绩效考核与管理第1次作业
（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。
在线只需提交客观题答案。)
本次作业是本门课程本学期的第3次作业，注释如下：
一、单项选择题(只有一个选项正确，共20道小题)
1. 绩效管理是一系列以（ ）为中心的干预活动过程
(A) 高层领导
(B) 员工
(C) 中层经理
(D) 人力资源部
正确答案：B
解答参考：
2. （ ）是绩效管理活动中最后一个要素
(A) 奖励
(B) 指导
(C) 激励
(D) 控制
正确答案：A
解答参考：
3. 在绩效考评中，一般以（ ）考评为主
(A) 上级
(B) 同级
(C) 下级
(D) 外部人员
正确答案：A
解答参考：
4. 下列不宜采用结果导向的考评方法的人员是（ ）
(A) 质量检查员
(B) 市场推销员
(C) 生产工人
(D) 超市营业员
正确答案：D
解答参考：
5. （ ）阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点
(A) 总结
(B) 实施
(C) 考评
(D) 应用开发
正确答案：D
解答参考：
6. （ ）阶段是绩效管理的重心，不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。
(A) 准备
(B) 考评
(C) 实施
(D) 总结
正确答案：B
解答参考：
7. 在绩效面谈过程中，对参与意识不强的下属宜采用（ ）面谈
(A) 单向劝导式
(B) 双向倾听式
(C) 解决问题式
(D) 综合式
正确答案：A
解答参考：
8. 在下列几种绩效面谈类型中，对工作的改进程度最少的是（ ）面谈
(A) 单向劝导式
(B) 双向倾听式
(C) 解决问题式
(D) 综合式
正确答案：B
解答参考：
9. “朽木不可雕也。”在绩效面谈中违背了有效信息反馈的（ ）
(A) 适应性
(B) 针对性
(C) 真实性
(D) 主动性
正确答案：B
解答参考：
10. 分析绩效差距的方法不包括（ ）
(A) 横向比较法
(B) 目标比较法
(C) 纵向比较法
(D) 水平比较法
正确答案：C
解答参考：
11. 在（ ）考评中，由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，可能导致考评结果的准确性与可靠性大打折扣。
(A) 上级
(B) 同级
(C) 下级
(D) 外部人员
正确答案：D
解答参考：
12. 下列关于自我考评的表述不正确的是（ ）。
(A) 能充分调动被考评者的积极性
(B) 对以“实现自我”为目标的更显重要
(C) 不易受个人的多种因素的影响
(D) 在总体评价中一般控制在10%左右
正确答案：C
解答参考：
13. 属于负激励的策略是（ ）
(A) 奖励
(B) 晋级
(C) 调任
(D) 升职
正确答案：C
解答参考：
14. 考评使用表格的再检验不包括（ ）
(A) 考评指标相关性检验
(B) 考评标准准确性检验
(C) 考评标准相关性检验
(D) 考评表格的复杂简易程度检验
正确答案：C
解答参考：
15. 员工绩效的基本特征不包括（ ）
(A) 多因性
(B) 唯一性
(C) 多维性
(D) 动态性
正确答案：B
解答参考：
16. 酒店的服务生适合采用（ ）的绩效考评
(A) 品质主导型
(B) 行为主导型
(C) 效果主导型
(D) 专业主导型
正确答案：B
解答参考：
17. 着眼于“他这个人怎么样”的绩效考评是（ ）主导型
(A) 品质
(B) 行为
(C) 效果
(D) 专业
正确答案：A
解答参考：
18. 对公司的行政文员不宜采用（ ）的考评方法
(A) 品质主导型
(B) 行为主导型
(C) 效果主导型
(D) 专业主导型
正确答案：C
解答参考：
19. 着眼于“他如何去做的”绩效考评是（ ）主导型
(A) 品质
(B) 行为
(C) 效果
(D) 专业
正确答案：B
解答参考：
20. 目标管理法属于（ ）的考评方法
(A) 品质主导型
(B) 行为主导型
(C) 效果主导型
(D) 专业主导型
正确答案：C
解答参考：
二、不定项选择题(有不定个选项正确，共10道小题)
21. 目前，国内一些代表性的意见认为，绩效管理包括（ ） [不选全或者选错，不算完成]
(A) 目标设计
(B) 过程指导
(C) 绩效面谈
(D) 考核反馈
(E) 激励发展
正确答案：A B D E
解答参考：
22. 国外的专家认为，成功的绩效管理主要由（ ）四个部分组成 [不选全或者选错，不算完成]
(A) 指导
(B) 激励
(C) 反馈
(D) 控制
(E) 奖励
正确答案：A B D E
解答参考：
23. 从企业的一般情况来看，绩效管理会涉及的人员包括（ ） [不选全或者选错，不算完成]
(A) 考评者
(B) 被考评者
(C) 被考评者的同事
(D) 被考评者的下级
(E) 企业外部人员
正确答案：A B C D E
解答参考：
24. 在绩效管理的活动过程中，根据不同的考评目的，有时需要由多方面的人共同对被考评者进行全面的考评，参与考评的几类人员包括（ ）。 [不选全或者选错，不算完成]
(A) 上级
(B) 同级
(C) 下级
(D) 自己
(E) 外部人员
正确答案：A B C D E
解答参考：
25. 下列考评类别中，在总体评价中一般控制在10%左右的考评方式有（ ） [不选全或者选错，不算完成]
(A) 上级考评
(B) 同级考评
(C) 下级考评
(D) 自我考评
(E) 外部人员考评
正确答案：B C D
解答参考：
26. 某公司为了培训和开发人才，希望通过考评来发现员工需要弥补的技能缺陷，应采用下列哪几种考评方式。（ ）
[不选全或者选错，不算完成]
(A) 上级考评
(B) 同级考评
(C) 下级考评
(D) 自我考评
(E) 外部人员考评
正确答案：A B D
解答参考：
27. 针对企业中专业技术人员进行的考评，可能涉及到的考评者包括（ ） [不选全或者选错，不算完成]
(A) 上级
(B) 同级
(C) 下级
(D) 自己
(E) 外部人员
正确答案：A B C D E
解答参考：
28. 绩效考评者的技能培训和开发，可以分为以下几类（ ） [不选全或者选错，不算完成]
(A) 员工的培训
(B) 一般考评者的培训
(C) 中层干部的培训
(D) 考评者的培训
(E) 被考评者的培训
正确答案：A B C D E
解答参考：
29. 在企业中，被考评者大致可以分为四大类：（ ） [不选全或者选错，不算完成]
(A) 生产人员
(B) 管理人员
(C) 行政人员
(D) 技术人员
(E) 市场营销人员
正确答案：A B D E
解答参考：
30. 适合采用以结果为导向的考评方法进行考评的人员包括（ ） [不选全或者选错，不算完成]
(A) 大学教师
(B) 质量检查员
(C) 市场推销员
(D) 前台接待员
(E) 生产一线的工人
正确答案：A B C E
解答参考：
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四、主观题(共1道小题)
31. 小王在一家私营公司做基层主管已经有3 年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司发展得很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。 在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是他不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意那些看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。
请您结合本案例回答下列问题：
(1)绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用?
(2)人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作?
(3)经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在?
(4)怎样做才能克服这些问题的产生?
参考答案：
(1).绩效面谈在绩效管理中的作用为： 1).使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面、深入的认识。通过绩效面谈，使得考评者与被考评者对绩效管理的目标、考评方法、程序有进一步的认识，有利于下一轮绩效考勤评工作的开展。 2).将员工绩效考评的情况反馈给员工。考勤评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬；同时要指出员工的问题、缺点，使之改正。
(2).围绕绩效面谈，人力资源部门应该做到： 1).对考评者以及被考评者明确考评的目的； 2).明确绩效面谈的目的； 3).加强对考评者的面谈技巧的培训。
(3).表面上看，是“绩效面谈”使得小王感到苦恼和不安。实际上，产生这样的问题的原因可能有下列几种情况： 1).公司的绩效考评系统：公司上下对绩效管理的目的不清； 2).小王的上司对小王
有偏见； 3).小王的上司没有很好的绩效面谈的技巧，不敢对小王的谈论问题与缺点。
(4).解决问题的对策如下： 公司要建立开放工的绩效管理制度，具体来说应当做到： 1).考评前绩效目标制定要明确、客观、量化；
2).考勤评过程中要公正、公开、公平，考评者要注意员工绩效信息的收集； 3).考评结束后要注意考评结果的反馈，考评者与被考评者要就考评的最后结果达成一致，共同制定员工的绩效改进计划。
绩效考核与管理第1次作业
（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。
在线只需提交客观题答案。)
本次作业是本门课程本学期的第3次作业，注释如下：
一、单项选择题(只有一个选项正确，共20道小题)
1. 绩效管理是一系列以（ ）为中心的干预活动过程
(A) 高层领导
(B) 员工
(C) 中层经理
(D) 人力资源部
正确答案：B
解答参考：
2. （ ）是绩效管理活动中最后一个要素
(A) 奖励
(B) 指导
(C) 激励
(D) 控制
正确答案：A
解答参考：
3. 在绩效考评中，一般以（ ）考评为主
(A) 上级
(B) 同级
(C) 下级
(D) 外部人员
正确答案：A
解答参考：
4. 下列不宜采用结果导向的考评方法的人员是（ ）
(A) 质量检查员
(B) 市场推销员
(C) 生产工人
(D) 超市营业员
正确答案：D
解答参考：
5. （ ）阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点
(A) 总结
(B) 实施
(C) 考评
(D) 应用开发
正确答案：D
解答参考：
6. （ ）阶段是绩效管理的重心，不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。
(A) 准备
(B) 考评
(C) 实施
(D) 总结
正确答案：B
解答参考：
7. 在绩效面谈过程中，对参与意识不强的下属宜采用（ ）面谈
(A) 单向劝导式
(B) 双向倾听式
(C) 解决问题式
(D) 综合式
正确答案：A
解答参考：
8. 在下列几种绩效面谈类型中，对工作的改进程度最少的是（ ）面谈
(A) 单向劝导式
(B) 双向倾听式
(C) 解决问题式
(D) 综合式
正确答案：B
解答参考：
9. “朽木不可雕也。”在绩效面谈中违背了有效信息反馈的（ ）
(A) 适应性
(B) 针对性
(C) 真实性
(D) 主动性
正确答案：B
解答参考：
10. 分析绩效差距的方法不包括（ ）
(A) 横向比较法
(B) 目标比较法
(C) 纵向比较法
(D) 水平比较法
正确答案：C
解答参考：
11. 在（ ）考评中，由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，可能导致考评结果的准确性与可靠性大打折扣。
(A) 上级
(B) 同级
(C) 下级
(D) 外部人员
正确答案：D
解答参考：
12. 下列关于自我考评的表述不正确的是（ ）。
(A) 能充分调动被考评者的积极性
(B) 对以“实现自我”为目标的更显重要
(C) 不易受个人的多种因素的影响
(D) 在总体评价中一般控制在10%左右
正确答案：C
解答参考：
13. 属于负激励的策略是（ ）
(A) 奖励
(B) 晋级
(C) 调任
(D) 升职
正确答案：C
解答参考：
14. 考评使用表格的再检验不包括（ ）
(A) 考评指标相关性检验
(B) 考评标准准确性检验
(C) 考评标准相关性检验
(D) 考评表格的复杂简易程度检验
正确答案：C
解答参考：
15. 员工绩效的基本特征不包括（ ）
(A) 多因性
(B) 唯一性
(C) 多维性
(D) 动态性
正确答案：B
解答参考：
16. 酒店的服务生适合采用（ ）的绩效考评
(A) 品质主导型
(B) 行为主导型
(C) 效果主导型
(D) 专业主导型
正确答案：B
解答参考：
17. 着眼于“他这个人怎么样”的绩效考评是（ ）主导型
(A) 品质
(B) 行为
(C) 效果
(D) 专业
正确答案：A
解答参考：
18. 对公司的行政文员不宜采用（ ）的考评方法
(A) 品质主导型
(B) 行为主导型
(C) 效果主导型
(D) 专业主导型
正确答案：C
解答参考：
19. 着眼于“他如何去做的”绩效考评是（ ）主导型
(A) 品质
(B) 行为
(C) 效果
(D) 专业
正确答案：B
解答参考：
20. 目标管理法属于（ ）的考评方法
(A) 品质主导型
(B) 行为主导型
(C) 效果主导型
(D) 专业主导型
正确答案：C
解答参考：
二、不定项选择题(有不定个选项正确，共10道小题)
21. 目前，国内一些代表性的意见认为，绩效管理包括（ ） [不选全或者选错，不算完成]
(A) 目标设计
(B) 过程指导
(C) 绩效面谈
(D) 考核反馈
(E) 激励发展
正确答案：A B D E
解答参考：
22. 国外的专家认为，成功的绩效管理主要由（ ）四个部分组成 [不选全或者选错，不算完成]
(A) 指导
(B) 激励
(C) 反馈
(D) 控制
(E) 奖励
正确答案：A B D E
解答参考：
23. 从企业的一般情况来看，绩效管理会涉及的人员包括（ ） [不选全或者选错，不算完成]
(A) 考评者
(B) 被考评者
(C) 被考评者的同事
(D) 被考评者的下级
(E) 企业外部人员
正确答案：A B C D E
解答参考：
24. 在绩效管理的活动过程中，根据不同的考评目的，有时需要由多方面的人共同对被考评者进行全面的考评，参与考评的几类人员包括（ ）。 [不选全或者选错，不算完成]
(A) 上级
(B) 同级
(C) 下级
(D) 自己
(E) 外部人员
正确答案：A B C D E
解答参考：
25. 下列考评类别中，在总体评价中一般控制在10%左右的考评方式有（ ） [不选全或者选错，不算完成]
(A) 上级考评
(B) 同级考评
(C) 下级考评
(D) 自我考评
(E) 外部人员考评
正确答案：B C D
解答参考：
26. 某公司为了培训和开发人才，希望通过考评来发现员工需要弥补的技能缺陷，应采用下列哪几种考评方式。（ ）
[不选全或者选错，不算完成]
(A) 上级考评
(B) 同级考评
(C) 下级考评
(D) 自我考评
(E) 外部人员考评
正确答案：A B D
解答参考：
27. 针对企业中专业技术人员进行的考评，可能涉及到的考评者包括（ ） [不选全或者选错，不算完成]
(A) 上级
(B) 同级
(C) 下级
(D) 自己
(E) 外部人员
正确答案：A B C D E
解答参考：
28. 绩效考评者的技能培训和开发，可以分为以下几类（ ） [不选全或者选错，不算完成]
(A) 员工的培训
(B) 一般考评者的培训
(C) 中层干部的培训
(D) 考评者的培训
(E) 被考评者的培训
正确答案：A B C D E
解答参考：
29. 在企业中，被考评者大致可以分为四大类：（ ） [不选全或者选错，不算完成]
(A) 生产人员
(B) 管理人员
(C) 行政人员
(D) 技术人员
(E) 市场营销人员
正确答案：A B D E
解答参考：
30. 适合采用以结果为导向的考评方法进行考评的人员包括（ ） [不选全或者选错，不算完成]
(A) 大学教师
(B) 质量检查员
(C) 市场推销员
(D) 前台接待员
(E) 生产一线的工人
正确答案：A B C E
解答参考：
（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。
在线只需提交客观题答案。)
四、主观题(共1道小题)
31. 小王在一家私营公司做基层主管已经有3 年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司发展得很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。 在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是他不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意那些看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。
请您结合本案例回答下列问题：
(1)绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用?
(2)人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作?
(3)经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在?
(4)怎样做才能克服这些问题的产生?
参考答案：
(1).绩效面谈在绩效管理中的作用为： 1).使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面、深入的认识。通过绩效面谈，使得考评者与被考评者对绩效管理的目标、考评方法、程序有进一步的认识，有利于下一轮绩效考勤评工作的开展。 2).将员工绩效考评的情况反馈给员工。考勤评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬；同时要指出员工的问题、缺点，使之改正。
(2).围绕绩效面谈，人力资源部门应该做到： 1).对考评者以及被考评者明确考评的目的； 2).明确绩效面谈的目的； 3).加强对考评者的面谈技巧的培训。
(3).表面上看，是“绩效面谈”使得小王感到苦恼和不安。实际上，产生这样的问题的原因可能有下列几种情况： 1).公司的绩效考评系统：公司上下对绩效管理的目的不清； 2).小王的上司对小王
有偏见； 3).小王的上司没有很好的绩效面谈的技巧，不敢对小王的谈论问题与缺点。
(4).解决问题的对策如下： 公司要建立开放工的绩效管理制度，具体来说应当做到： 1).考评前绩效目标制定要明确、客观、量化；
2).考勤评过程中要公正、公开、公平，考评者要注意员工绩效信息的收集； 3).考评结束后要注意考评结果的反馈，考评者与被考评者要就考评的最后结果达成一致，共同制定员工的绩效改进计划。