电话回访标准话术

杭州墙艺坊装饰材料有限公司

电话回访标准话术

服：第一句： 您好，我是杭州墙艺坊涂装客户服务中心，请问是**先生（小姐）吗？ 客：是

服：第二句：首先感谢您选择墙艺坊产品装修您新家，在 月 日为您进行了艺术涂料

涂装服务，为了我们能更好的服务，希望能耽搁您几分钟与您进行一个简单的

调查，您看现在有时间吗/现在方便吗？

答1：不好意思，我现在没时间；

服：没关系，我们下次再约，谢谢，再见！

答2：可以

服：谢谢，

第一， 请问您对墙面涂装后的最终效果： 非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意（ ） 第二， 请问你对我们的服务人员的服务态度：非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意（ ）

请问您对我们服务流程的整体感觉：非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意（ ）

第三， 请问是否会再次选择或向朋友推荐我们的服务：一定会/可能会/不会

第四， 最后希望您为我们的服务提出宝贵的意见：

结束语：谢谢您，非常感谢您的调查，以后有任何问题，请随时致电话给我们的服务

中心，我们将竭诚为您服务，打扰了，再见！

户主姓名： 户主电话： 工程地址： 技术服务人员（姓名/工号）： 回访人员：

杭州墙艺坊装饰材料有限公司

电话回访标准话术

服：第一句： 您好，我是杭州墙艺坊涂装客户服务中心，请问是**先生（小姐）吗？ 客：是

服：第二句：首先感谢您选择墙艺坊产品装修您新家，在 月 日为您进行了艺术涂料

涂装服务，为了我们能更好的服务，希望能耽搁您几分钟与您进行一个简单的

调查，您看现在有时间吗/现在方便吗？

答1：不好意思，我现在没时间；

服：没关系，我们下次再约，谢谢，再见！

答2：可以

服：谢谢，

第一， 请问您对墙面涂装后的最终效果： 非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意（ ） 第二， 请问你对我们的服务人员的服务态度：非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意（ ）

请问您对我们服务流程的整体感觉：非常满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意（ ）

第三， 请问是否会再次选择或向朋友推荐我们的服务：一定会/可能会/不会

第四， 最后希望您为我们的服务提出宝贵的意见：

结束语：谢谢您，非常感谢您的调查，以后有任何问题，请随时致电话给我们的服务

中心，我们将竭诚为您服务，打扰了，再见！

户主姓名： 户主电话： 工程地址： 技术服务人员（姓名/工号）： 回访人员：


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