山东华技宇职技术学院
课业名称：沃尔玛题供链应管对供理链风险应防的范示
系 启专班 姓 学
别
业 级 名
号经济管理系 物流
管理物流 2 班申玉龙 [1**********] 红周
梅指
教导
师东华宇山业职术学技经院系管物流理管业（专应链供管）理论
文要：
摘供链管应理能给够业带来企大的巨收， 益但企对供应链业险风的识却认没被有予应有给的重视 。本 选取文外优国企业秀实施应链供管的理经验 剖，他们析在对应应供风险时的链 策略，为内国企业施实供链管理提供借应，本文鉴以沃尔为例玛在，察沃考尔玛企发业展历程的 基础， 上纳归了沃尔玛功实成供施链管应理的主经要验 在，对供链应险风形成的理机和产 生因做出素分之析， 结后合沃玛尔的际经营实状况 ，指企出在业对供应应风险时链应采取的有效 施。
措键词关沃：玛尔 应供链险风 功经成 验风规险 Abs避ractt:
Sppuy chlian anmgemeatnt goiev ht eneteprriset o ribng te hugh eprfoits,but ht enteerripe tsot h unedestanrdng of tieh suplyp hcina iskrhas no teenb givn dee atteution.n Tih satirlc esleetsc hetexc elent forlieg nneertripes imlpemetnaiot nusplp cyhin maangamenet expreienc,e aalyzns teeih suprpy chailnr isk nid elian giwth ht esrtatge,yfor th ed mesoti entecrpires ipmlementtaio nupsply hcai mnaagnemnett oprovdi eteh eferrenc,e hit papsr et ohe twalm-art fo, exrmpla, einex mininagt eh wal-armto tne hasbisof e tnerprised velepomnet,sums up htesu cessful icplmemntaeitono fte hwalm-rt ao fspulyp cahnim aagenment mani epexienrc,e insupply ch ain rsk it othe orfmatoni emcahism nad nacseu astfe to arnalyssi,c ominbde withth aecutl opeaartin cgodnitinos f walomar-t a,dnp inots ot thautth eneetprrie in ssppuyl hacnirisk to th ee ffcetie veasmreussha ll beta ekn
.
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2
东华山宇业职技术学经管系院物管理流业（专供应链管）理论
文引言
：
随信着息技的飞速术展发互联和技术网普遍应的用世界，正从业工经济社会信息向经济 知识经济、社迈会。进入进2 1 世纪，经全球化济趋的更势明朗，加竞争的式形经由企已业 间之的竞转变为争供应之链间的竞争。一从个小小便利店的世界到《富财》五强百首之， 沃尔的玛商神话业遍世界，传 起了引人们供对应链理管极的大趣兴。 无论是论理界是企还 界业供，应链管理所来带的本降低，信成共息享，快响应速市，场资源化配置优亮等点烈强 吸引大家的着球眼但是在尝，试应链管供的同理，供时链应风险却有没给予应被的重有视本 文通。过总沃尔玛成功实结施应供链管的经验，理探讨企业 实施在应链管理的供过程， 中如应 面对其带何来前的所有的风未险和挑战
。
3
山东
宇职业
华
技术院经管学物系流管理业专供（应管链）理文论
目录
一
、沃玛尔供链管理应的功成经验.....................................................................4. 沃玛的尔应链管供理从个方面四体现出它卓越的......................................4
、二
（一）顾
客求需管.理....................................................................................................................4 （二.）应供关商管系理................................................................................................................... 5三（物）配送流系管体.....理..........................................................................................................6 .（四）供链应息信统管系理............................................................................................................6
、沃尔玛经三对验企业规避应链供风险的示.启......................................................7
（一）做好政公关是府规外部避环境险的有效措施风...............................................................7 .二）大（型售零主业型供导应的链功成验经................................................................................ （7三重视）信息术和信技息统建设系............................................................................................. 8四）对（应商的供略性策理使管道德风逐步险降低.....................................................................
9、结四语..束..................................................................................................................9 五.、 参文献考...............................................................................................................1.0
4
山东
宇华业职术学院技管经物流系理管专业（供应管链理）文论
沃尔供应链玛管理供应链风对险防范的示启
、沃一玛尔应链供管理的成功验
经 1从62 9山年·沃尔姆顿第一开间锁连质性的售店算起零沃尔，家族用玛了不到个世半纪 的间时，将他的们业事上了推峰，巅40 多的年风雨铸了这就零售王个的辉煌，国给留我们 是的务服顾客创造、价的经营值念和打破理规、勇常开拓的于业精企。 神一个“业企只有备具了先进管理的式模经营理和念，能才够得获可不阻的威力”挡正。是 供链管应理率的先入，引尔玛才能够沃成的功断不进“天推平价天”的本领先成略战，为价 格上从胜群战，统雄零一售业扫除顾之忧后
。、沃二玛尔供的应链理从四个管面方体现出的它卓：越
一（）客顾需求理 “对管一个志在长远于的优企秀来说业一，好个的顾为创客价造值理念的就，如一颗好犹 种子”的，沃玛尔创人始山姆沃尔顿·样这。说尔玛沃的应链供管理是型的典拉式供应动链 管
理
，即最以终顾客需的为驱求动力系统集，成较度高，信息换迅交，速应反敏捷。尔沃玛创造顾 客的经实营践表现一在方千方面计为百客省顾，钱 消费者让意满， 一另方面专注他于人忽视 市的，场 创需求。造“顾客永远是 对”是沃的玛尔每一的员工个须必遵的循玉金良言 ，“ 米微笑原则”、三日“落则”原、比满“更满意意则原”是公等司每对个员工的一求要 。是正种这时把刻顾客要放在需一位，第 善待顾客的良优服务质， 品以及在价上为格客 顾造创价值的经战营略使沃尔，玛得了赢客顾的任信并带来了巨，的回报大。 （二）供商关应系管理 供商参与应了业企值链价的成过程形， 对企业的经效营益着有举轻重足影响， 建立的战 性的合略伙作伴系关供是链应理的管重点，沃尔与宝洁的产玛销联正是这样双盟赢典的。范 与货供业的企谐和系关，使尔玛始终沃能保够长期稳持的廉定价源货。时同，这产品些 不也会为因低而导价致量质下降 因为沃尔玛，自参与了亲帮企业助低降生成产本的努力。 方一面应商的供品只产要卖能到尔沃， 就不玛要进场需和费证保金 而且程，简单， 序承一致诺；另一 面方尔玛沃为键关供商应在店安排内适当空，间让 供应商自设计行置布自己商品展的 区，旨在示内造店更成吸、引专更化业的购环境物；另外尔沃玛还会费免为应供商提供信息 理管系统的件支软。持在为供应商 提供有帮应助和持支的同， 时沃玛尔也供对商应制一系订列 规范督促并他们遵守包，沃括尔玛供应商对自身的报酬工作时、、歧视间利权工、环作境 环境问题、和密性机等面方的标准和求。
5
要
山华东职业技术学院经宇系物管流理管专业供（应管链理论文
沃）尔的实玛证践明， 售企业和它零供的应之间商并是不永远处不于可和调利的害相之争中， 供应商与在售商之间零立建生共荣共伙伴的系，关 以互合作相实现来双方的长期发展目标 是可以做的到。（三） 流物送配系体理 沃尔管的前玛任总裁卫·格拉大这斯样说“配送设施是沃尔：成功的玛关键一之，果说如我 们什有比别人干得么好话的，那是配就送中”。 完善心的物管理系流， 统使沃尔玛称被为零售配革送的领袖命，灵 活高效物的流配送使沃尔玛在激烈的零 业售争竞中高一筹。技其独特配的送体，系大降低了成大本，速了加存周 转，形成了沃货玛尔的心竞核争。沃尔力的玛不“留停货”送供系统共包括四货个分部高效： 的配送中心迅；的速运系输统；进先卫星的网络连；锁营经的通组流。织合理为度大规模调的商 品采购库存、物、流销和管理，沃尔玛售建了立
专门的电脑理系管、卫统定位系统星和电 视度系统，调拥世有一流界先进的技。术合出色结的货系统补和零链售接沃尔，玛实了现 品产工从到厂商店货的架“缝无”物流 。（四供应链信）息系管理 统息共享信是现供实链应理管基础， 的有效供的应管理链不离开信技术息可的支持靠。 山·姆沃尔顿为，认信息化对业商业的企响影绝只不是术技用应本身更重要，是的在它对企于 业组织构结管方理式、销规营，进划整而个业企管理想思现化代演中的进重影响。 沃尔要是最早玛使信息用管理化的零企业售 也是，信对通息系信投资统大的最企。 沃业尔 玛的子电信息通系信是统全最大的民用美统系 ，至超过甚了信巨电美国头电报话电公司 。 息技信的投资强术化了尔沃玛核心的价值使沃，尔玛走数字上道化。路同，沃尔时玛用科运 手技段促业进务发展为各界树立成了的典功范。沃玛在尔全 4球00 多家0面店通全过网球可络 在1 时之内小每对种商品库的存上、架、销量全售部盘一点，并通知遍货车机司新的路况最信息 ，调车整辆送货最佳的线路。凭借先进电子信息的段手，尔沃玛做了商店的到售与配 送销保同步，持配 中送与心供商运应转保一致，持 使得沃尔玛市所售超货物在格上占有价绝对 优势，为成费消的者要选择对重。象 过供应链通理运作， 沃尔玛管大幅减了商少品库存 ，节了管约费理用，简 了采购化程序， 提了高工效作，降率低了营成本，而运且供与商建应立了长稳定的期合伙伴作关系，形成 各方共了的赢局，面终最成就自了的零己王国售
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东华山职业技术宇院经学管物系管流理专业供（链应管）论理
文三、沃尔经验对企玛规避业供链风险的启应
示应供管链被引入理我已有一国时段， 间正推行真和尝试的业行与业企寥无寥几 ，其在但国外 秀企业的优营运过中程展现的巨大能所量使每个企业心都驰往。 神此因者笔认为， 取选国 外优秀业企实施供链应管的理验， 经析他剖们应在对供链风险时的应略策，为 国我企业 施实应供链管理一作番雨未缪的工作十分绸必，要 而尔沃公玛正司成是实功施应链管供的理优 秀企的典范业。（ 一做）好府政公关规是外避部环境风的险效措施有在进入 W OT 之前，我零国业售并是不一个全面开的市放，场对一于个外零国售企的业 进，入政府认可的支持与得显尤重要其1。92 年9尔沃玛拿到了在中就经国零售业的营可 许， 并在证港香立设事办处， 门专从事国市场的中调工作， 查包中括国经济的策、政官方 支、 持市经城、国济收入民、售零市场消、费平、水消习费惯等在进入。中市国场
之初，沃玛的尔 外扩对一张直持少有保谨的， 慎除实了施采“购中”国展战发略以促进政府、 商与的界系外，关 向沃尔还商玛所店地在福的机构利捐款，甚至还建 过一所学立校 。沃玛尔在国中场的市成功 陆登， 充说明分在开了拓市场时政府部门建立良与好的关系对于企规业避外部境风环的险 重性要 （。二大型）零业售导主型应链供成的功经验由于沃尔玛 供应链的是型典大的型售业主导零型供应， 链个整链条以是沃尔玛零企售业为核心， 这种织组式使沃形尔在预防供应链玛有固险方风具面有天得独厚的势。 在优应商供的眼里，沃尔是一个强硬玛客的，户为他因为自认己为顾是讨客还价，价不而 对必供商感应到歉，抱 们惟他一得到要的是就最低。价 霸的地主使沃位尔玛在与供应商交的 中占往明显的优据，势他要 每个求业企都须以必最价格保证标准低量质 必，须使用技新术与沃尔 保持玛信息的步同， 须必及更新时自的己能力而被不汰淘，等 过要求各通供应商个循遵自己 定制标的和准要求 ，自己将的价观值潜移默等化移的到植应商供企业中的， 加了增供应链上 各业的企文共性，化逐减步了少因业企文化间异而差生的磨擦产和险。风供 链是一应动种态的联盟式形，若 有足没够的润利间和合空的理利润分方配案，很 使难各 业企紧团密。沃结尔针玛于此对，方面一尽最努大力降低本，成获取较大的润空间利，另一 面方公平、，明、透理的合分各企配业应得供的应链利润化解，了因利分配益题问致供导 链分崩离应析风险的。 售业零距离是最顾终最客近的通环节流 一，方面乎所有几品都产须流必这经一环节 ，
使
7东山华宇职业技术学院经管物流管理专业系供（应管理）论链文
沃玛根本不存尔在供应商选择险风 。一方面另 顾，需求信客的息变化时随过企业调查反馈 通到尔沃玛，其没有间何环节的任真，因此失能够，有效服克牛效应鞭的影，响使息处信过 程理生产的风险小减到低程最度。 （）重三信息视术技和信系息建设统 信息对技和术信息统系建的高度设重，视既是成 沃就玛零售王国的重尔保障，要 是控 也沃尔玛供制链应险的有风效段。沃尔手的玛信息统是系世界上最进先的其主，要点特是投： 大入功、能全速度快、、智化能全和球网。联公专司负门责软设计件工程师的有 200就0多 名。沃玛尔的自补动货系统用条形采（码UC）技术P射，数频据通讯R（DF）C技术和脑 系电统自分动并建议析购量使采自得动补货统更加系准、高效、降确了低本成加，速了商品 转以满流顾客的足需要。其输车队采运电用进脑车行辆度并
调
通过全卫星球位定系（G统S）P 车辆对进定行跟位踪。通 过以上对息管信系理统的大投资力和对信技息术的泛应用广 沃， 玛的尔物流送目配已经成为世前界上好的配送最统之系一。 （四对）供商应的略性策管理道德使险风逐步低降一 面方沃玛与供货尔业保企持睦和的关系亲自参与帮助，货供业降低企产生本的努 成，通力采过用先的通信技进术与供，应商享信息共，以及为键关供应提商供市中自超布由 置空的、间为 应供商提信息管供系理的统件软持等方法支与应供商立合建伙伴关系， 另作一 面沃尔方玛过制订通严格的标和准求，约束各要应商的行供为恩，威并施、双齐管的下应供商 管理施大措降低大供应了链临的道面德险。风 一事实这分说充，明 由契约的于完备性不是 客观存的在，所以我们必须采 取当适的励激措作施为充， 因补此为免避道德险的风力与努适当的激 励施措要略地策合，才能达到结想的效理果
8。
山东华
宇职技术学业经院管物系流理管业（供专应链管理论）
文四
结束、语
：供链管应已开始理国内在业企中全实面施 ，供对应风链险的识认和规策略的研究也在 不避断深入然。，而实生活中现应供管链理的体实践具将比理论研更加错综究杂，复供应而 风险链将是也千变化。 如何最大万度规限供应链避风险， 从而确正握供把应管理的有效实链施， 业企界重任道远。而无论是论界理还企业是，界供链应管理带所来的本成降低，息信享，共快速响 市场，应资 源优化置等亮配强点烈引着大家吸眼球的 ，是在但尝试应供管理的链同时 供应，风链险却有没被予给有的重视。应 文通本总结过尔玛沃功实成供应施管链理经验， 探 讨的企在业施供实应链理管过的中程应如，何面其带对来前的未有所的险和挑风。
战
9
山东宇职华业术学技院管系物流管经理业（专应供管链理论文）
五
、考参献文：
1[美].罗杰姆贾尔·斯著康贻祥，.沃尔译玛连锁营经[M]哈尔.滨版出，社004 22[美]萨姆·沃.顿尔约翰·休，著伊沈，彦志译等.富美国—沃尔玛创始人甲自传M][.海上译 文出社版2002 3.宋明哲，著编现.代风管理险[]M中国.纺织出版，社203 0.张维4迎著博.论与弈信息济学经[]M.上海民人出社，19版69 .5程刚影.客户关响管系系理统施实败的关成键素因析分情.报杂志,0203.3941-. 6齐.佳音李怀祖.客户,关管系(C理MR的)系体架分框析J[.]业工工程,2002. 7.志邵.锋应供管链理客和户系关管理的一体化采.与供应管购理,200.710 ..8小原黄卢、震：子商电与务供应管链理M][.北东学大出版，社2002. 9 .尔查斯.C波里尔、迈克..尔J.鲍尔电子：供链应理[管]M机.械业工版社出，
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00. 210梅.祖、张铎：电子商务与绍物流[]M清.大华出版学，20社0.
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山东华技宇职技术学院
课业名称：沃尔玛题供链应管对供理链风险应防的范示
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业 级 名
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管理物流 2 班申玉龙 [1**********] 红周
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师东华宇山业职术学技经院系管物流理管业（专应链供管）理论
文要：
摘供链管应理能给够业带来企大的巨收， 益但企对供应链业险风的识却认没被有予应有给的重视 。本 选取文外优国企业秀实施应链供管的理经验 剖，他们析在对应应供风险时的链 策略，为内国企业施实供链管理提供借应，本文鉴以沃尔为例玛在，察沃考尔玛企发业展历程的 基础， 上纳归了沃尔玛功实成供施链管应理的主经要验 在，对供链应险风形成的理机和产 生因做出素分之析， 结后合沃玛尔的际经营实状况 ，指企出在业对供应应风险时链应采取的有效 施。
措键词关沃：玛尔 应供链险风 功经成 验风规险 Abs避ractt:
Sppuy chlian anmgemeatnt goiev ht eneteprriset o ribng te hugh eprfoits,but ht enteerripe tsot h unedestanrdng of tieh suplyp hcina iskrhas no teenb givn dee atteution.n Tih satirlc esleetsc hetexc elent forlieg nneertripes imlpemetnaiot nusplp cyhin maangamenet expreienc,e aalyzns teeih suprpy chailnr isk nid elian giwth ht esrtatge,yfor th ed mesoti entecrpires ipmlementtaio nupsply hcai mnaagnemnett oprovdi eteh eferrenc,e hit papsr et ohe twalm-art fo, exrmpla, einex mininagt eh wal-armto tne hasbisof e tnerprised velepomnet,sums up htesu cessful icplmemntaeitono fte hwalm-rt ao fspulyp cahnim aagenment mani epexienrc,e insupply ch ain rsk it othe orfmatoni emcahism nad nacseu astfe to arnalyssi,c ominbde withth aecutl opeaartin cgodnitinos f walomar-t a,dnp inots ot thautth eneetprrie in ssppuyl hacnirisk to th ee ffcetie veasmreussha ll beta ekn
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东华山宇业职技术学经管系院物管理流业（专供应链管）理论
文引言
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随信着息技的飞速术展发互联和技术网普遍应的用世界，正从业工经济社会信息向经济 知识经济、社迈会。进入进2 1 世纪，经全球化济趋的更势明朗，加竞争的式形经由企已业 间之的竞转变为争供应之链间的竞争。一从个小小便利店的世界到《富财》五强百首之， 沃尔的玛商神话业遍世界，传 起了引人们供对应链理管极的大趣兴。 无论是论理界是企还 界业供，应链管理所来带的本降低，信成共息享，快响应速市，场资源化配置优亮等点烈强 吸引大家的着球眼但是在尝，试应链管供的同理，供时链应风险却有没给予应被的重有视本 文通。过总沃尔玛成功实结施应供链管的经验，理探讨企业 实施在应链管理的供过程， 中如应 面对其带何来前的所有的风未险和挑战
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山东
宇职业
华
技术院经管学物系流管理业专供（应管链）理文论
目录
一
、沃玛尔供链管理应的功成经验.....................................................................4. 沃玛的尔应链管供理从个方面四体现出它卓越的......................................4
、二
（一）顾
客求需管.理....................................................................................................................4 （二.）应供关商管系理................................................................................................................... 5三（物）配送流系管体.....理..........................................................................................................6 .（四）供链应息信统管系理............................................................................................................6
、沃尔玛经三对验企业规避应链供风险的示.启......................................................7
（一）做好政公关是府规外部避环境险的有效措施风...............................................................7 .二）大（型售零主业型供导应的链功成验经................................................................................ （7三重视）信息术和信技息统建设系............................................................................................. 8四）对（应商的供略性策理使管道德风逐步险降低.....................................................................
9、结四语..束..................................................................................................................9 五.、 参文献考...............................................................................................................1.0
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山东
宇华业职术学院技管经物流系理管专业（供应管链理）文论
沃尔供应链玛管理供应链风对险防范的示启
、沃一玛尔应链供管理的成功验
经 1从62 9山年·沃尔姆顿第一开间锁连质性的售店算起零沃尔，家族用玛了不到个世半纪 的间时，将他的们业事上了推峰，巅40 多的年风雨铸了这就零售王个的辉煌，国给留我们 是的务服顾客创造、价的经营值念和打破理规、勇常开拓的于业精企。 神一个“业企只有备具了先进管理的式模经营理和念，能才够得获可不阻的威力”挡正。是 供链管应理率的先入，引尔玛才能够沃成的功断不进“天推平价天”的本领先成略战，为价 格上从胜群战，统雄零一售业扫除顾之忧后
。、沃二玛尔供的应链理从四个管面方体现出的它卓：越
一（）客顾需求理 “对管一个志在长远于的优企秀来说业一，好个的顾为创客价造值理念的就，如一颗好犹 种子”的，沃玛尔创人始山姆沃尔顿·样这。说尔玛沃的应链供管理是型的典拉式供应动链 管
理
，即最以终顾客需的为驱求动力系统集，成较度高，信息换迅交，速应反敏捷。尔沃玛创造顾 客的经实营践表现一在方千方面计为百客省顾，钱 消费者让意满， 一另方面专注他于人忽视 市的，场 创需求。造“顾客永远是 对”是沃的玛尔每一的员工个须必遵的循玉金良言 ，“ 米微笑原则”、三日“落则”原、比满“更满意意则原”是公等司每对个员工的一求要 。是正种这时把刻顾客要放在需一位，第 善待顾客的良优服务质， 品以及在价上为格客 顾造创价值的经战营略使沃尔，玛得了赢客顾的任信并带来了巨，的回报大。 （二）供商关应系管理 供商参与应了业企值链价的成过程形， 对企业的经效营益着有举轻重足影响， 建立的战 性的合略伙作伴系关供是链应理的管重点，沃尔与宝洁的产玛销联正是这样双盟赢典的。范 与货供业的企谐和系关，使尔玛始终沃能保够长期稳持的廉定价源货。时同，这产品些 不也会为因低而导价致量质下降 因为沃尔玛，自参与了亲帮企业助低降生成产本的努力。 方一面应商的供品只产要卖能到尔沃， 就不玛要进场需和费证保金 而且程，简单， 序承一致诺；另一 面方尔玛沃为键关供商应在店安排内适当空，间让 供应商自设计行置布自己商品展的 区，旨在示内造店更成吸、引专更化业的购环境物；另外尔沃玛还会费免为应供商提供信息 理管系统的件支软。持在为供应商 提供有帮应助和持支的同， 时沃玛尔也供对商应制一系订列 规范督促并他们遵守包，沃括尔玛供应商对自身的报酬工作时、、歧视间利权工、环作境 环境问题、和密性机等面方的标准和求。
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要
山华东职业技术学院经宇系物管流理管专业供（应管链理论文
沃）尔的实玛证践明， 售企业和它零供的应之间商并是不永远处不于可和调利的害相之争中， 供应商与在售商之间零立建生共荣共伙伴的系，关 以互合作相实现来双方的长期发展目标 是可以做的到。（三） 流物送配系体理 沃尔管的前玛任总裁卫·格拉大这斯样说“配送设施是沃尔：成功的玛关键一之，果说如我 们什有比别人干得么好话的，那是配就送中”。 完善心的物管理系流， 统使沃尔玛称被为零售配革送的领袖命，灵 活高效物的流配送使沃尔玛在激烈的零 业售争竞中高一筹。技其独特配的送体，系大降低了成大本，速了加存周 转，形成了沃货玛尔的心竞核争。沃尔力的玛不“留停货”送供系统共包括四货个分部高效： 的配送中心迅；的速运系输统；进先卫星的网络连；锁营经的通组流。织合理为度大规模调的商 品采购库存、物、流销和管理，沃尔玛售建了立
专门的电脑理系管、卫统定位系统星和电 视度系统，调拥世有一流界先进的技。术合出色结的货系统补和零链售接沃尔，玛实了现 品产工从到厂商店货的架“缝无”物流 。（四供应链信）息系管理 统息共享信是现供实链应理管基础， 的有效供的应管理链不离开信技术息可的支持靠。 山·姆沃尔顿为，认信息化对业商业的企响影绝只不是术技用应本身更重要，是的在它对企于 业组织构结管方理式、销规营，进划整而个业企管理想思现化代演中的进重影响。 沃尔要是最早玛使信息用管理化的零企业售 也是，信对通息系信投资统大的最企。 沃业尔 玛的子电信息通系信是统全最大的民用美统系 ，至超过甚了信巨电美国头电报话电公司 。 息技信的投资强术化了尔沃玛核心的价值使沃，尔玛走数字上道化。路同，沃尔时玛用科运 手技段促业进务发展为各界树立成了的典功范。沃玛在尔全 4球00 多家0面店通全过网球可络 在1 时之内小每对种商品库的存上、架、销量全售部盘一点，并通知遍货车机司新的路况最信息 ，调车整辆送货最佳的线路。凭借先进电子信息的段手，尔沃玛做了商店的到售与配 送销保同步，持配 中送与心供商运应转保一致，持 使得沃尔玛市所售超货物在格上占有价绝对 优势，为成费消的者要选择对重。象 过供应链通理运作， 沃尔玛管大幅减了商少品库存 ，节了管约费理用，简 了采购化程序， 提了高工效作，降率低了营成本，而运且供与商建应立了长稳定的期合伙伴作关系，形成 各方共了的赢局，面终最成就自了的零己王国售
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东华山职业技术宇院经学管物系管流理专业供（链应管）论理
文三、沃尔经验对企玛规避业供链风险的启应
示应供管链被引入理我已有一国时段， 间正推行真和尝试的业行与业企寥无寥几 ，其在但国外 秀企业的优营运过中程展现的巨大能所量使每个企业心都驰往。 神此因者笔认为， 取选国 外优秀业企实施供链应管的理验， 经析他剖们应在对供链风险时的应略策，为 国我企业 施实应供链管理一作番雨未缪的工作十分绸必，要 而尔沃公玛正司成是实功施应链管供的理优 秀企的典范业。（ 一做）好府政公关规是外避部环境风的险效措施有在进入 W OT 之前，我零国业售并是不一个全面开的市放，场对一于个外零国售企的业 进，入政府认可的支持与得显尤重要其1。92 年9尔沃玛拿到了在中就经国零售业的营可 许， 并在证港香立设事办处， 门专从事国市场的中调工作， 查包中括国经济的策、政官方 支、 持市经城、国济收入民、售零市场消、费平、水消习费惯等在进入。中市国场
之初，沃玛的尔 外扩对一张直持少有保谨的， 慎除实了施采“购中”国展战发略以促进政府、 商与的界系外，关 向沃尔还商玛所店地在福的机构利捐款，甚至还建 过一所学立校 。沃玛尔在国中场的市成功 陆登， 充说明分在开了拓市场时政府部门建立良与好的关系对于企规业避外部境风环的险 重性要 （。二大型）零业售导主型应链供成的功经验由于沃尔玛 供应链的是型典大的型售业主导零型供应， 链个整链条以是沃尔玛零企售业为核心， 这种织组式使沃形尔在预防供应链玛有固险方风具面有天得独厚的势。 在优应商供的眼里，沃尔是一个强硬玛客的，户为他因为自认己为顾是讨客还价，价不而 对必供商感应到歉，抱 们惟他一得到要的是就最低。价 霸的地主使沃位尔玛在与供应商交的 中占往明显的优据，势他要 每个求业企都须以必最价格保证标准低量质 必，须使用技新术与沃尔 保持玛信息的步同， 须必及更新时自的己能力而被不汰淘，等 过要求各通供应商个循遵自己 定制标的和准要求 ，自己将的价观值潜移默等化移的到植应商供企业中的， 加了增供应链上 各业的企文共性，化逐减步了少因业企文化间异而差生的磨擦产和险。风供 链是一应动种态的联盟式形，若 有足没够的润利间和合空的理利润分方配案，很 使难各 业企紧团密。沃结尔针玛于此对，方面一尽最努大力降低本，成获取较大的润空间利，另一 面方公平、，明、透理的合分各企配业应得供的应链利润化解，了因利分配益题问致供导 链分崩离应析风险的。 售业零距离是最顾终最客近的通环节流 一，方面乎所有几品都产须流必这经一环节 ，
使
7东山华宇职业技术学院经管物流管理专业系供（应管理）论链文
沃玛根本不存尔在供应商选择险风 。一方面另 顾，需求信客的息变化时随过企业调查反馈 通到尔沃玛，其没有间何环节的任真，因此失能够，有效服克牛效应鞭的影，响使息处信过 程理生产的风险小减到低程最度。 （）重三信息视术技和信系息建设统 信息对技和术信息统系建的高度设重，视既是成 沃就玛零售王国的重尔保障，要 是控 也沃尔玛供制链应险的有风效段。沃尔手的玛信息统是系世界上最进先的其主，要点特是投： 大入功、能全速度快、、智化能全和球网。联公专司负门责软设计件工程师的有 200就0多 名。沃玛尔的自补动货系统用条形采（码UC）技术P射，数频据通讯R（DF）C技术和脑 系电统自分动并建议析购量使采自得动补货统更加系准、高效、降确了低本成加，速了商品 转以满流顾客的足需要。其输车队采运电用进脑车行辆度并
调
通过全卫星球位定系（G统S）P 车辆对进定行跟位踪。通 过以上对息管信系理统的大投资力和对信技息术的泛应用广 沃， 玛的尔物流送目配已经成为世前界上好的配送最统之系一。 （四对）供商应的略性策管理道德使险风逐步低降一 面方沃玛与供货尔业保企持睦和的关系亲自参与帮助，货供业降低企产生本的努 成，通力采过用先的通信技进术与供，应商享信息共，以及为键关供应提商供市中自超布由 置空的、间为 应供商提信息管供系理的统件软持等方法支与应供商立合建伙伴关系， 另作一 面沃尔方玛过制订通严格的标和准求，约束各要应商的行供为恩，威并施、双齐管的下应供商 管理施大措降低大供应了链临的道面德险。风 一事实这分说充，明 由契约的于完备性不是 客观存的在，所以我们必须采 取当适的励激措作施为充， 因补此为免避道德险的风力与努适当的激 励施措要略地策合，才能达到结想的效理果
8。
山东华
宇职技术学业经院管物系流理管业（供专应链管理论）
文四
结束、语
：供链管应已开始理国内在业企中全实面施 ，供对应风链险的识认和规策略的研究也在 不避断深入然。，而实生活中现应供管链理的体实践具将比理论研更加错综究杂，复供应而 风险链将是也千变化。 如何最大万度规限供应链避风险， 从而确正握供把应管理的有效实链施， 业企界重任道远。而无论是论界理还企业是，界供链应管理带所来的本成降低，息信享，共快速响 市场，应资 源优化置等亮配强点烈引着大家吸眼球的 ，是在但尝试应供管理的链同时 供应，风链险却有没被予给有的重视。应 文通本总结过尔玛沃功实成供应施管链理经验， 探 讨的企在业施供实应链理管过的中程应如，何面其带对来前的未有所的险和挑风。
战
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山东宇职华业术学技院管系物流管经理业（专应供管链理论文）
五
、考参献文：
1[美].罗杰姆贾尔·斯著康贻祥，.沃尔译玛连锁营经[M]哈尔.滨版出，社004 22[美]萨姆·沃.顿尔约翰·休，著伊沈，彦志译等.富美国—沃尔玛创始人甲自传M][.海上译 文出社版2002 3.宋明哲，著编现.代风管理险[]M中国.纺织出版，社203 0.张维4迎著博.论与弈信息济学经[]M.上海民人出社，19版69 .5程刚影.客户关响管系系理统施实败的关成键素因析分情.报杂志,0203.3941-. 6齐.佳音李怀祖.客户,关管系(C理MR的)系体架分框析J[.]业工工程,2002. 7.志邵.锋应供管链理客和户系关管理的一体化采.与供应管购理,200.710 ..8小原黄卢、震：子商电与务供应管链理M][.北东学大出版，社2002. 9 .尔查斯.C波里尔、迈克..尔J.鲍尔电子：供链应理[管]M机.械业工版社出，
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00. 210梅.祖、张铎：电子商务与绍物流[]M清.大华出版学，20社0.
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