如何规避柜员操作风险———需要出示证件的业务
《1》 个人开户业务提供本人有效证件并核实留存;如为代理,代理人也需留存核实。
结算账户(折、卡):1、原则16周岁以上本人办理,如特殊情况需要代理的,与本人电话联系,核实开户意愿,如联系不上不予开户。
代理开户,未和本人核实或核实不详,引起资金风险
必须和本人核实真实性,未核实不得开户,开户时须录入本人及代理人信息,本人解锁。
2、老年人出门不便,如电话沟通不畅可上门核实后办理;3、特殊情况及时与运营部联系沟通后处理。4、此代理业务最多只可代理3笔,代发工资业务除外。
需要注意:经办柜员不得代理客户填单,更不得代客签字;客户因多种原因不能填写正确的,可由大堂或其他人代填,但签名必须客户签名或按手印,不得代为办理电子银行业务。
二、非结算账户(定期、通知、定活两便):1、16周岁以下可代理开立2、成年人也可代理开立;3、代理笔数不限。
理财业务出示本人有效证件留存核实
电子银行业务(手机银行、网银、短信通)均须本人办理不可代理,特殊情况要排查风险情况下与运营部联系后办理。
制度不能因一些人为原因而不执行,遇此情况更应分析其中存在的风险隐患,不得突破制度底线。
5万元(含)以上现金付出,本人办理出示本人身份证并核实留存;代理人办理需同时出具代理人身份证并核实留存
5万元(含)以上个人转账付出,视同现金管理,本人办理出示本人身份证并核实留存;代理人办理需同时出具代理人身份证并核实留存。
1万元(含)以上代理现金存入业务,需出示代理人证件并核实留存(不包括抵现业务) 5万元(含)以上现金收入,本人办理的,需出具本人身份证并核实留存(如为抵现业务,付款方参照5万元(含)以上现金付出业务标准执行,收款方只需出具业务办理人员身份证并核实留存)
提前支取,本人办理的,须出具本人身份证并核实留存;代理办理的,需同时出具代理人身份证并核实留存
不得人为引导客户为了规避身份证的出示,化整为零支取,更不得引导客户不体现代办业务,签字原则谁办理谁签字。
如何规避柜员操作风险———需要出示证件的业务
《1》 个人开户业务提供本人有效证件并核实留存;如为代理,代理人也需留存核实。
结算账户(折、卡):1、原则16周岁以上本人办理,如特殊情况需要代理的,与本人电话联系,核实开户意愿,如联系不上不予开户。
代理开户,未和本人核实或核实不详,引起资金风险
必须和本人核实真实性,未核实不得开户,开户时须录入本人及代理人信息,本人解锁。
2、老年人出门不便,如电话沟通不畅可上门核实后办理;3、特殊情况及时与运营部联系沟通后处理。4、此代理业务最多只可代理3笔,代发工资业务除外。
需要注意:经办柜员不得代理客户填单,更不得代客签字;客户因多种原因不能填写正确的,可由大堂或其他人代填,但签名必须客户签名或按手印,不得代为办理电子银行业务。
二、非结算账户(定期、通知、定活两便):1、16周岁以下可代理开立2、成年人也可代理开立;3、代理笔数不限。
理财业务出示本人有效证件留存核实
电子银行业务(手机银行、网银、短信通)均须本人办理不可代理,特殊情况要排查风险情况下与运营部联系后办理。
制度不能因一些人为原因而不执行,遇此情况更应分析其中存在的风险隐患,不得突破制度底线。
5万元(含)以上现金付出,本人办理出示本人身份证并核实留存;代理人办理需同时出具代理人身份证并核实留存
5万元(含)以上个人转账付出,视同现金管理,本人办理出示本人身份证并核实留存;代理人办理需同时出具代理人身份证并核实留存。
1万元(含)以上代理现金存入业务,需出示代理人证件并核实留存(不包括抵现业务) 5万元(含)以上现金收入,本人办理的,需出具本人身份证并核实留存(如为抵现业务,付款方参照5万元(含)以上现金付出业务标准执行,收款方只需出具业务办理人员身份证并核实留存)
提前支取,本人办理的,须出具本人身份证并核实留存;代理办理的,需同时出具代理人身份证并核实留存
不得人为引导客户为了规避身份证的出示,化整为零支取,更不得引导客户不体现代办业务,签字原则谁办理谁签字。