互动的产品内容、互动方法及注意事项
组会参加人员：
校关部：
活动部：
营销部：
工作室：
童书馆：
互动的产品内容：
根据先前我这边整理出来的淘宝同类产品首页销量排名情况依次是：
飞行棋（地产大富翁、月球冒险旅）、七巧板（人物、动物、物品）、拼拼乐、国旗卡、小福尔摩斯、抢拍叮叮当、叮叮指环王、对对碰（动物、水果）、ABC小火车
互动方法：
1、活动主题
活动主题是关键所在，必须要用几个词语或者一句话把这次活动的内容表达出来，让用户觉得简单明了。比如说：我们网店这次选择活动主题：码上淘，增加更多好玩的线上互动。
2、活动对象
活动对象就是有针对性的互动，可以提高产品的销量，也有利于减低宣传难度。
3、活动目的
活动目的就是要让这次活动达到想要的效果，增强客户粘度，增加网店宣传度，发展新客户、提高产品权重。
4、活动时间
活动时间尽量要短，这样有利于调动消费者购买欲。
5、活动规则
实现线上与线下互动，活动可以是一些校关部、活动部、童书馆、工作室的线下活动， 活动当中的赠品礼品可以与线上实现病毒营销。
6、活动宣传
宣传度的强弱往往是决定销售额的主要原因之一，只有让更多的消费者知道网店有这样的活动，才能增加网店商品订单数量。
乐学淘宝网店注意事项：
1、 规范客服用语
旺旺聊天记录分为两种：本地和在线，在线的一般保存90天以上，旺旺聊天记录是举证、投诉、判定的最终依据。
不规范客服用语示例：不知道、不晓得、你自己看着办、你到底买不买、这是公司规定，我有什么办法、都说怎么还不明白、不买就不要问、好、哦、嗯、。。。
客服用语：一句得体的回复，可以引得买家的信赖，提升转化率。
基本用语：亲；嗯嗯好的；谢谢；不客气亲
①、欢迎用语：
亲，欢迎光临乐学童书馆！
我是**哥哥或**姐姐。请问有什么可以为您服务的吗？
②、对话用语：
亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。
③、砍价的对话：
亲，非常抱歉你说的折扣很难申请到，不过可以送您个小礼品哦。
阅读童年，分享未来，欢迎亲下次光临。
④、支付的对话：
亲，已经为您改好价格了，一共是**元，非常感谢您的惠顾。
不客气，期待能再次为您服务。祝您每天好心情！
⑤、物流对话：
江浙沪一般１－２天，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。江浙沪以外的一般３－５天，偏远地区一般５－７天。
⑥、售后对话
电话沟通
⑦、发货后的温馨提示：
亲，您购买的商品我们已经为您打包发货了，当您收货时，请检查快递包装是否完好，请当场验货确认无误后再签收。如果您对我们的产品和服务满意，请记得给我们5分好评哦！
阅读童年，分享未来，欢迎亲下次光临。
2、 对线下引流到线上的注意事项
如果旺旺聊天出现与线下活动营销的任何关联词语，淘宝有可能会判定为虚假炒作，所以当有客户在线上旺旺提及某某老师、某某线下活动、某某线下礼品赠品等诸如此类时，一律用电话或QQ与对方解答沟通，电话或QQ里沟通无误后再购买。
注意：总之旺旺里尽量使用格式用语，一切疑问尽量使用电话沟通解答。
另：本单位员工切勿在乐学淘宝网店拍下任何产品，也就是说不管你是在单位还是在家里或是朋友家里，一律严禁这样操作，以及淘宝帐号只要在单位登录过，再用手机拍下任何产品都严禁这样操作。
给买家的评论语：
阅读童年，分享未来！乐学童书馆欢迎您光临惠顾，祝您购物愉快！
互动的产品内容、互动方法及注意事项
组会参加人员：
校关部：
活动部：
营销部：
工作室：
童书馆：
互动的产品内容：
根据先前我这边整理出来的淘宝同类产品首页销量排名情况依次是：
飞行棋（地产大富翁、月球冒险旅）、七巧板（人物、动物、物品）、拼拼乐、国旗卡、小福尔摩斯、抢拍叮叮当、叮叮指环王、对对碰（动物、水果）、ABC小火车
互动方法：
1、活动主题
活动主题是关键所在，必须要用几个词语或者一句话把这次活动的内容表达出来，让用户觉得简单明了。比如说：我们网店这次选择活动主题：码上淘，增加更多好玩的线上互动。
2、活动对象
活动对象就是有针对性的互动，可以提高产品的销量，也有利于减低宣传难度。
3、活动目的
活动目的就是要让这次活动达到想要的效果，增强客户粘度，增加网店宣传度，发展新客户、提高产品权重。
4、活动时间
活动时间尽量要短，这样有利于调动消费者购买欲。
5、活动规则
实现线上与线下互动，活动可以是一些校关部、活动部、童书馆、工作室的线下活动， 活动当中的赠品礼品可以与线上实现病毒营销。
6、活动宣传
宣传度的强弱往往是决定销售额的主要原因之一，只有让更多的消费者知道网店有这样的活动，才能增加网店商品订单数量。
乐学淘宝网店注意事项：
1、 规范客服用语
旺旺聊天记录分为两种：本地和在线，在线的一般保存90天以上，旺旺聊天记录是举证、投诉、判定的最终依据。
不规范客服用语示例：不知道、不晓得、你自己看着办、你到底买不买、这是公司规定，我有什么办法、都说怎么还不明白、不买就不要问、好、哦、嗯、。。。
客服用语：一句得体的回复，可以引得买家的信赖，提升转化率。
基本用语：亲；嗯嗯好的；谢谢；不客气亲
①、欢迎用语：
亲，欢迎光临乐学童书馆！
我是**哥哥或**姐姐。请问有什么可以为您服务的吗？
②、对话用语：
亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。
③、砍价的对话：
亲，非常抱歉你说的折扣很难申请到，不过可以送您个小礼品哦。
阅读童年，分享未来，欢迎亲下次光临。
④、支付的对话：
亲，已经为您改好价格了，一共是**元，非常感谢您的惠顾。
不客气，期待能再次为您服务。祝您每天好心情！
⑤、物流对话：
江浙沪一般１－２天，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。江浙沪以外的一般３－５天，偏远地区一般５－７天。
⑥、售后对话
电话沟通
⑦、发货后的温馨提示：
亲，您购买的商品我们已经为您打包发货了，当您收货时，请检查快递包装是否完好，请当场验货确认无误后再签收。如果您对我们的产品和服务满意，请记得给我们5分好评哦！
阅读童年，分享未来，欢迎亲下次光临。
2、 对线下引流到线上的注意事项
如果旺旺聊天出现与线下活动营销的任何关联词语，淘宝有可能会判定为虚假炒作，所以当有客户在线上旺旺提及某某老师、某某线下活动、某某线下礼品赠品等诸如此类时，一律用电话或QQ与对方解答沟通，电话或QQ里沟通无误后再购买。
注意：总之旺旺里尽量使用格式用语，一切疑问尽量使用电话沟通解答。
另：本单位员工切勿在乐学淘宝网店拍下任何产品，也就是说不管你是在单位还是在家里或是朋友家里，一律严禁这样操作，以及淘宝帐号只要在单位登录过，再用手机拍下任何产品都严禁这样操作。
给买家的评论语：
阅读童年，分享未来！乐学童书馆欢迎您光临惠顾，祝您购物愉快！