违规类型
违规行为
违规行为情节/分类 发布总则中发布违禁信息第一 项所列商品或信息的； 发布总则中发布违禁信息第二 项所列商品或信息的； 发布总则中发布违禁信息第三 项所列商品或信息的； 发布总则中发布违禁信息第四 项所列商品或信息的； 48 分/次 12 分/次 6 分/次
扣分/处罚
发布违禁信息
第 8 目 6 分/次，其他 2 分/次 48 分/次 6 分/次 12 分/次 48 分/次 24 分/次；情节严重的，48 分/次 48 分/次 首次假冒材质成份的，向 tmall.com(天 猫)支付两万元违约金，同时限制参加 tmall.com(天猫)营销活动十四天； 再次假冒材质成份的，48 分/次； 特定类目商家假冒材质成份的，不论是否 首次，48 分/次。 48 分/次 48 分/次； 不正当谋利未遂，12 分/次； 视同不正当谋利行为： 会员为淘宝工作人员，48 分/次； 关联人士且未申报，24 分/次； 关联人士利用工作人员职务之便，48 分/ 次 除第八目 6 分/次外，12 分/次 商品 1 分/件（3 天内累计扣分不超过 7 分） 店铺,阿里旺旺或门户信息 4 分/次 除第 3 目外，商品 1 分/件（3 天内累计 扣分不超过 7 分） 第 3 目 6 分/次 除第 6 目外，商品 1 分/件（3 天内累计 扣分不超过 7 分） 店铺或门户信息 4 分/ 次 第 6 目 12 分/次 1 分/次 6 分/次 商家需向买家支付该商品实际成交金额的 30%作为违约金，且金额最高不超过 500 元，该违约金将以天猫积分形式支付 12 分/次 6 分/次
盗用他人账户 泄露他人信息 发布非约定商品 骗取他人财物 扰乱市场秩序 严重违规 出售假冒商品
盗用他人账户 泄露他人信息 发布非约定商品 骗取他人财物 扰乱市场秩序 出售假冒商品
假冒材质成分
假冒材质成分
出售未经报关进口 商品
出售未经报关进口商品
不正当谋利
不正当谋利
发布总则中滥发信息第一项 所列商品或信息的； 发布总则中滥发信息第二项所 列商品或信息的； 滥发信息 发布总则中滥发信息第三项所 列商品或信息的； 发布总则中滥发信息第四项所 列商品或信息的； 一般违规 发布天猫分则中滥发信息第五 项所列商品或信息的； 虚假交易 符合总则中虚假交易第四项所 述情形的； 延迟发货 符合描述不符第一项所述情形 的； 符合描述不符第二项所述情形
延迟发货
描述不符
的； 符合描述不符第三项所述情形 的； 符合违背承诺第一项所述情形 的； 符合违背承诺第二项所述情形 的； 竞拍不买 恶意骚扰 不当注册 未依法公开或更新营业执照信 息的 不当使用他人权利 3 分/次 6 分/次 4 分/次 12 分/次，并须按照《淘宝拍卖业务管理 规范》相关规定处理拍卖流程中最终冻结 的拍卖保证金。 12 分/次 12 分/次 12 分/次
2 分/次
违背承诺
竞拍不买 恶意骚扰 不当注册 未依法公开或更新 营业执照信息的 不当使用他人权利
限制发送站 限制发布商 扣分 内信、限制 违规类型 品、限制创 节点 社区功能及 建店铺 公示警告
店铺屏蔽
关闭店铺 （删除店 铺、下架所 下架所有商 限制参加天 有商品、禁 支付违约金 品 猫营销活动 止发布商 品、禁止创 建店铺） / / / 21 天 / / √ / 7天 30 天 60 天 90 天 1 万元 2 万元 3 万元 4 万元
一般违规
12 分 12 分 24 分 36 分 48 分
/ 7天 14 天 /
/ 7天 14 天 21 天
/ 7天 14 天 / 清退
严重违规
、淘宝目前哪些违规行为会员可以进行自检自查？
1）目前会员可以进行自检自查的违规类型有：
自检自查机会 会员归属 违规行为 所有扣 12 分情形下 所有扣 6 分情形下 严重违规行为 所有扣 2 分情形下 不正当谋利 未遂情形，每次扣 12 分 所有扣 12 分情形下 滥发信息（一） 标志标识不符国家规定情形，每次 扣 2 分（“其他类”第 6 目） 图片发布侵权举报，每次扣 2 分 一般违规行为 不当使用他人商标权，每次扣 2 分 不当使用他人权利 不当使用他人专利权，每次扣 2 分 不当使用他人著作权，每次扣 2 分 不当使用其他权利，每次扣 2 分 所有扣 12 分情形下 所有扣 6 分情形下（除“其他类” 第 2 目和第 4 目外） 发布违禁信息 扣 6 分情形（“其他类”第 2 目） 严重违规行为 扣 6 分情形（“其他类”第 4 目） 所有扣 2 分情形下 发布非约定 每次扣 12 分 不正当谋利 未遂情形，每次扣 12 分 所有扣 12 分情形下 交通安全隐患的汽配商品，每次扣 1 分（“涉及人身安全、隐私类”第 7 滥发信息（一） 目） 标志标识不符国家规定情形，每次 扣 6 分（“其他类”第 6 目） 发布非 tmall.com(天猫)店铺购物链 接、联系方式、实体店信息、银行 滥发信息（二） 账号及个人支付宝账户，每次扣 1 分（若发布在店铺中，每次扣 4 分） 2、店铺中同时出售同款商品两件以 上，每次扣 1 分 滥发信息（三） 5、开设两家以上店铺且出售同样商 品的，每次扣 6 分 1、商品信息中缺少标题、主图，或 服饰类商品缺少所售商品本身的实 一般违规行为 物图片，每次扣 1 分 2、商品标题、图片、价格、物流方 式、邮费及售后服务等商品要素之 间明显不匹配，每次扣 1 分 滥发信息（四） 3、商品标题等信息不实或者与本商 品无关的，每次扣 1 分 4、使用虚假的好评率、店铺评分、 tmall.com(天猫)店铺类型，或使用 与店铺实际信息不符的标识； 5、商品与所发布的类目或属性不符 的； 有库存但表示无法在 72 小时内发 滥发信息（五） 货，每次扣 1 分 延迟发送试用商品的情
形，每次扣 6 违背承诺 分 不当使用他人权利 图片发布侵权举报，每次扣 2 分 发布违禁信息 （每个自然年） 累计一次 累计一次 累计两次 一次 累计一次 一日 一次 一次 一次 一次 一次 累计一次 累计一次 一日 一日 累计两次 一日 一次 累计一次 一日 一日
淘宝网
一日
天猫
一日
一日 一日
一日 一日
一日 一次 一次 一次
不当使用他人商标权，每次扣 2 分 不当使用他人专利权，每次扣 2 分 不当使用他人著作权，每次扣 2 分 不当使用其他权利，每次扣 2 分
一次 一次 一次 一次
违规类型
违规行为
违规行为情节/分类 发布总则中发布违禁信息第一 项所列商品或信息的； 发布总则中发布违禁信息第二 项所列商品或信息的； 发布总则中发布违禁信息第三 项所列商品或信息的； 发布总则中发布违禁信息第四 项所列商品或信息的； 48 分/次 12 分/次 6 分/次
扣分/处罚
发布违禁信息
第 8 目 6 分/次，其他 2 分/次 48 分/次 6 分/次 12 分/次 48 分/次 24 分/次；情节严重的，48 分/次 48 分/次 首次假冒材质成份的，向 tmall.com(天 猫)支付两万元违约金，同时限制参加 tmall.com(天猫)营销活动十四天； 再次假冒材质成份的，48 分/次； 特定类目商家假冒材质成份的，不论是否 首次，48 分/次。 48 分/次 48 分/次； 不正当谋利未遂，12 分/次； 视同不正当谋利行为： 会员为淘宝工作人员，48 分/次； 关联人士且未申报，24 分/次； 关联人士利用工作人员职务之便，48 分/ 次 除第八目 6 分/次外，12 分/次 商品 1 分/件（3 天内累计扣分不超过 7 分） 店铺,阿里旺旺或门户信息 4 分/次 除第 3 目外，商品 1 分/件（3 天内累计 扣分不超过 7 分） 第 3 目 6 分/次 除第 6 目外，商品 1 分/件（3 天内累计 扣分不超过 7 分） 店铺或门户信息 4 分/ 次 第 6 目 12 分/次 1 分/次 6 分/次 商家需向买家支付该商品实际成交金额的 30%作为违约金，且金额最高不超过 500 元，该违约金将以天猫积分形式支付 12 分/次 6 分/次
盗用他人账户 泄露他人信息 发布非约定商品 骗取他人财物 扰乱市场秩序 严重违规 出售假冒商品
盗用他人账户 泄露他人信息 发布非约定商品 骗取他人财物 扰乱市场秩序 出售假冒商品
假冒材质成分
假冒材质成分
出售未经报关进口 商品
出售未经报关进口商品
不正当谋利
不正当谋利
发布总则中滥发信息第一项 所列商品或信息的； 发布总则中滥发信息第二项所 列商品或信息的； 滥发信息 发布总则中滥发信息第三项所 列商品或信息的； 发布总则中滥发信息第四项所 列商品或信息的； 一般违规 发布天猫分则中滥发信息第五 项所列商品或信息的； 虚假交易 符合总则中虚假交易第四项所 述情形的； 延迟发货 符合描述不符第一项所述情形 的； 符合描述不符第二项所述情形
延迟发货
描述不符
的； 符合描述不符第三项所述情形 的； 符合违背承诺第一项所述情形 的； 符合违背承诺第二项所述情形 的； 竞拍不买 恶意骚扰 不当注册 未依法公开或更新营业执照信 息的 不当使用他人权利 3 分/次 6 分/次 4 分/次 12 分/次，并须按照《淘宝拍卖业务管理 规范》相关规定处理拍卖流程中最终冻结 的拍卖保证金。 12 分/次 12 分/次 12 分/次
2 分/次
违背承诺
竞拍不买 恶意骚扰 不当注册 未依法公开或更新 营业执照信息的 不当使用他人权利
限制发送站 限制发布商 扣分 内信、限制 违规类型 品、限制创 节点 社区功能及 建店铺 公示警告
店铺屏蔽
关闭店铺 （删除店 铺、下架所 下架所有商 限制参加天 有商品、禁 支付违约金 品 猫营销活动 止发布商 品、禁止创 建店铺） / / / 21 天 / / √ / 7天 30 天 60 天 90 天 1 万元 2 万元 3 万元 4 万元
一般违规
12 分 12 分 24 分 36 分 48 分
/ 7天 14 天 /
/ 7天 14 天 21 天
/ 7天 14 天 / 清退
严重违规
、淘宝目前哪些违规行为会员可以进行自检自查？
1）目前会员可以进行自检自查的违规类型有：
自检自查机会 会员归属 违规行为 所有扣 12 分情形下 所有扣 6 分情形下 严重违规行为 所有扣 2 分情形下 不正当谋利 未遂情形，每次扣 12 分 所有扣 12 分情形下 滥发信息（一） 标志标识不符国家规定情形，每次 扣 2 分（“其他类”第 6 目） 图片发布侵权举报，每次扣 2 分 一般违规行为 不当使用他人商标权，每次扣 2 分 不当使用他人权利 不当使用他人专利权，每次扣 2 分 不当使用他人著作权，每次扣 2 分 不当使用其他权利，每次扣 2 分 所有扣 12 分情形下 所有扣 6 分情形下（除“其他类” 第 2 目和第 4 目外） 发布违禁信息 扣 6 分情形（“其他类”第 2 目） 严重违规行为 扣 6 分情形（“其他类”第 4 目） 所有扣 2 分情形下 发布非约定 每次扣 12 分 不正当谋利 未遂情形，每次扣 12 分 所有扣 12 分情形下 交通安全隐患的汽配商品，每次扣 1 分（“涉及人身安全、隐私类”第 7 滥发信息（一） 目） 标志标识不符国家规定情形，每次 扣 6 分（“其他类”第 6 目） 发布非 tmall.com(天猫)店铺购物链 接、联系方式、实体店信息、银行 滥发信息（二） 账号及个人支付宝账户，每次扣 1 分（若发布在店铺中，每次扣 4 分） 2、店铺中同时出售同款商品两件以 上，每次扣 1 分 滥发信息（三） 5、开设两家以上店铺且出售同样商 品的，每次扣 6 分 1、商品信息中缺少标题、主图，或 服饰类商品缺少所售商品本身的实 一般违规行为 物图片，每次扣 1 分 2、商品标题、图片、价格、物流方 式、邮费及售后服务等商品要素之 间明显不匹配，每次扣 1 分 滥发信息（四） 3、商品标题等信息不实或者与本商 品无关的，每次扣 1 分 4、使用虚假的好评率、店铺评分、 tmall.com(天猫)店铺类型，或使用 与店铺实际信息不符的标识； 5、商品与所发布的类目或属性不符 的； 有库存但表示无法在 72 小时内发 滥发信息（五） 货，每次扣 1 分 延迟发送试用商品的情
形，每次扣 6 违背承诺 分 不当使用他人权利 图片发布侵权举报，每次扣 2 分 发布违禁信息 （每个自然年） 累计一次 累计一次 累计两次 一次 累计一次 一日 一次 一次 一次 一次 一次 累计一次 累计一次 一日 一日 累计两次 一日 一次 累计一次 一日 一日
淘宝网
一日
天猫
一日
一日 一日
一日 一日
一日 一次 一次 一次
不当使用他人商标权，每次扣 2 分 不当使用他人专利权，每次扣 2 分 不当使用他人著作权，每次扣 2 分 不当使用其他权利，每次扣 2 分
一次 一次 一次 一次