收发室工作管理制度
收发人员要遵守学校各项规章制度，严格执行收发室的各项管理规定，认真履行岗位职责，爱岗敬业，恪尽职守。遵纪守法，严守秘密。诚实守信，热情服务。团结协作，顾全大局。收发工作要做到及时分发，准确无误。及时：是对邮件投递时限的要求，时限是邮政通信的生命线，也是维护用户的合法利益的体现。准确：是对邮件投递质量的要求，邮件分发后传递全程结束，投递环节一旦出现问题，整个投递过程将功亏一篑，甚至会给学校和用户造成不可挽回的损失，每个收发人员应必须牢固树立，“质量第一”的思想，严格贯彻规章制度和操作程序，确保邮件在传递中准确无误。
一、收发保密工作规定
1.根据邮政法中规定：“通信自由和通信秘密受法律保护”的规定，收发人员不得毁弃邮件、非法拆除他人信件、撕毁邮票，侵犯公民通信权利。
2.与收发室无关的人员不得进入内部办公区，未经上级领导批准其他人员不得参与收发室的各项工作。
3.收发人员不得把邮件情况或者信封封面所写、寄件人地址、姓名、汇款额数向他人泄露。
4. 各单位必须明确专人负责与收发室取得联系，统一订阅、领取本部门文件、报刊和信件等。
二、、办公时间规定
1.收发室（本部、北区）对外办公时间是周一至周六。
2.取报时间（周一至周六）本部、北区：13：30—15：00。周一至周六：12：30—13：30本部去北区送邮件。
3.取杂志时间周二至周五：8：00—15：00，周四上午：8：00—11：00
4.如一人在岗需暂离办公室时，必须锁好门，在门上贴上纸条告知“稍等”。
5.下班后锁好门窗，关闭电源。
6. 每天擦地、擦办公桌，保持办公室清洁、营造舒适的办公环境。
7. 每月擦玻璃、擦报格一次。
三、报刊订阅管理
按邮局要求，每年10月底前为统一订阅下年度报刊时间。
1．把新的一年目录，录入到订阅系统。
2．为各基层订阅单位打印好订阅流程。
3．订阅期间提供技术支持电话咨询。
4．把各订阅部门的订阅清单送交邮局。
5．校对清单。
6．年初查询并妥善处理无法投递的报纸、杂志。
四、信函管理
（一）国内信函管理
1、严格执行保密制度，维护收件人的合法权利。
2、清点当天邮局送来的挂号信的件数，实物与清单要相符合。
3、把各类挂号信（包单、汇单、挂刷、特快专递等）按部门分类、（信封上的地址是双重地址以第一地址先投，第一地址投递失败，再次以第二地址投递）登记、签发。
4、整理、核对、登记当天收发的各类挂号信，把实发数、未发数、退信数，做出汇总表，准确无误后进行装订。
5. 私人挂号信件原则上不允许代领，确需代领的须凭委托人和领取人工作证（或学生证）、身份证并签收领取。
6.、各基层部门退回收发室的挂号信要严格遵守邮政信函管理规定。在退信信封正面左角上贴退条、盖章、批注，分别为⑴原址查无此（人）（单位）（公司），⑵迁移新址不明，⑶地址不详。收发室要履行退信登记手续，由退信单位签字。
7、平信（信函、印刷品）退信要贴退条、盖章、批注，分别为⑴原址查无此（人）（单位）（公司），⑵迁移新址不明，⑶地址不详。
（二）国际信函平信管理
1．国际信函平信要在信封的背面登记当天接收日期。
2．翻译详细地址、姓名。
3．如有地址不详或错投信函，收发室退国际信函平信时需登记寄件人，收信人详细外文地址、姓名。
4．由收发室贴退条，盖收发室章，批注、退回。
5．已投递的国际平信信函，各部门退回收发室时需贴退条、盖章、批注，收发室要履行登记手续。
五、特快专递管理
特快专递包括联邦国际快递及国内EMS特快专递。
1、 特快专递需登记签发。
2、 退特快专递需收发单位贴退条、盖单位章、批注。
3、 收发室在退特快专递登记本上再次登记，退件单位签字。
4、 收发室退邮局特快专递再次登记，需邮局再次签字。
5、 特快专递收件单位当天没能领取，收发室需打电话告知领取。
6、 如有特殊情况，入学通知书、鲜花等特快专递业务，需特殊服务，收件人也可带有效证件，到收发室个人领取。
六、电报管理
电报接收后立即拆开阅读，与收件人及时联系、发放。
七、报纸管理规定
1．对照报录清点报纸。
2．按照报录分发各类报纸至报箱。
3．如有缺报、少报需与投递员联系，及时补报，还需出黑板标明缺报种类。
八、杂志管理规定
1．清点当天杂志数目与邮局清单数目相符合。
2．按照收发室杂志分配册，登记当天接收日期，杂志期数、份数，分发杂志。
3．当天分发的杂志要在各单位杂志签收单上，加盖“收”字章。
4．杂志入杂志箱，封闭式管理。
5．定期告知各部门取杂志，各单位取杂志需签收当日日期、取杂志老师姓名。
6．每月一次用各部门签收单与收发室杂志分配册对照核对，如核对出杂志的差错，立即与邮局及时联系实施补刊。
7．杂志不能借阅他人阅读，不能带回家私自阅读。
九、收发文件管理规定
首都师范大学校长办公室文件[党办发] [校办发] 文件第[×××]号需签收。
1.凡机关、处级单位发1份、教学单位发2份、初等发3份、校产办发2份、后勤办、后勤集团各发2份、北区发12份（文学院2份、历史系2份、政法学院2份、国际文化学院2份、外国语学院2份、“两课”2份）。
2.签发文件后检查核对签收单，如有单位没有领取，需立即打电话告知领取。
签发文件，收发室需留存档一份。
十、交接班管理规定
凡换岗、替岗要履行交接班手续。
1.填写交接班记录。
2.接班时，2人当面数清余留下的挂号信。
3.说明办公用品所放的位置。
简单介绍工作程序，苏州街邮包、百万庄（833信箱）邮包，按邮局、邮包分别存放、分别使用。
十一、收发室印章管理规定
1.收发室进口信函，包括：挂号信、汇票、包单、挂刷、特快专递，电报、鲜花礼仪，需盖收发章。
2.进口大宗投递单、杂志大宗邮件清单每日需盖收发章返回邮局。
3.报纸移址需盖收发章。
4.与邮局各种商榷函需盖收发章。
收发章需放在专门抽屉中保管，每次用完收发章应立即放回抽屉中，下班后收发章应上锁，保管好。
十二、临时工管理
1．临时工在岗期间与正式工相同，必须遵守收发室的一系列规章制度，履行岗位职责。
2．临时工试工期过后，离岗前必须提前10天与收发室部门负责人协商，经同意后才能离岗。
十三、废品的管理
废品是邮局赠送的广告。
1．如邮局多给的报纸、杂志要履行报刊查询业务，赠报、赠刊。无法投递的报纸、杂志，要分类捆好，等待个人查询、移址。移址手续办好后，把报刊分发本人。收发室不得私自当废品处理。
2．各部门没有领取的报纸、杂志要告知各单位领取，不得私自当废品处理。
3．卖废品的钱要履行登记手续，支出时要登记支出内容。
收发室工作管理制度
收发人员要遵守学校各项规章制度，严格执行收发室的各项管理规定，认真履行岗位职责，爱岗敬业，恪尽职守。遵纪守法，严守秘密。诚实守信，热情服务。团结协作，顾全大局。收发工作要做到及时分发，准确无误。及时：是对邮件投递时限的要求，时限是邮政通信的生命线，也是维护用户的合法利益的体现。准确：是对邮件投递质量的要求，邮件分发后传递全程结束，投递环节一旦出现问题，整个投递过程将功亏一篑，甚至会给学校和用户造成不可挽回的损失，每个收发人员应必须牢固树立，“质量第一”的思想，严格贯彻规章制度和操作程序，确保邮件在传递中准确无误。
一、收发保密工作规定
1.根据邮政法中规定：“通信自由和通信秘密受法律保护”的规定，收发人员不得毁弃邮件、非法拆除他人信件、撕毁邮票，侵犯公民通信权利。
2.与收发室无关的人员不得进入内部办公区，未经上级领导批准其他人员不得参与收发室的各项工作。
3.收发人员不得把邮件情况或者信封封面所写、寄件人地址、姓名、汇款额数向他人泄露。
4. 各单位必须明确专人负责与收发室取得联系，统一订阅、领取本部门文件、报刊和信件等。
二、、办公时间规定
1.收发室（本部、北区）对外办公时间是周一至周六。
2.取报时间（周一至周六）本部、北区：13：30—15：00。周一至周六：12：30—13：30本部去北区送邮件。
3.取杂志时间周二至周五：8：00—15：00，周四上午：8：00—11：00
4.如一人在岗需暂离办公室时，必须锁好门，在门上贴上纸条告知“稍等”。
5.下班后锁好门窗，关闭电源。
6. 每天擦地、擦办公桌，保持办公室清洁、营造舒适的办公环境。
7. 每月擦玻璃、擦报格一次。
三、报刊订阅管理
按邮局要求，每年10月底前为统一订阅下年度报刊时间。
1．把新的一年目录，录入到订阅系统。
2．为各基层订阅单位打印好订阅流程。
3．订阅期间提供技术支持电话咨询。
4．把各订阅部门的订阅清单送交邮局。
5．校对清单。
6．年初查询并妥善处理无法投递的报纸、杂志。
四、信函管理
（一）国内信函管理
1、严格执行保密制度，维护收件人的合法权利。
2、清点当天邮局送来的挂号信的件数，实物与清单要相符合。
3、把各类挂号信（包单、汇单、挂刷、特快专递等）按部门分类、（信封上的地址是双重地址以第一地址先投，第一地址投递失败，再次以第二地址投递）登记、签发。
4、整理、核对、登记当天收发的各类挂号信，把实发数、未发数、退信数，做出汇总表，准确无误后进行装订。
5. 私人挂号信件原则上不允许代领，确需代领的须凭委托人和领取人工作证（或学生证）、身份证并签收领取。
6.、各基层部门退回收发室的挂号信要严格遵守邮政信函管理规定。在退信信封正面左角上贴退条、盖章、批注，分别为⑴原址查无此（人）（单位）（公司），⑵迁移新址不明，⑶地址不详。收发室要履行退信登记手续，由退信单位签字。
7、平信（信函、印刷品）退信要贴退条、盖章、批注，分别为⑴原址查无此（人）（单位）（公司），⑵迁移新址不明，⑶地址不详。
（二）国际信函平信管理
1．国际信函平信要在信封的背面登记当天接收日期。
2．翻译详细地址、姓名。
3．如有地址不详或错投信函，收发室退国际信函平信时需登记寄件人，收信人详细外文地址、姓名。
4．由收发室贴退条，盖收发室章，批注、退回。
5．已投递的国际平信信函，各部门退回收发室时需贴退条、盖章、批注，收发室要履行登记手续。
五、特快专递管理
特快专递包括联邦国际快递及国内EMS特快专递。
1、 特快专递需登记签发。
2、 退特快专递需收发单位贴退条、盖单位章、批注。
3、 收发室在退特快专递登记本上再次登记，退件单位签字。
4、 收发室退邮局特快专递再次登记，需邮局再次签字。
5、 特快专递收件单位当天没能领取，收发室需打电话告知领取。
6、 如有特殊情况，入学通知书、鲜花等特快专递业务，需特殊服务，收件人也可带有效证件，到收发室个人领取。
六、电报管理
电报接收后立即拆开阅读，与收件人及时联系、发放。
七、报纸管理规定
1．对照报录清点报纸。
2．按照报录分发各类报纸至报箱。
3．如有缺报、少报需与投递员联系，及时补报，还需出黑板标明缺报种类。
八、杂志管理规定
1．清点当天杂志数目与邮局清单数目相符合。
2．按照收发室杂志分配册，登记当天接收日期，杂志期数、份数，分发杂志。
3．当天分发的杂志要在各单位杂志签收单上，加盖“收”字章。
4．杂志入杂志箱，封闭式管理。
5．定期告知各部门取杂志，各单位取杂志需签收当日日期、取杂志老师姓名。
6．每月一次用各部门签收单与收发室杂志分配册对照核对，如核对出杂志的差错，立即与邮局及时联系实施补刊。
7．杂志不能借阅他人阅读，不能带回家私自阅读。
九、收发文件管理规定
首都师范大学校长办公室文件[党办发] [校办发] 文件第[×××]号需签收。
1.凡机关、处级单位发1份、教学单位发2份、初等发3份、校产办发2份、后勤办、后勤集团各发2份、北区发12份（文学院2份、历史系2份、政法学院2份、国际文化学院2份、外国语学院2份、“两课”2份）。
2.签发文件后检查核对签收单，如有单位没有领取，需立即打电话告知领取。
签发文件，收发室需留存档一份。
十、交接班管理规定
凡换岗、替岗要履行交接班手续。
1.填写交接班记录。
2.接班时，2人当面数清余留下的挂号信。
3.说明办公用品所放的位置。
简单介绍工作程序，苏州街邮包、百万庄（833信箱）邮包，按邮局、邮包分别存放、分别使用。
十一、收发室印章管理规定
1.收发室进口信函，包括：挂号信、汇票、包单、挂刷、特快专递，电报、鲜花礼仪，需盖收发章。
2.进口大宗投递单、杂志大宗邮件清单每日需盖收发章返回邮局。
3.报纸移址需盖收发章。
4.与邮局各种商榷函需盖收发章。
收发章需放在专门抽屉中保管，每次用完收发章应立即放回抽屉中，下班后收发章应上锁，保管好。
十二、临时工管理
1．临时工在岗期间与正式工相同，必须遵守收发室的一系列规章制度，履行岗位职责。
2．临时工试工期过后，离岗前必须提前10天与收发室部门负责人协商，经同意后才能离岗。
十三、废品的管理
废品是邮局赠送的广告。
1．如邮局多给的报纸、杂志要履行报刊查询业务，赠报、赠刊。无法投递的报纸、杂志，要分类捆好，等待个人查询、移址。移址手续办好后，把报刊分发本人。收发室不得私自当废品处理。
2．各部门没有领取的报纸、杂志要告知各单位领取，不得私自当废品处理。
3．卖废品的钱要履行登记手续，支出时要登记支出内容。