优秀柜组评选及流程
A 、 依据商场巡场记录打分表，每月进行统计一次，对总分
较高的专柜予以奖励。打分标准如下：
1、 出勤（5分）
⑴迟到或早退每1分钟扣1分；
⑵未经批准擅自调班或不按出勤管理规定上班扣2分； ⑶忘记打卡1次扣3分；
⑷代打卡，因迟到或早退而不打卡扣5分；
2、 晨会（晚会）、晨练（10分）
⑴参加晨会（晚会）迟到或早退扣1—3分；
⑵无故不参加晨会（晚会）、晨练扣10分。
3、 迎宾（5分）
⑴未按时站立在专柜前迎宾扣1—3分
⑵开门营业后有携抹面，拖把或水桶走动扣1—3分； ⑶未主动迎接第一位光临专柜的顾客扣2—5分。
4、 纪律（20分）
⑴纪律分早班纪律和晚班纪律，满分各10分；
⑵违反公司的劳动工作纪律一次扣1—5分。
5、 卫生（10分）
⑴专柜区域内有灰尘或杂物扣1—3分；如不及时清理将继续扣分，直至扣完。
⑵收银台不卫生扣1—3分
⑶早上未及时打扫卫生扣1—5分；不打扫卫生扣5—10分。
6、 员工形象（10分）
⑴工作服穿着不整齐，不卫生扣1—3分，不穿工作服扣5分；
⑵工作牌佩带不规范发现一次扣2分，未佩带工作牌扣5分；
⑶有不扣鞋跟、穿拖鞋，不束长发或其他不雅姿势的，一次扣1—3分。
7、 陈列（10分）
⑴陈列不整齐扣1—3分；
⑵陈列不满架扣1—3分；
⑶整体陈列形象依据每周一次的例行检查打分一次； ⑷专柜区域内堆放箱子，盒子或其它杂物扣1—3分。
8、 服务（20分）
⑴服务顾客时说不文明语言扣3—7分，引起顾客投诉的扣10分；
⑵服务顾客时未说文明用语扣1—3分；
⑶跨区域迎宾扣1—3分，到其它专柜试图说服顾客来专柜购买扣10—15分；
⑷抨击本商城的其它品牌扣20分；
⑸服务态度不好而引起顾客投诉的扣15分，被新闻媒体
披露曝光扣20分；
⑹干扰其它营业人员销售工作扣5—10。
9、 闭店秩序（10分）
⑴未到闭店时间关灯扣10分，未到闭店时间离岗，离开商场的扣10分；
⑵未到闭店时间打扫卫生扣5—10分；
⑶还有顾客在商场时打扫卫生的扣3—8分；未经管理人员同意而离开商场的扣5—10分；
⑷下班后忘关灯，仓库未上锁，未切断电源的扣1—2分； ⑸闭店过程中不服务顾客的扣10分。
优秀柜组评选及流程
A 、 依据商场巡场记录打分表，每月进行统计一次，对总分
较高的专柜予以奖励。打分标准如下：
1、 出勤（5分）
⑴迟到或早退每1分钟扣1分；
⑵未经批准擅自调班或不按出勤管理规定上班扣2分； ⑶忘记打卡1次扣3分；
⑷代打卡，因迟到或早退而不打卡扣5分；
2、 晨会（晚会）、晨练（10分）
⑴参加晨会（晚会）迟到或早退扣1—3分；
⑵无故不参加晨会（晚会）、晨练扣10分。
3、 迎宾（5分）
⑴未按时站立在专柜前迎宾扣1—3分
⑵开门营业后有携抹面，拖把或水桶走动扣1—3分； ⑶未主动迎接第一位光临专柜的顾客扣2—5分。
4、 纪律（20分）
⑴纪律分早班纪律和晚班纪律，满分各10分；
⑵违反公司的劳动工作纪律一次扣1—5分。
5、 卫生（10分）
⑴专柜区域内有灰尘或杂物扣1—3分；如不及时清理将继续扣分，直至扣完。
⑵收银台不卫生扣1—3分
⑶早上未及时打扫卫生扣1—5分；不打扫卫生扣5—10分。
6、 员工形象（10分）
⑴工作服穿着不整齐，不卫生扣1—3分，不穿工作服扣5分；
⑵工作牌佩带不规范发现一次扣2分，未佩带工作牌扣5分；
⑶有不扣鞋跟、穿拖鞋，不束长发或其他不雅姿势的，一次扣1—3分。
7、 陈列（10分）
⑴陈列不整齐扣1—3分；
⑵陈列不满架扣1—3分；
⑶整体陈列形象依据每周一次的例行检查打分一次； ⑷专柜区域内堆放箱子，盒子或其它杂物扣1—3分。
8、 服务（20分）
⑴服务顾客时说不文明语言扣3—7分，引起顾客投诉的扣10分；
⑵服务顾客时未说文明用语扣1—3分；
⑶跨区域迎宾扣1—3分，到其它专柜试图说服顾客来专柜购买扣10—15分；
⑷抨击本商城的其它品牌扣20分；
⑸服务态度不好而引起顾客投诉的扣15分，被新闻媒体
披露曝光扣20分；
⑹干扰其它营业人员销售工作扣5—10。
9、 闭店秩序（10分）
⑴未到闭店时间关灯扣10分，未到闭店时间离岗，离开商场的扣10分；
⑵未到闭店时间打扫卫生扣5—10分；
⑶还有顾客在商场时打扫卫生的扣3—8分；未经管理人员同意而离开商场的扣5—10分；
⑷下班后忘关灯，仓库未上锁，未切断电源的扣1—2分； ⑸闭店过程中不服务顾客的扣10分。