四川工商职业技术学院
毕业论文
论文题目系别财经系
专业工商企业管理
班级姓名
指导教师王娟
二零一三年六月
目录
目录............................................................................................................................................................2
摘要............................................................................................................................................................3
第一章企业社会责任的概念............................................................................................................4
1.1国外对于企业社会责任的定义..........................................................................................................4
1.2国内对于企业社会责任的定义..........................................................................................................4
1.3社会责任金字塔模型..........................................................................................................................5
第二章民企履行社会责任的必要性....................................................................................................6
2.1民营企业应该承担的社会责任..........................................................................................................6
2.2我国民营企业履行社会责任的必要性..............................................................................................6
2.2.1增强产品的差异化优势...........................................................................................................6
2.2.2提高民营企业的信誉度...........................................................................................................7
2.2.3建立良好的客户、员工及社会关系.......................................................................................7
2.2.4突破贸易壁垒、参与国际竞争的前提...................................................................................8
第三章我国民营企业履行社会责任存在的问题................................................................................9
3.1对社会责任认知单一..........................................................................................................................9
3.2对社会责任的熟悉程度较低..............................................................................................................9
3.3在理解方面存在差别........................................................................................................................10
第四章我国民营企业履行社会责任的途径........................................................................................11
4.1提高认识并转变经营理念................................................................................................................11
4.2提高员工利益和素质........................................................................................................................12
4.3制定社会责任发展战略与计划........................................................................................................12
4.4遵守市场规则，做诚信企业............................................................................................................13
4.5实施文化拉动机制............................................................................................................................14
第五章民营企业社会责任面临的挑战及最新的发展......................................................................15
5.1民营企业社会责任面临的挑战........................................................................................................15
5.2民营企业社会责任的最新发展........................................................................................................15
第六章结论..........................................................................................................................................17
致谢..........................................................................................................................................................18
参考文献..................................................................................................................................................19
摘要
随着国家经济的快速发展，民营企业也逐渐成为国家经济的的重要组成部分，就这样民营企业的社会责任也越为突显，但是根据最近新闻的有关报道，现在陆续出现的民营企业社会责任缺失现象已引起大众和政府的普遍关注，这也映射出国内社会经济环境的发展以及民营企业应提升的竞争力的需求和国际上正在形成的新一轮的企业社会责任的运动浪潮。所以本文是根据民营企业必须履行社会责任的必要性和探讨我国民企社会责任存在的问题，相关的建议，还有就是我国民企履行社会责任的相关途径。
关键词：名营企业；社会责任；途径
第一章企业社会责任的概念
我国民营企业经过近三十年的风雨历程，在中国大地上展示出强大的生命力和对经济社会发展的巨大推动力。民营经济已是国民经济的重要组成部分和新的经济增长点，由于长期游离于计划体制之外，摆脱了像国有企业那样的计划和行政约束，民营企业追求自我利益的机制得以强化，因而在其发展过程中出现了忽视乃至损害社会他人的利益等诸多社会责任缺失现象，这不仅制约了民营企业自身的健康发展，也引发许多有碍社会和谐与可持续发展的严重社会问题。并且随着跨国公司对合作企业履行社会责任的重视，迫使我国民营企业加大对社会责任的投入。
1.1国外对于企业社会责任的定义
其中比较典型的概念有两种：（1）企业社会责任，是指企业在创造利润、对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，其核心是保护劳动者合法权益，广泛包括不歧视、不使用童工，不使用强迫性劳动，安全卫生的工作环境和制度等。（2）欧盟目前对企业社会责任（CRS）的官方定义为“企业社会责任是指企业在自愿的基础上，将对社会和环境的关注融入其商业运作以及企业与其利益相关方的相互关系中”。伯尔（Bowen），企业社会责任之父，也曾在1953年将企业社会责任定义为：“商人按照社会的目标和价值，向有关政策靠拢、作出相应的对策、采取理想的具体行动的义务。”这应该是对企业提出的较高要求。
1.2国内对于企业社会责任的定义
我国学者卢代富在《企业社会责任的经济学和法学分析》中指出，“企业社会责任是创设于企业经济责任之外、独立于企业经济责任并与经济责任相对应的另一类企业责任，是企业在谋求股东利润最大化之外所应负有的维护和增进社会利益的义务”。周祖成在《企业道德学》中认为“企业社会责任是指企业应该承担的，以利益相关者为对象，包含经济责任、法律责任和道德责任在内的一种综合责任。”2006年3月国家电网公司率先发布我国内地企业首份社会责任报告，把企业社会责任定义为：“企业社会责任，是指企业对所有者、员工、客户、供应商、社区等利益相关者以及自然环境承担责任，以实现企业与经济、社会可持续发展的协调统一。”该定义特别强调了企业与社会的互动关系，认为企业承担社会责任有利于实现企业和社会的可持续发展，成为企业社会责任概念的主流思想。
根据以上在企业社会责任理论发展的不同阶段所提出的概念，进行分析，发现了其中所共有的特点。首先，企业社会责任的主体是企业，包含两个层次的性质，第一个层次是法律实体，是人们因社会契约而缔结起来的法人组织；第二个层次是自由意志和行为选择的道德主体。其次，企业社会责任的客体是利益相关者，主要
包括股东、员工、消费者、竞争对手、供应商、政府、社区等。第三，企业社会责任的主体和客体之间的责任关系，概括为企业对自身的责任包括经济责任和法律责任，企业对利益相关者的责任包括法律责任、经济责任、道德责任和公益责任。【1】
1.3社会责任金字塔模型
国外学者美国佐治亚大学的阿奇·B.卡罗尔（ArcheiB.Carroll）教授在其《公司绩效的三维概念模型》中提出了企业社会责任的构成学说，将企业社会责任分为经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任，同时把这四种社会责任从低到高排列成所谓的“社会责任金字塔”模型（图一）。（1）经济责任：盈利。几乎所有的活动都建立在盈利的基础上。（2）法律责任：守法。法律是社会关于对错的法规集成。
（3）伦理责任：行事合乎伦理，有责任做正确、正义、公平的事情，避免损害利益相关者的事情。（4）慈善责任：成为一个好的企业公民，给社区捐献资源，改善生活质量。慈善责任
伦理责任
法律责任
经济责任
二、企业社会责任的发展
我国经历了计划经济和市场经济两个时期，企业社会责任的发展同样也大致经历了这两个时期。计划经济时期，企业承担了本应该由政府或社会所承担的一些责任，企业办社会是企业社会责任的重要表现；进行市场经济体质改革以后，企业的经济责任得到强化，但由于过度强调经济责任，使得企业承担的社会责任被忽视。如今，中国已融入世界经济全球化的浪潮中，现代企业的社会责任理念也由西方传入中国，同时党中央倡导科学发展观和构建和谐社会，这些战略的提出使得中国企业社会责任在法律环境、道德环境、学术研究和企业社会责任的实践等方面得以提升，我国企业社会责任进入了快速发展的时期。纵观企业社会责任的发展，大致可以分为三个阶段：企业社会责任概念的产生阶段、以关心劳工为关注点和中心的企
【2】业社会责任理念的全面辩论阶段和我国企业社会责任发展的新阶段。
第二章民企履行社会责任的必要性
2.1民营企业应该承担的社会责任
民营企业社会责任的具体内容包括几个方面:
1．对消费者的责任：提供物美价廉的商品、开发和改良产品、给予产品使用指导、保证产品的安全性。
2．对员工的责任：给员工提供稳定的工作、发挥能力的机会，并依据合理的利益分配机制、持股制度和福利制度等形成资产、劳动条件的合理化。
3．对股东的责任：民营企业是股东的代理人，股东利益最大化是它的重要职责。企业向投资者负责应做到向股东提供真实的经营和投资方面的信息，并且对股东的资产安全和收益负主要责任。
4．对政府的责任：民营企业对政府的责任表现为“合法经营、照章纳税”。要按政府有关法律、法规承担其应尽的责任和义务，并接受政府的依法干预和监督。民营企业应支持政府的社会公益事业、福利事业和慈善事业等，为社会造福。
5．对环保的责任：民营企业对环境的责任，包括对空气、土壤、水等自然资源的保护和对噪音、放射性物质以及光污染的治理，对可持续性经营的承诺。民营企业在追求自身经济利益时，应主动地意识到保护环境是自己的责任，在企业的各项工作中应严格自律、自我监督、自我检查，杜绝危害环境的行为。
6．对社会的责任：民营企业是社会中的一员，作为社会的一个器官，它的成长和发展离不开社会，因此民营企业也应对社会负责任。民营企业对社会的责任表现在：承社会就业的责任、承担恪守诚信和守法经营的责任和努力促进所在社区的发展。
2.2我国民营企业履行社会责任的必要性
民营企业履行社会责任除了对企业长期发展有利以外，对企业获得市场认可、建立和谐的外部环境等同样具有促进作用。
2.2.1增强产品的差异化优势民营企业要在竞争中立于不败之地，必须具备标新立异的竞争资源。越来越多的企业将社会责任看作是形成竞争优势的一种资源，遵守社会责任将为企业赢得竞争力的优势。而经过认证的产品更具人性化与道义化的特点。产品贴上符合社会责任标准的标签时，作为消费者在购买商品活动中，显然会受到影响，这样就形成了
产品在这方面的差异化优势。虽然企业经营的目的是盈利，但如果为了盈利不惜牺牲环境、员工的福利甚至公众的利益，这种获利就是不正当的，自然在消费者心目中的形象就是负面的。据希尔和诺顿哈里斯波尔民意调查的结果，大部分美国人在购买商品时会考虑该商品背后的社会责任影响力，有高达79%的人在买东西时会考虑该公司的社会责任表现，同时有36%的人认为那是他们在决定购物时很重要的因素。因此，只有注重社会责任的企业，才能在长远的发展中树立起自身的品牌。只有向社会提供最优质的产品和服务，给予消费者良好的企业形象，社会和消费者才会对企业给予回报及认同，在这样的良性循环下，企业自身才是最终的受益者。
2.2.2提高民营企业的信誉度人无信不立，企业无信不长，诚信是企业解决问题、承担责任和获得发展机遇的基础和保证。市场经济中企业之间的竞争不仅是产品、人才、客户的竞争，更是企业信誉的竞争。因此，企业的社会责任是民营企业的财富，是民营企业的无形资产，更是民营企业价值的有效提升。企业诚信不仅仅表现在不制假、售假，不以次充好、欺瞒顾客，还表现在与原料供应商、金融机构、政府监管部门的各种协作过程中。信用也是一种储蓄与投资，它的积累需要企业牺牲一定的短期利润，投入一定的时间与精力，但长远来看，诚信可以降低企业的各种交易成本，为企业带来价值不可估量的无形资产，同时也促进了诚信社会的构建。
现代社会信息传播的速度极快，社会舆论的监督力度在加强，民营企业一旦做出违背诚信原则的行为，立刻就会曝光，企业的无形资产——商业信誉会受到重创，市场会萎缩，其经营成本会大大增加，而企业社会责任有助于民营企业树立良好的社会形象，提高民营企业声誉，增强民营企业竞争力。
2.2.3建立良好的客户、员工及社会关系随着市场经济的发展，企业竞争优势的核心逐步从卖方市场转向买方市场，从产品转向客户或消费者，现在有越来越多的消费者，社会意识正在逐步加强，他们不单注重合意的商品，更关心产品是如何生产出来的。履行社会责任可让消费者知道企业的运作是道德的，而顾客也将会更愿意考虑购买该企业的产品和服务。对那些工作条件差，环保意识薄弱、没有社会责任感的企业，即使合作成本较低，甚至跨国公司也会弃之不顾。因为与这样的企业合作意味着要承担较大的道德风险，而这种道德风险随时都可能转化为商业风险。
西方国家有组织的消费者运动、劳工运动、投资者运动等在为自身争取到应得利益的同时，也促成了相应的立法，从而促使企业充分全面地重视社会责任。西方发达国家已经步入后工业信息发展时代，尝到了太多的先污染后治理的后果，也看到了前人受益，后人买单的恶果。越来越多的理性的消费者在选择商品时，考虑到了隐藏在商品背后生产企业的社会责任状况，以此作为选择商品的依据。消费者运
动席卷了整个西方世界，促使“生产道德”成为一种独特的经济发展现象，随着跨国公司的发展，这种趋势吹向全球。并且随着市场经济的发展，物质生产的极大丰富，买方市场的到来，人们对企业的要求也逐渐提高，不再局限于对产品品质的要求，也开始对企业的形象和声誉给予极大的关注。
民营企业在成长过程中，人力资本是基础性资源，是企业竞争力的来源。企业的生存和发展己经越来越依赖员工的个人主动性与创造性，一个竞争力强的企业，一定是在劳动关系和人力资源管理方面做得比较好的企业。民营企业对员工承担责任可以提高员工的士气、工作满意度和归属感，激励员工的承诺和忠诚，民营企业的生产效率和效益自然也会随之提高。对于员工而言，工作不单是一种生存的手段，更是体现生活价值、人生价值的方式。有突出能力的人才，往往愿意在具有良好社会形象、对社会负责任的企业中工作。经常参与到社会责任事业中的民营企业，相对其他企业而言更具有知名度和认可度，更易获得人们的好感，当然也更易招聘到并留住优秀人才。
2.2.4突破贸易壁垒、参与国际竞争的前提
业履行社会责任。
生产型企业的利益相关者不仅关心企业产品的价格和质量，而且强调产品在生产过程中的透明度。承担社会责任的企业能在国际市场上建立良好的口碑。承担社会责任对我国企业走出国门、融入世界、步入可持续发展的道路具有重要意义。
我国经济和对外贸易的高速增长，在相当大程度上得益于土地和劳动力的低成本优势，但是这种优势正在减弱：不仅土地价格上涨速度超过了国民生产总值的增长速度，制造业的劳动力成本也在提高。一方面，低工资往往伴随的是低生产效率，使得劳动力成本优势减弱；另一方面，由于近期出现城市熟练工人普遍紧缺，出现局部地区普通工人供不应求的现象，工人工资水平普遍上涨；加之人民币对美元的持续升值也影响了我国劳动力低成本的优势，因此必须寻找新的竞争优势。外贸企业履行社会责任，工资成本提高会减少企业利润，但工人素质的提高与生产效率的提高、社会和谐与企业形象的改善又会增强企业的竞争优势。因此承担社会责任可
【3】以转变我国民营企业的竞争力优势。发达国家企业社会责任运动发展，认识到企业履行社会责任的重要性，无论是消费者还是企业，都积极寻求有社会责任的企业进行合作，促使生产链上的中国企
第三章我国民营企业履行社会责任存在的问题
3.1对社会责任认知单一
大多数民营企业的高级领导人对社会责任认识仍然停留在“做善事”、“回馈社会”的层面，没有与社会的长期发展联系起来，对社会责任的认识十分片面。
根据中国企业家调查系统(CESS)组织实施的“2011中国企业经营者问卷跟踪调查”结果显示，民营企业经营者认同应当履行各个方面的责任，认为企业有必要履行经济责任、法律责任、伦理责任和公益责任，其中，对经济责任的认同程度最高，对社会公益和文化责任的认同程度次之，对环境责任的认同程度较低。
我国民营企业在社会公益事业的认知程度虽不及国有及外资企业，但相差程度并不明显。民营企业在经济责任上的认知度最高，达到63%，高于外资企业的60%，这说明我国民营企业追求对利润需求的认识是高于其它社会责任的。而对社会责任的其它方面的认知，皆低于国有和外资企业，尤其是在对环境的认知上，只有不到15%，远远低于国有企业的40%，外资企业的41%。这说明民营企业在对社会责任的认知上，功利性明显，注重短期、易产生社会影响的责任，对于长期才能回报的社会责任认识不够。
3.2对社会责任的熟悉程度较低
民营企业经营和管理者社会责任相关的理念和认识对企业社会责任履行的影响至关重要。民营企业经营者和管理者作为决策者和战略制定者，一般都是企业社会责任的主导者，也是直接参与者，经营者和管理者对社会责任的认识状态会直接影响到民营企业的社会责任履行状况。
“2011中国企业经营者问卷跟踪调查”结果显示，对于“国内外公司履行企业社会责任的典型做法”，熟悉的企业经营占54.7%，不熟悉的占17.4%，不清楚的占27.9%；对于“同业中领头企业履行企业社会责任的经验”，熟悉的企业经营者占51.3%，不熟悉的占16%，不清楚的占32.7%；对于“有关企业社会责任的理论观点”，熟悉的企业经营者占51.3%，不熟悉的占19.9%，不清楚的占28.8%；对于“有关企业社会责任的主要国际标准”，熟悉的企业经营者占26.3%，不熟悉的占21.9%，不清楚的占51.8%。调查结果显示，大多数企业经营者还没有系统了解有关企业社会责任的理论观点和国际标准，对于“同业中领头企业履行企业社会责任的经验”和“国内外公司履行企业社会责任的典型做法”的熟悉程度还有待提高。并且大型企业的经营者高于中型企业，中型企业高于小型企业；民营企业低于其他类型企业。因此，我国民营企业对社会责任的熟悉程度有待提高。
3.3在理解方面存在差别
民营企业对慈善捐助占销售收入比达到0.43%，远高于外资企业，并且与公有制企业相差并不明显。而环保投入占销售收入比只达到0.41%，远低于国有企业的0.91%和外资企业的0.61%。说明民营企业在履行社会责任时重注重慈善捐款，而对环保等长期、不易产生社会影响的责任投入较少。
在“中国企业社会责任调查”中，根据对普通社会公众进行的大批随机抽样调查发现，公众对企业社会责任的理解集中在环保、员工权益保护、产品质量和售后服务方面。相反，令人惊讶的是，对于几乎所有企业都极为重视的慈善捐助，公众的反应相当冷淡，认知度仅为17%。由此判断，相当部分的企业对社会责任的理解
【4】和履行并没有充分考虑到公众需求的问题。
第四章我国民营企业履行社会责任的途径
4.1提高认识并转变经营理念
民营企业只有从经营理念上认识到社会责任的重要性，才会在实践中坚决履行。市场的不断发育和竞争的加剧必然要求管理者更关注人的因素，一些发展较快的企业在制定和执行规章制度的过程中，把人的价值看作高于利润，在人与生产安全、成本、利润发生冲突的时候，总是把人的价值放在第一位。但是，多数民营企业经营者和管理人员缺乏社会责任意识，不把改善员工的工作条件和安全保障当作企业的社会责任，片面追求短期的经济效益，因此，只有改变企业家的经营理念，才能真正重视企业社会责任问题。企业在自身发展的同时，必须以符合伦理道德的行动回报社会。企业在市场竞争中自觉承担相应的社会责任，就容易在公众中获得更高的信任度，使其产品和服务对消费者具有更大的吸引力，企业才可能获得持久的发展。民营企业只有提高认识并转变经营理念，才能在实践中，坚决履行社会责任，以自身的壮大带动社会经济的发展。
例一：有一些民营企业也做出了典范，为其他企业在承担企业社会责任方面提供了经验。阿里巴巴就是一个成功的例子。马云提出了与门户网、C2C和B2C相比肩的B2B商业模式构想，成立了阿里巴巴集团，旗下有5个子公司阿里巴巴网络有限公司、淘宝网、支付宝、阿里软件和中国雅虎。阿里巴巴主张让诚信的人先富起来。2002年，阿里巴巴推出了“诚信通”，寓意诚信通天下。又随即推出国内最大的独立的第三方支付平台支付宝，其核心理念为“信任”。阿里巴巴的诚信曝光台更是对网商信誉起到很好的警示作用。2007年后，金融危机愈演愈烈，对我国中小企业的生存和发展影响加剧，阿里巴巴提出了一系列的合作项目来全力支持中小企业和创业者“过冬”。面对传统贷款方式的缺点，阿里巴巴创造性地推出网络联保联贷机制，由阿里巴巴充当中间担保人，同时由三家或以上企业组成一个联合体，共同向银行申请贷款，企业之间实现风险共担。阿里巴巴更加关注自身的社会责任，参与发起了一系列促进生态改善的公益活动，其强大的号召力在汶川地震中，为汶川抗震救灾捐款筹款达4744.7万元。马云说“阿里巴巴不仅是一个商务平台，它更是一个社会责任的平台，是中小企业、创业者和消费者等共同履行社会责任的平台”。阿里巴巴不但自身自觉的承担企业社会责任，而且呼吁其他的利益相关者履行社会责任并为其提供平台，创造承担社会责任感的条件。
4.2提高员工利益和素质
员工行为会直接影响到顾客和其它利益相关者，因此充分激发起每一个员工的积极性和创造性是实现企业社会责任的关键。企业社会责任战略要和个人的发展需要结合起来。因此，个人发展拉动机制应贯穿于整个企业社会责任的推进机制中。对于企业来说，员工应具有良好的学习能力、主动创造能力和对企业的责任能力。并充分利用既有的沟通渠道，将自己的社会责任心和对组织管理的感受与期望及时地和相关人员沟通，减少企业的资源浪费，提高企业的管理效率。树立员工为自己未来投资的理念，提高自我责任的自觉性，产生企业社会责任的内在拉动力。
企业活动从目标的制定到实施都是以员工为主体。在推进社会责任的过程中，要对在社会责任实践过程中表现突出的员工及其事迹进行广泛的宣传与表彰。用事实和行动来鼓舞和带动员工，发挥承担社会责任的示范作用。降低员工流失率，提高员工工作的积极性。
例一：有一些民营企业也做出了典范，为其他企业在承担企业社会责任方面提供了经验。阿里巴巴就是一个成功的例子。马云提出了与门户网、C2C和B2C相比肩的B2B商业模式构想，成立了阿里巴巴集团，旗下有5个子公司阿里巴巴网络有限公司、淘宝网、支付宝、阿里软件和中国雅虎。阿里巴巴主张让诚信的人先富起来。2002年，阿里巴巴推出了“诚信通”，寓意诚信通天下。又随即推出国内最大的独立的第三方支付平台支付宝，其核心理念为“信任”。阿里巴巴的诚信曝光台更是对网商信誉起到很好的警示作用。2007年后，金融危机愈演愈烈，对我国中小企业的生存和发展影响加剧，阿里巴巴提出了一系列的合作项目来全力支持中小企业和创业者“过冬”。面对传统贷款方式的缺点，阿里巴巴创造性地推出网络联保联贷机制，由阿里巴巴充当中间担保人，同时由三家或以上企业组成一个联合体，共同向银行申请贷款，企业之间实现风险共担。阿里巴巴更加关注自身的社会责任，参与发起了一系列促进生态改善的公益活动，其强大的号召力在汶川地震中，为汶川抗震救灾捐款筹款达4744.7万元。马云说“阿里巴巴不仅是一个商务平台，它更是一个社会责任的平台，是中小企业、创业者和消费者等共同履行社会责任的平台”。阿里巴巴不但自身自觉的承担企业社会责任，而且呼吁其他的利益相关者履行社会责任并为其提供平台，创造承担社会责任感的条件。
4.3制定社会责任发展战略与计划
民营企业要在市场竞争中取得持久的竞争优势，必须实施企业战略管理，并将
承担社会责任纳入战略管理格局之中，制定企业社会责任发展计划。制定社会责任发展战略，必须结合不同的侧重点。把消费者利益作为企业战略的基础，就一定会重视产品安全和产品质量，重视客户价值创造，提高社会的物质文明水平。把员工利益作为企业战略的基础，就一定会重视员工人力资本的投资、重视不同群体员工的特殊利益诉求，提高国民受教育程度和社会的精神文明水平，促进社会和谐发展。把上下游交易伙伴的利益作为企业战略的基础，就一定会重视供应商和客户的关系管理，重视企业信用建设，降低经营中的交易成本。把环境友善作为企业战略的基础，就一定会重视能源节约和环境保护，促进社会的可持续发展。反过来，社会从物质文明建设、精神文明建设、制度文化建设和可持续发展管理等外部方面促进企业更好地履行社会责任，推动企业的可持续发展。所谓企业发展计划，就是针对每一个企业所在的行业，企业自身的技术、能力等情况对企业发展做出的有针对性的全面规划。民营企业制定的发展计划应包括企业社会责任的发展目标。企业之所以对政府或者社会所采取的各种社会责任及其激励措施做出反应，最根本的动机是源于对自身发展的关心与重视。所以，企业社会责任无疑应该成为企业自我发展计划建设中各级组织尤为关注的问题。
任何一个企业的发展计划并非是一成不变的，它会随着企业的成长而不断地发展变化。企业将其企业社会责任目标融入战略发展计划之后，要在必要的时候提供尽可能的支持。这是一项长期、系统的工作，需要企业及全体员工的共同努力。
4.4遵守市场规则，做诚信企业
公平竞争就是要求各个享有独立法人资格的企业遵循法律和道德规范，运用正当的手段实现自身经济利益的竞争。只有建立公平的竞争机制，才能既促进企业的持久发展，又推动社会经济的繁荣。在经济全球化的发展进程中，企业的竞争已经从单纯的比价格、比质量、比服务逐渐延伸到追求产品的性能、品牌和企业的声誉。企业能否出色地履行其所应承担的社会责任己经成了企业核心竞争力的一个重要组成部分。
在企业之间进行的产品与服务的业务联系中，每个企业都希望其他企业讲诚信、守合同。只有这样，企业才能为自身经营创造出一个良好的市场与社会环境，从而能顺利实现一个企业在与其他企业的业务联系中所期待的足额收入、保质保量的产品等。但企业自身由于在一定程度上存在着机会主义心理，都希望其他企业讲诚信，而社会希望所有的企业讲诚信，因为诚信的环境是维护市场游戏规则、维护合理有效的竞争环境以及企业的信誉，从而能有效降低社会交易成本的保障。这种环境对社会和所有企业都是有利的。企业既然期待并且能从这种环境中获得利益(权利)，就必须承担相应的义务(责任)。
例二:在伦理层面上，娃哈哈与达能的战争，让民营企业杭州娃哈哈集团有限公司陷入了伦理的争议之中。报道称，10年前，杭州娃哈哈集团和达能集团签订了一份合同，可能引发达能公司强行以40亿元人民币的低价并购杭州娃哈哈集团有限公司总资产达56亿元、2006年利润达10.4亿元的其他非合资公司51%的股权。娃哈哈集团掌门人宗庆后称由于自己的“无知”和”失职”，对商标、品牌的意义认识不清，使得娃哈哈的发展陷入了达能精心设下的“圈套”，导致目前的民族品牌不利的局面。而达能中国新闻发言人则强调，目前达能与娃哈哈的合资公司中，达能控股51%，董事会成员达能占3席，中方占2席，达能的任何行为都是遵照合同行事，此次达能也只是遵照10年前的有效协议向娃哈哈提出一个解决方案，即收购非合资公司的51%的股权。达娃之争的关键所在是宗庆后成立的一系列“非合资公司”是否构成了对达能与娃哈哈合营公司商标权和合法利润的侵害。对于“娃哈哈”商标权的纠纷问题，达能认为双方1996年签署的《商标转让协议》依然有效，要求娃哈哈履行该协议，将商标转让给合资公司；而娃哈哈认为由于国家商标局不批准，双方已通过签订《商标使用许可合同》终止了《转让协议》，娃哈哈无义务转让商标。因此，娃哈哈与达能提出了仲裁，经过几番周折之后，浙江省杭州市中级人民法院作出终审裁定，驳回达能关于撤销杭州仲裁委员会裁决书的申请，裁定“娃哈哈”商标归杭州娃哈哈集团所有。从以上的案例中，我们可以发现，只有恪守共同的商业道德底线，才能从根本上保证国家的利益。所以，民营企业要积极主动的承担企业的社会责任感，不仅要承担经济责任和法律责任，道德责任的履行也很重要。
达能集团和娃哈哈集团的案例给了民营企业一些教训，告诫我们在承担企业社会责任的过程中，不能仅仅简单的履行经济和法律方面的责任，道德和公益层面的责任更加重要，不但要赢得利润，遵纪守法，而且还要为社会做出重大贡献
4.5实施文化拉动机制
1．企业要努力塑造优秀的企业文化。企业文化是凝聚企业员工意志的精神因素。每一个优秀的企业都在努力塑造着适合本企业的企业文化，这种塑造活动一方面是凝聚企业心智的需要，另一方面也是在传播一种先进文化，先在自己的员工中传播，然后通过自己的员工和产品向行业和社会传播先进文化，从而带动和促进人类的文明进步。
2．企业要努力实现“企业文化”向“社会文化”的转化。企业是社会的企业，因而企业文化必然渗透到社会生活的方方面面。企业应努力促进这种渗透和转化。除了通过自己的员工及产品向社会渗透、转化以外，还包括企业通过广告宣传、参与社会公益事业、参与各种形式的社会活动等形式来宣传、传播自己独特的企业文
【6】化。
第五章民营企业社会责任面临的挑战及最新的发展
5.1民营企业社会责任面临的挑战
对于民营企业社会责任的建设和发展，在意识建设、企业财富创造力、相关体质方面都面临着巨大的挑战，由于民营企业社会责任意识在不断地迅速增强，要求民营企业要积极主动地承担企业社会责任，完善责任意识，这种责任意识不仅包括企业法律意识，还有道德意识、安全生产意识和社会环境意识。
阿里巴巴在进行自我发展的过程中，不仅自己积极履行企业社会责任，还为利益相关者提供平台来履行社会责任，其法律意识、道德意识和社会环境意识已经得到了加强和深化；华科集团在加强环保意识、强化社会成本概念方面，也是值得其他民营企业学习的，不再只是简单的具有法律意识、道德意识，社会环境意识的加强，使得企业得到较快的发展。民营企业在积极承担企业社会责任的同时，还要快速提升财富创造能力。企业财富创造能力的提升，是企业社会责任建设的根本保障；反之，企业积极履行企业社会责任，赢得社会效益和经济效益，又会提升企业财富创造能力。
作为民营企业全国500强，苏宁电器集团、杭州娃哈哈集团有限公司、大连万达集团股份有限公司、联想控股有限公司和比亚迪股份有限公司都是我们所熟知的本行业中的佼佼者，通过责任履行，提升企业社会财富创造能力，来实现企业社会责任物质基础的建设。虽然经济在快速的增长，但民营企业的财富创造和积累能力仍不是很强，整体上成本高、盈利能力不强，还不能很好地在经济上促进企业社会责任的建设。这还只是其中的一项困难，不断地全面完善社会监管和促进机制，则是一个浩大的、复杂的工程，相关政策和促进机制还不成熟、不完善，在纷繁复杂的市场经济环境下，需要政府和非营利组织等的长期不懈的努力。
5.2民营企业社会责任的最新发展
随着公众文明的进步和公众对周围环境、生态以及人类社会冲突的重视，民营企业社会责任有了新的发展，提出了社会责任投资的概念，美国社会责任投资论坛的定义是：SRI是一种基于环境准则、社会责任以及经济收益的投资模式，在衡量投资回报的同时，还关注诸如环境保护、生态保护、人权保障、劳工利益等一系列社会问题。社会责任投资有很多的好处，如能引导资金流向对社会发展起到推动作用的产业，减少国家在环保节能创新方面面临的资金压力；强化上市公司的社会责任，使资本市场外部的监管内化等。第二个最新发展则是公益营销，顾名思义，就是将公益活动作为市场营销的载体，利用“公益”来达到营销的目的。但是公益营
销不等同于企业社会责任，它们既有联系也有区别，企业投资公益，必须以履行企业社会责任为出发点，才能上升到营销的高度。第三个发展是清洁发展机制的推出，该机制有利于提高各发展中国家可持续发展的能力。清洁发展机制有双重目的：一是帮助发展中国家实现可持续发展；二是帮助发达国家实现其在议定书第三条下的减限排承诺。清洁发展机制的优点主要包括使《框架公约》所有缔约国参与到减排
【5】的行动中来；有利于减排量长期地增长；有利于尊重各国的环境主权权利。
第六章结论
孔子说：“君子喻于义，小人喻于利”。一个企业要想长久生存，不但要讲求“利”，“义”其实更为重要，“小成凭智，大成凭德”，要取得事业的巨大成功，高尚的德行是必不可少的，即诚信、公平、慈善、正义等的高尚品德，而这些高尚的品德彰显出的价值是企业社会责任的真谛。总之，民营企业承担社会责任可以赢得声誉和社会的认可，同时也可以更好的体现企业自身的文化价值，为企业的发展营造良好的氛围，使民营企业保持可持续的科学的发展，加速中国特色的市场经济体制步入成熟的轨道，促进社会生产力的发展，促进社会主义和谐社会的构建。因此，民营企业要积极地履行企业社会责任，加强企业社会责任感，把企业社会责任看成是企业可持续发展的机会和动力,把选择企业社会责任战略看成是其可持续发展的必要条件和保证。
致谢
本论文在王娟导师的悉心指导下完成的。导师渊博的专业知识、严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严于律己、宽以待人的崇高风范，朴实无法、平易近人的人格魅力对本人影响深远。不仅使本人树立了远大的学习目标、掌握了基本的研究方法，还使本人明白了许多为人处事的道理。本次论文从选题到完成，每一步都是在导师的悉心指导下完成的，倾注了导师大量的心血。在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢！在写论文的过程中，遇到了很多的问题，在老师的耐心指导下，问题都得以解决。所以在此，再次对老师道一声：老师，谢谢您！
时光匆匆如流水，转眼便是大学毕业时节，春梦秋云，聚散真容易。离校日期已日趋渐进，毕业论文的完成也随之进入了尾声。从开始进入课题到论文的顺利完成，一直都离不开老师、同学、朋友给我热情的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意！在此我向四川工商职业技术学院工商企业管理专业的所有老师表示衷心的感谢，谢谢你们三年的辛勤栽培，谢谢你们在教学的同时更多的是传授我们做人的道理，谢谢三年里面你们孜孜不倦的教诲！
参考文献
[1]张贤慧.战略视角的企业社会责任管理[J].商场现代化,2010
[2]阿奇·B.卡罗尔.《公司绩效的三维概念模型》
[3]单忠东.中国企业社会责任调查报告[M].北京,经济科学出版社
[4]王妍.中国企业法律制度评判与探析[M].北京,法律出版社,2010
[5]田虹.企业社会责任及其推进机制[M].北京,经济管理出版社,2010
[6]刘美娜.企业社会责任的法律思考[J].法制与经济,2009
四川工商职业技术学院
毕业论文
论文题目系别财经系
专业工商企业管理
班级姓名
指导教师王娟
二零一三年六月
目录
目录............................................................................................................................................................2
摘要............................................................................................................................................................3
第一章企业社会责任的概念............................................................................................................4
1.1国外对于企业社会责任的定义..........................................................................................................4
1.2国内对于企业社会责任的定义..........................................................................................................4
1.3社会责任金字塔模型..........................................................................................................................5
第二章民企履行社会责任的必要性....................................................................................................6
2.1民营企业应该承担的社会责任..........................................................................................................6
2.2我国民营企业履行社会责任的必要性..............................................................................................6
2.2.1增强产品的差异化优势...........................................................................................................6
2.2.2提高民营企业的信誉度...........................................................................................................7
2.2.3建立良好的客户、员工及社会关系.......................................................................................7
2.2.4突破贸易壁垒、参与国际竞争的前提...................................................................................8
第三章我国民营企业履行社会责任存在的问题................................................................................9
3.1对社会责任认知单一..........................................................................................................................9
3.2对社会责任的熟悉程度较低..............................................................................................................9
3.3在理解方面存在差别........................................................................................................................10
第四章我国民营企业履行社会责任的途径........................................................................................11
4.1提高认识并转变经营理念................................................................................................................11
4.2提高员工利益和素质........................................................................................................................12
4.3制定社会责任发展战略与计划........................................................................................................12
4.4遵守市场规则，做诚信企业............................................................................................................13
4.5实施文化拉动机制............................................................................................................................14
第五章民营企业社会责任面临的挑战及最新的发展......................................................................15
5.1民营企业社会责任面临的挑战........................................................................................................15
5.2民营企业社会责任的最新发展........................................................................................................15
第六章结论..........................................................................................................................................17
致谢..........................................................................................................................................................18
参考文献..................................................................................................................................................19
摘要
随着国家经济的快速发展，民营企业也逐渐成为国家经济的的重要组成部分，就这样民营企业的社会责任也越为突显，但是根据最近新闻的有关报道，现在陆续出现的民营企业社会责任缺失现象已引起大众和政府的普遍关注，这也映射出国内社会经济环境的发展以及民营企业应提升的竞争力的需求和国际上正在形成的新一轮的企业社会责任的运动浪潮。所以本文是根据民营企业必须履行社会责任的必要性和探讨我国民企社会责任存在的问题，相关的建议，还有就是我国民企履行社会责任的相关途径。
关键词：名营企业；社会责任；途径
第一章企业社会责任的概念
我国民营企业经过近三十年的风雨历程，在中国大地上展示出强大的生命力和对经济社会发展的巨大推动力。民营经济已是国民经济的重要组成部分和新的经济增长点，由于长期游离于计划体制之外，摆脱了像国有企业那样的计划和行政约束，民营企业追求自我利益的机制得以强化，因而在其发展过程中出现了忽视乃至损害社会他人的利益等诸多社会责任缺失现象，这不仅制约了民营企业自身的健康发展，也引发许多有碍社会和谐与可持续发展的严重社会问题。并且随着跨国公司对合作企业履行社会责任的重视，迫使我国民营企业加大对社会责任的投入。
1.1国外对于企业社会责任的定义
其中比较典型的概念有两种：（1）企业社会责任，是指企业在创造利润、对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，其核心是保护劳动者合法权益，广泛包括不歧视、不使用童工，不使用强迫性劳动，安全卫生的工作环境和制度等。（2）欧盟目前对企业社会责任（CRS）的官方定义为“企业社会责任是指企业在自愿的基础上，将对社会和环境的关注融入其商业运作以及企业与其利益相关方的相互关系中”。伯尔（Bowen），企业社会责任之父，也曾在1953年将企业社会责任定义为：“商人按照社会的目标和价值，向有关政策靠拢、作出相应的对策、采取理想的具体行动的义务。”这应该是对企业提出的较高要求。
1.2国内对于企业社会责任的定义
我国学者卢代富在《企业社会责任的经济学和法学分析》中指出，“企业社会责任是创设于企业经济责任之外、独立于企业经济责任并与经济责任相对应的另一类企业责任，是企业在谋求股东利润最大化之外所应负有的维护和增进社会利益的义务”。周祖成在《企业道德学》中认为“企业社会责任是指企业应该承担的，以利益相关者为对象，包含经济责任、法律责任和道德责任在内的一种综合责任。”2006年3月国家电网公司率先发布我国内地企业首份社会责任报告，把企业社会责任定义为：“企业社会责任，是指企业对所有者、员工、客户、供应商、社区等利益相关者以及自然环境承担责任，以实现企业与经济、社会可持续发展的协调统一。”该定义特别强调了企业与社会的互动关系，认为企业承担社会责任有利于实现企业和社会的可持续发展，成为企业社会责任概念的主流思想。
根据以上在企业社会责任理论发展的不同阶段所提出的概念，进行分析，发现了其中所共有的特点。首先，企业社会责任的主体是企业，包含两个层次的性质，第一个层次是法律实体，是人们因社会契约而缔结起来的法人组织；第二个层次是自由意志和行为选择的道德主体。其次，企业社会责任的客体是利益相关者，主要
包括股东、员工、消费者、竞争对手、供应商、政府、社区等。第三，企业社会责任的主体和客体之间的责任关系，概括为企业对自身的责任包括经济责任和法律责任，企业对利益相关者的责任包括法律责任、经济责任、道德责任和公益责任。【1】
1.3社会责任金字塔模型
国外学者美国佐治亚大学的阿奇·B.卡罗尔（ArcheiB.Carroll）教授在其《公司绩效的三维概念模型》中提出了企业社会责任的构成学说，将企业社会责任分为经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任，同时把这四种社会责任从低到高排列成所谓的“社会责任金字塔”模型（图一）。（1）经济责任：盈利。几乎所有的活动都建立在盈利的基础上。（2）法律责任：守法。法律是社会关于对错的法规集成。
（3）伦理责任：行事合乎伦理，有责任做正确、正义、公平的事情，避免损害利益相关者的事情。（4）慈善责任：成为一个好的企业公民，给社区捐献资源，改善生活质量。慈善责任
伦理责任
法律责任
经济责任
二、企业社会责任的发展
我国经历了计划经济和市场经济两个时期，企业社会责任的发展同样也大致经历了这两个时期。计划经济时期，企业承担了本应该由政府或社会所承担的一些责任，企业办社会是企业社会责任的重要表现；进行市场经济体质改革以后，企业的经济责任得到强化，但由于过度强调经济责任，使得企业承担的社会责任被忽视。如今，中国已融入世界经济全球化的浪潮中，现代企业的社会责任理念也由西方传入中国，同时党中央倡导科学发展观和构建和谐社会，这些战略的提出使得中国企业社会责任在法律环境、道德环境、学术研究和企业社会责任的实践等方面得以提升，我国企业社会责任进入了快速发展的时期。纵观企业社会责任的发展，大致可以分为三个阶段：企业社会责任概念的产生阶段、以关心劳工为关注点和中心的企
【2】业社会责任理念的全面辩论阶段和我国企业社会责任发展的新阶段。
第二章民企履行社会责任的必要性
2.1民营企业应该承担的社会责任
民营企业社会责任的具体内容包括几个方面:
1．对消费者的责任：提供物美价廉的商品、开发和改良产品、给予产品使用指导、保证产品的安全性。
2．对员工的责任：给员工提供稳定的工作、发挥能力的机会，并依据合理的利益分配机制、持股制度和福利制度等形成资产、劳动条件的合理化。
3．对股东的责任：民营企业是股东的代理人，股东利益最大化是它的重要职责。企业向投资者负责应做到向股东提供真实的经营和投资方面的信息，并且对股东的资产安全和收益负主要责任。
4．对政府的责任：民营企业对政府的责任表现为“合法经营、照章纳税”。要按政府有关法律、法规承担其应尽的责任和义务，并接受政府的依法干预和监督。民营企业应支持政府的社会公益事业、福利事业和慈善事业等，为社会造福。
5．对环保的责任：民营企业对环境的责任，包括对空气、土壤、水等自然资源的保护和对噪音、放射性物质以及光污染的治理，对可持续性经营的承诺。民营企业在追求自身经济利益时，应主动地意识到保护环境是自己的责任，在企业的各项工作中应严格自律、自我监督、自我检查，杜绝危害环境的行为。
6．对社会的责任：民营企业是社会中的一员，作为社会的一个器官，它的成长和发展离不开社会，因此民营企业也应对社会负责任。民营企业对社会的责任表现在：承社会就业的责任、承担恪守诚信和守法经营的责任和努力促进所在社区的发展。
2.2我国民营企业履行社会责任的必要性
民营企业履行社会责任除了对企业长期发展有利以外，对企业获得市场认可、建立和谐的外部环境等同样具有促进作用。
2.2.1增强产品的差异化优势民营企业要在竞争中立于不败之地，必须具备标新立异的竞争资源。越来越多的企业将社会责任看作是形成竞争优势的一种资源，遵守社会责任将为企业赢得竞争力的优势。而经过认证的产品更具人性化与道义化的特点。产品贴上符合社会责任标准的标签时，作为消费者在购买商品活动中，显然会受到影响，这样就形成了
产品在这方面的差异化优势。虽然企业经营的目的是盈利，但如果为了盈利不惜牺牲环境、员工的福利甚至公众的利益，这种获利就是不正当的，自然在消费者心目中的形象就是负面的。据希尔和诺顿哈里斯波尔民意调查的结果，大部分美国人在购买商品时会考虑该商品背后的社会责任影响力，有高达79%的人在买东西时会考虑该公司的社会责任表现，同时有36%的人认为那是他们在决定购物时很重要的因素。因此，只有注重社会责任的企业，才能在长远的发展中树立起自身的品牌。只有向社会提供最优质的产品和服务，给予消费者良好的企业形象，社会和消费者才会对企业给予回报及认同，在这样的良性循环下，企业自身才是最终的受益者。
2.2.2提高民营企业的信誉度人无信不立，企业无信不长，诚信是企业解决问题、承担责任和获得发展机遇的基础和保证。市场经济中企业之间的竞争不仅是产品、人才、客户的竞争，更是企业信誉的竞争。因此，企业的社会责任是民营企业的财富，是民营企业的无形资产，更是民营企业价值的有效提升。企业诚信不仅仅表现在不制假、售假，不以次充好、欺瞒顾客，还表现在与原料供应商、金融机构、政府监管部门的各种协作过程中。信用也是一种储蓄与投资，它的积累需要企业牺牲一定的短期利润，投入一定的时间与精力，但长远来看，诚信可以降低企业的各种交易成本，为企业带来价值不可估量的无形资产，同时也促进了诚信社会的构建。
现代社会信息传播的速度极快，社会舆论的监督力度在加强，民营企业一旦做出违背诚信原则的行为，立刻就会曝光，企业的无形资产——商业信誉会受到重创，市场会萎缩，其经营成本会大大增加，而企业社会责任有助于民营企业树立良好的社会形象，提高民营企业声誉，增强民营企业竞争力。
2.2.3建立良好的客户、员工及社会关系随着市场经济的发展，企业竞争优势的核心逐步从卖方市场转向买方市场，从产品转向客户或消费者，现在有越来越多的消费者，社会意识正在逐步加强，他们不单注重合意的商品，更关心产品是如何生产出来的。履行社会责任可让消费者知道企业的运作是道德的，而顾客也将会更愿意考虑购买该企业的产品和服务。对那些工作条件差，环保意识薄弱、没有社会责任感的企业，即使合作成本较低，甚至跨国公司也会弃之不顾。因为与这样的企业合作意味着要承担较大的道德风险，而这种道德风险随时都可能转化为商业风险。
西方国家有组织的消费者运动、劳工运动、投资者运动等在为自身争取到应得利益的同时，也促成了相应的立法，从而促使企业充分全面地重视社会责任。西方发达国家已经步入后工业信息发展时代，尝到了太多的先污染后治理的后果，也看到了前人受益，后人买单的恶果。越来越多的理性的消费者在选择商品时，考虑到了隐藏在商品背后生产企业的社会责任状况，以此作为选择商品的依据。消费者运
动席卷了整个西方世界，促使“生产道德”成为一种独特的经济发展现象，随着跨国公司的发展，这种趋势吹向全球。并且随着市场经济的发展，物质生产的极大丰富，买方市场的到来，人们对企业的要求也逐渐提高，不再局限于对产品品质的要求，也开始对企业的形象和声誉给予极大的关注。
民营企业在成长过程中，人力资本是基础性资源，是企业竞争力的来源。企业的生存和发展己经越来越依赖员工的个人主动性与创造性，一个竞争力强的企业，一定是在劳动关系和人力资源管理方面做得比较好的企业。民营企业对员工承担责任可以提高员工的士气、工作满意度和归属感，激励员工的承诺和忠诚，民营企业的生产效率和效益自然也会随之提高。对于员工而言，工作不单是一种生存的手段，更是体现生活价值、人生价值的方式。有突出能力的人才，往往愿意在具有良好社会形象、对社会负责任的企业中工作。经常参与到社会责任事业中的民营企业，相对其他企业而言更具有知名度和认可度，更易获得人们的好感，当然也更易招聘到并留住优秀人才。
2.2.4突破贸易壁垒、参与国际竞争的前提
业履行社会责任。
生产型企业的利益相关者不仅关心企业产品的价格和质量，而且强调产品在生产过程中的透明度。承担社会责任的企业能在国际市场上建立良好的口碑。承担社会责任对我国企业走出国门、融入世界、步入可持续发展的道路具有重要意义。
我国经济和对外贸易的高速增长，在相当大程度上得益于土地和劳动力的低成本优势，但是这种优势正在减弱：不仅土地价格上涨速度超过了国民生产总值的增长速度，制造业的劳动力成本也在提高。一方面，低工资往往伴随的是低生产效率，使得劳动力成本优势减弱；另一方面，由于近期出现城市熟练工人普遍紧缺，出现局部地区普通工人供不应求的现象，工人工资水平普遍上涨；加之人民币对美元的持续升值也影响了我国劳动力低成本的优势，因此必须寻找新的竞争优势。外贸企业履行社会责任，工资成本提高会减少企业利润，但工人素质的提高与生产效率的提高、社会和谐与企业形象的改善又会增强企业的竞争优势。因此承担社会责任可
【3】以转变我国民营企业的竞争力优势。发达国家企业社会责任运动发展，认识到企业履行社会责任的重要性，无论是消费者还是企业，都积极寻求有社会责任的企业进行合作，促使生产链上的中国企
第三章我国民营企业履行社会责任存在的问题
3.1对社会责任认知单一
大多数民营企业的高级领导人对社会责任认识仍然停留在“做善事”、“回馈社会”的层面，没有与社会的长期发展联系起来，对社会责任的认识十分片面。
根据中国企业家调查系统(CESS)组织实施的“2011中国企业经营者问卷跟踪调查”结果显示，民营企业经营者认同应当履行各个方面的责任，认为企业有必要履行经济责任、法律责任、伦理责任和公益责任，其中，对经济责任的认同程度最高，对社会公益和文化责任的认同程度次之，对环境责任的认同程度较低。
我国民营企业在社会公益事业的认知程度虽不及国有及外资企业，但相差程度并不明显。民营企业在经济责任上的认知度最高，达到63%，高于外资企业的60%，这说明我国民营企业追求对利润需求的认识是高于其它社会责任的。而对社会责任的其它方面的认知，皆低于国有和外资企业，尤其是在对环境的认知上，只有不到15%，远远低于国有企业的40%，外资企业的41%。这说明民营企业在对社会责任的认知上，功利性明显，注重短期、易产生社会影响的责任，对于长期才能回报的社会责任认识不够。
3.2对社会责任的熟悉程度较低
民营企业经营和管理者社会责任相关的理念和认识对企业社会责任履行的影响至关重要。民营企业经营者和管理者作为决策者和战略制定者，一般都是企业社会责任的主导者，也是直接参与者，经营者和管理者对社会责任的认识状态会直接影响到民营企业的社会责任履行状况。
“2011中国企业经营者问卷跟踪调查”结果显示，对于“国内外公司履行企业社会责任的典型做法”，熟悉的企业经营占54.7%，不熟悉的占17.4%，不清楚的占27.9%；对于“同业中领头企业履行企业社会责任的经验”，熟悉的企业经营者占51.3%，不熟悉的占16%，不清楚的占32.7%；对于“有关企业社会责任的理论观点”，熟悉的企业经营者占51.3%，不熟悉的占19.9%，不清楚的占28.8%；对于“有关企业社会责任的主要国际标准”，熟悉的企业经营者占26.3%，不熟悉的占21.9%，不清楚的占51.8%。调查结果显示，大多数企业经营者还没有系统了解有关企业社会责任的理论观点和国际标准，对于“同业中领头企业履行企业社会责任的经验”和“国内外公司履行企业社会责任的典型做法”的熟悉程度还有待提高。并且大型企业的经营者高于中型企业，中型企业高于小型企业；民营企业低于其他类型企业。因此，我国民营企业对社会责任的熟悉程度有待提高。
3.3在理解方面存在差别
民营企业对慈善捐助占销售收入比达到0.43%，远高于外资企业，并且与公有制企业相差并不明显。而环保投入占销售收入比只达到0.41%，远低于国有企业的0.91%和外资企业的0.61%。说明民营企业在履行社会责任时重注重慈善捐款，而对环保等长期、不易产生社会影响的责任投入较少。
在“中国企业社会责任调查”中，根据对普通社会公众进行的大批随机抽样调查发现，公众对企业社会责任的理解集中在环保、员工权益保护、产品质量和售后服务方面。相反，令人惊讶的是，对于几乎所有企业都极为重视的慈善捐助，公众的反应相当冷淡，认知度仅为17%。由此判断，相当部分的企业对社会责任的理解
【4】和履行并没有充分考虑到公众需求的问题。
第四章我国民营企业履行社会责任的途径
4.1提高认识并转变经营理念
民营企业只有从经营理念上认识到社会责任的重要性，才会在实践中坚决履行。市场的不断发育和竞争的加剧必然要求管理者更关注人的因素，一些发展较快的企业在制定和执行规章制度的过程中，把人的价值看作高于利润，在人与生产安全、成本、利润发生冲突的时候，总是把人的价值放在第一位。但是，多数民营企业经营者和管理人员缺乏社会责任意识，不把改善员工的工作条件和安全保障当作企业的社会责任，片面追求短期的经济效益，因此，只有改变企业家的经营理念，才能真正重视企业社会责任问题。企业在自身发展的同时，必须以符合伦理道德的行动回报社会。企业在市场竞争中自觉承担相应的社会责任，就容易在公众中获得更高的信任度，使其产品和服务对消费者具有更大的吸引力，企业才可能获得持久的发展。民营企业只有提高认识并转变经营理念，才能在实践中，坚决履行社会责任，以自身的壮大带动社会经济的发展。
例一：有一些民营企业也做出了典范，为其他企业在承担企业社会责任方面提供了经验。阿里巴巴就是一个成功的例子。马云提出了与门户网、C2C和B2C相比肩的B2B商业模式构想，成立了阿里巴巴集团，旗下有5个子公司阿里巴巴网络有限公司、淘宝网、支付宝、阿里软件和中国雅虎。阿里巴巴主张让诚信的人先富起来。2002年，阿里巴巴推出了“诚信通”，寓意诚信通天下。又随即推出国内最大的独立的第三方支付平台支付宝，其核心理念为“信任”。阿里巴巴的诚信曝光台更是对网商信誉起到很好的警示作用。2007年后，金融危机愈演愈烈，对我国中小企业的生存和发展影响加剧，阿里巴巴提出了一系列的合作项目来全力支持中小企业和创业者“过冬”。面对传统贷款方式的缺点，阿里巴巴创造性地推出网络联保联贷机制，由阿里巴巴充当中间担保人，同时由三家或以上企业组成一个联合体，共同向银行申请贷款，企业之间实现风险共担。阿里巴巴更加关注自身的社会责任，参与发起了一系列促进生态改善的公益活动，其强大的号召力在汶川地震中，为汶川抗震救灾捐款筹款达4744.7万元。马云说“阿里巴巴不仅是一个商务平台，它更是一个社会责任的平台，是中小企业、创业者和消费者等共同履行社会责任的平台”。阿里巴巴不但自身自觉的承担企业社会责任，而且呼吁其他的利益相关者履行社会责任并为其提供平台，创造承担社会责任感的条件。
4.2提高员工利益和素质
员工行为会直接影响到顾客和其它利益相关者，因此充分激发起每一个员工的积极性和创造性是实现企业社会责任的关键。企业社会责任战略要和个人的发展需要结合起来。因此，个人发展拉动机制应贯穿于整个企业社会责任的推进机制中。对于企业来说，员工应具有良好的学习能力、主动创造能力和对企业的责任能力。并充分利用既有的沟通渠道，将自己的社会责任心和对组织管理的感受与期望及时地和相关人员沟通，减少企业的资源浪费，提高企业的管理效率。树立员工为自己未来投资的理念，提高自我责任的自觉性，产生企业社会责任的内在拉动力。
企业活动从目标的制定到实施都是以员工为主体。在推进社会责任的过程中，要对在社会责任实践过程中表现突出的员工及其事迹进行广泛的宣传与表彰。用事实和行动来鼓舞和带动员工，发挥承担社会责任的示范作用。降低员工流失率，提高员工工作的积极性。
例一：有一些民营企业也做出了典范，为其他企业在承担企业社会责任方面提供了经验。阿里巴巴就是一个成功的例子。马云提出了与门户网、C2C和B2C相比肩的B2B商业模式构想，成立了阿里巴巴集团，旗下有5个子公司阿里巴巴网络有限公司、淘宝网、支付宝、阿里软件和中国雅虎。阿里巴巴主张让诚信的人先富起来。2002年，阿里巴巴推出了“诚信通”，寓意诚信通天下。又随即推出国内最大的独立的第三方支付平台支付宝，其核心理念为“信任”。阿里巴巴的诚信曝光台更是对网商信誉起到很好的警示作用。2007年后，金融危机愈演愈烈，对我国中小企业的生存和发展影响加剧，阿里巴巴提出了一系列的合作项目来全力支持中小企业和创业者“过冬”。面对传统贷款方式的缺点，阿里巴巴创造性地推出网络联保联贷机制，由阿里巴巴充当中间担保人，同时由三家或以上企业组成一个联合体，共同向银行申请贷款，企业之间实现风险共担。阿里巴巴更加关注自身的社会责任，参与发起了一系列促进生态改善的公益活动，其强大的号召力在汶川地震中，为汶川抗震救灾捐款筹款达4744.7万元。马云说“阿里巴巴不仅是一个商务平台，它更是一个社会责任的平台，是中小企业、创业者和消费者等共同履行社会责任的平台”。阿里巴巴不但自身自觉的承担企业社会责任，而且呼吁其他的利益相关者履行社会责任并为其提供平台，创造承担社会责任感的条件。
4.3制定社会责任发展战略与计划
民营企业要在市场竞争中取得持久的竞争优势，必须实施企业战略管理，并将
承担社会责任纳入战略管理格局之中，制定企业社会责任发展计划。制定社会责任发展战略，必须结合不同的侧重点。把消费者利益作为企业战略的基础，就一定会重视产品安全和产品质量，重视客户价值创造，提高社会的物质文明水平。把员工利益作为企业战略的基础，就一定会重视员工人力资本的投资、重视不同群体员工的特殊利益诉求，提高国民受教育程度和社会的精神文明水平，促进社会和谐发展。把上下游交易伙伴的利益作为企业战略的基础，就一定会重视供应商和客户的关系管理，重视企业信用建设，降低经营中的交易成本。把环境友善作为企业战略的基础，就一定会重视能源节约和环境保护，促进社会的可持续发展。反过来，社会从物质文明建设、精神文明建设、制度文化建设和可持续发展管理等外部方面促进企业更好地履行社会责任，推动企业的可持续发展。所谓企业发展计划，就是针对每一个企业所在的行业，企业自身的技术、能力等情况对企业发展做出的有针对性的全面规划。民营企业制定的发展计划应包括企业社会责任的发展目标。企业之所以对政府或者社会所采取的各种社会责任及其激励措施做出反应，最根本的动机是源于对自身发展的关心与重视。所以，企业社会责任无疑应该成为企业自我发展计划建设中各级组织尤为关注的问题。
任何一个企业的发展计划并非是一成不变的，它会随着企业的成长而不断地发展变化。企业将其企业社会责任目标融入战略发展计划之后，要在必要的时候提供尽可能的支持。这是一项长期、系统的工作，需要企业及全体员工的共同努力。
4.4遵守市场规则，做诚信企业
公平竞争就是要求各个享有独立法人资格的企业遵循法律和道德规范，运用正当的手段实现自身经济利益的竞争。只有建立公平的竞争机制，才能既促进企业的持久发展，又推动社会经济的繁荣。在经济全球化的发展进程中，企业的竞争已经从单纯的比价格、比质量、比服务逐渐延伸到追求产品的性能、品牌和企业的声誉。企业能否出色地履行其所应承担的社会责任己经成了企业核心竞争力的一个重要组成部分。
在企业之间进行的产品与服务的业务联系中，每个企业都希望其他企业讲诚信、守合同。只有这样，企业才能为自身经营创造出一个良好的市场与社会环境，从而能顺利实现一个企业在与其他企业的业务联系中所期待的足额收入、保质保量的产品等。但企业自身由于在一定程度上存在着机会主义心理，都希望其他企业讲诚信，而社会希望所有的企业讲诚信，因为诚信的环境是维护市场游戏规则、维护合理有效的竞争环境以及企业的信誉，从而能有效降低社会交易成本的保障。这种环境对社会和所有企业都是有利的。企业既然期待并且能从这种环境中获得利益(权利)，就必须承担相应的义务(责任)。
例二:在伦理层面上，娃哈哈与达能的战争，让民营企业杭州娃哈哈集团有限公司陷入了伦理的争议之中。报道称，10年前，杭州娃哈哈集团和达能集团签订了一份合同，可能引发达能公司强行以40亿元人民币的低价并购杭州娃哈哈集团有限公司总资产达56亿元、2006年利润达10.4亿元的其他非合资公司51%的股权。娃哈哈集团掌门人宗庆后称由于自己的“无知”和”失职”，对商标、品牌的意义认识不清，使得娃哈哈的发展陷入了达能精心设下的“圈套”，导致目前的民族品牌不利的局面。而达能中国新闻发言人则强调，目前达能与娃哈哈的合资公司中，达能控股51%，董事会成员达能占3席，中方占2席，达能的任何行为都是遵照合同行事，此次达能也只是遵照10年前的有效协议向娃哈哈提出一个解决方案，即收购非合资公司的51%的股权。达娃之争的关键所在是宗庆后成立的一系列“非合资公司”是否构成了对达能与娃哈哈合营公司商标权和合法利润的侵害。对于“娃哈哈”商标权的纠纷问题，达能认为双方1996年签署的《商标转让协议》依然有效，要求娃哈哈履行该协议，将商标转让给合资公司；而娃哈哈认为由于国家商标局不批准，双方已通过签订《商标使用许可合同》终止了《转让协议》，娃哈哈无义务转让商标。因此，娃哈哈与达能提出了仲裁，经过几番周折之后，浙江省杭州市中级人民法院作出终审裁定，驳回达能关于撤销杭州仲裁委员会裁决书的申请，裁定“娃哈哈”商标归杭州娃哈哈集团所有。从以上的案例中，我们可以发现，只有恪守共同的商业道德底线，才能从根本上保证国家的利益。所以，民营企业要积极主动的承担企业的社会责任感，不仅要承担经济责任和法律责任，道德责任的履行也很重要。
达能集团和娃哈哈集团的案例给了民营企业一些教训，告诫我们在承担企业社会责任的过程中，不能仅仅简单的履行经济和法律方面的责任，道德和公益层面的责任更加重要，不但要赢得利润，遵纪守法，而且还要为社会做出重大贡献
4.5实施文化拉动机制
1．企业要努力塑造优秀的企业文化。企业文化是凝聚企业员工意志的精神因素。每一个优秀的企业都在努力塑造着适合本企业的企业文化，这种塑造活动一方面是凝聚企业心智的需要，另一方面也是在传播一种先进文化，先在自己的员工中传播，然后通过自己的员工和产品向行业和社会传播先进文化，从而带动和促进人类的文明进步。
2．企业要努力实现“企业文化”向“社会文化”的转化。企业是社会的企业，因而企业文化必然渗透到社会生活的方方面面。企业应努力促进这种渗透和转化。除了通过自己的员工及产品向社会渗透、转化以外，还包括企业通过广告宣传、参与社会公益事业、参与各种形式的社会活动等形式来宣传、传播自己独特的企业文
【6】化。
第五章民营企业社会责任面临的挑战及最新的发展
5.1民营企业社会责任面临的挑战
对于民营企业社会责任的建设和发展，在意识建设、企业财富创造力、相关体质方面都面临着巨大的挑战，由于民营企业社会责任意识在不断地迅速增强，要求民营企业要积极主动地承担企业社会责任，完善责任意识，这种责任意识不仅包括企业法律意识，还有道德意识、安全生产意识和社会环境意识。
阿里巴巴在进行自我发展的过程中，不仅自己积极履行企业社会责任，还为利益相关者提供平台来履行社会责任，其法律意识、道德意识和社会环境意识已经得到了加强和深化；华科集团在加强环保意识、强化社会成本概念方面，也是值得其他民营企业学习的，不再只是简单的具有法律意识、道德意识，社会环境意识的加强，使得企业得到较快的发展。民营企业在积极承担企业社会责任的同时，还要快速提升财富创造能力。企业财富创造能力的提升，是企业社会责任建设的根本保障；反之，企业积极履行企业社会责任，赢得社会效益和经济效益，又会提升企业财富创造能力。
作为民营企业全国500强，苏宁电器集团、杭州娃哈哈集团有限公司、大连万达集团股份有限公司、联想控股有限公司和比亚迪股份有限公司都是我们所熟知的本行业中的佼佼者，通过责任履行，提升企业社会财富创造能力，来实现企业社会责任物质基础的建设。虽然经济在快速的增长，但民营企业的财富创造和积累能力仍不是很强，整体上成本高、盈利能力不强，还不能很好地在经济上促进企业社会责任的建设。这还只是其中的一项困难，不断地全面完善社会监管和促进机制，则是一个浩大的、复杂的工程，相关政策和促进机制还不成熟、不完善，在纷繁复杂的市场经济环境下，需要政府和非营利组织等的长期不懈的努力。
5.2民营企业社会责任的最新发展
随着公众文明的进步和公众对周围环境、生态以及人类社会冲突的重视，民营企业社会责任有了新的发展，提出了社会责任投资的概念，美国社会责任投资论坛的定义是：SRI是一种基于环境准则、社会责任以及经济收益的投资模式，在衡量投资回报的同时，还关注诸如环境保护、生态保护、人权保障、劳工利益等一系列社会问题。社会责任投资有很多的好处，如能引导资金流向对社会发展起到推动作用的产业，减少国家在环保节能创新方面面临的资金压力；强化上市公司的社会责任，使资本市场外部的监管内化等。第二个最新发展则是公益营销，顾名思义，就是将公益活动作为市场营销的载体，利用“公益”来达到营销的目的。但是公益营
销不等同于企业社会责任，它们既有联系也有区别，企业投资公益，必须以履行企业社会责任为出发点，才能上升到营销的高度。第三个发展是清洁发展机制的推出，该机制有利于提高各发展中国家可持续发展的能力。清洁发展机制有双重目的：一是帮助发展中国家实现可持续发展；二是帮助发达国家实现其在议定书第三条下的减限排承诺。清洁发展机制的优点主要包括使《框架公约》所有缔约国参与到减排
【5】的行动中来；有利于减排量长期地增长；有利于尊重各国的环境主权权利。
第六章结论
孔子说：“君子喻于义，小人喻于利”。一个企业要想长久生存，不但要讲求“利”，“义”其实更为重要，“小成凭智，大成凭德”，要取得事业的巨大成功，高尚的德行是必不可少的，即诚信、公平、慈善、正义等的高尚品德，而这些高尚的品德彰显出的价值是企业社会责任的真谛。总之，民营企业承担社会责任可以赢得声誉和社会的认可，同时也可以更好的体现企业自身的文化价值，为企业的发展营造良好的氛围，使民营企业保持可持续的科学的发展，加速中国特色的市场经济体制步入成熟的轨道，促进社会生产力的发展，促进社会主义和谐社会的构建。因此，民营企业要积极地履行企业社会责任，加强企业社会责任感，把企业社会责任看成是企业可持续发展的机会和动力,把选择企业社会责任战略看成是其可持续发展的必要条件和保证。
致谢
本论文在王娟导师的悉心指导下完成的。导师渊博的专业知识、严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严于律己、宽以待人的崇高风范，朴实无法、平易近人的人格魅力对本人影响深远。不仅使本人树立了远大的学习目标、掌握了基本的研究方法，还使本人明白了许多为人处事的道理。本次论文从选题到完成，每一步都是在导师的悉心指导下完成的，倾注了导师大量的心血。在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢！在写论文的过程中，遇到了很多的问题，在老师的耐心指导下，问题都得以解决。所以在此，再次对老师道一声：老师，谢谢您！
时光匆匆如流水，转眼便是大学毕业时节，春梦秋云，聚散真容易。离校日期已日趋渐进，毕业论文的完成也随之进入了尾声。从开始进入课题到论文的顺利完成，一直都离不开老师、同学、朋友给我热情的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意！在此我向四川工商职业技术学院工商企业管理专业的所有老师表示衷心的感谢，谢谢你们三年的辛勤栽培，谢谢你们在教学的同时更多的是传授我们做人的道理，谢谢三年里面你们孜孜不倦的教诲！
参考文献
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