教育咨询师六个行为，提高咨询师电话邀约的成功率
第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识。
拔打电话前要理顺自己的思路; 对企业自身的产品一定有充分
的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特
之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对
自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给
你的客户的呢?
第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。
也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问
不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，
怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，
在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后，就应该将精力
放在与客户的沟通之中了。当然，上述过程应该一气呵成。不
要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫
的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反
应而浪费掉了。
第三，要学会提问。
提问有什么用? 提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不
会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或
服务。要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。
在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品/
服务当中来，激起其购买的兴趣。
第四，要学会掌握主动权。
如果一个销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不
是一个成功的沟通记录。电话销售人员在提问，回答问题之外，
更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。
第五，学会控制通话的时间。
通话时间不宜过短，同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为
宜，业内没有一个通用的标准。要根据您的产品，客户来定，
也就是因产品而异，因人而异(更多精彩尽在世界工厂网学堂
频道) 。但是有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了
你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这
个通话就可以结束了。通话的过程中，千万不要出现冷场，无
话可说的情况。您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。
第六，学会跟客户预约时间。
如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要
不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一
种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时
间，顺手给人家打电话。一切以客户为中心，时间也是要以客
户为中心。
教育咨询师邀约家长遭拒如何应对
想法设法将家长拒绝转化为上门，是一名经验丰富的课程顾问应当掌握的电话邀约话术技巧。一般而言，家长在拒绝咨询师邀约时，常常会用四类说辞来当借口推脱咨询师的邀请。
(1)事情多，没有时间。
“是这样，我们家长忙的千事万事，大多不都是为了我们的下一代吗? 事情再大，也不如孩子有好前途和未来的事情大啊! 您抽出2个小时的时间，带孩子来参加这样一次会议，会让您的孩子受益无穷的。”
如果家长确实暂时没时间，则为下次邀约做铺垫：
“哪这次确实非常可惜! 我们这样的专家讲座确实非常好，还会不定期举行，这样您一般什么时间方便，下次我提前通知好安排出时间好吗? ”
(2)没有必要。
“怎么会呢，所有参加过我们这个讲座的家长，都反映说收获很大! 让孩子明白了该怎么学英语，让家长明白了该怎么帮助孩子。英语成绩不好，以后很容易成为扯后腿学科，对孩子一生发展，可是有非常重要的影响，您确定您要让自己的孩子放弃这样好的一次到场学英语的机会吗? ”
(3)我看看，到时候再说吧。
“如果您能确定，我建议您还是尽量安排出时间来，英语对孩子的未来来说非常重要! 参加这次会议，能让您的孩子英语有很大收获。现在，您能基本确定准确的时间，确定到时是否能带孩子到场呢? ”
如果对方仍然不能确定，则退而求其次：
“那这样的话，您尽量安排时间吧，在讲座开始前，我提前半天再次电话给您确定，避免到时会场没有您的位子了，您看好吗? ”
(4)“我对这个不感兴趣”、“现在的培训班太多了”
“我觉得，您可能是对我们的这个讲座有一些误解，如果真正了解它，您是肯定会感兴趣的。我们这个讲座，主要以免费教育孩子学习英语为主要内容，并分享我们XX 外语在少儿英语教学方面所取得的一些成果。讲座不收费，纯公益性质，因为它对孩子有帮助，很多家长都要事先订座呢。” “另外，英语培训班多了，首先说明英语这门课确实不好学，否则不会有那么多的培训班，但同时，家长如何为孩子选择培训班，就成为了一个非常棘手的问题，我相信您听完整个讲座后，心里一定会有答案了。”
教育咨询师六个行为，提高咨询师电话邀约的成功率
第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识。
拔打电话前要理顺自己的思路; 对企业自身的产品一定有充分
的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特
之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对
自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给
你的客户的呢?
第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。
也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问
不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，
怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，
在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后，就应该将精力
放在与客户的沟通之中了。当然，上述过程应该一气呵成。不
要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫
的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反
应而浪费掉了。
第三，要学会提问。
提问有什么用? 提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不
会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或
服务。要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。
在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品/
服务当中来，激起其购买的兴趣。
第四，要学会掌握主动权。
如果一个销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不
是一个成功的沟通记录。电话销售人员在提问，回答问题之外，
更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。
第五，学会控制通话的时间。
通话时间不宜过短，同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为
宜，业内没有一个通用的标准。要根据您的产品，客户来定，
也就是因产品而异，因人而异(更多精彩尽在世界工厂网学堂
频道) 。但是有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了
你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这
个通话就可以结束了。通话的过程中，千万不要出现冷场，无
话可说的情况。您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。
第六，学会跟客户预约时间。
如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要
不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一
种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时
间，顺手给人家打电话。一切以客户为中心，时间也是要以客
户为中心。
教育咨询师邀约家长遭拒如何应对
想法设法将家长拒绝转化为上门，是一名经验丰富的课程顾问应当掌握的电话邀约话术技巧。一般而言，家长在拒绝咨询师邀约时，常常会用四类说辞来当借口推脱咨询师的邀请。
(1)事情多，没有时间。
“是这样，我们家长忙的千事万事，大多不都是为了我们的下一代吗? 事情再大，也不如孩子有好前途和未来的事情大啊! 您抽出2个小时的时间，带孩子来参加这样一次会议，会让您的孩子受益无穷的。”
如果家长确实暂时没时间，则为下次邀约做铺垫：
“哪这次确实非常可惜! 我们这样的专家讲座确实非常好，还会不定期举行，这样您一般什么时间方便，下次我提前通知好安排出时间好吗? ”
(2)没有必要。
“怎么会呢，所有参加过我们这个讲座的家长，都反映说收获很大! 让孩子明白了该怎么学英语，让家长明白了该怎么帮助孩子。英语成绩不好，以后很容易成为扯后腿学科，对孩子一生发展，可是有非常重要的影响，您确定您要让自己的孩子放弃这样好的一次到场学英语的机会吗? ”
(3)我看看，到时候再说吧。
“如果您能确定，我建议您还是尽量安排出时间来，英语对孩子的未来来说非常重要! 参加这次会议，能让您的孩子英语有很大收获。现在，您能基本确定准确的时间，确定到时是否能带孩子到场呢? ”
如果对方仍然不能确定，则退而求其次：
“那这样的话，您尽量安排时间吧，在讲座开始前，我提前半天再次电话给您确定，避免到时会场没有您的位子了，您看好吗? ”
(4)“我对这个不感兴趣”、“现在的培训班太多了”
“我觉得，您可能是对我们的这个讲座有一些误解，如果真正了解它，您是肯定会感兴趣的。我们这个讲座，主要以免费教育孩子学习英语为主要内容，并分享我们XX 外语在少儿英语教学方面所取得的一些成果。讲座不收费，纯公益性质，因为它对孩子有帮助，很多家长都要事先订座呢。” “另外，英语培训班多了，首先说明英语这门课确实不好学，否则不会有那么多的培训班，但同时，家长如何为孩子选择培训班，就成为了一个非常棘手的问题，我相信您听完整个讲座后，心里一定会有答案了。”