[管理必修]店长一天的工作流程,超详细!

图片说明:黄会超老师法恩莎销售精英特训营现场!

下面是店长一天的主要工作流程介绍:

一、营业前

营业前是店长一天工作的开始,主要做一些准备工作磨刀不误砍柴工,营业前的准备工作非常重要,店长要以身作则,提前30分钟到达门店,营业前的工作主要为早会、整理、重要岗位准备。

1、早会

准备一些励志歌曲、口号,在开会时唱起到激励团队士气的作用点名,并检查员工仪表仪容。

宣布当天营业目标分解到个人让每个人都做一个今日必达标承诺,传达公司、上级或老板的通知精神与要求鼓励、表扬优秀员工。(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信:1227642701)

早会期间,一般在10——15分钟为宜,早会气氛尽量活跃一点,可以创新

例如某公司早会,不仅唱歌还有舞蹈等,早会切忌开成“批判大会”一定将重点放在鼓舞士气,调动情绪上要让每位员工高高兴兴开展一天的工作。

2、整理

指挥清理店内卫生,分区进行摆放产品,核实数量,注意安全,整体布置门面,音响、展品、POP等。

摆放产品、打扫店内卫生,调试好店内音乐、灯光、空调等设备,检查饮水机有无水等,整理一定要调动全员参与,注意细节,待一切准备完毕后,再开市迎接顾客的到来。(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信:1227642701)

3、店铺后勤岗位准备

后勤岗位主要指收银、售后、仓管三个岗位。

收银:

检查收银系统软硬件是否正常、检查是否备齐零钞等

售后

检查常用单据、客户跟进资料等

仓管

核实数据,做好收货等准备

二、营业中

营业中工作内容比较多,这时店长与助理应注意工作的沟通与配合,营业中主要工作有,销售实现管理、巡检、客诉处理、现场气氛、现场掌控、员工教育、订、退、换货。

1、销售实现管理

根据顾客数量,合理安排销售员的工作,注意提醒店员在销售时要注意安全

预防被盗、被抢事情发生。

应及时提醒店员给顾客,倒水、拿烟盅、微笑服务等,应注意维护卖场氛围

不断调节店员精神状态。

图片说明:黄会超老师法恩莎销售精英特训营现场!

下面是店长一天的主要工作流程介绍:

一、营业前

营业前是店长一天工作的开始,主要做一些准备工作磨刀不误砍柴工,营业前的准备工作非常重要,店长要以身作则,提前30分钟到达门店,营业前的工作主要为早会、整理、重要岗位准备。

1、早会

准备一些励志歌曲、口号,在开会时唱起到激励团队士气的作用点名,并检查员工仪表仪容。

宣布当天营业目标分解到个人让每个人都做一个今日必达标承诺,传达公司、上级或老板的通知精神与要求鼓励、表扬优秀员工。(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信:1227642701)

早会期间,一般在10——15分钟为宜,早会气氛尽量活跃一点,可以创新

例如某公司早会,不仅唱歌还有舞蹈等,早会切忌开成“批判大会”一定将重点放在鼓舞士气,调动情绪上要让每位员工高高兴兴开展一天的工作。

2、整理

指挥清理店内卫生,分区进行摆放产品,核实数量,注意安全,整体布置门面,音响、展品、POP等。

摆放产品、打扫店内卫生,调试好店内音乐、灯光、空调等设备,检查饮水机有无水等,整理一定要调动全员参与,注意细节,待一切准备完毕后,再开市迎接顾客的到来。(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信:1227642701)

3、店铺后勤岗位准备

后勤岗位主要指收银、售后、仓管三个岗位。

收银:

检查收银系统软硬件是否正常、检查是否备齐零钞等

售后

检查常用单据、客户跟进资料等

仓管

核实数据,做好收货等准备

二、营业中

营业中工作内容比较多,这时店长与助理应注意工作的沟通与配合,营业中主要工作有,销售实现管理、巡检、客诉处理、现场气氛、现场掌控、员工教育、订、退、换货。

1、销售实现管理

根据顾客数量,合理安排销售员的工作,注意提醒店员在销售时要注意安全

预防被盗、被抢事情发生。

应及时提醒店员给顾客,倒水、拿烟盅、微笑服务等,应注意维护卖场氛围

不断调节店员精神状态。


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