网店策划书
一、背景：
1. 策划背景
随着社会的进步，时代的发展，电子商务也随之发展人们网购愈发频繁。网购用户比例不断上升，网上购物发展前景十分广阔。冬去春来，天气的渐渐变暖，以往秋冬适宜的鞋子也不在适合这春夏之景了，消费者的选择更加趋向于凉爽的布鞋。
2. 基本情况
（一）网店名称：云帆布鞋店
（二）网店地址：淘宝商城 作为新人的我们，要开网店一般而言会选择一个平台进行网络营销活
动。而现在的淘宝网无论在知名度方面，还是在电子商务B2C 平台方面都是优者。同时淘宝网对于开网店的新手提供了很多优惠政策，因此我们选择淘宝网这个平台进行手绘鞋的网络经营。
（四）经营模式：采取混合经营的模式
作为新手卖家的我们，在开网店初期有许许多多的事情需要了解和处
理。故由于精力、货品数量种类等客观因素限制，在开网店的初期我们不宜把店铺搞得很小或者很大。但是搞小了货品不丰富难以吸引买家，搞大了又精力不足或者货源不足，所以在开店初期我们选择混合经营。即以一个产品系列为主，再用相关货品来配齐摊子，这样就好了。
（五）主营商品：男女各式布鞋
二、市场分析
（一）布鞋市场分析
1、 从最早的帆布鞋、解放胶鞋到今天的迷你彩绘帆布鞋、贝壳鞋、高筒帆布鞋，帆布鞋在中国已经存在了很长的时间，其制作技术也随之成熟，每年中国帆布鞋产量都占全球产量一半以上，可见国内的帆布鞋市场之大。
2、 帆布鞋的时尚、另类、个性的品牌与年轻一族的契合点, 倡导以帆
布鞋+牛仔裤的潮流搭配概念。帆布鞋很受年轻人的喜爱，有很大的消费市场。
综上所述，我们完全可以了解到布鞋具有很广阔的市场空间，这证明了我们选择布鞋作为主营商品是一个正确的。
（二）竞争对手分析
就目前而言，我国的鞋业丰富多彩，有着多种多样的类别，例如：运动鞋，布鞋，板鞋，皮鞋等。许多人可能喜欢穿其他的鞋子，也可能就喜欢穿布鞋，这是个人消费喜爱我们无从干涉。就布鞋店来说很多店主不太注意店铺产品的更新，跟不上市场消费潮流，也有很多店主不太注意产品的款式与色彩的搭配，所售产品部位消费者喜爱，而且价格太低消费者不易相信。
（三）客户分析
布鞋虽然很早就有了但是它仍然是时尚流行的一种标志，它适合时尚领域的消费群。这包括15-40年龄阶段的消费者，他们是潮流的引领者亦是追随者。而且布鞋有格式图案有适合年龄较小的卡通图案，有适合年龄适中的时尚图案，还有适合年龄较大的经典图案，消费者可以根据自己的喜好选择式样和色彩搭配。
三、网店开展：
（一）准备工作 买家认证 ：在淘宝网卖宝贝，首先需要通过实名认证。
安装淘宝必备沟通工具
阿里旺旺(卖家版):网上即时沟通、交易提醒、视屏语音等。 开店考试 ：
为了维护淘宝网购物环境，在开店前需要学习淘宝规则，参加考试。
（二）销售入门
进货：通常可以在周围的小商品市场，批发市场等地进货。
拍摄&做图 ：网络销售，图片是最重要的。
（三）发布&管理
发布
点击我要卖，选择一口价或者拍卖，填写详细内容，以让买家了解更多。淘宝网还提供了淘宝助理，这是一款很方便的离线编辑宝贝的软件，适合宝贝数量比较多的卖家。
管理宝贝
我们可以在我的淘宝，管理自己的宝贝。买家未出价的时候，您可以随时编辑宝贝，或下架。 如果有人出价，可以利用提前结束功能（宝贝页面左上角）
（四）成交后
在我的淘宝－已卖出的宝贝里面，点击买家的名字会看到买家的收货地址。淘宝还会通过邮件和阿里旺旺通知您成交的消息。完成交易后，请及时为买家做评价。
四、网店推广与宣传
网店由于资金限制，先期不可能做什么媒体广告，只能采取费用低廉的网络宣传方面军式。如：博客营销、电子邮件营销、病毒式营销、论坛营销等推广方法。
1．店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。在评价内容里要把店里特价
的东西、优惠大行动通通都写出来。
2．淘宝旺旺：生意好，都是因为旺旺常在线，方便交易双方的沟通。
3．淘宝论坛：论坛里暗藏着许多准买家，千万不要忽略它的作用。把头像和签名档设置得好看些，再配合好的帖子，无论是首帖，还是回帖，别人都能注意到。定期更换签名，把店的最新消息及时通知给别人。
4．百度贴吧：买家通过它会找到我们的网店。
5．充分利用QQ 、MSN 、博客、论坛、邮件等进行宣传。
6．与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利。
五、网店支付及店铺销售服务
我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！
1．买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。
2．平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。
3．物流方式的选择：
商家代发货，可以根据客户的要求选择物流，尽可能满足客户需求。
4、联系方式：电话、182****4313 QQ、1287693006
六、经费预算：
1．店铺建立成本：保证金1000元
2、店铺日常运营成本：500元
七、预期发展：
第一个阶段：进行市场调研，寻找合适的货源，保质、保量；
第二个阶段：淘宝网站开店、装修、维护；
第三个阶段：营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气； 第四个阶段：进入正轨，运营网店。
八、应注意的问题及细节：
1．联系物流、发货等有关事项
2．；约定的通知发货的方式；
3．买家支付货款的方式
4．；预先协商好的结算货款；
5．商定相关价格：网店销售指导价，最低成交限价，结算价，发货费用等；
6．明确保修条款：协商制定好商品退换、售后服务等方面的内容；
7．拍照、抠图、上传、度量商品尺寸、商品描述等有关事项；
8．购买淘宝旺铺基础套餐：．
9. 是否在网上下单，通知物流上门取货；
取货地址；邮箱；联系人；电话；手机；预约物流公司工作人员上门取件的日期与时间。
网店策划书
一、背景：
1. 策划背景
随着社会的进步，时代的发展，电子商务也随之发展人们网购愈发频繁。网购用户比例不断上升，网上购物发展前景十分广阔。冬去春来，天气的渐渐变暖，以往秋冬适宜的鞋子也不在适合这春夏之景了，消费者的选择更加趋向于凉爽的布鞋。
2. 基本情况
（一）网店名称：云帆布鞋店
（二）网店地址：淘宝商城 作为新人的我们，要开网店一般而言会选择一个平台进行网络营销活
动。而现在的淘宝网无论在知名度方面，还是在电子商务B2C 平台方面都是优者。同时淘宝网对于开网店的新手提供了很多优惠政策，因此我们选择淘宝网这个平台进行手绘鞋的网络经营。
（四）经营模式：采取混合经营的模式
作为新手卖家的我们，在开网店初期有许许多多的事情需要了解和处
理。故由于精力、货品数量种类等客观因素限制，在开网店的初期我们不宜把店铺搞得很小或者很大。但是搞小了货品不丰富难以吸引买家，搞大了又精力不足或者货源不足，所以在开店初期我们选择混合经营。即以一个产品系列为主，再用相关货品来配齐摊子，这样就好了。
（五）主营商品：男女各式布鞋
二、市场分析
（一）布鞋市场分析
1、 从最早的帆布鞋、解放胶鞋到今天的迷你彩绘帆布鞋、贝壳鞋、高筒帆布鞋，帆布鞋在中国已经存在了很长的时间，其制作技术也随之成熟，每年中国帆布鞋产量都占全球产量一半以上，可见国内的帆布鞋市场之大。
2、 帆布鞋的时尚、另类、个性的品牌与年轻一族的契合点, 倡导以帆
布鞋+牛仔裤的潮流搭配概念。帆布鞋很受年轻人的喜爱，有很大的消费市场。
综上所述，我们完全可以了解到布鞋具有很广阔的市场空间，这证明了我们选择布鞋作为主营商品是一个正确的。
（二）竞争对手分析
就目前而言，我国的鞋业丰富多彩，有着多种多样的类别，例如：运动鞋，布鞋，板鞋，皮鞋等。许多人可能喜欢穿其他的鞋子，也可能就喜欢穿布鞋，这是个人消费喜爱我们无从干涉。就布鞋店来说很多店主不太注意店铺产品的更新，跟不上市场消费潮流，也有很多店主不太注意产品的款式与色彩的搭配，所售产品部位消费者喜爱，而且价格太低消费者不易相信。
（三）客户分析
布鞋虽然很早就有了但是它仍然是时尚流行的一种标志，它适合时尚领域的消费群。这包括15-40年龄阶段的消费者，他们是潮流的引领者亦是追随者。而且布鞋有格式图案有适合年龄较小的卡通图案，有适合年龄适中的时尚图案，还有适合年龄较大的经典图案，消费者可以根据自己的喜好选择式样和色彩搭配。
三、网店开展：
（一）准备工作 买家认证 ：在淘宝网卖宝贝，首先需要通过实名认证。
安装淘宝必备沟通工具
阿里旺旺(卖家版):网上即时沟通、交易提醒、视屏语音等。 开店考试 ：
为了维护淘宝网购物环境，在开店前需要学习淘宝规则，参加考试。
（二）销售入门
进货：通常可以在周围的小商品市场，批发市场等地进货。
拍摄&做图 ：网络销售，图片是最重要的。
（三）发布&管理
发布
点击我要卖，选择一口价或者拍卖，填写详细内容，以让买家了解更多。淘宝网还提供了淘宝助理，这是一款很方便的离线编辑宝贝的软件，适合宝贝数量比较多的卖家。
管理宝贝
我们可以在我的淘宝，管理自己的宝贝。买家未出价的时候，您可以随时编辑宝贝，或下架。 如果有人出价，可以利用提前结束功能（宝贝页面左上角）
（四）成交后
在我的淘宝－已卖出的宝贝里面，点击买家的名字会看到买家的收货地址。淘宝还会通过邮件和阿里旺旺通知您成交的消息。完成交易后，请及时为买家做评价。
四、网店推广与宣传
网店由于资金限制，先期不可能做什么媒体广告，只能采取费用低廉的网络宣传方面军式。如：博客营销、电子邮件营销、病毒式营销、论坛营销等推广方法。
1．店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。在评价内容里要把店里特价
的东西、优惠大行动通通都写出来。
2．淘宝旺旺：生意好，都是因为旺旺常在线，方便交易双方的沟通。
3．淘宝论坛：论坛里暗藏着许多准买家，千万不要忽略它的作用。把头像和签名档设置得好看些，再配合好的帖子，无论是首帖，还是回帖，别人都能注意到。定期更换签名，把店的最新消息及时通知给别人。
4．百度贴吧：买家通过它会找到我们的网店。
5．充分利用QQ 、MSN 、博客、论坛、邮件等进行宣传。
6．与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利。
五、网店支付及店铺销售服务
我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！
1．买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。
2．平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。
3．物流方式的选择：
商家代发货，可以根据客户的要求选择物流，尽可能满足客户需求。
4、联系方式：电话、182****4313 QQ、1287693006
六、经费预算：
1．店铺建立成本：保证金1000元
2、店铺日常运营成本：500元
七、预期发展：
第一个阶段：进行市场调研，寻找合适的货源，保质、保量；
第二个阶段：淘宝网站开店、装修、维护；
第三个阶段：营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气； 第四个阶段：进入正轨，运营网店。
八、应注意的问题及细节：
1．联系物流、发货等有关事项
2．；约定的通知发货的方式；
3．买家支付货款的方式
4．；预先协商好的结算货款；
5．商定相关价格：网店销售指导价，最低成交限价，结算价，发货费用等；
6．明确保修条款：协商制定好商品退换、售后服务等方面的内容；
7．拍照、抠图、上传、度量商品尺寸、商品描述等有关事项；
8．购买淘宝旺铺基础套餐：．
9. 是否在网上下单，通知物流上门取货；
取货地址；邮箱；联系人；电话；手机；预约物流公司工作人员上门取件的日期与时间。