2011年国家公务员考试安徽国税面试真题
第一题：看图说话，两个圆，大小相同、相离，请你联想。 （查看解析）
第二题：你是学校学生会成员，让你组织一次图书馆学生阅读情况调查，关于网络阅读和实体书阅读对大学生的影响。有2个问：1问：调查方法;2问：调查内容。 （查看解析） 第三题：材料，你和小张是一个办公室，工作内容相同。副主任让小张写材料，大概3个小时就能完成的。周五上午副主任来问小张下班之前能不能给他把材料写好，但小张说有事情完成不了，你怎么办?追问：副主任给你打电话，怎么办? （查看解析）
第四题：你是国税大厅办事的工作人员，临近下班，业务系统又坏了，还有十几个人排队，纳税人不满，你怎么办? （查看解析）
第一题：看图说话，两个圆，大小相同、相离，请你联想。
【参考答案】
图画中有两个圆，大小相同而且相离，由此我联想到了一辆自行车的两个轱辘，二者大小相等，而且相离。要想保证自行车的正常行驶，两个轱辘必须同时、同速转动，才能够保证自行车的正常运转，一旦二者不同速，就会因为前后速度不一致导致出现不平衡的现象;两个轱辘必须相离才能够保证在各自转动的同时带动自行车的前进，一旦相交或者相切，就会因为摩擦而影响自行车的行驶速度，甚至出现倒地的危险。
这个现象使我联想到了工作中的团队，给我很大启示。
一方面，在一个团队中，一项工作的顺利开展离不开每一个团队成员的努力和配合，只有大家朝着共同的目标，充分发挥每一个成员的才识与技能，协同工作、默契配合，才能够使团队不断前进。如果团队成员过于强调自我，缺乏合作意识，则必然会影响到整体的工作效率，甚至可能会使全局工作偏离目标，导致严重后果。
另一方面，团队中人与人之间的和谐关系需要在默契的基础上保持适度的距离。刺猬效应给我们这样的启示：在寒冷的冬天里，两只刺猬要相依取暖，起初由于距离太近，各自都被对方的刺扎的鲜血淋漓，后来它们调整了距离，不但互相之间能够取暖，而且很好地保护了对方。所以，如果团队成员之间关系过于疏离，互相之间不了解、不交流，就不能够互相取长补短、相互配合，达到协作的目的;如果团队成员“亲密无间”，甚至彼此称兄道弟、吃喝不分，很可能在工作中触犯原则和底线。“疏者密之，密者疏之”，只有团队成员保持适当的距离，才能够达到取长补短、协作配合的目的。
在我们的具体工作中，我们也应谨记“距离产生美”的道理。在与同事相处与合作时，需要保持适当的距离并及时调节距离的弹性，做到不近不远，不亲不疏，以工作大局和团队共同利益为重，实现个人价值与团队价值的和谐与统一。
第二题：你是学校学生会成员，让你组织一次图书馆学生阅读情况调查，关于网络阅读和实体书阅读对大学生的影响。有2个问：1问：调查方法;2问：调查内容。
【参考答案】
作为一名学校学生会的成员，对图书馆学生的阅读情况进行调查，能够了解学生关于网络阅读和实体书阅读的习惯以及需求，有利于学生会与校图书馆提供符合学生需求的阅读资源，提升同学们的文化素养，培养良好的道德情操，丰富大家的课余生活。
在调查方式的选择上，我将采取抽样摸底、问卷调查、走访、网络调查等多种手段相结合，以保证调查结果的真实性和有效性。
调查之前应对调查内容进行精心的设计。调查内容包括学生对于网络阅读和实体书阅读倾向性对比、阅读类型、阅读内容、阅读数量、阅读时间等方面情况进行设计，并据此制成调查问卷以及采访稿。
在调查实施过程中，我将从以下几个方面入手：
第一，我会组织学生会活动调查组的同学到图书馆就网络阅读与实体书阅读的类型、数量、时间要求等方面进行信息的抽样调查和了解，对学生阅读情况进行摸底。
第二，我会和调查小组成员对抽样调查的摸底情况进行整理，并且据此就集中问题设计调查问卷，在图书馆学生较为密集的晚自习时段问卷集中发放与回收，提高问卷回收率，确保信息收集的全面性，问卷调查实施过程中要尽可能不影响同学们的正常学习。
第三，就相关情况走访图书馆负责人，阅览室、借阅室值班老师，以及网络信息中心的负责人和管理员等，对不同类型书目的阅览量和阅览时间、借阅书籍类型和数量、网络图书资源的点击和下载等情况进行了解和对比。走访过程要尽量安排在办公高峰期以外的其他时间。
第四，在图书馆网络资源的论坛上发起网络调查投票，争取能够收集更多学生对此问题的看法。
调查过程中，调查组成员应该认真负责，获得第一手材料，保证调查数据和所获信息的真实性和有效性，保证调查结果的指导意义和参考价值。
调查结束之后应对调查数据进行汇总、整理和分析，得出关于本校学生图书馆网络阅读和实体书阅读情况的结论，并且据此给出意见和建议，便于接下来学生会与校图书馆相协调为学生提供更多其所需要的网络阅读和实体书资源。
第三题：材料，你和小张是一个办公室，工作内容相同。副主任让小张写材料，大概3个小时就能完成的。周五上午副主任来问小张下班之前能不能给他把材料写好，但小张说有事情完成不了，你怎么办?追问：副主任给你打电话，怎么办?
【参考答案】
作为单位的一名工作人员，同事之间的密切配合和互帮互助是我们完成好工作的前提，优质高效的完成领导安排的工作是我们的工作职责。我会采取恰当的做法，协调好和领导与同事之间的关系，确保工作顺利完成。
在工作中，如果出现上述情况，我和小张在同一个办公室并且负责同一项工作内容，由于小张手头有其他的工作而不能够按时完成副主任安排的工作，假如领导没有对该任务另行安排，在充分尊重小张意愿的前提下，我应该尽自己所能协助小张完成任务。
为了不引起小张的误解，我会在副主任离开之后向小张询问具体情况，了解小张存在的困难以及副主任对材料撰写提出的具体要求。在小张允许的情况下，我会在本职工作完成后，为小张分担一部分自己力所能及的工作。我会以工作大局为重，尽我能力配合小张完成领导交待的任务。在工作完成之后，请小张进行全面把关与审核，避免由于自己对整体情况缺乏了解而导致材料与要求相脱节。
在小张此次工作顺利完成后，我会在工作之余的其他场合，在较为轻松自然的气氛下，与小张进行一次真诚的交流。通过工作经验与个人心得的分享，增进我与小张之间的相互了解，促进我们之间的感情交流，更重要的是，我们可以借此机会就工作方法和技巧等方面进行充分的探讨，彼此之间取长补短，相互借鉴，共同提高。
在以后的工作中，我会提升自己的积极性和主动性，一方面以饱满的工作热情保质保量的完成好领导交待给我的工作;另一方面，当同事在工作中出现困难的时候，我也应该主动伸出援助之手，以工作大局为重，主动为领导和同事分忧。
追问：副主任给你打电话，怎么办?
如果副主任给我打电话，要求我帮助小张或者接受小张的工作，此时我已经了解材料撰写的具体要求，可以及时答复副主任的工作要求并且和小张做好充分的沟通，尽自己的最大努力完成此项工作。并在完成此项工作完成之后及时交付给副主任请其批评指正，做好修改工作，保证此项材料能够符合要求。
第四题：你是国税大厅办事的工作人员，临近下班，业务系统又坏了，还有十几个人排队，纳税人不满，你怎么办?
【参考答案】
全心全意为纳税人服务、解决纳税人遇到的问题是一名国家公务员的的基本职责。 作为国税大厅办事的工作人员，由于业务系统运行故障导致纳税人不能及时办理相关业务，虽然已经临近下班，但是帮助纳税人顺利办理纳税业务是我的本质工作，如果不及时采取有效措施予以解决，不仅会使国税大厅的正常工作秩序受到影响，而且因为纳税人的不满
可能引起骚乱甚至造成安全隐患，影响税务系统的整体形象。我会稳定情绪，迅速妥善稳定局面，处理好现场出现的问题。
一方面，由于业务系统发生故障，暂时不能够为纳税人办理业务，我会首先向各位纳税人诚恳道歉，耐心解释现在业务系统正在进行调整，可否请大家稍等片刻，尽量争取纳税人的理解，同时邀请大家到休息区稍作等待，请同事帮忙准备茶点和杂志、报纸等，在系统维修期间尽量满足各位纳税人的需求，及时查明原因并解决问题后，马上为大家办理业务。 另一方面我会及时通知系统维护人员赶到现场，尽快了解业务系统出现故障的具体原因，帮助我共同解决问题。
如果由于操作失误、系统死机等原因导致，通过重新启动的方式能够简单解决，我应立即处理并且帮助纳税人继续办理业务;如果经过系统维护人员检测发现确实存在问题，但在短时间内能够排除故障，我会及时向等待纳税人反馈相关信息，并在安抚纳税人的同时了解待办纳税人的具体业务，做好准备工作，以便系统恢复正常后能够尽快为纳税人办好业务工作，尽量减少等待时间;如果经过系统维护人员的检测发现需要长时间排查或者维修，我应及时向纳税人告知相关信息并再次致歉，在了解纳税人待办事项的基础上做好记录工作，根据大厅纳税人的排队次序发放顺序号，承诺在次日上班后按照发放次序优先为在场纳税人办理业务，请大家理解我们的工作。之后做好次日的工作准备，以备系统恢复正常后及时投入运行。
此次事件结束之后，我也应及时进行总结和反思。在每一天的工作开始之前，提前检查业务系统，并且按照规范的操作流程来使用，避免由于操作失误造成业务中断;同时应多向系统维护人员请教在日常工作中可能出现的系统问题以及应急处理方法，这样能够在工作尽量避免由于系统故障造成工作不能顺利开展。
此次事件处理也为我积累了更多与纳税人打交道的方法和应急处理的能力，在以后的工作中我应更加提升服务意识和责任感，尽我所能的为纳税人解决他们的燃眉之急。
2010国考面试真题：3月6日安徽国税面试题
1、近年来电视购物成为人们购物的新选择，对此你有什么看法?
2、你们单位有个业务骨干前几天因为工作失误受到了领导批评、心里有些意见，此时领导交给你一项工作、并要求他配合你完成，他感到不满，你如何说服他?现在，假如我就是这位同志，你怎么来说服我?
3、为了打击滥用食品添加剂的行为，市政府多个部门成立联合小组，作为牵头单位的联络员，你准备怎么做好服务工作?
4、元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。此时，你作为列车长，你会怎么办?
5、为了贯彻中央关于“保民生、聚民心、促发展”的政策精神，当地政府有关部门决定从百姓最关心、与人民群众生活最密切的十件事着手进行工作。现在派你作为调查员去收集相关资料以供领导决策时参考，你将如何开展工作?
国税
第一题：1、某县实行全民免费医疗优惠政策，施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病也去，谈谈你对这现象的看法。
第二题：你的办公室有就你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？
主考追问： 我就是你的处长，你怎么向我解释？
第三题：谈一件你在工作中积极发挥自己主动性的事。(追问1 在这件事中什么是最困难的？追问2 你如何发挥自己作用的？）
第四题：你单位要提高学习环境，要建造图书资料室，由你负责，期限3个月，你如何开展工作？
第五题：你是惠民超市负责人，有的人可以免费来领取物品。市领导来检查时，有人举报你超市存在假冒产品，而且不该领物品的人来领取，你怎么办？
2011年国考面试之国税系统面试模拟题及解析
1．“有些事情我们以为做不到而没有信心，而实际上是因为我们没有信心而做不到”，结合实际谈一下你的看法。
【参考答案】
这句话的意思是：很多时候我们面对的事情其实并不难，难的是如何相信自己有成功的绝对实力。
有信心就有勇气，有信心就有力量，有信心就有办法。改革开放30年，我国自主创新和开拓市场的能力不断增强，我们拥有了雄厚的物质基础、良好的体制环境、稳定的金融系统、充沛的货币流通性。正是这样强大的基础，才赋予全国人民无比的信心。同样，我们之所以能够战胜“非典”，取得抗击雪灾和地震的最后胜利，无不归结于党的正确领导，有全国人民的万众一心、共克困难的无穷信心。
面对全球金融危机的肆虐，温总理在不同场合提到“信心比黄金和货币更重要”，有强烈的信心战胜这次金融危机，因为中国有基本稳定和健康的金融系统，有着较大的国内需求，同时出台了许多积极的政策，因此我们有强大的自信渡过这次难关。在全国上下一心和共克时艰的强烈信心的指引下，我们党和政府又一次为世界经济复苏做出了贡献，这不能不说是一个奇迹。
在今后的工作中，当遇到困难的时候，我一定要树立必胜的信心，知难而进、迎难而上、勇于拼搏，经过不断的历练，为社会做出自己应有的贡献。
2．小王和你是大学同学，毕业后你们又分到了同一个单位，你认为你自己在学校的表现要优于小王，但领导常在你面前表扬小王，有人还告诉你，小王常在别人面前说你的不足，你该怎么办？
【参考答案】
小王和我是大学同学，到了新单位，我们是同事，我一定要转变思维、转化角色、摆正心态、积极工作。在工作中，和小王成为相互帮助、相互支持的同事；在生活中做小王的亲密朋友，共建良好的人际关系。具体，我会从以下几方面做起。
首先，善于学习。领导多次表扬小王，那说明小王有比我更多的优点，我要积极向小王学习。社会和学校不一样，学校更加注重的是知识的获取，而在社会更加注重的是社会关系的构建，是工作能力的体现，况且时过境迁，每个人都是追求进步的。小王获取了领导的信任和表扬，这证明小王具有很强的工作能力和处理人际关系的能力。这正是我以后需要向小王学习的地方。
其次，消除误解。由于小王和我是同学，我们平时就有很多的共同语言和情趣爱好，所以小王对我的缺点是再了解不过了，所以同事可能是误会小王的意思了，以为我们之间产生
了矛盾。在以后工作中，我们会一起共同努力把工作做好，展示我们团结、协作的风貌，消除同事对于我们之间的误解。
再次，反思自我。我之所以经常觉得我比小王优秀，是因为自己往往看到自己的优点，而没有看到自己的缺点，因此，今后我会更加的谦虚谨慎，把自己心态放低，多向各位同事学习。我想，领导在我面前表扬小王的目的，也是旁敲侧击要我好好的向小王学习。我要懂得领导的良苦用心，以后好好工作、积极乐观，抓住机会来展现我的能力。我想通过我自身的努力一定能够赢得领导的赏识、同事们的赞誉。
总之，我会本着谦虚谨慎的态度，努力改正自己的缺点和不足，做一个善于学习、善于反思、善于总结的人。在今后的工作中，我会不断的总结工作中的先进经验，让自己迅速成长一名让领导满意，让同事信任的合格的公务员。
3．部分单位有小团体现象，表面上看比较团结，但实际上面和心不和，作为新到一个单位的工作人员，你怎么看？
【参考答案】
在一些单位我们可能常常遇到这样的人或事，将团队异化为“小团体”，对“圈子”以内的人呵护有加，对“圈子”以外的人则进行打压。很显然，小团体扭曲了团队精神的概念和内涵，对于“大整体”的团结有百害而无一利。
作为一个新到单位的工作人员，我是这样认为的，无论是谁都应该积极摆正心态，以大局为重，把工作放在首要位置，树立良好的团队精神。
在工作中我们需要鼓励大团队精神，不搞小团体，因为一个单位要想增强员工的团队意识，很重要的一方面就是要在职工中树立大团队的意识。单位所有员工都要多沟通，多交流，心往一处想，劲往一处使，在全单位营造一种团结的气氛，鼓励树立大团队精神，摒弃小团体主义，才能使团队始终走在行业的前头。
所以我们每个人都要发扬团结协作、相互配合的精神。我始终认为，如果说单位是一盘棋，那么每个部门便是棋盘上纵横捭阖的棋格，而我们每个人便是一颗颗棋子。如果想下好这盘棋，赢得最后的胜利，只靠某一个人或者某一个部门的努力是远远不够的。必须要从全局出发，所有的部门、所有的人共同努力，紧紧围绕单位目标，相互协作，相互配合，才能做到寸土必争，直至最后取胜。
4. 有人说智慧比体力更重要，约占百分之九十；有人说关键在于如何使用智慧，智慧占百分之十，你怎么看?
【参考答案】
智慧和体力二者相辅相成，不可偏废。首先，体力是基础。“身体是革命的本钱。”只有有了健康的体魄，我们才能把自身的能力和水平更好地发挥出来。其次，智慧是关键。智慧作用的发挥，可以更大程度的节省体力，保证活动的持续开展。如果遇到事情只是一味逞
匹夫之勇，而不运用我们的智慧，那么失败也是在所难免。可见，“智慧”和“体力”对人的发展都起着重要作用，用具体的比值衡量孰轻孰重有失偏颇，应具体分析。
在我们的生活中，有两类典型的群体，一是农民工，一是大学生。农民工是典型的体力劳动者。农民工为我国经济发展，城市建设和农村的稳定作出了重大的贡献。然而，体力尚需智力。农民工也面临职业的瓶颈，单纯的体力付出已经不能适应社会的需求。要想改变自身的处境，不仅是需要体力，同样需要智力的支持，把工作技术化，既减少体力成本的付出，同时又提高社会效益。
大学生是天之骄子，是祖国的未来和民族的希望，可以说，大学生就是智慧的代表。同样，脑力仍需体力。近几年大学生就业难呼声此起彼伏，抛去客观原因，大学生就业期望值过高，缺乏去基层锻炼和创业的勇气是关键因素。因此，对于大学生群体而言，仍要加强体力的锻炼，要敢于实践，甘于去基层锻炼，才能把自身的智慧优势合理的发挥出来。
我认为，在实际生活和工作中，要想正确发挥自己智慧和体力的作用，则要在平时注重学习和锻炼，在保证一个好的身体的前提下，注重自己各方面能力的提高。所以，我不仅每天早上坚持跑步，而且养成了实时实地学习的好习惯，我想这能够为我顺利进入公务员队伍，实现自己的理想和抱负打下良好的基础。
2011年国家公务员考试安徽国税面试真题
第一题：看图说话，两个圆，大小相同、相离，请你联想。 （查看解析）
第二题：你是学校学生会成员，让你组织一次图书馆学生阅读情况调查，关于网络阅读和实体书阅读对大学生的影响。有2个问：1问：调查方法;2问：调查内容。 （查看解析） 第三题：材料，你和小张是一个办公室，工作内容相同。副主任让小张写材料，大概3个小时就能完成的。周五上午副主任来问小张下班之前能不能给他把材料写好，但小张说有事情完成不了，你怎么办?追问：副主任给你打电话，怎么办? （查看解析）
第四题：你是国税大厅办事的工作人员，临近下班，业务系统又坏了，还有十几个人排队，纳税人不满，你怎么办? （查看解析）
第一题：看图说话，两个圆，大小相同、相离，请你联想。
【参考答案】
图画中有两个圆，大小相同而且相离，由此我联想到了一辆自行车的两个轱辘，二者大小相等，而且相离。要想保证自行车的正常行驶，两个轱辘必须同时、同速转动，才能够保证自行车的正常运转，一旦二者不同速，就会因为前后速度不一致导致出现不平衡的现象;两个轱辘必须相离才能够保证在各自转动的同时带动自行车的前进，一旦相交或者相切，就会因为摩擦而影响自行车的行驶速度，甚至出现倒地的危险。
这个现象使我联想到了工作中的团队，给我很大启示。
一方面，在一个团队中，一项工作的顺利开展离不开每一个团队成员的努力和配合，只有大家朝着共同的目标，充分发挥每一个成员的才识与技能，协同工作、默契配合，才能够使团队不断前进。如果团队成员过于强调自我，缺乏合作意识，则必然会影响到整体的工作效率，甚至可能会使全局工作偏离目标，导致严重后果。
另一方面，团队中人与人之间的和谐关系需要在默契的基础上保持适度的距离。刺猬效应给我们这样的启示：在寒冷的冬天里，两只刺猬要相依取暖，起初由于距离太近，各自都被对方的刺扎的鲜血淋漓，后来它们调整了距离，不但互相之间能够取暖，而且很好地保护了对方。所以，如果团队成员之间关系过于疏离，互相之间不了解、不交流，就不能够互相取长补短、相互配合，达到协作的目的;如果团队成员“亲密无间”，甚至彼此称兄道弟、吃喝不分，很可能在工作中触犯原则和底线。“疏者密之，密者疏之”，只有团队成员保持适当的距离，才能够达到取长补短、协作配合的目的。
在我们的具体工作中，我们也应谨记“距离产生美”的道理。在与同事相处与合作时，需要保持适当的距离并及时调节距离的弹性，做到不近不远，不亲不疏，以工作大局和团队共同利益为重，实现个人价值与团队价值的和谐与统一。
第二题：你是学校学生会成员，让你组织一次图书馆学生阅读情况调查，关于网络阅读和实体书阅读对大学生的影响。有2个问：1问：调查方法;2问：调查内容。
【参考答案】
作为一名学校学生会的成员，对图书馆学生的阅读情况进行调查，能够了解学生关于网络阅读和实体书阅读的习惯以及需求，有利于学生会与校图书馆提供符合学生需求的阅读资源，提升同学们的文化素养，培养良好的道德情操，丰富大家的课余生活。
在调查方式的选择上，我将采取抽样摸底、问卷调查、走访、网络调查等多种手段相结合，以保证调查结果的真实性和有效性。
调查之前应对调查内容进行精心的设计。调查内容包括学生对于网络阅读和实体书阅读倾向性对比、阅读类型、阅读内容、阅读数量、阅读时间等方面情况进行设计，并据此制成调查问卷以及采访稿。
在调查实施过程中，我将从以下几个方面入手：
第一，我会组织学生会活动调查组的同学到图书馆就网络阅读与实体书阅读的类型、数量、时间要求等方面进行信息的抽样调查和了解，对学生阅读情况进行摸底。
第二，我会和调查小组成员对抽样调查的摸底情况进行整理，并且据此就集中问题设计调查问卷，在图书馆学生较为密集的晚自习时段问卷集中发放与回收，提高问卷回收率，确保信息收集的全面性，问卷调查实施过程中要尽可能不影响同学们的正常学习。
第三，就相关情况走访图书馆负责人，阅览室、借阅室值班老师，以及网络信息中心的负责人和管理员等，对不同类型书目的阅览量和阅览时间、借阅书籍类型和数量、网络图书资源的点击和下载等情况进行了解和对比。走访过程要尽量安排在办公高峰期以外的其他时间。
第四，在图书馆网络资源的论坛上发起网络调查投票，争取能够收集更多学生对此问题的看法。
调查过程中，调查组成员应该认真负责，获得第一手材料，保证调查数据和所获信息的真实性和有效性，保证调查结果的指导意义和参考价值。
调查结束之后应对调查数据进行汇总、整理和分析，得出关于本校学生图书馆网络阅读和实体书阅读情况的结论，并且据此给出意见和建议，便于接下来学生会与校图书馆相协调为学生提供更多其所需要的网络阅读和实体书资源。
第三题：材料，你和小张是一个办公室，工作内容相同。副主任让小张写材料，大概3个小时就能完成的。周五上午副主任来问小张下班之前能不能给他把材料写好，但小张说有事情完成不了，你怎么办?追问：副主任给你打电话，怎么办?
【参考答案】
作为单位的一名工作人员，同事之间的密切配合和互帮互助是我们完成好工作的前提，优质高效的完成领导安排的工作是我们的工作职责。我会采取恰当的做法，协调好和领导与同事之间的关系，确保工作顺利完成。
在工作中，如果出现上述情况，我和小张在同一个办公室并且负责同一项工作内容，由于小张手头有其他的工作而不能够按时完成副主任安排的工作，假如领导没有对该任务另行安排，在充分尊重小张意愿的前提下，我应该尽自己所能协助小张完成任务。
为了不引起小张的误解，我会在副主任离开之后向小张询问具体情况，了解小张存在的困难以及副主任对材料撰写提出的具体要求。在小张允许的情况下，我会在本职工作完成后，为小张分担一部分自己力所能及的工作。我会以工作大局为重，尽我能力配合小张完成领导交待的任务。在工作完成之后，请小张进行全面把关与审核，避免由于自己对整体情况缺乏了解而导致材料与要求相脱节。
在小张此次工作顺利完成后，我会在工作之余的其他场合，在较为轻松自然的气氛下，与小张进行一次真诚的交流。通过工作经验与个人心得的分享，增进我与小张之间的相互了解，促进我们之间的感情交流，更重要的是，我们可以借此机会就工作方法和技巧等方面进行充分的探讨，彼此之间取长补短，相互借鉴，共同提高。
在以后的工作中，我会提升自己的积极性和主动性，一方面以饱满的工作热情保质保量的完成好领导交待给我的工作;另一方面，当同事在工作中出现困难的时候，我也应该主动伸出援助之手，以工作大局为重，主动为领导和同事分忧。
追问：副主任给你打电话，怎么办?
如果副主任给我打电话，要求我帮助小张或者接受小张的工作，此时我已经了解材料撰写的具体要求，可以及时答复副主任的工作要求并且和小张做好充分的沟通，尽自己的最大努力完成此项工作。并在完成此项工作完成之后及时交付给副主任请其批评指正，做好修改工作，保证此项材料能够符合要求。
第四题：你是国税大厅办事的工作人员，临近下班，业务系统又坏了，还有十几个人排队，纳税人不满，你怎么办?
【参考答案】
全心全意为纳税人服务、解决纳税人遇到的问题是一名国家公务员的的基本职责。 作为国税大厅办事的工作人员，由于业务系统运行故障导致纳税人不能及时办理相关业务，虽然已经临近下班，但是帮助纳税人顺利办理纳税业务是我的本质工作，如果不及时采取有效措施予以解决，不仅会使国税大厅的正常工作秩序受到影响，而且因为纳税人的不满
可能引起骚乱甚至造成安全隐患，影响税务系统的整体形象。我会稳定情绪，迅速妥善稳定局面，处理好现场出现的问题。
一方面，由于业务系统发生故障，暂时不能够为纳税人办理业务，我会首先向各位纳税人诚恳道歉，耐心解释现在业务系统正在进行调整，可否请大家稍等片刻，尽量争取纳税人的理解，同时邀请大家到休息区稍作等待，请同事帮忙准备茶点和杂志、报纸等，在系统维修期间尽量满足各位纳税人的需求，及时查明原因并解决问题后，马上为大家办理业务。 另一方面我会及时通知系统维护人员赶到现场，尽快了解业务系统出现故障的具体原因，帮助我共同解决问题。
如果由于操作失误、系统死机等原因导致，通过重新启动的方式能够简单解决，我应立即处理并且帮助纳税人继续办理业务;如果经过系统维护人员检测发现确实存在问题，但在短时间内能够排除故障，我会及时向等待纳税人反馈相关信息，并在安抚纳税人的同时了解待办纳税人的具体业务，做好准备工作，以便系统恢复正常后能够尽快为纳税人办好业务工作，尽量减少等待时间;如果经过系统维护人员的检测发现需要长时间排查或者维修，我应及时向纳税人告知相关信息并再次致歉，在了解纳税人待办事项的基础上做好记录工作，根据大厅纳税人的排队次序发放顺序号，承诺在次日上班后按照发放次序优先为在场纳税人办理业务，请大家理解我们的工作。之后做好次日的工作准备，以备系统恢复正常后及时投入运行。
此次事件结束之后，我也应及时进行总结和反思。在每一天的工作开始之前，提前检查业务系统，并且按照规范的操作流程来使用，避免由于操作失误造成业务中断;同时应多向系统维护人员请教在日常工作中可能出现的系统问题以及应急处理方法，这样能够在工作尽量避免由于系统故障造成工作不能顺利开展。
此次事件处理也为我积累了更多与纳税人打交道的方法和应急处理的能力，在以后的工作中我应更加提升服务意识和责任感，尽我所能的为纳税人解决他们的燃眉之急。
2010国考面试真题：3月6日安徽国税面试题
1、近年来电视购物成为人们购物的新选择，对此你有什么看法?
2、你们单位有个业务骨干前几天因为工作失误受到了领导批评、心里有些意见，此时领导交给你一项工作、并要求他配合你完成，他感到不满，你如何说服他?现在，假如我就是这位同志，你怎么来说服我?
3、为了打击滥用食品添加剂的行为，市政府多个部门成立联合小组，作为牵头单位的联络员，你准备怎么做好服务工作?
4、元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。此时，你作为列车长，你会怎么办?
5、为了贯彻中央关于“保民生、聚民心、促发展”的政策精神，当地政府有关部门决定从百姓最关心、与人民群众生活最密切的十件事着手进行工作。现在派你作为调查员去收集相关资料以供领导决策时参考，你将如何开展工作?
国税
第一题：1、某县实行全民免费医疗优惠政策，施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病也去，谈谈你对这现象的看法。
第二题：你的办公室有就你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？
主考追问： 我就是你的处长，你怎么向我解释？
第三题：谈一件你在工作中积极发挥自己主动性的事。(追问1 在这件事中什么是最困难的？追问2 你如何发挥自己作用的？）
第四题：你单位要提高学习环境，要建造图书资料室，由你负责，期限3个月，你如何开展工作？
第五题：你是惠民超市负责人，有的人可以免费来领取物品。市领导来检查时，有人举报你超市存在假冒产品，而且不该领物品的人来领取，你怎么办？
2011年国考面试之国税系统面试模拟题及解析
1．“有些事情我们以为做不到而没有信心，而实际上是因为我们没有信心而做不到”，结合实际谈一下你的看法。
【参考答案】
这句话的意思是：很多时候我们面对的事情其实并不难，难的是如何相信自己有成功的绝对实力。
有信心就有勇气，有信心就有力量，有信心就有办法。改革开放30年，我国自主创新和开拓市场的能力不断增强，我们拥有了雄厚的物质基础、良好的体制环境、稳定的金融系统、充沛的货币流通性。正是这样强大的基础，才赋予全国人民无比的信心。同样，我们之所以能够战胜“非典”，取得抗击雪灾和地震的最后胜利，无不归结于党的正确领导，有全国人民的万众一心、共克困难的无穷信心。
面对全球金融危机的肆虐，温总理在不同场合提到“信心比黄金和货币更重要”，有强烈的信心战胜这次金融危机，因为中国有基本稳定和健康的金融系统，有着较大的国内需求，同时出台了许多积极的政策，因此我们有强大的自信渡过这次难关。在全国上下一心和共克时艰的强烈信心的指引下，我们党和政府又一次为世界经济复苏做出了贡献，这不能不说是一个奇迹。
在今后的工作中，当遇到困难的时候，我一定要树立必胜的信心，知难而进、迎难而上、勇于拼搏，经过不断的历练，为社会做出自己应有的贡献。
2．小王和你是大学同学，毕业后你们又分到了同一个单位，你认为你自己在学校的表现要优于小王，但领导常在你面前表扬小王，有人还告诉你，小王常在别人面前说你的不足，你该怎么办？
【参考答案】
小王和我是大学同学，到了新单位，我们是同事，我一定要转变思维、转化角色、摆正心态、积极工作。在工作中，和小王成为相互帮助、相互支持的同事；在生活中做小王的亲密朋友，共建良好的人际关系。具体，我会从以下几方面做起。
首先，善于学习。领导多次表扬小王，那说明小王有比我更多的优点，我要积极向小王学习。社会和学校不一样，学校更加注重的是知识的获取，而在社会更加注重的是社会关系的构建，是工作能力的体现，况且时过境迁，每个人都是追求进步的。小王获取了领导的信任和表扬，这证明小王具有很强的工作能力和处理人际关系的能力。这正是我以后需要向小王学习的地方。
其次，消除误解。由于小王和我是同学，我们平时就有很多的共同语言和情趣爱好，所以小王对我的缺点是再了解不过了，所以同事可能是误会小王的意思了，以为我们之间产生
了矛盾。在以后工作中，我们会一起共同努力把工作做好，展示我们团结、协作的风貌，消除同事对于我们之间的误解。
再次，反思自我。我之所以经常觉得我比小王优秀，是因为自己往往看到自己的优点，而没有看到自己的缺点，因此，今后我会更加的谦虚谨慎，把自己心态放低，多向各位同事学习。我想，领导在我面前表扬小王的目的，也是旁敲侧击要我好好的向小王学习。我要懂得领导的良苦用心，以后好好工作、积极乐观，抓住机会来展现我的能力。我想通过我自身的努力一定能够赢得领导的赏识、同事们的赞誉。
总之，我会本着谦虚谨慎的态度，努力改正自己的缺点和不足，做一个善于学习、善于反思、善于总结的人。在今后的工作中，我会不断的总结工作中的先进经验，让自己迅速成长一名让领导满意，让同事信任的合格的公务员。
3．部分单位有小团体现象，表面上看比较团结，但实际上面和心不和，作为新到一个单位的工作人员，你怎么看？
【参考答案】
在一些单位我们可能常常遇到这样的人或事，将团队异化为“小团体”，对“圈子”以内的人呵护有加，对“圈子”以外的人则进行打压。很显然，小团体扭曲了团队精神的概念和内涵，对于“大整体”的团结有百害而无一利。
作为一个新到单位的工作人员，我是这样认为的，无论是谁都应该积极摆正心态，以大局为重，把工作放在首要位置，树立良好的团队精神。
在工作中我们需要鼓励大团队精神，不搞小团体，因为一个单位要想增强员工的团队意识，很重要的一方面就是要在职工中树立大团队的意识。单位所有员工都要多沟通，多交流，心往一处想，劲往一处使，在全单位营造一种团结的气氛，鼓励树立大团队精神，摒弃小团体主义，才能使团队始终走在行业的前头。
所以我们每个人都要发扬团结协作、相互配合的精神。我始终认为，如果说单位是一盘棋，那么每个部门便是棋盘上纵横捭阖的棋格，而我们每个人便是一颗颗棋子。如果想下好这盘棋，赢得最后的胜利，只靠某一个人或者某一个部门的努力是远远不够的。必须要从全局出发，所有的部门、所有的人共同努力，紧紧围绕单位目标，相互协作，相互配合，才能做到寸土必争，直至最后取胜。
4. 有人说智慧比体力更重要，约占百分之九十；有人说关键在于如何使用智慧，智慧占百分之十，你怎么看?
【参考答案】
智慧和体力二者相辅相成，不可偏废。首先，体力是基础。“身体是革命的本钱。”只有有了健康的体魄，我们才能把自身的能力和水平更好地发挥出来。其次，智慧是关键。智慧作用的发挥，可以更大程度的节省体力，保证活动的持续开展。如果遇到事情只是一味逞
匹夫之勇，而不运用我们的智慧，那么失败也是在所难免。可见，“智慧”和“体力”对人的发展都起着重要作用，用具体的比值衡量孰轻孰重有失偏颇，应具体分析。
在我们的生活中，有两类典型的群体，一是农民工，一是大学生。农民工是典型的体力劳动者。农民工为我国经济发展，城市建设和农村的稳定作出了重大的贡献。然而，体力尚需智力。农民工也面临职业的瓶颈，单纯的体力付出已经不能适应社会的需求。要想改变自身的处境，不仅是需要体力，同样需要智力的支持，把工作技术化，既减少体力成本的付出，同时又提高社会效益。
大学生是天之骄子，是祖国的未来和民族的希望，可以说，大学生就是智慧的代表。同样，脑力仍需体力。近几年大学生就业难呼声此起彼伏，抛去客观原因，大学生就业期望值过高，缺乏去基层锻炼和创业的勇气是关键因素。因此，对于大学生群体而言，仍要加强体力的锻炼，要敢于实践，甘于去基层锻炼，才能把自身的智慧优势合理的发挥出来。
我认为，在实际生活和工作中，要想正确发挥自己智慧和体力的作用，则要在平时注重学习和锻炼，在保证一个好的身体的前提下，注重自己各方面能力的提高。所以，我不仅每天早上坚持跑步，而且养成了实时实地学习的好习惯，我想这能够为我顺利进入公务员队伍，实现自己的理想和抱负打下良好的基础。