2013年10月28日，张家界农商银行正式挂牌开业，标志着张家界农村信用社跻身现代股份制银行行列，这是张家界市农村金融发展史上一个新的里程碑，必将为地方经济社会发展注入新的活力。成功挂牌开业只是万里长征的第一步，应抓住发展机遇，积极应对挑战，以打造“六个全新”为突破口，努力实现张家界农商行的跨越发展。
一是以全新的精神面貌经营企业。农商行面临快速发展机遇的同时，又面临金融需求多元化与精细化、竞争日趋激烈的挑战，这就要求金融服务工作必须首先要解决精神懈怠的危险。全面展现张家界农商行良好的精神面貌，以热情细致的服务、团结拼搏的状态、干净利落的形象，饱满高昂的斗志，大力提振“精气神”。
二是以全新的服务质量回馈客户。农商行属于第三产业，是服务而不是管理行业，因此，必须树立“客户就是上帝”的服务理念，否则就会在激烈的市场竞争中淘汰。服务质量不高是我国商业银行的通病，张家界农商行作为新成立的银行，必须高度重视服务质量问题，争取以优质的服务赢得客户的信任。
三是以全新的规章制度强化保障。哲学家罗素有一句名言：“人们之所以有道德，是因为他们受到的诱惑太少。”邓小平认为：“还是要靠法制，搞法制靠得住些。”银行业素有“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”之称。农商行要做到有章可依、有章必依、执章必严、违章必究，就要完善规章制度强化保障功能。比如建立一套审核激励机制，做到奖罚分明，充分调动员工的积极性，发挥挖掘员工的最大潜能。
四是以全新的职工素质创新发展。建立学习长效机制，丰富学习形式，营造浓厚学习氛围，不断把学习活动引向深入，对商业银行的一些规章制度进行系统学习，准确把握商业银行工作的新要求，提高认识、有效履职、推动工作；聘请同行业中的优秀者或者专业人士对员工进行业务培训，规范员工坐立行走和言谈举止来提高员工对客户的服务质量，使营销人员和操作人员全面掌握金融产品的特点，努力提高银行人员的服务技能，对于主动参与培训的工作人员采取一定的鼓励措施，如报销培训费、灵活调动员工工作时间等等。
五是以全新的工作作风树立形象。李克强总理在会见中外记者说：“喊破嗓子，不如甩开膀子。”以成立农商行为契机，扎实推进工作作风建设，在工作中始终恪守少一点自我，多一点他人，在工作讲大局、讲原则，多谈问题、少谈成绩，多谈奉献、少谈条件，多谈服务、少谈困难，持之以恒地抓好作风建设，着力打造风清气正、服务一流的农商行队伍新形象。
六是以全新的发展思路彰显特色。作为新成立的商业银行，没有经验的积累，怎么样才能在激烈的金融市场竞争中取胜？关键在于定好位，始终坚持服务“三农”，服务小微企业和服务地方经济发展的目标定位。同时要发挥自身优势，在突出特色上下工夫，充分发挥网点覆盖面广、机制灵活等人缘地缘优势， 把农商行打造成为一家地方性便民银行。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，张家界农村信用社走过了几十年的辉煌历史，现在华丽蝶变的张家界农商行将继续保持顽强拼搏、矢志不渝、昂扬向上的精神风貌，以打造“六个全新”为突破口，努力实现新跨越。
（作者单位：湖南省张家界农村商业银行）
2013年10月28日，张家界农商银行正式挂牌开业，标志着张家界农村信用社跻身现代股份制银行行列，这是张家界市农村金融发展史上一个新的里程碑，必将为地方经济社会发展注入新的活力。成功挂牌开业只是万里长征的第一步，应抓住发展机遇，积极应对挑战，以打造“六个全新”为突破口，努力实现张家界农商行的跨越发展。
一是以全新的精神面貌经营企业。农商行面临快速发展机遇的同时，又面临金融需求多元化与精细化、竞争日趋激烈的挑战，这就要求金融服务工作必须首先要解决精神懈怠的危险。全面展现张家界农商行良好的精神面貌，以热情细致的服务、团结拼搏的状态、干净利落的形象，饱满高昂的斗志，大力提振“精气神”。
二是以全新的服务质量回馈客户。农商行属于第三产业，是服务而不是管理行业，因此，必须树立“客户就是上帝”的服务理念，否则就会在激烈的市场竞争中淘汰。服务质量不高是我国商业银行的通病，张家界农商行作为新成立的银行，必须高度重视服务质量问题，争取以优质的服务赢得客户的信任。
三是以全新的规章制度强化保障。哲学家罗素有一句名言：“人们之所以有道德，是因为他们受到的诱惑太少。”邓小平认为：“还是要靠法制，搞法制靠得住些。”银行业素有“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”之称。农商行要做到有章可依、有章必依、执章必严、违章必究，就要完善规章制度强化保障功能。比如建立一套审核激励机制，做到奖罚分明，充分调动员工的积极性，发挥挖掘员工的最大潜能。
四是以全新的职工素质创新发展。建立学习长效机制，丰富学习形式，营造浓厚学习氛围，不断把学习活动引向深入，对商业银行的一些规章制度进行系统学习，准确把握商业银行工作的新要求，提高认识、有效履职、推动工作；聘请同行业中的优秀者或者专业人士对员工进行业务培训，规范员工坐立行走和言谈举止来提高员工对客户的服务质量，使营销人员和操作人员全面掌握金融产品的特点，努力提高银行人员的服务技能，对于主动参与培训的工作人员采取一定的鼓励措施，如报销培训费、灵活调动员工工作时间等等。
五是以全新的工作作风树立形象。李克强总理在会见中外记者说：“喊破嗓子，不如甩开膀子。”以成立农商行为契机，扎实推进工作作风建设，在工作中始终恪守少一点自我，多一点他人，在工作讲大局、讲原则，多谈问题、少谈成绩，多谈奉献、少谈条件，多谈服务、少谈困难，持之以恒地抓好作风建设，着力打造风清气正、服务一流的农商行队伍新形象。
六是以全新的发展思路彰显特色。作为新成立的商业银行，没有经验的积累，怎么样才能在激烈的金融市场竞争中取胜？关键在于定好位，始终坚持服务“三农”，服务小微企业和服务地方经济发展的目标定位。同时要发挥自身优势，在突出特色上下工夫，充分发挥网点覆盖面广、机制灵活等人缘地缘优势， 把农商行打造成为一家地方性便民银行。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，张家界农村信用社走过了几十年的辉煌历史，现在华丽蝶变的张家界农商行将继续保持顽强拼搏、矢志不渝、昂扬向上的精神风貌，以打造“六个全新”为突破口，努力实现新跨越。
（作者单位：湖南省张家界农村商业银行）