不同管理思想的特点及其主要学派的基本观点
一、古典管理理论
泰罗的科学管理理论
法约尔的一般管理理论
韦伯的行政组织理论
（一）泰勒科学管理
内容：
A 工作方法研究，用科学的方法代替旧的经验管理
B 科学挑选工人，并培养他们
C 制定标准化的工作流程，并对作业环境标准化，用文件形式固定下来
D 实行具有激励性的计件工资报酬制度
E 管理和劳动分离
贡献 ：
A 管理要走向科学
B 劳资双方的精神革命
（二）法约尔一般管理论
1、法约尔将工业企业的经营活动分为六类：
技术活动 商业活动 计划, 组织, 指挥
财务活动 会计活动 协调, 控制
安全活动 管理活动
2、提出14条管理原则
1）分工2）权力与责任3）纪律4）统一指挥5）统一领导 6）个人利益服从整体利益7）合理的报酬8）集权 9）等级链 10）秩序 11）公正 12）人员稳定 13）首创精神 14）集体精神
（三）韦伯“理想的行政组织理论”
行政组织理论的内容
1）存在明确的分工
2）至上而下的等级体系
3）严格的行政人员任用标准
4）行政人员也是工作人员不是企业的所有者
5）以理性准则为指导，不受个人情感影响
行政组织理论的特点：
高度结构化的、正式的、非人格化、精确性、稳定性、纪律性和可靠性。
二、现代管理理论
行为科学学派
权变理论学派
（一）行为科学学派
霍桑为代表的行为学派提出以下观点：
1）工人是“社会人”，而不是经济人
2）企业中存在着非正式组织
3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他与周围人的关系 行为科学学派特点
1）否定“经济人”的观点，强调人的社会性和复杂性。
2）强调情感、精神的作用否定经济报酬、物质条件的作用。
3）强调非正式组织的作用却忽视了对正式组织的研究。
4）提出以人为中心来研究管理问题，主张从工作本身满足人的需要。
（二）费德勒的权变理论
权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。或者说，领导者和领导方式是某种既定环境的产物。
权变管理的主要特点
强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
现代管理理论的特点
1）从过去各种学说理论的并存向相互统一的系统与权变理论扩展，这就是运用系统思想和系统分析方法来指导管理的实践活动，解决和处理管理的实践问题。
2）从过去各种单一因素的管理向重视人、组织、环境等多因素管理方面扩展。
3）从过去过多的定性管理描述向现代定量化的科学管理扩展。
4）从过去理论脱离实践的管理向理论指导实践的方向发展。
5）从过去静止、稳定式的管理向未来发展变化的管理方式扩展。
三、当代管理理论
企业战略
企业文化
学习型组织
企业流程再造
（一）企业战略
企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。企业战略管理是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至达到企业战略总目标的全过程。战略管理涉及企业发展的全局性、长远性的重大问题。诸如企业的经营方向、市场开拓、
产品开发、科技发展、机制改革、组织机构改
企业战略管理的原则： a 适应环境原则 b 全程管理原则 c 整体最优原则 d 全员参与原则 e 反馈修正原则 f 从外往里原则
企业战略管理的特点：
1．整体性
企业战略管理的整体性包括两个方面的含义：首先，将企业战略看成一个完整的过程来加以管理。其次，它将企业视为一个不可分割的整体。企业战略管理强调整体优化，而不是强调企业某一个战略单位或某一个职能部门的重要性。企业战略管理通过制定企业的宗旨、目标、战略和决策来协调企业各个战略经营单位、部门的活动。
2．长期性
企业战略管理关心的是企业长期、稳定和高速的发展。企业战略管理的时间跨度一般在3年以上，5－10年之内。
3．权威性
战略管理重视的是企业领导者按照一定程序，对企业重大问题做出抉择并将其付诸实施的过程。企业战略是有效经营的必要前提，要充分发挥战略的整体效益功能，它就必须具有权威性。.
4．环境适应性
企业战略管理重视的是企业与其所处的外部环境的关系，其目的是使企业能够适应、利用环境的变化。企业是与社会不可分割的一个开放的组成部分，它的存在和发展在很大程度上受其外部环境因素的影响。
（二）企业文化
1、含义: 关于企业文化的概念，由许多不同的认识和表达，美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。 特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。 威廉·大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性即确定活动、意见和行为模式的价值观。美国学者西恩于1984年对企业文化下的定义是：组织文化是特定组织在处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。结合最新的管理理论和企业文化的发展，我认为我国管理学教授周三
多对组织文化的定义还是比较准确的。他认为组织文化就是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员所普遍接受和遵循的具有本民族特色和本企业特点的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和
2、企业文化的特征
（1）超个体的独特性。每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。
（2）稳定性。企业文化一旦定型，即职工在理想、信念、追求等方面有了真正的共识，在人们的心灵中真正有了共同的信仰，那就会有很强的惯性，不会轻易改变，将在长时期内发挥作用。当然，企业文化的稳定性也并非绝然不可改变，只是要改变必须要花很大的功夫，既要改变它赖以生存的客观条件，又要靠强大的精神力量去扭转。
（3）发展性。组织文化随着历史的积累、社会的进步、环境的变迁以及组织变革逐步演化和发展。强势、健康的文化有助于组织适应外部环境和变革。改革现有的组织文化，重新设计和塑造健康的组织文化过程就是组织适应外部环境变化，改变员工价值观念的过程。
（4）继承性。从纵向看企业文化可以继承过去文化中的各种因素，包括好的和不好的。因此，对于过去的企业文化要加以鉴别，去其糟粕，取其精华，使优秀的、健康的成份继续发扬光大。从横向看，企业文化虽有地域、民族、国别之间差异，例如东西方文化各有自己
的特点，但优秀的文化是人类共同的财富，是能够扩散的，对于吸收和借鉴国内外的先进企业文化，实质上也是一种继承。
（三）学习型组织
学习型组织的含义：
学习型组织，美国学者彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出此管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。 学习型组织应包括五项要素：建立共同愿景、团队学习、改变心智模式、自我超越、系统思考
学习型组织的特征：
1、组织成员拥有一个共同的愿景。组织的共同愿景，来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景。它是组织中所有员工共同愿景的景象，是他们的共同理想。它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。
2、组织由多个创造个体组成。在学习型组织中，团队是最基本的学习单位，团队本身应理解为彼此需要他们配合。组织的所有目标都是直接或间接地通过团队的努力来达到的。
3、善于不断学习。这是学习型组织的本质特征。所谓“善于不断学习”，主要有四点含义：终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习。学
习型组织通过保持学习的能力，及时铲除发展道路上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持持续发展的态势。
4、“地方为主”的扁平式结构。传统的企业组织通常是金字塔式的，学习型组织的组织结构则是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。它尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自主权，并对产生的结构负责，从而形成以“地方为主”的扁平化组织结构。
5、自主管理。“自主管理”是使组织成员能边工作边学习并使工作和学习紧密结合的方法。通过自主管理，组织成员可以自己发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团队，自己选定改革、进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评估总结。
6、组织的边界将被重新界定。学习型组织的边界界定，建立在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，超越了传统的根据职能或部门划分的“法定”边界。
7、员工家庭与事业的平衡。学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰。学习型组织对员工承诺支持每位员工充分的自我发展，而员工也以承诺对组织的发展尽心尽力作为回报。
8、领导者的新角色。在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程，他不只是
设计组织的结构和组织政策、策略，更重要的是设计组织发展的基本理念；领导者的仆人角色表现在他对实现愿景的使命感，他自觉地接受愿景的召唤；领导者作为教师的首要任务是界定真实情况，协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。
（四）企业再造流程
企业流程再造是美国20世纪90年代初提出的一种管理变革思想。1993年，迈克尔¡¤哈默（M.Hammer ）和詹姆斯¡¤钱皮(J.Champy)合作编著《再造企业¡ª¡ª管理革命的宣言》，提出了应对市场变化的新方法¡ª¡ª企业流程再造。企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给企业客
不同管理思想的特点及其主要学派的基本观点
一、古典管理理论
泰罗的科学管理理论
法约尔的一般管理理论
韦伯的行政组织理论
（一）泰勒科学管理
内容：
A 工作方法研究，用科学的方法代替旧的经验管理
B 科学挑选工人，并培养他们
C 制定标准化的工作流程，并对作业环境标准化，用文件形式固定下来
D 实行具有激励性的计件工资报酬制度
E 管理和劳动分离
贡献 ：
A 管理要走向科学
B 劳资双方的精神革命
（二）法约尔一般管理论
1、法约尔将工业企业的经营活动分为六类：
技术活动 商业活动 计划, 组织, 指挥
财务活动 会计活动 协调, 控制
安全活动 管理活动
2、提出14条管理原则
1）分工2）权力与责任3）纪律4）统一指挥5）统一领导 6）个人利益服从整体利益7）合理的报酬8）集权 9）等级链 10）秩序 11）公正 12）人员稳定 13）首创精神 14）集体精神
（三）韦伯“理想的行政组织理论”
行政组织理论的内容
1）存在明确的分工
2）至上而下的等级体系
3）严格的行政人员任用标准
4）行政人员也是工作人员不是企业的所有者
5）以理性准则为指导，不受个人情感影响
行政组织理论的特点：
高度结构化的、正式的、非人格化、精确性、稳定性、纪律性和可靠性。
二、现代管理理论
行为科学学派
权变理论学派
（一）行为科学学派
霍桑为代表的行为学派提出以下观点：
1）工人是“社会人”，而不是经济人
2）企业中存在着非正式组织
3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他与周围人的关系 行为科学学派特点
1）否定“经济人”的观点，强调人的社会性和复杂性。
2）强调情感、精神的作用否定经济报酬、物质条件的作用。
3）强调非正式组织的作用却忽视了对正式组织的研究。
4）提出以人为中心来研究管理问题，主张从工作本身满足人的需要。
（二）费德勒的权变理论
权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。或者说，领导者和领导方式是某种既定环境的产物。
权变管理的主要特点
强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
现代管理理论的特点
1）从过去各种学说理论的并存向相互统一的系统与权变理论扩展，这就是运用系统思想和系统分析方法来指导管理的实践活动，解决和处理管理的实践问题。
2）从过去各种单一因素的管理向重视人、组织、环境等多因素管理方面扩展。
3）从过去过多的定性管理描述向现代定量化的科学管理扩展。
4）从过去理论脱离实践的管理向理论指导实践的方向发展。
5）从过去静止、稳定式的管理向未来发展变化的管理方式扩展。
三、当代管理理论
企业战略
企业文化
学习型组织
企业流程再造
（一）企业战略
企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。企业战略管理是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至达到企业战略总目标的全过程。战略管理涉及企业发展的全局性、长远性的重大问题。诸如企业的经营方向、市场开拓、
产品开发、科技发展、机制改革、组织机构改
企业战略管理的原则： a 适应环境原则 b 全程管理原则 c 整体最优原则 d 全员参与原则 e 反馈修正原则 f 从外往里原则
企业战略管理的特点：
1．整体性
企业战略管理的整体性包括两个方面的含义：首先，将企业战略看成一个完整的过程来加以管理。其次，它将企业视为一个不可分割的整体。企业战略管理强调整体优化，而不是强调企业某一个战略单位或某一个职能部门的重要性。企业战略管理通过制定企业的宗旨、目标、战略和决策来协调企业各个战略经营单位、部门的活动。
2．长期性
企业战略管理关心的是企业长期、稳定和高速的发展。企业战略管理的时间跨度一般在3年以上，5－10年之内。
3．权威性
战略管理重视的是企业领导者按照一定程序，对企业重大问题做出抉择并将其付诸实施的过程。企业战略是有效经营的必要前提，要充分发挥战略的整体效益功能，它就必须具有权威性。.
4．环境适应性
企业战略管理重视的是企业与其所处的外部环境的关系，其目的是使企业能够适应、利用环境的变化。企业是与社会不可分割的一个开放的组成部分，它的存在和发展在很大程度上受其外部环境因素的影响。
（二）企业文化
1、含义: 关于企业文化的概念，由许多不同的认识和表达，美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。 特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。 威廉·大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性即确定活动、意见和行为模式的价值观。美国学者西恩于1984年对企业文化下的定义是：组织文化是特定组织在处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。结合最新的管理理论和企业文化的发展，我认为我国管理学教授周三
多对组织文化的定义还是比较准确的。他认为组织文化就是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员所普遍接受和遵循的具有本民族特色和本企业特点的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和
2、企业文化的特征
（1）超个体的独特性。每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。
（2）稳定性。企业文化一旦定型，即职工在理想、信念、追求等方面有了真正的共识，在人们的心灵中真正有了共同的信仰，那就会有很强的惯性，不会轻易改变，将在长时期内发挥作用。当然，企业文化的稳定性也并非绝然不可改变，只是要改变必须要花很大的功夫，既要改变它赖以生存的客观条件，又要靠强大的精神力量去扭转。
（3）发展性。组织文化随着历史的积累、社会的进步、环境的变迁以及组织变革逐步演化和发展。强势、健康的文化有助于组织适应外部环境和变革。改革现有的组织文化，重新设计和塑造健康的组织文化过程就是组织适应外部环境变化，改变员工价值观念的过程。
（4）继承性。从纵向看企业文化可以继承过去文化中的各种因素，包括好的和不好的。因此，对于过去的企业文化要加以鉴别，去其糟粕，取其精华，使优秀的、健康的成份继续发扬光大。从横向看，企业文化虽有地域、民族、国别之间差异，例如东西方文化各有自己
的特点，但优秀的文化是人类共同的财富，是能够扩散的，对于吸收和借鉴国内外的先进企业文化，实质上也是一种继承。
（三）学习型组织
学习型组织的含义：
学习型组织，美国学者彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出此管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。 学习型组织应包括五项要素：建立共同愿景、团队学习、改变心智模式、自我超越、系统思考
学习型组织的特征：
1、组织成员拥有一个共同的愿景。组织的共同愿景，来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景。它是组织中所有员工共同愿景的景象，是他们的共同理想。它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。
2、组织由多个创造个体组成。在学习型组织中，团队是最基本的学习单位，团队本身应理解为彼此需要他们配合。组织的所有目标都是直接或间接地通过团队的努力来达到的。
3、善于不断学习。这是学习型组织的本质特征。所谓“善于不断学习”，主要有四点含义：终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习。学
习型组织通过保持学习的能力，及时铲除发展道路上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持持续发展的态势。
4、“地方为主”的扁平式结构。传统的企业组织通常是金字塔式的，学习型组织的组织结构则是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。它尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自主权，并对产生的结构负责，从而形成以“地方为主”的扁平化组织结构。
5、自主管理。“自主管理”是使组织成员能边工作边学习并使工作和学习紧密结合的方法。通过自主管理，组织成员可以自己发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团队，自己选定改革、进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评估总结。
6、组织的边界将被重新界定。学习型组织的边界界定，建立在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，超越了传统的根据职能或部门划分的“法定”边界。
7、员工家庭与事业的平衡。学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰。学习型组织对员工承诺支持每位员工充分的自我发展，而员工也以承诺对组织的发展尽心尽力作为回报。
8、领导者的新角色。在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程，他不只是
设计组织的结构和组织政策、策略，更重要的是设计组织发展的基本理念；领导者的仆人角色表现在他对实现愿景的使命感，他自觉地接受愿景的召唤；领导者作为教师的首要任务是界定真实情况，协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。
（四）企业再造流程
企业流程再造是美国20世纪90年代初提出的一种管理变革思想。1993年，迈克尔¡¤哈默（M.Hammer ）和詹姆斯¡¤钱皮(J.Champy)合作编著《再造企业¡ª¡ª管理革命的宣言》，提出了应对市场变化的新方法¡ª¡ª企业流程再造。企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给企业客