价值客户挖潜与开发课后测试

多选题

1. 抓客户，首先要抓源，这里的源指的是（ ） √

A 厅堂

B 柜台

C 客户关系管理系统

D 都不对

正确答案： A B C

2. 对客户的质进行提升的方法有（ ） √

A 日常情感关怀

B 产品售后跟踪

C 举办客户活动

D 定期财富诊断

正确答案： A B C D

3. 零售业务批发做，指的是（ ） √

A 从零散客户到集群式客户

B 从单一产品到复合产品

C 从单部门到多部门协同

D 从单个行业到多渠道联合

正确答案： A B C D

4. 零售业务批发做的方法有（ ） √

A 走进乡村

B 走进企业

C 走进商场

D 走进楼盘

正确答案： A B C D

5. 短信的类别有（ ） √

A 问候型

B 通知型

C 叙事型

D 营销型

正确答案： A B C D

6. 在设计短信模板的时候，需要注意（ ） √

A 信息的重点

B 提醒与建议

C 回复机制

D 自我宣传

正确答案： A B C D

7. 银行在举行营销活动的时候，需要注意（ ） √

A 活动定位明细化

B 客户邀约精准化

C 活动流程标准化

D 产品营销专业化

E 活动评价制度化

F 活动系列品牌化

正确答案： A B C D E F

8. 营销讲座设计的流程包括（ ） √

A 锁定目标客户

B 确定重点产品

C 设计讲座内容

D 突出个性化需求

E 营销达成跟进

正确答案： A B C D E

判断题

9. 外拓陌生客户的时间和成本要远低于对现有客户的营销。 √

正确

错误

正确答案： 错误

10. 银行要放弃一般客户，多去寻找财富客户。 √

正确

错误

正确答案： 错误

多选题

1. 抓客户，首先要抓源，这里的源指的是（ ） √

A 厅堂

B 柜台

C 客户关系管理系统

D 都不对

正确答案： A B C

2. 对客户的质进行提升的方法有（ ） √

A 日常情感关怀

B 产品售后跟踪

C 举办客户活动

D 定期财富诊断

正确答案： A B C D

3. 零售业务批发做，指的是（ ） √

A 从零散客户到集群式客户

B 从单一产品到复合产品

C 从单部门到多部门协同

D 从单个行业到多渠道联合

正确答案： A B C D

4. 零售业务批发做的方法有（ ） √

A 走进乡村

B 走进企业

C 走进商场

D 走进楼盘

正确答案： A B C D

5. 短信的类别有（ ） √

A 问候型

B 通知型

C 叙事型

D 营销型

正确答案： A B C D

6. 在设计短信模板的时候，需要注意（ ） √

A 信息的重点

B 提醒与建议

C 回复机制

D 自我宣传

正确答案： A B C D

7. 银行在举行营销活动的时候，需要注意（ ） √

A 活动定位明细化

B 客户邀约精准化

C 活动流程标准化

D 产品营销专业化

E 活动评价制度化

F 活动系列品牌化

正确答案： A B C D E F

8. 营销讲座设计的流程包括（ ） √

A 锁定目标客户

B 确定重点产品

C 设计讲座内容

D 突出个性化需求

E 营销达成跟进

正确答案： A B C D E

判断题

9. 外拓陌生客户的时间和成本要远低于对现有客户的营销。 √

正确

错误

正确答案： 错误

10. 银行要放弃一般客户，多去寻找财富客户。 √

正确

错误

正确答案： 错误


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