本文由黄勇飛贡献
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团队执行力团队执行力 ６
——陈永亮 中国聚成集团总裁、 ——陈永亮 中国聚成集团总裁、聚成华商书院院长 在上海滩的时候，二十到三十年代，上海滩有一个大人物叫黄金荣，黄金荣 当时在黑帮老大的时候，他的手下有一个小兵十七岁，每个月这个家伙拿到红包 马上就跑了，这个黄金荣发现这个家伙没出息，十七岁拿到钱就去逛窑子。后来 发现不太对劲，怎么每次跑得这么快就派人去跟踪，发现这个家伙跑到哪里？哐 哐哐渡过黄浦江，一直往前面跑到了家的地方，把一帮小兄弟叫出来，每个人一 个铜板一个银元，这帮小兄弟只有十二三岁，回来之后黄金荣说了一句话：我死 了之后上海滩就是他的了，他还没有死上海滩就变成这个人的了，这个人叫杜月 笙。 所以我们看到善待下属， 有的主管说他妈的， 我一个月才两千八百块钱工资， 我干吗一定要拿出来跟员工分享？不一定要拿那么多钱， 可是我们手下如果五个 员工，他过生日的时候，做主管的你有记住吗？为他送上哪怕一枝小花，哪怕是 一把小梳子，代表的意义不一样了，这叫细节 细节。虽然很简单他需要我们去做，如 细节 果不做没有细节就没有粗节，还有什么？所以我们说做管理就是做细节的，那个 叫做爱心还有责任心，负起责任心，他们在你这个部门你就是他的老板，他在你 这个部门你就是他们的老板，你需要率领这帮人在企业里面，做出好的样子来好 的成绩来。二意，三心二意，一个叫有意一个叫无意，任何工作的场合，这叫安 排工作下达任务监督质量，这叫有意，假设有机会我们晚上在一起吃饭和下级， 假设有机会和下级碰杯，随便喝一点小酒。公司厂庆公司司庆工厂厂庆，或者是 端午节工厂公司聚餐，我们和自己团队的成员坐在一起，在这种场合我们可以去 率领他们，来我们部门是全公司的品牌部门，我们部门是公司第一名，在这种场 合不会去计较，一定会跟着你热血沸腾，所以关键是我们主管有没有去做，这叫 无意。我们来看会议的类型，第一个叫董事会，召开董事会只有一个建议，就是 最好去到一些山清水秀，人杰地灵的地方召开，到山顶上，到水里面去开，那样 比较有胸怀也比较有灵气。这叫吸天地日月之精华，因为毕竟是董事会吗！第二 个高官会，这个没有建议，高级管理人员的会议，也有一个就是，老板必须像员 工一样正装出席。主管会，我们辅导的企业用的比较多，我们用的也比较多，星 期一到星期四每一天早晨员工九点上班，主管必须是八点半上班，这是我当初是 我在耐克就开始这样做的，早晨八点半上班员工九点上班，这半个小时就算今天 没有事情，主管也必须早点上班，因为主管就是主管，主管就不是员工，所以哪 怕没事情关到会议室里面去，这有什么作用？第一，服从。第二，让所有的员工 都渴望进一那个会议室，那是一份荣誉。你不是主管你就没有资格进来开会，主 管会每天的主管会解决这些问题，今天哪个部门三个问题，今天部门的出勤怎么 样？昨天的工作怎么样？今天需要公司哪个部门支持。 来往下走，会后会，这是指在主管会之后，如果有新的政令颁布，我们的主 管回到部门，需要去召开一个部门的会议，一个通知下来一个方案下来，发下来 签完名还没有用。他必须在反复检查，当然这是我们企业不一样也有不同，也有 公司我们的流程，系统非常规范的话也会不同，如果没有达到这个层面。那我们 看看会后会，主管还需要回去开好部门的会后会把公司的政令带回去，带回去的 时候而且主管开这个会后会还需要方法。今天早晨跟总经理主持的主管会，点名 了我们的采购部，最近的表现不太理想，总经理只是提了一句，但是我们主管要 学会回去激励员工用这句话， 怎么激励他们？今天我们部今天我被总经理修理狠 狠修理了，所以我们这个部门我们需要如何来重视和改革？这叫自制的激励。如 果说我们被表扬了，今天总经理表扬了一句，设计部这段时间状态还不错，回去 之后立刻要把这个带回去。所有同仁今天总经理表扬我们，我们的部门老板是看 在眼里的，各位这是会后会要做的一些事情。那么就是很多公司现在也在开始改 革早会等等。 就是在会后会之前， 主管会之后的那一段。 早会呢， 不一定要很长， 二十分钟三十分钟。我以前在耐克的时候，我们每天早晨做这个活动，主管站在 这里，员工站在那边相近二十米到三十米，然后主管跟员工训话，安排今天的工 作，站二三十米不准用麦克风，当时我们讲总经理是个疯子，那我们搞那么远， 站在这个地方，拼命在那里叫：来成型间注意了立正！猛叫一通，没想到我在那 里待几年，我的嗓子就练出来，够
足嘛多不对？掌声鼓励一下。谢谢！所以我需 要感谢那位总经理，如果没有当初他的疯狂的行为，哪有我今天站在上边的精神 百倍，我可以在上面讲得没什么力气了，孔曰，子曰，你们睡曰。各位你们但是 没有，依然精力充沛，所以我们看看誓师大会主管早会，早会的过程里面我们单 独提一下。 接下来讲誓师大会 誓师大会，工厂公司，秀的公司都用很多，接到一个大单回来，旺 誓师大会 季到了中秋之后旺季到了，工厂全部开一个誓师大会，老板亲自出来讲话，有句 话说的好口才就是领导力，也许老板口才并不太好，但是他可能出来鞠几个躬， 出来衷心的感谢真诚的感谢。我们发现员工士气都不一样。所以呢誓师大会，战 场上哪一次要打打仗之前，不开誓师大会的？上场就是战场，所以誓师大会激励 员工，阅读年度的总结表彰大会，还有团队士气战士会、座谈会，员工和客户的 座谈会。座谈会，看一下座谈会。这个东西呢是公司的董事和员工坐在一起来讨 论，那天我也参加了一个公司，那个公司也是做服装的，他们的老板也是三个股 东，然后就坐在台上，一群员工全部坐在下面，董事长一开口就说：大家不要认 为今天我是老板，你们才是我的老板，没有你们哪有我的今天？员工掌声上来了， 然后各位你们有什么想法有什么建议，有什么不明白心中有什么疑问，今天我们 坐在这里直接可以问我们。所以这个沟通一下子拉近了。中间的程序一下子可以 免掉了，我们自己也做了一次，那次是去年在中山大学，广州片区的几百名聚成 战士，我们五个董事也坐在上面。然后坐在上面开始问，那天还有很多记者媒体 的，据说还有同行也在，我们也没有太过注意没有关系。我们在问答的时候有个 员工问得我很不好回答。请问陈总，明年我们公司开多少分公司？准备在哪些地 方去开？所以在这个问题我得到一个结论：这做这件事情要做好充分的准备，你 的身边最好的有两个高管做高参， 否则这个问题问出来不回答又失去了会议的意 义。回答又麻烦，那天还好脑袋转得比较快，他说陈总开多少分公司？我说杰克 韦尔奇说过： 我这一生做总经理最重要的工作， 甚至唯一的工作就是培养总经理， 培养我的接班人，所以我也一样我能培养多少名分公司老总，我们就开多少家分 公司，你要不要努力？他说要，所以早点起来。 （鼓掌）然后他说准备在哪几个 省？那个媒体的记者坐在那里，我看一报道出去其他的同行能预先占领市场。我 说在哪几个省？我说在两个地方开。一个长江以南一个是长江以北。哈哈！他说 有道理，谢谢！我们需要做好一个准备，那就是不要给问倒了。你需要有参谋坐 在旁边，这是我们的一个建议。 好，再往下看宴会这个就不用讲了。宴会我刚才讲了无意原则。 答疑会就像刚才类似的回答会议。运动会 运动会，谁说公司开运动会一定要打篮 答疑会 运动会 球？谁说开运动会一定要出去跑的？打打拖拉机也是运动会。所以各位，放假了 这批货赶完了休息了，我们组织拖拉机比赛不可以吗？组织个象棋比赛不可以 吗？这个叫价廉又物美。所以运动会我们的主管多提建议，多去参与，所有这些 会议意义的核心，会议开的成不成功，只有一个核心就是主管的参与程度。主管 不参与甚至说负面的，员工是带动不起来的。 所以我们看到这些会议，那么第二个接下来整风会 整风会，企业出现状况，我们去 整风会 学学毛主席的整风会议，这个去年我用了一次，就是当有了第一家竞争对手的时 候，使用了一次。在莲花山把七十个核心骨干封闭两天，然后在那里一起来规划 公司的未来， 一起来规划自己的职业生涯， 最后一起来宣誓一起来填合同， 整风。 冲刺动员会，如果是销售部的，每个月最后十天，我们销售部分成两端还是 冲刺动员会 三段，不要一个月一个月管理，分段管理阶段性管理，第一阶段十天，我们定位 为重点是培训。冲业绩是重要，更重要的是中间十天，我们这是天最主要是服务 客户，最后十天冲刺，当然不是会所服务的时候不做业绩。有一个重点或者下个 月，前面十天就开始冲刺，不断地变换这样的形式，我们工作的员工就不会累， 他会觉得很新颖，到了冲刺阶段的时候，不但要去饿哦闷要去和他们做好沟通， 同时所有的宣传文件宣传标语，墙上都要帖满冲刺！冲刺！马拉松最后跑第一名 的， 不一定是跑在最前面的那个， 是可能跟在第一名后面的那个人。 你们同意吗？ 所以冲刺可以创造公司业绩的奇迹。 然后接下来怀才不遇会议，这叫千里马会议。这我们辅导很多公司做，怀才 怀才不遇会议，这叫千里马会议 怀才不遇会议 不遇不太好听，但是符合职业经理人的心理。他经常在想他把我在这个公司，那 么有本事就是发挥不出来，千里马常有而伯乐不常有。所以总是在埋怨，所以公 司一个季度或者半年，开放一次千里马会议，今天由总经理主持，你自己去报名 参加直接去推荐自己， 再大的公司他都可能有一个渠道， 那就是直接去推荐自己， 这样不会埋
没人才。 剥皮会， 剥皮 剥皮会 剥皮会是什么东西说起来这么难听？是不是剥这个皮？不是。 会这是让人成长，让公司关系协调的最重要的一个会议。比如说怎么做我是总经 理，我就带领一帮主管我们一个季度做一次，然后呢今天到了剥皮会的时间，这 年度计划工作已经定下来了，一个季度一次，然后今天我来带头，希望大家能够 帮助到我，我陈永亮是一个普通人不是胜任，也不是剩下的人，所以我一定很多 缺点，我想请大家帮助，如果你们不提我的缺点，只代表一样东西不愿意帮助。 如果你们提我们的缺点，我是非常非常的感谢你，所以谢谢你们。然后那个笔记 本拿一支笔做好记录准备，然后大家说陈总不好意思提没什么缺点，再来开导一 次，你们不帮我我们公司怎么成长，来，第一名有奖。第一个提出问题的，第一 个之处给我指出缺点的。哦，有一个就开始了：陈总啊，我觉得没什么，平时要 注意一下身体，他说。他说你一天你现在已经不是一个人的问题，你对整个公司 负责，万一倒下了怎么办？所以你要在你的管理里面，纳入一项内容叫休息，管 理里面纳入一项内容叫休息，诶？有道理。所以从那一次之后，每个月我就定出
四天时间关手机，想都不要想我。所以我就躲了，去到海上打渔，去到一个飞机 到海南，去睡一个晚上第二天回来，发现果然不错这个感觉果然不错，心情又更 加好了，身体又更加好了，工作的精力还更好。然后开始提始那，那次我们在深 圳一个做饮食行业的，那个老板把一些厨师部长全部叫过来开始剥皮，剥剥剥剥 到后面那个财务总监，大家护送哦财务总监工作很勤快，因为我们在指导他，不 用提优点用提优点，就讲他可以成长的地方，然后就开始讲，我觉得你这个家伙 每一次上厕所都不冲。有个副总就讲这句话了，平时能好意思跟他讲吗？那个总 监说：有吗？我这里面可能想着公司财务的事情忘了吧，所以提出来印象很深， 谢谢谢谢！所有被剥皮的人只准说一个词叫谢谢！不准辩论，然后又到了另外一 个部门的主管，跟那个主管我想一下是什么部门的，好像是销售部的主管。另外 一个总监就跟他讲，张主管我觉得那天打扮得很好，但是有一个很大的问题，请 说：就是你的衣服上面有很多的头皮屑，我看到了都难受，你怎么见客户，他说 这样子。我说不知道马上拍。所以各位就连这些细节都提出来，还有人说你的脾 气太臭了，另外一个主管当时提，当时人格被剥皮的那个人难受啊！我去参加了 三个公司这样的剥皮会，有一个老板开始很有自信，他说我应该还可以，他们平 时都说我很好， 都说这个老板好， 结果那个老板一剥皮， 剥了二十八个缺点出来。 啊！各位，没有一个人是完人，再说剥一次未必就会改正，但是不断有这样一群 优秀的人在你身边提醒你，请问会不会成长？会还是不会？一定会。剥完皮之后 第二天，这些主管一上班，看到彼此的眼神觉得那么的亲近，那个竹笋啊每脱一 次皮会往上面长一寸，脱一次皮往上面长一节，所以为什么可以高风亮节？就是 因为他经常脱皮。所以各位，这样的会议我们在座所有的朋友，我们自己的公司 可不可以用？可不可以？（可以）掌声鼓励！那么可以倒是可以，我讲的东西有 没有用？（有）有个鬼用，我讲的东西都是我的，你只有拿去用才能有用，你们 同意吗？你只有拿去参考和借鉴甚至实践使用， 所以承诺要回去和我们的总经理 或者承诺，我们总经理没来他不会搞这个，我准备回去带领我的部门来做这个事 情的请你举手。还是还有很多不想剥皮的，好给我们这群朋友掌声鼓励。各位， 刚才举手的朋友真的会做这样的事情吗？真的吗， 真的吗？来再次举起我们的手 请你站起来，来，再次给我们这群朋友以掌声鼓励。掌声鼓励！好来谢谢！请坐。 早会刚才有提到了，好我们刚才有提到了，早会的几个环节，早会的第一个 早会 环节握手拥抱 握手拥抱，但是我们发现很多企业员工你说握手啊！我那天在，因为惠州一 握手拥抱 家鞋厂我一直都在辅导，我又去到那间鞋厂，因为我已经去了三次了，到了那个 鞋厂的时候，我跟他们开了三次会，那些主管看到我来了，看到一眼笑一下就进 去了，后来我第四次开会跟他们讲：你们觉得陈老师来对你们有没有帮助？他说： 有， 谢谢陈老师！ 怎么看到我以来， 望了我一眼就赶紧跑？我是鬼吗？他说不是。 我说那以后我来了，可不可以握个手？“可以” 。但是我发现很多主管握手都不 会握，握手的时候你看有的手一伸出来，来，我们来一个朋友练习一下，怎么握 手的。马上跑步上台，好来我们这位先生，掌声感谢你的配合。您好！请问你贵 姓？（我姓林）我们有见过。请问你的公司叫什么名字？（我是……董事长）董 事长你好！你看我们这个手握了这么久，这个感觉就不像左手握右手了，有点感 觉了，那么握手的时候有几个要领，请你和我们大家讲一讲好不好？你觉得握手 的时候有什么要领。 （这个我没有研究我
还向大家学习，特别是向陈老师学习。 ） 好，不客气（我一般会注视对方的眼睛，特别是你左眼的眼角，然后呢用一定的 力度当然不要太用力， 特别是对女孩子） 对女孩子不要这样子捏着不放手， 是吧？ 好你讲得很好！在握手的时候有这样几个小小的细节。首先你有没有看到？世界
级的国家领导人怎么握手？你好连战先生你好！各位，握手的时候腰挺得很直， 对不对？但是除了他们之外，但是我们看到有人握手这样走过去，呵呵呵，这样 子行不行？（躬身过去）也不行不对不？还有人握手的时候，他一走过来：你好 董事长！ （大模大样）这样行不行？也不行，这样子感觉不正常，所以我们眼睛 看哪里？（我一般是看嘉宾的鼻梁）不过心理学对方告诉我们要看对方哪里？对 方的左眼眼角，这样感觉是最真诚的也是最含情脉脉的，好，所以握住他的手， 而且握手的时候呢你们有没有发现， 我们有一种握手叫做监牢手？监狱一样的抓 住就不放， （哈哈一直握着不放）如果对方是女孩子的话，已经被你捏得闭气了。 所以还有一个握手，你看你好，用两个手指去搞一下，所以我们握手的第一，手 伸出去身体微微前倾，眼睛看对方眼睛然后握住对方手，如果不太熟的话如果是 异性的话，可以握住对方三分之一的部分，然后稍微用一点点力，上下两三次就 放开了，对不对。还有一种，如果对方也是龙筋虎猛的话，一看是江湖高手虎口 掐虎口， 如果看对方是江湖好手， 你那个手轻轻伸一点出去， 对方感觉你好欺负， 你看是不是？因为缺少自信。所以需要用一点力度，虎口掐虎口（你，你好）彼 此的话就可以打个平手，你也不要欺负对方，所以这是心里，第一次见面建立我 们自己的印象，是不是？好谢谢董事长，谢谢你的支持，有请董事长回到自己的 座位。 握手拥抱，各位，拥抱的时候很多工厂说那个不可能，他说员工跟员工拥抱 那个不就出乱子？这里我们就不演练了，要不要演练一下，时间都到了，延长十 五分钟行不行？好掌声谢谢！ 好上来一个女同胞好不好？前面那位女同胞想冲上 来了，上来一个女同胞，因为女同胞最难克服的就是心里关，好来，掌声有请这 位女同胞。你好！请问你贵姓？（大家好我姓邓叫邓宇，宇宙的宇）好怪不得格 局这么好，宇宙的宇哈！谢谢！我们就拿着麦克风演练一下好不好？假设我们两 个人现在要拥抱一下，该怎么做？我假设就是个木头，你就过来拥抱一下咯。谢 谢，你觉得要领在哪里？（我觉得拥抱一个人的时候，就用自己的真诚、用心去 感受对方）非常之好，拥抱的时候你其实做得非常的规范，其实在中国还可以稍 微的调整， 因为我们中国人相对来说比较怎么样？含蓄一点点对不对？所以我们 在拥抱的时候，左手放在下面，右手放在上面 左手放在下面， 左手放在下面 右手放在上面，然后眼睛看哪里？还是左眼的眼 左眼的眼 面对笑容微笑， 角对不对？然后走过去面带什么呀？谁说面对猪像？面对笑容微笑 然后人走上 面对笑容微笑 去之后把手放在他的肩上 把手放在他的肩上，然后肩膀靠肩膀不要贴着太紧 肩膀靠肩膀不要贴着太紧，肩膀靠肩膀，然后把 把手放在他的肩上 肩膀靠肩膀不要贴着太紧 下巴放在对方的肩膀上，眼睛闭起来陶醉三秒钟，这是标准的拥抱动作，但是我 下巴放在对方的肩膀上 眼睛闭起来陶醉三秒钟 们看到很多人拥抱的时候， （拉着跳转圈）这样子也叫拥抱吗？还有的人像两只 螃蟹一样的，在那里摔跤一样的这叫拥抱吗？还有的人抱起来像草裙舞的，那些 都不是拥抱哈，所以刚才这个是比较标准的动作，来谢谢你。谢谢，欢送我们这 位漂亮的邓宇小姐。 拥抱， 请全体起立， 跟我们旁边的朋友握个手， 来拥抱一下， 马上开始。好，来请回到座位。 各位我们回到公司里面， 可不可以和我们的同事友好的握手和拥抱？可不可 以？但是我们发现很多人不敢，为什么？苏东坡和佛印曾经有一次比赛，比赛坐 禅，苏东坡说我像不像佛？佛印说我看你很像，佛印说你看我像不像佛？苏东坡 说我看你像狗屎，苏东坡很高兴地回去了，他太太问他为什么这么高兴？他说我 赢了佛印，怎么赢的他告诉她了，然后她说你输了，为什么输了？因为你心中是 狗屎，所以你看到什么想到什么都是狗屎，所以只要心中有佛你看到谁都是佛， 所以只要心中没有杂念，你哪里不敢拥抱呢？这是一项礼仪而已呢！所以握手拥 抱。
接下来专题报道 专题报道，公司的专题报道提升员工的技能，特别是主管，主管轮流 专题报道 来做，然后新知新闻报道，不要让部门的员工都变成了里面工作五年全部变成了 傻瓜，昨天晚上四比一中国战胜巴拿马，要报道出来，然后开心一刻，可以做一 个小小的活动或者游戏，政令宣布领导训勉，最后朗诵公司信条，这是一个基本 的程序。 好往下看，成功会议的大纲这个我们就不看了，原则开会要注意几项
，一个 是注意几个开开会这个气氛的调节，开会的时候要有头有尾。有的公司开会就开 始讲话了， 下面就……。 所以一定要开始问好， 定要开始问好， 大声问好。 定要开始问好 大声问好 下面要回应开局问好， 还有开会的过程中还要多表彰， 多表彰， 多用正面的检讨， 多表彰 多用正面的检讨 我们还有哪些方面可以做得更 好，立刻解决处理问题，如果现场有问题能够立刻解决就立刻解决，结尾需要鼓 结尾需要鼓 励大家好好干，来最后把手搭在一起，来大家一起， 油加油加油！每天主管都 励大家好好干，来最后把手搭在一起，来大家一起，加油加油加油 是这样的状态。 好往下走， 第三， 不同年龄阶段的沟通， 对五十六十岁以上的这一代的朋友， 他们是计划型吃国家粮的一代，这一代人他们负重而行，因为他们在经济上是算 了再吃，到餐馆吃饭先算账再吃饭。政治上由于运动频繁，所以关系上常常洁身 自保。开我们看第二代人，四十六到五十五岁这一代人，如何去沟通？这一代人 是属于交叉型的一代，他们属于矛盾的一代，因为他们这一代人吃饭的特点是边 吃边算，因为他们是这一代人，一出生就遇到三年自然灾害，一懂事就文化大革 命， 然后高中一毕业就是上山下乡， 然后一回来之后， 刚刚工作不久就遇到下岗， 所以这一群人，好，谢谢掌声鼓励！他们遇到的状况是最多的一群人，然后第三 代，你看三十二到四十五岁这一代叫市场型的，这一代人呢吃了再算的，吃完再 算账的属于开放型的一代，这一代人伴随着王杰的歌曲，伴随着齐秦的歌曲，我 是一匹来自北方的狼这样长大的。这些人伴随着童安格的歌曲等等长大的，前面 那两代人伴随的是：解放军的天是蓝蓝的天，这些歌曲长大的完全不一样，二零 零零年以后工作的这一代被称之为新新人类， 这一代人他们说新新人类有一个标 志，讲话的时候要经常夹杂一些散装英文单词，所以呢今晚我们出去 ＨＡＰＰＹ 一 下等等之类的，然后他们这代人常常在网上搞一些活动。我们这一代人是搞不懂 的，搞了好长一段时间都不知道 ＱＱ 是什么，然后他有时候给你发一个信息，你 完全看不懂，你们看看：泥表酱紫、ｐｍｐ、小心偶给你彩色笔，８１４７、偶只是分 香……什么玩意儿这是我收到的信息，后来对方给我翻译，对方是一个二十三岁 的刚刚毕业的大学生， 他说你不要这样子拍马屁， 小心我们给你点颜色看看， ８１４７ （你不要生气）他说，我只是想让你开心，他说这是等等（等号） 。各位，这代 人的思路都是结构都不一样的了，你看他我带一个朋友的小妹，我们跟他一起去 看演唱会，那天周杰伦演唱，周杰伦唱完了之后就走了，那个小女孩走了在那边 哭，我说你哭啥嘞周杰伦都走了，她说就是因为他走了所以我在哭，我说周杰伦 你有什么喜欢的呢？唱歌听都听不懂。他唱的是什么？（……）我都不知道他唱 什么，完了之后她说，我就是喜欢他那种迷迷糊糊的感觉，你看。各位，这代人 沟通的方式工作的方式我们就需要做改变了。 各位， 这代人那， 五十多岁那一代， 我们需要做的事情是加强信心，中国人有三个观念，第一我年纪太大了不能成功 了去不了什么成绩了，第二，我年纪太小取不到成功不会成功了，第三代人我人 到中年了人到中年万事休了。你看看各位尚未成功通知仍需努力。各位，现在科
学发达了基因解码了， 人可以活到多少岁最长可以活到多少？如果完全运用到生 命科学，人可以活到一千二百多岁，所以我们到那个时候全部变成老妖精还不会 死，但是你那个时候要开一家公司叫婚姻转介所，很多人会离好多次婚的，活的 一千多岁对吧？你看是不是？当然现在还不大可能实现， 但是现在八九十岁的人 是蛮多的，所以五十多岁还健康得很，我经常和我员工讲，我员工问我：陈总你 怎么还不结婚？都那么大年纪了，我的心里年龄才二十七八岁还没满，然后我说 再过二十年我都是年轻人， 他说为什么这样讲？我是再过二十年万一我调到中央 去上班呢？我说五十五岁在国务院还不算是年轻吗？他说有点道理， 所以我们做 一个老板也好主管也好，第一件事情就是要忘记你的年龄，忘记你的年龄。所以 我们这一代人，第二代人四十多岁这一代人，这一代人结合到历史来看，他们是 最幸运也是最不幸的一代，这一代人今天全中国大学高等学府的院长，或则是系 主任大部分是这一代人，这是国家的栋梁。所以你看这一代人一个四十多岁的大 姐，坐在家里织毛衣，一边织毛衣一边看还珠格格，一会笑一会哭，耳朵还在那 边听烧开水呢。一会叫小红快点把那个水壶拿起来，水已经开了，把他倒在第三 排第二个红色水壶里边，你看看一般的年轻人做得到吗？这叫又有经验又有体 力。所以这一代朋友们我们是社会的栋梁，给我们刚才上面这两代朋友们掌声鼓 励。我们需要加强信心，麦当劳是五十多岁才创业的，照样做世界五百强，所以 我在华工的时候，当时在华工上学有一个教授从美国过来，去了
上下九路，看完 了之后回来说：你们中国的服装太漂亮了，我以后老了要买来穿。他说老了要买 来穿。都七十四岁了还说以后老了要买来穿。你看到北欧去旅行到了荷兰这样的 国家，那个空姐都六十多岁了都成空奶奶了，还空姐，一样上班。所以各位，年 龄不是问题身高不是距离。 好我们再往下看，三十几岁的朋友现在要放下身段，需要放下身段，社会事 实上还有很多事情我们是不懂的。 第五个永远的激励 我们需要创作一个轻松快 永远的激励， 永远的激励 轻松快 乐工作环境哈。 第五个永远的激励肯定和赞美 我在讲人才战略研讨也会也常常 肯定和赞美。 乐工作环境 肯定和赞美 讲到一点：肯定和激励很多人就想到一个东西，是不是要花钱？不，钱不一定能 够起到激励的作用， 钱只是一个必需品， 他并不是一个叫什么？锦上添花的东西， 不见得是他，所以肯定和赞美这是听觉上面的，所以我当初去外企上班的时候， 通过层层面试，最后副总面试我，恭喜你被公司录取了。说完之后还拍了一下我 的肩膀说：阿亮我没有看错的话你应该是个勤快人。他妈，我心里在想你怎么看 得出来？所以别人上班上八个钟头，我就上九个钟头。老总一眼看得出来我很勤 快，我能给他丢脸吗？结果他过了两个星期看我经常加班，就过来拍我的肩膀， 阿亮我果然没有看错人，我心里在想那当然，于是再延长一个小时。看到我一个 人加班，进来就把全部灯打开，全公司的人只有两个人像你这么勤快，只有两个 人像你这么有上进心，我说贝总还有谁呀？你看不出来吗？就是我嘛！我说：哪 里哪里？嘴巴谁哪里，心里在想英雄所见略同。所以各位老总赞美员工一句话， 主管赞美员工一句话，他会为你疯狂一个月，你赞美他三句话会疯狂多久？一个 季度嘛？不停的赞美他会一直属于疯狂状态，所以金钱是稀缺资源，只有赞美的 语言是取之不尽用之不竭。所以说到这里，肯定和赞美他有一个要领，一定要在 尽可能的公开场面，所以不要偷偷地塞一个红包，你上个月奖励五十块最佳委屈 奖，被客户骂哭了都没有发脾气的，所以那样没有作用，公开奖励，所以奖惩并 重，奖励第一要快，第二要落到实处，奖励一定要实现。第三隆重 落到实处， 隆重，虽然我们很 快 落到实处 隆重 简短，可是让三位战士现场和大家一起来交流，让他们在这样的一个场面接受颁
奖，和在公司内部颁奖是哪个心情比较好？是今天对不对？所以他需要隆重，虽 然今天没有献花也没有奏乐，但是我想他们一定会很开心，奖项要不断的变化， 不要每个月都要奖那个牌子。来往下，惩罚是管理的无奈，惩罚第一个原理叫惩 惩 罚第一，第一个原理，曾经在广州火车站很多人买火车票回家，挤来挤去都买不 罚第一 到，因为大家都不排队，最后一个女的工作人员出来讲话，把他们排队排起来， 他坐在旁边只说了一句话，谁敢插队？谁敢第一个插队我就让他回不了家，谁敢 第一个插队就惩罚这个人， 结果大家老实了。 第一原理还有惩罚上司， 惩罚团队。 在不对里面我们会见到，一个新兵犯错了一个班都拉出来，站在那里或者跑步。 斩马谡，什么叫总裁？总裁就是总是在裁员。不是企业做不好才裁员，做得好也 要裁员，不裁员没有压力。往下走，执行的关键是敢于执行，敢于执行的关键是 在于用对人，用什么人？就是用对那种敢于真正挺起胸膛，去执行公司的策略和 制度的人。有的人天生就软软的那个不行。第八，主管的个人魅力，请问各位， 如果在座有没有喜欢周杰伦的朋友？有没有？有没有喜欢周杰伦的女孩子？没 有啊？刚才说了周杰伦就不喜欢？在座有没有喜欢郭富成的？有没有？有哦。 如 果郭富成做你的主管，叫你晚上加班你加不加班？他不用叫你都会加班。你看是 不是？如果 Ｆ４ 来做你的主管，说今天晚上加到 １２ 点。啊，是保证完成任务。你 看看，一看到 Ｆ４ 出来“呀呼！ ”有多少人，那个叫偶像，所以主管也要形成自己 的个人魅力，个人魅力第一块叫品格，这是基础，品格没有这个东西一切无从谈 起。 格局品德和格局， 第二是原则， 坚持原则。 第三个是注意沟通的方式和技巧， 口才就是领导力。 第四个是形象， 我跟我妹妹讲， 我有个妹妹在家里休息了几年， 然后又出去上班，我就跟她讲你以前做主管，现在去应聘主管，你首先看起来要 像主管。如果你头发发型服装一看就像家庭主妇，人家想让你当主管都不行。所 以这是为成功而穿着为胜利而打扮！然后主管穿着拖鞋去穿着短裤去上班。看到 那个鬼样子，人家都想打你两个拳头，你说怎么去管理自己的部门？怎么去带领 他们完成任务？所以主管注意不但要有内在还需要外在。 好第九个建设服从文化 建设服从文化，服从，军队是最服从命令的。如何让军人从一个普 建设服从文化 通的老板姓，变成一个服从上司的人。今天时间关系我们没有办法让在座当过兵 的人老讨论，我想直接把结论说出来，部队首先进去第一条：服装要
不要统一？ 发型有没有大致统一？有没有？有。你有没有说要当兵，我要原来地方上头发批 到肩上，砍掉，所以首先是整个形象统一。为什么工厂要穿厂服？为什么公司要 穿工装？为什么上班要戴工牌？所以不要小看这个细节。然后接下来是服从，从 自己开始，部队里边连长见到团长，要不要敬礼？当然要。士兵见到排长要不要 敬礼？一样要啦！所以各位，服从从自己开始。可是我们很多时候面对任务的时 候，总是有这样那样的借口。当我们面对任务的时候。各位请问，我们该怎么回 答？你才体现出服从上司。如果不不服从上司，你在那里和上司顶起来，你会发 现下级很快学你的样。如果每一个下属和自己说话的时候，各位主管你在布置工 作任务的时候，他们都给你回答：是保证完成任务！这样子好不好？你感觉好不 好？他又这样子的语言就会马上行动，就算结果没有预想的好，起码你不用担心 他做还是不做的问题。所以再加上你的指导，结果就出来了。加上公司的流程的 优化结果就出来了。所以要让下级服从自己，首先从谁开始？首先从自己做起。 全体起立跟我一起来练习这句话。全体起立动作快一点，当上司布置工作任务的 时候，老板给我们任务的时候我们怎么回答？把我们手势拿起来，力度拿起来！ “是，保证完成任务！“是，保证完成任务！ ” ”各位以后你真的会这样回答你的
上司吗？（会）真的会吗？你说“是，保证完成任务！ ”各位以后你真的会吗？ “是，保证完成任务！ ”好给我们自己掌声，请大家坐下，当然在企业里边，我 们还有另外的回答： 是， 请相信我！ 这个我们就不做重点介绍啦！ 先服从后指挥， 学会服从，你才会指挥军队。不服从上司你没有办法指挥你的团队，因为你的团 队一定会学你的样，因为你就是团队的榜样。 第十个建设竞争文化 建设竞争文化，团队和团队，部门和部门，公司和公司，我们计划在 建设竞争文化 以后的时间内，要做一次我们聚成的会员客户们公司和公司来比赛，公司的这个 团队事情。 各位这样客户可以来比试一下？我看下面有没有哪些公司来了好几个 人的，来了七八个人的，有没有？（有）哦，这么多啊，我们站起来看看，我们 那些公司的士气是最棒的？哦楼上也有， 来给我们这样的集体荣誉感再次掌声献 给他们，再次叫出我们自己公司的名字来，一二三叫出来， （……）好太棒了请 坐下。各位假设我们要组织十个公司来进行团队士气展示，要不要代表你的公司 拿到第一名？（要）太好了，谢谢！各位竞争文化，公司和公司之间，部门和部 门之间，还有团队和团队之间，当然还哟个人和个人之间，销售部个人和个人之 间等等。
陈永亮－感恩 陈永亮 感恩
最后一个，建设感恩文化。 团队的凝聚力来自于感恩，团队的执行力更来自于感恩，一个不懂得感恩的 人，他的生命是如何的。各位，十三年前，我和在座的很多朋友一样，抱着一个 梦想来到了广东。在坐不是广东的朋友请你举举手，这么多请放下，十三年前我 来了，我来的时候，离开了我的家。妈妈告诉我读完大学这份工作不容易。你最 好还是在家里工作，我告诉她我要去广东。一九九二年八月二十四号，来广东之 后第一站到了深圳，后来又从深圳到了东莞。各位，一个月下来高不成低不就， 没有找到合适的工作口袋又没钱，当时我们从深圳到东莞。坐车的时候每次一上 车，我们五个同学一起背着大包小包上车，看到一个中巴车，东莞！东莞！咯— —“并都”我们听不懂白话，以为“并都”就是上车，他一说“并都”我们就都 上车，然后坐在那里，他说： “卖票。 ”我说买票就买票嘛，不要那么凶，我就在 掏钱，到处掏都掏不出来。我说在后面的同学那里，五个人把口袋掏遍了之后， “不好意思，让我们坐一下吧，“坐一下，坐什么坐，停车！停车！。 ” ”“咯”— —一个急刹车，把铁门打开，哐铛扔下去，然后我们陆陆续续下车，每一次下车 都有顺序，这次我走后面，下次你走后面，下次他走后面。为什么？走最后那个 人，经常被那个卖票的“老毛”一脚踢在肩上。 后来，功夫不负有心人，在东莞我开始了自己第一份的，广东的职业生涯。 我去到了那间工厂，上班了，工作是技术部的杂工，好，职务不错助理，事实上 就是杂工，待遇才九块钱一天，不上班还没有。每天就去做那些杂事情，上班第 三天老板对我说， “阿亮去打蚊子药，工厂好多蚊子” ，我背个喷雾器“唔唔唔” 到处打。 没关系， 麻烦是要去厕所， 最麻烦是女厕所， 到了女厕所门口还要敲门， “有没有人哪？”里面一个女孩子的声音骂出来： “有没有搞错？你这变态佬哪”
（白话）我说我听不懂你骂你自己。等到她走了之后我进去打蚊子药，打蚊子药
没关系，士可杀不可辱。可是你有没发现，很多工厂四川的老乡特别多，那个厂 有一百五十多个四川老乡，传传传就传到我家里去了，他跟我妈妈讲： “你知不 知道你儿子在广东干啥？”我说在广东，因为我妈妈说我儿子在广东开车吗，因 为那个板房里面有那个电针车，我经常在那里学练习，我说在学开车。 “我妈说 还不错电车还不错。 ”他说“开什么车，在广东扫厕所。 ”是扫厕所嘛，后来我妈 写了一封信过来， “含辛茹苦，把你们拉扯大，你不要在外面给我丢脸！命中有 时终须有，命中无时莫强求。广东遍地是黄金，你没有福气，你给我回来，家乡 虽然穷，但是家乡有亲情，家乡虽然穷，但是家乡有人情，家乡虽然穷，但是家 乡有温馨！ ”我确实想到了回家，那年春节，可是我走到了厂门口，看着蓝天， 看着北方，这里的楼房这里的小车，这里的成功人士为什么就不是我？为什么我 就什么都没有？难到他们就天生成功吗？我给自己画了一个问号，既然出来了， 我一定要拥有自己的一片天！拥有自己的一片地！我一定要裘马扬扬，我一定要 衣锦还乡， 我一定要， 这个世界我可以很多事情不管， 但是有一件事情一定要管， 那就是——报效父母，有很多事情可以不做，但是有一件事情你一定要做那就是 ——报效父母。 我留下来了，那年春节所有员工都回家，腊月二十七我站在厂门口，最后一 班车走了，我们站在那里和老乡挥手。当车子启动的时候，有一个小孩子跑出来 拉着铁门： “妈妈，我要回家！ ”一个年轻的母亲探出头来： “孩子，妈妈不是不 想带你走，是妈妈没有这个能力。 ”车子走了扬起满天的尘土。然后，我回到了 宿舍， 推开窗子有一句话叫做： “男人有泪不轻弹” 各位， 。 其实只是未到伤心处， 看着远方， “人言落日是天涯，望极天涯不见家，遗恨碧山相阻隔，碧山还被慕 云遮” 。北方的天，北方的大地，也许白雪茫茫北风忽忽，妈妈也许站在村口， 正在翘望南方， 远方的孩子你过得好吗？远方的孩子春节你回家吗？可是， 各位， 我做为妈妈唯一的儿子，我居然不能为自己多病的母亲去披上一件衣裳，我居然 不能在佳节的时候，去看望我瘦弱的父亲。我在想： “命运到底在谁的手上？” 我做出一个决定，我一定要做好我手上的事，我一定要一步一步走上去。所以， 从那时候开始，在工作上累没关系，虽然我是本科生，虽然我要干那么多杂物没 关系。第二年回家他们都说我黑了瘦了，我知道那是因为我经常跑丝印厂，去印 样品，每天这样跑晒出来的。后来去了耐克，后来再去了另一家民营企业。九四 年拿到了“中国鞋王大奖” ，九五年拿到“全国消费者满意商品奖” ，九六年“全 国专利东莞市十大先进科技工作者” 。从九五年开始收入开始上升，那是因为我 奉献的东西，实在是让老板觉得是太好了，物超所值十倍以上，所以我拿到了应 该的收入。在那一九九五年八月份我给我妈妈寄了一万七千块钱，我妈妈取到这 笔钱的时候，还清了我读大学，三个妹妹上中专时候的负债。妈妈第一次有了机 会走进医院去看他的肾病。所以，到了一九九六年，父亲六十岁，我把父亲请到 了我送给他的一个礼物那里，那就是在县城给他买了一套房子，他坐在大厅，我 率领所有的亲戚，一起唱起了一首歌，我们端起酒杯盛满葡萄美酒，当父亲留着 眼泪妈妈留着眼泪站起来的时候，所有农村的乡里乡亲都热烈的鼓起了掌声。在 那个时候，我有一种感触， “我很骄傲。 ”我告诉爸爸，因为我父亲是一个教师， 他以前上课早晨去中午回， 下午去晚上回， 为了买一部单车和母亲吵架， 没有买。 记得那年考上大学拿到通知书，妈妈拿着通知书带着我留着眼泪，一半是幸福一 半是辛酸。走到亲戚那里朋友那里去借学费的时候，早晨三点钟我就和父亲一起
起床，高一脚矮一脚，因为下着暴雨，挨家挨户去借钱的时候，让我深深的有感 触。九六年我可以很自豪的跟父亲说： “父亲，你要的单车今天我送给你” 。不过 不是单车是摩托车，第二天当父亲开着摩托车，在路上摇摇晃晃上路的时候，我 看着他消瘦的背影，在雾生暮色的朝霞之中。我仿佛又看到了当年的将军回到了 战场。我父亲是军人出身，我大叫一声爸爸。父亲流泪了妈妈流泪了。今天事业 在一步一步往上走， 我的父母也越来越老了， 同时他们也过上了比较满意的生活。 金钱的意义不在于别的，在于能够让你最爱的人过上满意的生活。你有最爱的人 吗？他是谁？如果有的话， 你打算让他过上满意的生活吗？你打算什么时候你该 怎么做？后来九七年我参加了很多的学习，包括回去读书，读研究生。让我深深 明白了一个道理：我的父母过今天过上了如此好的幸福的生活，那一切来自于什 么？我想起了第一个手把手教会我技术的老板。 一九九九年我去到了东莞， 我想去感谢那位老板， 可是当年我的工友告诉我， 老板已经去世了，我已经没有了机会。今天能够有机会站在这个台上，
和各位一 起成长，和各位一起分享。我要感谢聚成的董事长，二十四岁的刘松琳先生，我 的老板，我要感谢罗恩我的老板，我要感谢周嵘我的老板，我要感谢聚成一千二 百名员工我的老板，我更要感谢的是在座各位你们是我真正的贵人，你们是我真 正的老板。我代表聚成董事会为你们对聚成的支持，为我们带来美好的生活。所 以，感谢你们！谢谢你们！谢谢！各位主管你该如何做？今天这样的机会这样的 空间这样的日子，你要不要把你最深情的拥抱，最深情的掌声，送给你最尊敬的 也许你不太理解的老板。 今天回到家里，回到公司，希望你做一件事情，人的生命中有两对父母，一对是 给我们生命的父母，还有一对给我事业平台的父母，给我们成长空间的父母，那 就是我们的上司和我们的老板，甚至是你的同级。明天是父亲节在这里再次祝福 各位，祝福我们的父亲，伟大的父亲和未来的父亲，祝福你们身体健康，事业更 加兴旺
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团队执行力团队执行力 ６
——陈永亮 中国聚成集团总裁、 ——陈永亮 中国聚成集团总裁、聚成华商书院院长 在上海滩的时候，二十到三十年代，上海滩有一个大人物叫黄金荣，黄金荣 当时在黑帮老大的时候，他的手下有一个小兵十七岁，每个月这个家伙拿到红包 马上就跑了，这个黄金荣发现这个家伙没出息，十七岁拿到钱就去逛窑子。后来 发现不太对劲，怎么每次跑得这么快就派人去跟踪，发现这个家伙跑到哪里？哐 哐哐渡过黄浦江，一直往前面跑到了家的地方，把一帮小兄弟叫出来，每个人一 个铜板一个银元，这帮小兄弟只有十二三岁，回来之后黄金荣说了一句话：我死 了之后上海滩就是他的了，他还没有死上海滩就变成这个人的了，这个人叫杜月 笙。 所以我们看到善待下属， 有的主管说他妈的， 我一个月才两千八百块钱工资， 我干吗一定要拿出来跟员工分享？不一定要拿那么多钱， 可是我们手下如果五个 员工，他过生日的时候，做主管的你有记住吗？为他送上哪怕一枝小花，哪怕是 一把小梳子，代表的意义不一样了，这叫细节 细节。虽然很简单他需要我们去做，如 细节 果不做没有细节就没有粗节，还有什么？所以我们说做管理就是做细节的，那个 叫做爱心还有责任心，负起责任心，他们在你这个部门你就是他的老板，他在你 这个部门你就是他们的老板，你需要率领这帮人在企业里面，做出好的样子来好 的成绩来。二意，三心二意，一个叫有意一个叫无意，任何工作的场合，这叫安 排工作下达任务监督质量，这叫有意，假设有机会我们晚上在一起吃饭和下级， 假设有机会和下级碰杯，随便喝一点小酒。公司厂庆公司司庆工厂厂庆，或者是 端午节工厂公司聚餐，我们和自己团队的成员坐在一起，在这种场合我们可以去 率领他们，来我们部门是全公司的品牌部门，我们部门是公司第一名，在这种场 合不会去计较，一定会跟着你热血沸腾，所以关键是我们主管有没有去做，这叫 无意。我们来看会议的类型，第一个叫董事会，召开董事会只有一个建议，就是 最好去到一些山清水秀，人杰地灵的地方召开，到山顶上，到水里面去开，那样 比较有胸怀也比较有灵气。这叫吸天地日月之精华，因为毕竟是董事会吗！第二 个高官会，这个没有建议，高级管理人员的会议，也有一个就是，老板必须像员 工一样正装出席。主管会，我们辅导的企业用的比较多，我们用的也比较多，星 期一到星期四每一天早晨员工九点上班，主管必须是八点半上班，这是我当初是 我在耐克就开始这样做的，早晨八点半上班员工九点上班，这半个小时就算今天 没有事情，主管也必须早点上班，因为主管就是主管，主管就不是员工，所以哪 怕没事情关到会议室里面去，这有什么作用？第一，服从。第二，让所有的员工 都渴望进一那个会议室，那是一份荣誉。你不是主管你就没有资格进来开会，主 管会每天的主管会解决这些问题，今天哪个部门三个问题，今天部门的出勤怎么 样？昨天的工作怎么样？今天需要公司哪个部门支持。 来往下走，会后会，这是指在主管会之后，如果有新的政令颁布，我们的主 管回到部门，需要去召开一个部门的会议，一个通知下来一个方案下来，发下来 签完名还没有用。他必须在反复检查，当然这是我们企业不一样也有不同，也有 公司我们的流程，系统非常规范的话也会不同，如果没有达到这个层面。那我们 看看会后会，主管还需要回去开好部门的会后会把公司的政令带回去，带回去的 时候而且主管开这个会后会还需要方法。今天早晨跟总经理主持的主管会，点名 了我们的采购部，最近的表现不太理想，总经理只是提了一句，但是我们主管要 学会回去激励员工用这句话， 怎么激励他们？今天我们部今天我被总经理修理狠 狠修理了，所以我们这个部门我们需要如何来重视和改革？这叫自制的激励。如 果说我们被表扬了，今天总经理表扬了一句，设计部这段时间状态还不错，回去 之后立刻要把这个带回去。所有同仁今天总经理表扬我们，我们的部门老板是看 在眼里的，各位这是会后会要做的一些事情。那么就是很多公司现在也在开始改 革早会等等。 就是在会后会之前， 主管会之后的那一段。 早会呢， 不一定要很长， 二十分钟三十分钟。我以前在耐克的时候，我们每天早晨做这个活动，主管站在 这里，员工站在那边相近二十米到三十米，然后主管跟员工训话，安排今天的工 作，站二三十米不准用麦克风，当时我们讲总经理是个疯子，那我们搞那么远， 站在这个地方，拼命在那里叫：来成型间注意了立正！猛叫一通，没想到我在那 里待几年，我的嗓子就练出来，够
足嘛多不对？掌声鼓励一下。谢谢！所以我需 要感谢那位总经理，如果没有当初他的疯狂的行为，哪有我今天站在上边的精神 百倍，我可以在上面讲得没什么力气了，孔曰，子曰，你们睡曰。各位你们但是 没有，依然精力充沛，所以我们看看誓师大会主管早会，早会的过程里面我们单 独提一下。 接下来讲誓师大会 誓师大会，工厂公司，秀的公司都用很多，接到一个大单回来，旺 誓师大会 季到了中秋之后旺季到了，工厂全部开一个誓师大会，老板亲自出来讲话，有句 话说的好口才就是领导力，也许老板口才并不太好，但是他可能出来鞠几个躬， 出来衷心的感谢真诚的感谢。我们发现员工士气都不一样。所以呢誓师大会，战 场上哪一次要打打仗之前，不开誓师大会的？上场就是战场，所以誓师大会激励 员工，阅读年度的总结表彰大会，还有团队士气战士会、座谈会，员工和客户的 座谈会。座谈会，看一下座谈会。这个东西呢是公司的董事和员工坐在一起来讨 论，那天我也参加了一个公司，那个公司也是做服装的，他们的老板也是三个股 东，然后就坐在台上，一群员工全部坐在下面，董事长一开口就说：大家不要认 为今天我是老板，你们才是我的老板，没有你们哪有我的今天？员工掌声上来了， 然后各位你们有什么想法有什么建议，有什么不明白心中有什么疑问，今天我们 坐在这里直接可以问我们。所以这个沟通一下子拉近了。中间的程序一下子可以 免掉了，我们自己也做了一次，那次是去年在中山大学，广州片区的几百名聚成 战士，我们五个董事也坐在上面。然后坐在上面开始问，那天还有很多记者媒体 的，据说还有同行也在，我们也没有太过注意没有关系。我们在问答的时候有个 员工问得我很不好回答。请问陈总，明年我们公司开多少分公司？准备在哪些地 方去开？所以在这个问题我得到一个结论：这做这件事情要做好充分的准备，你 的身边最好的有两个高管做高参， 否则这个问题问出来不回答又失去了会议的意 义。回答又麻烦，那天还好脑袋转得比较快，他说陈总开多少分公司？我说杰克 韦尔奇说过： 我这一生做总经理最重要的工作， 甚至唯一的工作就是培养总经理， 培养我的接班人，所以我也一样我能培养多少名分公司老总，我们就开多少家分 公司，你要不要努力？他说要，所以早点起来。 （鼓掌）然后他说准备在哪几个 省？那个媒体的记者坐在那里，我看一报道出去其他的同行能预先占领市场。我 说在哪几个省？我说在两个地方开。一个长江以南一个是长江以北。哈哈！他说 有道理，谢谢！我们需要做好一个准备，那就是不要给问倒了。你需要有参谋坐 在旁边，这是我们的一个建议。 好，再往下看宴会这个就不用讲了。宴会我刚才讲了无意原则。 答疑会就像刚才类似的回答会议。运动会 运动会，谁说公司开运动会一定要打篮 答疑会 运动会 球？谁说开运动会一定要出去跑的？打打拖拉机也是运动会。所以各位，放假了 这批货赶完了休息了，我们组织拖拉机比赛不可以吗？组织个象棋比赛不可以 吗？这个叫价廉又物美。所以运动会我们的主管多提建议，多去参与，所有这些 会议意义的核心，会议开的成不成功，只有一个核心就是主管的参与程度。主管 不参与甚至说负面的，员工是带动不起来的。 所以我们看到这些会议，那么第二个接下来整风会 整风会，企业出现状况，我们去 整风会 学学毛主席的整风会议，这个去年我用了一次，就是当有了第一家竞争对手的时 候，使用了一次。在莲花山把七十个核心骨干封闭两天，然后在那里一起来规划 公司的未来， 一起来规划自己的职业生涯， 最后一起来宣誓一起来填合同， 整风。 冲刺动员会，如果是销售部的，每个月最后十天，我们销售部分成两端还是 冲刺动员会 三段，不要一个月一个月管理，分段管理阶段性管理，第一阶段十天，我们定位 为重点是培训。冲业绩是重要，更重要的是中间十天，我们这是天最主要是服务 客户，最后十天冲刺，当然不是会所服务的时候不做业绩。有一个重点或者下个 月，前面十天就开始冲刺，不断地变换这样的形式，我们工作的员工就不会累， 他会觉得很新颖，到了冲刺阶段的时候，不但要去饿哦闷要去和他们做好沟通， 同时所有的宣传文件宣传标语，墙上都要帖满冲刺！冲刺！马拉松最后跑第一名 的， 不一定是跑在最前面的那个， 是可能跟在第一名后面的那个人。 你们同意吗？ 所以冲刺可以创造公司业绩的奇迹。 然后接下来怀才不遇会议，这叫千里马会议。这我们辅导很多公司做，怀才 怀才不遇会议，这叫千里马会议 怀才不遇会议 不遇不太好听，但是符合职业经理人的心理。他经常在想他把我在这个公司，那 么有本事就是发挥不出来，千里马常有而伯乐不常有。所以总是在埋怨，所以公 司一个季度或者半年，开放一次千里马会议，今天由总经理主持，你自己去报名 参加直接去推荐自己， 再大的公司他都可能有一个渠道， 那就是直接去推荐自己， 这样不会埋
没人才。 剥皮会， 剥皮 剥皮会 剥皮会是什么东西说起来这么难听？是不是剥这个皮？不是。 会这是让人成长，让公司关系协调的最重要的一个会议。比如说怎么做我是总经 理，我就带领一帮主管我们一个季度做一次，然后呢今天到了剥皮会的时间，这 年度计划工作已经定下来了，一个季度一次，然后今天我来带头，希望大家能够 帮助到我，我陈永亮是一个普通人不是胜任，也不是剩下的人，所以我一定很多 缺点，我想请大家帮助，如果你们不提我的缺点，只代表一样东西不愿意帮助。 如果你们提我们的缺点，我是非常非常的感谢你，所以谢谢你们。然后那个笔记 本拿一支笔做好记录准备，然后大家说陈总不好意思提没什么缺点，再来开导一 次，你们不帮我我们公司怎么成长，来，第一名有奖。第一个提出问题的，第一 个之处给我指出缺点的。哦，有一个就开始了：陈总啊，我觉得没什么，平时要 注意一下身体，他说。他说你一天你现在已经不是一个人的问题，你对整个公司 负责，万一倒下了怎么办？所以你要在你的管理里面，纳入一项内容叫休息，管 理里面纳入一项内容叫休息，诶？有道理。所以从那一次之后，每个月我就定出
四天时间关手机，想都不要想我。所以我就躲了，去到海上打渔，去到一个飞机 到海南，去睡一个晚上第二天回来，发现果然不错这个感觉果然不错，心情又更 加好了，身体又更加好了，工作的精力还更好。然后开始提始那，那次我们在深 圳一个做饮食行业的，那个老板把一些厨师部长全部叫过来开始剥皮，剥剥剥剥 到后面那个财务总监，大家护送哦财务总监工作很勤快，因为我们在指导他，不 用提优点用提优点，就讲他可以成长的地方，然后就开始讲，我觉得你这个家伙 每一次上厕所都不冲。有个副总就讲这句话了，平时能好意思跟他讲吗？那个总 监说：有吗？我这里面可能想着公司财务的事情忘了吧，所以提出来印象很深， 谢谢谢谢！所有被剥皮的人只准说一个词叫谢谢！不准辩论，然后又到了另外一 个部门的主管，跟那个主管我想一下是什么部门的，好像是销售部的主管。另外 一个总监就跟他讲，张主管我觉得那天打扮得很好，但是有一个很大的问题，请 说：就是你的衣服上面有很多的头皮屑，我看到了都难受，你怎么见客户，他说 这样子。我说不知道马上拍。所以各位就连这些细节都提出来，还有人说你的脾 气太臭了，另外一个主管当时提，当时人格被剥皮的那个人难受啊！我去参加了 三个公司这样的剥皮会，有一个老板开始很有自信，他说我应该还可以，他们平 时都说我很好， 都说这个老板好， 结果那个老板一剥皮， 剥了二十八个缺点出来。 啊！各位，没有一个人是完人，再说剥一次未必就会改正，但是不断有这样一群 优秀的人在你身边提醒你，请问会不会成长？会还是不会？一定会。剥完皮之后 第二天，这些主管一上班，看到彼此的眼神觉得那么的亲近，那个竹笋啊每脱一 次皮会往上面长一寸，脱一次皮往上面长一节，所以为什么可以高风亮节？就是 因为他经常脱皮。所以各位，这样的会议我们在座所有的朋友，我们自己的公司 可不可以用？可不可以？（可以）掌声鼓励！那么可以倒是可以，我讲的东西有 没有用？（有）有个鬼用，我讲的东西都是我的，你只有拿去用才能有用，你们 同意吗？你只有拿去参考和借鉴甚至实践使用， 所以承诺要回去和我们的总经理 或者承诺，我们总经理没来他不会搞这个，我准备回去带领我的部门来做这个事 情的请你举手。还是还有很多不想剥皮的，好给我们这群朋友掌声鼓励。各位， 刚才举手的朋友真的会做这样的事情吗？真的吗， 真的吗？来再次举起我们的手 请你站起来，来，再次给我们这群朋友以掌声鼓励。掌声鼓励！好来谢谢！请坐。 早会刚才有提到了，好我们刚才有提到了，早会的几个环节，早会的第一个 早会 环节握手拥抱 握手拥抱，但是我们发现很多企业员工你说握手啊！我那天在，因为惠州一 握手拥抱 家鞋厂我一直都在辅导，我又去到那间鞋厂，因为我已经去了三次了，到了那个 鞋厂的时候，我跟他们开了三次会，那些主管看到我来了，看到一眼笑一下就进 去了，后来我第四次开会跟他们讲：你们觉得陈老师来对你们有没有帮助？他说： 有， 谢谢陈老师！ 怎么看到我以来， 望了我一眼就赶紧跑？我是鬼吗？他说不是。 我说那以后我来了，可不可以握个手？“可以” 。但是我发现很多主管握手都不 会握，握手的时候你看有的手一伸出来，来，我们来一个朋友练习一下，怎么握 手的。马上跑步上台，好来我们这位先生，掌声感谢你的配合。您好！请问你贵 姓？（我姓林）我们有见过。请问你的公司叫什么名字？（我是……董事长）董 事长你好！你看我们这个手握了这么久，这个感觉就不像左手握右手了，有点感 觉了，那么握手的时候有几个要领，请你和我们大家讲一讲好不好？你觉得握手 的时候有什么要领。 （这个我没有研究我
还向大家学习，特别是向陈老师学习。 ） 好，不客气（我一般会注视对方的眼睛，特别是你左眼的眼角，然后呢用一定的 力度当然不要太用力， 特别是对女孩子） 对女孩子不要这样子捏着不放手， 是吧？ 好你讲得很好！在握手的时候有这样几个小小的细节。首先你有没有看到？世界
级的国家领导人怎么握手？你好连战先生你好！各位，握手的时候腰挺得很直， 对不对？但是除了他们之外，但是我们看到有人握手这样走过去，呵呵呵，这样 子行不行？（躬身过去）也不行不对不？还有人握手的时候，他一走过来：你好 董事长！ （大模大样）这样行不行？也不行，这样子感觉不正常，所以我们眼睛 看哪里？（我一般是看嘉宾的鼻梁）不过心理学对方告诉我们要看对方哪里？对 方的左眼眼角，这样感觉是最真诚的也是最含情脉脉的，好，所以握住他的手， 而且握手的时候呢你们有没有发现， 我们有一种握手叫做监牢手？监狱一样的抓 住就不放， （哈哈一直握着不放）如果对方是女孩子的话，已经被你捏得闭气了。 所以还有一个握手，你看你好，用两个手指去搞一下，所以我们握手的第一，手 伸出去身体微微前倾，眼睛看对方眼睛然后握住对方手，如果不太熟的话如果是 异性的话，可以握住对方三分之一的部分，然后稍微用一点点力，上下两三次就 放开了，对不对。还有一种，如果对方也是龙筋虎猛的话，一看是江湖高手虎口 掐虎口， 如果看对方是江湖好手， 你那个手轻轻伸一点出去， 对方感觉你好欺负， 你看是不是？因为缺少自信。所以需要用一点力度，虎口掐虎口（你，你好）彼 此的话就可以打个平手，你也不要欺负对方，所以这是心里，第一次见面建立我 们自己的印象，是不是？好谢谢董事长，谢谢你的支持，有请董事长回到自己的 座位。 握手拥抱，各位，拥抱的时候很多工厂说那个不可能，他说员工跟员工拥抱 那个不就出乱子？这里我们就不演练了，要不要演练一下，时间都到了，延长十 五分钟行不行？好掌声谢谢！ 好上来一个女同胞好不好？前面那位女同胞想冲上 来了，上来一个女同胞，因为女同胞最难克服的就是心里关，好来，掌声有请这 位女同胞。你好！请问你贵姓？（大家好我姓邓叫邓宇，宇宙的宇）好怪不得格 局这么好，宇宙的宇哈！谢谢！我们就拿着麦克风演练一下好不好？假设我们两 个人现在要拥抱一下，该怎么做？我假设就是个木头，你就过来拥抱一下咯。谢 谢，你觉得要领在哪里？（我觉得拥抱一个人的时候，就用自己的真诚、用心去 感受对方）非常之好，拥抱的时候你其实做得非常的规范，其实在中国还可以稍 微的调整， 因为我们中国人相对来说比较怎么样？含蓄一点点对不对？所以我们 在拥抱的时候，左手放在下面，右手放在上面 左手放在下面， 左手放在下面 右手放在上面，然后眼睛看哪里？还是左眼的眼 左眼的眼 面对笑容微笑， 角对不对？然后走过去面带什么呀？谁说面对猪像？面对笑容微笑 然后人走上 面对笑容微笑 去之后把手放在他的肩上 把手放在他的肩上，然后肩膀靠肩膀不要贴着太紧 肩膀靠肩膀不要贴着太紧，肩膀靠肩膀，然后把 把手放在他的肩上 肩膀靠肩膀不要贴着太紧 下巴放在对方的肩膀上，眼睛闭起来陶醉三秒钟，这是标准的拥抱动作，但是我 下巴放在对方的肩膀上 眼睛闭起来陶醉三秒钟 们看到很多人拥抱的时候， （拉着跳转圈）这样子也叫拥抱吗？还有的人像两只 螃蟹一样的，在那里摔跤一样的这叫拥抱吗？还有的人抱起来像草裙舞的，那些 都不是拥抱哈，所以刚才这个是比较标准的动作，来谢谢你。谢谢，欢送我们这 位漂亮的邓宇小姐。 拥抱， 请全体起立， 跟我们旁边的朋友握个手， 来拥抱一下， 马上开始。好，来请回到座位。 各位我们回到公司里面， 可不可以和我们的同事友好的握手和拥抱？可不可 以？但是我们发现很多人不敢，为什么？苏东坡和佛印曾经有一次比赛，比赛坐 禅，苏东坡说我像不像佛？佛印说我看你很像，佛印说你看我像不像佛？苏东坡 说我看你像狗屎，苏东坡很高兴地回去了，他太太问他为什么这么高兴？他说我 赢了佛印，怎么赢的他告诉她了，然后她说你输了，为什么输了？因为你心中是 狗屎，所以你看到什么想到什么都是狗屎，所以只要心中有佛你看到谁都是佛， 所以只要心中没有杂念，你哪里不敢拥抱呢？这是一项礼仪而已呢！所以握手拥 抱。
接下来专题报道 专题报道，公司的专题报道提升员工的技能，特别是主管，主管轮流 专题报道 来做，然后新知新闻报道，不要让部门的员工都变成了里面工作五年全部变成了 傻瓜，昨天晚上四比一中国战胜巴拿马，要报道出来，然后开心一刻，可以做一 个小小的活动或者游戏，政令宣布领导训勉，最后朗诵公司信条，这是一个基本 的程序。 好往下看，成功会议的大纲这个我们就不看了，原则开会要注意几项
，一个 是注意几个开开会这个气氛的调节，开会的时候要有头有尾。有的公司开会就开 始讲话了， 下面就……。 所以一定要开始问好， 定要开始问好， 大声问好。 定要开始问好 大声问好 下面要回应开局问好， 还有开会的过程中还要多表彰， 多表彰， 多用正面的检讨， 多表彰 多用正面的检讨 我们还有哪些方面可以做得更 好，立刻解决处理问题，如果现场有问题能够立刻解决就立刻解决，结尾需要鼓 结尾需要鼓 励大家好好干，来最后把手搭在一起，来大家一起， 油加油加油！每天主管都 励大家好好干，来最后把手搭在一起，来大家一起，加油加油加油 是这样的状态。 好往下走， 第三， 不同年龄阶段的沟通， 对五十六十岁以上的这一代的朋友， 他们是计划型吃国家粮的一代，这一代人他们负重而行，因为他们在经济上是算 了再吃，到餐馆吃饭先算账再吃饭。政治上由于运动频繁，所以关系上常常洁身 自保。开我们看第二代人，四十六到五十五岁这一代人，如何去沟通？这一代人 是属于交叉型的一代，他们属于矛盾的一代，因为他们这一代人吃饭的特点是边 吃边算，因为他们是这一代人，一出生就遇到三年自然灾害，一懂事就文化大革 命， 然后高中一毕业就是上山下乡， 然后一回来之后， 刚刚工作不久就遇到下岗， 所以这一群人，好，谢谢掌声鼓励！他们遇到的状况是最多的一群人，然后第三 代，你看三十二到四十五岁这一代叫市场型的，这一代人呢吃了再算的，吃完再 算账的属于开放型的一代，这一代人伴随着王杰的歌曲，伴随着齐秦的歌曲，我 是一匹来自北方的狼这样长大的。这些人伴随着童安格的歌曲等等长大的，前面 那两代人伴随的是：解放军的天是蓝蓝的天，这些歌曲长大的完全不一样，二零 零零年以后工作的这一代被称之为新新人类， 这一代人他们说新新人类有一个标 志，讲话的时候要经常夹杂一些散装英文单词，所以呢今晚我们出去 ＨＡＰＰＹ 一 下等等之类的，然后他们这代人常常在网上搞一些活动。我们这一代人是搞不懂 的，搞了好长一段时间都不知道 ＱＱ 是什么，然后他有时候给你发一个信息，你 完全看不懂，你们看看：泥表酱紫、ｐｍｐ、小心偶给你彩色笔，８１４７、偶只是分 香……什么玩意儿这是我收到的信息，后来对方给我翻译，对方是一个二十三岁 的刚刚毕业的大学生， 他说你不要这样子拍马屁， 小心我们给你点颜色看看， ８１４７ （你不要生气）他说，我只是想让你开心，他说这是等等（等号） 。各位，这代 人的思路都是结构都不一样的了，你看他我带一个朋友的小妹，我们跟他一起去 看演唱会，那天周杰伦演唱，周杰伦唱完了之后就走了，那个小女孩走了在那边 哭，我说你哭啥嘞周杰伦都走了，她说就是因为他走了所以我在哭，我说周杰伦 你有什么喜欢的呢？唱歌听都听不懂。他唱的是什么？（……）我都不知道他唱 什么，完了之后她说，我就是喜欢他那种迷迷糊糊的感觉，你看。各位，这代人 沟通的方式工作的方式我们就需要做改变了。 各位， 这代人那， 五十多岁那一代， 我们需要做的事情是加强信心，中国人有三个观念，第一我年纪太大了不能成功 了去不了什么成绩了，第二，我年纪太小取不到成功不会成功了，第三代人我人 到中年了人到中年万事休了。你看看各位尚未成功通知仍需努力。各位，现在科
学发达了基因解码了， 人可以活到多少岁最长可以活到多少？如果完全运用到生 命科学，人可以活到一千二百多岁，所以我们到那个时候全部变成老妖精还不会 死，但是你那个时候要开一家公司叫婚姻转介所，很多人会离好多次婚的，活的 一千多岁对吧？你看是不是？当然现在还不大可能实现， 但是现在八九十岁的人 是蛮多的，所以五十多岁还健康得很，我经常和我员工讲，我员工问我：陈总你 怎么还不结婚？都那么大年纪了，我的心里年龄才二十七八岁还没满，然后我说 再过二十年我都是年轻人， 他说为什么这样讲？我是再过二十年万一我调到中央 去上班呢？我说五十五岁在国务院还不算是年轻吗？他说有点道理， 所以我们做 一个老板也好主管也好，第一件事情就是要忘记你的年龄，忘记你的年龄。所以 我们这一代人，第二代人四十多岁这一代人，这一代人结合到历史来看，他们是 最幸运也是最不幸的一代，这一代人今天全中国大学高等学府的院长，或则是系 主任大部分是这一代人，这是国家的栋梁。所以你看这一代人一个四十多岁的大 姐，坐在家里织毛衣，一边织毛衣一边看还珠格格，一会笑一会哭，耳朵还在那 边听烧开水呢。一会叫小红快点把那个水壶拿起来，水已经开了，把他倒在第三 排第二个红色水壶里边，你看看一般的年轻人做得到吗？这叫又有经验又有体 力。所以这一代朋友们我们是社会的栋梁，给我们刚才上面这两代朋友们掌声鼓 励。我们需要加强信心，麦当劳是五十多岁才创业的，照样做世界五百强，所以 我在华工的时候，当时在华工上学有一个教授从美国过来，去了
上下九路，看完 了之后回来说：你们中国的服装太漂亮了，我以后老了要买来穿。他说老了要买 来穿。都七十四岁了还说以后老了要买来穿。你看到北欧去旅行到了荷兰这样的 国家，那个空姐都六十多岁了都成空奶奶了，还空姐，一样上班。所以各位，年 龄不是问题身高不是距离。 好我们再往下看，三十几岁的朋友现在要放下身段，需要放下身段，社会事 实上还有很多事情我们是不懂的。 第五个永远的激励 我们需要创作一个轻松快 永远的激励， 永远的激励 轻松快 乐工作环境哈。 第五个永远的激励肯定和赞美 我在讲人才战略研讨也会也常常 肯定和赞美。 乐工作环境 肯定和赞美 讲到一点：肯定和激励很多人就想到一个东西，是不是要花钱？不，钱不一定能 够起到激励的作用， 钱只是一个必需品， 他并不是一个叫什么？锦上添花的东西， 不见得是他，所以肯定和赞美这是听觉上面的，所以我当初去外企上班的时候， 通过层层面试，最后副总面试我，恭喜你被公司录取了。说完之后还拍了一下我 的肩膀说：阿亮我没有看错的话你应该是个勤快人。他妈，我心里在想你怎么看 得出来？所以别人上班上八个钟头，我就上九个钟头。老总一眼看得出来我很勤 快，我能给他丢脸吗？结果他过了两个星期看我经常加班，就过来拍我的肩膀， 阿亮我果然没有看错人，我心里在想那当然，于是再延长一个小时。看到我一个 人加班，进来就把全部灯打开，全公司的人只有两个人像你这么勤快，只有两个 人像你这么有上进心，我说贝总还有谁呀？你看不出来吗？就是我嘛！我说：哪 里哪里？嘴巴谁哪里，心里在想英雄所见略同。所以各位老总赞美员工一句话， 主管赞美员工一句话，他会为你疯狂一个月，你赞美他三句话会疯狂多久？一个 季度嘛？不停的赞美他会一直属于疯狂状态，所以金钱是稀缺资源，只有赞美的 语言是取之不尽用之不竭。所以说到这里，肯定和赞美他有一个要领，一定要在 尽可能的公开场面，所以不要偷偷地塞一个红包，你上个月奖励五十块最佳委屈 奖，被客户骂哭了都没有发脾气的，所以那样没有作用，公开奖励，所以奖惩并 重，奖励第一要快，第二要落到实处，奖励一定要实现。第三隆重 落到实处， 隆重，虽然我们很 快 落到实处 隆重 简短，可是让三位战士现场和大家一起来交流，让他们在这样的一个场面接受颁
奖，和在公司内部颁奖是哪个心情比较好？是今天对不对？所以他需要隆重，虽 然今天没有献花也没有奏乐，但是我想他们一定会很开心，奖项要不断的变化， 不要每个月都要奖那个牌子。来往下，惩罚是管理的无奈，惩罚第一个原理叫惩 惩 罚第一，第一个原理，曾经在广州火车站很多人买火车票回家，挤来挤去都买不 罚第一 到，因为大家都不排队，最后一个女的工作人员出来讲话，把他们排队排起来， 他坐在旁边只说了一句话，谁敢插队？谁敢第一个插队我就让他回不了家，谁敢 第一个插队就惩罚这个人， 结果大家老实了。 第一原理还有惩罚上司， 惩罚团队。 在不对里面我们会见到，一个新兵犯错了一个班都拉出来，站在那里或者跑步。 斩马谡，什么叫总裁？总裁就是总是在裁员。不是企业做不好才裁员，做得好也 要裁员，不裁员没有压力。往下走，执行的关键是敢于执行，敢于执行的关键是 在于用对人，用什么人？就是用对那种敢于真正挺起胸膛，去执行公司的策略和 制度的人。有的人天生就软软的那个不行。第八，主管的个人魅力，请问各位， 如果在座有没有喜欢周杰伦的朋友？有没有？有没有喜欢周杰伦的女孩子？没 有啊？刚才说了周杰伦就不喜欢？在座有没有喜欢郭富成的？有没有？有哦。 如 果郭富成做你的主管，叫你晚上加班你加不加班？他不用叫你都会加班。你看是 不是？如果 Ｆ４ 来做你的主管，说今天晚上加到 １２ 点。啊，是保证完成任务。你 看看，一看到 Ｆ４ 出来“呀呼！ ”有多少人，那个叫偶像，所以主管也要形成自己 的个人魅力，个人魅力第一块叫品格，这是基础，品格没有这个东西一切无从谈 起。 格局品德和格局， 第二是原则， 坚持原则。 第三个是注意沟通的方式和技巧， 口才就是领导力。 第四个是形象， 我跟我妹妹讲， 我有个妹妹在家里休息了几年， 然后又出去上班，我就跟她讲你以前做主管，现在去应聘主管，你首先看起来要 像主管。如果你头发发型服装一看就像家庭主妇，人家想让你当主管都不行。所 以这是为成功而穿着为胜利而打扮！然后主管穿着拖鞋去穿着短裤去上班。看到 那个鬼样子，人家都想打你两个拳头，你说怎么去管理自己的部门？怎么去带领 他们完成任务？所以主管注意不但要有内在还需要外在。 好第九个建设服从文化 建设服从文化，服从，军队是最服从命令的。如何让军人从一个普 建设服从文化 通的老板姓，变成一个服从上司的人。今天时间关系我们没有办法让在座当过兵 的人老讨论，我想直接把结论说出来，部队首先进去第一条：服装要
不要统一？ 发型有没有大致统一？有没有？有。你有没有说要当兵，我要原来地方上头发批 到肩上，砍掉，所以首先是整个形象统一。为什么工厂要穿厂服？为什么公司要 穿工装？为什么上班要戴工牌？所以不要小看这个细节。然后接下来是服从，从 自己开始，部队里边连长见到团长，要不要敬礼？当然要。士兵见到排长要不要 敬礼？一样要啦！所以各位，服从从自己开始。可是我们很多时候面对任务的时 候，总是有这样那样的借口。当我们面对任务的时候。各位请问，我们该怎么回 答？你才体现出服从上司。如果不不服从上司，你在那里和上司顶起来，你会发 现下级很快学你的样。如果每一个下属和自己说话的时候，各位主管你在布置工 作任务的时候，他们都给你回答：是保证完成任务！这样子好不好？你感觉好不 好？他又这样子的语言就会马上行动，就算结果没有预想的好，起码你不用担心 他做还是不做的问题。所以再加上你的指导，结果就出来了。加上公司的流程的 优化结果就出来了。所以要让下级服从自己，首先从谁开始？首先从自己做起。 全体起立跟我一起来练习这句话。全体起立动作快一点，当上司布置工作任务的 时候，老板给我们任务的时候我们怎么回答？把我们手势拿起来，力度拿起来！ “是，保证完成任务！“是，保证完成任务！ ” ”各位以后你真的会这样回答你的
上司吗？（会）真的会吗？你说“是，保证完成任务！ ”各位以后你真的会吗？ “是，保证完成任务！ ”好给我们自己掌声，请大家坐下，当然在企业里边，我 们还有另外的回答： 是， 请相信我！ 这个我们就不做重点介绍啦！ 先服从后指挥， 学会服从，你才会指挥军队。不服从上司你没有办法指挥你的团队，因为你的团 队一定会学你的样，因为你就是团队的榜样。 第十个建设竞争文化 建设竞争文化，团队和团队，部门和部门，公司和公司，我们计划在 建设竞争文化 以后的时间内，要做一次我们聚成的会员客户们公司和公司来比赛，公司的这个 团队事情。 各位这样客户可以来比试一下？我看下面有没有哪些公司来了好几个 人的，来了七八个人的，有没有？（有）哦，这么多啊，我们站起来看看，我们 那些公司的士气是最棒的？哦楼上也有， 来给我们这样的集体荣誉感再次掌声献 给他们，再次叫出我们自己公司的名字来，一二三叫出来， （……）好太棒了请 坐下。各位假设我们要组织十个公司来进行团队士气展示，要不要代表你的公司 拿到第一名？（要）太好了，谢谢！各位竞争文化，公司和公司之间，部门和部 门之间，还有团队和团队之间，当然还哟个人和个人之间，销售部个人和个人之 间等等。
陈永亮－感恩 陈永亮 感恩
最后一个，建设感恩文化。 团队的凝聚力来自于感恩，团队的执行力更来自于感恩，一个不懂得感恩的 人，他的生命是如何的。各位，十三年前，我和在座的很多朋友一样，抱着一个 梦想来到了广东。在坐不是广东的朋友请你举举手，这么多请放下，十三年前我 来了，我来的时候，离开了我的家。妈妈告诉我读完大学这份工作不容易。你最 好还是在家里工作，我告诉她我要去广东。一九九二年八月二十四号，来广东之 后第一站到了深圳，后来又从深圳到了东莞。各位，一个月下来高不成低不就， 没有找到合适的工作口袋又没钱，当时我们从深圳到东莞。坐车的时候每次一上 车，我们五个同学一起背着大包小包上车，看到一个中巴车，东莞！东莞！咯— —“并都”我们听不懂白话，以为“并都”就是上车，他一说“并都”我们就都 上车，然后坐在那里，他说： “卖票。 ”我说买票就买票嘛，不要那么凶，我就在 掏钱，到处掏都掏不出来。我说在后面的同学那里，五个人把口袋掏遍了之后， “不好意思，让我们坐一下吧，“坐一下，坐什么坐，停车！停车！。 ” ”“咯”— —一个急刹车，把铁门打开，哐铛扔下去，然后我们陆陆续续下车，每一次下车 都有顺序，这次我走后面，下次你走后面，下次他走后面。为什么？走最后那个 人，经常被那个卖票的“老毛”一脚踢在肩上。 后来，功夫不负有心人，在东莞我开始了自己第一份的，广东的职业生涯。 我去到了那间工厂，上班了，工作是技术部的杂工，好，职务不错助理，事实上 就是杂工，待遇才九块钱一天，不上班还没有。每天就去做那些杂事情，上班第 三天老板对我说， “阿亮去打蚊子药，工厂好多蚊子” ，我背个喷雾器“唔唔唔” 到处打。 没关系， 麻烦是要去厕所， 最麻烦是女厕所， 到了女厕所门口还要敲门， “有没有人哪？”里面一个女孩子的声音骂出来： “有没有搞错？你这变态佬哪”
（白话）我说我听不懂你骂你自己。等到她走了之后我进去打蚊子药，打蚊子药
没关系，士可杀不可辱。可是你有没发现，很多工厂四川的老乡特别多，那个厂 有一百五十多个四川老乡，传传传就传到我家里去了，他跟我妈妈讲： “你知不 知道你儿子在广东干啥？”我说在广东，因为我妈妈说我儿子在广东开车吗，因 为那个板房里面有那个电针车，我经常在那里学练习，我说在学开车。 “我妈说 还不错电车还不错。 ”他说“开什么车，在广东扫厕所。 ”是扫厕所嘛，后来我妈 写了一封信过来， “含辛茹苦，把你们拉扯大，你不要在外面给我丢脸！命中有 时终须有，命中无时莫强求。广东遍地是黄金，你没有福气，你给我回来，家乡 虽然穷，但是家乡有亲情，家乡虽然穷，但是家乡有人情，家乡虽然穷，但是家 乡有温馨！ ”我确实想到了回家，那年春节，可是我走到了厂门口，看着蓝天， 看着北方，这里的楼房这里的小车，这里的成功人士为什么就不是我？为什么我 就什么都没有？难到他们就天生成功吗？我给自己画了一个问号，既然出来了， 我一定要拥有自己的一片天！拥有自己的一片地！我一定要裘马扬扬，我一定要 衣锦还乡， 我一定要， 这个世界我可以很多事情不管， 但是有一件事情一定要管， 那就是——报效父母，有很多事情可以不做，但是有一件事情你一定要做那就是 ——报效父母。 我留下来了，那年春节所有员工都回家，腊月二十七我站在厂门口，最后一 班车走了，我们站在那里和老乡挥手。当车子启动的时候，有一个小孩子跑出来 拉着铁门： “妈妈，我要回家！ ”一个年轻的母亲探出头来： “孩子，妈妈不是不 想带你走，是妈妈没有这个能力。 ”车子走了扬起满天的尘土。然后，我回到了 宿舍， 推开窗子有一句话叫做： “男人有泪不轻弹” 各位， 。 其实只是未到伤心处， 看着远方， “人言落日是天涯，望极天涯不见家，遗恨碧山相阻隔，碧山还被慕 云遮” 。北方的天，北方的大地，也许白雪茫茫北风忽忽，妈妈也许站在村口， 正在翘望南方， 远方的孩子你过得好吗？远方的孩子春节你回家吗？可是， 各位， 我做为妈妈唯一的儿子，我居然不能为自己多病的母亲去披上一件衣裳，我居然 不能在佳节的时候，去看望我瘦弱的父亲。我在想： “命运到底在谁的手上？” 我做出一个决定，我一定要做好我手上的事，我一定要一步一步走上去。所以， 从那时候开始，在工作上累没关系，虽然我是本科生，虽然我要干那么多杂物没 关系。第二年回家他们都说我黑了瘦了，我知道那是因为我经常跑丝印厂，去印 样品，每天这样跑晒出来的。后来去了耐克，后来再去了另一家民营企业。九四 年拿到了“中国鞋王大奖” ，九五年拿到“全国消费者满意商品奖” ，九六年“全 国专利东莞市十大先进科技工作者” 。从九五年开始收入开始上升，那是因为我 奉献的东西，实在是让老板觉得是太好了，物超所值十倍以上，所以我拿到了应 该的收入。在那一九九五年八月份我给我妈妈寄了一万七千块钱，我妈妈取到这 笔钱的时候，还清了我读大学，三个妹妹上中专时候的负债。妈妈第一次有了机 会走进医院去看他的肾病。所以，到了一九九六年，父亲六十岁，我把父亲请到 了我送给他的一个礼物那里，那就是在县城给他买了一套房子，他坐在大厅，我 率领所有的亲戚，一起唱起了一首歌，我们端起酒杯盛满葡萄美酒，当父亲留着 眼泪妈妈留着眼泪站起来的时候，所有农村的乡里乡亲都热烈的鼓起了掌声。在 那个时候，我有一种感触， “我很骄傲。 ”我告诉爸爸，因为我父亲是一个教师， 他以前上课早晨去中午回， 下午去晚上回， 为了买一部单车和母亲吵架， 没有买。 记得那年考上大学拿到通知书，妈妈拿着通知书带着我留着眼泪，一半是幸福一 半是辛酸。走到亲戚那里朋友那里去借学费的时候，早晨三点钟我就和父亲一起
起床，高一脚矮一脚，因为下着暴雨，挨家挨户去借钱的时候，让我深深的有感 触。九六年我可以很自豪的跟父亲说： “父亲，你要的单车今天我送给你” 。不过 不是单车是摩托车，第二天当父亲开着摩托车，在路上摇摇晃晃上路的时候，我 看着他消瘦的背影，在雾生暮色的朝霞之中。我仿佛又看到了当年的将军回到了 战场。我父亲是军人出身，我大叫一声爸爸。父亲流泪了妈妈流泪了。今天事业 在一步一步往上走， 我的父母也越来越老了， 同时他们也过上了比较满意的生活。 金钱的意义不在于别的，在于能够让你最爱的人过上满意的生活。你有最爱的人 吗？他是谁？如果有的话， 你打算让他过上满意的生活吗？你打算什么时候你该 怎么做？后来九七年我参加了很多的学习，包括回去读书，读研究生。让我深深 明白了一个道理：我的父母过今天过上了如此好的幸福的生活，那一切来自于什 么？我想起了第一个手把手教会我技术的老板。 一九九九年我去到了东莞， 我想去感谢那位老板， 可是当年我的工友告诉我， 老板已经去世了，我已经没有了机会。今天能够有机会站在这个台上，
和各位一 起成长，和各位一起分享。我要感谢聚成的董事长，二十四岁的刘松琳先生，我 的老板，我要感谢罗恩我的老板，我要感谢周嵘我的老板，我要感谢聚成一千二 百名员工我的老板，我更要感谢的是在座各位你们是我真正的贵人，你们是我真 正的老板。我代表聚成董事会为你们对聚成的支持，为我们带来美好的生活。所 以，感谢你们！谢谢你们！谢谢！各位主管你该如何做？今天这样的机会这样的 空间这样的日子，你要不要把你最深情的拥抱，最深情的掌声，送给你最尊敬的 也许你不太理解的老板。 今天回到家里，回到公司，希望你做一件事情，人的生命中有两对父母，一对是 给我们生命的父母，还有一对给我事业平台的父母，给我们成长空间的父母，那 就是我们的上司和我们的老板，甚至是你的同级。明天是父亲节在这里再次祝福 各位，祝福我们的父亲，伟大的父亲和未来的父亲，祝福你们身体健康，事业更 加兴旺