一、企业战略的层次划分
1. 公司战略（增长型、稳定型、紧缩型战略）
2. 业务战略（成本领先、差异化、集中化战略）
3. 职能战略（生产运作、市场、财务、人力资源战略）
二、生产运作战略的环境分析
（一）外部环境分析
1. 宏观外部环(PEST分析法）
政治法律环境political 、经济环境economic 、社会文化环境social 、科学技术环境technological
2. 行业环境（“五力”分析法）
新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品或服务的威胁、供应者讨价还价的能力、用户讨价还价的能力
（二）企业内部环境分析
1. 企业总体战略、竞争战略及其他智能战略
2. 企业能力
三、影响设施选址的因素
（一）经济因素/最重要
1. 运输条件与费用
2. 劳动力可获性与费用
3. 能源可获性与费用
4. 厂址条件与费用
（二）政治因素
（三）社会因素
（四）自然因素
四、设施布置形式
（一）工艺导向布局（将相似的设备放在一起，如医院）
（二）产品导向布局（按制造步骤布局，如鞋厂）
（三）混合类型布局（一人多机，成组技术）
（四）固定位置布局（造船厂）
五、库存的分类
1. 周转库存
2. 安全库存
3. 加工和运输过程库存
4. 季节性库存
5. 促销库存
6. 时间效用库存
7. 沉淀库存或积压库存
六、独立需求库存与相关需求库存
来自用户的对企业的产品和服务的需求称为独立需求。独立需求最明显的特征是需求的对象和数量不确定。
相反，我们把企业内部物料转化各环节之间所发生的需求称为相关需求。相关需求也称为非独立需求。
七、经济订货批量模型（两条公式）
Q *=EOQ =2DS /H
Ct =Ch +Cr +Cp =H (Q /2) +S (D /Q ) +PD
Q*（EOQ ）：经济订货批量
D ：年需求量
S ：一次订货费
H ：单位库存维持费
Q ：订货批量
P ：单价
Ct ：年库存总费用
Ch ：年维持库存费
Cr ：年库存补充费用
Cp ：年购买费
八、项目的定义
项目指那些在指定的时间内、特定的范围内、限定的预算内和规定的质量指标内所要完成的一次性任务或工作。
九、网络计划技术的内容（2种）
1. 关键路线法CPM (critical path method)
2. 计划评审技术PERT （program evaluation and review technique)
十、网络图的构成要素
1. 活动，用箭线“→”表示
2. 事项（事件），一项事件活动的瞬时开始和瞬时结束，又叫节点，“O ”
3. 路线，又叫通道，一系列首尾相接的箭线叫路线
十一、MRP
物料需求计划Material Requirements Planning,MRP.是由订货点法发展起来的。
十二、与MRP 相关的概念
1. 独立需求。企业外部需求决定库存量项目的称为独立需求。
2. 相关需求。由企业内部物料转换到各个环节之间所发生的需求称为相关需求。
3. 产品结构或物料清单（Bill of Materials,BOM)
十三、MRP 逻辑图（六大模块，三个输入，两个输出）
十四、MRPII
MRPII 制造资源计划，Manufacturing Resources Planning,M是制造而不是物料
十五、ERP
企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning)又称企业资源规划
十六、“5S ”活动的含义
整理——把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理。
整顿——把需要的人、事、物加以定量、定位。
清扫——把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。
清洁——整理、整顿、清扫之后要认真维护，保持完美和最佳状态。
素养——养成良好的工作习惯，遵守纪律。
十七、质量的概念
朱兰“质量就是适用性”
适用性就是产品和服务满足顾客要求的程度。
十八、质量管理的发展过程
1. 产品质量的检验阶段（20世纪20-30年代）
2. 统计质量管理阶段（20世纪40-50年代）
3. 全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）
十九、全面质量管理的概念及特点
全面质量管理，就是全社会推动下的、企业全体人员参加的，用全面质量去保证生产全过程的质量的活动，而核心就在“全面”二字上。
特点：
1. 是全面质量的管理
2. 是全过程质量的管理
3. 是全员参加的质量管理
4. 是全社会推动的质量管理
二十、全面质量管理的基本工作方法——PDCA 循环（四个阶段八个步骤）
1.P （计划）阶段
分析现状找出问题、找出产生问题的原因、找出原因中的主要原因、针对主要原因制定解决办法
2.D （执行）阶段
按制定的计划认真执行
3.C （检查）阶段
检查措施执行的效果
4.A （处理）阶段 巩固提高、把未解决的问题提交下一环节去解决
二十一、PDCA 循环的特点
1.PDCA 循环一定要顺序形成一个大圈，接着四个阶段不停地转
2. 大环套小环，互相促进
3. 循环上升
二十二、JIT 生产方式的概念及目标
准时化生产方式/适时适量生产JIT （Just In Time)
最终目标即企业的经营目的：获取最大利润。
基本目标：降低成本
“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”
二十三、精益生产及其目标
精益生产又称精良生产，其中“精”表示精良、精确、精美，“益”表示利益、效益等，就是及时制造，消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。
精益生产的目标被描述为“在适当的时间使适当的东西到达适当的地点，同时使浪费最小化和适应变化”。
名词解释
因素评分法：
1. 列出所有相关因素
2. 赋以每一因素以权重，以反映它对选址影响的重要性
3. 给每一个因素的打分取值设定一个范围，如1～100等
4. 根据第3步设定的取值范围就各个因素给每个地址打分
5. 将每一个因素的得分与其权重相乘，计算每个地址的总分
6. 选取总分最高的地址作为最佳选择
独立需求库存及相关需求库存：
来自用户的对企业的产品和服务的需求称为独立需求。独立需求最明显的特征是需求的对象和数量不确定。
相反，我们把企业内部物料转化各环节之间所发生的需求称为相关需求。相关需求也称为非
独立需求。
ABC 分类管理法：
ABC 管理法就是将库存货物根据消耗的品种和金额按一定的标准进行分类，对于不同类别的货物采用不同的管理方法。
物料需求计划：
物料需求计划MRP （Material Requirements Planning)是一种计算物料需求量和需求时间的系统，是对构成产品的各种物料的需求量与需求时间所做的计划，它是企业生产计划管理体系中作业层次的计划。
BOM 清单： 产品结构或物料清单，Bill of Materials,指产品所需要的零部件的清单及组成结构，即是生产一件产品所需的子零件及其产品中零件数量的完全组合。
ERP ：
企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning) 又称企业资源规划，是一套将财会、分销、制造和其它业务功能合理集成的应用软件系统，即企业多功能的信息集成系统软件。 “5S ”活动：
“5S ”活动，是指对生产现场各生产要素，主要是物的要素所处状态不断地进行整理、整顿、清扫、清洁和提高素养的活动。 整理——把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理。
整顿——把需要的人、事、物加以定量、定位。
清扫——把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。
清洁——整理、整顿、清扫之后要认真维护，保持完美和最佳状态。
素养——养成良好的工作习惯，遵守纪律。
全面质量管理：
全面质量管理，就是全社会推动下的、企业全体人员参加的，用全面质量去保证生产全过程的质量的活动，而核心就在“全面”二字上。
PDCA ：
在质量管理活动中，要求把各项工作按照做出计划、计划实施、检查实施效果、然后将成功的纳入标准、不成功的留待下一循环去解决的工作方法进行，这一工作方法简称为PDCA 循环。
JIT ：
准时化生产方式JIT （丰田首先实施的）（Just In Time)，即只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品的生产管理方式。
精益生产及其目标：
精益生产又称精良生产，其中“精”表示精良、精确、精美，“益”表示利益、效益等，就是及时制造，消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。
精益生产的目标被描述为“在适当的时间使适当的东西到达适当的地点，同时使浪费最小化和适应变化”。
简答题
生产运作战略的环境分析：
（二）外部环境分析
1. 宏观外部环境(PEST分析法）
政治法律环境political 、经济环境economic 、社会文化环境social 、科学技术环境technological
2. 行业环境（“五力”分析法）
新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品或服务的威胁、供应者讨价还价的能力、用户讨价还价的能力
（三）企业内部环境分析
1. 企业总体战略、竞争战略及其他智能战略
2. 企业能力
PDCA 循环有什么特点：
1.PDCA 循环一定要顺序形成一个大圈，接着四个阶段不停地转
2. 大环套小环，互相促进
3. 循环上升
计算题
单选题
零件的移动方式主要有三种，即顺序移动方式、平行移动方式和（）方式
A 平行顺序移动 B 连续平行移动 C 连续顺序移动 D 交叉连续移动
A
生产与运作管理的研究对象是（）
A 产品或服务的生产 B 顾客的需求 C 生产运作过程和生产与运作系统 D 生产与运作系统 D
运作过程是一个“投入-转换-产出”的过程，其实质是投入一定的（）在转换过程中发生增值
A 原材料和零部件 B 信息、设备、资金 C 劳动力 D 资源
D
大量生产一般（）
A 重复性小 B 柔性高 C 设备利用率高 D 产品品种少
D
以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产形式是（）
A 大量生产 B 成批生产 C 单件生产 D 多品种、小批量生产
C
物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产是（） A 离散性生产 B 连续性生产 C 备货型生产 D 订货型生产
A
生产运作战略属于（）战略
A 职能 B 功能 C 责能 D 业务单位
A
生产运作战略属于（）
A 公司级战略 B 部门级战略 C 职能级战略 D 以上都不是
C
（）对企业战略的影响最直接、最大
A 宏观环境 B 行业环境 C 竞争环境 D 微观环境
C
以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场？（）
A 原材料易变质 B 原料笨重 C 产品运输不便 D 原料运输不便
C
以下哪种情况要求在城市设厂？（）
A 工厂规模大、占地多 B 服务业 C 对环境污染大 D 有保密要求
B
选址决策需要考虑的最基本因素是（）
A 经济因素 B 政治因素 C 社会因素 D 自然因素
A
大型飞机的总装宜采用（）
A 流水线布置 B 固定位置布置 C 成组单元布置 D 以上都不是
B
库存是指（）
A 存放在仓库中的物 B 用于生产和/或服务所使用的储备物资 C 用于销售的储备物资 D 用于生产和/或服务的，以及用于销售的储备物资
D
可以起到防止缺货，提高服务水平的库存，称为（）
A 安全库存 B 周转库存 C 运输库存 D 预期库存
A
可以起到节省开支、降低成本，取得规模经济作用的库存，称为（）
A 安全库存 B 周转库存 C 运输库存 D 预期库存
B
库存保管成本的高低，和（）呈正相关关系
A 订货批量 B 订货次数 C 缺货成本 D 订货成本
A
在库存的ABC 管理法中，A 类物料的库存管理特点是（）
A 严格控制库存时间，不严格控制库存数量 B 严格控制库存数量，不严格控制库存时间 C 既严格控制库存数量，又严格控制库存时间 D 不严格控制库存数量，又不严格控制库存时间
C
经济订货批量，是指（）
A 库存保管成本最低时的订货批量 B 订货成本最低时的订货批量 C 缺货成本最低时的订货批量 D 年总库存成本最低时的订货批量
D
ABC 控制的要点是（）
A 尽可能减少A 类物资的库存 BA 、B 、C 三类物资中，应重点管理B C尽可能增加C 类物资的库存DA 、B 、C 、三类物资中，应重点管理C
A
ABC 库存管理法的操作步骤中，需要对各种物料进行排序，以确定不同的类别，其排序的依据是（）
A 年需求量 B 物料单价 C 物料价值 D 品种数量
C 价值=价格*数量
ABC 物资库存管理法所针对的是（）
A 独立需求型库存项目 B 从属需求型库存项目 C 相关需求型库存项目 D 非独立需求型库存项目
A
关键路线是（）
A 活动（作业）最多的路线 B 活动时间持续最长的路线 C 存在时差的作业构成路线 D 成本高的作业构成路线
B
在箭线式网络图中，既不消耗时间又不消耗资源的事项，称为（）
A 作业 B 节点 C 箭线 D 路线
B
工程进度控制的重点是（）
A 关键作业的进度 B 全部作业的进度 C 并行作业的进度 D 交叉作业的进度
A
活动的最早可能完成时间是（）
A 该活动箭头事件的最早可能发生时间 B 该活动箭尾事件的最早可能发生时间 C 该活动箭头事件的最迟必须发生时间 D 该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动时间 D
活动的最早可能开始时间是（）
A 该活动箭头事件的最早可能发生时间 B 该活动箭尾事件的最早可能发生事件 C 该活动箭头事件的最迟必须发生时间 D 以上都不是
B
在网络图中，消耗时间和资源的活动称为（）
A 虚作业 B 作业 C 路线 D 关键路线
B
关键路线上各项作业时间的总和就是（）
A 工程项目的成熟期 B 工程项目的完工前期 C 工程项目的总工期 D 工程项目的投资期 C
在箭线式网络图中，（）是错误的
A 只能有一个始节点 B 只能有一个终节点 C 两个相邻节点之间可有多条箭线连接 D 不能有回路
C
MRP 有三种输入信息，即主生产计划、库存状态和（）
A 产品结构 B 批量 C 安全库存量 D 在制品定额
A
MRP 是在（）
A 订购点法的基础上发展起来的 B 制品定额法的基础上发展起来的 C 累计数点的基础上发展起来的 D 网络计划法的基础上发展起来的
A
物料需求计划中的物料需求性质属于（）
A 相关需求 B 独立需求 C 相关需求和独立需求 D 以上都不是
A
在“5S ”活动中，使生产与作业现场始终保持良好状态的活动属于（）
A 整理活动 B 清理活动 C 清洁活动 D 素养活动
D “5S ”始于素养也终于素养，素养强调始终
把生产现场需要的人、事、物加以定位，这在“5S ”活动中称为（）
A 整理 B 清扫 C 整顿 D 素养
C
20世纪20-30年代的产品质量经历了（）
A 产品质量的检验阶段 B 统计质量管理阶段 C 全面质量管理阶段 D 以上都不是 A
PDCA 循环是美国管理专家（）最先总结出来的
A 泰勒 B 戴明 C 福特 D 以上都不是
B
PDCA 循环的关键在于（）
AP 阶段 BD 阶段 CA 阶段 DC 阶段
C
实现JIT 生产的重要工具是（）
A 自动化机器 B 看板 C 时间测定 D 工作分析
B
JIT 的核心是追求（）
A 零库存生产方式 B 柔性生产方式 C 大量产出方式 DEOQ 方式
A
JIT 的生产现场是一种（）生产方式
A 推动 B 拉动 C 推-拉结合D 计划型
B
多选题
根据工艺过程特点可将制造性生产划分为（）
A 连续性生产 B 离散性生产 C 服务性生产 D 订货型生产
AB
大量生产的特点包括（）
A 品种多 B 每一品种的产量大 C 生产稳定且不断地重复进行 D 品种少
BCD
企业战略包括哪三个层次？（）
A 环境级战略 B 公司级战略 C 事业级战略 D 职能级战略
BCD
宏观环境包括（）
A 政治因素 B 经济因素C 科技因素 D 社会因素
ABCD
行业环境包括（）要素
A 需方对行业内企业的影响 B 供方对行业内企业的影响 C 替代品的威胁 D 新加入者的威胁
ABCD
设施选址的方法包括（）方法
A 对象专业化法 B 量本利（盈亏）分析法 C 重心法 D 因素评分法
BCD
MRP 的输入主要包括（）
A 主生产计划 B 物料清单 C 库存状态文件 DMRP 源代码
ABC
全面质量管理是（）
A 全面的质量管理 B 全过程的质量管理 C 全员参与的管理D 全方位的管理
ABC
一、企业战略的层次划分
1. 公司战略（增长型、稳定型、紧缩型战略）
2. 业务战略（成本领先、差异化、集中化战略）
3. 职能战略（生产运作、市场、财务、人力资源战略）
二、生产运作战略的环境分析
（一）外部环境分析
1. 宏观外部环(PEST分析法）
政治法律环境political 、经济环境economic 、社会文化环境social 、科学技术环境technological
2. 行业环境（“五力”分析法）
新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品或服务的威胁、供应者讨价还价的能力、用户讨价还价的能力
（二）企业内部环境分析
1. 企业总体战略、竞争战略及其他智能战略
2. 企业能力
三、影响设施选址的因素
（一）经济因素/最重要
1. 运输条件与费用
2. 劳动力可获性与费用
3. 能源可获性与费用
4. 厂址条件与费用
（二）政治因素
（三）社会因素
（四）自然因素
四、设施布置形式
（一）工艺导向布局（将相似的设备放在一起，如医院）
（二）产品导向布局（按制造步骤布局，如鞋厂）
（三）混合类型布局（一人多机，成组技术）
（四）固定位置布局（造船厂）
五、库存的分类
1. 周转库存
2. 安全库存
3. 加工和运输过程库存
4. 季节性库存
5. 促销库存
6. 时间效用库存
7. 沉淀库存或积压库存
六、独立需求库存与相关需求库存
来自用户的对企业的产品和服务的需求称为独立需求。独立需求最明显的特征是需求的对象和数量不确定。
相反，我们把企业内部物料转化各环节之间所发生的需求称为相关需求。相关需求也称为非独立需求。
七、经济订货批量模型（两条公式）
Q *=EOQ =2DS /H
Ct =Ch +Cr +Cp =H (Q /2) +S (D /Q ) +PD
Q*（EOQ ）：经济订货批量
D ：年需求量
S ：一次订货费
H ：单位库存维持费
Q ：订货批量
P ：单价
Ct ：年库存总费用
Ch ：年维持库存费
Cr ：年库存补充费用
Cp ：年购买费
八、项目的定义
项目指那些在指定的时间内、特定的范围内、限定的预算内和规定的质量指标内所要完成的一次性任务或工作。
九、网络计划技术的内容（2种）
1. 关键路线法CPM (critical path method)
2. 计划评审技术PERT （program evaluation and review technique)
十、网络图的构成要素
1. 活动，用箭线“→”表示
2. 事项（事件），一项事件活动的瞬时开始和瞬时结束，又叫节点，“O ”
3. 路线，又叫通道，一系列首尾相接的箭线叫路线
十一、MRP
物料需求计划Material Requirements Planning,MRP.是由订货点法发展起来的。
十二、与MRP 相关的概念
1. 独立需求。企业外部需求决定库存量项目的称为独立需求。
2. 相关需求。由企业内部物料转换到各个环节之间所发生的需求称为相关需求。
3. 产品结构或物料清单（Bill of Materials,BOM)
十三、MRP 逻辑图（六大模块，三个输入，两个输出）
十四、MRPII
MRPII 制造资源计划，Manufacturing Resources Planning,M是制造而不是物料
十五、ERP
企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning)又称企业资源规划
十六、“5S ”活动的含义
整理——把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理。
整顿——把需要的人、事、物加以定量、定位。
清扫——把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。
清洁——整理、整顿、清扫之后要认真维护，保持完美和最佳状态。
素养——养成良好的工作习惯，遵守纪律。
十七、质量的概念
朱兰“质量就是适用性”
适用性就是产品和服务满足顾客要求的程度。
十八、质量管理的发展过程
1. 产品质量的检验阶段（20世纪20-30年代）
2. 统计质量管理阶段（20世纪40-50年代）
3. 全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）
十九、全面质量管理的概念及特点
全面质量管理，就是全社会推动下的、企业全体人员参加的，用全面质量去保证生产全过程的质量的活动，而核心就在“全面”二字上。
特点：
1. 是全面质量的管理
2. 是全过程质量的管理
3. 是全员参加的质量管理
4. 是全社会推动的质量管理
二十、全面质量管理的基本工作方法——PDCA 循环（四个阶段八个步骤）
1.P （计划）阶段
分析现状找出问题、找出产生问题的原因、找出原因中的主要原因、针对主要原因制定解决办法
2.D （执行）阶段
按制定的计划认真执行
3.C （检查）阶段
检查措施执行的效果
4.A （处理）阶段 巩固提高、把未解决的问题提交下一环节去解决
二十一、PDCA 循环的特点
1.PDCA 循环一定要顺序形成一个大圈，接着四个阶段不停地转
2. 大环套小环，互相促进
3. 循环上升
二十二、JIT 生产方式的概念及目标
准时化生产方式/适时适量生产JIT （Just In Time)
最终目标即企业的经营目的：获取最大利润。
基本目标：降低成本
“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”
二十三、精益生产及其目标
精益生产又称精良生产，其中“精”表示精良、精确、精美，“益”表示利益、效益等，就是及时制造，消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。
精益生产的目标被描述为“在适当的时间使适当的东西到达适当的地点，同时使浪费最小化和适应变化”。
名词解释
因素评分法：
1. 列出所有相关因素
2. 赋以每一因素以权重，以反映它对选址影响的重要性
3. 给每一个因素的打分取值设定一个范围，如1～100等
4. 根据第3步设定的取值范围就各个因素给每个地址打分
5. 将每一个因素的得分与其权重相乘，计算每个地址的总分
6. 选取总分最高的地址作为最佳选择
独立需求库存及相关需求库存：
来自用户的对企业的产品和服务的需求称为独立需求。独立需求最明显的特征是需求的对象和数量不确定。
相反，我们把企业内部物料转化各环节之间所发生的需求称为相关需求。相关需求也称为非
独立需求。
ABC 分类管理法：
ABC 管理法就是将库存货物根据消耗的品种和金额按一定的标准进行分类，对于不同类别的货物采用不同的管理方法。
物料需求计划：
物料需求计划MRP （Material Requirements Planning)是一种计算物料需求量和需求时间的系统，是对构成产品的各种物料的需求量与需求时间所做的计划，它是企业生产计划管理体系中作业层次的计划。
BOM 清单： 产品结构或物料清单，Bill of Materials,指产品所需要的零部件的清单及组成结构，即是生产一件产品所需的子零件及其产品中零件数量的完全组合。
ERP ：
企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning) 又称企业资源规划，是一套将财会、分销、制造和其它业务功能合理集成的应用软件系统，即企业多功能的信息集成系统软件。 “5S ”活动：
“5S ”活动，是指对生产现场各生产要素，主要是物的要素所处状态不断地进行整理、整顿、清扫、清洁和提高素养的活动。 整理——把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理。
整顿——把需要的人、事、物加以定量、定位。
清扫——把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。
清洁——整理、整顿、清扫之后要认真维护，保持完美和最佳状态。
素养——养成良好的工作习惯，遵守纪律。
全面质量管理：
全面质量管理，就是全社会推动下的、企业全体人员参加的，用全面质量去保证生产全过程的质量的活动，而核心就在“全面”二字上。
PDCA ：
在质量管理活动中，要求把各项工作按照做出计划、计划实施、检查实施效果、然后将成功的纳入标准、不成功的留待下一循环去解决的工作方法进行，这一工作方法简称为PDCA 循环。
JIT ：
准时化生产方式JIT （丰田首先实施的）（Just In Time)，即只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品的生产管理方式。
精益生产及其目标：
精益生产又称精良生产，其中“精”表示精良、精确、精美，“益”表示利益、效益等，就是及时制造，消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。
精益生产的目标被描述为“在适当的时间使适当的东西到达适当的地点，同时使浪费最小化和适应变化”。
简答题
生产运作战略的环境分析：
（二）外部环境分析
1. 宏观外部环境(PEST分析法）
政治法律环境political 、经济环境economic 、社会文化环境social 、科学技术环境technological
2. 行业环境（“五力”分析法）
新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品或服务的威胁、供应者讨价还价的能力、用户讨价还价的能力
（三）企业内部环境分析
1. 企业总体战略、竞争战略及其他智能战略
2. 企业能力
PDCA 循环有什么特点：
1.PDCA 循环一定要顺序形成一个大圈，接着四个阶段不停地转
2. 大环套小环，互相促进
3. 循环上升
计算题
单选题
零件的移动方式主要有三种，即顺序移动方式、平行移动方式和（）方式
A 平行顺序移动 B 连续平行移动 C 连续顺序移动 D 交叉连续移动
A
生产与运作管理的研究对象是（）
A 产品或服务的生产 B 顾客的需求 C 生产运作过程和生产与运作系统 D 生产与运作系统 D
运作过程是一个“投入-转换-产出”的过程，其实质是投入一定的（）在转换过程中发生增值
A 原材料和零部件 B 信息、设备、资金 C 劳动力 D 资源
D
大量生产一般（）
A 重复性小 B 柔性高 C 设备利用率高 D 产品品种少
D
以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产形式是（）
A 大量生产 B 成批生产 C 单件生产 D 多品种、小批量生产
C
物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产是（） A 离散性生产 B 连续性生产 C 备货型生产 D 订货型生产
A
生产运作战略属于（）战略
A 职能 B 功能 C 责能 D 业务单位
A
生产运作战略属于（）
A 公司级战略 B 部门级战略 C 职能级战略 D 以上都不是
C
（）对企业战略的影响最直接、最大
A 宏观环境 B 行业环境 C 竞争环境 D 微观环境
C
以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场？（）
A 原材料易变质 B 原料笨重 C 产品运输不便 D 原料运输不便
C
以下哪种情况要求在城市设厂？（）
A 工厂规模大、占地多 B 服务业 C 对环境污染大 D 有保密要求
B
选址决策需要考虑的最基本因素是（）
A 经济因素 B 政治因素 C 社会因素 D 自然因素
A
大型飞机的总装宜采用（）
A 流水线布置 B 固定位置布置 C 成组单元布置 D 以上都不是
B
库存是指（）
A 存放在仓库中的物 B 用于生产和/或服务所使用的储备物资 C 用于销售的储备物资 D 用于生产和/或服务的，以及用于销售的储备物资
D
可以起到防止缺货，提高服务水平的库存，称为（）
A 安全库存 B 周转库存 C 运输库存 D 预期库存
A
可以起到节省开支、降低成本，取得规模经济作用的库存，称为（）
A 安全库存 B 周转库存 C 运输库存 D 预期库存
B
库存保管成本的高低，和（）呈正相关关系
A 订货批量 B 订货次数 C 缺货成本 D 订货成本
A
在库存的ABC 管理法中，A 类物料的库存管理特点是（）
A 严格控制库存时间，不严格控制库存数量 B 严格控制库存数量，不严格控制库存时间 C 既严格控制库存数量，又严格控制库存时间 D 不严格控制库存数量，又不严格控制库存时间
C
经济订货批量，是指（）
A 库存保管成本最低时的订货批量 B 订货成本最低时的订货批量 C 缺货成本最低时的订货批量 D 年总库存成本最低时的订货批量
D
ABC 控制的要点是（）
A 尽可能减少A 类物资的库存 BA 、B 、C 三类物资中，应重点管理B C尽可能增加C 类物资的库存DA 、B 、C 、三类物资中，应重点管理C
A
ABC 库存管理法的操作步骤中，需要对各种物料进行排序，以确定不同的类别，其排序的依据是（）
A 年需求量 B 物料单价 C 物料价值 D 品种数量
C 价值=价格*数量
ABC 物资库存管理法所针对的是（）
A 独立需求型库存项目 B 从属需求型库存项目 C 相关需求型库存项目 D 非独立需求型库存项目
A
关键路线是（）
A 活动（作业）最多的路线 B 活动时间持续最长的路线 C 存在时差的作业构成路线 D 成本高的作业构成路线
B
在箭线式网络图中，既不消耗时间又不消耗资源的事项，称为（）
A 作业 B 节点 C 箭线 D 路线
B
工程进度控制的重点是（）
A 关键作业的进度 B 全部作业的进度 C 并行作业的进度 D 交叉作业的进度
A
活动的最早可能完成时间是（）
A 该活动箭头事件的最早可能发生时间 B 该活动箭尾事件的最早可能发生时间 C 该活动箭头事件的最迟必须发生时间 D 该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动时间 D
活动的最早可能开始时间是（）
A 该活动箭头事件的最早可能发生时间 B 该活动箭尾事件的最早可能发生事件 C 该活动箭头事件的最迟必须发生时间 D 以上都不是
B
在网络图中，消耗时间和资源的活动称为（）
A 虚作业 B 作业 C 路线 D 关键路线
B
关键路线上各项作业时间的总和就是（）
A 工程项目的成熟期 B 工程项目的完工前期 C 工程项目的总工期 D 工程项目的投资期 C
在箭线式网络图中，（）是错误的
A 只能有一个始节点 B 只能有一个终节点 C 两个相邻节点之间可有多条箭线连接 D 不能有回路
C
MRP 有三种输入信息，即主生产计划、库存状态和（）
A 产品结构 B 批量 C 安全库存量 D 在制品定额
A
MRP 是在（）
A 订购点法的基础上发展起来的 B 制品定额法的基础上发展起来的 C 累计数点的基础上发展起来的 D 网络计划法的基础上发展起来的
A
物料需求计划中的物料需求性质属于（）
A 相关需求 B 独立需求 C 相关需求和独立需求 D 以上都不是
A
在“5S ”活动中，使生产与作业现场始终保持良好状态的活动属于（）
A 整理活动 B 清理活动 C 清洁活动 D 素养活动
D “5S ”始于素养也终于素养，素养强调始终
把生产现场需要的人、事、物加以定位，这在“5S ”活动中称为（）
A 整理 B 清扫 C 整顿 D 素养
C
20世纪20-30年代的产品质量经历了（）
A 产品质量的检验阶段 B 统计质量管理阶段 C 全面质量管理阶段 D 以上都不是 A
PDCA 循环是美国管理专家（）最先总结出来的
A 泰勒 B 戴明 C 福特 D 以上都不是
B
PDCA 循环的关键在于（）
AP 阶段 BD 阶段 CA 阶段 DC 阶段
C
实现JIT 生产的重要工具是（）
A 自动化机器 B 看板 C 时间测定 D 工作分析
B
JIT 的核心是追求（）
A 零库存生产方式 B 柔性生产方式 C 大量产出方式 DEOQ 方式
A
JIT 的生产现场是一种（）生产方式
A 推动 B 拉动 C 推-拉结合D 计划型
B
多选题
根据工艺过程特点可将制造性生产划分为（）
A 连续性生产 B 离散性生产 C 服务性生产 D 订货型生产
AB
大量生产的特点包括（）
A 品种多 B 每一品种的产量大 C 生产稳定且不断地重复进行 D 品种少
BCD
企业战略包括哪三个层次？（）
A 环境级战略 B 公司级战略 C 事业级战略 D 职能级战略
BCD
宏观环境包括（）
A 政治因素 B 经济因素C 科技因素 D 社会因素
ABCD
行业环境包括（）要素
A 需方对行业内企业的影响 B 供方对行业内企业的影响 C 替代品的威胁 D 新加入者的威胁
ABCD
设施选址的方法包括（）方法
A 对象专业化法 B 量本利（盈亏）分析法 C 重心法 D 因素评分法
BCD
MRP 的输入主要包括（）
A 主生产计划 B 物料清单 C 库存状态文件 DMRP 源代码
ABC
全面质量管理是（）
A 全面的质量管理 B 全过程的质量管理 C 全员参与的管理D 全方位的管理
ABC