如何与内部客户和谐共处
课程描述：
企业组织中，内部个体间的相互关系，是每个员工都必需面临的现实问题。不知你是否曾经不小心“伤害了”你的内部客户，造成和企业内部客户间关系紧张？又或者是否觉得与企业内部客户和谐共处是多么不容易的一件事？
本课程将从实务角度出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您阐述如何与内部客户和谐共处，并为您提供有效的方法与流程。
解决方案：
他山之石，可以攻玉！
不知你是否曾经不小心“伤害了”你的内部客户，造成和企业内部客户间关系紧张？又或者是否觉得与企业内部客户和谐共处是多么不容易的一件事？下面请丁老师从实战经验中总结一些方法流程，以便大家参考，少走弯路！
与内部客户和谐共处。
首先要做到相互尊重；
其次要加强沟通；
最后一点是保持合作顺畅。
看似简单，实际上在工作中出现的矛盾都可以归结为这三点，只有相互尊重才能体谅和肯定对方，只有加强沟通才能化解矛盾，相互理解，只有合作顺畅了才能更加有凝聚力，更加团结。
与内部客户相互尊重具体可以从以下四点要求自己：
1、自尊。一方面承认自己、相信自己，严格要求自己。另一方面能够用同理心对待别人，多肯定同事。
2、尊重他人的人格和生活习惯。在企业中，大家来自不同地方，生活习惯会差别较大，因此不要以自我标准判断他人是非。在交往中要尊重他人人格和生活方式，不背后说三道四，不当面奚落抖缺，不揭他人隐私，更不可制造谣言，传别人的闲话。
3、尊重他人的劳动和建议。不能自己在什么岗位就说什么工作重要，尊重他人的建议，虚心听取他人的批评。
4、热心关心帮助他人。在工作和生活中，每个人都有遇到难处的时候，当同事遇到难处时要热心主动提供帮助，切不可袖手旁观。更不能抱着看热闹的心情，故意刁难同事，只有相互帮助才能使工作氛围更加和谐，和谐的环境才能创造出高效的团队。
有效的沟通交流有助于增进企业内部客户之间的相互了解，并互相理解对方工作。
在企业中，做好与内部客户间的沟通交流主要体现在以下三个层面上。
1）做好日常工作中的沟通。在与内部客户日常工作往来中，主要做到热情礼貌、主动耐心、细致周到，切忌生硬或以领导压人。
2）加强部门间互动交流。在企业中，由于分工不同，各部门工作内容都不同，因此加强部门间的沟通，有助于部门间互相了解工作内容，加深部门人员间的互相理解。部门间的沟通交流，首先需要部门领导间互相沟通，保持良好部门关系，从而加深部门间的合作与沟通，促进部门人员的沟通了解。
3）增进与内部客户个人之间的沟通。人是有感情的，在企业中，人与人之间除了正常工作关系往来，与企业内部客户间也可以进行正常私人间交往，积极与内部客户间开展私人沟通交流，与内部客户发展保持良好个人关系，可以促进工作顺利合作开展，与内部客户和谐共处。
想要实现内部客户间的合作顺畅。
第一，要树立互为客户的意识。由于内部客户关系的相互性，如果员工仅将自己当做内部客户，认为其他部门应该向我提供服务，那
组织内部的工作流程将无法进行。
第二，转变合作态度。工作配合不好时，多问问自己，是否态度不够好。很多同事由于自己的性格或者工作方式的原因，不注意态度上的修炼，致使无意中伤害同事，影响工作的配合度。这需要从小事着手，不断修炼自己。
第三，要严格遵守工作流程。大家遇到工作配合上出现脱节时，首先要思考流程或制度是否存在着缺失或不足。企业总是在动态的发展，很多制度和流程总是在不断地完善中。第四，学会感谢。当你常常感谢别人时，也促使了别人主动找机会协助你，相互帮助，相互感谢，团队凝聚力也就产生了。
最后，将这几部分的导图串在一起，就形成了“如何与内部客户和谐共处”完整的方法流程。
如何与内部客户和谐共处
课程描述：
企业组织中，内部个体间的相互关系，是每个员工都必需面临的现实问题。不知你是否曾经不小心“伤害了”你的内部客户，造成和企业内部客户间关系紧张？又或者是否觉得与企业内部客户和谐共处是多么不容易的一件事？
本课程将从实务角度出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您阐述如何与内部客户和谐共处，并为您提供有效的方法与流程。
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不知你是否曾经不小心“伤害了”你的内部客户，造成和企业内部客户间关系紧张？又或者是否觉得与企业内部客户和谐共处是多么不容易的一件事？下面请丁老师从实战经验中总结一些方法流程，以便大家参考，少走弯路！
与内部客户和谐共处。
首先要做到相互尊重；
其次要加强沟通；
最后一点是保持合作顺畅。
看似简单，实际上在工作中出现的矛盾都可以归结为这三点，只有相互尊重才能体谅和肯定对方，只有加强沟通才能化解矛盾，相互理解，只有合作顺畅了才能更加有凝聚力，更加团结。
与内部客户相互尊重具体可以从以下四点要求自己：
1、自尊。一方面承认自己、相信自己，严格要求自己。另一方面能够用同理心对待别人，多肯定同事。
2、尊重他人的人格和生活习惯。在企业中，大家来自不同地方，生活习惯会差别较大，因此不要以自我标准判断他人是非。在交往中要尊重他人人格和生活方式，不背后说三道四，不当面奚落抖缺，不揭他人隐私，更不可制造谣言，传别人的闲话。
3、尊重他人的劳动和建议。不能自己在什么岗位就说什么工作重要，尊重他人的建议，虚心听取他人的批评。
4、热心关心帮助他人。在工作和生活中，每个人都有遇到难处的时候，当同事遇到难处时要热心主动提供帮助，切不可袖手旁观。更不能抱着看热闹的心情，故意刁难同事，只有相互帮助才能使工作氛围更加和谐，和谐的环境才能创造出高效的团队。
有效的沟通交流有助于增进企业内部客户之间的相互了解，并互相理解对方工作。
在企业中，做好与内部客户间的沟通交流主要体现在以下三个层面上。
1）做好日常工作中的沟通。在与内部客户日常工作往来中，主要做到热情礼貌、主动耐心、细致周到，切忌生硬或以领导压人。
2）加强部门间互动交流。在企业中，由于分工不同，各部门工作内容都不同，因此加强部门间的沟通，有助于部门间互相了解工作内容，加深部门人员间的互相理解。部门间的沟通交流，首先需要部门领导间互相沟通，保持良好部门关系，从而加深部门间的合作与沟通，促进部门人员的沟通了解。
3）增进与内部客户个人之间的沟通。人是有感情的，在企业中，人与人之间除了正常工作关系往来，与企业内部客户间也可以进行正常私人间交往，积极与内部客户间开展私人沟通交流，与内部客户发展保持良好个人关系，可以促进工作顺利合作开展，与内部客户和谐共处。
想要实现内部客户间的合作顺畅。
第一，要树立互为客户的意识。由于内部客户关系的相互性，如果员工仅将自己当做内部客户，认为其他部门应该向我提供服务，那
组织内部的工作流程将无法进行。
第二，转变合作态度。工作配合不好时，多问问自己，是否态度不够好。很多同事由于自己的性格或者工作方式的原因，不注意态度上的修炼，致使无意中伤害同事，影响工作的配合度。这需要从小事着手，不断修炼自己。
第三，要严格遵守工作流程。大家遇到工作配合上出现脱节时，首先要思考流程或制度是否存在着缺失或不足。企业总是在动态的发展，很多制度和流程总是在不断地完善中。第四，学会感谢。当你常常感谢别人时，也促使了别人主动找机会协助你，相互帮助，相互感谢，团队凝聚力也就产生了。
最后，将这几部分的导图串在一起，就形成了“如何与内部客户和谐共处”完整的方法流程。