下几种方法。
(一)借助品牌形象 知名企业和一般企业的销售代表在拜访客户时受到的礼遇是有差距的，这是因为知名公司的品牌形象已深入人心，因为知名所以“了解”。选择在知名企业就业的代表更容易获得客户的信赖，作为企业来讲就是要注意企业品牌的建设。
（二）客户转介绍 这也是一种把自己和对方了解的事物联系起来，让对方产生“了解”感觉的手法。“客户转介绍”是我在在药品行销的过程中必杀技，每次成功拜访一个客户我都会要求客户转介绍，效果非常好。
（三）制造意外惊喜，让客户感动 客户满意不代表客户信赖。（一个普遍现象来说明：外企的专利产品在出现仿制品后，销量都会大幅下滑。外企的产品没变，服务一如既往，是竞争带来了改变，我们的客户有了更多的选择，说白了我们的客户对我们还不够信赖。唯有感动才能信赖。）
（四）创造事情，增加接触客户机会 中国人常说的一句话是：路遥知马力，日久见人心。我想对这句话作一注解：马要跑路，人要做事，否则怎知马力，知人心。同样一年内拜访客户40次的效果与一年拜访10次效果是不一样的，我们要想再短时间内拉近与客户的距离就要提高拜访频率和效率，这就要求我们对每一次拜访进行认真的设计，制造事件，甚至于无中生有。
创值销售的核心——信息
大量具体的现实信息和抽象的概念信息是为客户创值销售的核心。
你可能认为自己从事销售工作，对客户情况已经知道得很多了。但是如果你真正开始收集客户信息，你就会惊讶地发现其实你需要知道可能远比你想象的多得多。
比如客户所属公司的那个部门。勾画出公司的组织结构图和了解客户的部门只是浅层的了解；要想更深入一些，你至少应该了解客户公司到底谁说了算，
所以，掌握的信息不仅在量，也在于质。知道客户的所属部门是量，知道最终的决策者是谁是质。你能不能拿出创值计划并让客户接受，都要看你掌握了多少高质量的信息，对客户有多少的了解。
信息获取的核心——关系
那么如何获取这样的信息呢？就要看你与客户的关系如何了。
当你是一个客户时，一个初次见面的销售人员向你“打探”信息时，你因为不了解他本人，自然也不会信任他。总之，你会心有芥蒂，不愿让他知道这些“核心”信息；反之，如果他成为了你的熟人。对于熟人，你既了解，又信任。你更愿意告诉他你知道的事，因为你信任他，因为他极大可能为你解决问题。
你应该与客户建立这样的关系，努力赢得客户的信任。
信任是一步步建立起来的，这是一个简单的道理。首先你需要与客户建立良好的关系基础，他们认同和信任你。如果没有这一层关系，你就得先做许多补救工作，才能慢慢开始深入主题。有时你也会遇到无计可施的状况，有的客户不愿意与任何人在任何情况下交流看法，那你就可能需要更多的信息去寻找客户的那个点，让他能对你“敞开心扉”。
与客户建立起基本的信任关系以后，你要收集的信息就更加多，更加包罗万象，来源也将是更多方面的。
你从一开始就要明白，只有当客户信任你的时候，他们才会想让你知道。你了解得越透彻，越能满足客户需求，客户就越信任你。慢慢地，双方的隔阂就会消除，而你就成了客户需要的合作伙伴。你帮助客户成功，你自然也就成功了。
要成为客户信任的伙伴，你需要知道五各方面的内容。
一、客户面临哪些商机，竞争环境如何
二、客户的客户是谁，客户的竞争对手是谁
三、客户的决策过程是怎样
四、客户的企业文化是什么，主导思想和价值观是什么
五、客户的长短期目标和具体重点工作是什么
建立关系的同时，沟通
获取信息的同时，你必须不断地完善你与客户的沟通。也就是说，你必须一边忙着为问题找答案，一边建立和改善与客户之间的沟通方式。我指的沟通是与客户之间建立多样化的沟通方式，这样大家才能彼此熟识，才能很快地聚集起来解决问题、消除障碍。
与客户建立长远关系的最后一步是售后。签了合同并不表示销售关系就此结束，建立长期关系的关键是维护客户的情感（有时候很可能是客户的客户的感受）。只有当客户看到预期结果的时候，当你的解决方案真正为他解决问题的时候，你才会成功。成功本身不是结束，而是另一段长征的开始，你将继续与客户并肩作战、共同努力，才可能赢得长远的成功。 最后还要记住，任何客户与你共享的信息你都有责任不对外泄露。信任是信息流通的关键，切忌滥用信息。
如何与客户建立信任
不管是在生活中还是在工作中任何不确定性对于我们就意味着风险.同样与人交往也是如此,当我们在无法确自身安全的情况下是很难信任认对方的.我们不会轻信对方的话语,我们会揣摩对方的心意,了解对方的动机.当我们在没有足够的信息来帮我们作出决策时,我们更多的依赖我们的感觉,甚至于是情绪来作出抉择.
对于一个公司，客户是整个公司运作的核心。
要获取别人信任要做到内外兼修：内修品行，能力，外修技巧，方法。内修是信任的基础，外修是让人信任你的方法。如何让别人“了解”你的角度探讨获取别人信任的方法。通常有以下几种方法。
(一)借助品牌形象 知名企业和一般企业的销售代表在拜访客户时受到的礼遇是有差距的，这是因为知名公司的品牌形象已深入人心，因为知名所以“了解”。选择在知名企业就业的代表更容易获得客户的信赖，作为企业来讲就是要注意企业品牌的建设。
（二）客户转介绍 这也是一种把自己和对方了解的事物联系起来，让对方产生“了解”感觉的手法。“客户转介绍”是我在在药品行销的过程中必杀技，每次成功拜访一个客户我都会要求客户转介绍，效果非常好。
（三）制造意外惊喜，让客户感动 客户满意不代表客户信赖。（一个普遍现象来说明：外企的专利产品在出现仿制品后，销量都会大幅下滑。外企的产品没变，服务一如既往，是竞争带来了改变，我们的客户有了更多的选择，说白了我们的客户对我们还不够信赖。唯有感动才能信赖。）
（四）创造事情，增加接触客户机会 中国人常说的一句话是：路遥知马力，日久见人心。我想对这句话作一注解：马要跑路，人要做事，否则怎知马力，知人心。同样一年内拜访客户40次的效果与一年拜访10次效果是不一样的，我们要想再短时间内拉近与客户的距离就要提高拜访频率和效率，这就要求我们对每一次拜访进行认真的设计，制造事件，甚至于无中生有。
创值销售的核心——信息
大量具体的现实信息和抽象的概念信息是为客户创值销售的核心。
你可能认为自己从事销售工作，对客户情况已经知道得很多了。但是如果你真正开始收集客户信息，你就会惊讶地发现其实你需要知道可能远比你想象的多得多。
比如客户所属公司的那个部门。勾画出公司的组织结构图和了解客户的部门只是浅层的了解；要想更深入一些，你至少应该了解客户公司到底谁说了算，
所以，掌握的信息不仅在量，也在于质。知道客户的所属部门是量，知道最终的决策者是谁是质。你能不能拿出创值计划并让客户接受，都要看你掌握了多少高质量的信息，对客户有多少的了解。
信息获取的核心——关系
那么如何获取这样的信息呢？就要看你与客户的关系如何了。
当你是一个客户时，一个初次见面的销售人员向你“打探”信息时，你因为不了解他本人，自然也不会信任他。总之，你会心有芥蒂，不愿让他知道这些“核心”信息；反之，如果他成为了你的熟人。对于熟人，你既了解，又信任。你更愿意告诉他你知道的事，因为你信任他，因为他极大可能为你解决问题。
你应该与客户建立这样的关系，努力赢得客户的信任。
信任是一步步建立起来的，这是一个简单的道理。首先你需要与客户建立良好的关系基础，他们认同和信任你。如果没有这一层关系，你就得先做许多补救工作，才能慢慢开始深入主题。有时你也会遇到无计可施的状况，有的客户不愿意与任何人在任何情况下交流看法，那你就可能需要更多的信息去寻找客户的那个点，让他能对你“敞开心扉”。
与客户建立起基本的信任关系以后，你要收集的信息就更加多，更加包罗万象，来源也将是更多方面的。
你从一开始就要明白，只有当客户信任你的时候，他们才会想让你知道。你了解得越透彻，越能满足客户需求，客户就越信任你。慢慢地，双方的隔阂就会消除，而你就成了客户需要的合作伙伴。你帮助客户成功，你自然也就成功了。
要成为客户信任的伙伴，你需要知道五各方面的内容。
一、客户面临哪些商机，竞争环境如何
二、客户的客户是谁，客户的竞争对手是谁
三、客户的决策过程是怎样
四、客户的企业文化是什么，主导思想和价值观是什么
五、客户的长短期目标和具体重点工作是什么
建立关系的同时，沟通
获取信息的同时，你必须不断地完善你与客户的沟通。也就是说，你必须一边忙着为问题找答案，一边建立和改善与客户之间的沟通方式。我指的沟通是与客户之间建立多样化的沟通方式，这样大家才能彼此熟识，才能很快地聚集起来解决问题、消除障碍。
与客户建立长远关系的最后一步是售后。签了合同并不表示销售关系就此结束，建立长期关系的关键是维护客户的情感（有时候很可能是客户的客户的感受）。只有当客户看到预期结果的时候，当你的解决方案真正为他解决问题的时候，你才会成功。成功本身不是结束，而是另一段长征的开始，你将继续与客户并肩作战、共同努力，才可能赢得长远的成功。 最后还要记住，任何客户与你共享的信息你都有责任不对外泄露。信任是信息流通的关键，切忌滥用信息。