作者：周晓英
情报探索 2008年05期
1 信息内容集成与信息构建
集成的本质是一种竞争性的互补关系，即各种要素通过竞争冲突，不断寻找、选择自身的最优功能特点，在此基础上进行要素的整合和优势互补。
集成是有不同层次的，比如数据的集成、资源的集成、管理的集成等等，各种集成需要考虑的要素和内容差异很大。本文研究的主要问题是一个专门的集成问题：信息内容的集成。虽然它是一个比较狭义范围的集成问题，但是由于信息内容的集成问题是我们这个信息社会所常常要面对的问题，故它也是一个具有普遍意义的问题。
信息构建是19世纪70年代中期兴起、90年代末期得到广泛推崇和快速发展的一种信息组织和管理的理论。其基本含义是：组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构，以满足需求者的信息需求、实现他们的目标的一门艺术和科学。它包括调查、分析、设计和执行过程，涉及到组织、标识、导航和搜索系统的设计，目的是帮助人们成功地发现和管理信息。
由于信息构建思想强调信息表达的科学性和艺术性的结合，讲究将信息内容以清晰、美观、易用的方式提交给用户，因此当我们面临着将大量的信息内容整合在一起，并在某种媒介和载体上将这些信息提供给用户使用这样的问题时，我们就可以利用信息构建的思想和方法指导我们集成信息内容，形成令用户满意的信息集成产品——用户界面，达到有效、高效传递信息和使用信息的目标。
2 基于信息构建理论的Web信息内容集成的目标
基于信息构建理论的Web信息内容集成目标是：用一个清晰的结构、一个友好的界面、一个小小的视图，集成巨量的信息，使用户能更好地感知信息的内容和发现信息的位置，并只需不多的步骤和不多的时间，找到在巨量的信息集合中的目标信息或完成自己的任务(如查询、娱乐和教育)。
2.1 清晰的结构
对于网站而言，清晰的信息结构有助于对信息位置、信息内容和信息整体构成的把握。信息结构对于促进信息的理解非常重要，比如一篇结构清晰的文章有助于让读者把握创作者的思路，从而理解文章的内容；再如图书馆的图书分类法体系，了解了类目体系的结构后，通过一个具体类目在分类体系中的位置，就可以推断出这个类目名称的具体含义范围。结构清晰的网站具有良好的可学习性，访问者能更快地明确信息所放置的位置。
构造一个清晰的信息结构，要求信息结构的构建者对信息的表层和深层、形式和内涵、可视与不可视、感性与理性等多元的信息成分有很好的把握，让信息接受者首先感觉到信息的外形、色彩、声音、光线等表示形式，感觉到信息的形态特征，进而感觉到信息的语义结构和内容以及其中蕴涵的个性、风格等情感特征，从而更好地接收信息。
2.2 友好的界面
信息界面是信息呈现给用户的方式，它通过形象化的外观连接信息内容，因此它既具有逻辑性来连接界面背后所隐藏的信息内容，也需要形象性来表达信息内容。
界面需要表达与所提供的信息相对应的外观和感觉，插图、布局、隐喻等因素都应该结合起来，给用户友好、完善、有条理、理性或幽默等感觉。界面提供的信息以及信息的结构还需要让首次访问、与其交互的人都能够理解你的结构和解决方案。界面可以提供一定程度的学习功能，使访问者简单地学会一种技巧，受到鼓励继续探索，并相信该界面。良好的界面是具有一致性的使用隐喻、位置、形状、颜色、声音以及其他每一种方式，使用户越来越坚定自己所理解到的信息内容、结构和展示方式，而不是让用户无所适从，变得更加迷惑。
2.3 小小的视图
网络将众多技术和内容形式集成在唯一的一个界面上，除了将各种媒体、各种形式、各种粒度的信息集合聚集在一起外，它还对这些集合进行平面组合、交叉组合和立体组合，对多种专题信息进行叠加，形成了一个由信息集合、界面和用户构成的复杂的信息空间。必须注意的是这个复杂庞大的空间只是通过电脑屏幕这样一个小小的视野展现出来。因此，在信息内容的架构方面就要充分考虑这样的特点。
2.4 巨量的信息
在小小的屏幕后面计算机管理着巨大数量的信息，如果通过互联网人们可以连接到无边界的信息资源，其信息数量无法估计。在考虑内容集成的时候，应该提供连接的方便性和可能性，尽可能集成地揭示相关的和重要的信息。
3 信息片断集成原理
信息片段集成原理指信息构建过程是从信息片段的采集开始，对采集的信息进行内容和谐的，各种媒介和手段兼容的、综合的、多方面的集成的过程。
信息主要由以下一些基本元素组成，由这些基本元素中的一种或多种所组成的信息集成在载体上，就可以构成信息片段以及各类信息集合形式：
(1)以各种语言形式记载的文字；
(2)表示物体现象和数量特征和类型、质量、等级以及状态的数字；
(3)表达物体现象和性质方面的特征的图形；
(4)用于表示信息的数值总量、分布规律、结构、比例的特征的统计图表；
(5)反映物体真实情况缩影的静态图像、动态图像和视频图像；
(6)基于三维实体空间的图形表达和基于四维时空的动画图像；
(7)以语音、声音、音乐形式出现的、可数字化存储、演播的音频。
在对这些信息进行集成的过程中最重要的问题有三个：一是和谐地集成各种不同类型的信息资源；二是有效使用不同的交流媒介或工具并使他们能够彼此兼容；三是实现小屏幕大集成的功能。
3.1 集成各种信息资源
不论是传统的还是现代的信息传输，都会遇到信息集成的问题。一本书是各个章节的集成，网站是各种信息内容的集成，包括文字、图像、图形、图标、声音等的集成；标识是分组后的内容集成；Web是网站、网页、文件内容的集成。如何将这些内容有效地集成在一起，便于以后的信息序化和信息结构的建设以及便于信息的查找和利用，是信息建筑师需要面对的挑战之一。
3.2 有效使用不同的媒介和工具
传统的为人类提供信息媒体的设备、工具、手段大多数是单一功能的，如电话主要传递声音信息，电视提供模拟音频和视频信息，图书提供文字和图形信息。随着高新技术和计算机技术的发展，多媒体技术、网络技术应运而生，这些技术从传统的单一处理字符信息、音频信息和视频信息的形式，发展成为能同时对文本、数字音频、图形、图像等多种媒体信息进行综合处理和集成，充分发掘了各种媒体和手段系统集成的潜力，使计算机从原来无声的世界进入到有声世界，从原来的静止图形和图像发展为动态画面乃至视频图像效果，成为图文声并茂的具有人性化操作界面的直观设备。
现在的信息集合尤其是网络信息集合，不再局限于数值、文本、图像，而是扩展到数值、文本、图形、图像、声音、动画、视频图像、三维仿真乃至虚拟现实，成功地集成了多种媒体的信息集合，显示的信息更加形象化。由于人类对信息的接收主要来自五种感觉空间：视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉，只有借助于这五种感觉形式的信息交流，人类对客观环境信息的表达、理解和传输才能达到最佳效果。五种感觉形式各具特色并互相关联，缺少其中的任何一种，所获取的信息都可能带有局限性和片面性。有学者统计分析，人们对客观环境获取的信息中，视觉约占60％，听觉约占20％，触觉约占15％，味觉约占3％,嗅觉约占2％，借助于多媒体技术模拟人的视觉、听觉、触觉的功能，用声音、视频图像等直观、真实地表达和传输信息的方式，显然更易于被人们所接受。
因此，借助于多种媒体形式才能完整、合理地表达和传输信息，集成多种传输信息的载体的技术和能力，能充分调动人的各种认知方面的潜力，增强信息的传输效果，使信息更易于理解。
3.3 实现小屏幕大集成功能
技术的发展带来的一个不足之处在于，很多时候，信息不能像过去的书籍、报纸一样，很容易地展示其全部的内容。现在的信息空间可以集成巨量的信息，但有时只能给你一个小小的屏幕来展示它们，其显示能力实际上有所局限。因此不管是计算机界面、网络界面还是电视节目等现代的非印刷形式的信息集合，其共同的特征就是给用户提供的是小屏幕，但集成了大量的信息。
Web是最典型的实例，由于当前的Web浏览器一次只能看到一个网页，网站的信息结构、网站链接策略、非线性的风格等注定了网站需要在小的界面上集成大量的信息，因此必须注意小屏幕的特点，在界面上显示更多的用户关注的内容。
这个原理提出了很多的内容和界面设计的要求，如Nielsen先生曾以Mapquest1997年的网站为根据，谈到该网站的界面16％用于操作系统和浏览器控制，16％用于用户感兴趣的内容，51％用于网站导航，6％用于广告，其余13％是空白这种现象。他认为在提供给用户的界面上，应该让用户关注的内容占据主要的部分，而不是让次要的内容占据主要部分。内容应该至少占界面的一半以上，导航、广告等其他内容应该少于20％。
在网站的信息界面设计过程中，结构设计、链接、导航等都要充分考虑小界面大集成的特点，不能采用非网络经验的自然式设计方式；在提供的界面上要保持正文的简短；使用明确的、有意义的、信息量大的标题；使屏幕上的信息具有可读性和可浏览性。这样能保证小界面的信息量充分和可用。
4 信息结构的构筑
4.1 物理建筑与信息建筑的对应
我们拥有不同的建筑物来满足我们生活的不同需要，我们有仓库、商业街、饭店等各种建筑，即使是同一类建筑也有不同的风格，如中国菜馆、西餐餐馆、东北菜馆、上海菜馆等等，在这些建筑物中我们生活、学习、工作、聊天、逛街，建筑物的设计实际上是要满足人们的特定需求、有着特定功能的，不同的风格也是为了满足人们不同的情感或品位上的需要。
正如我们设计建筑物一样，我们生成网站的信息结构，实际上也是生成一个虚拟现实的界面，满足人们在网站上不同的需要，满足人们学习、查询、游戏、聊天的需要，网站的结构和风格正是为了适应人们的要求，实现特定的功能而制订的。设计不良的网站常常让使用者迷路，找不到自己所需要的东西，完成不了希望在网站上完成的任务，更谈不上让使用者能体会到风格、感受到体贴，并产生相应的情感回应了。
物理的建筑有两种表现：功能方面的和美学方面的。信息建筑物同样有这两种表现，只是物理建筑物的功能是方便人们居住和活动，其美学表现是色彩、构造和外观等，而信息建筑物功能方面的表现是信息的易于理解、易于获得和易于处理，其美学方面的表现是界面的美观和具有表现力。正如好的物理建筑应该是功能和美学的结合体一样，好的信息建筑应该能将信息结构的清晰、易获得和易理解与信息表达的赏心悦目两方面有机地结合起来。尽管有时这两者是矛盾的，我们需要在两者冲突时取得平衡。
4.2 信息结构的构筑原则
在建立信息结构时，经历这样一个过程，首先从不同的环境中选择需要的信息，成为组成结构的基本元素；其次，要将这些零碎的、片段的元素编织成为一个结构完美、和谐、统一、有机的整体。因此，构建信息结构的基本原则是：
(1)信息结构中所容纳的信息内容是从众多的信息源中精选而来。原来的信息环境中分布着的信息在开始阶段要尽可能收集，收集来的信息需要根据不同的需求进行选择。
(2)信息结构要完整、和谐、统一。前后冲突、矛盾，风格混乱的结构不能给人以明确的印象,构建和谐完整的结构不仅是一种科学，而且也是一种艺术。
(3)信息结构要服从所表达的主题的需要。表达明确的主题是构建信息结构的目的，信息结构只能按照所表达主题的需要构建起来，才能实现结构服务于功能的目的。
(4)信息结构要适应不同信息媒体的需要。文本、图形、图像、音频、视频等媒体对信息结构的要求不同，信息的表现力也不同，所以信息结构要根据信息媒体的需要进行适当调整。
(5)信息结构要照顾人们获取信息的习惯。有悖于人们思考习惯的信息结构会给人们造成困惑，从而不能实现传输更多信息的效果。
(6)动态性信息集合的信息结构要适合于信息内容的更新和增删。伴随着事物的变化，动态的信息集合经常伴有信息的更改。为此信息结构应该是一个兼容的、动态的结构，随时让我们将信息的新内容放进去，以满足人们求新的需要。
作者介绍：周晓英，教授，博士生导师，在国内图书馆学情报学核心杂志上发表论文60余篇，中国人民大学信息资源管理学院。(北京 100872)
作者：周晓英
情报探索 2008年05期
1 信息内容集成与信息构建
集成的本质是一种竞争性的互补关系，即各种要素通过竞争冲突，不断寻找、选择自身的最优功能特点，在此基础上进行要素的整合和优势互补。
集成是有不同层次的，比如数据的集成、资源的集成、管理的集成等等，各种集成需要考虑的要素和内容差异很大。本文研究的主要问题是一个专门的集成问题：信息内容的集成。虽然它是一个比较狭义范围的集成问题，但是由于信息内容的集成问题是我们这个信息社会所常常要面对的问题，故它也是一个具有普遍意义的问题。
信息构建是19世纪70年代中期兴起、90年代末期得到广泛推崇和快速发展的一种信息组织和管理的理论。其基本含义是：组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构，以满足需求者的信息需求、实现他们的目标的一门艺术和科学。它包括调查、分析、设计和执行过程，涉及到组织、标识、导航和搜索系统的设计，目的是帮助人们成功地发现和管理信息。
由于信息构建思想强调信息表达的科学性和艺术性的结合，讲究将信息内容以清晰、美观、易用的方式提交给用户，因此当我们面临着将大量的信息内容整合在一起，并在某种媒介和载体上将这些信息提供给用户使用这样的问题时，我们就可以利用信息构建的思想和方法指导我们集成信息内容，形成令用户满意的信息集成产品——用户界面，达到有效、高效传递信息和使用信息的目标。
2 基于信息构建理论的Web信息内容集成的目标
基于信息构建理论的Web信息内容集成目标是：用一个清晰的结构、一个友好的界面、一个小小的视图，集成巨量的信息，使用户能更好地感知信息的内容和发现信息的位置，并只需不多的步骤和不多的时间，找到在巨量的信息集合中的目标信息或完成自己的任务(如查询、娱乐和教育)。
2.1 清晰的结构
对于网站而言，清晰的信息结构有助于对信息位置、信息内容和信息整体构成的把握。信息结构对于促进信息的理解非常重要，比如一篇结构清晰的文章有助于让读者把握创作者的思路，从而理解文章的内容；再如图书馆的图书分类法体系，了解了类目体系的结构后，通过一个具体类目在分类体系中的位置，就可以推断出这个类目名称的具体含义范围。结构清晰的网站具有良好的可学习性，访问者能更快地明确信息所放置的位置。
构造一个清晰的信息结构，要求信息结构的构建者对信息的表层和深层、形式和内涵、可视与不可视、感性与理性等多元的信息成分有很好的把握，让信息接受者首先感觉到信息的外形、色彩、声音、光线等表示形式，感觉到信息的形态特征，进而感觉到信息的语义结构和内容以及其中蕴涵的个性、风格等情感特征，从而更好地接收信息。
2.2 友好的界面
信息界面是信息呈现给用户的方式，它通过形象化的外观连接信息内容，因此它既具有逻辑性来连接界面背后所隐藏的信息内容，也需要形象性来表达信息内容。
界面需要表达与所提供的信息相对应的外观和感觉，插图、布局、隐喻等因素都应该结合起来，给用户友好、完善、有条理、理性或幽默等感觉。界面提供的信息以及信息的结构还需要让首次访问、与其交互的人都能够理解你的结构和解决方案。界面可以提供一定程度的学习功能，使访问者简单地学会一种技巧，受到鼓励继续探索，并相信该界面。良好的界面是具有一致性的使用隐喻、位置、形状、颜色、声音以及其他每一种方式，使用户越来越坚定自己所理解到的信息内容、结构和展示方式，而不是让用户无所适从，变得更加迷惑。
2.3 小小的视图
网络将众多技术和内容形式集成在唯一的一个界面上，除了将各种媒体、各种形式、各种粒度的信息集合聚集在一起外，它还对这些集合进行平面组合、交叉组合和立体组合，对多种专题信息进行叠加，形成了一个由信息集合、界面和用户构成的复杂的信息空间。必须注意的是这个复杂庞大的空间只是通过电脑屏幕这样一个小小的视野展现出来。因此，在信息内容的架构方面就要充分考虑这样的特点。
2.4 巨量的信息
在小小的屏幕后面计算机管理着巨大数量的信息，如果通过互联网人们可以连接到无边界的信息资源，其信息数量无法估计。在考虑内容集成的时候，应该提供连接的方便性和可能性，尽可能集成地揭示相关的和重要的信息。
3 信息片断集成原理
信息片段集成原理指信息构建过程是从信息片段的采集开始，对采集的信息进行内容和谐的，各种媒介和手段兼容的、综合的、多方面的集成的过程。
信息主要由以下一些基本元素组成，由这些基本元素中的一种或多种所组成的信息集成在载体上，就可以构成信息片段以及各类信息集合形式：
(1)以各种语言形式记载的文字；
(2)表示物体现象和数量特征和类型、质量、等级以及状态的数字；
(3)表达物体现象和性质方面的特征的图形；
(4)用于表示信息的数值总量、分布规律、结构、比例的特征的统计图表；
(5)反映物体真实情况缩影的静态图像、动态图像和视频图像；
(6)基于三维实体空间的图形表达和基于四维时空的动画图像；
(7)以语音、声音、音乐形式出现的、可数字化存储、演播的音频。
在对这些信息进行集成的过程中最重要的问题有三个：一是和谐地集成各种不同类型的信息资源；二是有效使用不同的交流媒介或工具并使他们能够彼此兼容；三是实现小屏幕大集成的功能。
3.1 集成各种信息资源
不论是传统的还是现代的信息传输，都会遇到信息集成的问题。一本书是各个章节的集成，网站是各种信息内容的集成，包括文字、图像、图形、图标、声音等的集成；标识是分组后的内容集成；Web是网站、网页、文件内容的集成。如何将这些内容有效地集成在一起，便于以后的信息序化和信息结构的建设以及便于信息的查找和利用，是信息建筑师需要面对的挑战之一。
3.2 有效使用不同的媒介和工具
传统的为人类提供信息媒体的设备、工具、手段大多数是单一功能的，如电话主要传递声音信息，电视提供模拟音频和视频信息，图书提供文字和图形信息。随着高新技术和计算机技术的发展，多媒体技术、网络技术应运而生，这些技术从传统的单一处理字符信息、音频信息和视频信息的形式，发展成为能同时对文本、数字音频、图形、图像等多种媒体信息进行综合处理和集成，充分发掘了各种媒体和手段系统集成的潜力，使计算机从原来无声的世界进入到有声世界，从原来的静止图形和图像发展为动态画面乃至视频图像效果，成为图文声并茂的具有人性化操作界面的直观设备。
现在的信息集合尤其是网络信息集合，不再局限于数值、文本、图像，而是扩展到数值、文本、图形、图像、声音、动画、视频图像、三维仿真乃至虚拟现实，成功地集成了多种媒体的信息集合，显示的信息更加形象化。由于人类对信息的接收主要来自五种感觉空间：视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉，只有借助于这五种感觉形式的信息交流，人类对客观环境信息的表达、理解和传输才能达到最佳效果。五种感觉形式各具特色并互相关联，缺少其中的任何一种，所获取的信息都可能带有局限性和片面性。有学者统计分析，人们对客观环境获取的信息中，视觉约占60％，听觉约占20％，触觉约占15％，味觉约占3％,嗅觉约占2％，借助于多媒体技术模拟人的视觉、听觉、触觉的功能，用声音、视频图像等直观、真实地表达和传输信息的方式，显然更易于被人们所接受。
因此，借助于多种媒体形式才能完整、合理地表达和传输信息，集成多种传输信息的载体的技术和能力，能充分调动人的各种认知方面的潜力，增强信息的传输效果，使信息更易于理解。
3.3 实现小屏幕大集成功能
技术的发展带来的一个不足之处在于，很多时候，信息不能像过去的书籍、报纸一样，很容易地展示其全部的内容。现在的信息空间可以集成巨量的信息，但有时只能给你一个小小的屏幕来展示它们，其显示能力实际上有所局限。因此不管是计算机界面、网络界面还是电视节目等现代的非印刷形式的信息集合，其共同的特征就是给用户提供的是小屏幕，但集成了大量的信息。
Web是最典型的实例，由于当前的Web浏览器一次只能看到一个网页，网站的信息结构、网站链接策略、非线性的风格等注定了网站需要在小的界面上集成大量的信息，因此必须注意小屏幕的特点，在界面上显示更多的用户关注的内容。
这个原理提出了很多的内容和界面设计的要求，如Nielsen先生曾以Mapquest1997年的网站为根据，谈到该网站的界面16％用于操作系统和浏览器控制，16％用于用户感兴趣的内容，51％用于网站导航，6％用于广告，其余13％是空白这种现象。他认为在提供给用户的界面上，应该让用户关注的内容占据主要的部分，而不是让次要的内容占据主要部分。内容应该至少占界面的一半以上，导航、广告等其他内容应该少于20％。
在网站的信息界面设计过程中，结构设计、链接、导航等都要充分考虑小界面大集成的特点，不能采用非网络经验的自然式设计方式；在提供的界面上要保持正文的简短；使用明确的、有意义的、信息量大的标题；使屏幕上的信息具有可读性和可浏览性。这样能保证小界面的信息量充分和可用。
4 信息结构的构筑
4.1 物理建筑与信息建筑的对应
我们拥有不同的建筑物来满足我们生活的不同需要，我们有仓库、商业街、饭店等各种建筑，即使是同一类建筑也有不同的风格，如中国菜馆、西餐餐馆、东北菜馆、上海菜馆等等，在这些建筑物中我们生活、学习、工作、聊天、逛街，建筑物的设计实际上是要满足人们的特定需求、有着特定功能的，不同的风格也是为了满足人们不同的情感或品位上的需要。
正如我们设计建筑物一样，我们生成网站的信息结构，实际上也是生成一个虚拟现实的界面，满足人们在网站上不同的需要，满足人们学习、查询、游戏、聊天的需要，网站的结构和风格正是为了适应人们的要求，实现特定的功能而制订的。设计不良的网站常常让使用者迷路，找不到自己所需要的东西，完成不了希望在网站上完成的任务，更谈不上让使用者能体会到风格、感受到体贴，并产生相应的情感回应了。
物理的建筑有两种表现：功能方面的和美学方面的。信息建筑物同样有这两种表现，只是物理建筑物的功能是方便人们居住和活动，其美学表现是色彩、构造和外观等，而信息建筑物功能方面的表现是信息的易于理解、易于获得和易于处理，其美学方面的表现是界面的美观和具有表现力。正如好的物理建筑应该是功能和美学的结合体一样，好的信息建筑应该能将信息结构的清晰、易获得和易理解与信息表达的赏心悦目两方面有机地结合起来。尽管有时这两者是矛盾的，我们需要在两者冲突时取得平衡。
4.2 信息结构的构筑原则
在建立信息结构时，经历这样一个过程，首先从不同的环境中选择需要的信息，成为组成结构的基本元素；其次，要将这些零碎的、片段的元素编织成为一个结构完美、和谐、统一、有机的整体。因此，构建信息结构的基本原则是：
(1)信息结构中所容纳的信息内容是从众多的信息源中精选而来。原来的信息环境中分布着的信息在开始阶段要尽可能收集，收集来的信息需要根据不同的需求进行选择。
(2)信息结构要完整、和谐、统一。前后冲突、矛盾，风格混乱的结构不能给人以明确的印象,构建和谐完整的结构不仅是一种科学，而且也是一种艺术。
(3)信息结构要服从所表达的主题的需要。表达明确的主题是构建信息结构的目的，信息结构只能按照所表达主题的需要构建起来，才能实现结构服务于功能的目的。
(4)信息结构要适应不同信息媒体的需要。文本、图形、图像、音频、视频等媒体对信息结构的要求不同，信息的表现力也不同，所以信息结构要根据信息媒体的需要进行适当调整。
(5)信息结构要照顾人们获取信息的习惯。有悖于人们思考习惯的信息结构会给人们造成困惑，从而不能实现传输更多信息的效果。
(6)动态性信息集合的信息结构要适合于信息内容的更新和增删。伴随着事物的变化，动态的信息集合经常伴有信息的更改。为此信息结构应该是一个兼容的、动态的结构，随时让我们将信息的新内容放进去，以满足人们求新的需要。
作者介绍：周晓英，教授，博士生导师，在国内图书馆学情报学核心杂志上发表论文60余篇，中国人民大学信息资源管理学院。(北京 100872)