长春市羽毛球场馆经营管理现状的调研与分析
摘要：本文运用实地调查、文献资料、访谈、数理统计法，对长春市经营性羽毛球场馆基本情况及经营管理情况进行调查，指出长春市羽毛球场馆在分布、性质、规模设施、经营内容与方式等方面存在的不足，并提出建议，为我公司未来经营羽毛球场馆的健康发展提供一些参考意义。
1.前言
随着北京奥运会的成功举办以及羽毛球项目取得优异的成绩，羽毛球运动已成为大众热门项目，近年来在长春市的发展速度令人惊叹，在全市掀起了一场羽毛球运动热潮，羽毛球运动已成为了长春市体育文化的重要组成部分，促进了长春市体育经济市场的繁荣与多样化。随着体育事业的发展与国家对体育产业开发的日益重视，羽毛球场馆的经营与建设存在很大的空间。
2 研究对象与研究方法
2.1 研究对象
本文研究的对象是长春市经营性羽毛球场馆，主要针对长春市的朝阳区、南关区、经开区、宽城区、西新区等几个区的经营性羽毛球场馆的经营管理情况。
2.2 研究方法
2.2.1 实地调查法
对长春市羽毛球场馆基本现状特别是经营性羽毛球场馆经营管理状况进行实地调查。
2.2.2访谈调查法
在长春市经营性羽毛球馆的管理人员及羽毛球消费者中随机进行访谈。
2.2.3文献资料法
通过互联网、报纸、等途径查询收集相关文献资料与信息。了解相关方面研究发展动态，并对资料及信息进行整理与分析
2.2.4 数理统计法
对调查数据卷进行统计计算，对其结果进行统计分析及研究。 3 结果与分析
3.1长春市羽毛球场馆的基本情况
3.1.1羽毛球场馆数量及分布
根据调查统计长春市经营性羽毛球场馆共有30家，主要分布在长春市南关区、朝阳区、宽城区、经开区、绿园区、西新区、高新区、二道区、净月区九个区内，而在这就个区内又朝阳区和开发区这两个区居多，占到43%。从地理位置、人文环境来看，朝阳区地处市中心繁华地段并且居住人口多，交通比较便利；经开区文化氛围比较浓厚，环境优美并且交通便利，所以羽毛球场馆在这两个区比较多。南关区与宽城区、西新区经营性羽毛球场馆目前各有3家。（见表 1 ）。
表 1 长春市经营性羽毛球场馆分布情况
区位 场馆数量（家） 所占比例（%） 朝阳区 7 30.3% 南关区 3 13.2% 宽城区 3 13.2% 经开区 3 13.2%
绿园区 2 8%
西新区 2 8%
高新区 1 4.7%
二道区 1 4.7%
净月区 1 4.7%
3.1.2 长春市羽毛球场馆的性质
根据实地调查与对场馆日常负责人的访谈表明，长春市羽毛球场馆属性呈多元化形式。长春市羽毛球场馆的属性分别归属于企事业单位、高校、和个体（见表 2 ），其中66.6%归属于个体，33.4%归属企事业单位和高校。从中可以看出个体经营在目前的长春市羽毛球场馆建设中占主导地位。除高校与政府单位开放的场馆由其自身管理外，其他经营性质的羽毛球场馆基本上属于私营性质。
表 2 长春市羽毛球场馆属性
场馆属性 场馆数量（家） 所占比例（%）
企事业单位 2 6.6%
个体 20 66.6%
高校 8 26.6%
3.1.3 羽毛球场馆场地规模及硬件设施状况
场馆场地的多少是场馆经营规模的直接反映。从调查中显示（见表3）。拥有15块场地以上的羽毛球场馆有3家，占到10%；拥有8—15块场地的羽毛球场馆有7家，占到23%；拥有6—8块场地的羽毛球场馆有9家，占到30%；拥有6块场地以下的羽毛球场馆有11家，占到37%。
表 3 长春市羽毛球场馆场地数量情况
场地数量（块） 场馆数量（家） 所占比例（%）
15块以上 3 10%
8—15块 7 23%
6—8块 9 30%
6块以下 11 37%
长春市羽毛球场馆以6—8块场地中等规模为主，这类场馆由于受场地规模限制，在使用率高的时间段需要预定场地。场地有橡胶地板和木地板两种。其中橡胶地板场地占80%，场地地板质量高，防滑性好且不易产生运动损伤。灯光设施优良，以左右悬挂为主，光源充足。场馆结构基本符合比赛标准，场地高多数达到9米，空间较大，有利于羽毛球技术的发挥。少数场馆配备停车场及卫生间，可以免费洗浴；少数场馆还配备了力量训练器械及跑步机等设施。
3.1.4 羽毛球场馆开放时间及使用率
通过实地调查长春市企业经营性质的羽毛球场馆都是全天开放，时间段以6点至22点，高校场馆由于白天要进行教学，开放时间周一到周五一般都在18点到22点。周六和周日在8点到22点，其余时间只对学校内部开放。
通过对场馆的实地调查和对部分场馆日常负责人的访谈，在周一到周五晚上17：30至19：30以及周六周日7点至9点，17：30至19：30大部分场馆基本可以达到100%的使用率并且需要提前预约，其余时间各场馆的使用率一般维持在20%到%60左右，个别场馆由于是青少年羽毛球训练基地在周一至周日16点至18点使用率也达到了100%。长春是老工业基地根据对羽毛球消费者的调查结果显示大多数羽毛球消费者都选择在晚上下班时间或是周六周日进行羽毛球运动，在校羽毛球爱好者的大学生一般也都在课余时间进行锻炼。这个时间段正好符合了上述场馆的使用率。
3.2 长春市羽毛球场馆经营情况
3.2.1 羽毛球场馆经营内容
在经营内容方面，所有场馆都可以提供羽毛球健身娱乐、羽毛球训练等服务，大部分场馆还具有根据顾客和有关机构的需要承接羽毛球比赛。个别场馆还与体校合作作为青少年训练基地。少数场馆还附带开展健身俱乐部、瑜伽、跆拳道、街舞、乒乓球及桌球等项目的经营。而小型羽毛球馆则是单一的羽毛球项目和商品区的开发。根据实地调查结果，长春市羽毛球场馆70%左右建立了自己的商品区经营羽毛球相关商品，在满足羽毛球消费者健身的同时促进了体育消费的增长以及提高了场馆经济效益。
3.2.2 羽毛球场馆的经营产业化程度
产业化是提升场馆经济效益的重要途径，根据调查显示目前长春市有九家羽毛球场馆进行了产业化经营，除了普通的羽毛球场馆经营项目以外，还配套了健身、瑜伽、跆拳道、娱乐休闲等一系列项目，对自身具备的条件设施与资源充分挖掘并予以利用，在扩大社会影响的同时，增加了场馆经济效益，促进了场馆的良性发展。70%的场馆目前并没有实现产业化经营，经营品种除了羽毛球相关品种外，没有对其他相关产业进行开发。总的来说长春市羽毛球场馆产业化经营程度较低。
3.2.3 羽毛球场馆经营方式
羽毛球场馆经营方式是经营活动正常进行的中介和桥梁，是保证完成经营任务提高经济效益的的途径与工具。实地调查结果表明90%的羽毛球场馆都采用多种经营方式来从事经营活动，如会员制、月卡或季度卡、晨练卡等，个别场馆还实行充值优惠等经营方式，并且收到了良好的经济效益。60%的消费者采用办理会员卡、晨练卡并且表示愿意接受羽毛球场馆的经营方式。部分羽毛球场馆根据场馆实际情况采用了一些现代化营销手段，取得了良好的经营效益。但对场馆日常负责人与消费者的访谈结果表明，在羽毛球场馆目前所开展的的经
营活动中采用一般性经营手段仍然占主导地位，符合羽毛球健身娱乐特点的现代化营销手段尚未在长春市羽毛球场馆经营中得到普遍推广。
3.2.4 羽毛球场馆的宣传方式
采用多种宣传方式是提高场馆知名度与经济效益的重要途径，在与场馆日常负责人的访谈中发现（见表4），采用多种宣传方式的场馆只占到总数的26.6%，这些场馆通过电视报刊、互联网、户外广告、参与公益活动等多种宣传方式来提高场馆知名度，宣传效果较好；采取单一宣传方式的场馆达到总数的53.4%，这些场馆一般采用主办竞赛或是户外广告等传统单一的宣传方式，宣传效果较差；不采用宣传方式的场馆也占到20%，这类场馆基本上是靠消费者口碑来进行宣传，宣传效果最差。结果表明多种宣传方式没有在长春市羽毛球场馆中普遍推广。
表4长春市羽毛球场馆采用宣传方式表
场馆数量（所） 所占比例%
采用多种宣传方式 1 3%
采用单一宣传方式 8 27%
不采用宣传方式 21 70%
3.2.5 羽毛球场馆消费价格
场馆的消费价格大都以时间段为标准，同时由于受各种经营方式的影响又表现为不同的价格段位。为了便于管理和销售90％的场馆都实行会员制，以欧亚卖场为例实行最低300元起办，充值300送60，充值1000送200，充值5000增2500的优惠活动，以充值优惠来代替时间段的会员优惠。另一种形式是会员时间段优惠，以友和为
例周一至周五9点至12点15元/小时，12点至18点20元／小时，18点至23点25元／小时，节假日9点至12点20元／小时，12点至23点25元／小时。不办会员卡临时打球每小时票价一般上浮5到10元。一些环境设施较好的场馆如富苑空调场地不分时间段一律50元／小时，而环境设施较差的场馆一般比同规模场馆要便宜5到10元／小时。高校场馆由于位于学校内部，普通场地对学生实行半价优惠，一般为10到20元／小时。根据地理位置与交通的便捷程度，位于市中心的场馆一般为20到60元／小时，位于郊区的场馆一般为15到50元／小时。
4.长春市羽毛球场馆经营存在的主要问题及对策研究
4.1 长春市羽毛球场馆经营存在的主要问题
4.1.1长春市羽毛球场馆区域布局不均衡
从表1可以，长春市经营性羽毛球场馆的分布非常不均匀，朝阳区与经开区两个区的场馆占到总数的43%,另外南关区与宽城区也只占到总数26%，导致相当一部分羽毛球消费者必须到离聚居场所较远的场馆进行锻炼，这样挫伤了部分羽毛球消费者的锻炼积极性，不利于培养稳定的消费群体。
4.1.2 融资渠道狭窄，场馆规模过小场地资源不足
从表2得知长春市79.6%的场馆归属于个体，其他社会力量很少参与羽毛球场馆的开发与建设，融资渠道比较狭窄。由于个体资金有限，容易造成场馆规模过小。从表3可以看出，8块场地以下的场馆占到总数60%，在周一至周五18点至23点以及节假日消费者大都需要预定场地才能在自己理想的时间段进行锻炼，致使部分临时羽毛球消费者到达场馆后必须等待，直至有空场地后才能进行锻炼。在晚上下班时间段与节假日场地资源显得很紧张，不能满足羽毛球消费群体的需求，同时也制约了场馆的经济效益。
4.1.3 场馆管理层经营理念较差，服务意识不够强
羽毛球馆属于第三产业——服务业，消费者对场馆的服务满意度在一定范围内是场馆长效经济效益的体现。根据调查，长春市大多数羽毛球场馆缺乏专门的经营管理人员，在制定服务上没有创新理念，从而在服务上不能满足消费者的真正需求，导致羽毛球消费群体对场馆经营管理服务满意程度不够高。大多数场馆在经营方式上创新不够，不太重视营销羽毛球健身娱乐与体育物化消费品，在羽毛球培训服务上没有注重中老年羽毛球运动培训与陪练服务，不注重开发标志产品与相关服务项目，所以长春市大部分羽毛球场馆没有实现产业化。
4.1.4 宣传促销方式单一且比较落后
大多数羽毛球场馆没有意识到宣传促销的重要性，宣传促销方式单一没有采用多种宣传促销方式进行全方位推销场馆；宣传方式主要以宣传单、消费者口碑、户外广告以及组织比赛等传统宣传方式，很少利用当代先进的宣传促销理念，如利用互联网、多媒体等现代技术手段来展示场馆优势与场馆特色，缺乏与消费者之间进行沟通的渠道。从而导致场馆固定消费群体增长缓慢，经济效益没有达到最佳水平。
4.1.5 陪练与教练队伍力量不足
长春市羽毛球场馆缺乏优秀的教练与陪练，优秀教练的羽毛球技术水平相对较高，动作标准，往往可以带动羽毛球爱好者认识到羽毛球运动的美感，积极模仿教练的标准动作，在一定程度上提高羽毛球技术。大多数场馆并没有配备高水平教练。另外一方面长春市羽毛球馆普遍没有配备运动陪练，羽毛球锻炼者一般是自己找搭档与对手；为羽毛球锻炼者提供好的搭档与对手，可以提高锻炼者对羽毛球运动的兴趣，使打球者积极投入到羽毛球健身活动中去。
4.2对策分析
4.2.1丰富场馆经营方式，完善经营管理体制
丰富场馆的经营方式和实现场馆的产业化经营。完善场馆管理体
制，重视对管理者的业务培训，建立以效益为中心的绩效考核评估与竞争制度，外抓形象，内抓管理，以良好的现代企业形象面对消费者，以优质的服务开拓市场。
4.2.2加强场馆宣传促销，重视服务质量，建设教练与陪练队伍
场馆管理层要更新宣传促销理念，采用互联网，电视报刊，多媒体展示等现代宣传促销手段加强场馆包装，提高场馆的知名度。通过定期培训，服务绩效考核等手段提高场馆服务人员的素质，提高服务质量，形成良好的服务气氛。场馆经营管理者要注重对教练和对陪练队伍建设，可以与长春市高校体育专业在校大学生以及长春市体校合作，建立稳定的教练与陪练队伍。
5、投资“经开羽毛球俱乐部”经营分析
5.1球馆概况
我公司球馆始建于2002年，拥有两片标准网球场地，是带有二层观众席、健身房、淋浴间的多功能场馆。设计之初是以为VIP服务的高级场馆，采光全部采用灯光，供暖是以中央空调和集中供热结合的方式。所以没有在节能降耗方面和日后经营方面作以考虑。经过十年的使用球馆的硬件及设备大都老化，如果经营羽毛球馆的话要在硬件方面进行投入与改造。
5.2球馆投资运营成本分析
5.2.1球馆改造投入成本概述
球馆改造投入硬件成本“球馆改造方案”详情里已有说明。先期的硬件投入成本如表5：
表5硬件投入成本
5.2.2球馆运营成本分析
人工成本：聘请教练、服务员、收银员至少6人，工资为1500+三险+福利+吃住=2200元/月，年工资为2200×6×12=158400元。
日常发生成本（水费、电费、电话费、网费、热费）：
预计水费：500元/月；
电费：3000元/月；
电话费：400元/月；
网费：每年1000元；
热费：2009—2010年度球馆发生热费45.5万、2010—2011年度发生热费17.7万元。
（表6）
经测算，虽然这两年热费热费相差悬殊但场馆内部温度则相差无几。在“球馆改造方案”中提到改造采暖设备，增加燃气红外辐射器来补充其中供热温度不足，上下立体供热。所以在日后经营上可控制集中供热蒸汽量，用燃气红外辐射器做补充。采暖期为180天，燃气供暖一天可消耗3罐30kg液化气（100元/罐），180×300=54000元
全年费用约为47800+54000=101800元。
总运营成本为： 15.84+4.78+5.4=25.94万元
5.2.3球馆折旧成本
每年折旧：以5年为折旧期40.55万元÷5年=8.11万元/年。
5.2.4球馆经营盈亏平衡点
据调查，球馆的盈利或亏损额一般视为商业机密大多不愿透露，因此不能获得球馆的总资产报酬率和销售利润率这些衡量球馆盈利的指标。结合采访资料了解到，有偿性羽毛球馆的总资产报酬率不低，多数在盈利，不考虑经营管理方面原因，但从球馆资金构成入手，对盈亏盈亏平衡点进行分析。由于有偿性球馆的固定成本较大，以盈亏
平衡点对不同规模球馆的盈利情况进行分析比较合理。
计算公式：盈亏平衡点（销售单位）= 固定成本 = 运营成本+折旧成本
经营天数 经营天数
=25.94万元+8.11万元.=34.05万元= 932元/天
365天 365天
这样就说球馆每日进账932元方可保本。
5.3羽毛球馆营业分析
5.3.1、球场馆出租价格
周一至周五：9:00—12:00，25元/小时；12:00—4:00,30元/小时；4:00—10:00，50元/小时。
节 假 日：全天50元/小时；
短期包场以及长期包场具体定价。
经营可采取会员制一次性存入1000元以上均可成为会员，会员可全天候享受25元/小时。
5.3.2、球馆场地出租时间
经观察分析，球馆场地出租时间计算如下：
球馆每年的1、2、3、4、11、12月为淡季， 5、6、7、8、9、10为旺季，白天淡，夜晚旺。.
每年365天，球馆放假时间5天。
周一至周五：9:00～17:00点最淡，基本上无人打球，按每天出租4小时，全年4×360=1440小时；按25元每小时计算1440×25=36000元。
黄金时间段在每天晚上的17:30——20:30，这三个小时算上满打，3×10=30小时，球馆出租时间计30小时／天，全年30×360=
10800小时，按照会员+正常散客平均35元计算10800×35=378000元。
20：30——22：00次之，淡、旺季时各有10%、50%球场出租，即这时出租场地1—5片，时间1.5——7.5小时，球馆出租时间平均
4.5 ×360 = 1620小时；按照25元每小时计算1620×25=40500元。
年营业收入为：3.6万+37.8万+4.05万=45.45万元
5.4、年经营收入
5.4.1、球场出租年收入：预计全年营业收入45.45万元
5.4.2、饮料、体育用品等销售年收入：经与市较大的部份球馆工作人员了解，销售额收入夏天（旺季）也不会超 10000元/月，冬天（淡季）2000 /月左右；利润率在30 %左右，平均月销售利润在1800 元左右。 1800元/月×12月/年= 21600元/年。
5.4.3、为充分利用场馆资源，打造综合性健身场馆。中心拟在球馆大厅规划成健身俱乐部，经营动感单车、瑜伽、跆拳道等项目，以整体出租的方式对外招商，计划健身俱乐部出租金额为10万/年。
5.4.4、其它收入：1000 元/年（广告费）。
1—4项合计年收入：45.45 +2.16 +10+0.1 =57.71万元/年
5.5预计盈利情况
预计年盈利情况：年经营收入—固定成本（5年折旧期）
=57.71万元—34.05万元
=23.66万元
6、软件管理系统解决方案
体育馆管理软件企运行在企业内部，包括十六大核心子系统：业务收银管理系统、客户关系管理系统、经营报告系统、员工管理系统、
系统管理系统、预定管理系统、信息群发系统、进销存管理系统、财务管理系统、售票管理系统、售饭管理系统、呼叫中心管理平台、物业管理平台、储物柜管理平台、网上预约管理平台、其它各种接口系统。
6.1业务管理系统包括：
6.1.1、计费管理模块：
实现体育馆内部各种计费方式，包括商品销售、计时收费、计次收费、计次/时收费、最低消费、预结帐处理等等；
6.1.2、收银管理模：
系统为每一位收银员设置帐户密码与严格的权限，并于换班式打印详细的换班单，记录收银员上班时间内受到多少现金、储值额度是多少，各种货品销量是多少等等，系统支持各种收银方式包括现金、支票、会员储值卡、挂帐等；
6.1.3、自动折扣促销管理模块：
系统可以针对不同的会员，对不同的货品执行的个性化的折扣，系统也可以针对所有的顾客对某种商品执行促销折扣，比如国庆期间某健身体育馆对所有商品打八折。
6.1.4、零售管理模块：
可针对商品与项目进行灵活的零售管理。
6.1.5、手牌管理模块：
可根据手牌号进行会员信息查询，并可通过手牌处理会员在场馆内“一卡通”消费，挂账与结账处理，结帐时如有账未结，进行即时
提醒处理，解决前台因误操作造成的现金流失问题。
6.2经营报告子系统包括
6.2.1、日流水报表:
报告当天店内经营收入情况，现金收到多少，会员卡办了多少，刷卡消费多少，为客户总共打了多少折扣等信息；
6.2.2、月流水报表:
报告当月店内经营收入情况，现金收入多少，会员卡办了多少，数卡消费多少，为客户总共打了多少折扣等信息；
6.2.3、库存销量报表:
报告当天、当月店内各种货品销售量、进货量以及当前的库存量等信息；
6.2.4、会员信息报表:
报告所有会员卡销售情况、会员储值清单、会员消费清单、各个会员消费统计，来访次数/来访频率统计、消费金额汇总；
6.2.5、日志报表:
报告在一定时间段内系统运行情况、各操作员对系统的详细操作记录，并指出系统运行中的各种异常情况；
6.2.6、员工工作量、考勤报告、工资统计、业绩统计；
6.2.7、各种数据报表可自定义导出Excel，供财务及决策部门参考应用。
7、营销推广
7.1营销方向
7.1.1借力推广
在发展羽毛球市场的时候应借助电视、网络，充分利用报刊、广播等宣传措施，加大对全民健身的宣传力度，大力宣传羽毛球运动的价值，利用其自身优势使更多的人参与到羽毛球运动中来。
与此同时，在发展羽毛球市场中应重视球星效益。球星拥有高超的技艺和充沛的体力，更重要的是他们在观众中有着巨大的影响力，已成为一种公众形象。有了球星，与球星有关的体育用品和广告业上的商业价值就会开发出来。运用“球星效应”提高自己场馆品牌的知名度。
7.1.2重视发展青少年的羽毛球市场
青少年群体是社会的一个重要方面，虽然他们没有收入，却是家庭消费的中坚力量。因此，发展羽毛球市场应重视青少年羽毛球市场的发展，可通过举办各种学生比赛，开发符合青少年特点的羽毛球消费品，使之形成羽毛球消费观，并利用青少年带动其家庭成员共同参与到羽毛球运动中，在寒暑假期间，利用每天上午举办青少年培训班，提高经营出入，促进羽毛球市场的蓬勃发展。
7.1.3举办赛事创立双赢
充分利用体育中心网络，通过市体育局与市羽毛球协会建立关系，增加承办赛事量，结合媒体力量宣传羽毛球俱乐部，既增加了收入又创造了社会效益。
7.2营销理念
7.2.1多元化的健康服务——为参与者来带身心的轻松
多样化的指导——我们深知，您拥有一颗不会衰老的心。为了您的健康，我们提供从零开始富有针对性地羽毛球体验，贴心而高水准的教练会根据您的身体条件，给您最有价值的运动咨询。同样从教练这里您可以掌握漂亮的技术，享受到的羽毛球独有的节奏。
经济的消费标准——我们拥有丰富的组织经验，加入我们初具规模的运动组织可以充分体会集体运作带来的低付出和高回报，除了可以体会集体培训和团队购买的优惠外，结交新的人际网络可以给您带来更大的收益。
灵活的活动方式——不论您是个人还是大规模的公司，都可以在这里选择独特的活动方式，您可以从统一的健康福利计划（为企业提供）中发现相互交流带来的和谐关系，也可以找到和不同行业人员交流的乐趣。不论注重休闲还是希望交流的人都可以找到合适的活动方式。
自由的时间选择——针对工作繁忙和时间不确定顾客，我们提供以顾客为中心的健康计划，各种活动可以根据顾客休闲时间的安排进行。通过灵活时间和迅速反应，我们可以在不影响企业经营的情况下，和企业一起完成健康福利计划
6.2.2优质的运动体验
丰富的活动——知道吗？就在每天晚上，我们的会员都在享受羽毛球带来的乐趣。每周，还会有更多的人通过我们的培训计划加入到羽毛球的运动中。
多元化的成员——我们的会员年龄结构将从10岁到70岁，职业
涵盖各个经济领域。通过网络，电话，聚会，外出比赛的活动，大家凝聚在一起，羽毛球是他们共用的语言。
专门的教练——在俱乐部，你可以享受到国际最高水平的教练指导。这里的教练员与现役职业球员和羽毛球协会拥有良好的关系，在俱乐部你会体会到和职业水准最近距离的接触。
专业的装备——俱乐部所拥有专业的毛球装备经营机构，作为俱乐部的会员不仅可以享受到优惠的装备，更重要的是教练能够为您提供最科学的选择。
健康指导——羽毛球俱乐部推崇合理科学健身的理念，用准确的技术指导减少你在运动中受伤的风险。拥有持久的健康是我们追求的共同目标。
最懂得顾客需求 根据俱乐部以往资料，我们分析顾客对运动的不同需求，用来促进更高运动体验的实现。
7.3营销方法
我们将组建最优秀营销团队，拥有众多稳定的健身顾客，我们会通过网站（团购）、论坛（群友）、活动组织(爱好者聚会)、参与比赛等多种方式为顾客提供专业而多元化的服务。以公众免费开放日来提倡全民健身，宣传场馆提高社会效应，以领先的商业运作模式来满足顾客需要，引导健康生活方式是我们的目标。
8、总结
积极发展体育文化事业，发挥我体育中心特点，依托体育中心体育场赛事，结合羽毛球综合健身俱乐部资源，最终把长春市东南板块
打造成集体育赛事、健身娱乐为主的“经开全民健身活动中心”。
长春市羽毛球场馆经营管理现状的调研与分析
摘要：本文运用实地调查、文献资料、访谈、数理统计法，对长春市经营性羽毛球场馆基本情况及经营管理情况进行调查，指出长春市羽毛球场馆在分布、性质、规模设施、经营内容与方式等方面存在的不足，并提出建议，为我公司未来经营羽毛球场馆的健康发展提供一些参考意义。
1.前言
随着北京奥运会的成功举办以及羽毛球项目取得优异的成绩，羽毛球运动已成为大众热门项目，近年来在长春市的发展速度令人惊叹，在全市掀起了一场羽毛球运动热潮，羽毛球运动已成为了长春市体育文化的重要组成部分，促进了长春市体育经济市场的繁荣与多样化。随着体育事业的发展与国家对体育产业开发的日益重视，羽毛球场馆的经营与建设存在很大的空间。
2 研究对象与研究方法
2.1 研究对象
本文研究的对象是长春市经营性羽毛球场馆，主要针对长春市的朝阳区、南关区、经开区、宽城区、西新区等几个区的经营性羽毛球场馆的经营管理情况。
2.2 研究方法
2.2.1 实地调查法
对长春市羽毛球场馆基本现状特别是经营性羽毛球场馆经营管理状况进行实地调查。
2.2.2访谈调查法
在长春市经营性羽毛球馆的管理人员及羽毛球消费者中随机进行访谈。
2.2.3文献资料法
通过互联网、报纸、等途径查询收集相关文献资料与信息。了解相关方面研究发展动态，并对资料及信息进行整理与分析
2.2.4 数理统计法
对调查数据卷进行统计计算，对其结果进行统计分析及研究。 3 结果与分析
3.1长春市羽毛球场馆的基本情况
3.1.1羽毛球场馆数量及分布
根据调查统计长春市经营性羽毛球场馆共有30家，主要分布在长春市南关区、朝阳区、宽城区、经开区、绿园区、西新区、高新区、二道区、净月区九个区内，而在这就个区内又朝阳区和开发区这两个区居多，占到43%。从地理位置、人文环境来看，朝阳区地处市中心繁华地段并且居住人口多，交通比较便利；经开区文化氛围比较浓厚，环境优美并且交通便利，所以羽毛球场馆在这两个区比较多。南关区与宽城区、西新区经营性羽毛球场馆目前各有3家。（见表 1 ）。
表 1 长春市经营性羽毛球场馆分布情况
区位 场馆数量（家） 所占比例（%） 朝阳区 7 30.3% 南关区 3 13.2% 宽城区 3 13.2% 经开区 3 13.2%
绿园区 2 8%
西新区 2 8%
高新区 1 4.7%
二道区 1 4.7%
净月区 1 4.7%
3.1.2 长春市羽毛球场馆的性质
根据实地调查与对场馆日常负责人的访谈表明，长春市羽毛球场馆属性呈多元化形式。长春市羽毛球场馆的属性分别归属于企事业单位、高校、和个体（见表 2 ），其中66.6%归属于个体，33.4%归属企事业单位和高校。从中可以看出个体经营在目前的长春市羽毛球场馆建设中占主导地位。除高校与政府单位开放的场馆由其自身管理外，其他经营性质的羽毛球场馆基本上属于私营性质。
表 2 长春市羽毛球场馆属性
场馆属性 场馆数量（家） 所占比例（%）
企事业单位 2 6.6%
个体 20 66.6%
高校 8 26.6%
3.1.3 羽毛球场馆场地规模及硬件设施状况
场馆场地的多少是场馆经营规模的直接反映。从调查中显示（见表3）。拥有15块场地以上的羽毛球场馆有3家，占到10%；拥有8—15块场地的羽毛球场馆有7家，占到23%；拥有6—8块场地的羽毛球场馆有9家，占到30%；拥有6块场地以下的羽毛球场馆有11家，占到37%。
表 3 长春市羽毛球场馆场地数量情况
场地数量（块） 场馆数量（家） 所占比例（%）
15块以上 3 10%
8—15块 7 23%
6—8块 9 30%
6块以下 11 37%
长春市羽毛球场馆以6—8块场地中等规模为主，这类场馆由于受场地规模限制，在使用率高的时间段需要预定场地。场地有橡胶地板和木地板两种。其中橡胶地板场地占80%，场地地板质量高，防滑性好且不易产生运动损伤。灯光设施优良，以左右悬挂为主，光源充足。场馆结构基本符合比赛标准，场地高多数达到9米，空间较大，有利于羽毛球技术的发挥。少数场馆配备停车场及卫生间，可以免费洗浴；少数场馆还配备了力量训练器械及跑步机等设施。
3.1.4 羽毛球场馆开放时间及使用率
通过实地调查长春市企业经营性质的羽毛球场馆都是全天开放，时间段以6点至22点，高校场馆由于白天要进行教学，开放时间周一到周五一般都在18点到22点。周六和周日在8点到22点，其余时间只对学校内部开放。
通过对场馆的实地调查和对部分场馆日常负责人的访谈，在周一到周五晚上17：30至19：30以及周六周日7点至9点，17：30至19：30大部分场馆基本可以达到100%的使用率并且需要提前预约，其余时间各场馆的使用率一般维持在20%到%60左右，个别场馆由于是青少年羽毛球训练基地在周一至周日16点至18点使用率也达到了100%。长春是老工业基地根据对羽毛球消费者的调查结果显示大多数羽毛球消费者都选择在晚上下班时间或是周六周日进行羽毛球运动，在校羽毛球爱好者的大学生一般也都在课余时间进行锻炼。这个时间段正好符合了上述场馆的使用率。
3.2 长春市羽毛球场馆经营情况
3.2.1 羽毛球场馆经营内容
在经营内容方面，所有场馆都可以提供羽毛球健身娱乐、羽毛球训练等服务，大部分场馆还具有根据顾客和有关机构的需要承接羽毛球比赛。个别场馆还与体校合作作为青少年训练基地。少数场馆还附带开展健身俱乐部、瑜伽、跆拳道、街舞、乒乓球及桌球等项目的经营。而小型羽毛球馆则是单一的羽毛球项目和商品区的开发。根据实地调查结果，长春市羽毛球场馆70%左右建立了自己的商品区经营羽毛球相关商品，在满足羽毛球消费者健身的同时促进了体育消费的增长以及提高了场馆经济效益。
3.2.2 羽毛球场馆的经营产业化程度
产业化是提升场馆经济效益的重要途径，根据调查显示目前长春市有九家羽毛球场馆进行了产业化经营，除了普通的羽毛球场馆经营项目以外，还配套了健身、瑜伽、跆拳道、娱乐休闲等一系列项目，对自身具备的条件设施与资源充分挖掘并予以利用，在扩大社会影响的同时，增加了场馆经济效益，促进了场馆的良性发展。70%的场馆目前并没有实现产业化经营，经营品种除了羽毛球相关品种外，没有对其他相关产业进行开发。总的来说长春市羽毛球场馆产业化经营程度较低。
3.2.3 羽毛球场馆经营方式
羽毛球场馆经营方式是经营活动正常进行的中介和桥梁，是保证完成经营任务提高经济效益的的途径与工具。实地调查结果表明90%的羽毛球场馆都采用多种经营方式来从事经营活动，如会员制、月卡或季度卡、晨练卡等，个别场馆还实行充值优惠等经营方式，并且收到了良好的经济效益。60%的消费者采用办理会员卡、晨练卡并且表示愿意接受羽毛球场馆的经营方式。部分羽毛球场馆根据场馆实际情况采用了一些现代化营销手段，取得了良好的经营效益。但对场馆日常负责人与消费者的访谈结果表明，在羽毛球场馆目前所开展的的经
营活动中采用一般性经营手段仍然占主导地位，符合羽毛球健身娱乐特点的现代化营销手段尚未在长春市羽毛球场馆经营中得到普遍推广。
3.2.4 羽毛球场馆的宣传方式
采用多种宣传方式是提高场馆知名度与经济效益的重要途径，在与场馆日常负责人的访谈中发现（见表4），采用多种宣传方式的场馆只占到总数的26.6%，这些场馆通过电视报刊、互联网、户外广告、参与公益活动等多种宣传方式来提高场馆知名度，宣传效果较好；采取单一宣传方式的场馆达到总数的53.4%，这些场馆一般采用主办竞赛或是户外广告等传统单一的宣传方式，宣传效果较差；不采用宣传方式的场馆也占到20%，这类场馆基本上是靠消费者口碑来进行宣传，宣传效果最差。结果表明多种宣传方式没有在长春市羽毛球场馆中普遍推广。
表4长春市羽毛球场馆采用宣传方式表
场馆数量（所） 所占比例%
采用多种宣传方式 1 3%
采用单一宣传方式 8 27%
不采用宣传方式 21 70%
3.2.5 羽毛球场馆消费价格
场馆的消费价格大都以时间段为标准，同时由于受各种经营方式的影响又表现为不同的价格段位。为了便于管理和销售90％的场馆都实行会员制，以欧亚卖场为例实行最低300元起办，充值300送60，充值1000送200，充值5000增2500的优惠活动，以充值优惠来代替时间段的会员优惠。另一种形式是会员时间段优惠，以友和为
例周一至周五9点至12点15元/小时，12点至18点20元／小时，18点至23点25元／小时，节假日9点至12点20元／小时，12点至23点25元／小时。不办会员卡临时打球每小时票价一般上浮5到10元。一些环境设施较好的场馆如富苑空调场地不分时间段一律50元／小时，而环境设施较差的场馆一般比同规模场馆要便宜5到10元／小时。高校场馆由于位于学校内部，普通场地对学生实行半价优惠，一般为10到20元／小时。根据地理位置与交通的便捷程度，位于市中心的场馆一般为20到60元／小时，位于郊区的场馆一般为15到50元／小时。
4.长春市羽毛球场馆经营存在的主要问题及对策研究
4.1 长春市羽毛球场馆经营存在的主要问题
4.1.1长春市羽毛球场馆区域布局不均衡
从表1可以，长春市经营性羽毛球场馆的分布非常不均匀，朝阳区与经开区两个区的场馆占到总数的43%,另外南关区与宽城区也只占到总数26%，导致相当一部分羽毛球消费者必须到离聚居场所较远的场馆进行锻炼，这样挫伤了部分羽毛球消费者的锻炼积极性，不利于培养稳定的消费群体。
4.1.2 融资渠道狭窄，场馆规模过小场地资源不足
从表2得知长春市79.6%的场馆归属于个体，其他社会力量很少参与羽毛球场馆的开发与建设，融资渠道比较狭窄。由于个体资金有限，容易造成场馆规模过小。从表3可以看出，8块场地以下的场馆占到总数60%，在周一至周五18点至23点以及节假日消费者大都需要预定场地才能在自己理想的时间段进行锻炼，致使部分临时羽毛球消费者到达场馆后必须等待，直至有空场地后才能进行锻炼。在晚上下班时间段与节假日场地资源显得很紧张，不能满足羽毛球消费群体的需求，同时也制约了场馆的经济效益。
4.1.3 场馆管理层经营理念较差，服务意识不够强
羽毛球馆属于第三产业——服务业，消费者对场馆的服务满意度在一定范围内是场馆长效经济效益的体现。根据调查，长春市大多数羽毛球场馆缺乏专门的经营管理人员，在制定服务上没有创新理念，从而在服务上不能满足消费者的真正需求，导致羽毛球消费群体对场馆经营管理服务满意程度不够高。大多数场馆在经营方式上创新不够，不太重视营销羽毛球健身娱乐与体育物化消费品，在羽毛球培训服务上没有注重中老年羽毛球运动培训与陪练服务，不注重开发标志产品与相关服务项目，所以长春市大部分羽毛球场馆没有实现产业化。
4.1.4 宣传促销方式单一且比较落后
大多数羽毛球场馆没有意识到宣传促销的重要性，宣传促销方式单一没有采用多种宣传促销方式进行全方位推销场馆；宣传方式主要以宣传单、消费者口碑、户外广告以及组织比赛等传统宣传方式，很少利用当代先进的宣传促销理念，如利用互联网、多媒体等现代技术手段来展示场馆优势与场馆特色，缺乏与消费者之间进行沟通的渠道。从而导致场馆固定消费群体增长缓慢，经济效益没有达到最佳水平。
4.1.5 陪练与教练队伍力量不足
长春市羽毛球场馆缺乏优秀的教练与陪练，优秀教练的羽毛球技术水平相对较高，动作标准，往往可以带动羽毛球爱好者认识到羽毛球运动的美感，积极模仿教练的标准动作，在一定程度上提高羽毛球技术。大多数场馆并没有配备高水平教练。另外一方面长春市羽毛球馆普遍没有配备运动陪练，羽毛球锻炼者一般是自己找搭档与对手；为羽毛球锻炼者提供好的搭档与对手，可以提高锻炼者对羽毛球运动的兴趣，使打球者积极投入到羽毛球健身活动中去。
4.2对策分析
4.2.1丰富场馆经营方式，完善经营管理体制
丰富场馆的经营方式和实现场馆的产业化经营。完善场馆管理体
制，重视对管理者的业务培训，建立以效益为中心的绩效考核评估与竞争制度，外抓形象，内抓管理，以良好的现代企业形象面对消费者，以优质的服务开拓市场。
4.2.2加强场馆宣传促销，重视服务质量，建设教练与陪练队伍
场馆管理层要更新宣传促销理念，采用互联网，电视报刊，多媒体展示等现代宣传促销手段加强场馆包装，提高场馆的知名度。通过定期培训，服务绩效考核等手段提高场馆服务人员的素质，提高服务质量，形成良好的服务气氛。场馆经营管理者要注重对教练和对陪练队伍建设，可以与长春市高校体育专业在校大学生以及长春市体校合作，建立稳定的教练与陪练队伍。
5、投资“经开羽毛球俱乐部”经营分析
5.1球馆概况
我公司球馆始建于2002年，拥有两片标准网球场地，是带有二层观众席、健身房、淋浴间的多功能场馆。设计之初是以为VIP服务的高级场馆，采光全部采用灯光，供暖是以中央空调和集中供热结合的方式。所以没有在节能降耗方面和日后经营方面作以考虑。经过十年的使用球馆的硬件及设备大都老化，如果经营羽毛球馆的话要在硬件方面进行投入与改造。
5.2球馆投资运营成本分析
5.2.1球馆改造投入成本概述
球馆改造投入硬件成本“球馆改造方案”详情里已有说明。先期的硬件投入成本如表5：
表5硬件投入成本
5.2.2球馆运营成本分析
人工成本：聘请教练、服务员、收银员至少6人，工资为1500+三险+福利+吃住=2200元/月，年工资为2200×6×12=158400元。
日常发生成本（水费、电费、电话费、网费、热费）：
预计水费：500元/月；
电费：3000元/月；
电话费：400元/月；
网费：每年1000元；
热费：2009—2010年度球馆发生热费45.5万、2010—2011年度发生热费17.7万元。
（表6）
经测算，虽然这两年热费热费相差悬殊但场馆内部温度则相差无几。在“球馆改造方案”中提到改造采暖设备，增加燃气红外辐射器来补充其中供热温度不足，上下立体供热。所以在日后经营上可控制集中供热蒸汽量，用燃气红外辐射器做补充。采暖期为180天，燃气供暖一天可消耗3罐30kg液化气（100元/罐），180×300=54000元
全年费用约为47800+54000=101800元。
总运营成本为： 15.84+4.78+5.4=25.94万元
5.2.3球馆折旧成本
每年折旧：以5年为折旧期40.55万元÷5年=8.11万元/年。
5.2.4球馆经营盈亏平衡点
据调查，球馆的盈利或亏损额一般视为商业机密大多不愿透露，因此不能获得球馆的总资产报酬率和销售利润率这些衡量球馆盈利的指标。结合采访资料了解到，有偿性羽毛球馆的总资产报酬率不低，多数在盈利，不考虑经营管理方面原因，但从球馆资金构成入手，对盈亏盈亏平衡点进行分析。由于有偿性球馆的固定成本较大，以盈亏
平衡点对不同规模球馆的盈利情况进行分析比较合理。
计算公式：盈亏平衡点（销售单位）= 固定成本 = 运营成本+折旧成本
经营天数 经营天数
=25.94万元+8.11万元.=34.05万元= 932元/天
365天 365天
这样就说球馆每日进账932元方可保本。
5.3羽毛球馆营业分析
5.3.1、球场馆出租价格
周一至周五：9:00—12:00，25元/小时；12:00—4:00,30元/小时；4:00—10:00，50元/小时。
节 假 日：全天50元/小时；
短期包场以及长期包场具体定价。
经营可采取会员制一次性存入1000元以上均可成为会员，会员可全天候享受25元/小时。
5.3.2、球馆场地出租时间
经观察分析，球馆场地出租时间计算如下：
球馆每年的1、2、3、4、11、12月为淡季， 5、6、7、8、9、10为旺季，白天淡，夜晚旺。.
每年365天，球馆放假时间5天。
周一至周五：9:00～17:00点最淡，基本上无人打球，按每天出租4小时，全年4×360=1440小时；按25元每小时计算1440×25=36000元。
黄金时间段在每天晚上的17:30——20:30，这三个小时算上满打，3×10=30小时，球馆出租时间计30小时／天，全年30×360=
10800小时，按照会员+正常散客平均35元计算10800×35=378000元。
20：30——22：00次之，淡、旺季时各有10%、50%球场出租，即这时出租场地1—5片，时间1.5——7.5小时，球馆出租时间平均
4.5 ×360 = 1620小时；按照25元每小时计算1620×25=40500元。
年营业收入为：3.6万+37.8万+4.05万=45.45万元
5.4、年经营收入
5.4.1、球场出租年收入：预计全年营业收入45.45万元
5.4.2、饮料、体育用品等销售年收入：经与市较大的部份球馆工作人员了解，销售额收入夏天（旺季）也不会超 10000元/月，冬天（淡季）2000 /月左右；利润率在30 %左右，平均月销售利润在1800 元左右。 1800元/月×12月/年= 21600元/年。
5.4.3、为充分利用场馆资源，打造综合性健身场馆。中心拟在球馆大厅规划成健身俱乐部，经营动感单车、瑜伽、跆拳道等项目，以整体出租的方式对外招商，计划健身俱乐部出租金额为10万/年。
5.4.4、其它收入：1000 元/年（广告费）。
1—4项合计年收入：45.45 +2.16 +10+0.1 =57.71万元/年
5.5预计盈利情况
预计年盈利情况：年经营收入—固定成本（5年折旧期）
=57.71万元—34.05万元
=23.66万元
6、软件管理系统解决方案
体育馆管理软件企运行在企业内部，包括十六大核心子系统：业务收银管理系统、客户关系管理系统、经营报告系统、员工管理系统、
系统管理系统、预定管理系统、信息群发系统、进销存管理系统、财务管理系统、售票管理系统、售饭管理系统、呼叫中心管理平台、物业管理平台、储物柜管理平台、网上预约管理平台、其它各种接口系统。
6.1业务管理系统包括：
6.1.1、计费管理模块：
实现体育馆内部各种计费方式，包括商品销售、计时收费、计次收费、计次/时收费、最低消费、预结帐处理等等；
6.1.2、收银管理模：
系统为每一位收银员设置帐户密码与严格的权限，并于换班式打印详细的换班单，记录收银员上班时间内受到多少现金、储值额度是多少，各种货品销量是多少等等，系统支持各种收银方式包括现金、支票、会员储值卡、挂帐等；
6.1.3、自动折扣促销管理模块：
系统可以针对不同的会员，对不同的货品执行的个性化的折扣，系统也可以针对所有的顾客对某种商品执行促销折扣，比如国庆期间某健身体育馆对所有商品打八折。
6.1.4、零售管理模块：
可针对商品与项目进行灵活的零售管理。
6.1.5、手牌管理模块：
可根据手牌号进行会员信息查询，并可通过手牌处理会员在场馆内“一卡通”消费，挂账与结账处理，结帐时如有账未结，进行即时
提醒处理，解决前台因误操作造成的现金流失问题。
6.2经营报告子系统包括
6.2.1、日流水报表:
报告当天店内经营收入情况，现金收到多少，会员卡办了多少，刷卡消费多少，为客户总共打了多少折扣等信息；
6.2.2、月流水报表:
报告当月店内经营收入情况，现金收入多少，会员卡办了多少，数卡消费多少，为客户总共打了多少折扣等信息；
6.2.3、库存销量报表:
报告当天、当月店内各种货品销售量、进货量以及当前的库存量等信息；
6.2.4、会员信息报表:
报告所有会员卡销售情况、会员储值清单、会员消费清单、各个会员消费统计，来访次数/来访频率统计、消费金额汇总；
6.2.5、日志报表:
报告在一定时间段内系统运行情况、各操作员对系统的详细操作记录，并指出系统运行中的各种异常情况；
6.2.6、员工工作量、考勤报告、工资统计、业绩统计；
6.2.7、各种数据报表可自定义导出Excel，供财务及决策部门参考应用。
7、营销推广
7.1营销方向
7.1.1借力推广
在发展羽毛球市场的时候应借助电视、网络，充分利用报刊、广播等宣传措施，加大对全民健身的宣传力度，大力宣传羽毛球运动的价值，利用其自身优势使更多的人参与到羽毛球运动中来。
与此同时，在发展羽毛球市场中应重视球星效益。球星拥有高超的技艺和充沛的体力，更重要的是他们在观众中有着巨大的影响力，已成为一种公众形象。有了球星，与球星有关的体育用品和广告业上的商业价值就会开发出来。运用“球星效应”提高自己场馆品牌的知名度。
7.1.2重视发展青少年的羽毛球市场
青少年群体是社会的一个重要方面，虽然他们没有收入，却是家庭消费的中坚力量。因此，发展羽毛球市场应重视青少年羽毛球市场的发展，可通过举办各种学生比赛，开发符合青少年特点的羽毛球消费品，使之形成羽毛球消费观，并利用青少年带动其家庭成员共同参与到羽毛球运动中，在寒暑假期间，利用每天上午举办青少年培训班，提高经营出入，促进羽毛球市场的蓬勃发展。
7.1.3举办赛事创立双赢
充分利用体育中心网络，通过市体育局与市羽毛球协会建立关系，增加承办赛事量，结合媒体力量宣传羽毛球俱乐部，既增加了收入又创造了社会效益。
7.2营销理念
7.2.1多元化的健康服务——为参与者来带身心的轻松
多样化的指导——我们深知，您拥有一颗不会衰老的心。为了您的健康，我们提供从零开始富有针对性地羽毛球体验，贴心而高水准的教练会根据您的身体条件，给您最有价值的运动咨询。同样从教练这里您可以掌握漂亮的技术，享受到的羽毛球独有的节奏。
经济的消费标准——我们拥有丰富的组织经验，加入我们初具规模的运动组织可以充分体会集体运作带来的低付出和高回报，除了可以体会集体培训和团队购买的优惠外，结交新的人际网络可以给您带来更大的收益。
灵活的活动方式——不论您是个人还是大规模的公司，都可以在这里选择独特的活动方式，您可以从统一的健康福利计划（为企业提供）中发现相互交流带来的和谐关系，也可以找到和不同行业人员交流的乐趣。不论注重休闲还是希望交流的人都可以找到合适的活动方式。
自由的时间选择——针对工作繁忙和时间不确定顾客，我们提供以顾客为中心的健康计划，各种活动可以根据顾客休闲时间的安排进行。通过灵活时间和迅速反应，我们可以在不影响企业经营的情况下，和企业一起完成健康福利计划
6.2.2优质的运动体验
丰富的活动——知道吗？就在每天晚上，我们的会员都在享受羽毛球带来的乐趣。每周，还会有更多的人通过我们的培训计划加入到羽毛球的运动中。
多元化的成员——我们的会员年龄结构将从10岁到70岁，职业
涵盖各个经济领域。通过网络，电话，聚会，外出比赛的活动，大家凝聚在一起，羽毛球是他们共用的语言。
专门的教练——在俱乐部，你可以享受到国际最高水平的教练指导。这里的教练员与现役职业球员和羽毛球协会拥有良好的关系，在俱乐部你会体会到和职业水准最近距离的接触。
专业的装备——俱乐部所拥有专业的毛球装备经营机构，作为俱乐部的会员不仅可以享受到优惠的装备，更重要的是教练能够为您提供最科学的选择。
健康指导——羽毛球俱乐部推崇合理科学健身的理念，用准确的技术指导减少你在运动中受伤的风险。拥有持久的健康是我们追求的共同目标。
最懂得顾客需求 根据俱乐部以往资料，我们分析顾客对运动的不同需求，用来促进更高运动体验的实现。
7.3营销方法
我们将组建最优秀营销团队，拥有众多稳定的健身顾客，我们会通过网站（团购）、论坛（群友）、活动组织(爱好者聚会)、参与比赛等多种方式为顾客提供专业而多元化的服务。以公众免费开放日来提倡全民健身，宣传场馆提高社会效应，以领先的商业运作模式来满足顾客需要，引导健康生活方式是我们的目标。
8、总结
积极发展体育文化事业，发挥我体育中心特点，依托体育中心体育场赛事，结合羽毛球综合健身俱乐部资源，最终把长春市东南板块
打造成集体育赛事、健身娱乐为主的“经开全民健身活动中心”。