SICU 一科一品
重生，尊严犹在
这里是SICU ，几乎每一位患者都说他们经历了重生。但是，记忆中的一切告诉他们那时尊严犹在。
近五年ICU 没有任何投诉和事故发生，科室在健康环境中不断成长。我们在成长中懂得如何珍爱自己和关爱生命。我们始终主动服务、不失严谨、不断改进。优质护理理念更是让我们有了不断进取的机会。
我们的目标是：展示专业，让患者感受舒适医疗。具体做法如下：
1. 沟通障碍是常见护理问题，与患者建立有效的沟通方式，如写字板，呼
叫器（鸣叫玩具），图片……有了正常交流，从此ICU 的患者有了主动配合。
2. 消除家属疑虑，与其紧密沟通，如患者入科时发放《致家属一封信》，让
家属尽快了解科室的服务理念。探视时间科室所有工作人员，停止一切工作，为患者及家属进行答疑解惑，科主任和护士长也必在其中。患者转出前科室有专人进行满意度调查，科室质控小组定期总结，对建设性意见加以改进，对优秀人员给以表彰。这里几乎看不到批评意见，真是要感谢善良的患者及家属的配合。
3. 给每一位患者建立生活习惯档案，这让他们的生活习惯甚至宗教信仰在
治疗期间得以延续。由此我们更加得到了患者及家属的信任和尊重。
4. 5S 管理法，使我们懂得整理整顿清洁……最终可以提高工作人员的素养。
为患者营造舒适的治疗环境，为我们工作人员自己营造有序整洁的工作环境。我们的目标是病区无死角，每一处环境和设施都随时有人管理。每位护士在岗都有明确的责任区，如此更能体现他们的主人翁意识，科室收获了双赢的结果。
5. ICU 的人力和设施都要求我们必须做到专业而精致的服务。每一位患者的
转危为安都倾注了医护人员无尽的心血，当患者好转即将转出时我们都耐心为患者做转出宣教；严谨的和接收科室交班；转出第二天对患者进行随访，答疑解惑。
6. 围绕优质护理，每月科室组织护理查房。形式多样，由护士长主持，带
领高年资护士一起传授服务理念，促进年轻护士成长。我们可以将应急
预案、关键过程流程分小组以现场演练形式展示，护士长进行点评。我们更可以让个人将失误的案例讲出来，进行案例分析、讨论，使大家共同接受教训。
7. 患者的康复训练。没有康复师，只有护士，难度可想而知。每天护士都
要对患者的自理能力和活动能力进行评估。继而护士进行相关的指导和训练。让患者自己刷牙、进餐、活动肢体、俯卧位通气、带呼吸机下床训练肌力……做这些事请对那些术后甚至经历过生命垂危的患者，护士指导的难度可想而知，但经历的患者都说，这些能力的回复给了他们内心强大的支持……护士们说：值得。
做了这些，我们可以说，ICU 因优质护理而健康发展，患者因优质护理而在疾病中体会尊严。
SICU 一科一品
重生，尊严犹在
这里是SICU ，几乎每一位患者都说他们经历了重生。但是，记忆中的一切告诉他们那时尊严犹在。
近五年ICU 没有任何投诉和事故发生，科室在健康环境中不断成长。我们在成长中懂得如何珍爱自己和关爱生命。我们始终主动服务、不失严谨、不断改进。优质护理理念更是让我们有了不断进取的机会。
我们的目标是：展示专业，让患者感受舒适医疗。具体做法如下：
1. 沟通障碍是常见护理问题，与患者建立有效的沟通方式，如写字板，呼
叫器（鸣叫玩具），图片……有了正常交流，从此ICU 的患者有了主动配合。
2. 消除家属疑虑，与其紧密沟通，如患者入科时发放《致家属一封信》，让
家属尽快了解科室的服务理念。探视时间科室所有工作人员，停止一切工作，为患者及家属进行答疑解惑，科主任和护士长也必在其中。患者转出前科室有专人进行满意度调查，科室质控小组定期总结，对建设性意见加以改进，对优秀人员给以表彰。这里几乎看不到批评意见，真是要感谢善良的患者及家属的配合。
3. 给每一位患者建立生活习惯档案，这让他们的生活习惯甚至宗教信仰在
治疗期间得以延续。由此我们更加得到了患者及家属的信任和尊重。
4. 5S 管理法，使我们懂得整理整顿清洁……最终可以提高工作人员的素养。
为患者营造舒适的治疗环境，为我们工作人员自己营造有序整洁的工作环境。我们的目标是病区无死角，每一处环境和设施都随时有人管理。每位护士在岗都有明确的责任区，如此更能体现他们的主人翁意识，科室收获了双赢的结果。
5. ICU 的人力和设施都要求我们必须做到专业而精致的服务。每一位患者的
转危为安都倾注了医护人员无尽的心血，当患者好转即将转出时我们都耐心为患者做转出宣教；严谨的和接收科室交班；转出第二天对患者进行随访，答疑解惑。
6. 围绕优质护理，每月科室组织护理查房。形式多样，由护士长主持，带
领高年资护士一起传授服务理念，促进年轻护士成长。我们可以将应急
预案、关键过程流程分小组以现场演练形式展示，护士长进行点评。我们更可以让个人将失误的案例讲出来，进行案例分析、讨论，使大家共同接受教训。
7. 患者的康复训练。没有康复师，只有护士，难度可想而知。每天护士都
要对患者的自理能力和活动能力进行评估。继而护士进行相关的指导和训练。让患者自己刷牙、进餐、活动肢体、俯卧位通气、带呼吸机下床训练肌力……做这些事请对那些术后甚至经历过生命垂危的患者，护士指导的难度可想而知，但经历的患者都说，这些能力的回复给了他们内心强大的支持……护士们说：值得。
做了这些，我们可以说，ICU 因优质护理而健康发展，患者因优质护理而在疾病中体会尊严。