综合管理部上半年工作总结
2013年上半年综合管理部在行领导的直接领导下，在其他部门的大力支持和配合下，以“创造效益、提升水平、提高效率”为目标，尽职尽责抓协调、尽心尽力强保障，不断创新思维谋划工作，创新方法推动落实，较好的完成了部门本职工作和领导交代的其它工作。现将工作开展情况汇报如下：
一、上半年工作
（一）办公室工作
1、建立健全我行规章制度。综合部依据xx „2012‟37号文内容，结合银监局和人民银行监管规定、金融法律法规、xx 银行现行管理办法等修订编制了《xx 银行制度汇编》，共7大类40多项内容，进一步完善了我行的各项经营管理制度，强化村镇。
2、完善考核办法，加强基础管理。综合管理部在借鉴建行管理经验的基础上，通过自身摸索和科学创新，编制下发了《xx 银行基础管理考核办法》、《xx 银行服务管理考核办法》、《xx 银行管理人员绩效工资考核办法》、《xx 银行员工绩效工资考核办法》、《xx 银行激励费用考核办法》等5个制度办法，实现制度全面、管理科学，经营规范，有效提升竞争力。
3、规范印章管理，严格执行用印审批制度。根据新编
制下发的《 xx银行印章管理办法》规定，购置专门保险柜用于存放公章，并实行双人保管，同时制定了《xx 银行用印登记簿》和《xx 银行用印审批单》，对印章实行统一管理，分级负责，以达到规范操作，防范风险的目的。
4、及时收发公文，跟踪落实事务办理。综合管理肩负人民银行城市金融网、银监局公文传输和信息交换平台、乌海市政府办公平台、建行企业内网邮箱、财政局、国地税等公文信息收发工作。按照《xx 银行公文处理办法》规定，严格执行公文收发登记制度，并制定《xx 银行收文处理单》、《xx 银行发文处理单》和《xx 银行收发文督办登记簿》，明确批办人员，加强工作督办，提高执行效率。
5、做好会议接待，提高服务质量。上半年较好的完成了人民银行现场检查接待工作、省建行风险排查接待工作、建总行风险排查接待工作、枣庄银监局审慎监管会议安排、乌海监管办审慎监管会议安排等工作，注重接待工作细节处理，提高服务质量，提升xx 银行整体形象。
6、认真撰写综合材料，不断提高工作质量。在时间紧、任务重、人员少的情况下，仅仅围绕全行中心工作思路，认真撰写各种综合性文字材料，及时、准确、完整的完成年度工作会、经营形势分析会、政府工作报告、安全保卫工作报告、述职报告、月度工作动态等综合性文字材料以及领导交办的其他临时性材料。
（二）宣传工作
为扩大我行知名度与影响力，在行领导的安排部署下，综合部不断加强宣传力度，上半年设计定制宣传盒抽20000盒，指甲刀套装300盒，多媒体播放机120台，雨伞350把；设计安装企业文化墙装饰板10块；设计宣传栏一面；组织到龙泉广场外出宣传1次。此外，通过与电视台、报社、公交公司联系沟通，以录制电视专访节目、登载报纸专栏、投放公交车体广告和语音报站广告等方式，全方位、多媒体向社会公众宣传介绍xx 银行，提高xx 银行社会认知度。
（三）安全保卫工作
1、加强员工培训，重视案防教育。通过积极完善员工培训管理制度，加强员工培训教育，制订了详细的《xx 银行员工培训计划表》，要求利用晨会点评、日终学习、专题培训、阶段测试等多种方式，不断加强金融从业人员规章制度、思想道德教育、案件警示教育等内容的岗前培训和岗位培训，使每个金融从业人员做到懂规章、守规则、知危害，提高员工业务操作能力和风险防范能力，逐步构建良好的合规经营文化。
2、加大硬件投入，组织应急演练，提高案防水平。通过增加监控探头、启用声音监控、添置安防器材、加装监控防护罩等措施，全面提升我行安全防范能力。另外，通过开展突发事件应急演练活动，提升员工安全防范意识，提高和
强化我行防范和处置突发事件的能力。
3、加强安保日常工作的管理。组织并做好行员工夜间值班制度和保安24小时值班制度，尤其在节假日等重点时刻制定干部值班表，确保值班电话24小时畅通，坚决执行应急值守，确保信息及时传递。安排并强调营业部安全员做好《安全员日常安全检查登记簿》、《网点日志登记簿》、《安全培训检查登记簿》等的日常登记，将安全保卫日常管理落到实处。
（四）后勤保障工作
1、严格管理办公用品、办公耗材、低值易耗品购入审批和领用登记，做好库存盘点工作。
2、按时缴纳保洁、保安、电话、网络等日常后勤费用。
3、加强保洁、保安、餐厅人员管理。
4、保障厨房食品安全管理。
5、做好系统维护工作，确保网络正常运行。
二、工作中存在的不足
一是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化，在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。
二是在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下，内部工作流程需要进一步的梳理和改进，以最大限度的挖掘潜能，提高工作效率。
三是加强对员工培训工作的组织，将提高员工服务技能
和服务水平，全面提升员工整体素质工作落到实处；
四是对服务领导、服务部门的质量还需要进一步的提高。
三、下一部工作计划
1、全面梳理工作流程，进一步提高工作效率。按照工作条线，逐步优化印章使用审批、公文收发督办等流程，统筹工作安排，调整工作节奏，提高工作质量。
2、严格执行工作周报制度，做好汇总报告工作。按照银监办工作要求，结合我行实际，经行长办公会讨论决定，现已建立并执行工作周报制度，综合部将根据部门工作计划，做好汇总上报和督促督办工作。
3、加强员工培训工作落实。根据前期各部门上报的培训计划表，督促落实，检查培训效果，并结合综合部工作和全行工作需要组织开展本部门及全行的培训工作。
4、继续做好后勤保障、会议接待、安全保卫等各项工作，充分发挥部门承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。
二〇一三年七月四日
综合管理部上半年工作总结
2013年上半年综合管理部在行领导的直接领导下，在其他部门的大力支持和配合下，以“创造效益、提升水平、提高效率”为目标，尽职尽责抓协调、尽心尽力强保障，不断创新思维谋划工作，创新方法推动落实，较好的完成了部门本职工作和领导交代的其它工作。现将工作开展情况汇报如下：
一、上半年工作
（一）办公室工作
1、建立健全我行规章制度。综合部依据xx „2012‟37号文内容，结合银监局和人民银行监管规定、金融法律法规、xx 银行现行管理办法等修订编制了《xx 银行制度汇编》，共7大类40多项内容，进一步完善了我行的各项经营管理制度，强化村镇。
2、完善考核办法，加强基础管理。综合管理部在借鉴建行管理经验的基础上，通过自身摸索和科学创新，编制下发了《xx 银行基础管理考核办法》、《xx 银行服务管理考核办法》、《xx 银行管理人员绩效工资考核办法》、《xx 银行员工绩效工资考核办法》、《xx 银行激励费用考核办法》等5个制度办法，实现制度全面、管理科学，经营规范，有效提升竞争力。
3、规范印章管理，严格执行用印审批制度。根据新编
制下发的《 xx银行印章管理办法》规定，购置专门保险柜用于存放公章，并实行双人保管，同时制定了《xx 银行用印登记簿》和《xx 银行用印审批单》，对印章实行统一管理，分级负责，以达到规范操作，防范风险的目的。
4、及时收发公文，跟踪落实事务办理。综合管理肩负人民银行城市金融网、银监局公文传输和信息交换平台、乌海市政府办公平台、建行企业内网邮箱、财政局、国地税等公文信息收发工作。按照《xx 银行公文处理办法》规定，严格执行公文收发登记制度，并制定《xx 银行收文处理单》、《xx 银行发文处理单》和《xx 银行收发文督办登记簿》，明确批办人员，加强工作督办，提高执行效率。
5、做好会议接待，提高服务质量。上半年较好的完成了人民银行现场检查接待工作、省建行风险排查接待工作、建总行风险排查接待工作、枣庄银监局审慎监管会议安排、乌海监管办审慎监管会议安排等工作，注重接待工作细节处理，提高服务质量，提升xx 银行整体形象。
6、认真撰写综合材料，不断提高工作质量。在时间紧、任务重、人员少的情况下，仅仅围绕全行中心工作思路，认真撰写各种综合性文字材料，及时、准确、完整的完成年度工作会、经营形势分析会、政府工作报告、安全保卫工作报告、述职报告、月度工作动态等综合性文字材料以及领导交办的其他临时性材料。
（二）宣传工作
为扩大我行知名度与影响力，在行领导的安排部署下，综合部不断加强宣传力度，上半年设计定制宣传盒抽20000盒，指甲刀套装300盒，多媒体播放机120台，雨伞350把；设计安装企业文化墙装饰板10块；设计宣传栏一面；组织到龙泉广场外出宣传1次。此外，通过与电视台、报社、公交公司联系沟通，以录制电视专访节目、登载报纸专栏、投放公交车体广告和语音报站广告等方式，全方位、多媒体向社会公众宣传介绍xx 银行，提高xx 银行社会认知度。
（三）安全保卫工作
1、加强员工培训，重视案防教育。通过积极完善员工培训管理制度，加强员工培训教育，制订了详细的《xx 银行员工培训计划表》，要求利用晨会点评、日终学习、专题培训、阶段测试等多种方式，不断加强金融从业人员规章制度、思想道德教育、案件警示教育等内容的岗前培训和岗位培训，使每个金融从业人员做到懂规章、守规则、知危害，提高员工业务操作能力和风险防范能力，逐步构建良好的合规经营文化。
2、加大硬件投入，组织应急演练，提高案防水平。通过增加监控探头、启用声音监控、添置安防器材、加装监控防护罩等措施，全面提升我行安全防范能力。另外，通过开展突发事件应急演练活动，提升员工安全防范意识，提高和
强化我行防范和处置突发事件的能力。
3、加强安保日常工作的管理。组织并做好行员工夜间值班制度和保安24小时值班制度，尤其在节假日等重点时刻制定干部值班表，确保值班电话24小时畅通，坚决执行应急值守，确保信息及时传递。安排并强调营业部安全员做好《安全员日常安全检查登记簿》、《网点日志登记簿》、《安全培训检查登记簿》等的日常登记，将安全保卫日常管理落到实处。
（四）后勤保障工作
1、严格管理办公用品、办公耗材、低值易耗品购入审批和领用登记，做好库存盘点工作。
2、按时缴纳保洁、保安、电话、网络等日常后勤费用。
3、加强保洁、保安、餐厅人员管理。
4、保障厨房食品安全管理。
5、做好系统维护工作，确保网络正常运行。
二、工作中存在的不足
一是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化，在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。
二是在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下，内部工作流程需要进一步的梳理和改进，以最大限度的挖掘潜能，提高工作效率。
三是加强对员工培训工作的组织，将提高员工服务技能
和服务水平，全面提升员工整体素质工作落到实处；
四是对服务领导、服务部门的质量还需要进一步的提高。
三、下一部工作计划
1、全面梳理工作流程，进一步提高工作效率。按照工作条线，逐步优化印章使用审批、公文收发督办等流程，统筹工作安排，调整工作节奏，提高工作质量。
2、严格执行工作周报制度，做好汇总报告工作。按照银监办工作要求，结合我行实际，经行长办公会讨论决定，现已建立并执行工作周报制度，综合部将根据部门工作计划，做好汇总上报和督促督办工作。
3、加强员工培训工作落实。根据前期各部门上报的培训计划表，督促落实，检查培训效果，并结合综合部工作和全行工作需要组织开展本部门及全行的培训工作。
4、继续做好后勤保障、会议接待、安全保卫等各项工作，充分发挥部门承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。
二〇一三年七月四日