烟草在线据《东方烟草报》报道 今年《政府工作报告》指出，要制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。
“互联网+”，代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融入经济社会各领域，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。“互联网+”行动计划将重点促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点，为大众创业、万众创新提供环境，为产业智能化提供支撑，形成新的经济发展动力，促进国民经济提质增效升级。
在这一时代潮流下，烟草行业也要特别注意“互联网+”的影响。
比如卷烟订货，应该早日打造统一的网上订货平台：实现货源供应规范化，客户分类由系统自动完成；均衡满足品牌和紧俏品牌供应数量由系统自动计算，彰显公平；网络、电话、电视等订货方式互联互通，客户可以自主选择不同订货方式，享受无差异的卷烟货源。
卷烟营销系统记录了每个商户以及每笔订单的详细信息，例如商户名称、业态、规模、位置，订购卷烟的品牌、数量、金额等，通过加工和处理这些数据，可以实现以下几方面的提升：一是准确把握市场需求，提高市场预测准确率，实现按订单组织货源，有效提高客户满意率。二是强化货源管理。通过对存销比、库存周转率、市场满足率等指标的监控，确保货源购进管理的科学性、及时性，消除库存积压造成的资金占用等浪费。三是分析出每个商户的需求偏好，在网上订货系统中进行个性化的推介，打造如同电商网站“猜你喜欢”一类的板块，使订购过程更加省时省力，提升商户的订购体验。在对卷烟仓储、分拣、配送等各个环节数据深入分析的基础上，可以构建快速响应、高效运作、精准服务的精益供应链物流体系，通过科学设定各个品牌卷烟的合理库存水平，优化配送线路，消除物流中设备设施空耗、库存过高、人员冗余等现象，降低人工成本，使物流服务快速、准时、准确满足客户需求，达到物流服务的低成本、高效率。
四是工业企业从反映市场动态的海量数据里，科学评价和甄别提取品类需求、价格需求、质量需求、营销需求等各类有效信息，并有选择地使用对自身品牌建设、产品研发及市场营销等工作有指导作用的有效数据，这样一来，工业企业就能够有的放矢地进行品牌规划和产品推广，用“互联网+”的营销思维来适应新常态下的卷烟市场变化。
另外，行业历年来积累的广大零售客户的进货资金、守法记录、赢利能力等数据，除了能运用到行业本身外，还可以运用到其他业务拓展中去。总之，“互联网+”已经成为一种趋势，行业应以全新的互联网思维来迎接这一崭新的时代。
烟草在线专稿
老烟斗：烟卷啊，说完了互联网+烟草工业、互联网+烟草农业，今天咱们接着说说互联网+烟草商业。
小烟卷儿：其实互联网+烟草商业咱们以前也讨论了很多方面。咱们烟草商业这块，能互联网+的，一个是商流、一个是物流、还有一个是资金流。 老烟斗：现在国家对互联网+是越来越重视。中国政府网报道，国务院总理李克强6月24日主持召开国务院常务会议，部署推进“互联网+”行动，促进形成经济发展新动能。会议认为，推动互联网与各行业深度融合，对促进大众创业、万众创新，加快形成经济发展新动能，意义重大。根据《政府工作报告》要求，会议通过《“互联网+”行动指导意见》，明确了推进“互联网+”，促进创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、公共服务、高效物流、电子商务、便捷交通、绿色生态、人工智能等若干能形成新产业模式的重点领域发展目标任务，并确定了相关支持措施。一是清理阻碍“互联网+”发展的不合理制度政策，放宽融合性产品和服务市场准入，促进创业创新，让产业融合发展拥有广阔空间。二是实施支撑保障“互联网+”的新硬件工程，加强新一代信息基础设施建设，加快核心芯片、高端服务器等研发和云计算、大数据等应用。三是搭建“互联网+”开放共享平台，加强公共服务，开展政务等公共数据开放利
用试点，鼓励国家创新平台向企业特别是中小企业在线开放。四是适应“互联网+”特点，加大政府部门采购云计算服务力度，创新信贷产品和服务，开展股权众筹等试点，支持互联网企业上市。五是注重安全规范，加强风险监测，完善市场监管和社会管理，保障网络和信息安全，保护公平竞争。用“互联网+”助推经济保持中高速增长、迈向中高端水平。
小烟卷儿：现在国家这么大力推进互联网+，其实就想通过互联网+技术，推进技术升级，倒逼淘汰落后产能。
老烟斗：现在咱们烟草行业推进互联网+，除了现有的面向零售户的新商盟网上订货平台之外，还有正在推进的非烟商品电子商务。目前烟草商品作为烟草行业的主业，与非烟商品基本上是分开来运转的，若是把非烟商品和烟草商品相结合做面向零售户的电子商务，那么电子商务经营的非烟商品就能和烟草商品形成有效的互补。比如说咱们烟草行业可以代理一些酒的品牌。俗话说烟酒不分家，卖烟的零售店基本上也卖酒。而且，经营的非烟商品能够和目前强大的烟草物流很好的结合，能够方便分拣啥的。
小烟卷儿：我觉得咱们烟草行业推进电子商务现在比较合适。甚至可以尝试进入跨境电子商务。日前，国务院对外发布《关于促进跨境电子商务健康快速发
展的指导意见》。意见提到，国务院有关部门要制订和完善配套措施，做好跨境
电子商务的中长期总体发展规划，定期开展总结评估，支持和推动各地监管部门出台相关措施。随着国家对跨境电商的政策支持，我国跨境电商在多方面迎来利好，产业迅速发展，交易规模不断扩大。据商务部发布的统计数据显示，2013年中国跨境电商市场交易额约3.1万亿元人民币，占进出口总额的12.1%。我国跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家。在众多国内国际跨境交易平台中，eBay、速卖通、亚马逊、敦煌网这四家的市场份额占到80%以上。预计我国跨境电商交易额2016年将达到
6.5万亿元。海通证券表示，在经济全球化以及电子商务快速发展的大趋势下，全球市场跨境网购需求空间巨大，国内跨境电商行业有望迎来新的发展契机，未来交易平台将向移动化、垂直化、本地化发展。
老烟斗：现在咱们烟草行业“走出去”为什么这么艰难，就是因为咱们的卷烟工业企业在国外的营销渠道要“受制于人”。国际烟草巨头在国外市场耕耘多年，对各地的营销渠道联系非常紧密。咱们烟草行业可以进入跨境电子商务领域，和国外商业巨头建立起良好的合作关系，为行业卷烟“走出去”打下基础。
小烟卷儿：从咱们烟草行业现在的情形来看，我觉得“互联网+烟草金融”，非常有潜力可挖。在电子商务高速发展的时代，离不开电子支付的不断创新和发展。电子支付相关公司将迎来长期的成长机会。2014年支付体系运行总体情况报告显示，去年，全国共发生电子支付业务333.33亿笔，金额1404.65万亿元，同比分别增长29.28%和30.65%。其中，网上支付业务285.74
亿笔，金额
1376.02万亿元，同比分别增长20.70%和29.72%；移动支付业务45.24亿笔，金额22.59万亿元，同比分别增长170.25%和134.30%。分析人士表示，移动支付是未来的一个趋势，随着交易规模的不断扩大，从而刺激相关平台加大投入，带动相关运营商的走强，电子支付相关公司将迎来长期的成长机会。 老烟斗：是啊，其实咱们的互联网+烟草金融，只要面向广大零售户推广就够了。广大零售户的资金，进入咱们烟草行业的金融体系，办理信用卡、电子支付、理财产品、小额贷款，可以形成一个完整的金融闭环。
小烟卷儿：甚至还可以进入以后征信市场。咱们烟草行业推行零售户网上订货，电子结算这么多年，对零售户的信用等级都有很好的了解。
老烟斗：其实咱们烟草行业的物流业务也很有潜力可挖。一个咱们现在推行的非烟电子商务物流，正在推行。另外我觉得很有潜力的就是现在的农村电子商务，咱们烟草行业的物流体系能够发挥很大作用。农村的电商消费市场潜力非常巨大的，一方面就是城镇的网购的消费跟农村的网购消费有一个很大的落差，随着落差的缩短，反过来其实就是一个巨大的市场增长空间。第二个从支付的角度来看落差更大，在农村的网购市场上，网络支付比城镇的支付差22.2个百分点，所以这个差距我们还是会认为带来下一个阶段发展的增长的空间。预计在未来的2016年这个数字会达到4600亿，在2014年底可能是1800亿。
2013年，国内电商巨头轮番“刷墙”更新农村面貌，阿里巴巴“千县万村”的口号，计划在3~5年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站；京东则是通过直营的县级服务中心和合作开设的京东帮服务店这两种经营模式拓展，计划在未来3年让“京东帮”服务店完成“一县一店”的布局。而现在制约农村电子商务的最大瓶颈，就是物流。物流到县级城镇所在地的，基本上都能收到货。但是在乡镇、村级，物流快递就很难覆盖了。而这方面，是咱们烟草行业的强项。首先在以前的县级烟草分公司，都有仓储场所。其次的咱们的卷烟送货，每周一次或每两周一次送货到乡镇村级，覆盖能力强。最后，各个乡镇、村级都有咱们的卷烟零售户，咱们送货可以每个村选一个零售户做服务点，让订购商品的村民到服务点上门取货。
老烟斗：是啊，互联网+的不仅是商业企业，还有你们专卖市场监管啊。行业媒体报道，由福建省福州市烟草专卖局承研的福建省首个烟草专卖移动执法平台日前完成上线测试。2014年年初，福州市局提出“百问通、百查通、百管通”专卖“三通”信息化项目开发要求。专卖移动执法平台是其中“百问通”核心“成员”之一，搭建在PDA手持终端上，主要具备勘验笔录自动生成、影像证据一体采集、执法时间自动生成等功能，并可利用微型蓝牙打印机完成先行登记保存证据通知书、现场勘验笔录、照片证据清单三份文书的现场打印。使用该平台可提升现场执法效率，现场执法时间较原先缩短一半；可规范现场文书制作，大幅度降低文书错误率、涂改率；可降低因暴力抗法或设备故障等不确定因素导致的现场影像证据资料丢失等风险。该平台上线测试成功，标志着福建烟草专卖系统在“互联网+专卖执法”探索上取得了很大突破，由传统专卖管理向专卖智能化
管理迈出重要一步。据悉，“百问通”另一核心“成员”——询问笔录系统也已进入系统调试阶段，近期将上线测试。
小烟卷儿：不错，咱们专卖市场监管就是要武装到牙齿，用互联网+烟草专卖执法进一步提升烟草专卖执法水平。
以PC终端软件为依托的卷烟大数据营销前景展望 截至2015年6月18
日，本地已建成卷烟现代零售终端560户，其中安装了卷烟PC终端管理软件的有412户，占比73.6%。目前，卷烟PC终端管理软件主要用于库存采集工作，有效地提升了数据采集效率和零售客户的库存管理能力。但同时也发现，该软件的终端订货、消费者管理、商品管理、信息管理、在线服务等功能却没有进行良好的开发和应用。在互联网时代的大数据营销背景下，若是能够有效地利用卷烟PC终端软件这个平台，不断丰富和细化该平台的服务内容，定会成为今后卷烟营销工作的一大助力。
开通终端订货功能。客户可直接通过PC终端软件中“终端订货”栏目进入订货页面，PC终端软件通过对客户的库存分析形成初步的要货指导（类似于目前的智能配货），对客户而言操作更加简单方便，且数据的分析共享及使用也更为便捷。
消费者信息的在线管理。目前公司对消费者行为的把握主要通过零售客户每月记录的消费者消费记录，但客户在记录时容易出现漏记、错记得情况，且后期数据整理利用难度极大。将消费者信息录入PC管理软件，通过后台数据库对数据进行整理加工，将有效改善消费者数据利用率低的问题，有利于客户提高对自己顾客消费习惯、参与积分促销活动的积极性等信息的把握。
丰富商品管理内容。客户可直接进入商品管理界面，通过卷烟的条形码了解到卷烟的品牌文化、价格、货源等信息，客户可以在根据平台的信息进行简单的货源鉴别、真假烟鉴别。
完善信息管理。通过完善后，打开信息管理，即可了解到最新的行业政策和客户管理类信息，以及公司最新的货源情况、促销活动、积分兑换等信息，不仅可以有效地缩减客户经理帮助客户查询此类信息的时间，同时也可以让客户更加了解烟草企业对客户的管理标准和要求，有利于提高客户的工作配合度。
深化查询分析的内容。目前的PC终端管理软件，客户能够通过查询分析了解到自己某一天或某一段时间的进销存情况。若是通过内容的深化，客户能够查询到同区域同业态客户的重点品牌、进货量、进货面等平均水平信息，客户可以通过横向比较，结合《衢州烟草卷烟零售客户分类管理办法》，获取更为精确有效的经营指导。
最后，除了面向卷烟零售客户的PC终端管理软件外，同步构建一个面向消费者的卷烟移动终端信息平台。消费者注册成为该平台会员，通过完成相应的调查问卷、录入一定的卷烟消费信息获取积分，积分达到一定额度可至烟草公司兑换相应的礼品。客户通过该平台扫一扫所购卷烟的条形码，即可获得与该卷烟相关的品牌信息、简单的真假烟鉴别、是否参与促销活动等信息，有效加强了烟草公司与一线消费者的互动，有利于宣传卷烟的品牌文化，树立良好的企业形象。
“互联网+”的提出，让烟草人开始了新的思考：在卷烟营销领域，“互联网+”代表的是卷烟营销的未来，要打破工商零思维惯性，切断传统依赖，把握消费变化，充分发挥互联网在卷烟营销资源配置中的优化和集成作用，打造提升商业企业营销想象力和生产力的新形态。 对此，有关业内人士也表达了他们的认识与观点。互联网与传统商业模式的融合不是一加一的简单叠加，只有创新才能让这个“+”真正有价值，创新不仅在经营模式，更在思维方式和经营理念。“移动互联网时代，消费者为王。”广西中烟办公室副主任、互联网事业部负责人王吉斌认为，消费者可以参与到企业生产中，企业可以为消费者进行个性化定制，通过品牌“粉丝”的口口相传，可以为产品带来扎实的口碑基础。“互联网+”的运作模式是以信息流带动物质流，互联网思维的核心是围绕消费者需求的用户思维，建立“互联网+”模式，要首先关注用户所处的环境变化，将用户需求分解成产品思维和口碑思维。将产品思维作为运作基础，将口碑思维作为上层建筑去追求。
传统营销方式下，营销职能的实现需要人与人之间的面对面才能完成，受时空限制很大。互联网将地球变成了一个“村落”，真正实现了“天涯若比邻”，通过微博、微信、QQ等方式，营销人员与客户之间的交流突破了时空的限制。以往的线下服务可以转变为线下线上“无缝”服务，营销人员可以随时随地为客户提供政策宣传、需求调研、问题答疑等服务。做好互联网条件下的“+”法，就要切断对传统模式的依赖。根据“互联网+”带来的新变化，企业可以调整服务职能、增加服务内容、转变服务方式，对传统营销模式进行扬弃。“卷烟作为商品流通，就意味着价值关系的传递与转移。消费者购买商品，同时也购买了与商品对应的服务。优质的服务，便捷的渠道，快速的响应，都是营销环节关键性的指标。”中国烟草总公司职工进修学院烟草流通研究室主任胡红春如是认为。
做好互联网条件下的“+”法，要把握好消费需求的变化。如今，卷烟消费行为正在发生深刻变化，炫耀性、攀比性消费明显减少；消费者的选择也出现了分化，老烟民品牌忠诚度较高，吸烟习惯相对固定，而新烟民崇尚个性，对卷烟的包装、口味提出了新需求；消费者对低危害卷烟和新型烟草制品的需求也有所增加，自吸消费、理性消费、个性消费正逐步成为卷烟消费的新趋势。对此，山西省局（公司）销售管理处张霖的观点是，卷烟营销的新生态正是“要在‘互联网+’条件下，将工业企业、商业企业、零售客户和消费者有机地结合在一起，形成生态链，相互依存、相互依靠”。面对变化，商业企业要利用好自媒体的口碑宣传效应，强化消费者与品牌的联系，适应并引导市场需求；工业企业要利用好大数据、云计算，将消费者的真实需求搜集上来，强化消费者与企业的联系，以消费者为中心组织生产。
客观地说，做好互联网与卷烟营销之间的融合，处理好“传统”与“创新”的关系尤为重要。互联网是强有力的工具，“互联网+”则引领经济社会进入了一个崭新的时代。必须扬弃传统，这是卷烟作为商品的特殊性所决定的；必须坚持创新，这是“互联网+”时代的个性化趋势所要求的。“假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。”利用好互联网这个工具，把握好“互联网+”赋予的机遇，卷烟营销工作必能致千里、上层楼。
烟草在线据《东方烟草报》报道 今年《政府工作报告》指出，要制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。
“互联网+”，代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融入经济社会各领域，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。“互联网+”行动计划将重点促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点，为大众创业、万众创新提供环境，为产业智能化提供支撑，形成新的经济发展动力，促进国民经济提质增效升级。
在这一时代潮流下，烟草行业也要特别注意“互联网+”的影响。
比如卷烟订货，应该早日打造统一的网上订货平台：实现货源供应规范化，客户分类由系统自动完成；均衡满足品牌和紧俏品牌供应数量由系统自动计算，彰显公平；网络、电话、电视等订货方式互联互通，客户可以自主选择不同订货方式，享受无差异的卷烟货源。
卷烟营销系统记录了每个商户以及每笔订单的详细信息，例如商户名称、业态、规模、位置，订购卷烟的品牌、数量、金额等，通过加工和处理这些数据，可以实现以下几方面的提升：一是准确把握市场需求，提高市场预测准确率，实现按订单组织货源，有效提高客户满意率。二是强化货源管理。通过对存销比、库存周转率、市场满足率等指标的监控，确保货源购进管理的科学性、及时性，消除库存积压造成的资金占用等浪费。三是分析出每个商户的需求偏好，在网上订货系统中进行个性化的推介，打造如同电商网站“猜你喜欢”一类的板块，使订购过程更加省时省力，提升商户的订购体验。在对卷烟仓储、分拣、配送等各个环节数据深入分析的基础上，可以构建快速响应、高效运作、精准服务的精益供应链物流体系，通过科学设定各个品牌卷烟的合理库存水平，优化配送线路，消除物流中设备设施空耗、库存过高、人员冗余等现象，降低人工成本，使物流服务快速、准时、准确满足客户需求，达到物流服务的低成本、高效率。
四是工业企业从反映市场动态的海量数据里，科学评价和甄别提取品类需求、价格需求、质量需求、营销需求等各类有效信息，并有选择地使用对自身品牌建设、产品研发及市场营销等工作有指导作用的有效数据，这样一来，工业企业就能够有的放矢地进行品牌规划和产品推广，用“互联网+”的营销思维来适应新常态下的卷烟市场变化。
另外，行业历年来积累的广大零售客户的进货资金、守法记录、赢利能力等数据，除了能运用到行业本身外，还可以运用到其他业务拓展中去。总之，“互联网+”已经成为一种趋势，行业应以全新的互联网思维来迎接这一崭新的时代。
烟草在线专稿
老烟斗：烟卷啊，说完了互联网+烟草工业、互联网+烟草农业，今天咱们接着说说互联网+烟草商业。
小烟卷儿：其实互联网+烟草商业咱们以前也讨论了很多方面。咱们烟草商业这块，能互联网+的，一个是商流、一个是物流、还有一个是资金流。 老烟斗：现在国家对互联网+是越来越重视。中国政府网报道，国务院总理李克强6月24日主持召开国务院常务会议，部署推进“互联网+”行动，促进形成经济发展新动能。会议认为，推动互联网与各行业深度融合，对促进大众创业、万众创新，加快形成经济发展新动能，意义重大。根据《政府工作报告》要求，会议通过《“互联网+”行动指导意见》，明确了推进“互联网+”，促进创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、公共服务、高效物流、电子商务、便捷交通、绿色生态、人工智能等若干能形成新产业模式的重点领域发展目标任务，并确定了相关支持措施。一是清理阻碍“互联网+”发展的不合理制度政策，放宽融合性产品和服务市场准入，促进创业创新，让产业融合发展拥有广阔空间。二是实施支撑保障“互联网+”的新硬件工程，加强新一代信息基础设施建设，加快核心芯片、高端服务器等研发和云计算、大数据等应用。三是搭建“互联网+”开放共享平台，加强公共服务，开展政务等公共数据开放利
用试点，鼓励国家创新平台向企业特别是中小企业在线开放。四是适应“互联网+”特点，加大政府部门采购云计算服务力度，创新信贷产品和服务，开展股权众筹等试点，支持互联网企业上市。五是注重安全规范，加强风险监测，完善市场监管和社会管理，保障网络和信息安全，保护公平竞争。用“互联网+”助推经济保持中高速增长、迈向中高端水平。
小烟卷儿：现在国家这么大力推进互联网+，其实就想通过互联网+技术，推进技术升级，倒逼淘汰落后产能。
老烟斗：现在咱们烟草行业推进互联网+，除了现有的面向零售户的新商盟网上订货平台之外，还有正在推进的非烟商品电子商务。目前烟草商品作为烟草行业的主业，与非烟商品基本上是分开来运转的，若是把非烟商品和烟草商品相结合做面向零售户的电子商务，那么电子商务经营的非烟商品就能和烟草商品形成有效的互补。比如说咱们烟草行业可以代理一些酒的品牌。俗话说烟酒不分家，卖烟的零售店基本上也卖酒。而且，经营的非烟商品能够和目前强大的烟草物流很好的结合，能够方便分拣啥的。
小烟卷儿：我觉得咱们烟草行业推进电子商务现在比较合适。甚至可以尝试进入跨境电子商务。日前，国务院对外发布《关于促进跨境电子商务健康快速发
展的指导意见》。意见提到，国务院有关部门要制订和完善配套措施，做好跨境
电子商务的中长期总体发展规划，定期开展总结评估，支持和推动各地监管部门出台相关措施。随着国家对跨境电商的政策支持，我国跨境电商在多方面迎来利好，产业迅速发展，交易规模不断扩大。据商务部发布的统计数据显示，2013年中国跨境电商市场交易额约3.1万亿元人民币，占进出口总额的12.1%。我国跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家。在众多国内国际跨境交易平台中，eBay、速卖通、亚马逊、敦煌网这四家的市场份额占到80%以上。预计我国跨境电商交易额2016年将达到
6.5万亿元。海通证券表示，在经济全球化以及电子商务快速发展的大趋势下，全球市场跨境网购需求空间巨大，国内跨境电商行业有望迎来新的发展契机，未来交易平台将向移动化、垂直化、本地化发展。
老烟斗：现在咱们烟草行业“走出去”为什么这么艰难，就是因为咱们的卷烟工业企业在国外的营销渠道要“受制于人”。国际烟草巨头在国外市场耕耘多年，对各地的营销渠道联系非常紧密。咱们烟草行业可以进入跨境电子商务领域，和国外商业巨头建立起良好的合作关系，为行业卷烟“走出去”打下基础。
小烟卷儿：从咱们烟草行业现在的情形来看，我觉得“互联网+烟草金融”，非常有潜力可挖。在电子商务高速发展的时代，离不开电子支付的不断创新和发展。电子支付相关公司将迎来长期的成长机会。2014年支付体系运行总体情况报告显示，去年，全国共发生电子支付业务333.33亿笔，金额1404.65万亿元，同比分别增长29.28%和30.65%。其中，网上支付业务285.74
亿笔，金额
1376.02万亿元，同比分别增长20.70%和29.72%；移动支付业务45.24亿笔，金额22.59万亿元，同比分别增长170.25%和134.30%。分析人士表示，移动支付是未来的一个趋势，随着交易规模的不断扩大，从而刺激相关平台加大投入，带动相关运营商的走强，电子支付相关公司将迎来长期的成长机会。 老烟斗：是啊，其实咱们的互联网+烟草金融，只要面向广大零售户推广就够了。广大零售户的资金，进入咱们烟草行业的金融体系，办理信用卡、电子支付、理财产品、小额贷款，可以形成一个完整的金融闭环。
小烟卷儿：甚至还可以进入以后征信市场。咱们烟草行业推行零售户网上订货，电子结算这么多年，对零售户的信用等级都有很好的了解。
老烟斗：其实咱们烟草行业的物流业务也很有潜力可挖。一个咱们现在推行的非烟电子商务物流，正在推行。另外我觉得很有潜力的就是现在的农村电子商务，咱们烟草行业的物流体系能够发挥很大作用。农村的电商消费市场潜力非常巨大的，一方面就是城镇的网购的消费跟农村的网购消费有一个很大的落差，随着落差的缩短，反过来其实就是一个巨大的市场增长空间。第二个从支付的角度来看落差更大，在农村的网购市场上，网络支付比城镇的支付差22.2个百分点，所以这个差距我们还是会认为带来下一个阶段发展的增长的空间。预计在未来的2016年这个数字会达到4600亿，在2014年底可能是1800亿。
2013年，国内电商巨头轮番“刷墙”更新农村面貌，阿里巴巴“千县万村”的口号，计划在3~5年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站；京东则是通过直营的县级服务中心和合作开设的京东帮服务店这两种经营模式拓展，计划在未来3年让“京东帮”服务店完成“一县一店”的布局。而现在制约农村电子商务的最大瓶颈，就是物流。物流到县级城镇所在地的，基本上都能收到货。但是在乡镇、村级，物流快递就很难覆盖了。而这方面，是咱们烟草行业的强项。首先在以前的县级烟草分公司，都有仓储场所。其次的咱们的卷烟送货，每周一次或每两周一次送货到乡镇村级，覆盖能力强。最后，各个乡镇、村级都有咱们的卷烟零售户，咱们送货可以每个村选一个零售户做服务点，让订购商品的村民到服务点上门取货。
老烟斗：是啊，互联网+的不仅是商业企业，还有你们专卖市场监管啊。行业媒体报道，由福建省福州市烟草专卖局承研的福建省首个烟草专卖移动执法平台日前完成上线测试。2014年年初，福州市局提出“百问通、百查通、百管通”专卖“三通”信息化项目开发要求。专卖移动执法平台是其中“百问通”核心“成员”之一，搭建在PDA手持终端上，主要具备勘验笔录自动生成、影像证据一体采集、执法时间自动生成等功能，并可利用微型蓝牙打印机完成先行登记保存证据通知书、现场勘验笔录、照片证据清单三份文书的现场打印。使用该平台可提升现场执法效率，现场执法时间较原先缩短一半；可规范现场文书制作，大幅度降低文书错误率、涂改率；可降低因暴力抗法或设备故障等不确定因素导致的现场影像证据资料丢失等风险。该平台上线测试成功，标志着福建烟草专卖系统在“互联网+专卖执法”探索上取得了很大突破，由传统专卖管理向专卖智能化
管理迈出重要一步。据悉，“百问通”另一核心“成员”——询问笔录系统也已进入系统调试阶段，近期将上线测试。
小烟卷儿：不错，咱们专卖市场监管就是要武装到牙齿，用互联网+烟草专卖执法进一步提升烟草专卖执法水平。
以PC终端软件为依托的卷烟大数据营销前景展望 截至2015年6月18
日，本地已建成卷烟现代零售终端560户，其中安装了卷烟PC终端管理软件的有412户，占比73.6%。目前，卷烟PC终端管理软件主要用于库存采集工作，有效地提升了数据采集效率和零售客户的库存管理能力。但同时也发现，该软件的终端订货、消费者管理、商品管理、信息管理、在线服务等功能却没有进行良好的开发和应用。在互联网时代的大数据营销背景下，若是能够有效地利用卷烟PC终端软件这个平台，不断丰富和细化该平台的服务内容，定会成为今后卷烟营销工作的一大助力。
开通终端订货功能。客户可直接通过PC终端软件中“终端订货”栏目进入订货页面，PC终端软件通过对客户的库存分析形成初步的要货指导（类似于目前的智能配货），对客户而言操作更加简单方便，且数据的分析共享及使用也更为便捷。
消费者信息的在线管理。目前公司对消费者行为的把握主要通过零售客户每月记录的消费者消费记录，但客户在记录时容易出现漏记、错记得情况，且后期数据整理利用难度极大。将消费者信息录入PC管理软件，通过后台数据库对数据进行整理加工，将有效改善消费者数据利用率低的问题，有利于客户提高对自己顾客消费习惯、参与积分促销活动的积极性等信息的把握。
丰富商品管理内容。客户可直接进入商品管理界面，通过卷烟的条形码了解到卷烟的品牌文化、价格、货源等信息，客户可以在根据平台的信息进行简单的货源鉴别、真假烟鉴别。
完善信息管理。通过完善后，打开信息管理，即可了解到最新的行业政策和客户管理类信息，以及公司最新的货源情况、促销活动、积分兑换等信息，不仅可以有效地缩减客户经理帮助客户查询此类信息的时间，同时也可以让客户更加了解烟草企业对客户的管理标准和要求，有利于提高客户的工作配合度。
深化查询分析的内容。目前的PC终端管理软件，客户能够通过查询分析了解到自己某一天或某一段时间的进销存情况。若是通过内容的深化，客户能够查询到同区域同业态客户的重点品牌、进货量、进货面等平均水平信息，客户可以通过横向比较，结合《衢州烟草卷烟零售客户分类管理办法》，获取更为精确有效的经营指导。
最后，除了面向卷烟零售客户的PC终端管理软件外，同步构建一个面向消费者的卷烟移动终端信息平台。消费者注册成为该平台会员，通过完成相应的调查问卷、录入一定的卷烟消费信息获取积分，积分达到一定额度可至烟草公司兑换相应的礼品。客户通过该平台扫一扫所购卷烟的条形码，即可获得与该卷烟相关的品牌信息、简单的真假烟鉴别、是否参与促销活动等信息，有效加强了烟草公司与一线消费者的互动，有利于宣传卷烟的品牌文化，树立良好的企业形象。
“互联网+”的提出，让烟草人开始了新的思考：在卷烟营销领域，“互联网+”代表的是卷烟营销的未来，要打破工商零思维惯性，切断传统依赖，把握消费变化，充分发挥互联网在卷烟营销资源配置中的优化和集成作用，打造提升商业企业营销想象力和生产力的新形态。 对此，有关业内人士也表达了他们的认识与观点。互联网与传统商业模式的融合不是一加一的简单叠加，只有创新才能让这个“+”真正有价值，创新不仅在经营模式，更在思维方式和经营理念。“移动互联网时代，消费者为王。”广西中烟办公室副主任、互联网事业部负责人王吉斌认为，消费者可以参与到企业生产中，企业可以为消费者进行个性化定制，通过品牌“粉丝”的口口相传，可以为产品带来扎实的口碑基础。“互联网+”的运作模式是以信息流带动物质流，互联网思维的核心是围绕消费者需求的用户思维，建立“互联网+”模式，要首先关注用户所处的环境变化，将用户需求分解成产品思维和口碑思维。将产品思维作为运作基础，将口碑思维作为上层建筑去追求。
传统营销方式下，营销职能的实现需要人与人之间的面对面才能完成，受时空限制很大。互联网将地球变成了一个“村落”，真正实现了“天涯若比邻”，通过微博、微信、QQ等方式，营销人员与客户之间的交流突破了时空的限制。以往的线下服务可以转变为线下线上“无缝”服务，营销人员可以随时随地为客户提供政策宣传、需求调研、问题答疑等服务。做好互联网条件下的“+”法，就要切断对传统模式的依赖。根据“互联网+”带来的新变化，企业可以调整服务职能、增加服务内容、转变服务方式，对传统营销模式进行扬弃。“卷烟作为商品流通，就意味着价值关系的传递与转移。消费者购买商品，同时也购买了与商品对应的服务。优质的服务，便捷的渠道，快速的响应，都是营销环节关键性的指标。”中国烟草总公司职工进修学院烟草流通研究室主任胡红春如是认为。
做好互联网条件下的“+”法，要把握好消费需求的变化。如今，卷烟消费行为正在发生深刻变化，炫耀性、攀比性消费明显减少；消费者的选择也出现了分化，老烟民品牌忠诚度较高，吸烟习惯相对固定，而新烟民崇尚个性，对卷烟的包装、口味提出了新需求；消费者对低危害卷烟和新型烟草制品的需求也有所增加，自吸消费、理性消费、个性消费正逐步成为卷烟消费的新趋势。对此，山西省局（公司）销售管理处张霖的观点是，卷烟营销的新生态正是“要在‘互联网+’条件下，将工业企业、商业企业、零售客户和消费者有机地结合在一起，形成生态链，相互依存、相互依靠”。面对变化，商业企业要利用好自媒体的口碑宣传效应，强化消费者与品牌的联系，适应并引导市场需求；工业企业要利用好大数据、云计算，将消费者的真实需求搜集上来，强化消费者与企业的联系，以消费者为中心组织生产。
客观地说，做好互联网与卷烟营销之间的融合，处理好“传统”与“创新”的关系尤为重要。互联网是强有力的工具，“互联网+”则引领经济社会进入了一个崭新的时代。必须扬弃传统，这是卷烟作为商品的特殊性所决定的；必须坚持创新，这是“互联网+”时代的个性化趋势所要求的。“假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。”利用好互联网这个工具，把握好“互联网+”赋予的机遇，卷烟营销工作必能致千里、上层楼。