微信营销解密
移动互联网时代的营销革命
目录
推荐序
前 言
第1章 企业为何要注重微信营销…………………………..…………1
第1节 微信营销是如何实现的……………………………………………………2 微信营销的四大基础优势………..………………………………………………2 微信营销的核心……………..…………………………………………………………3
第2节 微信开辟了一个新的营销时代………………………………………….4
微信是唯一渗透所有人群的营销利器……………………………………..4 每个企业的微信公众平台都是一个App …………………….……….….6
第3节 微信的全球发展战略………………………………………….……………….7
壮志满怀，称霸国内，走向世界……………………………………………...............7 摧城拔寨：微信在海外市场的发展亦如火如荼…………………………………8
第2章 营销将因微信而不同……………………………………………10
第1节 微信：移动互联网时代最便捷的营销工具….…………………11 微信是移动互联网时代最便利的沟通工具……………………………11 微信因沟通而为企业打开了移动互联网营销的大门……………12
微信最先击败了腾讯QQ………………………………………………………..14 微信革了短信的命………………………………………………………………….15
第2节 微信连接了朋友和整个世界………………………………………….16
微信让人际关系网更亲近………………………………………………………16微信的“朋友圈”成为中国版的Instagram……………….………………17
微信带营销“去碎片化”…………………………………………………………..18
第3节 企业将在微信上完成“闭环”…………………………………………19
微信对接企业CRM系统…………………………………………………………19 从“头”到“尾”，一切企业服务均可在微信上完成…………………21
第3章 微信营销必须玩转公众账号………………………………..25
第1节 微信公众账号的基本使用………………………………………………26
微信公众平台简介………………………………………………………………….26 微信公众账号注册………………………………………………………………….26 微信公众账号功能介绍及使用技巧………………………………….……29
第2节 关于微信公众平台的实名制与认证………………………………39
第3节 微信公众账号营销的秘密………………………………………………39
微信公众账号营销的基础注意事项………………………………….……39 嵌入式的营销客服方式和普通账号配合…………………………….…40 微信营销的五大基础支点…………………………………………………..….41
第4章 变天了，微信引领的F2F营销时代来临……………….43
第1节 新媒体，新营销环境 ……………………………………………………..44
更值得信赖的一对一沟通方式………………………………….…………..44
抓住移动互联网的新媒体机会…………………………………….………..45
第2节 传统媒体的“营销之困”…………………………………………………46
电视媒体的影响力正在下滑…………………………………………………..46
纸媒的地位遭到巨大挑战………………………………………………………47 传统互联网营销遭遇高成本困境…………………………………..………48
第3节 微信：企业App营销的一把双刃剑……………………………….50
企业开发App的高成本………………………………………………………..…50 微信公众平台冲击传统App领域……………………………………………50
第4节 微信营销：一场新的营销革命………………………………………51
未来的互联网时代是移动互联网的时代……………………………….51 F2F：划时代的营销模式…………………………………………………………55
第5节 敢于第一个“吃螃蟹”的人，微信营销的成功典范…………58
艺龙微信营销已经成为典范………………………………………………..…58 招商银行微信功能最受欢迎………………………………………..…………59
第5章 企业该如何做微信营销…………………………….…………61
第1节 大品牌企业的微信营销…………………………………………………62
第2节 金融和地产行业的微信营销………………………………………….63
第3节 医疗企业的微信营销……………………………………………………..64
第4节 教育行业的微信营销…………………………….………………………65
第5节 本地服务行业的微信营销……………………………………………..67
第6节 电商行业的微信营销…………………………………………………….68
第7节 微信对于移动互联网行业的威力……………………….…………69
第8节 微信能否让传统媒体焕发新生……………………………….…….71
第9节 制造业、加工生产行业的微信营销…………………………………72
第6章 微信营销与其他营销方式的异同与整合……………74
第1节 微信营销与微博营销……………………………………………………75
微博营销的由来和怪圈………………………………………………………….75
微博更注重传播……………………………………………………………………..76 微信是通过互动而传播…………………………………………..………………77
第2节 微信营销与短信营销…………………………………………………....79
第3节 微信营销与搜索营销……………………………………………………..81
第4节 微信营销与门户广告…………………………………………………….84
第5节 微信营销与SNS营销………………………………………………………86
第6节 微信营销与视频营销…………….…….…………………………………87
第7节 微信营销和病毒营销……………………………………..………………88
第7章 微信公众平台的粉
丝……………………………………………..90
第1节 微信粉丝才是真正的威力无边………………………………………91
微信用户的真实性……………………………………………….………………..91 微信公众账号粉丝的可控性………………………………………….………91
第2节 获取粉丝的五大法宝……………………………………………..………92
好记、好看、好输入的账号域名………………………………………….…..92
好看的二维码…………………………………………………..……………………..92 线下整合：能放的地方都放…………………………………………………….92 线上整合：别迷信导航网…………………………………………………………93 活动策划，永远的活动策划……………………………………………………93
第3节 如何增加粉丝活跃度………………………………..……………………93
栏目设置…………………………………………………….…………………………..93 栏目内容……………………………………………….…………………………………94 提供的功能要符合用户需求………………………………………..…………94 策划活动和话题，与粉丝互动……………………………………..………….94
第4节 充分挖掘粉丝的价值…………………………..…………………………95
粉丝爆发三要素………………………………………………………………………95 维护老客户，升级感情…………………………………………………………….96 粉丝指导企业战略………………………………………………….………………97
第8章 企业微信公众账号的十大运营准则…………………….98
第1节 准则1：粉丝要精确 ……………………………………………………..99
第2节 准则2：内容要丰富………………………………………………………100
第3节 准则3：功能要全面………………………………………………………100
第4节 准则4：互动要频繁…………………………………….………………..101
第5节 准则5：活动要有心意…………………………………………………..101
第6节 准则6：推广要动脑………………………………………………………102
第7节 准则7：运营要计划………………………………………………………103
第8节 准则8：客服要引导………………………………………………………103
第9节 准则9：维护要有重点………………………………………………..…104
第10节 准则10：核心是依赖………………………………………………….104
第9章 微信营销的价值核心…………………………………………106
第1节 微信营销的本质是F2F营销………………..……………………….107
第2节 教主心态………………………………………………………………………109
第3节 微“信”营销重在“信”…………………..………………………………..111
第10章 微信营销的步骤与技巧……………………………………113
第1节 微信营销的步骤…………………………………………..………………114 第一步：调整心态…………………………………………………….……………114 第二步：确定重点………………………………………………………………...114 第三步：先把老客户加进来………………………………………………….115 第四步：全面推广……………………………………….………………………..115
第2节 微信营销的技巧……………………………....…………..…………………115 基本技巧…………………....…………………...…..………………………………115 实用技巧……………………………………………….......…………………………118
第11章 微信营销效果的评估标准……………..…………………120
第1节 微信营销效果评估要素…………………………..…....………………..121
第2节 微信营销效果衡量标准计算方法………………………..………122
第3节 微信海某推广案例评估………………………………………………..123
第12章 微信营销的13个经典案例………………………….……125
第1节 招商银行微信查余额：时代感、功能性、品牌化集一体.................................................................................................126 招商银行微信营销解析…………………..……………………………………126 具体实施过程……………………………………..………………………………..126 分析与总结……………………………………………..…………………………….127
第2节 星巴克自然醒随时随地Refresha……………….…………………128
星巴克微信营销解析………………………….………………………………..128
具体实施过程……………………….........……………………………………...129 分析与总结……………………………………………………………………………..129
第3节 明星微信号：相比莫文蔚、范晓萱，杨幂要加油.130 娱乐圈微信使用解析…………………………………………………….………130 分析与总结…………………………………………………….……………………..131
第4节 1号店官方微信：问答活动俘获粉丝 …………………………..132
1号店微信营销解析…………………………………………………….……….132 具体实施过程………………………………………………………………………..132 分析与总结……………………………………………………………………………133
第5节 汽车行业：凯迪拉克微信公众账号运营………………………133
凯迪拉克微信营销解析………………………………………………………..133 具体实施过程…………………………………………………………….………….133 分析与总结……………………………………………………………………………134
第6节 “开心茶馆”互动为王……………………………………………….…..135
开心茶馆微信营销解析………………………………………………………..135 具体实施过程………………………………………………………………………..135 分析与总结………………………………………..………………………………….136
第7节 中搜搜悦微信公众账号运营…………………………….………….137
中搜微信营销解析……………………………………………….……………….137 具体实施过程………………………………………………………………………..137 分析与总结…………………………………..……………………………………….138
第8节 艺龙网：“与小艺一战到底”……………………………………..……139
艺龙网微信营销解析…………………………………………………………….139 具体实施过程………………………………………….…………………………….139 分析与总结……………………………………………………………………………140
第9节 公益活动：金六福春节回家互助联盟微信报名……………141
金六福微信营销解析………………………………………….…………………141 具体实施过程………………………………………………………………………..141 分析与总结…………………………………….……………………………………..142
第10节 游戏微信营销：37wan微信公众账号………………….……..142
37wan微信营销解析…………………….………………………………………142 具体实施过程……………………………….……………………………………….142 分析与总结……………………………..…………………………………………….143
第11节 传统企业微信营销：HTML5技术制胜微信…………….……144
慕思微信营销解析………………………………………………………………..144 具体实施过程………………………………………………………………………...144 分析与总结 ………………………………………………………………………….145
第12节 网络品牌微信营销：百度贴吧微信运营……………………..146
百度贴吧微信营销解析…………………………………..……………………146 具体实施过程............................................................................146 分析与总结………………………………………………………..………………….148
第13节 微信的创业未来：手机网页游戏微信运营…………….…..148
手机网页游戏微信营销解析…………………………………………………148 具体实施过程……………………………….……………………………………….148
分析与总结……………………………………………………………………………149
微信营销解密
移动互联网时代的营销革命
目录
推荐序
前 言
第1章 企业为何要注重微信营销…………………………..…………1
第1节 微信营销是如何实现的……………………………………………………2 微信营销的四大基础优势………..………………………………………………2 微信营销的核心……………..…………………………………………………………3
第2节 微信开辟了一个新的营销时代………………………………………….4
微信是唯一渗透所有人群的营销利器……………………………………..4 每个企业的微信公众平台都是一个App …………………….……….….6
第3节 微信的全球发展战略………………………………………….……………….7
壮志满怀，称霸国内，走向世界……………………………………………...............7 摧城拔寨：微信在海外市场的发展亦如火如荼…………………………………8
第2章 营销将因微信而不同……………………………………………10
第1节 微信：移动互联网时代最便捷的营销工具….…………………11 微信是移动互联网时代最便利的沟通工具……………………………11 微信因沟通而为企业打开了移动互联网营销的大门……………12
微信最先击败了腾讯QQ………………………………………………………..14 微信革了短信的命………………………………………………………………….15
第2节 微信连接了朋友和整个世界………………………………………….16
微信让人际关系网更亲近………………………………………………………16微信的“朋友圈”成为中国版的Instagram……………….………………17
微信带营销“去碎片化”…………………………………………………………..18
第3节 企业将在微信上完成“闭环”…………………………………………19
微信对接企业CRM系统…………………………………………………………19 从“头”到“尾”，一切企业服务均可在微信上完成…………………21
第3章 微信营销必须玩转公众账号………………………………..25
第1节 微信公众账号的基本使用………………………………………………26
微信公众平台简介………………………………………………………………….26 微信公众账号注册………………………………………………………………….26 微信公众账号功能介绍及使用技巧………………………………….……29
第2节 关于微信公众平台的实名制与认证………………………………39
第3节 微信公众账号营销的秘密………………………………………………39
微信公众账号营销的基础注意事项………………………………….……39 嵌入式的营销客服方式和普通账号配合…………………………….…40 微信营销的五大基础支点…………………………………………………..….41
第4章 变天了，微信引领的F2F营销时代来临……………….43
第1节 新媒体，新营销环境 ……………………………………………………..44
更值得信赖的一对一沟通方式………………………………….…………..44
抓住移动互联网的新媒体机会…………………………………….………..45
第2节 传统媒体的“营销之困”…………………………………………………46
电视媒体的影响力正在下滑…………………………………………………..46
纸媒的地位遭到巨大挑战………………………………………………………47 传统互联网营销遭遇高成本困境…………………………………..………48
第3节 微信：企业App营销的一把双刃剑……………………………….50
企业开发App的高成本………………………………………………………..…50 微信公众平台冲击传统App领域……………………………………………50
第4节 微信营销：一场新的营销革命………………………………………51
未来的互联网时代是移动互联网的时代……………………………….51 F2F：划时代的营销模式…………………………………………………………55
第5节 敢于第一个“吃螃蟹”的人，微信营销的成功典范…………58
艺龙微信营销已经成为典范………………………………………………..…58 招商银行微信功能最受欢迎………………………………………..…………59
第5章 企业该如何做微信营销…………………………….…………61
第1节 大品牌企业的微信营销…………………………………………………62
第2节 金融和地产行业的微信营销………………………………………….63
第3节 医疗企业的微信营销……………………………………………………..64
第4节 教育行业的微信营销…………………………….………………………65
第5节 本地服务行业的微信营销……………………………………………..67
第6节 电商行业的微信营销…………………………………………………….68
第7节 微信对于移动互联网行业的威力……………………….…………69
第8节 微信能否让传统媒体焕发新生……………………………….…….71
第9节 制造业、加工生产行业的微信营销…………………………………72
第6章 微信营销与其他营销方式的异同与整合……………74
第1节 微信营销与微博营销……………………………………………………75
微博营销的由来和怪圈………………………………………………………….75
微博更注重传播……………………………………………………………………..76 微信是通过互动而传播…………………………………………..………………77
第2节 微信营销与短信营销…………………………………………………....79
第3节 微信营销与搜索营销……………………………………………………..81
第4节 微信营销与门户广告…………………………………………………….84
第5节 微信营销与SNS营销………………………………………………………86
第6节 微信营销与视频营销…………….…….…………………………………87
第7节 微信营销和病毒营销……………………………………..………………88
第7章 微信公众平台的粉
丝……………………………………………..90
第1节 微信粉丝才是真正的威力无边………………………………………91
微信用户的真实性……………………………………………….………………..91 微信公众账号粉丝的可控性………………………………………….………91
第2节 获取粉丝的五大法宝……………………………………………..………92
好记、好看、好输入的账号域名………………………………………….…..92
好看的二维码…………………………………………………..……………………..92 线下整合：能放的地方都放…………………………………………………….92 线上整合：别迷信导航网…………………………………………………………93 活动策划，永远的活动策划……………………………………………………93
第3节 如何增加粉丝活跃度………………………………..……………………93
栏目设置…………………………………………………….…………………………..93 栏目内容……………………………………………….…………………………………94 提供的功能要符合用户需求………………………………………..…………94 策划活动和话题，与粉丝互动……………………………………..………….94
第4节 充分挖掘粉丝的价值…………………………..…………………………95
粉丝爆发三要素………………………………………………………………………95 维护老客户，升级感情…………………………………………………………….96 粉丝指导企业战略………………………………………………….………………97
第8章 企业微信公众账号的十大运营准则…………………….98
第1节 准则1：粉丝要精确 ……………………………………………………..99
第2节 准则2：内容要丰富………………………………………………………100
第3节 准则3：功能要全面………………………………………………………100
第4节 准则4：互动要频繁…………………………………….………………..101
第5节 准则5：活动要有心意…………………………………………………..101
第6节 准则6：推广要动脑………………………………………………………102
第7节 准则7：运营要计划………………………………………………………103
第8节 准则8：客服要引导………………………………………………………103
第9节 准则9：维护要有重点………………………………………………..…104
第10节 准则10：核心是依赖………………………………………………….104
第9章 微信营销的价值核心…………………………………………106
第1节 微信营销的本质是F2F营销………………..……………………….107
第2节 教主心态………………………………………………………………………109
第3节 微“信”营销重在“信”…………………..………………………………..111
第10章 微信营销的步骤与技巧……………………………………113
第1节 微信营销的步骤…………………………………………..………………114 第一步：调整心态…………………………………………………….……………114 第二步：确定重点………………………………………………………………...114 第三步：先把老客户加进来………………………………………………….115 第四步：全面推广……………………………………….………………………..115
第2节 微信营销的技巧……………………………....…………..…………………115 基本技巧…………………....…………………...…..………………………………115 实用技巧……………………………………………….......…………………………118
第11章 微信营销效果的评估标准……………..…………………120
第1节 微信营销效果评估要素…………………………..…....………………..121
第2节 微信营销效果衡量标准计算方法………………………..………122
第3节 微信海某推广案例评估………………………………………………..123
第12章 微信营销的13个经典案例………………………….……125
第1节 招商银行微信查余额：时代感、功能性、品牌化集一体.................................................................................................126 招商银行微信营销解析…………………..……………………………………126 具体实施过程……………………………………..………………………………..126 分析与总结……………………………………………..…………………………….127
第2节 星巴克自然醒随时随地Refresha……………….…………………128
星巴克微信营销解析………………………….………………………………..128
具体实施过程……………………….........……………………………………...129 分析与总结……………………………………………………………………………..129
第3节 明星微信号：相比莫文蔚、范晓萱，杨幂要加油.130 娱乐圈微信使用解析…………………………………………………….………130 分析与总结…………………………………………………….……………………..131
第4节 1号店官方微信：问答活动俘获粉丝 …………………………..132
1号店微信营销解析…………………………………………………….……….132 具体实施过程………………………………………………………………………..132 分析与总结……………………………………………………………………………133
第5节 汽车行业：凯迪拉克微信公众账号运营………………………133
凯迪拉克微信营销解析………………………………………………………..133 具体实施过程…………………………………………………………….………….133 分析与总结……………………………………………………………………………134
第6节 “开心茶馆”互动为王……………………………………………….…..135
开心茶馆微信营销解析………………………………………………………..135 具体实施过程………………………………………………………………………..135 分析与总结………………………………………..………………………………….136
第7节 中搜搜悦微信公众账号运营…………………………….………….137
中搜微信营销解析……………………………………………….……………….137 具体实施过程………………………………………………………………………..137 分析与总结…………………………………..……………………………………….138
第8节 艺龙网：“与小艺一战到底”……………………………………..……139
艺龙网微信营销解析…………………………………………………………….139 具体实施过程………………………………………….…………………………….139 分析与总结……………………………………………………………………………140
第9节 公益活动：金六福春节回家互助联盟微信报名……………141
金六福微信营销解析………………………………………….…………………141 具体实施过程………………………………………………………………………..141 分析与总结…………………………………….……………………………………..142
第10节 游戏微信营销：37wan微信公众账号………………….……..142
37wan微信营销解析…………………….………………………………………142 具体实施过程……………………………….……………………………………….142 分析与总结……………………………..…………………………………………….143
第11节 传统企业微信营销：HTML5技术制胜微信…………….……144
慕思微信营销解析………………………………………………………………..144 具体实施过程………………………………………………………………………...144 分析与总结 ………………………………………………………………………….145
第12节 网络品牌微信营销：百度贴吧微信运营……………………..146
百度贴吧微信营销解析…………………………………..……………………146 具体实施过程............................................................................146 分析与总结………………………………………………………..………………….148
第13节 微信的创业未来：手机网页游戏微信运营…………….…..148
手机网页游戏微信营销解析…………………………………………………148 具体实施过程……………………………….……………………………………….148
分析与总结……………………………………………………………………………149