校园网上商城的诚信问题研究
摘要：随着电子商务的发展，互联网的每一个角落都不断的被开发出来。校园网上商城从概念策划也开始进入大众的视野。校园网上商城的发展较成熟的其他电子商务形式还是处在一个较为缓慢的节奏。在发展过程中也就产生了种种问题，本文主要以校园网上商城的诚信问题作为研究点，将分析总结校园网上商城的特点以及存在的诚信问题，并找出其背后的原因，最后提出相应的建议。
关键词：校园网上商城；诚信问题；电子商务
1 校园网上商城概念及现状
伴随着互联网的发展，电子商务不断的拓展到我们生活的各个角落，校园网上商城也随之出现，本章节我们将明确校园网上商城的概率与其发展现状。
1.1 校园网上商城的概念
校园网上商城就是对于网上商城校园的一个衍生分支，它的主要运作模式和其他的类似的电子商务平台大致相同，和我们常见的淘宝网区别不大，但是它拥有自己想的相关特点：
（1）校园网上商城服务的具体覆盖范围小。由于校园网上商城的最初运作者大多都是各大高校的在校生，所以在创立是也就是以单个学校或大学城为服务对象，所以校园网上商城的服务范围相对有更为具体较小的特点。在跟踪调查校园网上商城中，在商城发展做大时，其还是保留着按校区来划分顾客的特点，并没有盲目去跟风其他电子商务平台。保持了其独特的校园特点。
（2）校园网上商城支付以货到付款为主。由于校园网入驻商家主要为学生个人及校园周边实体店家。这种短距离、短支付半径的特点，导致一般学生购物群体更为简单的在网站上选购中意的产品即可在短时间内收到物品，并直接支付货款给送货人员。类似于校园的外卖服务，便利了买卖双方。
（3）校园网上商城交易商品以零食、小物件以及二手物品居多。由于校园网上商城的服务对象主要为在校学生，而一般的商家也为学生与校园周边商家，而一般商品的价格相对其他大型的电子商务平台，在商品的绝对价格上是没有竞争力的。最大的在于其迅速性以及便利性。这种特性就导致了校园网上商城的商品主要为一般食品、简单的小物件和一个二手商品的交易平台。
1.2 校园网上商城的发展现状 2013年，支付宝发布首个大学生网上消费报告，报告对全国大学生的网购消费金额、频率、方式等做了全面盘点。报告显示：过去12个月中，全国超过55%的在校大学生加入网购大军；在校大学生网购族平均每年网上消费超过4000元。而校园网上商城，据统计具有一定规模在国内只有近20家。而一般的校园网上商城的存在形式主要以校园BBS的发帖的小范围存在。主要体现为校园跳蚤市场板块。
一部分校园网上商城出现了无法访问的情况，由于校园网上商城的平台过低，导致大部分都处于亏损状态，且多数校园网上商城的功能与校园BBS里的交易区板块功能重合，创办人为学生，盈利性较低等弱势。网站的生命周期一般为13个月。所以现在的校园网上商城的发展现状不容乐观。
2 校园网上商城存在的诚信问题及原因
网络诚信问题一直就伴随着互联网的增长而扩大。各种电子商务平台都动用很大的人力物力作用在阻滞网络诚信问题的扩大化，这样才能维护平台的信誉度，留住商家和客户。而校园网上商城也存在的其相应的诚信问题，包括一些电子商务平台的共同诚信问题以及其特有的诚信问题。一下就是对校园网上商城存在的诚信问题进行总结。
2.1 实际商品与宣传严重不符
由于校园网上商城主要销售货品为小物件及零售，所以出现实际商品与宣传严重不符的情况往往出现在二手交易商品上，最多的问题就出现在在学生喜爱的电子商品上，问题主要是电子商品的暗病一般很难从外观上看出，只有在使用过程中才会发现。一些卖家处于各种原因就会隐瞒这些实际问题。这就使得商城的信誉受到很大的冲击。
2.2 用户隐私及信息泄漏
由于校园网上商城的服务对象为校园学生，一些同学商家为了眼前利益将同学的一些购买行为信息出售于他人。而更为困扰校园网上商城的用户隐私的问题在于一旦出现购买纠纷，一些同学将会不顾隐私权的问题将他人的信息发布到校园BBS上，使得买卖双方都是受到的信息泄露的潜在威胁。
2.3 物品未能及时到达
校园网上商城的顾客集中为学生，其在校园网上商城购买行为主要基于便利性而选择在校园网上商城购物，主要看中食品或小物件的及时到达性，而由于商家也为学生，可能处于上课阶段或时间被占用，导致商品无法及时到达消费者手中，导致一些购买问题。 3 校园网上商城诚信问题的对策
面临着以上校园网上商城的诚信问题，校园商城管理者应该合理的利用一些手段将其最大限度的控制，在此通过作者对于校园网上商城的调查了解与分析，提出了一下几点建议：
3.1 引入第三方担保
在校园网上商城比较热门的二手电子商品交易中引入第三方检测评价担保方，收取相应的费用，完善保证二手商品的成色定义，制定相应的标准。这样就可以有效的避免交易双方的信息不对称，有利于二手电子商品的交易成功率，减少纠纷，也可以增加商城的经营收入。
3.2 加入商家的闲时功能模块
由于大部分卖家为在校学生，可能会因为各种原因而出现无法及时送货的情况。可以设计相关手机APP终端，让卖家可以随时随地将店铺改成闲时状态。以免出现商品无法及时到达而带来的一些纠纷。
3.3 建立校园网上商城仲裁小组
建立校园网上商城仲裁小组，将所产生的纠纷集中处理，避免事态扩大，而且作为第三方介入，买卖双方的接受度也将提高。有效的避免因简单的问题导致相互网上诋毁的现象。
3.4 提高校外商家的准入准出标准
由于校外商家的市场属性更强，会导致更多的诚信问题。所以必须要求校园网上商城管理者制定更为严格的针对校外商家的准入准出标准。
参考文献：
[1]叶芳，王德利.论老年人电子商务网站的规划和建设[J].电子商务.2007，（8）.
[2]邹文健.汽车企业 CRM 系统研究与设计构想[J].企业经济.2008，（11）.
[3] 刘军， 董宝田. 电子商务系统的分析与设计[M].北京：高等教育出版社，2004.
[4]刘军，季常煦，曾洁琼.电子商务系统的规划与设计[M].北京：人民邮电出版社，2004.
[4]宋光兴，杨德礼.电子商务中的信任问题及信任建立途径，科技进步与对策，2004(11)
[5]鲁耀斌、董圆圆.电子商务信任问题理论框架研究，管理学报，2005（5）
[6]李伦、郭建国.网络信任危机与电子商务的伦理文化环境，湘潭大学社会科学学报，2002
（4）
校园网上商城的诚信问题研究
摘要：随着电子商务的发展，互联网的每一个角落都不断的被开发出来。校园网上商城从概念策划也开始进入大众的视野。校园网上商城的发展较成熟的其他电子商务形式还是处在一个较为缓慢的节奏。在发展过程中也就产生了种种问题，本文主要以校园网上商城的诚信问题作为研究点，将分析总结校园网上商城的特点以及存在的诚信问题，并找出其背后的原因，最后提出相应的建议。
关键词：校园网上商城；诚信问题；电子商务
1 校园网上商城概念及现状
伴随着互联网的发展，电子商务不断的拓展到我们生活的各个角落，校园网上商城也随之出现，本章节我们将明确校园网上商城的概率与其发展现状。
1.1 校园网上商城的概念
校园网上商城就是对于网上商城校园的一个衍生分支，它的主要运作模式和其他的类似的电子商务平台大致相同，和我们常见的淘宝网区别不大，但是它拥有自己想的相关特点：
（1）校园网上商城服务的具体覆盖范围小。由于校园网上商城的最初运作者大多都是各大高校的在校生，所以在创立是也就是以单个学校或大学城为服务对象，所以校园网上商城的服务范围相对有更为具体较小的特点。在跟踪调查校园网上商城中，在商城发展做大时，其还是保留着按校区来划分顾客的特点，并没有盲目去跟风其他电子商务平台。保持了其独特的校园特点。
（2）校园网上商城支付以货到付款为主。由于校园网入驻商家主要为学生个人及校园周边实体店家。这种短距离、短支付半径的特点，导致一般学生购物群体更为简单的在网站上选购中意的产品即可在短时间内收到物品，并直接支付货款给送货人员。类似于校园的外卖服务，便利了买卖双方。
（3）校园网上商城交易商品以零食、小物件以及二手物品居多。由于校园网上商城的服务对象主要为在校学生，而一般的商家也为学生与校园周边商家，而一般商品的价格相对其他大型的电子商务平台，在商品的绝对价格上是没有竞争力的。最大的在于其迅速性以及便利性。这种特性就导致了校园网上商城的商品主要为一般食品、简单的小物件和一个二手商品的交易平台。
1.2 校园网上商城的发展现状 2013年，支付宝发布首个大学生网上消费报告，报告对全国大学生的网购消费金额、频率、方式等做了全面盘点。报告显示：过去12个月中，全国超过55%的在校大学生加入网购大军；在校大学生网购族平均每年网上消费超过4000元。而校园网上商城，据统计具有一定规模在国内只有近20家。而一般的校园网上商城的存在形式主要以校园BBS的发帖的小范围存在。主要体现为校园跳蚤市场板块。
一部分校园网上商城出现了无法访问的情况，由于校园网上商城的平台过低，导致大部分都处于亏损状态，且多数校园网上商城的功能与校园BBS里的交易区板块功能重合，创办人为学生，盈利性较低等弱势。网站的生命周期一般为13个月。所以现在的校园网上商城的发展现状不容乐观。
2 校园网上商城存在的诚信问题及原因
网络诚信问题一直就伴随着互联网的增长而扩大。各种电子商务平台都动用很大的人力物力作用在阻滞网络诚信问题的扩大化，这样才能维护平台的信誉度，留住商家和客户。而校园网上商城也存在的其相应的诚信问题，包括一些电子商务平台的共同诚信问题以及其特有的诚信问题。一下就是对校园网上商城存在的诚信问题进行总结。
2.1 实际商品与宣传严重不符
由于校园网上商城主要销售货品为小物件及零售，所以出现实际商品与宣传严重不符的情况往往出现在二手交易商品上，最多的问题就出现在在学生喜爱的电子商品上，问题主要是电子商品的暗病一般很难从外观上看出，只有在使用过程中才会发现。一些卖家处于各种原因就会隐瞒这些实际问题。这就使得商城的信誉受到很大的冲击。
2.2 用户隐私及信息泄漏
由于校园网上商城的服务对象为校园学生，一些同学商家为了眼前利益将同学的一些购买行为信息出售于他人。而更为困扰校园网上商城的用户隐私的问题在于一旦出现购买纠纷，一些同学将会不顾隐私权的问题将他人的信息发布到校园BBS上，使得买卖双方都是受到的信息泄露的潜在威胁。
2.3 物品未能及时到达
校园网上商城的顾客集中为学生，其在校园网上商城购买行为主要基于便利性而选择在校园网上商城购物，主要看中食品或小物件的及时到达性，而由于商家也为学生，可能处于上课阶段或时间被占用，导致商品无法及时到达消费者手中，导致一些购买问题。 3 校园网上商城诚信问题的对策
面临着以上校园网上商城的诚信问题，校园商城管理者应该合理的利用一些手段将其最大限度的控制，在此通过作者对于校园网上商城的调查了解与分析，提出了一下几点建议：
3.1 引入第三方担保
在校园网上商城比较热门的二手电子商品交易中引入第三方检测评价担保方，收取相应的费用，完善保证二手商品的成色定义，制定相应的标准。这样就可以有效的避免交易双方的信息不对称，有利于二手电子商品的交易成功率，减少纠纷，也可以增加商城的经营收入。
3.2 加入商家的闲时功能模块
由于大部分卖家为在校学生，可能会因为各种原因而出现无法及时送货的情况。可以设计相关手机APP终端，让卖家可以随时随地将店铺改成闲时状态。以免出现商品无法及时到达而带来的一些纠纷。
3.3 建立校园网上商城仲裁小组
建立校园网上商城仲裁小组，将所产生的纠纷集中处理，避免事态扩大，而且作为第三方介入，买卖双方的接受度也将提高。有效的避免因简单的问题导致相互网上诋毁的现象。
3.4 提高校外商家的准入准出标准
由于校外商家的市场属性更强，会导致更多的诚信问题。所以必须要求校园网上商城管理者制定更为严格的针对校外商家的准入准出标准。
参考文献：
[1]叶芳，王德利.论老年人电子商务网站的规划和建设[J].电子商务.2007，（8）.
[2]邹文健.汽车企业 CRM 系统研究与设计构想[J].企业经济.2008，（11）.
[3] 刘军， 董宝田. 电子商务系统的分析与设计[M].北京：高等教育出版社，2004.
[4]刘军，季常煦，曾洁琼.电子商务系统的规划与设计[M].北京：人民邮电出版社，2004.
[4]宋光兴，杨德礼.电子商务中的信任问题及信任建立途径，科技进步与对策，2004(11)
[5]鲁耀斌、董圆圆.电子商务信任问题理论框架研究，管理学报，2005（5）
[6]李伦、郭建国.网络信任危机与电子商务的伦理文化环境，湘潭大学社会科学学报，2002
（4）