2014年重庆城乡物品互换商店
调
研
报
告
目 录
一、 背景简介 .................................................................................................................... 1
（一） 市场发展状况 ......................................................................................................... 1
（二） 城乡物品互换商店简介 ........................................................................................... 1
二、 调研目的 .................................................................................................................... 1
（一） 了解闲置产品市场及其影响因素 ............................................................................. 1
（二） 了解目标消费者及相关信息 .................................................................................... 1
（三） 初步评估方案的可行性 ........................................................................................... 1
三、 调研方法 .................................................................................................................... 1
（一） 调研对象 ................................................................................................................ 2
（二） 数据来源 ................................................................................................................ 2
（三） 实施过程及问题处理 ............................................................................................... 2
（四） 数据处理方法及工具 ............................................................................................... 3
四、 调研结果 .................................................................................................................... 3
（一） 调查对象背景描述 .................................................................................................. 3
（二） 城乡物品互换商店市场调研 .................................................................................... 4
（三） 消费者调研 ............................................................................................................. 6
五、 结论与建议 ................................................................................................................ 8
（一） 结论 ....................................................................................................................... 8
（二） 建议 ....................................................................................................................... 9
1、战略 .............................................................................................................................. 9
2、策略 .............................................................................................................................. 9
六、 附录.问卷 .................................................................................................................. 9
一、 背景简介
（一） 市场发展状况
随着人们生活水平的不断提高，加上重庆城市化建设和国家“农转城”政策方针的执行。城市化发展速度越来越快，越来越多的农村人变为了城市人。城市居民淘汰的家用物品，卖给旧货贩子太便宜，放在家里又占地方；农民对二手货有热情，从旧货贩子手中买又太贵。开设物品互换商店，能使城里人和农村人都得到实惠。
（二） 城乡物品互换商店简介
重庆城市互换店在城市和农村同时设点，用城市二手商品和农村土特产直接互换。以重庆主城为中心逐步延伸到各区县、乡镇。
一方面从城市收购，二手家电（含电脑）、家具、桌椅等；比如，一台二手台式电脑；另一方面从农村收购，土特产，农家自产自销的农副产品，纯绿色的，在城市很受欢迎，也可以用劳务置换。
二、 调研目的
（一） 了解闲置产品市场及其影响因素
实地和网上市场调研去了解闲置产品的种类以及所占的比例。从而确定功能型饮料的初步市场容量。
（二） 了解目标消费者及相关信息
通过调研中去发现城乡物品互换商店的主要消费者，以及这部分消费者对闲置物品的处理态度、交易方式和购买渠道等。
（三） 初步评估方案的可行性
问卷设计中简单涉及到消费者对城乡物品互换平台的看法与建议，并结合一手资料和二手资料的收集，初步评估方案的可行性。
三、 调研方法
（一） 调研对象
本次调研是针对重庆城乡物品互换平台所进行的市场调研对消费者实施街头拦截访问和网络调查并分析以此实现上述调研目的。
（二） 数据来源
1、实地调研
设计调查问卷并对消费者实行拦截访问，本次调研发出问卷35分，有效问卷40份。通过问卷中反映出的信息从而获得我们需要了解的信息。实地调研的数据经过后期录入到网络调查平台，然后进行统一的数据分析。
2、网络调查
将问卷发布在“问卷星”网络调查平台，然后邀请消费者进行填写。
3、二手资料收集
充分利用网络资源来获取更多相关信息，网络二手资料主要来源于以下网站：百度等搜索引擎、中国知网、中国经济信息网、国研网、超星等数据来源具有可靠性的网站。
（三） 实施过程及问题处理
1、身份质疑
有些消费者对我们的身份表示质疑，随即我们提供了自己的学生证和身份证，并说明了此次调研的目的，以此赢得了消费者的信任
2、消费者对互换商店不了解
城乡物品互换是一个新兴的市场，所以调研过程中许多消费者对互换商店的了解不够。我们采取的办法是市场调研时随身带一张我们小组自制的互换商店产品经营和服务流程图，让消费者对互换店的功能、闲置产品的管理、交易方式等能够有初步的了解。
3、消费者不配合
针对不配合的消费者，我们采取的是放弃策略，选择其他愿意配合的消费者进行调研。
4、问卷不符合要求
对于部分不符合要求的问卷采取的是舍弃策略，只针对符合要求的问卷进行分析。
（四） 数据处理方法及工具
此次数据的录入工作和简单汇总分析是在“问卷星”网络调查平台上面完成。
四、 调研结果
（一） 调查对象背景描述
1、性别比例
此次问卷调查中，男女性别比例为30：33，接近1:1。符合调研的性别比例要求。
2、年龄分布与特征
由于时间关系，此次调研的消费者主要集中在20-30岁直接，其次是30-40岁。年龄分布还存在一定的不完整性。
3、常住地址分布
问卷中所涉及到的被调查者的常住地址分布如上表，图中显示的城市居民占到51.52%，农村居民加上城乡结合的居民占到48.48%。两者的比例很接近，符合调研要求。
（二） 城乡物品互换商店市场调研
1、闲置物品的数量分析
上面的数据表明，92.42%的消费者在常住地区有闲置物品，由此可以初步判断其市场容量比较可观。
2、闲置物品种类分析
图一
图一表示的是城市居民可供互换的闲置产品的种类，其主要集中于服饰、鞋、箱包以及书籍。这几类可以作为城市互换商店的主要经营业务。由此可以看出，城市互换商店闲置产品主要可以归于二手物品。
图二
图一表示的是农村居民可供互换的闲置产品的种类，其主要集中于肉禽蛋类
和瓜果蔬菜，另外劳务也占有一定的比例。由此，农村互换商店闲置产品主要为农家土特产。
图三
图三表示的是被调查者心中理解的城乡物品互换商店可供交易的物品，其中二手物品和农家土特产占主要。另外，从上面的图中还可以看出，消费者认为对交易主有纪念意义的物品也占有较大的比例。
（三） 消费者调研
1、对城乡物品互换店的接受程度
从上面的图表中可以看出，46.97%的消费者只要条件允许愿意前往互换店交
易，持观望态度的占了51.52%，这部分人群是很有潜力的消费者。两者的总和占了98.48%，说明市场有需求，并且消费者接受度很好。
2、城乡物品互换商店的意义
上图中的五个意义所占比例相差不大，这说明城乡物品互换商店在节约存储空间、资源、环保、新型生活方式等方面有着其存在的意义。从而验证了方案的可行性。另外，对于新型生活方式的理解，可以将此提炼到后续的广宣和实践操作当中。
3、互换商店交易方式分析
线上支付和线下当面支付的比例几乎各占一半，在如今高速发展的网络信息化时代，可以同时采用以上两种方式。
4、消费者对互换店的考虑因素
对于一种新兴的市场，消费者对城乡物品互换店考虑的因素中最看重的是产品质量，紧接着是产品来源、交易价格和交易风险。这对于互换店提出了很好的的要求。
五、 结论与建议
（一） 结论
1、市场前景
通过对消费者的走访和调查并结合二手资料，城乡物品互换店的产品有很大的市场容量。
2、目标消费者
城乡物品互换商店的目标消费者主要集中在20-50岁之间，他们有着各自的兴趣爱好和常住地区。
3、竞争环境
在重庆市场上，城乡物品互换属于一个新兴市场，其市场竞争相对较小，本店可以先进入市场，占据领导者地位，同时，通过各终端的建立和品牌文化的形成和宣传，在消费者心中占据首要位置，不断巩固自己的领导者地位。
4、初步可行性评估
消费者对互换商店的接受度和认可度较高，互换商店的意义比较突出，其可行性较高。
（二） 建议
1、战略
主要采用SO战略，即主推产品优势并借助强大的外部优势强力进入市场。具体而言，借助消费者闲置物品的巨大市场供货量和消费者对城乡物品互换平台的接受程度、认可度，突出一种新型生活方式和互换商店的重要意义，并且由于重庆市场竞争交小，顺势进入市场。
2、策略
产品划分为不同种类，然后把供货者的产品进行有序分类并进行相应的管理。 价格方面可以根据产品的行业价格对产品进行初步估计，给消费者提供一个参考价格。
促销主要集中在开学季和重要节日，广宣突出一种新型生活方式。
渠道除了线下实体店的开设外，还可以建立网上交易平台，获得更多资源和消费者。
六、 附录.问卷
关于城乡物品互换商店调查问卷
您好！此次调查是针对城乡物品交易平台的问卷调查。目的是为了解大家在生活中对于闲散物品的处置以及这种物品交易模式的接受度。在此谢谢您的参与配合！
1. 您的性别： A.男 B.女
2. 您的年龄段： A.20以下
3. 您的职业： A.城市 B.20-30 C.30-40 B.农村 D.40以上
4. 您家中是否有闲置物品？ A 有 B 没有
5. 您计划如何处理这些闲置物品呢？（可多选）
A在二手网上卖 B与别人交换 C继续闲置 D直接扔掉 E出租 F送人
6. 您愿意去参与城乡物品实体店的物品交换吗？
A愿意 B看情况 C不愿意
7. 您家中闲置物品主要有哪些需要互换？(多选）
A. 服饰、鞋、箱、包 B. 家电
C. 家具 D. 厨房用品
E. 玩具 F. 书籍
G. 文体用品 H.. 办公用品
I. 婴儿用品 J. 其他
8. 您家中需要互换的物品有哪些？（多选）
A 土特产鸡蛋肉禽等 B蔬菜、瓜果等有机食品 C劳务 D其他______
9. 您认为城乡之间可以互换的物品有哪些？（多选）
A二手闲置物（如家具、电脑等） B农村土特产 C劳务置换 D对交易主有纪念意义的物品 E其他______
10. 您认为城乡物品互换意义何在?（可多选）
A帮助他人 B节约存储空间、资源 C额外收入 D 环保、低碳生活
式
11. 如果您在城乡物品交易平台做交易，您更倾向于哪种交易付款方式？
A线上交易 B当面交易付款
12. 您对在城乡物品交易平台做交易时最担心的是什么？（可多选）
A质量 B来源 C价格 D交易资金有风险
13. 非常感谢您对物品处理平台提出宝贵的建议：
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来源:重庆逗号科技有限公司 E 新型生活方
2014年重庆城乡物品互换商店
调
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目 录
一、 背景简介 .................................................................................................................... 1
（一） 市场发展状况 ......................................................................................................... 1
（二） 城乡物品互换商店简介 ........................................................................................... 1
二、 调研目的 .................................................................................................................... 1
（一） 了解闲置产品市场及其影响因素 ............................................................................. 1
（二） 了解目标消费者及相关信息 .................................................................................... 1
（三） 初步评估方案的可行性 ........................................................................................... 1
三、 调研方法 .................................................................................................................... 1
（一） 调研对象 ................................................................................................................ 2
（二） 数据来源 ................................................................................................................ 2
（三） 实施过程及问题处理 ............................................................................................... 2
（四） 数据处理方法及工具 ............................................................................................... 3
四、 调研结果 .................................................................................................................... 3
（一） 调查对象背景描述 .................................................................................................. 3
（二） 城乡物品互换商店市场调研 .................................................................................... 4
（三） 消费者调研 ............................................................................................................. 6
五、 结论与建议 ................................................................................................................ 8
（一） 结论 ....................................................................................................................... 8
（二） 建议 ....................................................................................................................... 9
1、战略 .............................................................................................................................. 9
2、策略 .............................................................................................................................. 9
六、 附录.问卷 .................................................................................................................. 9
一、 背景简介
（一） 市场发展状况
随着人们生活水平的不断提高，加上重庆城市化建设和国家“农转城”政策方针的执行。城市化发展速度越来越快，越来越多的农村人变为了城市人。城市居民淘汰的家用物品，卖给旧货贩子太便宜，放在家里又占地方；农民对二手货有热情，从旧货贩子手中买又太贵。开设物品互换商店，能使城里人和农村人都得到实惠。
（二） 城乡物品互换商店简介
重庆城市互换店在城市和农村同时设点，用城市二手商品和农村土特产直接互换。以重庆主城为中心逐步延伸到各区县、乡镇。
一方面从城市收购，二手家电（含电脑）、家具、桌椅等；比如，一台二手台式电脑；另一方面从农村收购，土特产，农家自产自销的农副产品，纯绿色的，在城市很受欢迎，也可以用劳务置换。
二、 调研目的
（一） 了解闲置产品市场及其影响因素
实地和网上市场调研去了解闲置产品的种类以及所占的比例。从而确定功能型饮料的初步市场容量。
（二） 了解目标消费者及相关信息
通过调研中去发现城乡物品互换商店的主要消费者，以及这部分消费者对闲置物品的处理态度、交易方式和购买渠道等。
（三） 初步评估方案的可行性
问卷设计中简单涉及到消费者对城乡物品互换平台的看法与建议，并结合一手资料和二手资料的收集，初步评估方案的可行性。
三、 调研方法
（一） 调研对象
本次调研是针对重庆城乡物品互换平台所进行的市场调研对消费者实施街头拦截访问和网络调查并分析以此实现上述调研目的。
（二） 数据来源
1、实地调研
设计调查问卷并对消费者实行拦截访问，本次调研发出问卷35分，有效问卷40份。通过问卷中反映出的信息从而获得我们需要了解的信息。实地调研的数据经过后期录入到网络调查平台，然后进行统一的数据分析。
2、网络调查
将问卷发布在“问卷星”网络调查平台，然后邀请消费者进行填写。
3、二手资料收集
充分利用网络资源来获取更多相关信息，网络二手资料主要来源于以下网站：百度等搜索引擎、中国知网、中国经济信息网、国研网、超星等数据来源具有可靠性的网站。
（三） 实施过程及问题处理
1、身份质疑
有些消费者对我们的身份表示质疑，随即我们提供了自己的学生证和身份证，并说明了此次调研的目的，以此赢得了消费者的信任
2、消费者对互换商店不了解
城乡物品互换是一个新兴的市场，所以调研过程中许多消费者对互换商店的了解不够。我们采取的办法是市场调研时随身带一张我们小组自制的互换商店产品经营和服务流程图，让消费者对互换店的功能、闲置产品的管理、交易方式等能够有初步的了解。
3、消费者不配合
针对不配合的消费者，我们采取的是放弃策略，选择其他愿意配合的消费者进行调研。
4、问卷不符合要求
对于部分不符合要求的问卷采取的是舍弃策略，只针对符合要求的问卷进行分析。
（四） 数据处理方法及工具
此次数据的录入工作和简单汇总分析是在“问卷星”网络调查平台上面完成。
四、 调研结果
（一） 调查对象背景描述
1、性别比例
此次问卷调查中，男女性别比例为30：33，接近1:1。符合调研的性别比例要求。
2、年龄分布与特征
由于时间关系，此次调研的消费者主要集中在20-30岁直接，其次是30-40岁。年龄分布还存在一定的不完整性。
3、常住地址分布
问卷中所涉及到的被调查者的常住地址分布如上表，图中显示的城市居民占到51.52%，农村居民加上城乡结合的居民占到48.48%。两者的比例很接近，符合调研要求。
（二） 城乡物品互换商店市场调研
1、闲置物品的数量分析
上面的数据表明，92.42%的消费者在常住地区有闲置物品，由此可以初步判断其市场容量比较可观。
2、闲置物品种类分析
图一
图一表示的是城市居民可供互换的闲置产品的种类，其主要集中于服饰、鞋、箱包以及书籍。这几类可以作为城市互换商店的主要经营业务。由此可以看出，城市互换商店闲置产品主要可以归于二手物品。
图二
图一表示的是农村居民可供互换的闲置产品的种类，其主要集中于肉禽蛋类
和瓜果蔬菜，另外劳务也占有一定的比例。由此，农村互换商店闲置产品主要为农家土特产。
图三
图三表示的是被调查者心中理解的城乡物品互换商店可供交易的物品，其中二手物品和农家土特产占主要。另外，从上面的图中还可以看出，消费者认为对交易主有纪念意义的物品也占有较大的比例。
（三） 消费者调研
1、对城乡物品互换店的接受程度
从上面的图表中可以看出，46.97%的消费者只要条件允许愿意前往互换店交
易，持观望态度的占了51.52%，这部分人群是很有潜力的消费者。两者的总和占了98.48%，说明市场有需求，并且消费者接受度很好。
2、城乡物品互换商店的意义
上图中的五个意义所占比例相差不大，这说明城乡物品互换商店在节约存储空间、资源、环保、新型生活方式等方面有着其存在的意义。从而验证了方案的可行性。另外，对于新型生活方式的理解，可以将此提炼到后续的广宣和实践操作当中。
3、互换商店交易方式分析
线上支付和线下当面支付的比例几乎各占一半，在如今高速发展的网络信息化时代，可以同时采用以上两种方式。
4、消费者对互换店的考虑因素
对于一种新兴的市场，消费者对城乡物品互换店考虑的因素中最看重的是产品质量，紧接着是产品来源、交易价格和交易风险。这对于互换店提出了很好的的要求。
五、 结论与建议
（一） 结论
1、市场前景
通过对消费者的走访和调查并结合二手资料，城乡物品互换店的产品有很大的市场容量。
2、目标消费者
城乡物品互换商店的目标消费者主要集中在20-50岁之间，他们有着各自的兴趣爱好和常住地区。
3、竞争环境
在重庆市场上，城乡物品互换属于一个新兴市场，其市场竞争相对较小，本店可以先进入市场，占据领导者地位，同时，通过各终端的建立和品牌文化的形成和宣传，在消费者心中占据首要位置，不断巩固自己的领导者地位。
4、初步可行性评估
消费者对互换商店的接受度和认可度较高，互换商店的意义比较突出，其可行性较高。
（二） 建议
1、战略
主要采用SO战略，即主推产品优势并借助强大的外部优势强力进入市场。具体而言，借助消费者闲置物品的巨大市场供货量和消费者对城乡物品互换平台的接受程度、认可度，突出一种新型生活方式和互换商店的重要意义，并且由于重庆市场竞争交小，顺势进入市场。
2、策略
产品划分为不同种类，然后把供货者的产品进行有序分类并进行相应的管理。 价格方面可以根据产品的行业价格对产品进行初步估计，给消费者提供一个参考价格。
促销主要集中在开学季和重要节日，广宣突出一种新型生活方式。
渠道除了线下实体店的开设外，还可以建立网上交易平台，获得更多资源和消费者。
六、 附录.问卷
关于城乡物品互换商店调查问卷
您好！此次调查是针对城乡物品交易平台的问卷调查。目的是为了解大家在生活中对于闲散物品的处置以及这种物品交易模式的接受度。在此谢谢您的参与配合！
1. 您的性别： A.男 B.女
2. 您的年龄段： A.20以下
3. 您的职业： A.城市 B.20-30 C.30-40 B.农村 D.40以上
4. 您家中是否有闲置物品？ A 有 B 没有
5. 您计划如何处理这些闲置物品呢？（可多选）
A在二手网上卖 B与别人交换 C继续闲置 D直接扔掉 E出租 F送人
6. 您愿意去参与城乡物品实体店的物品交换吗？
A愿意 B看情况 C不愿意
7. 您家中闲置物品主要有哪些需要互换？(多选）
A. 服饰、鞋、箱、包 B. 家电
C. 家具 D. 厨房用品
E. 玩具 F. 书籍
G. 文体用品 H.. 办公用品
I. 婴儿用品 J. 其他
8. 您家中需要互换的物品有哪些？（多选）
A 土特产鸡蛋肉禽等 B蔬菜、瓜果等有机食品 C劳务 D其他______
9. 您认为城乡之间可以互换的物品有哪些？（多选）
A二手闲置物（如家具、电脑等） B农村土特产 C劳务置换 D对交易主有纪念意义的物品 E其他______
10. 您认为城乡物品互换意义何在?（可多选）
A帮助他人 B节约存储空间、资源 C额外收入 D 环保、低碳生活
式
11. 如果您在城乡物品交易平台做交易，您更倾向于哪种交易付款方式？
A线上交易 B当面交易付款
12. 您对在城乡物品交易平台做交易时最担心的是什么？（可多选）
A质量 B来源 C价格 D交易资金有风险
13. 非常感谢您对物品处理平台提出宝贵的建议：
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来源:重庆逗号科技有限公司 E 新型生活方