“微博”改一变
切---
--211年101--月--
-
了
解新“微浪博
微”博营运主工要作—前期
微博运—营主工要—作中期—
微博运
营要主工作——期
后P
gae
2
么是“什微博”
微博，即微博？客(MciorBlg)的o称简，一个是基于用户系关信息的享、分传播以及获 取台，用户平以通过可EB、WAWP以及各种户端组件个人 社区客以14，字0左的文右字更新信，息并实即现时享分。2 00年89月中国份最大门的网户站浪新网出“新浪微推”博测内，成版为门 户站网中第家一提微博供务的服网站，博正微式入进文中上主流网人群视 。目前野，浪新博使用人微数各种微博使在率达到第用。
一广汽丰田永达荣长店博微htt：://wepbioc.omu/2/003379805P
ga e3
什么
是微“博”点特？
碑口 营 销促销信
息
危 机公关
博微特
点新品 发
布
人
气销营
户 客爱
关P
aeg
4
公
微博司面界（永达
长荣截止201店1年1月14日中午112点，微关注1博068粉丝 3102 博1微746）
Pge
a
5微博运工营作——前期
博开通
微微
装博
修
微博证
P认ae
g
6
微博营工作——运前
期微博“开”通注
册登新浪入网站w wws.ni.cam.oc 点击n 入进微 博用户新进行立即 注微博 完册成注后册进入邮 激箱
活Paeg
7
注完毕后册
登微博入
博装修
微
据根企自业身情况进头像、行景背昵称、、标等 资料签完工善作在个人 置设可中行微进博名域 缀后更，但改改需更重，只可慎改更一次
注完毕后
册
博微证认
向新
浪博平台微提交业用企认证户请申函公 、业执营照复件等印证申认请料
材 “浪微博企业版新”具有 丰更富的性个化 页展面功能示置， 设精更的准据数析服 分务，及更高效以的沟 通管理台后。以更 便可捷与目标用地户进行互动 沟通提升营， 销果效转化挖，掘 多商业更会。
机
博运营微工——作期中
微
运营博作工—前期
—内
建设
容活
策动
划部推外广
客服
作
工Pa
g
e10
微博
的日常管理
设 专人立责负对企微博业进日行管常及理维； 护 业企的售销经、理售后经、市理场经理部门等负 责应将一人些要重信和息销活促等动素及材时传 至达微该专博员以便，于微的博时更及 及新信息发布； 微 博员专应做企业微博好的动态理管随，时 行关进注，客户对的询咨发及应言第时间一给 答复予和解答微。专员博不仅要管好本企理的 微博，同业也应时及时注其关品他企业牌的微， 博随时掌握他其关企相的业微情况，不断博进 地行习学完和善。
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e1
1
每日博时微间
表序号1 234 5 678 90
1aPg 12e
间时8 30：9:-0 0900-::90 39:301-0:0 1000:-10200:1 200-13::0 13:00-01:04 14:00-01:50 10:05-061:0 16:00-01:60317:0 -02:200
题 天标预报气 品
牌新 新车促闻 时销事闻新 厂方讯息轻松一 爱刻养护车 受众相关信息客 户服 杂七杂八
务内 天容情况，气作简提醒单点及 评牌宣品，传车介型绍 车新应的相销活促 当日动大重事新闻 各时类方厂促，公益销宣传，轻松 话，笑幽默品 小于关车日辆维护常及养窍门 保关于车辆各常用知识种最新、活动的 等诉投处、理咨答疑、奖询券发放品、丝粉动 互时生活尚，身养修，性旅资行等讯
内
容设建
企业态动
企
业动态领导新 闻企业
动宣态应传现体业的品牌形企象，宣 扬业企文化，如运：动会销、售售后赛、竞演讲 赛等比让客，看到我们企业户精的神文明建设。
内容建
设微活动
开
展博小游微“戏金蛋”砸和“运转幸” 盘等活，吸引动粉关丝，注提人气升
P
aeg
1
4
内容设建
厂方息
信新品
上市 动活促销 布发及热预
aPg
e1
5
内
建设
容
品牌新
闻
品牌新闻车型及绍板块，介用专业运的 术及新语动态闻，让微粉博们更了丝解 们的我车型
P
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16
e容建内
设
爱养护
车汽维修车 保养小识知
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17g
容内建
设
气天预
报根据用
户群体选择来题，话如 ：汽话车题、天预气等报
天每个一 天预气， 增报加注度关 ，最记得 后上送祝福
！P
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8
1容内设建
众受相信息关
对
达CJ永电视车售活动的内 容进预热行
Pga
e1
9
容内建
设众受相关信
对息永达汽车宝商城 淘销活动营进行预
Page热
20
活动策
划
新
车销促
自身发起各的种促活销动微，博可 作为重信息要窗来口宣
P传gea
21
活策划
动事新实闻
传全国各宣车主见义勇地为的事好 ，例提升品牌象，形更多的消费 者了解让汽广丰田的车群主素。质
age
P22
客服作工投
诉处、咨询答疑、 奖理品券放发、丝粉互动
积极解决
户咨用的询题问 ，提粉高丝动
P互age
32
微运博营要点 之的 博活微动
微 活博动主目的要：增粉丝加、提量高丝活跃度粉、馈粉丝回 活动率频：题类每专1次月，奖转有发日互动常月每2-3场同，时可配合假节
。日每可周1次非正式的有活，如动推荐有、礼问提礼等；
有 动活奖品：具体况情具分体析，实奖品物以更好可的增加户用对品产认的识
起到，更的品牌好播转特。是上别领取门奖，品有助提于高厅展度温进，提而高认 知度
。 动规则活活动的：规则量简尽单懂，易与参门槛尽放量，一低般丝粉不意
愿与太参杂的复活，除动特别非有吸引。力则规尽量考虑周，全要不引粉起 的丝疑。质
活有特色动：起一发活动个最能好选择一够个的话好题话，题好的直接坏
影响粉参与积极性，丝话是能够题调他们动兴趣的，吸他们引的注。所关 活有动合
配
节日特殊、子是日较好比。
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博微运的要点 营之 内
容以
户用中心为
针对
目标人策划内群容比，如我们人群 的男性以居多所以要有汽车，旅行等专、业话题 ，有立也志创、趣闻意大等话众题
形
式样化
通多调研用过，文户字图+片微博的内比 单纯文字容容内受要欢迎，时同可以实时也的加入一 些视+文字频（图片）的博微内 ，容之尽总可能的丰富样
多语人性化用
博要有“个性”微，人的个有性所以 企业的，博日常微信息尽用量语性化人 特，别与是户的互用中，动用让感觉到户 它是个人一，不是一个工而
P具aeg
25
何提高粉如丝？量
动主打招呼，用户让知"道您啦"来 了让用为知户道也和大您一家在起用新浪微使，博主动打就个招吧，也会由此 呼获得第批粉丝。一 第时一进行间转发或回，满复足户"用期"待心： 理户用表发关您有的何任息信都，尽应快出给论，可评增亲切进感为，进一步行 进度深互动的活动，如查问题调填的写，产新品用体试验，等出做交流备准 。企 业和标受众平目交等建立流朋起的关友系这样会，让用更感亲切感，户愿更意交流。 多多意注意和见领袖互动的意 领见可袖以用利自己的响力影影，到响多更用户人所以，您要也更关注们对他 业的企看。意见领法袖新在浪博上微要表现主高粉为丝数人和认的过的证。人转或发 评论见意袖的微领博和他交流们点观，个朋友
Pag交e 26
如何高粉丝量提
？不断 相 沉默亮远是关注度永的最大杀。手保持一个合的适频提率粉高的忠丝度，诚当 频率太高也会有然被拉黑危险。的 恰 当转发 可以选的择一些相的感关兴的趣内进容行转发通常，每在周中间阶段的 ，比周三如四周，一是个发转的峰期，而高间6点晚至11也是一个点高峰期 。 多道渠宣的 传利自身能动用的一切力用进行微博量传宣，身如的好边友Q、群Q信发息送等 ....
Pag
e
2
7
博微话互题推荐动我们可
以策一划车些们感兴迷的话题，趣或者互联网的一些热就门话题 作为等入切。让粉丝点与参的式一般方有 抢沙发：：每微博发出，最次能终够得前夺三名（沙发椅子、板凳和者）就有获 抽奖的得机；会有 奖答问目：应前用多的最通沟关与方注，问题或式者答可以案汽车和很好的 结起来，合如比说在凯过瑞美品的史后牌置一道关于全新凯美设上市瑞 况情的选择，参题者与奖参与有 原创征文；不：一得要定篇累牍长一篇文的，可能只章一口号句也，可以一 对对联是还，有能是有上可联要求，下对联。 注关有奖：前目博应微量用大的最一方个式关，注，为粉丝，成与到传播参的 这
个链上来，当然奖条一定品诱人，让要丝粉得觉得值关去或注播。
转
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2
8
感谢赏 （观）完
诚信
追 卓越求
广
汽田广州丰长凯白店云 制
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