品质奖罚制度
【内部公开】
O 、定义
A 类质量问题：是指产品经加工、调测过程中，由相应检验工序发现的质量问题 （首次检查、抽检、巡检）， 即产品质量问题。
B 类质量问题：是指物料发放、产品加工、产品入库过程中发现的各种违规作业行为、内部投诉 （ 含实物、信息两部分 ） 及市场投诉涉及的质量问题，即工作质量问题。 一 、原则
1.1 、尽责尽力完成本职任务，是每位员工应尽的职责与义务，同时也是公司对员工“高标准、严要求”的具体体现；
1.2 、引导员工关心本部门输出产品的质量， 推行“以责任结果为导向的价值评价体系”的考核机制 ； 1.3 、鼓励员工在工作中发现问题并如实记录，实施品质压力传递； 1.4 、公正、公平、合理。 二 、目的
2.1 、明确员工产品质量、工作质量的考核办法，同时让员工明白本职岗位所应尽的职责；
2.2、强调员工的产品及服务质量，并以此为牵引，引导员工在工作中改进工作方式、思维方式，处处为下道工序服务。
2.3 、加强对各环节质量控制，确保员工产品质量、工作质量的提高和相关流程的完善；
2.4 、通过对员工的工作质量、产品质量的考核，以激发员工的工作热情，提高自身技能，促进公司产品质量得以稳步提高，同时为员工工资奖罚的计算提供依据。
2.5、通过对员工的品质考核，从而暴露各部门中存在的管理问题，促使部门从高层领导到基层主管改进管理。 三 、适用范围
电装事业部与产品质量相关的所有人员（含非正式员工）。 四 、品质系数考核通则
（一）考核方式
品质系数考核采取A 类（产品质量）考核与B 类（工作质量）考核相结合的方式，A 类考核分团队考核与个人考核，具体操作办法由“品质考核细则”另行规定。
（二）、员工月度品质系数的奖罚幅度
1.1 、所有员工当月的基本品质系数原则上为 1.00 ，但具体根据品质目标达成情况浮动，月度实得品
质系数 = 基本品质系数 - A类质量品质系数 - B类质量品质系数 + 品质系数奖励。
1.2、 老员工（已转正员工）
所有人员的 A 类质量品质系数、B 类质量品质系数扣除额不作限制。
1.3、新员工（未转正员工）
1.3.1、对于在公司规定培训期内尚未独立上岗员工（或其他临时抽调协助的人员），品质系数增减由其导师承担。
1.3.2、对于已过培训期但未转正的员工，按照老员工品质系数评定的方法进行品质系数的考核，但扣减的品质系数按80%进行折算。
（三） 、品质系数奖励办法：
电装鼓励员工积极反馈质量问题与第一次就把事情做好。 员工反馈的质量问题，经相关部门人员确认有效后，如符合奖励条件，先由员工所在部门提名，由规定的基层考核执行部门核实后进行考核，同时，凡涉及上游工序遗留下来的操作类质量问题，汇总后以报表形式上报质量保证处，以便对相应的责任人进行品质考核，具体奖励项目为：
注：
涉及工艺、技术方面的奖励事实的确认部门定为工艺部门，如有争议，可提交干部处仲裁。 以下情形不属奖励之列：
（四） 、品质系数扣减办法
3.1、客户投诉包括下工序、各产品制造部及市场客户投诉，涉及投诉责任按以下条款处理：
注：
① 责任部门涉及 的有效投诉是指经相关 技术部门人员分析后确定下来的投诉 。
②经IQC 检验已存在缺陷，但因生产急用判为代用的物料，在后续工序调试时再出现同样的质量问题，不算质量投诉。
③投诉判断按照《质量投诉受理操作指导书》（编号：9.2/QAS-PR00910）执行。对于未达到投诉标准，
但责任在电装的每起扣0.02~0.05，直接主管扣0.005~0.02。 3.2、发生批量、严重事故按下列条款处理： 注：
①批量质量事故按《电装事业部严重及重大质量问题处理操作指导书》的分级原则判定，严重及重大质量事故按该指导书规定处理。
3.3 、 违反各项规定时或 规定执行不力时，按以下条款考核：
五、考核流程
5.1、员工品质系数考核每月考核一次；
5.2、操作办法按 附录2“ 员工品质考核操作流程”执行。 六 、补充说明
6.1 、市场投诉、内部投诉、下工序投诉无轻微和严重之分。针对操作类质量投诉，落实责任部门的原则：物料或产品直接加工部门负主要责任， 物料或产品初始来源部门负连带责任。
6.2 、因生产、检验文件的不齐套导致投诉，责任由基层管理人员承担；文件不正确导致的投诉
由文件制定、审核者承担。
6.3 、有效的市场投诉是指经市场接口处确认后的投诉，应无条件定位到相关责任人。
6.4 、考核时，加工环节与对应的检验环节应作为一道工序看待，责任人是由生产人员及对应的检验人员共同组成，针对每位责任者，按规定值进行扣减。
6.5 、发生超出本考核范围的“非常规质量事件”时，除品质考核外，同时按照公司相应文件精神执行。
七、品质考核采取分层考核。在不违反本规定（含附件）的基础上，各部门可根据部门的具体情况，对本规定进行细化、补充，制定本部门的品质考核细则，在报质量保证处审核、干部处批准后，自行考核。适用于各部门考核条款的，按各部门考核办法实施，品保处对考核结果进行审核把关；各部门考核细则没有涉及的或与本规定冲突的仍按本规定（含附件）有关条款进行考核。
八 、员工品质系数考核结果与当月工资挂钩办法 参照“ 电装事业部 员工工资管理规定”中相关条例执行。
九 、员工品质考核方案的修订
根据岗位考核的主要特性及现有质量水平，品质部门每半年组织相关人员对本方案进行修订一次。 十 、本规定由品管部门负责解释。
十一 、本规定从2001年1月1日起执行， 原规定同时废止。 十二、附录
1 、《员工品质考核细则》 2 、《员工品质考核操作流程》
品质奖罚制度
【内部公开】
O 、定义
A 类质量问题：是指产品经加工、调测过程中，由相应检验工序发现的质量问题 （首次检查、抽检、巡检）， 即产品质量问题。
B 类质量问题：是指物料发放、产品加工、产品入库过程中发现的各种违规作业行为、内部投诉 （ 含实物、信息两部分 ） 及市场投诉涉及的质量问题，即工作质量问题。 一 、原则
1.1 、尽责尽力完成本职任务，是每位员工应尽的职责与义务，同时也是公司对员工“高标准、严要求”的具体体现；
1.2 、引导员工关心本部门输出产品的质量， 推行“以责任结果为导向的价值评价体系”的考核机制 ； 1.3 、鼓励员工在工作中发现问题并如实记录，实施品质压力传递； 1.4 、公正、公平、合理。 二 、目的
2.1 、明确员工产品质量、工作质量的考核办法，同时让员工明白本职岗位所应尽的职责；
2.2、强调员工的产品及服务质量，并以此为牵引，引导员工在工作中改进工作方式、思维方式，处处为下道工序服务。
2.3 、加强对各环节质量控制，确保员工产品质量、工作质量的提高和相关流程的完善；
2.4 、通过对员工的工作质量、产品质量的考核，以激发员工的工作热情，提高自身技能，促进公司产品质量得以稳步提高，同时为员工工资奖罚的计算提供依据。
2.5、通过对员工的品质考核，从而暴露各部门中存在的管理问题，促使部门从高层领导到基层主管改进管理。 三 、适用范围
电装事业部与产品质量相关的所有人员（含非正式员工）。 四 、品质系数考核通则
（一）考核方式
品质系数考核采取A 类（产品质量）考核与B 类（工作质量）考核相结合的方式，A 类考核分团队考核与个人考核，具体操作办法由“品质考核细则”另行规定。
（二）、员工月度品质系数的奖罚幅度
1.1 、所有员工当月的基本品质系数原则上为 1.00 ，但具体根据品质目标达成情况浮动，月度实得品
质系数 = 基本品质系数 - A类质量品质系数 - B类质量品质系数 + 品质系数奖励。
1.2、 老员工（已转正员工）
所有人员的 A 类质量品质系数、B 类质量品质系数扣除额不作限制。
1.3、新员工（未转正员工）
1.3.1、对于在公司规定培训期内尚未独立上岗员工（或其他临时抽调协助的人员），品质系数增减由其导师承担。
1.3.2、对于已过培训期但未转正的员工，按照老员工品质系数评定的方法进行品质系数的考核，但扣减的品质系数按80%进行折算。
（三） 、品质系数奖励办法：
电装鼓励员工积极反馈质量问题与第一次就把事情做好。 员工反馈的质量问题，经相关部门人员确认有效后，如符合奖励条件，先由员工所在部门提名，由规定的基层考核执行部门核实后进行考核，同时，凡涉及上游工序遗留下来的操作类质量问题，汇总后以报表形式上报质量保证处，以便对相应的责任人进行品质考核，具体奖励项目为：
注：
涉及工艺、技术方面的奖励事实的确认部门定为工艺部门，如有争议，可提交干部处仲裁。 以下情形不属奖励之列：
（四） 、品质系数扣减办法
3.1、客户投诉包括下工序、各产品制造部及市场客户投诉，涉及投诉责任按以下条款处理：
注：
① 责任部门涉及 的有效投诉是指经相关 技术部门人员分析后确定下来的投诉 。
②经IQC 检验已存在缺陷，但因生产急用判为代用的物料，在后续工序调试时再出现同样的质量问题，不算质量投诉。
③投诉判断按照《质量投诉受理操作指导书》（编号：9.2/QAS-PR00910）执行。对于未达到投诉标准，
但责任在电装的每起扣0.02~0.05，直接主管扣0.005~0.02。 3.2、发生批量、严重事故按下列条款处理： 注：
①批量质量事故按《电装事业部严重及重大质量问题处理操作指导书》的分级原则判定，严重及重大质量事故按该指导书规定处理。
3.3 、 违反各项规定时或 规定执行不力时，按以下条款考核：
五、考核流程
5.1、员工品质系数考核每月考核一次；
5.2、操作办法按 附录2“ 员工品质考核操作流程”执行。 六 、补充说明
6.1 、市场投诉、内部投诉、下工序投诉无轻微和严重之分。针对操作类质量投诉，落实责任部门的原则：物料或产品直接加工部门负主要责任， 物料或产品初始来源部门负连带责任。
6.2 、因生产、检验文件的不齐套导致投诉，责任由基层管理人员承担；文件不正确导致的投诉
由文件制定、审核者承担。
6.3 、有效的市场投诉是指经市场接口处确认后的投诉，应无条件定位到相关责任人。
6.4 、考核时，加工环节与对应的检验环节应作为一道工序看待，责任人是由生产人员及对应的检验人员共同组成，针对每位责任者，按规定值进行扣减。
6.5 、发生超出本考核范围的“非常规质量事件”时，除品质考核外，同时按照公司相应文件精神执行。
七、品质考核采取分层考核。在不违反本规定（含附件）的基础上，各部门可根据部门的具体情况，对本规定进行细化、补充，制定本部门的品质考核细则，在报质量保证处审核、干部处批准后，自行考核。适用于各部门考核条款的，按各部门考核办法实施，品保处对考核结果进行审核把关；各部门考核细则没有涉及的或与本规定冲突的仍按本规定（含附件）有关条款进行考核。
八 、员工品质系数考核结果与当月工资挂钩办法 参照“ 电装事业部 员工工资管理规定”中相关条例执行。
九 、员工品质考核方案的修订
根据岗位考核的主要特性及现有质量水平，品质部门每半年组织相关人员对本方案进行修订一次。 十 、本规定由品管部门负责解释。
十一 、本规定从2001年1月1日起执行， 原规定同时废止。 十二、附录
1 、《员工品质考核细则》 2 、《员工品质考核操作流程》