广场
保洁服务招标文件
目 录
第一部分 投标须知 . ............................................................................................................... 2
第二部分 招标要求及服务标准 . ............................................................................................. 8
第一章 项目基础资料 . ........................................................................................................ 8
第二章 服务标准 . .............................................................................................................. 12
第三章 人员、物资、耗材配置要求 . ............................................................................ 19
第三部分 投标书格式 . ........................................................................................................... 21
第四部分 星光广场保洁服务合同 . ......................................................................................... 27
第一部分 投标须知
前 附 表
一、 概述
1、 本次招标按照《中华人民共和国招投标法》及重庆市的有关规定进行。 二、 定义
1、招标单位：重庆瑞孚和房地产开发有限公司。
2、投标单位：领取本招标文件并参与投标的企业。 三、投标单位的资质
1、投标单位必须是企业法人单位且具备固定的营业地点。
2、投标单位必须有3年以上大型商场保洁服务经验，已通过ISO9001及ISO14000的公司将优先考虑。
3、投标单位注册资金应不低于 50万 ，在职员工应不少于200人。
4、投标单位必须依法参加社会保险，依法缴纳社会保险费用。过程中的做法和结果如何，投标方自行承担对应责任。 四、 招标文件
1、 本招标文件包括四个部分，希望投标单位仔细阅读所有条款，特别是有关保洁工程量划分以及现场工作人员着装、素质要求、作业时间要求及考核管理机制等，并严格按照要求进行投标，与要求不符的投标文件将被视为废标。
2、 投标单位在领取本招标文件时，应仔细检查有无缺页或短页等情况，若有上述现象，请向招标单位提出，若未提出，则视为此招标文件完整无误。
3、 投标单位在投标前应仔细研究本招标文件，若发现文件中或文件间有疑问或矛盾时，可通知招标单位，由招标单位负责解释。
4、 投标单位对招标文件如有疑点，可要求澄清，如有需要澄清的事情投标单位应以书面方式通知招标单位，招标单位将对投标截止期2个工作日以前收到的对招标文件的澄清要求以书面形式予以答复，同时将该项答复书面通知每个投标单位（答复中包括所问的问题，但不包括问题的来源）。
5、 在投标截止期前任何时间，无论任何原因，招标单位可主动或在解答投标单位提出的澄清问题时，对招标文件进行修改。
6、 招标文件的修改以书面形式通知所有投标单位，修改通知作为招标文件的一部分，并对所有投标单位具有约束力。投标单位在收到修改通知以后应立即书面回复招标单位。
7、 本招标文件提供的相关标准，凡在标准上标明但未在招标文件中说明的部分，当视为已包括在其中，反之亦然。
8、 凡获得招标文件者，不论投标与否，均应对招标文件保密。 五、 投标文件的编制
1、 投标文件分为技术标和商务标。
2、 投标单位应按照招标文件规定的格式、内容填写齐全，并提交全部资格文件，否则无效。 3、 投标文件需准备五份，正本一份，副本四份，并在封面上清晰标注“正本”、“副本”字样。一旦正本与副本不符，以正本为准，正副本均应经授权代表签署。
4、 投标单位应根据招标邀请函中提供的招标工程量，按写技术标投标文件（技术标文件中不报出各类服务的单价、其他价格和总价）、商务标投标文件（在商务标投标文件中报出各类服务的单价、其他价格和总价）。
5、 投标书应字迹清楚、内容齐全，不得涂改。如有修改，修改处必须有法人或其授权代理人印章，且只能修改一次。
6、 投标单位所提供的保洁施工计划书，必须按照招标单位的要求，制定工作方案、质量标准和服务价格。
7、 投标单位对质量保证、服务跟踪等方面有优惠条件时，应加以说明。 六、 投标保证金
1、 投标单位在递交投标书的同时须缴纳壹万元的投标保证金。 2、 投标保证金应采用人民币，以银行汇票或支票的形式缴纳。 3、 凡没有缴纳投标保证金的投标将被拒绝。
4、 中标人的投标保证金在合同签订后作为质保金，在合同结束后予以退还（不计利息）。 5、 未中标的投标保证金将在定标后30天内退还（不计利息）。
6、 下列情况发生时，投标保证金将被没收；如下述（2）表述的情况发生时，招标单位将同时保留追究该投标单位的法律责任。
（1） 投标单位在规定的投标有效期内撤回投标。 （2） 投标单位在被通知中标后，拒绝签订合同。
7、 投标保证金用于本次招标免受投标方的行为而引起的风险。 七、 投标文件的构成
1、 投标文件由商务标和技术标两部分组成。 2、 商务标包括以下文件： （1） 投标函；
（2） 报价表。
3、 技术标包括以下文件：
（1） 授权委托书((如投标文件签字人不是法定代表) ； （2） 法定代表人资格证明书； （3） 保洁服务方案。 八、 投标单位应同时提供下列资料
1、 有效期内的营业执照复印件（应加盖公章）及资格简介； 2、 投标单位资格审查表；
3、 投标单位在职人员数量、技术力量及装备情况简介； 4、 投标单位过往业绩简介（同类项目）；
5、 投标单位在国际、国内获得的荣誉证书（如果有）； 6、 所有文件及附表都要加盖公章和法人章。 九、 投标书的递交
1、 投标文件的装订要求：
“商务标”单独装订成册并密封；并标明“正本”或“副本”。 “技术标”单独装订成册并密封；并标明“正本”或“副本”。 2、 投标文件按下述要求密封在一起：
“商务标”正本和副本密封在一起。电子版文件与商务标密封在一起。 “技术标”正本和副本密封在一起。
3、 商务标和技术标投标文件须分开、单独装入密封袋中，并用自制封条在开口处密封，封条上加盖投标人公章。
4、 密封袋的表面应注明： （1） 招标单位名称； （2） 项目名称； （3） 招标文件编号； （4） 投标单位名称、地址；
(5) 并注明“在（此处填写开标时间）前不得启封”字样。
5、 如投标文件未按要求密封和标记，招标单位对误投或提前启封概不负责。
6、 投标单位必须在规定的截止时间前，将密封好的投标文件送交招标单位，过期无效。
7、 对于逾期送交的投标文件，招标单位将拒绝接受并按其包装上标记的地址原封退回。 8、 投标文件的有效期为投标截止期后60天，如中标，则有效期延长至合同有效期满。有效期内投标单位不得修改或撤回其投标文件，否则，其投标保证金将被没收。 十、 开标和评标
1、 招标单位将按规定的时间和地点组织开标，并要求投标单位安排法定代表人或其指定代理人参加开标。参加开标的代表应随身携带其身份证明（包括身份证和授权委托书）。参加开标的代表应签到以证明其出席。
2、 开标时，将评标小组将核实投标单位名称、是否缴纳了投标保证金等内容，对逾期送交的投标书将宣布其为“废标”。
3、 未满足招标文件的要求将作为“废标”。
4、 投标文件需由驻场项目经理进行讲解，未经甲方同意不允许更换项目经理。 5、 招标单位将做开标记录，并请投标单位代表签字确认。 6、 开标后，评标小组对所有投标文件进行评议，并推荐中标单位。
7、 评标期间，评标小组有权要求投标单位对其投标文件进行澄清，有关澄清的要求和答复将以书面形式进行。任何澄清不得对投标价格或实质性的内容做任何更改。
8、 评标期间，除评标单位要求的澄清外，任何投标单位不得就与其投标书有关的任何问题与招标单位或评标小组联系。
9、 投标单位试图对评标过程和决定施加影响的任何行为都可能会导致其投标书被拒绝。 10、 对于投标书中不构成实质性偏差的小的不正规、不一致或不规则、笔误等可以被接受，但这种接受以不损害其他投标单位的利益为前提。 十一、 评标原则
评标小组严格按照招标文件的要求和条件进行评标。将考虑以下因素：
1、 施工计划书中工作方案的合理性和可操作性（包括但不限于：行为规范及服务准则、服务人员岗位职务分配图、机器配备表、备品表等）。
2、 经营信誉。
3、 对招标文件的响应程度。 4、 有执行合同的能力。 5、 有保证服务质量的承诺条件。 十二、中标的标准
1、 签署的投标文件必须符合招标文件的要求。
2、 能按要求满足星光广场保洁服务需求。 3、 策划方案合理、有效。
4、 投标单位所承接的同类项目考察合格。 十三、中标通知及合同的签订
1、 评标结束后即由招标单位通知中标者和未中标者，但不做任何解释，投标资料也不予退还。 2、 中标者接到中标通知书后，即按通知规定的时间与招标方签订服务合同。
3、 合同签订后，如本公司需适量增加或减少保洁服务内容，中标单位将以经济标投标书报价相应价格提供服务。 十四、投标费用
投标单位应承但其领取招标文件、投标文件的编制、递交及开标会所涉及的一切费用，不管投标结果如何，招标单位对上述费用不负任何责任。
第二部分 招标要求及服务标准
第一章 项目基础资料
一、项目基本情况
项目地址：重庆市渝中区五一路99号。 项目名称：协信·星光广场。
招标范围：商场、商业办公室、外广场日常保洁；垃圾清运至环卫所。 总经济指标：
商业建筑面积，约4.6万方； 租业建筑面积，约2.3万方； 公区建筑面积，约2.3万方。
二、开业前保洁内容及区域
三、开业后保洁内容及区域
下表中所列出部位的面积仅为招标方善意提供，建议由各投标单位核实 室内商场公共区域部分
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目 录
第一部分 投标须知 . ............................................................................................................... 2
第二部分 招标要求及服务标准 . ............................................................................................. 8
第一章 项目基础资料 . ........................................................................................................ 8
第二章 服务标准 . .............................................................................................................. 12
第三章 人员、物资、耗材配置要求 . ............................................................................ 19
第三部分 投标书格式 . ........................................................................................................... 21
第四部分 星光广场保洁服务合同 . ......................................................................................... 27
第一部分 投标须知
前 附 表
一、 概述
1、 本次招标按照《中华人民共和国招投标法》及重庆市的有关规定进行。 二、 定义
1、招标单位：重庆瑞孚和房地产开发有限公司。
2、投标单位：领取本招标文件并参与投标的企业。 三、投标单位的资质
1、投标单位必须是企业法人单位且具备固定的营业地点。
2、投标单位必须有3年以上大型商场保洁服务经验，已通过ISO9001及ISO14000的公司将优先考虑。
3、投标单位注册资金应不低于 50万 ，在职员工应不少于200人。
4、投标单位必须依法参加社会保险，依法缴纳社会保险费用。过程中的做法和结果如何，投标方自行承担对应责任。 四、 招标文件
1、 本招标文件包括四个部分，希望投标单位仔细阅读所有条款，特别是有关保洁工程量划分以及现场工作人员着装、素质要求、作业时间要求及考核管理机制等，并严格按照要求进行投标，与要求不符的投标文件将被视为废标。
2、 投标单位在领取本招标文件时，应仔细检查有无缺页或短页等情况，若有上述现象，请向招标单位提出，若未提出，则视为此招标文件完整无误。
3、 投标单位在投标前应仔细研究本招标文件，若发现文件中或文件间有疑问或矛盾时，可通知招标单位，由招标单位负责解释。
4、 投标单位对招标文件如有疑点，可要求澄清，如有需要澄清的事情投标单位应以书面方式通知招标单位，招标单位将对投标截止期2个工作日以前收到的对招标文件的澄清要求以书面形式予以答复，同时将该项答复书面通知每个投标单位（答复中包括所问的问题，但不包括问题的来源）。
5、 在投标截止期前任何时间，无论任何原因，招标单位可主动或在解答投标单位提出的澄清问题时，对招标文件进行修改。
6、 招标文件的修改以书面形式通知所有投标单位，修改通知作为招标文件的一部分，并对所有投标单位具有约束力。投标单位在收到修改通知以后应立即书面回复招标单位。
7、 本招标文件提供的相关标准，凡在标准上标明但未在招标文件中说明的部分，当视为已包括在其中，反之亦然。
8、 凡获得招标文件者，不论投标与否，均应对招标文件保密。 五、 投标文件的编制
1、 投标文件分为技术标和商务标。
2、 投标单位应按照招标文件规定的格式、内容填写齐全，并提交全部资格文件，否则无效。 3、 投标文件需准备五份，正本一份，副本四份，并在封面上清晰标注“正本”、“副本”字样。一旦正本与副本不符，以正本为准，正副本均应经授权代表签署。
4、 投标单位应根据招标邀请函中提供的招标工程量，按写技术标投标文件（技术标文件中不报出各类服务的单价、其他价格和总价）、商务标投标文件（在商务标投标文件中报出各类服务的单价、其他价格和总价）。
5、 投标书应字迹清楚、内容齐全，不得涂改。如有修改，修改处必须有法人或其授权代理人印章，且只能修改一次。
6、 投标单位所提供的保洁施工计划书，必须按照招标单位的要求，制定工作方案、质量标准和服务价格。
7、 投标单位对质量保证、服务跟踪等方面有优惠条件时，应加以说明。 六、 投标保证金
1、 投标单位在递交投标书的同时须缴纳壹万元的投标保证金。 2、 投标保证金应采用人民币，以银行汇票或支票的形式缴纳。 3、 凡没有缴纳投标保证金的投标将被拒绝。
4、 中标人的投标保证金在合同签订后作为质保金，在合同结束后予以退还（不计利息）。 5、 未中标的投标保证金将在定标后30天内退还（不计利息）。
6、 下列情况发生时，投标保证金将被没收；如下述（2）表述的情况发生时，招标单位将同时保留追究该投标单位的法律责任。
（1） 投标单位在规定的投标有效期内撤回投标。 （2） 投标单位在被通知中标后，拒绝签订合同。
7、 投标保证金用于本次招标免受投标方的行为而引起的风险。 七、 投标文件的构成
1、 投标文件由商务标和技术标两部分组成。 2、 商务标包括以下文件： （1） 投标函；
（2） 报价表。
3、 技术标包括以下文件：
（1） 授权委托书((如投标文件签字人不是法定代表) ； （2） 法定代表人资格证明书； （3） 保洁服务方案。 八、 投标单位应同时提供下列资料
1、 有效期内的营业执照复印件（应加盖公章）及资格简介； 2、 投标单位资格审查表；
3、 投标单位在职人员数量、技术力量及装备情况简介； 4、 投标单位过往业绩简介（同类项目）；
5、 投标单位在国际、国内获得的荣誉证书（如果有）； 6、 所有文件及附表都要加盖公章和法人章。 九、 投标书的递交
1、 投标文件的装订要求：
“商务标”单独装订成册并密封；并标明“正本”或“副本”。 “技术标”单独装订成册并密封；并标明“正本”或“副本”。 2、 投标文件按下述要求密封在一起：
“商务标”正本和副本密封在一起。电子版文件与商务标密封在一起。 “技术标”正本和副本密封在一起。
3、 商务标和技术标投标文件须分开、单独装入密封袋中，并用自制封条在开口处密封，封条上加盖投标人公章。
4、 密封袋的表面应注明： （1） 招标单位名称； （2） 项目名称； （3） 招标文件编号； （4） 投标单位名称、地址；
(5) 并注明“在（此处填写开标时间）前不得启封”字样。
5、 如投标文件未按要求密封和标记，招标单位对误投或提前启封概不负责。
6、 投标单位必须在规定的截止时间前，将密封好的投标文件送交招标单位，过期无效。
7、 对于逾期送交的投标文件，招标单位将拒绝接受并按其包装上标记的地址原封退回。 8、 投标文件的有效期为投标截止期后60天，如中标，则有效期延长至合同有效期满。有效期内投标单位不得修改或撤回其投标文件，否则，其投标保证金将被没收。 十、 开标和评标
1、 招标单位将按规定的时间和地点组织开标，并要求投标单位安排法定代表人或其指定代理人参加开标。参加开标的代表应随身携带其身份证明（包括身份证和授权委托书）。参加开标的代表应签到以证明其出席。
2、 开标时，将评标小组将核实投标单位名称、是否缴纳了投标保证金等内容，对逾期送交的投标书将宣布其为“废标”。
3、 未满足招标文件的要求将作为“废标”。
4、 投标文件需由驻场项目经理进行讲解，未经甲方同意不允许更换项目经理。 5、 招标单位将做开标记录，并请投标单位代表签字确认。 6、 开标后，评标小组对所有投标文件进行评议，并推荐中标单位。
7、 评标期间，评标小组有权要求投标单位对其投标文件进行澄清，有关澄清的要求和答复将以书面形式进行。任何澄清不得对投标价格或实质性的内容做任何更改。
8、 评标期间，除评标单位要求的澄清外，任何投标单位不得就与其投标书有关的任何问题与招标单位或评标小组联系。
9、 投标单位试图对评标过程和决定施加影响的任何行为都可能会导致其投标书被拒绝。 10、 对于投标书中不构成实质性偏差的小的不正规、不一致或不规则、笔误等可以被接受，但这种接受以不损害其他投标单位的利益为前提。 十一、 评标原则
评标小组严格按照招标文件的要求和条件进行评标。将考虑以下因素：
1、 施工计划书中工作方案的合理性和可操作性（包括但不限于：行为规范及服务准则、服务人员岗位职务分配图、机器配备表、备品表等）。
2、 经营信誉。
3、 对招标文件的响应程度。 4、 有执行合同的能力。 5、 有保证服务质量的承诺条件。 十二、中标的标准
1、 签署的投标文件必须符合招标文件的要求。
2、 能按要求满足星光广场保洁服务需求。 3、 策划方案合理、有效。
4、 投标单位所承接的同类项目考察合格。 十三、中标通知及合同的签订
1、 评标结束后即由招标单位通知中标者和未中标者，但不做任何解释，投标资料也不予退还。 2、 中标者接到中标通知书后，即按通知规定的时间与招标方签订服务合同。
3、 合同签订后，如本公司需适量增加或减少保洁服务内容，中标单位将以经济标投标书报价相应价格提供服务。 十四、投标费用
投标单位应承但其领取招标文件、投标文件的编制、递交及开标会所涉及的一切费用，不管投标结果如何，招标单位对上述费用不负任何责任。
第二部分 招标要求及服务标准
第一章 项目基础资料
一、项目基本情况
项目地址：重庆市渝中区五一路99号。 项目名称：协信·星光广场。
招标范围：商场、商业办公室、外广场日常保洁；垃圾清运至环卫所。 总经济指标：
商业建筑面积，约4.6万方； 租业建筑面积，约2.3万方； 公区建筑面积，约2.3万方。
二、开业前保洁内容及区域
三、开业后保洁内容及区域
下表中所列出部位的面积仅为招标方善意提供，建议由各投标单位核实 室内商场公共区域部分