一．内部管理
顺达公司有完善的组织架构、机构和部门职能、任职要求、岗位描述、工作流程和部分岗位考核内容；通过内部管理清楚的了解公司的组织结构，明确各岗位职责。
顺达公司设有董事会，董事长，总经理，法务部，市场部，业务部，技术部等多个部门，部门之间相互联系，各思其职，使顺达公司在行业内得以快速发展。
法务部职能
◆ 参与公司法律纠纷的调解、仲裁、诉讼准备以及对外律师委托
◆ 协助业务部起草、审查、归集、管理日常合同
◆ 协助制订与合作伙伴的合同
◆ 对客服部投诉、理赔提供法律支持
市场部职能
市场策划
1）针对顺达快递业务的实际情况，进行市场战略目标体系的策划；
2）研究市场的宏观方面的信息，包括快递市场动态、技术发展动态、
国家与地方政策变化及趋势等，并收集快递产品与市场信息；
3）制定、规划公司品牌策略，包括新产品的定位、营销方案及整体
设计，提升品牌销量；
4）负责顺达公司形象、品牌形象、商业化包装的策划与管理，组织、
编制大型市场规划、设计方案，指导制作各种宣传材料、产品说明
书、销售支持材料等。
市场推广
1) 负责快递业务的策划、市场调查；
2) 快递信息的采集，分析，整理工作；
3) 制定快递业务方案、参与快递业务推广活动，配合顺达各部门完
成快递业务的实施工作；
4) 协助市场策划部门制定总体市场策划方案，参与产品的分析预测
及推广规划部署；
5) 与大客户的接触、跟踪工作，并根据客户需求做出总体解决方案；
6) 与知名公司的合作，成功的提升顺达公司的知名度。
业务部职能
顺达公司业务部下设有业务总监，客服部，投诉理赔岗位和客户管理四个下设部门。并制定了如下的内部管理制度。
1) 质量管理：对公司各部门的质量报告进行汇总，依椐汇总情况进
行分析，供公司决策层进行决策；
2) 业务流程优化：根椐客户需求和合作快递公司实际操作情况，按
照公司标准化产品要求，对原有的业务流程进行完善与优化；
3) （快递）行业分析：关注快递业内动态变化，把握第一手行业资
讯，结合移动速递业务，提出对速递行业的分析报告，供公司决
策层进行参考、决策；
4) 经营模式分析：对公司现有经营模式从业务管理的角度上提出优
化、整合分析报告，为公司决策层提出决策参考依据；
5) 快递公司管理：按照《对快递公司管理规范》，对相关的信息数
椐随时采集与更新，并提出对合作快递公司的准入、退出、考核、
理赔、风险基金等参考意见；
6）跟踪 查询：快递公司业务接单后对移动速递业务进行全程质量
跟进与跟踪。
7）协调快递公司，保障移动速递业务在快递公司内部的正常运作，
具体对快递公司（包括快递公司的区域或分支机构）进行业务指导。
技术部职能
1) 执行快递系统管理制度和技术标准；
2) 管理和维护计算机网络与中心数据库；
3) 指导信息系统建设和提供办公自动化工作的技术支持；
4) 制定快递中心系统升级和改造；
5) 组织移动速递 业务相关的软件开发工作；
6) 负责对公司的计算机管理及应用工作进行监督和指导；
7) 负责职责范围内工作的调查研究；
财务部职能
1）负责企业财务、 会计及电算化等日常工作，组织开展经济核算、会计核算，全面推行经济责任制；
2）组织和指导编制财务收支计划、信贷计划，合理筹措资金和拟定资金使用 方案，积极开辟财源，有效地安排调度使用资金；
3）参与制订各项经营计划、对外投资决策及其他重大决策；
4）进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促有关部门降低消耗，节约费用，提高经济效益；
5）定期组织分析企业的财务状况和经营成果，参与各项预测分析和专题分析，定期或不定期地向领导提供财务会计信息，当好领导参谋；
6）及时完成公司领导交办的其他各项工作
考核制度
顺达快递对员工也有一系列的考核制度。
1，考勤 本公司员工工资每月按实际工作量考勤。每月全勤奖100元，每天工作量工资为30元，请假一天，将取全勤将并扣除一天的工作量工资。请假需要提前写出请假条，经公司领导签字批准后才能休息。
2，卫生管理
本公司员工要注意个人卫生，员工必须穿工装，佩戴工号牌；员工要按规定轮流打扫卫生，值日者要提前到达公司进行打扫卫生。
3、个人行为
公司员工要做做到品德良好，热爱本职工作，虚心听取上级及同事的意见及建议。不得与同事发生冲突、争吵，发现一次扣除20分。送货期间严守交通规则，出现交通事故公司概不负责。每天下班前对所需用品进行检查，如通讯、交通工具等，不得耽误第二天正常工作。
4、收件
在收件过程中，业务员要严格按照规定对收件进行验视，不发违禁品。对所收快件要进行包装、填写面单、正确写好目的地大字标记。在收件过程中要严格按照公司收费标准进行收费，不得私自抬高收费价格。公司如发现业务员将私自抬高部分占为已有，公司将对该业务员处以十倍以上的罚款并解除劳动关系。
5、派件
在派件过程中，业务员一定要保证快件的安全、准确、快捷，并认真填写好收件人信息。如在派件过程中出现快件遗失或没有前途无量送达目的地，一切后果均有当班业务员承担，因派件不及时客户向总公司投诉，投诉结果由业务员承担。
员工福利
此外，顺达快递也会有员工福利和年终福利奖。顺达公司每位员工过生日，公司都会赠与一份礼物以示慰问，年终奖金会寄语员工家中，让员工父母也能感到安慰和欣喜。
在传统节假日或假期，公司会组织员工集体出游，相互增进感情，增强公司内部的团结协作精神，同时也积攒员工对公司的信赖度和责任感。
二 现场管理 顺达公司现场管理追求的是"透明化"，也就是与消费者直接接触的快递员。顺达公司采取5S现场管理方法。着重强调快递员的素养。5S指的是整理、整顿、清扫、清洁与素养，在5S里面最强调素养，所谓"始于素养，归于素养"。顺达公司要求快递员首先是整洁，以干净的工作服，积极向上的精神风貌迎接每一位客户，并对客户实行微笑服务。
顺达公司的快递员给客户呈现的是三个方面，即：服务周到，取送及时，责任耐心。
三 事件营销
顺达公司将会充分利用媒体这一媒介来宣传公司。顺达公司将着重采取事件营销方案来为公司进行宣传。
名人攻略
顺达是快递行业，着重是速度，所以主要选中体育界的明星。利用名人的知名度去加重产品的附加值，借此培养消费者对该产品的感情、联想，来赢得消费者对产品的追捧。我们是一些重要的发布会上模拟广告情景作为开场，吸引媒体眼光。
体育攻略
主要就是借助赞助、冠名等手段，通过所赞助的体育活动来推广自己的品牌。体育活动已被越来越多的人所关注和参与，体育赛事是品牌最好的新闻载体，顺达在进入成长期后也会投资赞助体育事业。
实例攻略
北京前几日骤降暴雪，道路被封，寒风刺骨，北京郊区昌平的一位顺达客户日前前网上发出的一条微博引起了媒体的广泛关注。他说道“顺达的快递员真是尽职尽责，寒风暴雪，送来的快件一点都没有延迟，收到快递那一刻看到快递员冻的瑟瑟发抖的身体和完好的快件就觉得无比的温暖和感动."由于最近快递服务差让很多人抱怨不止，这条微博一出，在网上得多了很多网友的迅速转载，大家对顺达快递好评不断，公司的业绩因此不断攀升。这引起了媒体的广泛关注，并对此事进行了专门报道，让顺达快递人性化的服务和快递员尽职尽责的态度得到广泛传播，大大提高了顺达快递的知名度和美誉度。
一．内部管理
顺达公司有完善的组织架构、机构和部门职能、任职要求、岗位描述、工作流程和部分岗位考核内容；通过内部管理清楚的了解公司的组织结构，明确各岗位职责。
顺达公司设有董事会，董事长，总经理，法务部，市场部，业务部，技术部等多个部门，部门之间相互联系，各思其职，使顺达公司在行业内得以快速发展。
法务部职能
◆ 参与公司法律纠纷的调解、仲裁、诉讼准备以及对外律师委托
◆ 协助业务部起草、审查、归集、管理日常合同
◆ 协助制订与合作伙伴的合同
◆ 对客服部投诉、理赔提供法律支持
市场部职能
市场策划
1）针对顺达快递业务的实际情况，进行市场战略目标体系的策划；
2）研究市场的宏观方面的信息，包括快递市场动态、技术发展动态、
国家与地方政策变化及趋势等，并收集快递产品与市场信息；
3）制定、规划公司品牌策略，包括新产品的定位、营销方案及整体
设计，提升品牌销量；
4）负责顺达公司形象、品牌形象、商业化包装的策划与管理，组织、
编制大型市场规划、设计方案，指导制作各种宣传材料、产品说明
书、销售支持材料等。
市场推广
1) 负责快递业务的策划、市场调查；
2) 快递信息的采集，分析，整理工作；
3) 制定快递业务方案、参与快递业务推广活动，配合顺达各部门完
成快递业务的实施工作；
4) 协助市场策划部门制定总体市场策划方案，参与产品的分析预测
及推广规划部署；
5) 与大客户的接触、跟踪工作，并根据客户需求做出总体解决方案；
6) 与知名公司的合作，成功的提升顺达公司的知名度。
业务部职能
顺达公司业务部下设有业务总监，客服部，投诉理赔岗位和客户管理四个下设部门。并制定了如下的内部管理制度。
1) 质量管理：对公司各部门的质量报告进行汇总，依椐汇总情况进
行分析，供公司决策层进行决策；
2) 业务流程优化：根椐客户需求和合作快递公司实际操作情况，按
照公司标准化产品要求，对原有的业务流程进行完善与优化；
3) （快递）行业分析：关注快递业内动态变化，把握第一手行业资
讯，结合移动速递业务，提出对速递行业的分析报告，供公司决
策层进行参考、决策；
4) 经营模式分析：对公司现有经营模式从业务管理的角度上提出优
化、整合分析报告，为公司决策层提出决策参考依据；
5) 快递公司管理：按照《对快递公司管理规范》，对相关的信息数
椐随时采集与更新，并提出对合作快递公司的准入、退出、考核、
理赔、风险基金等参考意见；
6）跟踪 查询：快递公司业务接单后对移动速递业务进行全程质量
跟进与跟踪。
7）协调快递公司，保障移动速递业务在快递公司内部的正常运作，
具体对快递公司（包括快递公司的区域或分支机构）进行业务指导。
技术部职能
1) 执行快递系统管理制度和技术标准；
2) 管理和维护计算机网络与中心数据库；
3) 指导信息系统建设和提供办公自动化工作的技术支持；
4) 制定快递中心系统升级和改造；
5) 组织移动速递 业务相关的软件开发工作；
6) 负责对公司的计算机管理及应用工作进行监督和指导；
7) 负责职责范围内工作的调查研究；
财务部职能
1）负责企业财务、 会计及电算化等日常工作，组织开展经济核算、会计核算，全面推行经济责任制；
2）组织和指导编制财务收支计划、信贷计划，合理筹措资金和拟定资金使用 方案，积极开辟财源，有效地安排调度使用资金；
3）参与制订各项经营计划、对外投资决策及其他重大决策；
4）进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促有关部门降低消耗，节约费用，提高经济效益；
5）定期组织分析企业的财务状况和经营成果，参与各项预测分析和专题分析，定期或不定期地向领导提供财务会计信息，当好领导参谋；
6）及时完成公司领导交办的其他各项工作
考核制度
顺达快递对员工也有一系列的考核制度。
1，考勤 本公司员工工资每月按实际工作量考勤。每月全勤奖100元，每天工作量工资为30元，请假一天，将取全勤将并扣除一天的工作量工资。请假需要提前写出请假条，经公司领导签字批准后才能休息。
2，卫生管理
本公司员工要注意个人卫生，员工必须穿工装，佩戴工号牌；员工要按规定轮流打扫卫生，值日者要提前到达公司进行打扫卫生。
3、个人行为
公司员工要做做到品德良好，热爱本职工作，虚心听取上级及同事的意见及建议。不得与同事发生冲突、争吵，发现一次扣除20分。送货期间严守交通规则，出现交通事故公司概不负责。每天下班前对所需用品进行检查，如通讯、交通工具等，不得耽误第二天正常工作。
4、收件
在收件过程中，业务员要严格按照规定对收件进行验视，不发违禁品。对所收快件要进行包装、填写面单、正确写好目的地大字标记。在收件过程中要严格按照公司收费标准进行收费，不得私自抬高收费价格。公司如发现业务员将私自抬高部分占为已有，公司将对该业务员处以十倍以上的罚款并解除劳动关系。
5、派件
在派件过程中，业务员一定要保证快件的安全、准确、快捷，并认真填写好收件人信息。如在派件过程中出现快件遗失或没有前途无量送达目的地，一切后果均有当班业务员承担，因派件不及时客户向总公司投诉，投诉结果由业务员承担。
员工福利
此外，顺达快递也会有员工福利和年终福利奖。顺达公司每位员工过生日，公司都会赠与一份礼物以示慰问，年终奖金会寄语员工家中，让员工父母也能感到安慰和欣喜。
在传统节假日或假期，公司会组织员工集体出游，相互增进感情，增强公司内部的团结协作精神，同时也积攒员工对公司的信赖度和责任感。
二 现场管理 顺达公司现场管理追求的是"透明化"，也就是与消费者直接接触的快递员。顺达公司采取5S现场管理方法。着重强调快递员的素养。5S指的是整理、整顿、清扫、清洁与素养，在5S里面最强调素养，所谓"始于素养，归于素养"。顺达公司要求快递员首先是整洁，以干净的工作服，积极向上的精神风貌迎接每一位客户，并对客户实行微笑服务。
顺达公司的快递员给客户呈现的是三个方面，即：服务周到，取送及时，责任耐心。
三 事件营销
顺达公司将会充分利用媒体这一媒介来宣传公司。顺达公司将着重采取事件营销方案来为公司进行宣传。
名人攻略
顺达是快递行业，着重是速度，所以主要选中体育界的明星。利用名人的知名度去加重产品的附加值，借此培养消费者对该产品的感情、联想，来赢得消费者对产品的追捧。我们是一些重要的发布会上模拟广告情景作为开场，吸引媒体眼光。
体育攻略
主要就是借助赞助、冠名等手段，通过所赞助的体育活动来推广自己的品牌。体育活动已被越来越多的人所关注和参与，体育赛事是品牌最好的新闻载体，顺达在进入成长期后也会投资赞助体育事业。
实例攻略
北京前几日骤降暴雪，道路被封，寒风刺骨，北京郊区昌平的一位顺达客户日前前网上发出的一条微博引起了媒体的广泛关注。他说道“顺达的快递员真是尽职尽责，寒风暴雪，送来的快件一点都没有延迟，收到快递那一刻看到快递员冻的瑟瑟发抖的身体和完好的快件就觉得无比的温暖和感动."由于最近快递服务差让很多人抱怨不止，这条微博一出，在网上得多了很多网友的迅速转载，大家对顺达快递好评不断，公司的业绩因此不断攀升。这引起了媒体的广泛关注，并对此事进行了专门报道，让顺达快递人性化的服务和快递员尽职尽责的态度得到广泛传播，大大提高了顺达快递的知名度和美誉度。