办公室内勤年终工作总结 今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班
族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此
也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，
我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在
这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也
逐渐成熟了。现在就04年的工作情况总结
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到
上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的
事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临
时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。
但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用
休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在
这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲
往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。 今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工
作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会
及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一
颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作 一年来，我主要完成了一下工作
1、文书工作严要求
1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，
保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅
通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文
的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天
有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文 份。
同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，
催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理
室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办
工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作
力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以
及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果 宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，
我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传
方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了
有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总
经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、
各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到
对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证
各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加
点，我都毫无怨言，认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与 一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞
赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。 一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在
的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的
工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情
领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动
手，造成了工作上的被动。 新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的
态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。篇二：办公室内勤工作
总结
办公室内勤工作总结 -总结
[]一、加强，努力提高自身素质，。把加强学习作为提高自身素质的关键。在中，紧紧把
握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作当中，丰富阅历，
扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为的工作者。积极参加的集体，认真学习规定的学习
内容和篇目，坚持每周写工作，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，
为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强
了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的，为更好完成本职工作打下
了坚实基础。
二、 恪尽职守，认真做好本职工作。三个月来，认真履行职责，较好地完成了各项工作
任务。一是坚持完成的卫生清洁和物品工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外（变更、
气候原因），基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事
务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，
集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，
也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希
望领导和同志们审查。三、 严于律己，不断加强建设。严格遵守办公室的各项制度。谨记领
导的指示和并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导的要仔细检
查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚；严肃办公室，工作
不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情；积极向上，努力维护公司形象，
以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的，
以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。总
之，三个月来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少
差距，工作尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责
的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。一、进一
步起强化学习意识。在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与
时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好。在工作中善于总结，不断进步。根据
形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动
自己的信心和能力，要知道：天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。
二、进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的观和价值观，增强事业心
和感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一
屋不扫，何以扫天下？凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众
山小。三、进一步端正工作态度。保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而
忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常的心，面对每一天；胸装谨慎的意识，
外饰积极的作风，工作乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。谨记：态度决定
一切。言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。三个月的工作生活，我
已经基本适应了这里的一切，并且深深地上这份工作，希望领导布置新的任务，我一定不负
众望，重塑辉煌，如有差错，望领导和同志们批评指正。我仍然想说那句话：一是领导对我
的赏识，二是感谢领导对我的栽培，希望领导和同志们更多的机会，当然，我不会错过任何
一个，更要争取每一个。谢谢。 第三篇一年来，本人工作兢兢业业，吃苦耐劳，虚心好学，
自觉遵守机关的各项规章制度，圆满完成领导交办的任务。现将政治思想和工作总结如下： 第
一，增强了学习意识。当我到政协来不久，了解到政协工作的政治性、政策性很强，有其特
有的内容、方式和规律之后，光靠自已的单方面的技术知识是不够的，要做好政协工作迫切
需要我知识面，不断提高工作能力和综合素质。一年来，参加了达州市首届党外人士为期两
个月的班，参加了政协十二届达县委员会新政协委员培训班，参加了县委统战部的每个学习
会，参加了今年4 月份省组织的”组织人事和新政策”培训班的学习，
《》()。顺利通过了计算机科学与技术的答辩，圆满完成了大学本科学业并取得了证书。通
过各种形式， 认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，努力学习”三个代表
”重要思想、党的方针政策，科学发展观的一些基本问题，提高了政治理论平；认
真研究统战、政协理论（新章程），学习、科技、法律（新宪法）等现代知识，钻研等基本技
能，以便更好地开展政协工作。现在我又是一名政协委员，是荣誉，更是责任，责任大于荣
誉。要当好政协委员，就必须积极主动参政议政。郭主席常讲，参政要参到点子，议政要议
到关键处。能否做到这一点，主要靠学习加深入思考，认真学习才是前提。 第二，政治思想
有了突破性的。而今走上了行列，就要作人民的好公仆，就要守得住清贫，赖得住寂寞，做
什么事情，都要讲组织、守纪律。一年来，感谢组织的，领导的栽培，同事的。从而使我政
治坚定，与党同心，没有杂音；思想解放，不僵化保守；崇尚科学，反对邪教。践行”
三个代表”重要思想，拥护党的领导，坚持党的基本线，党，热爱政协工作，坚决
贯彻党和国家的方针政策，时刻高举社会主义和主义两面旗帜，牢牢把握和两大主题，顾全
大局，团结同志，共事。服从组织领导，服从组织安排。能遵守党纪国法，遵守政协章程，
实践政协纲领，执行政协的和各项规章制度。能自觉遵守”八个不准”，
清清白白做人，老老实实干事。从没有违法乱纪和损人利己的现象发生。 第三，工作能力有
了较大提高。以前在电教馆，工作比较单纯，进入政协后，加强了统战政协知识和科技、法
律知识的学习，尽快地熟悉和掌握了政协的性质和职能，弄清了政协的政治协商、民主监督、
参政议政的内容、方法和程序，能组织委员较好地开展研究、视察活动，并经常开展对口联
系和对口协商工作，经常指导政协各联络办的工作，从而使工作能力有了较大提高。每次调
研视察，深入思考，建议可行，为领导正确决策提供了科学参考依据。 第四，工作作风求真
务实。在政协工作一年来，工作任劳任怨、勤勤恳恳、踏踏实实，尽心尽力地完成政协各项
工作任务。一是完成了本职工作。一年来，共开展4次调研，3次视察。每次视察都写出了
汇报材料，每项调查均形成了调研，并报送县委、县政府。二是加强监督，开展好民主。于
去年5-10月，对全县公安工作进行了民主评议。精心做好评议准备，深入进行宣传发动，广
泛开展摸底调查，及时反馈调查情况，深入查摆问题，层层召开评议大会，经常督导评议工
作，使民主评议公安工作取得了显著的成绩。三是搞好了配合工作。积极参与、按时完成了
在政协全议和常委分配的工作任务。去年在配合政协科经委牵头开展的非公有制经济发展调
研中，做了大量的调查摸底和材料汇总等工作，今年又要配合政协科经委牵头开展的民主评
议县财政工作和政协社工委的一些视察调研工作。配合办公室对2002年1000多份档案的录
入工作。四是完成领导交办的工作。对领导交办的各项工作，如起草文件和通知，撰写、会
议简介及重要的会议等材料，都是不折不扣地完成；五是摄影工作和照片档案的整理工作。
完成了对2002和2003年的照片档案的整理，共8本。常委会、主席会、各专委会委员小组
活动、领导外出检查工作、视察情况以及各部门的汇报工作会等，需要保存，随时听从安排，
立马跟上，积极参与。六是确保机关计算机网络运行和信息安全。由于我学的计算机专业，
机关的17台计算机网络运行安全和信息安全，理当由我负责技术服务，不仅如此，县委办和
县委统战部的部份微机的护理工作，服务态度是随叫随到。可以讲，在这方面，我在去年和
近期内付出大量的时间和心血，定期软件升级，随时杀毒。有时机器系统崩溃或一些一时不
知的原因，即要保证用户的信息不丢失，又要按时完成，必须挤出时间，甚至利用节假日和
休息时间加班加点维修。 通过一年多的努力学习与工作，感谢领导和同事们的关心和支持。
虽取得了一定的成绩，但离组织的要求还很远，我将更加努力学习，拓展知识面，不断提高
工作能力和综合素养。按照”三个代表”重要思想的要求，坚持以人为
本，把履职为公、议政为民、讲实话、出实招、办实事、求实效作为我履行职能的出发点和
落脚点。牢固树立和落实全面、协调、可持续发展的科学发展观，为达县的跨越式发展作出
自已新的贡献。
〔办公室内勤工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人
则不可记住它。——西塞罗】篇三：工作总结(办公室后勤工作) 工作总结
回顾这半年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司
及制造厂的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习，在工作态度和工作方
式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、所做的工作：
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员，自己清醒的认识
到，办公室是一个综合管理机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相
关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平时所作的
工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等，面对
繁杂琐碎的大量工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各
项事务，力求周全、准确、适度，避免差错，是我时刻需要提醒自己应该注意的，至今基本
能做到事事有着落。
由于制造厂综合办公室是2009年7月才组建的部门，各项工作几乎都是从头开始的，需
要做很多基本资料的收集和整理，由于对这些工作的不熟悉，对工作流程和部门人员的不熟
悉，刚开始的时候走了很多弯路，经常是事倍功半。为了能尽快的掌握方法、提高办事效率，
我发挥自己人际交往方面的优势，多多像周围的同事请教和学习，力求在最短的时间掌握办
公室工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调能力。在办公室的文字工作方面，
由于我缺乏对公文写作知识的学习，很多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的
协助下，慢慢学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，认真做好公司
有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展情况。通过不断的学习和大家的帮助， 我已经能够较好的完成这些基本的工作了。
二、加强学习提高水平 由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、能力和阅历还存在一定的距离，所以总不
敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感觉自己
半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已掌握了办公室工作经验，能够比
较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力
和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的
正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作
中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力
提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向 半年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些问题和不足，
主要表现在：第一，办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作都是在边干边摸索，以致工
作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作做得还不够过细，一些工
作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还达不到工作的要求。 在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，加强学习，拓宽知识面。在办公室
公文写作和数据统计方面的知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力求能够
给真正做好领导的助手。为制造厂及公司的发展添一份力。 二〇〇九年十二月二十一日篇四：内勤工作总结 内勤工作总结（一） 转眼间又过了一年，从20**年10月份到现在已经来公司工作一年多了。经过一年来的
不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技
能和工作水平有了显着的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室作为公司运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部
门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作细、琐事多，我和同事共
同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向同事们请教学习，并优质高效的完成领导交办
的各项任务。在这一年里，遇到各类情况及接待工作，我都能够积极配合做好内勤及后勤保
障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、
办好。
二、加强学习，注重自身素质修养和提高 记得去年刚来公司的时候张总就说过：“不怕你不会，就怕你不用心。“公司为我们提供
了这个学习的平台，给了我们提升的机会。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，
不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从公司大局出发，从公司整体利益出发，凡事
都为公司着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。 另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、客户接待、档案管
理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局
意识。对办公室工作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快
捷等。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为同事及客户服务 为了做好日常工作，热心为同事及客户服务，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并
能及时打扫办公室整个卫生，为同事及领导创造良好的工作环境。
2、收发电子邮件、传真方面，能够做到文件的筛选、登记的详细、重要的及时以及处理
的情况掌握。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保
存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，
所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分
类保存，做好备份，以便今后查找。
4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，密切配合，互
相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工 作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做
到了主动、热情。
四、严格要求自己，时刻警醒 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工
作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生
活中，我都能够做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自
己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大
能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度从打扫卫生等小事做起，严格要求
自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工
作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，
我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。
2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，
致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细
心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做
事不够谨慎考虑不周全的情况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大
趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，
要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自
我反省。 内勤工作总结（二） 我于20**年02月份任职于××公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的
支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成
为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格
要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作： 作为××公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部 内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机
用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、
银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数
量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工
作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况： 在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容
同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司
带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。？
在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合
同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行
按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款
资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款。
这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、
银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行
按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！（我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，
这是我个人的想法。）
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况： 作为××公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对
逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我
们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在
提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的
客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
四、今后努力的方向： 内勤工作总结（三） 时间飞逝，半年的时间一晃而且。在各位领导的细心栽培和提供空间的发展中，让我熟
悉了公司和部门的整个操作流程与部门和部门直接的衔接，同时还增强了我个人的交际能力。
回望这段时间，发现自己在磨炼中进步，在委屈中成长。在工作模式和工作方式上有了重大
的突破和改变。 近几个月的工作中，我通过实践学到了许多汽车销售和销售内勤的相关知识，不断地学 习逐步提高了自己的能力。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，需
要不断地学习和磨练。因此，在后半年的时间，我希望通过磨练不断学习和实践，做好个人
工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高速，为公
司多做贡献。 首先，在这半年工作中，工作遇到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时对工程机
械车子也有了更深刻全面的了解，而这些通过实践工作所获得的能力，给自己以后的工作积
累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。 其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难。在遇到问题时，首先找出问题的本
质，然后找出最佳的方法去解决问题；在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系
数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情，
努力去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程！解决问题
和克服困难的同时，自己的综合工作能力，也得到很大的提高。由于本部门刚成立，人员又
有限，我一个人需要兼任多种角色，同时我又是第一次干，所以很多不懂得地方我经过上网
和请教 一些有经验的同事收集总结了一下内容。 内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内
勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化
的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协
助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务
实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面
和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。
篇五：办公室内勤工作总结 2011年办公室内勤工作总结 回顾加入xxxx有限公司的这几个月，我先后担任了办公室接待和办公室内勤两个工作岗
位，本人遵循公司的总体工作思路和工作计划，以为所有员工提供良好的物质条件和优质的
工作环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化自身的工作素质，提高办事的实效
性。后因公司工作需要转为办公室内勤一职，制订了内勤工作计划，避免内勤保障缺位而影
响工作的正常进行。对照办公室内勤工作职责和考核标准，我尽自身最大能力做好各项本职
工作，较好地履行了自己的职责。现将2011年工作总结如下：
一、 主要工作情况
（一）重视公司规章制度的学习，坚定工作信念，明确公司的企业宗旨。 响应总指挥的工作要求，在办公室领导的组织领导下，针对公司的企业文化、规章制度
和办公室工作责任特点，挤出时间学习有关文件、报告和规章制度，进一步认识我们的企业，
进而更加热爱并献身到事业中去；明确自己的工作职责和范围，用以指导自己的工作。时刻
牢记全心全意为公司领导和普通员工服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工
作。
（二）加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。 重视学习业务知识，积极利用参加会议和培训等机会提高自己的业务能力。紧紧围绕本
职工作的重点学习有关业务、流程、技术等知 识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，丰富自己，努力适应新要求、新任
务对本职工作的要求。
1、在担任办公室接待一职时，随同公司领导去北京参与了与xxxx设计院的最终签约，
承担了文员和后勤服务事宜，得到了领导的相对肯定同时也是对自身能力的一种锻炼和提高；
2、配合其他各部门的工作的需要，做到随叫随到，尽自己最大的能力做到解决问题快、
无遗留问题；
3、加强办公用品、设备入库和领用工作的管理，解决工作中先领用后入库的错误工作流
程，避免出现工作失误，错误改正及时到位；
4、内勤管理继续执行物品需求计划、物品领用的有关规定、使用、维修、报销等相关制
度，有效地规范了办公室内勤管理工作；
5、加强了仓库的分类管理，使内勤管理工作更加细致、规范；
6、接受内勤工作后对原先购入的电脑、u盘、办公桌、办公椅、档案柜等办公设备、设
施的数量和领用情况进行了摸底清查，所有情况全部登记、建帐，管理日趋完善；
7、加强司机车辆使用、保养维修和油料考核工作，做到有制度、有程序、有原则、实事
求是规范有度；
8、及时联系通讯公司，确保通讯和网络的畅通，出现问题及时维修，服务到位；
9、做好本部门每个月的出勤考核，做到及时准确、实事求是，对己对人都严格要求。但
在请销假的程序、要求的遵守执行过程中仍有很多人存在一定问题，对自身的这种违纪行为
不够重视，这些都是 在以后工作中要严加要求和改进的；
10、为了加强办公室管理我们还制订了《办公室人员工作岗位职责范围》、《综合办公室
工作考核办法》和其他各类规章制度、通知要求，从而加强规范了员工的工作职责和工作方
法；
11、加强管理，开源节流 资金是公司的命脉。按照总指挥的要求，公司内勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、
科学性、全局性。做到物资申购有计划、有审批、有手续。加强纸张和办公耗材的管理，使
纸张和办公用品的消耗大幅降低。
二、 存在不足
一是公司规章制度和工作职责学习虽有一定的进步，但还是觉得深度和广度还不够，很
多员工学后不很在实际工作中遵照执行。二是本职工作需要有更好的条理性和规范性，从而
进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，
缺少在创新中去实践的积极性。
三、 今后努力方向
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应今后工作的需要，扬长避
短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 总结人：xxxxx 二○一一年十二月四日 2012年办公室内勤工作计划安排 新年伊始，万象更新。从2011年担任办公室内勤一职开始，在公司领导的指挥及在各部
门的帮助和支持下，坚持以“服务”为宗旨，做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做
在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司办公室内勤
的工作任务。
现公司土建和设备采购等都在按着计划快速、顺利的进行，2012年10月份我们的金属
制品有限公司也将投产并有成品产出，这些都激烈着我们的工作斗志，同时这些都体现了公
司给我们创造的优质工作环境和广泛发展空间。要想在2012年新的一年中工作有条不紊、顺
利的完成，就应该先行一步，做好2012年度工作计划安排，以此为准则加强自身建设认真努
力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。
一、继续加强管理，完善各项管理制度，充分调动工作积极性 加强对人、财、物的管理，
继续完善过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确工作职责，完善
办公用品和办公设备的需求计划、领用，部门人员的请销假、值班，司机的出车、油料报销、
车辆保养维修报销等各种规章制度管理，充分体现对事不对人的管理思想，促使各项工作井
然有序，明确工作任务和工作流程，责任清晰。做到从工作的大局出发，从整体利益出发，
与其他各部门互相支持，互相协调，充分调动自己的工作主动性和积极性，有效促进公司的
长远发展。
二、加强学习，提高素质 通过各种途径加强学习，合理利用书本和网络资源学习各类相关知识，不断提高理论水
平、业务素质和工作能力，以适应公司的不断发展壮大和自身工作的需要。
三、做好办公室日常管理工作
1、对需办公室内勤处理的各类文件进行更加及时、规范、合理的收集、归档，做到了分
类存放，条理清楚，便于查阅；
2、完善物品计划和领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需领发，出入库记录
一目了然，以便及时补充办公用品，更好地协助各部门的日常工作；
3、进一步加强办公用品的领用管理，对办公用品实行定额控制。对每个部门、每位员工
实行限制使用制度，对没必要使用或可以共用的办公用品进行控制使用或用其他同等功能的
办公用品代替；
4、应制定《电话传真接收制度》，做到传真发送接收有记录，方便后续工作的开展和发
送、接收文件的查阅，有效提高工作效率；
5、规范办公室考勤和请销假制度的落实，配合人事专员对考勤记录表进行进一步完善；
对像以前出现的未先申请请假或批准就擅自休息而后补假条的行为进行严肃处理，提高了工
作效率，加强公司的规范化管理。
办公室内勤年终工作总结 今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班
族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此
也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，
我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在
这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也
逐渐成熟了。现在就04年的工作情况总结
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到
上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的
事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临
时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。
但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用
休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在
这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲
往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。 今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工
作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会
及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一
颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作 一年来，我主要完成了一下工作
1、文书工作严要求
1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，
保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅
通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文
的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天
有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文 份。
同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，
催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理
室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办
工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作
力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以
及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果 宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，
我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传
方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了
有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总
经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、
各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到
对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证
各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加
点，我都毫无怨言，认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与 一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞
赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。 一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在
的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的
工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情
领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动
手，造成了工作上的被动。 新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的
态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。篇二：办公室内勤工作
总结
办公室内勤工作总结 -总结
[]一、加强，努力提高自身素质，。把加强学习作为提高自身素质的关键。在中，紧紧把
握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作当中，丰富阅历，
扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为的工作者。积极参加的集体，认真学习规定的学习
内容和篇目，坚持每周写工作，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，
为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强
了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的，为更好完成本职工作打下
了坚实基础。
二、 恪尽职守，认真做好本职工作。三个月来，认真履行职责，较好地完成了各项工作
任务。一是坚持完成的卫生清洁和物品工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外（变更、
气候原因），基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事
务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，
集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，
也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希
望领导和同志们审查。三、 严于律己，不断加强建设。严格遵守办公室的各项制度。谨记领
导的指示和并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导的要仔细检
查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚；严肃办公室，工作
不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情；积极向上，努力维护公司形象，
以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的，
以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。总
之，三个月来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少
差距，工作尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责
的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。一、进一
步起强化学习意识。在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与
时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好。在工作中善于总结，不断进步。根据
形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动
自己的信心和能力，要知道：天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。
二、进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的观和价值观，增强事业心
和感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一
屋不扫，何以扫天下？凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众
山小。三、进一步端正工作态度。保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而
忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常的心，面对每一天；胸装谨慎的意识，
外饰积极的作风，工作乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。谨记：态度决定
一切。言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。三个月的工作生活，我
已经基本适应了这里的一切，并且深深地上这份工作，希望领导布置新的任务，我一定不负
众望，重塑辉煌，如有差错，望领导和同志们批评指正。我仍然想说那句话：一是领导对我
的赏识，二是感谢领导对我的栽培，希望领导和同志们更多的机会，当然，我不会错过任何
一个，更要争取每一个。谢谢。 第三篇一年来，本人工作兢兢业业，吃苦耐劳，虚心好学，
自觉遵守机关的各项规章制度，圆满完成领导交办的任务。现将政治思想和工作总结如下： 第
一，增强了学习意识。当我到政协来不久，了解到政协工作的政治性、政策性很强，有其特
有的内容、方式和规律之后，光靠自已的单方面的技术知识是不够的，要做好政协工作迫切
需要我知识面，不断提高工作能力和综合素质。一年来，参加了达州市首届党外人士为期两
个月的班，参加了政协十二届达县委员会新政协委员培训班，参加了县委统战部的每个学习
会，参加了今年4 月份省组织的”组织人事和新政策”培训班的学习，
《》()。顺利通过了计算机科学与技术的答辩，圆满完成了大学本科学业并取得了证书。通
过各种形式， 认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，努力学习”三个代表
”重要思想、党的方针政策，科学发展观的一些基本问题，提高了政治理论平；认
真研究统战、政协理论（新章程），学习、科技、法律（新宪法）等现代知识，钻研等基本技
能，以便更好地开展政协工作。现在我又是一名政协委员，是荣誉，更是责任，责任大于荣
誉。要当好政协委员，就必须积极主动参政议政。郭主席常讲，参政要参到点子，议政要议
到关键处。能否做到这一点，主要靠学习加深入思考，认真学习才是前提。 第二，政治思想
有了突破性的。而今走上了行列，就要作人民的好公仆，就要守得住清贫，赖得住寂寞，做
什么事情，都要讲组织、守纪律。一年来，感谢组织的，领导的栽培，同事的。从而使我政
治坚定，与党同心，没有杂音；思想解放，不僵化保守；崇尚科学，反对邪教。践行”
三个代表”重要思想，拥护党的领导，坚持党的基本线，党，热爱政协工作，坚决
贯彻党和国家的方针政策，时刻高举社会主义和主义两面旗帜，牢牢把握和两大主题，顾全
大局，团结同志，共事。服从组织领导，服从组织安排。能遵守党纪国法，遵守政协章程，
实践政协纲领，执行政协的和各项规章制度。能自觉遵守”八个不准”，
清清白白做人，老老实实干事。从没有违法乱纪和损人利己的现象发生。 第三，工作能力有
了较大提高。以前在电教馆，工作比较单纯，进入政协后，加强了统战政协知识和科技、法
律知识的学习，尽快地熟悉和掌握了政协的性质和职能，弄清了政协的政治协商、民主监督、
参政议政的内容、方法和程序，能组织委员较好地开展研究、视察活动，并经常开展对口联
系和对口协商工作，经常指导政协各联络办的工作，从而使工作能力有了较大提高。每次调
研视察，深入思考，建议可行，为领导正确决策提供了科学参考依据。 第四，工作作风求真
务实。在政协工作一年来，工作任劳任怨、勤勤恳恳、踏踏实实，尽心尽力地完成政协各项
工作任务。一是完成了本职工作。一年来，共开展4次调研，3次视察。每次视察都写出了
汇报材料，每项调查均形成了调研，并报送县委、县政府。二是加强监督，开展好民主。于
去年5-10月，对全县公安工作进行了民主评议。精心做好评议准备，深入进行宣传发动，广
泛开展摸底调查，及时反馈调查情况，深入查摆问题，层层召开评议大会，经常督导评议工
作，使民主评议公安工作取得了显著的成绩。三是搞好了配合工作。积极参与、按时完成了
在政协全议和常委分配的工作任务。去年在配合政协科经委牵头开展的非公有制经济发展调
研中，做了大量的调查摸底和材料汇总等工作，今年又要配合政协科经委牵头开展的民主评
议县财政工作和政协社工委的一些视察调研工作。配合办公室对2002年1000多份档案的录
入工作。四是完成领导交办的工作。对领导交办的各项工作，如起草文件和通知，撰写、会
议简介及重要的会议等材料，都是不折不扣地完成；五是摄影工作和照片档案的整理工作。
完成了对2002和2003年的照片档案的整理，共8本。常委会、主席会、各专委会委员小组
活动、领导外出检查工作、视察情况以及各部门的汇报工作会等，需要保存，随时听从安排，
立马跟上，积极参与。六是确保机关计算机网络运行和信息安全。由于我学的计算机专业，
机关的17台计算机网络运行安全和信息安全，理当由我负责技术服务，不仅如此，县委办和
县委统战部的部份微机的护理工作，服务态度是随叫随到。可以讲，在这方面，我在去年和
近期内付出大量的时间和心血，定期软件升级，随时杀毒。有时机器系统崩溃或一些一时不
知的原因，即要保证用户的信息不丢失，又要按时完成，必须挤出时间，甚至利用节假日和
休息时间加班加点维修。 通过一年多的努力学习与工作，感谢领导和同事们的关心和支持。
虽取得了一定的成绩，但离组织的要求还很远，我将更加努力学习，拓展知识面，不断提高
工作能力和综合素养。按照”三个代表”重要思想的要求，坚持以人为
本，把履职为公、议政为民、讲实话、出实招、办实事、求实效作为我履行职能的出发点和
落脚点。牢固树立和落实全面、协调、可持续发展的科学发展观，为达县的跨越式发展作出
自已新的贡献。
〔办公室内勤工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人
则不可记住它。——西塞罗】篇三：工作总结(办公室后勤工作) 工作总结
回顾这半年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司
及制造厂的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习，在工作态度和工作方
式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、所做的工作：
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员，自己清醒的认识
到，办公室是一个综合管理机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相
关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平时所作的
工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等，面对
繁杂琐碎的大量工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各
项事务，力求周全、准确、适度，避免差错，是我时刻需要提醒自己应该注意的，至今基本
能做到事事有着落。
由于制造厂综合办公室是2009年7月才组建的部门，各项工作几乎都是从头开始的，需
要做很多基本资料的收集和整理，由于对这些工作的不熟悉，对工作流程和部门人员的不熟
悉，刚开始的时候走了很多弯路，经常是事倍功半。为了能尽快的掌握方法、提高办事效率，
我发挥自己人际交往方面的优势，多多像周围的同事请教和学习，力求在最短的时间掌握办
公室工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调能力。在办公室的文字工作方面，
由于我缺乏对公文写作知识的学习，很多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的
协助下，慢慢学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，认真做好公司
有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展情况。通过不断的学习和大家的帮助， 我已经能够较好的完成这些基本的工作了。
二、加强学习提高水平 由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、能力和阅历还存在一定的距离，所以总不
敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感觉自己
半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已掌握了办公室工作经验，能够比
较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力
和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的
正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作
中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力
提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向 半年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些问题和不足，
主要表现在：第一，办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作都是在边干边摸索，以致工
作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作做得还不够过细，一些工
作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还达不到工作的要求。 在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，加强学习，拓宽知识面。在办公室
公文写作和数据统计方面的知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力求能够
给真正做好领导的助手。为制造厂及公司的发展添一份力。 二〇〇九年十二月二十一日篇四：内勤工作总结 内勤工作总结（一） 转眼间又过了一年，从20**年10月份到现在已经来公司工作一年多了。经过一年来的
不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技
能和工作水平有了显着的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室作为公司运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部
门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作细、琐事多，我和同事共
同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向同事们请教学习，并优质高效的完成领导交办
的各项任务。在这一年里，遇到各类情况及接待工作，我都能够积极配合做好内勤及后勤保
障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、
办好。
二、加强学习，注重自身素质修养和提高 记得去年刚来公司的时候张总就说过：“不怕你不会，就怕你不用心。“公司为我们提供
了这个学习的平台，给了我们提升的机会。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，
不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从公司大局出发，从公司整体利益出发，凡事
都为公司着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。 另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、客户接待、档案管
理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局
意识。对办公室工作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快
捷等。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为同事及客户服务 为了做好日常工作，热心为同事及客户服务，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并
能及时打扫办公室整个卫生，为同事及领导创造良好的工作环境。
2、收发电子邮件、传真方面，能够做到文件的筛选、登记的详细、重要的及时以及处理
的情况掌握。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保
存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，
所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分
类保存，做好备份，以便今后查找。
4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，密切配合，互
相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工 作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做
到了主动、热情。
四、严格要求自己，时刻警醒 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工
作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生
活中，我都能够做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自
己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大
能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度从打扫卫生等小事做起，严格要求
自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工
作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，
我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。
2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，
致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细
心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做
事不够谨慎考虑不周全的情况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大
趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，
要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自
我反省。 内勤工作总结（二） 我于20**年02月份任职于××公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的
支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成
为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格
要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作： 作为××公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部 内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机
用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、
银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数
量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工
作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况： 在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容
同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司
带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。？
在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合
同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行
按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款
资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款。
这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、
银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行
按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！（我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，
这是我个人的想法。）
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况： 作为××公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对
逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我
们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在
提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的
客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
四、今后努力的方向： 内勤工作总结（三） 时间飞逝，半年的时间一晃而且。在各位领导的细心栽培和提供空间的发展中，让我熟
悉了公司和部门的整个操作流程与部门和部门直接的衔接，同时还增强了我个人的交际能力。
回望这段时间，发现自己在磨炼中进步，在委屈中成长。在工作模式和工作方式上有了重大
的突破和改变。 近几个月的工作中，我通过实践学到了许多汽车销售和销售内勤的相关知识，不断地学 习逐步提高了自己的能力。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，需
要不断地学习和磨练。因此，在后半年的时间，我希望通过磨练不断学习和实践，做好个人
工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高速，为公
司多做贡献。 首先，在这半年工作中，工作遇到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时对工程机
械车子也有了更深刻全面的了解，而这些通过实践工作所获得的能力，给自己以后的工作积
累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。 其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难。在遇到问题时，首先找出问题的本
质，然后找出最佳的方法去解决问题；在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系
数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情，
努力去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程！解决问题
和克服困难的同时，自己的综合工作能力，也得到很大的提高。由于本部门刚成立，人员又
有限，我一个人需要兼任多种角色，同时我又是第一次干，所以很多不懂得地方我经过上网
和请教 一些有经验的同事收集总结了一下内容。 内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内
勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化
的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协
助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务
实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面
和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。
篇五：办公室内勤工作总结 2011年办公室内勤工作总结 回顾加入xxxx有限公司的这几个月，我先后担任了办公室接待和办公室内勤两个工作岗
位，本人遵循公司的总体工作思路和工作计划，以为所有员工提供良好的物质条件和优质的
工作环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化自身的工作素质，提高办事的实效
性。后因公司工作需要转为办公室内勤一职，制订了内勤工作计划，避免内勤保障缺位而影
响工作的正常进行。对照办公室内勤工作职责和考核标准，我尽自身最大能力做好各项本职
工作，较好地履行了自己的职责。现将2011年工作总结如下：
一、 主要工作情况
（一）重视公司规章制度的学习，坚定工作信念，明确公司的企业宗旨。 响应总指挥的工作要求，在办公室领导的组织领导下，针对公司的企业文化、规章制度
和办公室工作责任特点，挤出时间学习有关文件、报告和规章制度，进一步认识我们的企业，
进而更加热爱并献身到事业中去；明确自己的工作职责和范围，用以指导自己的工作。时刻
牢记全心全意为公司领导和普通员工服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工
作。
（二）加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。 重视学习业务知识，积极利用参加会议和培训等机会提高自己的业务能力。紧紧围绕本
职工作的重点学习有关业务、流程、技术等知 识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，丰富自己，努力适应新要求、新任
务对本职工作的要求。
1、在担任办公室接待一职时，随同公司领导去北京参与了与xxxx设计院的最终签约，
承担了文员和后勤服务事宜，得到了领导的相对肯定同时也是对自身能力的一种锻炼和提高；
2、配合其他各部门的工作的需要，做到随叫随到，尽自己最大的能力做到解决问题快、
无遗留问题；
3、加强办公用品、设备入库和领用工作的管理，解决工作中先领用后入库的错误工作流
程，避免出现工作失误，错误改正及时到位；
4、内勤管理继续执行物品需求计划、物品领用的有关规定、使用、维修、报销等相关制
度，有效地规范了办公室内勤管理工作；
5、加强了仓库的分类管理，使内勤管理工作更加细致、规范；
6、接受内勤工作后对原先购入的电脑、u盘、办公桌、办公椅、档案柜等办公设备、设
施的数量和领用情况进行了摸底清查，所有情况全部登记、建帐，管理日趋完善；
7、加强司机车辆使用、保养维修和油料考核工作，做到有制度、有程序、有原则、实事
求是规范有度；
8、及时联系通讯公司，确保通讯和网络的畅通，出现问题及时维修，服务到位；
9、做好本部门每个月的出勤考核，做到及时准确、实事求是，对己对人都严格要求。但
在请销假的程序、要求的遵守执行过程中仍有很多人存在一定问题，对自身的这种违纪行为
不够重视，这些都是 在以后工作中要严加要求和改进的；
10、为了加强办公室管理我们还制订了《办公室人员工作岗位职责范围》、《综合办公室
工作考核办法》和其他各类规章制度、通知要求，从而加强规范了员工的工作职责和工作方
法；
11、加强管理，开源节流 资金是公司的命脉。按照总指挥的要求，公司内勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、
科学性、全局性。做到物资申购有计划、有审批、有手续。加强纸张和办公耗材的管理，使
纸张和办公用品的消耗大幅降低。
二、 存在不足
一是公司规章制度和工作职责学习虽有一定的进步，但还是觉得深度和广度还不够，很
多员工学后不很在实际工作中遵照执行。二是本职工作需要有更好的条理性和规范性，从而
进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，
缺少在创新中去实践的积极性。
三、 今后努力方向
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应今后工作的需要，扬长避
短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 总结人：xxxxx 二○一一年十二月四日 2012年办公室内勤工作计划安排 新年伊始，万象更新。从2011年担任办公室内勤一职开始，在公司领导的指挥及在各部
门的帮助和支持下，坚持以“服务”为宗旨，做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做
在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司办公室内勤
的工作任务。
现公司土建和设备采购等都在按着计划快速、顺利的进行，2012年10月份我们的金属
制品有限公司也将投产并有成品产出，这些都激烈着我们的工作斗志，同时这些都体现了公
司给我们创造的优质工作环境和广泛发展空间。要想在2012年新的一年中工作有条不紊、顺
利的完成，就应该先行一步，做好2012年度工作计划安排，以此为准则加强自身建设认真努
力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。
一、继续加强管理，完善各项管理制度，充分调动工作积极性 加强对人、财、物的管理，
继续完善过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确工作职责，完善
办公用品和办公设备的需求计划、领用，部门人员的请销假、值班，司机的出车、油料报销、
车辆保养维修报销等各种规章制度管理，充分体现对事不对人的管理思想，促使各项工作井
然有序，明确工作任务和工作流程，责任清晰。做到从工作的大局出发，从整体利益出发，
与其他各部门互相支持，互相协调，充分调动自己的工作主动性和积极性，有效促进公司的
长远发展。
二、加强学习，提高素质 通过各种途径加强学习，合理利用书本和网络资源学习各类相关知识，不断提高理论水
平、业务素质和工作能力，以适应公司的不断发展壮大和自身工作的需要。
三、做好办公室日常管理工作
1、对需办公室内勤处理的各类文件进行更加及时、规范、合理的收集、归档，做到了分
类存放，条理清楚，便于查阅；
2、完善物品计划和领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需领发，出入库记录
一目了然，以便及时补充办公用品，更好地协助各部门的日常工作；
3、进一步加强办公用品的领用管理，对办公用品实行定额控制。对每个部门、每位员工
实行限制使用制度，对没必要使用或可以共用的办公用品进行控制使用或用其他同等功能的
办公用品代替；
4、应制定《电话传真接收制度》，做到传真发送接收有记录，方便后续工作的开展和发
送、接收文件的查阅，有效提高工作效率；
5、规范办公室考勤和请销假制度的落实，配合人事专员对考勤记录表进行进一步完善；
对像以前出现的未先申请请假或批准就擅自休息而后补假条的行为进行严肃处理，提高了工
作效率，加强公司的规范化管理。