2011年润滑油公司质量知识答题
一、判断题（对的划√，错的划×）
1. “产品质量法”所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。 ( √ )
2. 建设工程和建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，不适用于产品质量法。 ( × )
3. 中国石化总部要求各企业要积极开展质量管理体系认证、实验室认证和产品质量认证工作。( × )
4. 企业标准的技术要求不得低于国家标准和行业标准的技术要求。(×)
5. 在企业中，实施质量改进的主体可以是员工个人，也可以是团队。( √ )
6. 在国内市场销售的进口产品和外商独资企业生产的产品不受《产品质量法》的约束。(×)
7. 未经加工、制作的天然形成的产品，如原煤、石油，不适用《产品质量法》。(√)
8. 顾客没有投诉就表示顾客满意。(×)
9. 中国石化质量管理制度不仅适用于产品质量，也适用于工程和服务质量。(√)
10. 中国石化质量事故按照直接经济损失及影响程度分为三级。(√ )
11. 计量检定工作应当符合经济合理、就地就近的原则，不受行政区划和部门管辖的限制。(√)
12. GB/T 19001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。(√)
13. 任何单位和个人不得经营销售残次计量器具零配件，不得使用残次零配件组装和修理计量器具。(√)
14. 当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会发生波动。 (×)
15. 行业标准在相应的国家标准实施后自行废止。(√)
16. 国家标准、行业性标准分为强制性标准和推荐性标准。(√)
17. 八项质量管理原则是ISO9001标准的补充。(×)
18. 国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。(√)
19. 为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制。(√)
20. 防冻液具有防结冰、防沸、防水垢、防锈、防腐蚀等作用。(√)
21. “PDCA”循环指的是计划、实施、检查、处置。(√)
22. 按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。(√)
23. 中国石化的质量方针是质量永远领先一步。(√)
24. 产品是过程的结果，分为硬件、软件、服务、流程性材料。(√)
25. ISO 9000中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管
理的系统方法、持续改进、基于事实的决策、互利的供方关系。(√)
26. 现场质量管理的任务是：质量控制、质量改进和过程检验。(√)
27. “5M1E”指的是人、机器、材料、方法、测量和环境。(√)
28. 纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。（×）
29. 产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。（√）
30. 全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就可能消弱质
量检验的职能。（×）
31. 顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。（√）
32. 在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。（×）
33. 经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。（×）
34. 质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的管理者代表批准。（×）
35. 有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。（×）
36. 顾客对质量的认知具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。（√）
37. 提高质量能为社会带来效益，但是企业的成本也会增加，因为质量越高，成
本越高。（×）
38. 质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能确保产品设计和生产过程
的质量。（√）
39. 全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客就是指组
织的外部顾客。（√）
40. 质量教育培训能够改善员工对质量的认知水平和行为态度。（√）
41. 以解决现场技术关键问题为目的的QC 小组活动课题属于现场型课题。（√）
42. 审核员必须去现场验证才能确保不符合项纠正措施的有效性。（×）
43. 含有增粘剂的内燃机油一般能满足SAE 规格冬/夏两个级别的粘度要求（如
15W-40，5W-30），因而称之为多级油。（√）
44. 二冲程摩托车油可以与四冲程摩托车油混用，也可用汽车机油混用。（×）
45. ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。（×）
46. ISO/TS16949：2009技术规范是质量管理体系——汽车生产件及相关服务件组
织应用ISO9001：2008的特殊要求。（√）
47. 碱标准溶液一般应用玻璃容器贮存。（×）
48. 区分Ia ，Ib ，Ic 基础油最主要的指标是黏度指数。（√）
49. 中国石化的质量方针是质量永远领先一步。（√）
50. 中国石化的质量目标是质优量足，顾客满意。（√）
51. 中国石化的社会责任口号是每一滴油都是承诺。（√）
52. 润滑油公司的的质量经营理念是“以顾客为导向，质量第一”。（√）
53. 润滑油公司的质量价值观是“任何时候不以牺牲质量为代价换取短期经济利
益”。（√）
54. 《产品质量法》规定产品生产者、销售者应承担产品质量责任。（√）
二、单项选择题
1. 我国组织开展“全国质量月”活动始于（A ）。
A.1978年 B.1980年 C.1998年 D.2000年 2. 我国等同采用ISO9000族标准始于（B ）。
A.1980年 B.1992年 C.2000年 D.2005年 3. 标准化的基本原理（ C ）。
A ．可操作性原理、系统优化原理、通用可比原理、目标导向原理
B ．统一原理、通用原理、可比原理、导向原理
C ．统一原理、简化原理、协调原理、最优化原理
D ．可操作性原理、系统优化原理、通用可比原理、最优化原理
4. 使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行（D ）处罚。 A ．责令赔偿损失 B ．没收计量器具和违法所得
C ．罚款 D ．A 、B 、C 全对
5. 标准化法实施细则规定，标准复审周期一般不超过（ C ）。
A ．一年 B ．三年 C ．五年 D ．七年
6. 在2010年中国石化质量工作会议报告中指出，质量管理是全过程、全员、全方位的一项综合性管理工作，其组织结构的设置、质量职能的划分事关质量工作的效能。中国石化质量管理工作实行（ B ）的管理体制。
A ．质量永远领先一步
B ．统一领导、分级管理、分工负责
C ．人人关心质量、人人改进质量
D ．恪守诚信理念，追求一流质量，铸就卓越品牌
7. 按照QC 小组参加的人员与活动课题特点，QC 小组可分为（A ）。
A ．现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型
B ．技术性、操作型、创新型、研究型、管理型
C ．管理型、创新型、服务型、操作型、技术型
D ．技术性、操作型、研究型、服务型、创新型
8. 产品质量国家监督抽查所需费用的来源是（ B ）。
A ．向企业收取样品检验费用
B ．国家财政拨款支付
C ．社会基金赞助
D ．地方财政拨款支付
9. 产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（ C ）。
A ．企业的生产线上抽样
B ．产品贮运过程中的车辆中抽样
C ．企业成品仓库内的待销产品中抽样
D ．商品流通领域
10. 《产品质量法》规定质量损害的诉讼有效期为2年，请求权期限为（ D ）。
A ．2年 B ．3年 C ．5年 D ．10年
11. 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（ B ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
A ．2年 B ．10年 C ．15年 D ．20年
12. （B ）是致力于增强满足质量要求的能力。
A. 质量突破 B. 质量改进 C. 质量控制 D. 质量保证
13. 质量检验是通过对产品（B ）观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。
A 使用性能 B 质量特性 C 外观质量 D 内在质量
14. （B ）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
A 顾客感受 B 顾客满意度 C 顾客满意 D 顾客期望
15. 对不合格产品进行标识的目的是（C ）。
A 区分不同产品 B 进行定置管理
C 防止产品混淆或误用 D 确保产品的可追溯性
16. 第三方认证中的第三方是指（D ）。
A 顾客 B 公司内审员 C 供应商 D 认证机构
17. 班组长在现场质量管理中的基本任务是（D ）。
A 带领职工理解并实现本班组的质量目标 B 熟悉本组织各岗位的操作规程 C 组织自检、互检和巡检，做好过程检验工作 D 以上皆是
18. 放行不符合规定要求的产品，必须有（A ）的批准。
A 有关授权人员 B 接受产品的顾客 C 下道工序 D 有关执法部门
19. 下面不创造产品质量特性的一类人员是（C ）。
A. 产品设计人员 B. 产品制造人员 C. 产品检验人员 D. 设备保证人员
20. 下列（C ）活动将质量与利润联系在一起。
A. 识别、分析并控制所有业务的成本
B. 集中精力改善非财务的质量措施
C. 开发质量战略计划，该计划包括财务和非财务目标，并整合业务和财务指标
D. 集中精力进行员工管理，提高员工成本意识
21. 当QC 小组成员发生严重分歧时，应（B ）。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定 D. 寻求小组外部力量解决
22. 通常情况下，过程质量的主要影响因素不包括（C ）。
A. 人员 B. 原材料 C. 时间 D. 操作方法
23. 在灌装车间中，为了控制灌装重量，可以采用如下工具中的（B ）。
A.p 控制图 B. 均值－极差控制图 C.c 控制图 D. 散布图
24. 采购管理的首要目标是（A ）。
A. 采购满足要求的产品 B. 识别关键供方以形成伙伴关系
C. 减少产品开发周期 D. 对供方进行控制
25. 强调利用统计方法对生产过程进行控制, 以预防不合格品产生的质量管理阶段是（B ）。
A. 质量检验阶段 B. 统计质量控制阶段
C. 全面质量管理阶段 D. 质量分析阶段
26.QC 小组实施改进，所涉及的管理技术主要有（D ）。
A. 遵循PDCA B. 以事实为依据，用数据说话
C. 应用统计方法和工具 D.A+B+C
27. 公司实行质量责任制。所属单位是质量工作的责任主体。所属单位 (A) 是质量管理的第一责任人，负责建立健全质量管理体系，对本单位质量管理工作全面负责。
A. 主要负责人 B. 部门负责人 C. 分管领导 D 党委领导
28. 采购物资质量坚持(C) 的原则。采购物资质量依据强制性国家标准、行业标准、公司企业标准或合同确认的技术标准和技术条件判定。
A. 谁生产谁负责 B. 谁销售谁负责 C. 谁采购谁负责 D. 谁验收谁负责
29. 岗位操作人员应严格执行生产工艺规范和操作规程，对本道工序质量负责，本道工序不合格的不得转入下道工序。未经批准，不得擅自更改原材料和 (C) 。
A. 生产流程 B. 操作规程 C. 生产工艺 D. 检验项目
30.QC 小组活动的特点突出表现为明显的自主性、(C) 、高度的民主性和严谨的科学性。
A. 高度的集中性 B. 极大的灵活性 C. 广泛的群众性
31. 质量管理三部曲是 (A ) 、质量控制和质量改进。
A. 质量策划 B. 质量计划 C. 质量检验
32. 工业产品生产许可证标志由 (A) 和“质量安全”中文字样组成。
A.QS B.CCC C.CCIB
33. 生产许可证有效期内，企业生产条件、检验手段、生产技术或工艺发生变化的，
(B) 。
A ．企业可不必提出申请重新核查
B ．企业必须及时向许可证主管部门提出申请
C ．省级许可证主管部门可不组织重新核查
34. 公司的现有产品中纳入工业产品生产许可证管理的是（C ）。
A. 防冻液 B. 压缩机油 C. 机动车制动液
35. 《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以 (B) 的罚款。
A ．货值金额50%以上三倍以下
B ．货值金额一倍以上三倍以下C ．货值金额等值以上三倍以下
36. 质量检验的基本任务之一是 (C)。
A ．生产组织出具检验人员检测能力的凭证
B ．出具检测器具适用性的凭证
C ．出具质量符合要求的产品的检验凭证
37. 在广告中对产品质量做虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照 (B) 的规定追究法律责任。
A ．《产品质量法》 B ．《广告法》 C ．《消费者权益保护法》 38.L-HM 68抗磨液压油的牌号68的含义是指（A ）的中心值。
A.40℃运动粘度 B.40℃动力粘度 C.50℃动力粘度 D.100℃运动粘度
39. 基础油粘度指数的计算是用100℃和（ D ）℃的粘度进行计算。
A 、20 B 、25 C 、37.8 D 、40
40. 与I 类矿物基础油相比，哪个不是合成基础油的显著优点？（D ）
A 、热稳定性好 B 、粘度指数高 C 、倾点低 D 、润滑性能好
41. 一般来说，下列基础油中粘温性最差的是（C ）。
A 、合成烃 B 、硅油 C 、矿物油 D 、癸酯
42. 质量管理体系审核用于评估（ C ）
A. 从事某项工作的雇员人员 B. 对某一产品测量情况
C. 规范质量管理体系与已确定要求的吻合程度 D. 是否由胜任者进行检验
43. 美国石油学会根据基础油组成的主要特性把基础油分成5类，其中类别IV 是哪种基础油？（A ）
A. 聚a-烯烃（PAO ） B. 硅油 C. 加氢精制油 D. 烷基苯
三、多项选择题
1. 按照《中国石化质量事故管理规定》，质量事故是指由于责任过失而使（ABD ），造成经济损失和不良影响的事件，以及在国家、省（自治区、市）或中国石化组织的监督抽查中发现的不合格事件。
A ．产品质量不合格或产生本质缺陷
B ．工程质量不合格或产生本质缺陷
C ．工业装置不合格或产生本质缺陷
D ．服务质量不合格或产生本质缺陷
2. 按照《中国石化质量事故管理规定》，重大质量事故包括（ABCD ）。
A ．在国家组织的质量监督抽查中发现产品质量不合格；
B ．在社会上造成重大影响，损害公司整体形象；
C ．中国石化组织的质量监督抽查中同一单位同种产品连续两次质量不合格（油品销售企业同一单位指同一油库）；
D ．造成不可挽救的永久性质量缺陷或隐患，影响工程的使用功能, 或造成整个工程停工6天以上。
3. 按照《中国石化质量事故管理规定》，一般质量事故包括（ACD ）。
A ．直接经济损失在100万元及以上，500万元以下（一般工程质量事故1000万元及以上,5000万元以下）；
B ．造成整个工程停工2天以下
C ．在省（自治区、市）、中国石化组织的质量监督抽查中发现产品质量不合格；
D ．造成整个工程停工3-5天。
4. 中华人民共和国境内销售的产品或者包装上的标识必须真实，并符合下列要求（ABCD ）。
A ．有产品质量检验合格证明
B ．有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址
C ．限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期限或失效日期
D ．标明产品规格、等级、成分含量等
5. 中国石化的社会责任口号是：“每一滴油都是承诺”，其中“每一滴油”的含义是（ BCD ）。
A ．这里讲的“每一滴油”，就是狭义上的“油”
B ．这里讲的“每一滴油”，不是狭义上的“油”
C ．“每一滴油”，它包括中国石化经销的所有油品
D. 包括中国石化提供的所有的产品和服务。
6. 中国石化的社会责任口号是：“每一滴油都是承诺”，这里讲的“承诺”的内涵有
（BCD ）：
A ．“承诺”的内容仅仅包括质量；
B ．“承诺”的内容包括质量但不仅仅是质量；
C ．“承诺”的内容包括数量、安全、环保等各个方面；
D ．“承诺”要做到言出必行、一诺千金。
7. 中国石化党组领导提出的除企业“四害”是指（ABCD ）。
A ．安全环保事故 B ．不稳定事件 C ．质量事故 D ．腐败案件
8. 企业生产执行（ABCD ），应当在产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的代号、编号、名称。
A ．国家标准 B ．行业标准 C ．地方标准 D ．企业标准
9. 广义质量概念中顾客包括（ABD ）。
A ．产品购买者 B ．下道工序员工 C ．上道工序员工 D ．产品的最终用户
10. 中国石化质量方针的含义包括(ABCD)。
A ．要在所有工作当中始终把质量工作放在首位
B ．通过不懈的努力、持续的改进，做到质量永远领先一步
C ．靠质量领先赢得优势、引领市场
D ．靠质量领先支撑发展
11. 中国石化质量事故处理应坚持（ ABCD ）的原则。
A ．事故原因分析不清不放过 B ．事故责任者和群众没有受到教育不放过
C ．防范改进措施没有落实不放过 D ．事故责任者没有严肃处理不放过
12. 中国石化标准化工作的任务是( ABCD )。
A ．贯彻执行国家有关标准化的法律法规和各项方针政策；
B ．受国家标准化主管部门委托，完成归口管理的石油和石油化工专业领域内的国家标准和行业标准的制定和修订任务；
C ．根据中国石化生产建设、经营管理、新产品开发、市场销售和加快与国际惯例接轨的需要，组织制定和修订中国石化企业标准；
D ．贯彻实施标准并对标准的实施进行监督。
13. 按照《中国石化质量事故管理规定》，发生重、特大质量事故的企业（ABCD ）。
A ．不得参加当年集团公司相关质量奖项的评选；
B ．对单位主要负责人给予诫勉谈话、通报批评等处分；
C ．对直接责任人按照情节轻重，给予经济处罚和降职、撤职直至解除劳动合同等处分；
D ．涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。
14. 质量管理八项原则除了以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、
管理的系统方法，还包括：（ABC ）。
A ．持续改进 B ．基于事实的决策方法 C ．与供方互利的关系 D ．质量第一
15. 产品质量检验的作用是（BCD ）。
A 策划 B 预防 C 监督 D 保证
16. 现代质量管理发展经历了（ABD ）三个阶段。
A 质量检验阶段 B 统计质量控制阶段 C 质量改进阶段 DTQM 阶段
17. 全面质量管理的基本要求是（ABC ）。
A 全过程的质量管理 B 全员的质量管理
C 全方位的质量管理 D 全企业的质量管理
18. 中国石化润滑油分公司推进质量体系管理，先后通过了多个管理体系认证。下面哪个体系不属于质量管理体系？(E F)
A.ISO 9001 B.ISO/TS 16949 C.GJB 9001B
D.AS 9100 E.ISO 14001 F.ISO 18001
19. 润滑油基础油“老三套”生产工艺指的是（BDE ）。
A. 溶剂脱沥青 B. 溶剂精制 C. 加氢精制 D 溶剂脱蜡 E. 白土精制
20. 常见的固体添加剂有（ABC ）。
A. 石墨 B. 二硫化钼 C. 聚四氟乙烯 D. 二氧化硅
2011年润滑油公司质量知识答题
一、判断题（对的划√，错的划×）
1. “产品质量法”所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。 ( √ )
2. 建设工程和建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，不适用于产品质量法。 ( × )
3. 中国石化总部要求各企业要积极开展质量管理体系认证、实验室认证和产品质量认证工作。( × )
4. 企业标准的技术要求不得低于国家标准和行业标准的技术要求。(×)
5. 在企业中，实施质量改进的主体可以是员工个人，也可以是团队。( √ )
6. 在国内市场销售的进口产品和外商独资企业生产的产品不受《产品质量法》的约束。(×)
7. 未经加工、制作的天然形成的产品，如原煤、石油，不适用《产品质量法》。(√)
8. 顾客没有投诉就表示顾客满意。(×)
9. 中国石化质量管理制度不仅适用于产品质量，也适用于工程和服务质量。(√)
10. 中国石化质量事故按照直接经济损失及影响程度分为三级。(√ )
11. 计量检定工作应当符合经济合理、就地就近的原则，不受行政区划和部门管辖的限制。(√)
12. GB/T 19001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。(√)
13. 任何单位和个人不得经营销售残次计量器具零配件，不得使用残次零配件组装和修理计量器具。(√)
14. 当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会发生波动。 (×)
15. 行业标准在相应的国家标准实施后自行废止。(√)
16. 国家标准、行业性标准分为强制性标准和推荐性标准。(√)
17. 八项质量管理原则是ISO9001标准的补充。(×)
18. 国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。(√)
19. 为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制。(√)
20. 防冻液具有防结冰、防沸、防水垢、防锈、防腐蚀等作用。(√)
21. “PDCA”循环指的是计划、实施、检查、处置。(√)
22. 按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。(√)
23. 中国石化的质量方针是质量永远领先一步。(√)
24. 产品是过程的结果，分为硬件、软件、服务、流程性材料。(√)
25. ISO 9000中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管
理的系统方法、持续改进、基于事实的决策、互利的供方关系。(√)
26. 现场质量管理的任务是：质量控制、质量改进和过程检验。(√)
27. “5M1E”指的是人、机器、材料、方法、测量和环境。(√)
28. 纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。（×）
29. 产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。（√）
30. 全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就可能消弱质
量检验的职能。（×）
31. 顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。（√）
32. 在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。（×）
33. 经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。（×）
34. 质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的管理者代表批准。（×）
35. 有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。（×）
36. 顾客对质量的认知具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。（√）
37. 提高质量能为社会带来效益，但是企业的成本也会增加，因为质量越高，成
本越高。（×）
38. 质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能确保产品设计和生产过程
的质量。（√）
39. 全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客就是指组
织的外部顾客。（√）
40. 质量教育培训能够改善员工对质量的认知水平和行为态度。（√）
41. 以解决现场技术关键问题为目的的QC 小组活动课题属于现场型课题。（√）
42. 审核员必须去现场验证才能确保不符合项纠正措施的有效性。（×）
43. 含有增粘剂的内燃机油一般能满足SAE 规格冬/夏两个级别的粘度要求（如
15W-40，5W-30），因而称之为多级油。（√）
44. 二冲程摩托车油可以与四冲程摩托车油混用，也可用汽车机油混用。（×）
45. ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。（×）
46. ISO/TS16949：2009技术规范是质量管理体系——汽车生产件及相关服务件组
织应用ISO9001：2008的特殊要求。（√）
47. 碱标准溶液一般应用玻璃容器贮存。（×）
48. 区分Ia ，Ib ，Ic 基础油最主要的指标是黏度指数。（√）
49. 中国石化的质量方针是质量永远领先一步。（√）
50. 中国石化的质量目标是质优量足，顾客满意。（√）
51. 中国石化的社会责任口号是每一滴油都是承诺。（√）
52. 润滑油公司的的质量经营理念是“以顾客为导向，质量第一”。（√）
53. 润滑油公司的质量价值观是“任何时候不以牺牲质量为代价换取短期经济利
益”。（√）
54. 《产品质量法》规定产品生产者、销售者应承担产品质量责任。（√）
二、单项选择题
1. 我国组织开展“全国质量月”活动始于（A ）。
A.1978年 B.1980年 C.1998年 D.2000年 2. 我国等同采用ISO9000族标准始于（B ）。
A.1980年 B.1992年 C.2000年 D.2005年 3. 标准化的基本原理（ C ）。
A ．可操作性原理、系统优化原理、通用可比原理、目标导向原理
B ．统一原理、通用原理、可比原理、导向原理
C ．统一原理、简化原理、协调原理、最优化原理
D ．可操作性原理、系统优化原理、通用可比原理、最优化原理
4. 使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行（D ）处罚。 A ．责令赔偿损失 B ．没收计量器具和违法所得
C ．罚款 D ．A 、B 、C 全对
5. 标准化法实施细则规定，标准复审周期一般不超过（ C ）。
A ．一年 B ．三年 C ．五年 D ．七年
6. 在2010年中国石化质量工作会议报告中指出，质量管理是全过程、全员、全方位的一项综合性管理工作，其组织结构的设置、质量职能的划分事关质量工作的效能。中国石化质量管理工作实行（ B ）的管理体制。
A ．质量永远领先一步
B ．统一领导、分级管理、分工负责
C ．人人关心质量、人人改进质量
D ．恪守诚信理念，追求一流质量，铸就卓越品牌
7. 按照QC 小组参加的人员与活动课题特点，QC 小组可分为（A ）。
A ．现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型
B ．技术性、操作型、创新型、研究型、管理型
C ．管理型、创新型、服务型、操作型、技术型
D ．技术性、操作型、研究型、服务型、创新型
8. 产品质量国家监督抽查所需费用的来源是（ B ）。
A ．向企业收取样品检验费用
B ．国家财政拨款支付
C ．社会基金赞助
D ．地方财政拨款支付
9. 产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（ C ）。
A ．企业的生产线上抽样
B ．产品贮运过程中的车辆中抽样
C ．企业成品仓库内的待销产品中抽样
D ．商品流通领域
10. 《产品质量法》规定质量损害的诉讼有效期为2年，请求权期限为（ D ）。
A ．2年 B ．3年 C ．5年 D ．10年
11. 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（ B ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
A ．2年 B ．10年 C ．15年 D ．20年
12. （B ）是致力于增强满足质量要求的能力。
A. 质量突破 B. 质量改进 C. 质量控制 D. 质量保证
13. 质量检验是通过对产品（B ）观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。
A 使用性能 B 质量特性 C 外观质量 D 内在质量
14. （B ）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
A 顾客感受 B 顾客满意度 C 顾客满意 D 顾客期望
15. 对不合格产品进行标识的目的是（C ）。
A 区分不同产品 B 进行定置管理
C 防止产品混淆或误用 D 确保产品的可追溯性
16. 第三方认证中的第三方是指（D ）。
A 顾客 B 公司内审员 C 供应商 D 认证机构
17. 班组长在现场质量管理中的基本任务是（D ）。
A 带领职工理解并实现本班组的质量目标 B 熟悉本组织各岗位的操作规程 C 组织自检、互检和巡检，做好过程检验工作 D 以上皆是
18. 放行不符合规定要求的产品，必须有（A ）的批准。
A 有关授权人员 B 接受产品的顾客 C 下道工序 D 有关执法部门
19. 下面不创造产品质量特性的一类人员是（C ）。
A. 产品设计人员 B. 产品制造人员 C. 产品检验人员 D. 设备保证人员
20. 下列（C ）活动将质量与利润联系在一起。
A. 识别、分析并控制所有业务的成本
B. 集中精力改善非财务的质量措施
C. 开发质量战略计划，该计划包括财务和非财务目标，并整合业务和财务指标
D. 集中精力进行员工管理，提高员工成本意识
21. 当QC 小组成员发生严重分歧时，应（B ）。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定 D. 寻求小组外部力量解决
22. 通常情况下，过程质量的主要影响因素不包括（C ）。
A. 人员 B. 原材料 C. 时间 D. 操作方法
23. 在灌装车间中，为了控制灌装重量，可以采用如下工具中的（B ）。
A.p 控制图 B. 均值－极差控制图 C.c 控制图 D. 散布图
24. 采购管理的首要目标是（A ）。
A. 采购满足要求的产品 B. 识别关键供方以形成伙伴关系
C. 减少产品开发周期 D. 对供方进行控制
25. 强调利用统计方法对生产过程进行控制, 以预防不合格品产生的质量管理阶段是（B ）。
A. 质量检验阶段 B. 统计质量控制阶段
C. 全面质量管理阶段 D. 质量分析阶段
26.QC 小组实施改进，所涉及的管理技术主要有（D ）。
A. 遵循PDCA B. 以事实为依据，用数据说话
C. 应用统计方法和工具 D.A+B+C
27. 公司实行质量责任制。所属单位是质量工作的责任主体。所属单位 (A) 是质量管理的第一责任人，负责建立健全质量管理体系，对本单位质量管理工作全面负责。
A. 主要负责人 B. 部门负责人 C. 分管领导 D 党委领导
28. 采购物资质量坚持(C) 的原则。采购物资质量依据强制性国家标准、行业标准、公司企业标准或合同确认的技术标准和技术条件判定。
A. 谁生产谁负责 B. 谁销售谁负责 C. 谁采购谁负责 D. 谁验收谁负责
29. 岗位操作人员应严格执行生产工艺规范和操作规程，对本道工序质量负责，本道工序不合格的不得转入下道工序。未经批准，不得擅自更改原材料和 (C) 。
A. 生产流程 B. 操作规程 C. 生产工艺 D. 检验项目
30.QC 小组活动的特点突出表现为明显的自主性、(C) 、高度的民主性和严谨的科学性。
A. 高度的集中性 B. 极大的灵活性 C. 广泛的群众性
31. 质量管理三部曲是 (A ) 、质量控制和质量改进。
A. 质量策划 B. 质量计划 C. 质量检验
32. 工业产品生产许可证标志由 (A) 和“质量安全”中文字样组成。
A.QS B.CCC C.CCIB
33. 生产许可证有效期内，企业生产条件、检验手段、生产技术或工艺发生变化的，
(B) 。
A ．企业可不必提出申请重新核查
B ．企业必须及时向许可证主管部门提出申请
C ．省级许可证主管部门可不组织重新核查
34. 公司的现有产品中纳入工业产品生产许可证管理的是（C ）。
A. 防冻液 B. 压缩机油 C. 机动车制动液
35. 《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以 (B) 的罚款。
A ．货值金额50%以上三倍以下
B ．货值金额一倍以上三倍以下C ．货值金额等值以上三倍以下
36. 质量检验的基本任务之一是 (C)。
A ．生产组织出具检验人员检测能力的凭证
B ．出具检测器具适用性的凭证
C ．出具质量符合要求的产品的检验凭证
37. 在广告中对产品质量做虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照 (B) 的规定追究法律责任。
A ．《产品质量法》 B ．《广告法》 C ．《消费者权益保护法》 38.L-HM 68抗磨液压油的牌号68的含义是指（A ）的中心值。
A.40℃运动粘度 B.40℃动力粘度 C.50℃动力粘度 D.100℃运动粘度
39. 基础油粘度指数的计算是用100℃和（ D ）℃的粘度进行计算。
A 、20 B 、25 C 、37.8 D 、40
40. 与I 类矿物基础油相比，哪个不是合成基础油的显著优点？（D ）
A 、热稳定性好 B 、粘度指数高 C 、倾点低 D 、润滑性能好
41. 一般来说，下列基础油中粘温性最差的是（C ）。
A 、合成烃 B 、硅油 C 、矿物油 D 、癸酯
42. 质量管理体系审核用于评估（ C ）
A. 从事某项工作的雇员人员 B. 对某一产品测量情况
C. 规范质量管理体系与已确定要求的吻合程度 D. 是否由胜任者进行检验
43. 美国石油学会根据基础油组成的主要特性把基础油分成5类，其中类别IV 是哪种基础油？（A ）
A. 聚a-烯烃（PAO ） B. 硅油 C. 加氢精制油 D. 烷基苯
三、多项选择题
1. 按照《中国石化质量事故管理规定》，质量事故是指由于责任过失而使（ABD ），造成经济损失和不良影响的事件，以及在国家、省（自治区、市）或中国石化组织的监督抽查中发现的不合格事件。
A ．产品质量不合格或产生本质缺陷
B ．工程质量不合格或产生本质缺陷
C ．工业装置不合格或产生本质缺陷
D ．服务质量不合格或产生本质缺陷
2. 按照《中国石化质量事故管理规定》，重大质量事故包括（ABCD ）。
A ．在国家组织的质量监督抽查中发现产品质量不合格；
B ．在社会上造成重大影响，损害公司整体形象；
C ．中国石化组织的质量监督抽查中同一单位同种产品连续两次质量不合格（油品销售企业同一单位指同一油库）；
D ．造成不可挽救的永久性质量缺陷或隐患，影响工程的使用功能, 或造成整个工程停工6天以上。
3. 按照《中国石化质量事故管理规定》，一般质量事故包括（ACD ）。
A ．直接经济损失在100万元及以上，500万元以下（一般工程质量事故1000万元及以上,5000万元以下）；
B ．造成整个工程停工2天以下
C ．在省（自治区、市）、中国石化组织的质量监督抽查中发现产品质量不合格；
D ．造成整个工程停工3-5天。
4. 中华人民共和国境内销售的产品或者包装上的标识必须真实，并符合下列要求（ABCD ）。
A ．有产品质量检验合格证明
B ．有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址
C ．限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期限或失效日期
D ．标明产品规格、等级、成分含量等
5. 中国石化的社会责任口号是：“每一滴油都是承诺”，其中“每一滴油”的含义是（ BCD ）。
A ．这里讲的“每一滴油”，就是狭义上的“油”
B ．这里讲的“每一滴油”，不是狭义上的“油”
C ．“每一滴油”，它包括中国石化经销的所有油品
D. 包括中国石化提供的所有的产品和服务。
6. 中国石化的社会责任口号是：“每一滴油都是承诺”，这里讲的“承诺”的内涵有
（BCD ）：
A ．“承诺”的内容仅仅包括质量；
B ．“承诺”的内容包括质量但不仅仅是质量；
C ．“承诺”的内容包括数量、安全、环保等各个方面；
D ．“承诺”要做到言出必行、一诺千金。
7. 中国石化党组领导提出的除企业“四害”是指（ABCD ）。
A ．安全环保事故 B ．不稳定事件 C ．质量事故 D ．腐败案件
8. 企业生产执行（ABCD ），应当在产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的代号、编号、名称。
A ．国家标准 B ．行业标准 C ．地方标准 D ．企业标准
9. 广义质量概念中顾客包括（ABD ）。
A ．产品购买者 B ．下道工序员工 C ．上道工序员工 D ．产品的最终用户
10. 中国石化质量方针的含义包括(ABCD)。
A ．要在所有工作当中始终把质量工作放在首位
B ．通过不懈的努力、持续的改进，做到质量永远领先一步
C ．靠质量领先赢得优势、引领市场
D ．靠质量领先支撑发展
11. 中国石化质量事故处理应坚持（ ABCD ）的原则。
A ．事故原因分析不清不放过 B ．事故责任者和群众没有受到教育不放过
C ．防范改进措施没有落实不放过 D ．事故责任者没有严肃处理不放过
12. 中国石化标准化工作的任务是( ABCD )。
A ．贯彻执行国家有关标准化的法律法规和各项方针政策；
B ．受国家标准化主管部门委托，完成归口管理的石油和石油化工专业领域内的国家标准和行业标准的制定和修订任务；
C ．根据中国石化生产建设、经营管理、新产品开发、市场销售和加快与国际惯例接轨的需要，组织制定和修订中国石化企业标准；
D ．贯彻实施标准并对标准的实施进行监督。
13. 按照《中国石化质量事故管理规定》，发生重、特大质量事故的企业（ABCD ）。
A ．不得参加当年集团公司相关质量奖项的评选；
B ．对单位主要负责人给予诫勉谈话、通报批评等处分；
C ．对直接责任人按照情节轻重，给予经济处罚和降职、撤职直至解除劳动合同等处分；
D ．涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。
14. 质量管理八项原则除了以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、
管理的系统方法，还包括：（ABC ）。
A ．持续改进 B ．基于事实的决策方法 C ．与供方互利的关系 D ．质量第一
15. 产品质量检验的作用是（BCD ）。
A 策划 B 预防 C 监督 D 保证
16. 现代质量管理发展经历了（ABD ）三个阶段。
A 质量检验阶段 B 统计质量控制阶段 C 质量改进阶段 DTQM 阶段
17. 全面质量管理的基本要求是（ABC ）。
A 全过程的质量管理 B 全员的质量管理
C 全方位的质量管理 D 全企业的质量管理
18. 中国石化润滑油分公司推进质量体系管理，先后通过了多个管理体系认证。下面哪个体系不属于质量管理体系？(E F)
A.ISO 9001 B.ISO/TS 16949 C.GJB 9001B
D.AS 9100 E.ISO 14001 F.ISO 18001
19. 润滑油基础油“老三套”生产工艺指的是（BDE ）。
A. 溶剂脱沥青 B. 溶剂精制 C. 加氢精制 D 溶剂脱蜡 E. 白土精制
20. 常见的固体添加剂有（ABC ）。
A. 石墨 B. 二硫化钼 C. 聚四氟乙烯 D. 二氧化硅