年审培训考核已开始，请在规定时间内完成测试！总分为120分，每道题分值为平均分值。
单选题
多选题(两个或以上答
案)
1 倡导（），是提高社会文明程度、促进社会和谐、形成良好社会风尚的有效途径。
A.文明旅游
B.出国旅游
C.公民旅游
D.国内旅游
2 导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（）上进行提示。
A.口头说明
B.短信通知
C.行前说明会
D.微信通知
3 导游领队在旅游过程中，应主动提醒旅游者尊重当地的风俗习惯、宗教禁忌，避免旅游者因为（）而导致的不文明行为。
A.语言不通
B.不熟悉情况
C.好奇
D.文化差异
4 要想真正做到（），除了需要具备必要的知识与素养，还需要对一些状况进行提前进行准备。
A.物有所值
B.文明旅游
C.开心痛快
D.玩的开心
5 旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的（）
A.生活方式
B.学习方式
C.消费模式
D.工作模式
6 中国是文明礼仪之邦。（）是每个中国公民应具备的道德风范。
A.有素质、会生活
B.讲文明、重礼仪
C.懂生活、会消费
D.会生活、懂礼貌
7 如果您在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着（）。
A.运动装
B.休闲装
C.中山装
D.正装或职业装
8 旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，爱护生态环境，保护旅游资源，（）旅游文明行为规范。A.适当调整
B.遵守
C.随时调整
D.记录
9 与目的地国家的人交往时，尽量少谈与（）、种族肤色有关的话题。
A.天气
B.体育
C.明星
D.宗教
10 使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（）用刀切割。
A.找人
B.右手
C.然后双手
D.左手
11 游客在境外酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的（）。
A.旅游身份证件
B.相片
C.户口本
D.文件
12 乘飞机要提前（）以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续
A.40分钟
B.1小时
C.2小时
D.30分钟
13 要爱护旅游景点的建筑设施、文物古迹和花草树木，（）涂写刻画、随意攀折。
A.适当
B.可以
C.在无人时
D.不可以
14 参观博物馆、教堂、艺术教堂、体育美术场馆时，（）随意触摸展品。
A.在无人看管时
B.可以
C.不可以
D.尽可能
15 在免税店购物后，要出示护照并请收款员打印收据和免税单，以备出境时交（）检查。
A.警察
B.海关
C.导游
D.领队
16 报名时旅游者应确保身体健康，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认（）
A.医疗保险单
B.出团通知书
C.旅游者健康状况确认书
D.医疗保健单
17 游客出现急症请主动通知工作人员，（）将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗。
A.旅行社
B.其他游客
C.当地华人
D.当地警察
18 个人有精神疾病和无行为控制能力的（）报名参团。
A.说清楚病症即可
B.可以
C.携带病历
D.不可以
19 旅行社（）接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。
A.请示后可以
B.不可以
C.备案后可以
D.可以
20 游客出发时必须携带有效证件，参加国内旅游时须携带有效期内的身份证，出境游须带齐护照或通行证（）。
A.原件
B.照片
C.扫描件电子文档
D.复印件
21 为防止行李出现人为造成的意外情况，要请大家跟随领队一起到柜台，由（）亲自托运自己的行李并保管好行李票。
A.航空公司职员
B.领队
C.本人
D.团中好友
22 （）组织旅游者参加高风险项目及行程之外另付费项目
A.适度组织
B.可以
C.如果客人口头答应就可以
D.不可以
23 旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关或中国驻当地（）的帮助。
A.华人企业
B.使领馆
C.V
D.旅行社
24 自由活动期间要注意（）的人身和财产安全。
A.自身
B.团友
C.导游
D.领队
25 旅行社不指定购物场所，购物属于（），购物时，应理性思考，斟酌购买。
A.从众行为
B.个人行为
C.违规行为
D.旅行社行为
26 购物刷卡手续费已由（）收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。
A.银行
B.领队
C.导游
D.旅行社
27 旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买（），为自己提供全方位的保障。
A.银行保险
B.财产保险
C.托运保险
D.旅游人身伤害意外险
28 按照《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社（）指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。
A.酌情
B.可以
C.不可以
D.适当
29 根据《中华人民共和国旅游法》第二章第十四条规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不可以损害旅游经营者和旅游业人员的（）。
A.合法权益
B.工资收入
C.个人形象
D.小费收入
30 在行程中，旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者（）擅自分团、脱团。
A.打招呼后可以
B.不可以
C.写说明后可以
D.可以
31 很多展览不允许使用闪光灯，为了能被允许拍照，旅游者就有必要提前准备（）
A.蒙布
B.可拆卸闪光灯的相机
C.特别许可证
D.可关闭闪光灯的相机
32 导游和领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。
A.告知
B.朗读
C.解释
D.口头说明
33 倡导文明旅游，是（）的有效途径。
A.形成良好社会风尚
B.提高社会文明程度
C.提升旅游收益
D.促进社会和谐
34 加强文明旅游是（）
A.培育和践行社会主义核心价值观的必然要求
B.增加旅游经济效益的必然要求
C.提升公民文明素质和全社会文明程度的必然要求
D.塑造中国形象、增强国家软实力的必然要求
35 当旅游产品有非常规安排时，导游领队的事先告知就非常有必要，以防止不必要的误会。例如（）
A.部分国家的旅游车在原地等候时不能开空调
B.有的廉价航空可能不会提供毛毯
C.一些酒店不提供一次性洗漱用品或者不提供脱鞋，需要旅游者自备
D.有的廉价航空使用毛毯需要收费
36 旅游者举手投足，要稳重大方，表情自然，注意
A.过马路要走人行横道
B.避免在公众场合随地吐痰
C.等人行指示灯变绿后再走
D.不要乱扔废弃物
37 旅游者应注意用餐礼仪，注意
A.避免高声喧哗
B.穿西装就餐
C.不要干扰他人
D.有序就餐
38 用自助餐时，要排队按顺序取菜。先冷菜，再粥汤，三热菜，四点心甜品，五水果，最后咖啡；（）
A.不要一次取得过多
B.要有节约意识
C.避免丢弃浪费
D.遵守少取多次的原则
39 旅游者要爱护和正确使用住宿场所设施设备，注意（）
A.尽量减少一次性物品的使用
B.维护客房和公用空间的整洁卫生
C.减少环境污染，节水节电
D.不在酒店禁烟区域抽烟
40 在乘坐交通工具时应注意相关的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人，如乘机（车、船）时（）
A.不强行更换座位
B.不长时间占用通道或卫生间
C.不强行开启安全舱门
D.可以在卫生间吸烟
41 旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。在自然环境中游览时，应注意（）
A.不惊吓伤害动物
B.爱护环境
C.不进入未开放区域
D.不攀折花草
42 在景区拍照时，要主动谦让，不要争抢，（）
A.可以爬上雕像拍照
B.不要妨碍他人拍照
C.可以进入围栏内拍照
D.如需他人帮助拍照，事后要道谢
43 旅游者在旅游过程中应理性消费，（）
A.善意待人
B.诚信消费
C.遵守契约
D.适度议价
44 旅游者在游览过程中要（）参与娱乐活动
A.文明
B.安全
C.理性
D.有序
45 观看体育比赛时，要穿戴得体，不要裸露上身和穿拖鞋进场；（）
A.加油鼓掌要把握时机
B.要尊重比赛双方和裁判
C.可以大声呼喊以增加比赛气
D.要遵守赛场规定和秩序
46 在突发情况出现后，导游领队应将突发情况迅速报告旅行社，并积极配合相关部门处理，导游领队应（）
A.让旅游者能对相关调查处理工作全力配合
B.作为旅游者与相关部门沟通的纽带
C.积极采取应急措施，避免损失扩大
D.向旅游者进行必要的说明与劝慰
47 旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全。要妥善保管好自己的行李物品，（），以免造成丢失、被盗等情况生。
A.可以交由导游保管
B.贵重物品、有效证件及现金、银行卡等尽量随身携带
C.可以交由领队保管
D.不要随手乱放或交由他人代管
48
由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如（）等
A.火车延误
B.恶劣天气
C.汽车塞车
D.自然灾害
49 乘观光游览车时，要有集体观念，提前10分钟上车，不要迟到，以免让他人等候，耽误整个行程；年轻的游客应（）
A.尽量坐到车厢中间
B.尽量坐到车厢后面
C.把前面的座位让给老人和妇女儿童
D.尽量坐到车厢前面
50 讲文明、重礼仪能促进我国与世界各国人民的交流与往来，在世界展现我国的道德风范。（）
A.错误
B.正确
51 旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。（）
A.错误
B.正确
52 要理解尊重目的地国家的文化传统、宗教信仰、风俗禁忌。（）
A.错误
B.正确
53 按照国际惯例，境外许多国家有付小费的习惯，请尊重当地习俗，酌情给予。（）
A.错误
B.正确
54 使用西餐餐具时，右手用叉固定食物，左手用刀切割。（）
A.错误
B.正确
55 游客在酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的身份证件。（）
A.错误
B.正确
56 航空公司因运力等因素有可能临时调整航班，遇此情况，接待社对旅游行程作出相应调整，届时敬请旅游者配合与谅解。（）
A.错误
B.正确
57 参观博物馆、教堂、艺术教堂、体育美术场馆时，可以随意触摸展品。（）
A.错误
B.正确
58 在国外旅游期间，购物要以自己的爱好需要、体现所在国特色、富有纪念和收藏价值、在国内不易买到、小型轻便和能否方便出海关为原则。（）
A.错误
B.正确
59 因自身疾病而引起的后果，旅行社承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》。（）A.错误
B.正确
60 在景区景点，要记好集合地点、时间、车号、导游或领队电话，万一走失请（）
A.于集合地点等候
B.自行回到酒店
C.联系导游或领队
D.搭别的旅游车回酒店
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年审培训考核已开始，请在规定时间内完成测试！总分为120分，每道题分值为平均分值。
单选题
多选题(两个或以上答
案)
1 倡导（），是提高社会文明程度、促进社会和谐、形成良好社会风尚的有效途径。
A.文明旅游
B.出国旅游
C.公民旅游
D.国内旅游
2 导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（）上进行提示。
A.口头说明
B.短信通知
C.行前说明会
D.微信通知
3 导游领队在旅游过程中，应主动提醒旅游者尊重当地的风俗习惯、宗教禁忌，避免旅游者因为（）而导致的不文明行为。
A.语言不通
B.不熟悉情况
C.好奇
D.文化差异
4 要想真正做到（），除了需要具备必要的知识与素养，还需要对一些状况进行提前进行准备。
A.物有所值
B.文明旅游
C.开心痛快
D.玩的开心
5 旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的（）
A.生活方式
B.学习方式
C.消费模式
D.工作模式
6 中国是文明礼仪之邦。（）是每个中国公民应具备的道德风范。
A.有素质、会生活
B.讲文明、重礼仪
C.懂生活、会消费
D.会生活、懂礼貌
7 如果您在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着（）。
A.运动装
B.休闲装
C.中山装
D.正装或职业装
8 旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，爱护生态环境，保护旅游资源，（）旅游文明行为规范。A.适当调整
B.遵守
C.随时调整
D.记录
9 与目的地国家的人交往时，尽量少谈与（）、种族肤色有关的话题。
A.天气
B.体育
C.明星
D.宗教
10 使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（）用刀切割。
A.找人
B.右手
C.然后双手
D.左手
11 游客在境外酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的（）。
A.旅游身份证件
B.相片
C.户口本
D.文件
12 乘飞机要提前（）以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续
A.40分钟
B.1小时
C.2小时
D.30分钟
13 要爱护旅游景点的建筑设施、文物古迹和花草树木，（）涂写刻画、随意攀折。
A.适当
B.可以
C.在无人时
D.不可以
14 参观博物馆、教堂、艺术教堂、体育美术场馆时，（）随意触摸展品。
A.在无人看管时
B.可以
C.不可以
D.尽可能
15 在免税店购物后，要出示护照并请收款员打印收据和免税单，以备出境时交（）检查。
A.警察
B.海关
C.导游
D.领队
16 报名时旅游者应确保身体健康，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认（）
A.医疗保险单
B.出团通知书
C.旅游者健康状况确认书
D.医疗保健单
17 游客出现急症请主动通知工作人员，（）将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗。
A.旅行社
B.其他游客
C.当地华人
D.当地警察
18 个人有精神疾病和无行为控制能力的（）报名参团。
A.说清楚病症即可
B.可以
C.携带病历
D.不可以
19 旅行社（）接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。
A.请示后可以
B.不可以
C.备案后可以
D.可以
20 游客出发时必须携带有效证件，参加国内旅游时须携带有效期内的身份证，出境游须带齐护照或通行证（）。
A.原件
B.照片
C.扫描件电子文档
D.复印件
21 为防止行李出现人为造成的意外情况，要请大家跟随领队一起到柜台，由（）亲自托运自己的行李并保管好行李票。
A.航空公司职员
B.领队
C.本人
D.团中好友
22 （）组织旅游者参加高风险项目及行程之外另付费项目
A.适度组织
B.可以
C.如果客人口头答应就可以
D.不可以
23 旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关或中国驻当地（）的帮助。
A.华人企业
B.使领馆
C.V
D.旅行社
24 自由活动期间要注意（）的人身和财产安全。
A.自身
B.团友
C.导游
D.领队
25 旅行社不指定购物场所，购物属于（），购物时，应理性思考，斟酌购买。
A.从众行为
B.个人行为
C.违规行为
D.旅行社行为
26 购物刷卡手续费已由（）收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。
A.银行
B.领队
C.导游
D.旅行社
27 旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买（），为自己提供全方位的保障。
A.银行保险
B.财产保险
C.托运保险
D.旅游人身伤害意外险
28 按照《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社（）指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。
A.酌情
B.可以
C.不可以
D.适当
29 根据《中华人民共和国旅游法》第二章第十四条规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不可以损害旅游经营者和旅游业人员的（）。
A.合法权益
B.工资收入
C.个人形象
D.小费收入
30 在行程中，旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者（）擅自分团、脱团。
A.打招呼后可以
B.不可以
C.写说明后可以
D.可以
31 很多展览不允许使用闪光灯，为了能被允许拍照，旅游者就有必要提前准备（）
A.蒙布
B.可拆卸闪光灯的相机
C.特别许可证
D.可关闭闪光灯的相机
32 导游和领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。
A.告知
B.朗读
C.解释
D.口头说明
33 倡导文明旅游，是（）的有效途径。
A.形成良好社会风尚
B.提高社会文明程度
C.提升旅游收益
D.促进社会和谐
34 加强文明旅游是（）
A.培育和践行社会主义核心价值观的必然要求
B.增加旅游经济效益的必然要求
C.提升公民文明素质和全社会文明程度的必然要求
D.塑造中国形象、增强国家软实力的必然要求
35 当旅游产品有非常规安排时，导游领队的事先告知就非常有必要，以防止不必要的误会。例如（）
A.部分国家的旅游车在原地等候时不能开空调
B.有的廉价航空可能不会提供毛毯
C.一些酒店不提供一次性洗漱用品或者不提供脱鞋，需要旅游者自备
D.有的廉价航空使用毛毯需要收费
36 旅游者举手投足，要稳重大方，表情自然，注意
A.过马路要走人行横道
B.避免在公众场合随地吐痰
C.等人行指示灯变绿后再走
D.不要乱扔废弃物
37 旅游者应注意用餐礼仪，注意
A.避免高声喧哗
B.穿西装就餐
C.不要干扰他人
D.有序就餐
38 用自助餐时，要排队按顺序取菜。先冷菜，再粥汤，三热菜，四点心甜品，五水果，最后咖啡；（）
A.不要一次取得过多
B.要有节约意识
C.避免丢弃浪费
D.遵守少取多次的原则
39 旅游者要爱护和正确使用住宿场所设施设备，注意（）
A.尽量减少一次性物品的使用
B.维护客房和公用空间的整洁卫生
C.减少环境污染，节水节电
D.不在酒店禁烟区域抽烟
40 在乘坐交通工具时应注意相关的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人，如乘机（车、船）时（）
A.不强行更换座位
B.不长时间占用通道或卫生间
C.不强行开启安全舱门
D.可以在卫生间吸烟
41 旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。在自然环境中游览时，应注意（）
A.不惊吓伤害动物
B.爱护环境
C.不进入未开放区域
D.不攀折花草
42 在景区拍照时，要主动谦让，不要争抢，（）
A.可以爬上雕像拍照
B.不要妨碍他人拍照
C.可以进入围栏内拍照
D.如需他人帮助拍照，事后要道谢
43 旅游者在旅游过程中应理性消费，（）
A.善意待人
B.诚信消费
C.遵守契约
D.适度议价
44 旅游者在游览过程中要（）参与娱乐活动
A.文明
B.安全
C.理性
D.有序
45 观看体育比赛时，要穿戴得体，不要裸露上身和穿拖鞋进场；（）
A.加油鼓掌要把握时机
B.要尊重比赛双方和裁判
C.可以大声呼喊以增加比赛气
D.要遵守赛场规定和秩序
46 在突发情况出现后，导游领队应将突发情况迅速报告旅行社，并积极配合相关部门处理，导游领队应（）
A.让旅游者能对相关调查处理工作全力配合
B.作为旅游者与相关部门沟通的纽带
C.积极采取应急措施，避免损失扩大
D.向旅游者进行必要的说明与劝慰
47 旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全。要妥善保管好自己的行李物品，（），以免造成丢失、被盗等情况生。
A.可以交由导游保管
B.贵重物品、有效证件及现金、银行卡等尽量随身携带
C.可以交由领队保管
D.不要随手乱放或交由他人代管
48
由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如（）等
A.火车延误
B.恶劣天气
C.汽车塞车
D.自然灾害
49 乘观光游览车时，要有集体观念，提前10分钟上车，不要迟到，以免让他人等候，耽误整个行程；年轻的游客应（）
A.尽量坐到车厢中间
B.尽量坐到车厢后面
C.把前面的座位让给老人和妇女儿童
D.尽量坐到车厢前面
50 讲文明、重礼仪能促进我国与世界各国人民的交流与往来，在世界展现我国的道德风范。（）
A.错误
B.正确
51 旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。（）
A.错误
B.正确
52 要理解尊重目的地国家的文化传统、宗教信仰、风俗禁忌。（）
A.错误
B.正确
53 按照国际惯例，境外许多国家有付小费的习惯，请尊重当地习俗，酌情给予。（）
A.错误
B.正确
54 使用西餐餐具时，右手用叉固定食物，左手用刀切割。（）
A.错误
B.正确
55 游客在酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的身份证件。（）
A.错误
B.正确
56 航空公司因运力等因素有可能临时调整航班，遇此情况，接待社对旅游行程作出相应调整，届时敬请旅游者配合与谅解。（）
A.错误
B.正确
57 参观博物馆、教堂、艺术教堂、体育美术场馆时，可以随意触摸展品。（）
A.错误
B.正确
58 在国外旅游期间，购物要以自己的爱好需要、体现所在国特色、富有纪念和收藏价值、在国内不易买到、小型轻便和能否方便出海关为原则。（）
A.错误
B.正确
59 因自身疾病而引起的后果，旅行社承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》。（）A.错误
B.正确
60 在景区景点，要记好集合地点、时间、车号、导游或领队电话，万一走失请（）
A.于集合地点等候
B.自行回到酒店
C.联系导游或领队
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