来访接待流程及标准（试行）
一、目的
为树立良好的项目办公室形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌，服务周到，对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、使用范围
本标准适用于项目的各种接待工作。
三、管理
项目办公室为项目部接待工作的管理部门，负责协调部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
四、计划与准备
1、业主及相关人员来访时，对到访人员接待、应了解来访人员的基本情况、接待人员需要填写《来访人员信息登记表》。
2、来访人员有特殊要求见公司领导的，需要提前通知参加会晤的领导、陪同人员、约定落实会晤的时间及场所。
3、办公室根据来访人员情况提前按接待标准预定好宴请来宾的餐厅、酌情安排酒水、香烟、用餐标准、提前按接待标准准备相关资料、水果香烟等。
4、因特殊会议需要，办公室负责准备安排会场、花卉、水果烟茶、音响设备、投影设备等。
五、接待礼仪
1、仪表：面容整洁，衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方。
3、言语：语气温和，礼貌文雅。
4、态度：热情诚恳，不卑不亢。
六、主要事项
接待中涉及机要事物、秘密文电、重要会议、要特别注意保密。接待中既要熟练介绍项目情况、又要内外有别、口径一致。严守项目机密、对不易摄影摄像的场合、应向相关人员说明。
七，信息反馈
接待结束，接待人员及时撰写《来访人员信息登记表》，提取对项目有价值的信息交与公司领导。
八，附则
1. 本制度由办公室制定，报公司领导批准后执行，修改时亦同。
2. 本制度未尽事宜由办公室负责解释并修订。
3. 本制度自下发之日起实施。
来访接待流程及标准（试行）
一、目的
为树立良好的项目办公室形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌，服务周到，对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、使用范围
本标准适用于项目的各种接待工作。
三、管理
项目办公室为项目部接待工作的管理部门，负责协调部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
四、计划与准备
1、业主及相关人员来访时，对到访人员接待、应了解来访人员的基本情况、接待人员需要填写《来访人员信息登记表》。
2、来访人员有特殊要求见公司领导的，需要提前通知参加会晤的领导、陪同人员、约定落实会晤的时间及场所。
3、办公室根据来访人员情况提前按接待标准预定好宴请来宾的餐厅、酌情安排酒水、香烟、用餐标准、提前按接待标准准备相关资料、水果香烟等。
4、因特殊会议需要，办公室负责准备安排会场、花卉、水果烟茶、音响设备、投影设备等。
五、接待礼仪
1、仪表：面容整洁，衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方。
3、言语：语气温和，礼貌文雅。
4、态度：热情诚恳，不卑不亢。
六、主要事项
接待中涉及机要事物、秘密文电、重要会议、要特别注意保密。接待中既要熟练介绍项目情况、又要内外有别、口径一致。严守项目机密、对不易摄影摄像的场合、应向相关人员说明。
七，信息反馈
接待结束，接待人员及时撰写《来访人员信息登记表》，提取对项目有价值的信息交与公司领导。
八，附则
1. 本制度由办公室制定，报公司领导批准后执行，修改时亦同。
2. 本制度未尽事宜由办公室负责解释并修订。
3. 本制度自下发之日起实施。