GUANLIZAIXIAN管理在线
根据表中的数据，采取连环替代法对销售毛利进行影响因素分析：（1）上月实际毛利额：800×20×24%=3840。（2）第一次替换：1000×20×24%=4800。（3）第二次替换：1000×18×24%=4320。（4）第三次替换：1000×18×22%=3960。销售数量影响：（2）－（1）=960。销售单价影响：（3）－（2）=－480。毛利率影响：（4）－（3）=－360。合计影960+（－480）+（－360）=120。从计响：
算结果可看出，销售数量增加200件，使得销售毛利增加了960元；销售单价下降了2元，使得销售毛利减少了480元；毛利率下降了2%，使得销售毛利减少了360元。三项因素的影响使得毛利额增加了120元。
应用财务分析方法应注意的问题
应用财务分析方法时应慎重，需注意的问题是：
1.综合应用各种财务分析方法企业应根据各种财务分析方法的优点和缺点，在进行财务分析时不能孤立地运用，而应把这些方法综合起来，吸收每种方法的优点，弥补单独使比如，在考虑企业盈利能用时的缺陷。
力时，应分析盈利能力变化的趋势，如每股收益；应考虑企业财投资报酬率、
务杠杆比率，当财务杠杆很高时，应看到在经营中存在的风险，并分析盈利能力能否持续；还应进行因素分析，得出影响盈利能力的主要因素，进而分析盈利的可持续性、企业的核心竞争若只单独采取一种方法，会影响分力。析结论。
2.考虑财务数据与非财务数据之间的内在联系
虽然有许多信息不能通过具体数据反映，但是这些信息对企业的经营状况可产生较大的影响，这时通过财务分企业的经析会存在一定的局限。比如，
营环境、法律环境所发生的较大变化，会对企业产生影响，如行业准入管制放松、修订所得税法等。■
（作者单位：浙江万里学院）
编辑
冯学恭
培训机构的
管理组织结构设置
■天津/仲玥
培训机构是为企业提供智力支持、辅助企业发展的中介组织。随着我国经济快速发展，企业对培训的需求也不断增加，借此契机，各类培训层出不穷。培训机构在逐渐成熟中，品牌、课程包、名师……已不是其相互之间竞争的主要方向，如何提升管理水平和业务能力，才是现今训机而提升管理水平就构竞争的主要途径。提升业务能力可采取培训手段，要求培训机构构建合理的组织机构。
培训机构管理存在的问题
目前，各培训机构为企业做培训，是培训管理人员与企业洽谈培训方案，如培训体系设计、培训师资选派、培训项目实施管理、培训效果评估，这是培训管理人员纵向地管理培训项目。采取这种方式有很多弊端：一是分工不明确、不专业，对业务员水平要求较高，给培训人员造成较大压力；二是“单兵作战”，没有团队意识，信息无法共享，一旦培训人员离岗，其管理的客户将丢失；三是开展综合性的培训项目较为困难，极易产生“飞单”；四是培训机构对员工的约束力较差，未建立有效的激励机制，“私单”现象；五是缺乏后期跟踪服务，客户不能产生信任感和极易产生
依赖感，因而不能深度挖掘客户的潜力。
培训机构的组织结构设置
现阶段培训机构采用的纵向管理模式，存在许多缺陷。解决这些缺
86/2011年第7期
陷问题，培训机构就要采用扁平横向的管理模式。
1.分割作业流程
培训机构应将培训管理作业流程分割为几个阶段：（1）开发培训市场和客户。培训机构应根据企业的培训目的，进行培训市场需求调研，针对企业不同部门、不同级别的员工，制定培训计划，为企业提供专业培训服务，或提供系统的课程包。
（2）实施培训项目。根据客户的培训计划，设计具体的培训方案，组织培训项目的实施工作。在项目实施过程中应与客户进行更深入的沟通，挖掘有潜力的客户，为客户提供培训服务（培训市场二次开发），并及时对培训效果进行评估。
（3）培训服务管理。整理培训项目资料，对培训效果进行后期跟踪评估。深入发掘客户对培训项目的意见，并提供分析报告，增强客户对培训机构的信任感和依赖性，进而为其提供增值服务，如建立沟通平台、客户服务。网络平台（培训市场三次开发）
（4）研发培训产品。根据培训市场的需求，设计培训课程体系，按照培训需求建立培训师资队伍。
2.建立合理的组织结构
培训机构应通过对培训作业流程各阶段的分割，建立合理的组织结构。
（1）培训市场开发部门，主要职责是：开发培训市场，调研培训需求，制定培训计划。
（2）培训项目实施管理部门，主要职责是：设计培训方案，培训项目实施管理，培训市场二次开发，培训效果现场评估。
（3）培训服务管理部门，主要职责是：培训效果后期跟踪评估，培训市场三次开发，建立客户服务平台和沟通平台。
（4）培训产品研发部门，主要职责是：设计培训课程
体系，建设培训师资队伍。
各部门之间通过资源共享、信息沟通、评估反馈，建立管理循环体系（见下图）：
按作业流程建立组织机构的优势
培训机构建立扁平的横向组织机构，可增强管理能力，提升管理水平，其优势是：
1.细化了各部门人员的职责，培训人员“授业有专攻”
通过精细的划分，培训市场开发人员可将全部精力投入开辟新市场中，从而带来更多客户；培训项目实施管理人员专攻于培训课程设计和项目管理，可提高工作效率；培训服务管理人员可致力于构建客户沟通平台和服务网络；培训产品研发人员可专门进行培训课程开发，从市场需求和客户需求着手，研发培训课程及组件培训课程包；不断培养新的师资力量，组建师资梯队。组织机构中的各部门可充分利用优势资源，为实现培训机构的发展目标发挥重要的作用。
2.信息流向明确，信息渠道顺畅
在作业流程和管理制度的规范下，各类信息可及时有序地在各部门之间流通；在各个信息节点处都有专门的负责人处理信息，确保信息准确流畅地传递。既缩短了沟通时间，又降低了沟通成本。
3.各部门之间实现了资源共享，节约了管理成本培训业务所需的各类教师、设备、场地等资源，均实现了合理配置，不仅减少了资源存储冗余，节约了管理成本，而且对客户资源也可进行深入挖掘。
4.形成了各部门之间相互服务相互支持的关系形成这种关系，各个部门在整个作业流程中都会发挥重要的作用，缺一不可。
5.提供专业服务，增强客户的信任感
各部门人员之间能够做到相互配合，为客户提供专业化服务和增值服务。建立客户交流平台和客户服务平台，可实现客户与培训机的“双赢”，共同发展。■
（作者单位：天津中德职业技术学院）
编辑
冯学恭
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根据表中的数据，采取连环替代法对销售毛利进行影响因素分析：（1）上月实际毛利额：800×20×24%=3840。（2）第一次替换：1000×20×24%=4800。（3）第二次替换：1000×18×24%=4320。（4）第三次替换：1000×18×22%=3960。销售数量影响：（2）－（1）=960。销售单价影响：（3）－（2）=－480。毛利率影响：（4）－（3）=－360。合计影960+（－480）+（－360）=120。从计响：
算结果可看出，销售数量增加200件，使得销售毛利增加了960元；销售单价下降了2元，使得销售毛利减少了480元；毛利率下降了2%，使得销售毛利减少了360元。三项因素的影响使得毛利额增加了120元。
应用财务分析方法应注意的问题
应用财务分析方法时应慎重，需注意的问题是：
1.综合应用各种财务分析方法企业应根据各种财务分析方法的优点和缺点，在进行财务分析时不能孤立地运用，而应把这些方法综合起来，吸收每种方法的优点，弥补单独使比如，在考虑企业盈利能用时的缺陷。
力时，应分析盈利能力变化的趋势，如每股收益；应考虑企业财投资报酬率、
务杠杆比率，当财务杠杆很高时，应看到在经营中存在的风险，并分析盈利能力能否持续；还应进行因素分析，得出影响盈利能力的主要因素，进而分析盈利的可持续性、企业的核心竞争若只单独采取一种方法，会影响分力。析结论。
2.考虑财务数据与非财务数据之间的内在联系
虽然有许多信息不能通过具体数据反映，但是这些信息对企业的经营状况可产生较大的影响，这时通过财务分企业的经析会存在一定的局限。比如，
营环境、法律环境所发生的较大变化，会对企业产生影响，如行业准入管制放松、修订所得税法等。■
（作者单位：浙江万里学院）
编辑
冯学恭
培训机构的
管理组织结构设置
■天津/仲玥
培训机构是为企业提供智力支持、辅助企业发展的中介组织。随着我国经济快速发展，企业对培训的需求也不断增加，借此契机，各类培训层出不穷。培训机构在逐渐成熟中，品牌、课程包、名师……已不是其相互之间竞争的主要方向，如何提升管理水平和业务能力，才是现今训机而提升管理水平就构竞争的主要途径。提升业务能力可采取培训手段，要求培训机构构建合理的组织机构。
培训机构管理存在的问题
目前，各培训机构为企业做培训，是培训管理人员与企业洽谈培训方案，如培训体系设计、培训师资选派、培训项目实施管理、培训效果评估，这是培训管理人员纵向地管理培训项目。采取这种方式有很多弊端：一是分工不明确、不专业，对业务员水平要求较高，给培训人员造成较大压力；二是“单兵作战”，没有团队意识，信息无法共享，一旦培训人员离岗，其管理的客户将丢失；三是开展综合性的培训项目较为困难，极易产生“飞单”；四是培训机构对员工的约束力较差，未建立有效的激励机制，“私单”现象；五是缺乏后期跟踪服务，客户不能产生信任感和极易产生
依赖感，因而不能深度挖掘客户的潜力。
培训机构的组织结构设置
现阶段培训机构采用的纵向管理模式，存在许多缺陷。解决这些缺
86/2011年第7期
陷问题，培训机构就要采用扁平横向的管理模式。
1.分割作业流程
培训机构应将培训管理作业流程分割为几个阶段：（1）开发培训市场和客户。培训机构应根据企业的培训目的，进行培训市场需求调研，针对企业不同部门、不同级别的员工，制定培训计划，为企业提供专业培训服务，或提供系统的课程包。
（2）实施培训项目。根据客户的培训计划，设计具体的培训方案，组织培训项目的实施工作。在项目实施过程中应与客户进行更深入的沟通，挖掘有潜力的客户，为客户提供培训服务（培训市场二次开发），并及时对培训效果进行评估。
（3）培训服务管理。整理培训项目资料，对培训效果进行后期跟踪评估。深入发掘客户对培训项目的意见，并提供分析报告，增强客户对培训机构的信任感和依赖性，进而为其提供增值服务，如建立沟通平台、客户服务。网络平台（培训市场三次开发）
（4）研发培训产品。根据培训市场的需求，设计培训课程体系，按照培训需求建立培训师资队伍。
2.建立合理的组织结构
培训机构应通过对培训作业流程各阶段的分割，建立合理的组织结构。
（1）培训市场开发部门，主要职责是：开发培训市场，调研培训需求，制定培训计划。
（2）培训项目实施管理部门，主要职责是：设计培训方案，培训项目实施管理，培训市场二次开发，培训效果现场评估。
（3）培训服务管理部门，主要职责是：培训效果后期跟踪评估，培训市场三次开发，建立客户服务平台和沟通平台。
（4）培训产品研发部门，主要职责是：设计培训课程
体系，建设培训师资队伍。
各部门之间通过资源共享、信息沟通、评估反馈，建立管理循环体系（见下图）：
按作业流程建立组织机构的优势
培训机构建立扁平的横向组织机构，可增强管理能力，提升管理水平，其优势是：
1.细化了各部门人员的职责，培训人员“授业有专攻”
通过精细的划分，培训市场开发人员可将全部精力投入开辟新市场中，从而带来更多客户；培训项目实施管理人员专攻于培训课程设计和项目管理，可提高工作效率；培训服务管理人员可致力于构建客户沟通平台和服务网络；培训产品研发人员可专门进行培训课程开发，从市场需求和客户需求着手，研发培训课程及组件培训课程包；不断培养新的师资力量，组建师资梯队。组织机构中的各部门可充分利用优势资源，为实现培训机构的发展目标发挥重要的作用。
2.信息流向明确，信息渠道顺畅
在作业流程和管理制度的规范下，各类信息可及时有序地在各部门之间流通；在各个信息节点处都有专门的负责人处理信息，确保信息准确流畅地传递。既缩短了沟通时间，又降低了沟通成本。
3.各部门之间实现了资源共享，节约了管理成本培训业务所需的各类教师、设备、场地等资源，均实现了合理配置，不仅减少了资源存储冗余，节约了管理成本，而且对客户资源也可进行深入挖掘。
4.形成了各部门之间相互服务相互支持的关系形成这种关系，各个部门在整个作业流程中都会发挥重要的作用，缺一不可。
5.提供专业服务，增强客户的信任感
各部门人员之间能够做到相互配合，为客户提供专业化服务和增值服务。建立客户交流平台和客户服务平台，可实现客户与培训机的“双赢”，共同发展。■
（作者单位：天津中德职业技术学院）
编辑
冯学恭
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