关于电子商务专业礼仪状况调查报告
刘思静 12电子商务（职）班 1201320130
一、 本专业学生的基本状况
1、主要就业方向和前景：
电子商务集互联网技术和营销技能为一体，人才需求一直名列行业人才需求的前列。本专业主要培养掌握电子商务基本知识和技能。以网络营销方向为重点的电子商务高级应用型人才。主要就业岗位有网络营销运营人员、管理及策划人员，网站编辑、维护、管理人员，外贸业务人员、电子商务企业客服人员，电子商务自主创业人员等，毕业时同时取得助理电子商务师证书。
电子商务当前形势大好，人才急剧缺乏的情况下，电子商务专业学生只要认真做好与社会的对接、找准今后就业方向、明确自己的学习目标，从现在开始，通过自身的努力去学习和实践工作岗位上的知识与技能，就会大大提高自己的就业能力与就业竞争力，实现更好更快的就业。
2、主干课程和实践环节：
电子商务专业的知识体系大致由商务运作、信息技术、计算机技术、网络技术几个方面构成。
包括经济学基础、计算机网络技术与应用、市场营销、电子商务、网络营销、网络广告设计、网页设计制作、国际贸易、电子商务客户服务技巧等。实践环节包括助理电子商务考证实训、阿里巴巴国际贸易专员考证实训、电子商务创业实训、工商模拟市场实训、网络营销技能实训、网页制作和网站建设技能实训等。
电子商务专业对课程的要求电子商务核心课程应从多角度开发建设，包括能体现信息技术、商务管理和网络经济基础类的核心课程、培养学生系统应用能力和创新能力的专业核心课程以及与经济和社会发展同步甚至更有前瞻性的前沿类核心课程三个层次。每一门专业课程都应做到很" 实" ，操作性要很强，为培养目标而设置。学完一门课程后，让学生掌握这门课程的整体框架，做什么样的实训，解决什么样的问题，达到什么能力目标，课程中每一个业务模块清晰明朗，整体协调性好。
3、学校方面：
领导重视，并在物力、财力上给予大力的支持。硬件方面，建立高技术高质量的硬件设施，对互联网络进行大规模改造，加快网络速度，为电子商务提供一个良好的实训环境；软件方面，购买电子商务模拟软件。专业培养目标与知识体
系方面电子商务专业的培养目标应该根据企业对这类人才的工作能力来确定，因电子商务专业是一个复合型专业，涉及到技术、经济、贸易、管理等学科，所以在知识体系方面要考虑全面，至于其专业如何建设，课程如何设置，至今还没有一个公认的模型。学校积极探索电子商务专业课程体系的设置与专业建设。
结合当前实际情况，学校对当前电子商务专业学生就业的困惑，全面的描述了当前电子商务就业岗位群和在工作岗位上必需具备的能力和素质，为学生在今后学习和选择就业岗位上指明了方向。
二、 本专业学生礼仪状况
（1）表现好的方面
社交礼仪教育有利于学生与他人建立良好的人际关系，和谐的心理氛围，促进学生的身心健康。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。我们的身边就有很多有礼貌的行为表现。
如这几个方面：
1、遇到困难，伸出援助之手。
2、学习上互帮互助，共同进步。
3、看到老师积极打招呼，问好；进入老师办公室敲门示意。
4、师弟师妹们有礼貌，看到学长学姐主动问好，虚心求教。
5、出门着装妥当，注意个人仪容仪表。
6、就餐规范，排队有序，吃完带走餐具，不留垃圾。
（2）不足之处
礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。在大学里，同学们朝夕相处，是亲密的伙伴。同学情是大学生活中最宝贵的财富，充满了纯真、浪漫、活力的特点。然而也存在着非礼行为表现。
如这几个方面：
1、不主动与同学打招呼，不尊重同学等。
2、当同学遇到学习困难时，没有伸出援助之手。
3、对同学的相貌、体态、衣着品头论足，给同学起侮辱性的绰号。
4、男女同学之间交往没有相互尊重，乱开同学玩笑有伤同学自尊的事。
5、有求于同学时没有用：“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌语言；借用学习用品时，没有征得同学的同意就拿，用后归还也不言谢。
6、在学校宿舍没有遵守作息时间，不按时起床，不按时熄灯就寝，大声说
话，打扰到其他的同学休息。
7、不自觉保持宿舍的清洁卫生，既不搞好个人卫生，又不热心主动搞好室内的清洁卫生。
8、未经主人允许就随便动用他的茶具、碗筷、毛巾等用具。
9、不爱护宿舍公物，对拜访的同学不热情友善。
10、不爱护公共设施，随意破坏。
（3）不足之处原因分析
社交礼仪教育有利于对学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。在学校存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。
1、礼仪是一种社会规范，是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社会规范主要包括法律规范和非法律规范两大类别。
2、礼仪是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。其中，道德规范具有特殊的地位和作用，因为，它是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。
3、社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。
一种不良行为的发生，开始可能是偶然的。经过多次重复，便养成了不良的行为习惯。不良的行为习惯一旦形成，就会使他在类似的情境中采取相应的行为。因此上这种不良的行为习惯不及时根除，任其发展，就导致了当代大学生的品德不良，礼仪意识的淡薄。
一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。
三、 进一步提高本专业学生礼仪素质的建议
社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。
1、进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
2、进行社交礼仪教育，让学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足学生走向社会的需要，更好地促进学生社会化；而且，还可以培养学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。
3、进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
关于电子商务专业礼仪状况调查报告
刘思静 12电子商务（职）班 1201320130
一、 本专业学生的基本状况
1、主要就业方向和前景：
电子商务集互联网技术和营销技能为一体，人才需求一直名列行业人才需求的前列。本专业主要培养掌握电子商务基本知识和技能。以网络营销方向为重点的电子商务高级应用型人才。主要就业岗位有网络营销运营人员、管理及策划人员，网站编辑、维护、管理人员，外贸业务人员、电子商务企业客服人员，电子商务自主创业人员等，毕业时同时取得助理电子商务师证书。
电子商务当前形势大好，人才急剧缺乏的情况下，电子商务专业学生只要认真做好与社会的对接、找准今后就业方向、明确自己的学习目标，从现在开始，通过自身的努力去学习和实践工作岗位上的知识与技能，就会大大提高自己的就业能力与就业竞争力，实现更好更快的就业。
2、主干课程和实践环节：
电子商务专业的知识体系大致由商务运作、信息技术、计算机技术、网络技术几个方面构成。
包括经济学基础、计算机网络技术与应用、市场营销、电子商务、网络营销、网络广告设计、网页设计制作、国际贸易、电子商务客户服务技巧等。实践环节包括助理电子商务考证实训、阿里巴巴国际贸易专员考证实训、电子商务创业实训、工商模拟市场实训、网络营销技能实训、网页制作和网站建设技能实训等。
电子商务专业对课程的要求电子商务核心课程应从多角度开发建设，包括能体现信息技术、商务管理和网络经济基础类的核心课程、培养学生系统应用能力和创新能力的专业核心课程以及与经济和社会发展同步甚至更有前瞻性的前沿类核心课程三个层次。每一门专业课程都应做到很" 实" ，操作性要很强，为培养目标而设置。学完一门课程后，让学生掌握这门课程的整体框架，做什么样的实训，解决什么样的问题，达到什么能力目标，课程中每一个业务模块清晰明朗，整体协调性好。
3、学校方面：
领导重视，并在物力、财力上给予大力的支持。硬件方面，建立高技术高质量的硬件设施，对互联网络进行大规模改造，加快网络速度，为电子商务提供一个良好的实训环境；软件方面，购买电子商务模拟软件。专业培养目标与知识体
系方面电子商务专业的培养目标应该根据企业对这类人才的工作能力来确定，因电子商务专业是一个复合型专业，涉及到技术、经济、贸易、管理等学科，所以在知识体系方面要考虑全面，至于其专业如何建设，课程如何设置，至今还没有一个公认的模型。学校积极探索电子商务专业课程体系的设置与专业建设。
结合当前实际情况，学校对当前电子商务专业学生就业的困惑，全面的描述了当前电子商务就业岗位群和在工作岗位上必需具备的能力和素质，为学生在今后学习和选择就业岗位上指明了方向。
二、 本专业学生礼仪状况
（1）表现好的方面
社交礼仪教育有利于学生与他人建立良好的人际关系，和谐的心理氛围，促进学生的身心健康。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。我们的身边就有很多有礼貌的行为表现。
如这几个方面：
1、遇到困难，伸出援助之手。
2、学习上互帮互助，共同进步。
3、看到老师积极打招呼，问好；进入老师办公室敲门示意。
4、师弟师妹们有礼貌，看到学长学姐主动问好，虚心求教。
5、出门着装妥当，注意个人仪容仪表。
6、就餐规范，排队有序，吃完带走餐具，不留垃圾。
（2）不足之处
礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。在大学里，同学们朝夕相处，是亲密的伙伴。同学情是大学生活中最宝贵的财富，充满了纯真、浪漫、活力的特点。然而也存在着非礼行为表现。
如这几个方面：
1、不主动与同学打招呼，不尊重同学等。
2、当同学遇到学习困难时，没有伸出援助之手。
3、对同学的相貌、体态、衣着品头论足，给同学起侮辱性的绰号。
4、男女同学之间交往没有相互尊重，乱开同学玩笑有伤同学自尊的事。
5、有求于同学时没有用：“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌语言；借用学习用品时，没有征得同学的同意就拿，用后归还也不言谢。
6、在学校宿舍没有遵守作息时间，不按时起床，不按时熄灯就寝，大声说
话，打扰到其他的同学休息。
7、不自觉保持宿舍的清洁卫生，既不搞好个人卫生，又不热心主动搞好室内的清洁卫生。
8、未经主人允许就随便动用他的茶具、碗筷、毛巾等用具。
9、不爱护宿舍公物，对拜访的同学不热情友善。
10、不爱护公共设施，随意破坏。
（3）不足之处原因分析
社交礼仪教育有利于对学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。在学校存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。
1、礼仪是一种社会规范，是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社会规范主要包括法律规范和非法律规范两大类别。
2、礼仪是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。其中，道德规范具有特殊的地位和作用，因为，它是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。
3、社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。
一种不良行为的发生，开始可能是偶然的。经过多次重复，便养成了不良的行为习惯。不良的行为习惯一旦形成，就会使他在类似的情境中采取相应的行为。因此上这种不良的行为习惯不及时根除，任其发展，就导致了当代大学生的品德不良，礼仪意识的淡薄。
一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。
三、 进一步提高本专业学生礼仪素质的建议
社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。
1、进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
2、进行社交礼仪教育，让学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足学生走向社会的需要，更好地促进学生社会化；而且，还可以培养学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。
3、进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。